Министерство  образования РФ Московский

Государственный Технический Университет «МАМИ» 
 

Дисциплина:

«Управление производительностью» 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

Тема:

«Разработка программы управления производительностью в ООО «Северное»» 
 

                                       Выполнила

                                     студентка:

Попович Марина Владимировна

                                   №: 4169

                               М-3Т 
 
 
 
 
 
 

2012 год

     Содержание 

      Введение 

     Нефтяная  отрасль является одной из важных сфер в, определяющей развитие промышленности; эта отрасль производит нефтепродукты, оборудование, аппараты и приборы для производства и реализации. Поэтому продукция нефтяных предприятий отличается большим разнообразием, значительным многообразием форм и сложностью - от простейших видов нефтепродуктов до сложнейших моделей оборудования и т. п.

     Актуальность  работы заключается в том, что  условия перехода к рыночным отношениям, необходимость поддерживать конкурентоспособность, внедрять инновации, разрабатывать бизнес – планы требуют детального анализа эффективности. Данная работа на предприятиях проводится с помощью программы повышения производительности. Единой методики разработки программы повышения производительности в отечественной литературе пока нет.

     Цель - создание логически законченной  системы управления производительностью  предприятия.

     Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

• Провести анализ эффективности деятельности организационной системы ООО «Северное» в традиционных показателях;
• Измерить и оценить производительность методом экспертного моделирования;
• Разработать программу развития производительности на основе построения имитационных моделей.

     Объект  – ООО «Северное».

     Предмет – производительность ООО «Северное».

     В ходе написания работы необходимо рассмотреть  ряд вопросов:

• эффективность деятельности организационной системы ООО «Северное» в традиционных экономических показателях;
• характеристика организационной структуры управления;
• технико-экономический и финансовый анализ;
• анализ окружающей среды;
• определение приоритетов и целей предприятия;
• измерение и оценка производительности методом экспертного моделирования;
• анализ и выбор показателей производительности;
• формализация экспертной информации и её статистический анализ;
• построение экспертной модели методом ранговой корреляции;
• многофакторный метод измерения производительности (МФМИП);
• разработка программы развития производительности на основе построения имитационных моделей;
• разработка программы на базе МЭМ;
• разработка программы на базе МФМИП.

     Исходные  данные по ОГУП «Вологдаоптика» представлены ниже.

Глава 1. Анализ эффективности  деятельности организационной  системы ООО «Северное» в традиционных экономических показателях 

     ООО «Северное» создано как дочернее предприятие ООО «ЛУКОЙЛ» на основании приказа от 21.10. 1999г. ООО «Северное» зарегистрировано регистрационным отделом при администрации г. Вологда 19.11.1999г., регистрационный номер 4149.

     Отрасль, в которой функционирует данная организация, можно отнести к умеренно развивающейся, о чем свидетельствуют следующие факторы:

     - реализация нефтепродуктов обладает большим потенциальным спросом;

     - реализация нефтепродуктов постоянно необходимым для определенного числа потребителей - автомобилистов. К тому же в последнее время увеличилось количество людей, имеющих автотранспорт, что свидетельствует о необходимости существования и развития этой отрасли в дальнейшем;

     - реализация нефтепродуктов является постоянно необходимым видом продукции и услуг, что связано с развитием промышленности и ускорением жизни различных стран.

     ООО «Северное» создано в соответствии с решением Комитета по управлению государственным имуществом Вологодской области от 09.09.2003г. № 453 в реорганизации ООО «ЛУКОЙЛ» в форме выделения предприятия ООО «Северное». Является правоприемником по правам и обязанностям ООО «ЛУКОЙЛ» в соответствии с разделительным балансом. Предприятие является коммерческой организацией.

     В соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц» в единый государственный реестр внесена запись о создании юридического лица путем реорганизации в форме выделения ООО «ЛУКОЙЛ» 07.10.2003 г. за основным государственным регистрационным номером 1034800566404, свидетельство: серия 48 000797359. ООО «Северное» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчётный и иные счета в учреждениях банков.

     Предприятие имеет в своём составе обособленные структурные подразделения:

     1. Заправочная станция. 398016 г. Вологда, ул. Гагарина, д. 76

     2. Заправочная станция. 399770 г. Грязовец, ул. Мира, д.92

     3. Заправочная станция. 398005 г. Вологда, пр. Мира, д.26

     4. Заправочная станция. 398035 г. Вологда, ул. Вермишева, д. 4

     5. Заправочная станция. 398055 г. Вологда, ул. Московская, д.10З

     6. Заправочная станция. 398043 г. Вологда, ул. Циолковского, д.28

     В своей деятельности руководствуется  Конституцией РФ, федеральными и областными законами, нормативно-правовым и актами РФ, Вологодской области, Уставом и приказами ООО «ЛУКОЙЛ» и Комитета по управлению Государственным имуществом Вологодской области.

     Основными видами деятельности ООО «Северное» являются:

     -реализация бензина премиум, регуляр, нормаль через автозаправочную станцию;

     -оплата услуг через пластиковые карты;

     - продажа товаров розничного назначения.

     Нефтепродукты приобретаются у ООО «ЛУКОЙЛ». Реализация бензина осуществляется на специальном оборудовании (в одну стадию).

     Оказание  услуг в области реализации нефтепродуктов осуществляется при использовании специального компьютерного оборудования персоналом, имеющим специальное образование.

     Необходимые данные о предприятии, в ходе предварительного знакомства с деятельностью ООО «Северное» представлены ниже.

     Общество  с ограниченной ответственностью «Северное».

     Юридический адрес: г. Вологда, ул. Циолковского, д.23

     Банковские  реквизиты: Расчетный счет 40602810535164901672 в Вологодском ОСБ .К28593 филиал 049 г. Вологды

     Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 4826040237

     Форма собственности: Общество с ограниченной ответственностью

     Основные  виды деятельности: Торговля, услуги населению, оказание услуг по реализации нефтепродуктов и др.

     Виды  внешнеэкономической деятельности: Осуществление внешнеэкономической деятельности

     Количество  счетов в банках: Расчетный

     Общий товарооборот в 2010 году выполнен на 121% по сравнению с плановым заданием, по сравнению с 2009 годом произошел рост услуг на 44%.

     Розничный товарооборот по сравнению с планом перевыполнен на 134%, а по сравнению с 2009 годом возрос в три раза.

     С учетом сформулированной Обществом с ограниченной ответственностью миссии можно выделить следующие проблемы, стоящие перед организацией:

     1) расширение круга предлагаемых  услуг и продукции;

     2) постоянное обновление качества нефтепродуктов;

     З) установление приемлемых цен на все виды продукции;

     4) поиск и внедрение новейших  технологий и техники;

     5) повышение квалификации сотрудников;

     Глава 1. Анализ эффективности деятельности организационной системы ООО «Северное» в традиционных экономических показателях 

     1.1 Характеристика организационной  структуры управления 

     Главной целью деятельности ООО «Северное» является удовлетворение потребностей населения в предоставление нефтепродуктов высокого качества, получение прибыли.

     Основными видами деятельности ООО «Северное» являются:

     -реализация  бензина премиум, регуляр, нормаль  через автозаправочную станцию;

     -оплата  услуг через пластиковые карты;

     - продажа товаров розничного назначения  и др.

     Общий персонал фирмы насчитывает 45 человек, из которых выполнением управленческих функций занято 11 человек, среди них:

• генеральный директор;
• финансовый директор (управление финансами, определением потребности в сырье, выбор наиболее оптимальных схем финансирования и вопросами приобретения нового оборудования, вопросы заработной платы);
• коммерческий директор;
• главный бухгалтер;
• менеджер - 3 человека;
• главный инженер;
• главный технолог (разработка и усовершенствование технологий, определение наиболее оптимальных параметров предоставлении услуг, вопросы эффективного использования сырья);
• начальник отдела кадров и труда (найм сотрудников, обучение, повышение квалификации, вопросы организации труда);
• начальник отдела маркетинга (маркетинговые исследования, комплекс маркетинга).

     Рисунок 1. Организационная структура ООО «Северное»

     Линейно-функциональная структура управления ООО «Северное», состоит из:

• линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу;
• специализированных обслуживающих функциональных подразделений.

     Линейные  звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений. Функциональные службы доводят свои решения до исполнителей либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо. Функциональные службы не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям. 

     Функциональные  службы ООО «Северное» осуществляют всю техническую подготовку; готовят варианты решения вопросов, связанных с руководством процессом производства; освобождают линейных руководителей от планирования, финансовых расчетов, материально-технического обеспечения производства и т. д

     Линейно-функциональная структура управления ООО «Северное» обладает целым рядом преимуществ:

• быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим,
• рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей;
• стабильность полномочий и ответственности за персоналом.
• единство и четкость распорядительства;
• оперативное принятие и выполнение решений;
• личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности;
• профессиональное решение задач специалистами функциональных служб.

     Недостатки  организационной структуры ООО «Северное» приведены в таблице 2. 

     Таблица 2.

     Недостатки  организационной структуры ООО «Северное»

     В ООО «Северное» проведен экспресс-анализ эффективности управления. В опросе участвовали 11 человек, выполняющие управленческие функции. Результаты представлены в таблице 3. 

     Таблица 3.

     Результаты  проведения экспресс- анализа эффективности  управления ООО «Северное»

     Исходя  из таблицы 3, можно утверждать, что перечисленные факторы способствуют развитию предприятия. Такие факторы как, реальное поведение руководителей, информация об истинном положение дел на предприятии и планах развития, обновление персонала, отношение к карьерному росту, принятие решений, соответствие интересам предприятия , отметили более 20 % опрошенных, как препятствующие эффективности управления ООО «Северное».

     Объектом дальнейшего исследования является предприятие в целом. 

     1.2 Технико-экономический  и финансовый анализ 

     С помощью анализа традиционных показателей технико – экономической и финансовой деятельности определим сильные и слабые стороны предприятия.

     Производственные показатели деятельности ООО «Северное» за 2009 – 2010 гг. показаны в таблице 4.

     Таблица 4.

     Производственные  показатели деятельности ООО «Северное» за 2009 – 2010 гг.

     Расчётное число оборудования С_р определяется по формуле: 

     С_р = å ( N_i ^. t_шт-к )/ (Ф_д ^. К_вн ^. 60), 

     где N — годовая программа выпуска  изделий, шт.;

     t_шт-к — штучно-калькуляционное время обработки изделия на i-ом оборудование, мин.;

     Ф_д — действительный годовой фонд времени работы единицы оборудования, ч.; 

     Ф_д = Ф_{н *} (1-(α/100) )=4140*(1 - /100) =3933ч. , 

     где Ф_н — номинальный фонд времени работы единицы оборудования в год.ч;

       Ф_{н = 4140 часов.}

     a = (3¸6)% — процент времени простоя оборудования в планово-предупредительном ремонте к номинальному фонду времени.

     К_вн — средний коэффициент выполнения нормы (К_вн = 1,2). 

     С_обор = (4753*41+3960*68+4726*81)/3933*1,2*60 = 2,99 

     Произведём  расчёт коэффициента загрузки по каждому  виду оборудования К_зi по формуле: 

     К_з.i = С_р.i / С_пр.i , 

     где Cp.i – расчётное количество оборудования,

     Cпp.i – принятое количество оборудования. 

     К_обор = 2,99/3 = 0,996 

     Стоимость оборудования определяется по прейскуранту оптовых цен или данным базового предприятия по отпускным и договорным ценам. В балансовую стоимость оборудования кроме прейскурантной стоимости станков входят затраты на их транспортировку и монтаж в цехе, расходы на которые принимаются в размере 10-12% от стоимости оборудования.

     Определяем  коэффициент деталей операций

     К_до=К_зн/К_зi, 

     где  К_зн - нормативный коэффициент загрузки оборудования, Кзн=0,8;

     К_зi - фактический коэффициент загрузки оборудования.

     К_обор = 0,8/0,996

     Определяем  коэффициент закрепление операций: 

     К_сер=åК_до/å_Спр, 

     где  К_до - коэффициент деталей операций,

     С_пр - принятое количество станков. 

     К_сер=( 0.8+0.89+1,12+0,84+1+0,94 ) / 20.=0,28 

     Т.к. коэффициент закрепления операций К_сер < 5, то производство массовое.

     Расчет  стоимости производится исходя из габаритных размеров оборудования и их количества. Площадь, занимаемая основным оборудованием, составляет:

• для крупных станков 70 м²;
• для средних станков 25 м²;
• для средних станков 12 м²;
• для верстака 6 м².

     Таким образом, площадь основного оборудования составляет:

     S осн.оборуд. = fм. . nм. + fср. . nср + fкр. . nкр.

     где fм — площадь станка;

     nм.  — количество станков; 

     S _{осн.оборуд.} = 70 *3 +25 * 3 +25 * 3 + 12 * 3 + 25 * 3 + 6* 5 = 489 м^2. 

     Вспомогательная площадь составляет 30% от основной, т. е.

     S_всп = 0, 3 * 489 = 146, 7 м²

     Площадь административно-конторских помещений  составляет 30% от основной площади, т.е. 

     S_{адм.контр} = 0,3 * 489 = 146,7 м²  

     Общая площадь здания составляет: 

     S_общ. = S_{осн.оборуд.} + S_всп. + S_{адм.конт.}

     S_общ. = 489+146,7+146,7= 782,4 м2 783 м2 

     Затраты на производственный инвентарь принимаются  в размере 1-1,5% от балансовой стоимости  технологического оборудования: 

     С_пр.инв. = С_{тех.обор.} ^.(1 ¸ 1,5) / 100,