Разработка рекламной кампании

Содержание

Введение

Современный мир трудно представить без рекламы.  Реклама сегодня  – неоспоримый факт  экономики, «двигатель торговли» и основное средство коммуникации между предприятием (производителем) и потребителем. Следовательно, рекламная деятельность предприятия требует особого внимания и должна включать в себя четкое планирование и грамотное исполнение, а так же отвечать постоянно изменяющимся требованиям рынка. Основополагающим элементом рекламной деятельности предприятия является разработка и проведение рекламных кампаний.

Рекламная кампания – несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью (целями), охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое.

При правильном подходе к организации, реклама очень эффективна для достижения целей быстрой и бесперебойной реализации производимой продукции или оказываемых услуг. Но для того, чтобы реклама работала, нужно сопоставлять все рекламные мероприятия единой маркетинговой стратегии фирмы и плану рекламной кампании. Подавляющее большинство российских владельцев бизнеса и управляющих предприятий склонны использовать единичные рекламные акции, никак не связанные общей идеей. Они прибегают к разовым мероприятиям в крайних случаях, как к «скорой помощи» для бизнеса и ждут немедленных положительных результатов. Этот  подход к рекламной стратегии трудно назвать рекламой в современном смысле, и он вряд ли может принести ожидаемые результаты в виде увеличения сбыта продукции, увеличения клиентов, положительного имиджа предприятия и других целей бизнеса.

Мировая практика давно уже доказала насколько важно подходить комплексно и всесторонне к планированию маркетинговой стратегии предприятия, разработке рекламных кампаний как одного из средства для стимулирования продаж и создания или поддержания имиджа фирмы.

Таким образом, эффективное использование рекламной кампании позволяет решать стратегические и тактические задачи фирмы, связанные с её миссией и в соответствии с занимаемой нишей на рынке.

Объектом исследования в данном дипломном проекте является Общество с Ограниченной Ответственностью «Делайт 2000».

Предметом исследования является рекламная деятельность организации.

Целью исследования является разработка рекламной кампании.

Сформулированными задачами текущего дипломного проекта являются:

• выработка практических навыков в планировании и реализации рекламной кампании
• содействие узнаваемости услуг предприятия, где бы они ни предлагались и укрепление доверия к ним;
• предложение приемлемых с точки зрения затрат и привлеченных клиентов рекламных мероприятий для компании;
• совершенствование деловой репутации и общего представления о компании, поддержание имиджа фирмы на должном уровне;
• повышение спроса на предоставляемые предприятием услуги, привлечение новых клиентов.

Дипломный проект разделён на три части:

• В первой главе даются общие теоретические основы рекламной деятельности предприятия. Перечисляются и сравниваются виды рекламы, методы распространения рекламы, приводятся теоретические основы оценки эффективности рекламной кампании. Описываются особенности планирования и реализации рекламных кампаний в сфере информационных технологий, рассматривается сложившейся ситуация в отрасли, приводится анализ рынка ИТ – в мире и в Российской Федерации.

• Вторая глава посвящена всестороннему анализу деятельности ООО «Делайт 2000», рассматривается текущая рекламная деятельность предприятия, осуществляется сбор информация для проведения рекламной кампании.
• В третьей главе разрабатываются мероприятия, необходимые для реализации рекламной кампании, составляется предварительная смета расходов и формируется окончательный бюджет, на основе выбранных каналов распространения рекламы. приводится общий расчет эффективности рекламной кампании.

В результате поставлены конкретные задачи по осуществлению рекламной кампании на конкретном предприятии, так как развитие рыночных отношений и возрастающая конкуренция в отрасли информационных технологий по-новому ставит вопрос о месте и роли рекламы в жизни общества и развитии фирм.

Нефталиев,

Глава 1. Анализ рекламной политики в деятельности ООО "Делайт 2000"

1.1 Общая характеристика ООО «Делайт 2000»

Общество с ограниченной ответственностью «Делайт 2000» создано 21 марта 2008 года Решением общего собрания учредителей в городе Москве.

Компания «Делайт 2000» - системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Предоставляет услуги по системной интеграции, информационной безопасности, сервисной поддержке и аутсорсингу. Выполняет подключение клиентов к высокоскоростным корпоративным сетям, предоставляет доступ в сеть Интернет. Оказывает услуги местной, междугородней и международной связи. Реализует комплексные интегрированные решения в области ИТ-инфраструктуры и информатизации организаций малого и среднего бизнеса.

Также компания оказывает услуги по размещению сайтов, электронной почты, серверов DNS, FTP, баз данных и облачных приложений. Компания осуществляет свою деятельность в рамках заключаемых договоров на обслуживание, в том числе и с помощью привлекаемых подрядчиков на отдельные виды деятельности.

Принципы деятельности компании:

• честность и добросовестность по отношению к своим клиентам, партнёрам, сотрудникам и государству;
• прозрачность - построение бизнеса на основе обратных связей, обеспечивающих развитие компании и эффективный контроль;
• компетентность - мы считаем, что только постоянное повышение компетенции наших сотрудников вместе с инновационной деятельностью может создать синергетический эффект для эффективной реализации задач, стоящих перед нашими клиентами;
• креативность и творческий подход - компания учитывает разные точки зрения на этапе выработки решений;
• ответственность - дисциплина, организованность и последовательность при реализации принятых решений.

Миссия компании – это подробное описание фундаментальных ценностей компании, обобщенный вид  которых обеспечивает четкое представление о взаимосвязях видов деятельности компании с внутренней и внешней средой.

Компания «Делайт 2000» видит свою миссию в следующем:

• содействие развитию и процветанию клиентов компании посредством внедрения современных информационных технологий и широкое их применение на практике;
• объединение и концентрация усилий различных предприятий с узкой специализацией в сфере IT, ориентируясь на удовлетворение потребностей клиентов;
• внесение существенного вклада в формирование цивилизованного рынка программного обеспечения;
• становление и развитие высоких профессиональных и этических стандартов в сфере информационных технологий;
• обеспечение прозрачности ИТ-инфраструктуры;
• создание выгодных условий для использования современных информационных технологий для организаций любого размера.

В современных условиях, в связи с постоянно изменяющимися условиями внешней среды, основной проблемой любой организации является ее функционирование в этих условиях, ее выживание и развитие, ее способность к адаптации. Способность предприятия к адаптации зависит от его положения на рынке, от его внутренних потенциалов. К таким внутренним потенциалам можно отнести уровень конкурентоспособности продукции, техники, технологии, персонала. Умение и способность  руководства предприятия правильно и умело распоряжаться всем этим потенциалом, а также умение правильно организовать производство, снабжение и сбыт, необходимо, чтобы в максимальной степени реализовать эти возможности накопленного потенциала в новых изменяющихся условиях внешней среды.

В основе организации системы сервиса лежит стремление предоставить заказчику комплекс различных услуг и, тем самым, позволить ему наиболее рационально и выгодно использовать их для задач своей организации.

Основная цель руководства компаний - разработка и постоянное совершенствование методов и средств управления компанией, ориентированных на обеспечение требуемого уровня качества, и максимального изучения и удовлетворения требований потребителя - как основы успеха и процветания предприятия.

Накопленный за годы работы опыт в проработке индивидуальных решений позволяет компании уверенно предлагать клиентам весь возможный спектр профессиональных ИТ-услуг, начиная от консультаций, обслуживания рабочих станций с установленным на них базовым программным обеспечением, и продолжая настройкой серверов, IP–телефонией, установкой АТС, лицензирования программного обеспечения и разработкой нетривиальных решений с привлечением ряда узкоквалифицированных специалистов.

Преимущество компании «Делайт 2000» - в предложении широкого спектра услуг и решений, далеко выходящих за рамки базового обслуживания ИТ–инфраструктуры. Предоставление услуг по размещению сайтов (хостинга) и приложений клиентов на основе имеющегося в распоряжении компании серверного оборудования, возможность предложения оборудования на подмену, разнообразие тарифных планов, индивидуальные согласования при составлении договора, опыт заключения соглашение об уровне предоставления услуг (SLA), прямые контакты с крупными поставщиками компьютерного оборудования, использование собственных наработок - всё это выгодно отличает компанию от конкурентов.

1.2 Анализ внешней среды

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Наиболее популярным инструментом для проведения анализа внешней среды является PEST анализ. PEST анализ - это инструмент для  стратегического прогнозирования, выявления и оценки существенных факторов внешнего окружения компании, которые потенциально могут повлиять на деятельность компании. PEST - акроним для Policy (политических), Economy (экономических), Society (социальных) и Technology (технологических) факторов. Исследуемые факторы могут носить макро-характер (анализироваться в масштабе мира, континента или страны) или микро-характер  (например, институционального или индивидуального). В зависимости от масштаба  задач и набора проводимых исследований, для каждого фактора рассматриваются вопросы: 

• Какой из них в данный момент  наиболее важен? 
• Какие фактор может стать самым  важными в ближайшие годы? 
• Какие факторы влияют на происходящие изменения?

Оценим основные внешние факторы применительно к ООО «Делайт 2000» (см. таблицу 1).

I. Политические факторы. Влияние политический факторов в сфере ИТ ощущается в несовершенстве, а в некоторых специфических областях полным отсутствием законодательных актов.

II. Экономические факторы. К важнейшим экономическим факторам, оказывающим сильные как позитивные, так и негативные последствия на деятельность организации, относятся следующие:

Таблица 1 - PEST матрица факторов внешней среды для ООО «Делайт 2000» [Разработано автором]

1) Инфляция. На компанию, как на единицу рыночной экономики, влияет общий уровень инфляции  в стране и его колебания.

2) Налоговая ставка. При налогообложении у фирмы льгот нет, поэтому изменение налоговых ставок приведет либо к положительному, либо отрицательному влиянию на деятельность организации.

3) Таможенные тарифы. Так  как в своей деятельности компания  использует преимущественно оборудование, произведённое за пределами России, государственные пошлины на импорт оборудования и комплектующих оказывают довольно сильное влияние на организацию.

4) Уровень конкуренции  в отрасли. В настоящее время  в г. Москве появилось большое количество фирм, реализующих различные виды услуг такого же рода. Поэтому с точки зрения уровня конкуренции в этой области предприятию очень трудно удерживать свое положение в реализации данного вида услуг. Однако в противовес рынку г. Москвы в целом по России рынок информационных технологий слабо насыщен, и у предприятия есть возможность стать лидером на этих рынках.

III. Социальные факторы. Общий уровень технической грамотности населения, изменение в структуре спроса на информационные технологии, тенденции к всеобщей информатизации  положительно влияют на рынок ИТ услуг в целом и являются благоприятным фактором для развития компании.

IV. Технологические факторы. Отрасль информационных технологий в настоящий момент относится к тем отраслям, в которых происходит очень динамичное развитие. В среднем новые технологии появляются раз в 2-3 года. Хотя некоторые нововведения внедряются каждый год, они не свидетельствуют о коренном изменении в данной области, а лишь незначительно улучшают имеющуюся технику.

1.3 Ситуационный анализ ООО «Делайт 2000»

Процесс стратегического планирования – это постоянный, адаптивный и творческий процесс, учитывающий множество различных изменений, происходящих во внешней и внутренней среде предприятия. Для того, чтобы выживать в долгосрочной перспективе, организация должна уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой же мере, как и угрозы и возможности, определяют условия успешного существования организации.

Таким образом, анализ среды, как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней или внутренней среде организации, сильных и слабых сторон, которыми обладает компания.

Применяемый для анализа среды метод SWOT (аббревиатура составлена из первых букв английский слов сила, слабость, возможности и угрозы) является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее – установление цепочек связи между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

На основе проведенного анализа внутренней и внешней среды составим SWOT матрицу ООО «Делайт 2000» (таблица 2).

Таблица 2 - SWOT - анализ ООО «Делайт 2000» [Составлено по материалам компании]

Следующим этапом анализа внешней среды компании является сопоставление угроз и возможностей, выявленных по данным SWOT анализа. Представим в виде таблицы 3.

Таблица 3 - Анализ внешних угроз применительно к ООО «Делайт 2000»

Как мы видим из составленной таблицы, большинство угроз могут иметь тяжелые последствия для фирмы, средняя и низкая вероятность реализации выявленных угроз, а так же невозможность повлиять я их осуществление позволяет компании сосредоточить свои усилия на реализацию возможностей. Проведём анализ ключевых возможностей ООО «Делайт 2000» (таблица 4).

Исходя из составленной таблицы, можно сделать вывод, что подавляющее большинство возможностей компании будут иметь сильное влияние на ее развитие.

Таблица 4 - Анализ возможностей ООО «Делайт 2000»

С учетом выявленных возможностей и угроз выделяются основные взаимовлияющие группы «Возможности – сильные/слабые стороны» «Угрозы – сильные/слабые стороны» и составляется соответствующая матрица (таблица 5).

1.4 Анализ экономических показателей ООО «Делайт 2000»

Результаты коммерческой деятельности предприятия находят количественное выражение в экономических показателях, отраженных в бухгалтерском балансе.

Результаты расчетов сведены в аналитическую таблицу 6.

Таблица 6 - Основные результаты деятельности предприятия [составлено по материалам компании]

По представленным данным можно сказать, что предприятие довольно успешно и стабильно развивается, без сильных всплесков и падений. Значительный рост фонда оплаты труда (в среднем 1,87 %) говорит о том, что руководство заботится о материальном обеспечении своих сотрудников. Высокий темп роста себестоимости материальных ресурсов (в среднем на 2,06 %) указывает на увеличение затрат на собственную инфраструктуру, Стабильных рост основных экономических показателей позволяет компании выделять часть прибыли для проведения рекламных мероприятий, для ещё большего укрепления своих позиций на рынке и завоевания новых.

1.5 Анализ рекламной деятельности ООО «Делайт 2000»

Структура – совокупность составляющих систему элементов и устойчивых связей между ними. Под организационной структурой предприятия понимается весь пакет договоренностей о разделении задач и полномочий внутри предприятия. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.

Организация рекламной деятельности - это процесс создания взаимодействующих функциональных структур внутри фирмы рекламодателя и системы управления их деятельностью и практической реализацией целей, задач и планов фирмы.

Компания «Делайт 2000» разделена на несколько технических подразделений, во главе каждого стоит руководитель (начальник отдела), каждый руководитель отдела подчиняется напрямую заместителю генерального директора. Отдельно вынесена финансовая служба, представленная коммерческим директором и главным бухгалтером. Отдел продаж вынесен в отдельную структурную единицу, напрямую подчиняющуюся коммерческому директору. Схематично организационная структура ООО «Делайт 2000» представлена на рисунке 1.

На предприятии ООО «Делайт 2000» всей рекламной деятельностью управляет начальник отдела продаж, который подчиняется коммерческому директору.

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Делайт 2000» [Составлено по материалам компании]

Схематично отдел продаж представлен на рисунке 2.

Рисунок 2 - Структура отдела продаж ООО "Делайт 2000" [Составлено по материалам компании]

Руководитель отдела продаж организует всю работу по рекламированию выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о конкурентных преимуществах, отличительных особенностях рекламируемых услуг, о сильных сторонах компании и выполняемых ею работах. Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний. Разрабатывает детальные планы рекламных мероприятий по одному или группе товаров (услуг) и определяет бюджет на их проведение, который согласует с коммерческим директором. Он так же участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности предприятия. Осуществляет выбор форм и методов рекламы, их текстового, визуального и музыкального оформления. Определяет конкретные носители рекламы и их оптимальное сочетание. Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которых должна быть направлена реклама.. Обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушения правил конкурентной борьбы и рекламного законодательства. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию услуг с исполнителями. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования маркетинговой деятельности организации. Проводит анализ мотивации спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организует изучение потребностей потребителей и определяет направленность проведения рекламных кампаний.