Разработка системы обучения на предприятии

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ  РФ

Брянский государственный технический  университет

Кафедра «Экономика и менеджмент»

КУРСОВАЯ  РАБОТА

Разработка  системы обучения на предприятии

Выполнил

студент гр. 04МНТ1

Тенько О.П.

Преподаватель

Трофимов Т.П.

Брянск 2008

СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ

ВЕДЕНИЕ

1. КРАТКАЯ  ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОРСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Описание  предприятия

1.2 Организационная  структура предприятия

1.3 Характеристика  продукции

1.4 Финансовое  положение

1.5 Материально-техническая  база и основные фонды предприятия

1.6 Планы и  задачи предприятия

2. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ КАДРОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Анализ  рынка труда

2.2 Анализ  макросреды

2.3 Анализ  микросреды компании 

2.4 Анализ  внутреннего потенциала предприятия

3.СОЗДАНИЕ  СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА  ПРЕДПРИЯТИИ

3.1 Разработка  системы обучения

3.2 Оценка эффективности обучения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРА

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВЕДЕНИЕ

Промышленность, знания и технологии развиваются настолько быстро, что в течение каждых пяти лет количество информации удваивается. Сейчас невозможно в процессе трудовой жизни (30 — 40 лет) пользоваться только теми знаниями, которые были приобретены в специальной школе или высшем учебном заведении. Еще в 50-х годах специалисты Японского центра по повышению производительности труда отмечали в документе «10 лет за производительность», что промышленность и управление — это, прежде всего, людские ресурсы и главная проблема заключается в том, как обеспечить отрасли, промышленно-управленческие структуры, квалифицированными кадрами. Позже, в 70-е годы, в развитых странах была разработана концепция непрерывного образования, которая за последнее время стала одним из самых эффективных инструментов, позволяющих: решать проблемы соответствия быстро растущего технического потенциала и персонала. Концепция предполагает, что процесс профессионального развития становится постоянным, специалист в рамках самой деятельности и на специальных курсах получает новые знания, необходимые для поддержания собственной работоспособности.

Уже в середине 80-х годов американские корпорации расходовали на образование  и профессиональную подготовку 60 млрд. долл., а на принадлежащих им предприятиях обучалось около 8 млн. человек — примерно столько же, сколько в вузах США. Обучение в рамках фирм или специальных учебных центров как бы дополняет знания, полученные в школе или вузе, приспосабливает их к своим производственным нуждам. 75% обеспечивают занятый у них персонал программами профессиональной подготовки.

Среди основных факторов, иллюстрирующих важность непрерывного образования, могут  быть выделены следующие:

1. Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров,  рост коммуникативных возможностей  создают условия для ликвидации  или изменения некоторых видов  работ. В связи с этим необходимая  квалификация не может быть  гарантирована базовым образованием.

2. Мир превращается в рынок  без границ с высоким уровнем  конкуренции между странами. Страны, имеющие современную систему  инженерного и управленческого  высшего образования и программы  непрерывного образования, лидируют  в условиях этой конкуренции.  Они тем самым имеют возможность  в кратчайшие сроки ответить  на любой «вызов» повышением  производительности инженерного  и управленческого труда.

3. Изменения во всех областях  жизни — главный элемент современности.  Непрерывные и быстрые изменения  в технологии и информатике  требуют непрерывного обучения  персонала.

4. Более эффективным и экономичным  для фирмы является повышение  отдачи от уже работающих сотрудников  на основе их непрерывного  обучения, чем привлечение новых  работников.

В качестве цели данной курсовой работы мы выбрали разработку системы обучения на предприятии ООО «Полнис» - Пензенского предприятия по производству инновационной импедансной медицинской техники. Задачами курсовой работы станет комплексное изучение факторов внешней и внутренней сред предприятия, обоснование необходимости внедрения системы обучения, определение методов системы предполагаемого обучения а так же расчет эффективности от внедрения предложенных вариантов.

1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ДЕЯТЕЛЬНОРСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Описание предприятия

Предприятие ООО «Полнис» было создано в 2002 г. в городе Пенза для внедрения и производства научных разработок ученых Института Радиотехники и Электроники Российской Академии Наук (ИРЭ РАН). По результатам изучения потребностей медицинского рынка в новых диагностических приборах, которые должны были отличаться безопасностью, информативностью и доступностью, было принято решение начать серийное производство новейшего диагностического прибора, в основу действия которого легло изобретение ученых ИРЭ РАН. Задачей ООО «Полнис» стала наладка серийного производства маммографа электроимпедансного компьютерного «PPL» и последующая его реализация. Данное устройство, основанное на использовании электроимпедансной томографии, предназначено для визуализации и диагностики патологических изменений тканей молочной железы и других приповерхностных областей тела.

В ООО «Полнис» осуществляются следующие основные процессы:

1. Проектирование и разработка  изделий;

2. Закупки комплектующих изделий;

3. Контроль качества изготовления  прибора;

4. Программирование, тестирование  и отладка прибора;

5. Консервация, упаковка и оформление  документации;

6. Реализация продукции.

1.2 Организационная структура  предприятия

Для предприятия характерна линейно-функциональная организационная структура, т.е. предприятие, состоит из подразделений, каждое из которых выполняет свою функцию. Однако, в связи с тем, что предприятие  малое, каждое из подразделений представлено одним, двумя, или небольшим числом сотрудников, каждый из которых подчиняется  директору предприятия

Директор отвечает за формирование стратегии, политики, установление целей  в области качества, выделение  ресурсов для реализации политики и  целей. Он проводит периодический анализ и оценку результативности СМК и ставит цели по ее улучшению.

Ведущий конструктор контролирует соответствие изготавливаемого изделия  конструкторской документации, проводит тестирование изготовленных приборов, осуществляет мониторинг процессов  технологической подготовки производства, изготовления продукции, контроля и  испытаний, метрологического обеспечения, управления документацией и записями, отвечает за качество готового изделия, следит за новинками в производстве электронных компонентов.

Менеджер устанавливает и поддерживает контакты с клиниками - потенциальны ми потребителями; осуществляет обратную связь с частными и государственными медицинскими организациями, которыми были приобретены маммографы "PPL"; занимается подготовкой исходящей технической документации, заданий для WEB-мастера, дизайнеров; занимается подготовкой материалов к конференциям.

Ответственный за медицинскую часть  и тестирование создаёт оригинальную медицинскую методику обследования, проводит медицинское тестирование изготовленных приборов, т.к. в соответствии с ТУ 100 % изделий подлежат медицинскому тестированию.

Научные сотрудники осуществляют научное сопровождение проектирования, разработки модернизации и модификаций приборов и программного обеспечения.

Организационная структура предприятия  выглядит следующим образом:

Рис.1. Организационная структура  предприятия

1.3 Характеристика продукции

ООО «Полнис» выпускает маммограф электроимпедансный компьютерный "PPL^®". Маммограф позволяет визуализировать распределение электропроводности биологических тканей в нескольких поперечных сечениях тела пациента и обнаруживать на изображениях опухоли как области с аномальными значениями электропроводности. Основными преимуществами электроимпедансных методов диагностики являются абсолютная безвредность обследования, высокая информативность, связанная со значительной корреляцией электропроводности (электрического импеданса) биологических тканей с их физиологическим состоянием, компактность и невысокая стоимость аппаратуры, простота процедуры обследования.

В 1999-2002 гг. были проведены клинические  испытания электроимпедансного  маммографа на базе Российского научного центра рентгенологии и радиологии МЗ РФ г. Москва, областного онкологического  диспансера г. Пензы и клинической больницы № 9 г. Пензы. Проведённые клинические испытания электроимпедансного компьютерного маммографа показали его высокую эффективность, удобство и безвредность при диагностике опухолевых и неопухолевых заболеваний молочных желёз.

Результаты научных исследований и клинических испытаний опубликованы в ведущих зарубежных и российских научных журналах, а также доложены на международных и российских конференциях.

1.4 Финансовое положение

На данный момент предприятие находится  в несколько затруднительном  финансовом положении. По сравнению  с предыдущими годами, удалось  реализовать несколько меньше приборов. К примеру в 2006 г было продано 32 наименования, а в 2007 только 19. Эта ситуация по большей части вызвана тем, что сертификация изделия за рубежом проходит довольно медленно. Требуется около года, чтобы прибор прошел все исследования. Себестоимость прибора растет в связи с увеличением цен на комплектующие. По этой причине, а так же в связи с довольно быстрым темпом инфляции, цены на прибор значительно возросли. Рентабельность продаж сократилась.

Однако, не смотря на все эти факты, предприятие ожидает лучших времен. За последний месяц было реализовано  уже 9 ед. продукции, а к августу  ожидается крупный государственный  заказ на 500 приборов.

1.5 Материально-техническая  база и основные фонды предприятия

Проектирование и разработка электроимпедансных компьютерных маммографов является совместной работой значительного  числа партнеров ООО «PPL», специализирующихся на различных видах научной и производственно-технической деятельности. В проектировании и разработке участвуют:

- ИРЭ РАН – в части научно-исследовательских  и опытно-конструкторских работ  в области применения электроимпедансного  метода диагностики опухолевых  и неопухолевых заболеваний, разработки  компьютерного обеспечения управления  прибором, тестирования, реконструирования  и обработки полученных изображений;

- ОАО «ППЗ» - в части разработки электрической схемы прибора, электрических плат, комплекта КД, технологии производства электрической части прибора;

- ОАО завод «Аист» - в части проектирования прецизионных подвижных электродов для матрицы прибора, а так же технологии их изготовления и нанесение покрытия из золота.

- ООО «КиТ-2000» - в части разработки  внешнего вида и дизайна прибора;

- РА «ММЦ» - в части разработки нормативных документов на прибор, на материалы для частей прибора, а так же разработки в органах регулирования МЗ РФ;

- ООО «Полнис» - в части формирования концептуальных подходов к конструкции, дизайну, эргономике, элементной базе, сборке, программированию, тестированию, упаковке, разработке эксплуатационной документации, обучающих программ и другим требованиям, установленным к готовому изделию. ООО «Полнис» осуществляет основную координирующую роль в процессе проектирования, технологической подготовки, производства и реализации продукции.

Приборы выпускаются на производственных мощностях ОАО «ППЗ», имеющий сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и обладающего современным оборудованием и высококвалифицированными кадрами. Для этого на территории ОАО «ППЗ» арендован производственный участок, на котором выполняются техпроцессы по сборке, контролю, программированию, наладке, тестированию, комплектации и упаковке продукции.

Управление и контроль качества услуг субподрядчиков по проектированию и разработке продукции, разработке программного обеспечения, разработке и управлению конструкторской и  технологической документацией, клиническим  испытаниям, а так же маркетингу и продажам продукции осуществляет директор ООО «Полнис» в соответствии с руководством по качеству.

Мониторинг качества изготовления продукции в ОАО «Ярославский радиозавод» выполняет ведущий  конструктор ООО «Полнис».

Для управления фирмой, а так же для выполнения коммуникаций и других общих функций ООО «Полнис» имеет офис по адресу: ул. Бурова, д.68, офис 11.

1.6 Планы и задачи  предприятия

Стратегической целью ООО «Полнис» является создание ведущей высокотехнологичной фирмы по разработке и производству наукоемкой диагностической медицинской импедансной аппаратуры широкого применения для удовлетворения потребностей медицины во всем мире.

Предприятие, уже имея партнеров  за рубежом (Австралия, СНГ, Корея, Сербия, Восточная Европа), имеет в планах дальше расширять свои рынки сбыта, как за границей, так и внутри страны.

Что касается продуктовой стратегии, то задачами предприятия являются дальнейшее улучшение характеристик серийной продукции, не допускающих или максимально  снижающих риск поломки, а так  же разработка приборов для диагностики  заболеваний щитовидной железы и  предстательной железы.

Планируется совершенствование и  расширение специальной литературы по использованию приборов и диагностике, совершенствование WEB-сайта.

2. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ КАДРОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Анализ рынка труда

В экономике Пензенской области в 2006 году было занято 648 тысяч человек - на 0,8 процента меньше, чем в 2005 году. К концу декабря минувшего года официальный статус безработного имели 12 тысяч человек. Уровень регистрируемой безработицы составил 1,78 процента в численности экономически активного населения (на конец 2005 года - 1,65 процента). На начало 2006 года количество заявок, поданных работодателями в органы государственной службы занятости, оказалось на 30 процентов ниже численности состоящих на учете граждан. На каждые 100 вакансий претендовали 142 безработных против 110 на начало 2005 года.

Несбалансированность спроса и  предложения рабочей силы рождает  другую проблему - несоответствие предложения  рабочей силы по профессионально-квалификационной структуре требованиям работодателей.

Обострение структурной безработицы, проявляющейся в том, что складывается все больший дисбаланс спроса и предложения труда, в результате которого растущий дефицит работников ряда профессий (специальностей) сочетается с наличием безработных граждан. Это положение возникло вследствие того, что оживление ведущих отраслей экономики города вызвало значительные изменения не только в объеме, но и в структуре общего спроса на рабочую силу.

На тех предприятиях, где подъем производства происходит на качественно  новой технологической основе, особо  остро ощущается нехватка работников новых профессий либо специалистов, обладающих обновленными знаниями и  навыками в рамках существующих профессий. Восстановление производства на старой технологической основе сопровождается увеличением спроса на рабочих традиционных профессий, в том числе и на рабочих неквалифицированного труда.

Предложение труда, являясь инертным элементом рынка труда в силу устойчивых психологических стереотипов, по качественным параметрам не соответствует  изменившейся структуре спроса на труд. Так, более 75 % вакансий, заявляемых в  службу занятости, предназначены для  найма рабочих, а 44,5 % предложений  заявлено специалистами и служащими.

Для преодоления структурного дисбаланса рынка труда необходимо создание условий для повышения эффективности  профессиональной мобильности работников.

Другой стороной структурного дисбаланса в сфере спроса и предложения  на рынке труда является углубление существенных различий между условиями  найма и требованиями лиц, ищущих работу. Здесь основное значение приобретает  уровень оплаты труда. По большинству  предлагаемых вакансий величина заработной платы не обеспечивает необходимой  социальной защиты для работающих по найму.

Величина заработной платы, не отвечающая требованиям социальной реальности, снижает у граждан мотивацию  к напряженной трудовой деятельности, ухудшает мобильность рабочей силы, сдерживает процесс трудоустройства, удлиняет продолжительность поиска работы, наращивает дефицит кадров.

Ситуация со структурной безработицей осложняется тем, что профиль  и уровень подготовки выпускников  учреждений высшего, среднего и начального профессионального образования  не в полной мере отвечают требованиям  развивающейся экономики и социальной сферы.

Необходимо изменить положение, при  котором определенная часть профессиональных образовательных учреждений Пензы оперативно не реагирует на требования рынка труда к содержанию и уровню профессиональной подготовки выпускников. Сохранение такой ситуации ведет к углублению структурной безработицы, вызывает негативные социально-экономические последствия, которые проявляются в ограничении возможностей полноценно использовать трудовой потенциал города, затрудняет профессиональную самореализацию выпускников. Назрела насущная потребность создания эффективного взаимодействия между учреждениями профессионального образования и работодателями.

Низкая конкурентоспособность  на рынке труда отдельных категорий  граждан (молодежи без практического  опыта работы, особенно выпускников  учреждений начального профессионального  образования, инвалидов, женщин, имеющих  малолетних детей, граждан, уволенных  с военной службы и др.) обусловлена  ужесточением требований работодателей  к рабочей силе, что проявляется  в селективном подходе при  приеме на работу в зависимости от пола, возраста, семейного положения, здоровья, наличия опыта работы, знания иностранных языков и т.д.

В соответствии с этим существует необходимость проведения мероприятий  по внедрению эффективных механизмов профилирования безработных, ориентация программ трудоустройства на наиболее уязвимые категории безработных, оказание адресной поддержки при трудоустройстве  гражданам, особо нуждающимся в  социальной защите.

2.2 Анализ макросреды

В данной главе проведем PEST-анализ, по результатам которого определим и сделаем вывод о всех возможностях и угрозах для предприятия с экономической, социальной, технологической и политической стороны.

Society – социальные факторы 

На 2006 г. в Пензе официально было зарегестрировано 603700 человек. Естественная убыль населения, обусловленная низкой рождаемостью и высокой смертностью, продолжается, но темпы ее постепенно замедляются - с 2,5 раз в 2002 году до 1,9 раз в 2005.

Доля городского населения области  по данным на 1 января 2006 года составляла 80,94% всего населения области, 19,06% приходилось на сельское население.

Уровень регистрируемой безработицы  на 2006 г. в Пензенской области составил 1,7%. В целом же по России он составил 7,6% от экономически активного населения страны. Причем, уровень безработицы в регионе по сравнению с предыдущим годом снизился на 4,9%.

Денежные доходы населения области  за 2006 год составили 80,45 млрд. рублей и увеличились по сравнению аналогичным  показателем 2005 года на 15,7%.

Величина среднемесячной номинально начисленной заработной платы в  Пензенской области в течение 2005 и 2006 годов демонстрировала уверенную динамику к росту. Пик по величине заработной платы пришелся на декабрь 2006 года. Величина средней номинальной заработной платы составила 8900 рублей.

В структуре расходов населения  в декабре 2006 года преобладали расходы  на покупку товаров и оплату услуг (50% полученных доходов). Существенная доля доходов – 16,7% - была вложена в сбережения, ценные бумаги.

Оборот розничной торговли в 2005 году составил 31,03 млрд. рублей, по сравнению  с 2004 годом увеличился на 10,2%.

На оборот торгующих организаций  пришлось 80% оборота розничной торговли и только 20% оборота розничной  торговли было получено от продажи товаров на вещевых, смешанных и продовольственных рынках.

Интенсивно развивается жилищное строительство. Его объем в Пензенской области в 2006 году составил 2639 новых квартир. Всего за 2006 год в области было введено в строй 215,2 тыс. кв. м общей площади жилых домов. По сравнению с аналогичным периодом 2005 года объем введенной в строй жилой площади повысился на 0,2%.

Увеличение объемов жилищного  строительства свидетельствует  о повышении платежеспособного  спроса данным продуктом. Очевидно, что  объем неудовлетворенного спроса на жилищном рынке остается высоким, но рост доходов населения постепенно достигает уровня, при котором  у населения существует возможность  этот спрос удовлетворить.

Объем рынка платных услуг в 2004 году населению составил по всем каналам реализации 12,12 млрд. рублей, что в сопоставимых ценах на 9% больше, чем в 2003 году. Рост обеспечен  интенсивной динамикой туристических  услуг, услуг правового характера  и связи.

В Пензенской области действуют 10 государственных высших учебных заведений, в них обучаются 22,9 тыс. студентов, 30 средних специальных учебных заведений (23,0 тыс. студентов), 48 профессионально-технических училищ (18 тыс. студентов). Количество населения, имеющего высшее и среднее специальное образование более 40% населения области. В области идет подготовка кадров по перспективным специальностям - электронная техника, автоматика и управление, радиотехника и связь, авиатехника, гуманитарные и естественно-научные дисциплины.

С начала 2000 года в области наметилась тенденция оживления экономики. Стали активно развиваться промышленность, малый и средний бизнес, торговля, сфера обслуживания, туризм. Изменения  в экономике и социальной сфере  региона формируют новый заказ  системе образования. Программа  развития Пензенской области «От выживания к благополучию» определила образование как важнейший фактор развития, обеспечивающий становление рыночной экономики и формирование в социуме региона новых культурных ценностей: свободы выбора, самостоятельного действия, предприимчивости и ответственности за состояние общества.

В области развивается  система частного образования –  работают отделения университетов  Эксетера и Великобритании, 2 частных  университета - в г.Переславле-Залесском, Международный университет бизнеса и технологий в Пензе. З тыс. человек ежегодно обучается по системе профессиональной подготовки.

Инновационный потенциал Пензенской области является одним из конкурентных преимуществ региона в процессе привлечения различных финансовых потоков. По инновационной привлекательности Пензенская область находится на 25 месте среди других регионов России (для сравнения рейтинг по ресурсной привлекательности равен 80 месту)

В Пензенской области сложилась структура научных организаций, ориентированных в основном на исследования в интересах хозяйственного комплекса области. В их числе 9 вузов, 21 НИИ, конструкторское бюро и научные подразделения предприятий.

Структурные подразделения Администрации  области вели определенную работу по связи с научными организациями, их поддержке, внедрению результатов  научно-исследовательских разработок в производство.

Сегодня необходимо развитие сложившихся  и создание новых форм поддержки  научных работников. В их числе: совершенствование  организации конкурсов НИР преподавателей и студентов вузов, конкурса грантов  Губернатора области в сфере  науки и техники, открытие конкурса на соискание премий Губернатора  области в сфере науки и  техники.

В общем, влияние социальных факторов, по-видимому, будет носить более  или менее позитивный характер. Демографические  тенденции, особенно в ближайшие  пять лет, в лучшую сторону существенно  не изменятся. Несмотря на понимание  проблем, связанных со здоровьем  населения, и попытки принимать  на государственном уровне необходимые  меры, инерционность демографических  процессов и сокращение миграции из горячих точек (вызванное локализацией конфликтов) будет обуславливать  снижение численности населения. Однако эффективность указанных мер  все же будет постепенно проявляться (чему, в первую очередь, способствует ожидаемый экономический подъем). Поэтому, при сохранении высокой  доли лиц преклонного возраста, наметится тенденция к снижению смертности населения и увеличению рождаемости. Вполне реальна стабилизация численности населения к 2010 году.

Вместе с тем, возможно, что к  этому времени отличительной  чертой структуры населения станет наличие двух больших групп, объединенных общим качеством, а именно - невостребованностью. Речь идет о подростках, которые  достигнут трудоспособного возраста, и зрелых в данный момент специалистах, которые достигнут пенсионного  возраста. Отмеченная возможность является потенциальным источником социальной напряженности, и ее необходимо учесть при реализации стратегии развития города.

Можно с большой долей уверенности  прогнозировать в перспективе отсутствие национальных и религиозных конфликтов. Зарождение и развитие среднего класса, снижение политического влияния  малоимущих слоев населения, наметившиеся тенденции к нивелированию политических взглядов и постепенной интеграции партий и движений позволяют уверенно прогнозировать социальную стабильность, особенно к 2010 году. Тому же будет способствовать уже оформившееся стремление федеральных  властей к четкому определению  государственной идеи.

В то же время в ближайшие годы по-прежнему серьезной проблемой  будет преодоление провала в  подготовке квалифицированных рабочих  кадров, а также восстановление оптимальных  пропорций между специалистами  с гуманитарным и инженерно-техническим  образованием. Однако именно эта проблема, точнее, осознание существенности ее отрицательных последствий, будет тем побудительным мотивом, который инициирует адекватные стратегические меры в области специального образования. В данном случае быстро достигнуть результатов затруднительно, в связи, с чем выравнивание пропорций в сфере образования и повышение его общего уровня реально можно прогнозировать только к концу десятилетия.