Разработка стратегического плана

СОДЕРЖАНИЕ: 

1. Внешняя среда предприятия 

Состояние экономики России 

    По  итогам 2003 г. - начала 2004 г. можно отметить наличие реального экономического роста, которому не мешает даже значительное укрепление курса рубля к доллару. Эксперты Центра развития, обосновывают это тем, что негативные последствия укрепления рубля были компенсированы усилением евро, но свою роль сыграл еще и общий рост емкости внутреннего рынка. Так в 2003 году места в России, считают в Центре развития, места хватило всем: и импортной, и отечественной продукции. Кроме того, за предкризисные годы сформировались очаги достаточно конкурентоспособного производства в пищевой промышленности, в транспортном машиностроении, приборостроении и производстве вооружений, которые продемонстрировали способность к росту и при усиливающемся рубле. По данным статистического ведомства, в декабре минувшего года промышленное производство выросло на 7,9% по сравнению с декабрем 2002 года.

    Лидерами  по увеличению производства продукции  в прошлом году стали такие  отрасли, как машиностроение и металлообработка - рост 9,4% за год, топливная промышленность – 9,3%, черная металлургия – 8,9%.

    Несмотря  на противоречивые высказывания в Правительстве, тенденция к укреплению или стабильности номинального курса рубля к доллару  – это надолго, во всяком случае, на период сохранения высоких экспортных цен на сырье. При сохранении тенденции к укреплению  курса рубля уже в этом году предкризисный уровень должен быть преодолен, что по новому поставит вопрос о конкурентоспособности российских товаров и угрозе их замещения импортом, тем более, что значительного укрепления евро вряд ли следует ожидать в дальнейшем.

    Денежным  властям, несмотря на рекордные темпы  роста резервов (26 млрд долл) и денежного  предложения, удалось удержать инфляцию в 2003 г. в планируемых пределах – 12 процентов. Правда, основная заслуга, по мнению специалистов Центра развития, здесь принадлежит «административному ресурсу» - Правительство резко ограничило рост тарифов на товары и услуги естественных монополий на федеральном и региональном уровне. При продолжении такой политики инфляция в нынешнем году может не сильно отклониться от целевого ориентира в 10 процентов.

    Население в целом выиграло от ускорения  роста экономики, что привело  к повышению, как реальных доходов, так и уровня потребительского оптимизма. Реальные располагаемые доходы населения выросли в 2003 году на 9,3 процента (а по официальной статистике – на все 14%) и на 23% превысили предкризисный уровень, но при этом отставание бюджетной сферы в уровне доходов возросло. Продолжению «потребительского бума» во многом способствовало развитие банковского кредитования населения,  а также бегство от американской валюты. В 2004 году сохранились достаточно высокие темпы роста реально располагаемых доходов населения - около 8%.

    В интервью для РИА «Новости» 20 февраля 2004г. свой прогноз роста экономики дал вице-премьер России, министр финансов Алексей Кудрин: «Мы запланировали рост в 5,2%. При том допущении, что цены на нефть будут низкими; теперь никто не скажет, что у нас высокий рост за счет цен на нефть. Но поскольку цены на нефть могут быть и выше, то рост будет выше – мы ожидаем не менее 5,5% но, может быть, и выше». А. Кудрин высказал мнение, что при условии дальнейшей реализации нынешних принципов экономической политики России через три года, в 2007 году, за границу можно будет выезжать с российскими рублями. 

      Обзор рынка электрочайников 

    Электрические беспроводные чайники прижились  на наших кухнях и офисах по трем причинам: быстро кипят, сами отключаются, холодные на ощупь даже во время кипения воды и украшают интерьер.

    Проследим динамику изменений конструкции  и дизайна электрочайника от самого первого до самого современного. 

• Первые модели представляли собой строгие формы в виде цилиндра с плоской крышкой, или декоративной формы в виде молочного кувшинчика с волнистыми краями; уровнем воды в виде водяного столбика в основном с одной стороны, у некоторых моделей он отсутствовал;  с подставкой с контактом сбоку, открытым нагревательным элементом (в некоторых моделей с покрытием), сетевая лампочка в основном под ручкой, объем чайника 1,0 ¸ 2,0 л. Цветовая гамма: большинство моделей белого цвета, декоративные – чистых цветов (желтый, синий, красный и т. д.). Чайники автоматически отключаются при закипании воды.
• Потом стали выпускать модели чайников с небольшими изменениями в форме ручки с утолщением, рельефностью; изменением формы носика и крышки; стали выпускать модели с двухсторонним уровнем воды, и поплавком в виде цветного шарика. Особый акцент делался на фильтры под крышкой для фильтрации воды и на носике от накипи. Сетевая лампочка стала располагаться на видном месте на верхней части ручки чайника. Корпус чайников – кувшинов остается практически без изменений. Объем чайника не меняется.

    На  рынке появились чайники классической формы с пластмассовым корпусом, с боковым контактом на подставке, с фильтром от накипи, уровнем воды в виде столбика. Объем 1,7 л. Чайники автоматически отключаются при закипании воды.

• Мода меняется, меняется дизайн чайников. Изменилась форма: появилась вытянутость формы  в сторону носика, а так же чайники с корпусом формы усеченного конуса. Вместо водного столбика появляется окошко на корпусе.  Новая тенденция в конструкции - закрытая донная спираль, которая имеет ряд преимуществ перед открытой. Практически все чайники подобного типа имеют «контактную группу» расположенную посредине подставки, что позволяет ставить чайник на подставку в любом положении (удобно «левшам» и «правшам»), чайник вращается на поставке на 360°, индикатор включения расположен в нижней части чайника по контуру, придавая  модели привлекательность и необычность.

    Кроме того, появляются чайники с корпусом из «нержавейки», с закрытой донной спиралью. Параллельно с ими на рынке появились чайники с  термостатом. Это внедрение в  дальнейшем не нашло широкого спроса у потребителей.

    Еще одно новшество в дизайне: бесшнуровые  электрочайники круглой формы полированные металлические и стеклянные, с  пластмассовой  ручкой в обоих  вариантах, без фильтра от накипи и с ним, подставка с центральным  контактом – вращение на 360 °. Объем 1,7 ¸ 2,0 л.

    Все чайники автоматически отключаются  при закипании воды и в некоторых  моделях при ее отсутствии.

• Промышленники данного направления создают новую моду в форме и дизайне чайника, а также всевозможные уловки, которые подкупают потребителей. Потребитель стал менее консервативен в выборе техники. Современный дизайн кухонь и офисов позволяет придерживаться различных стилей интерьера от классического до авангардного. Исходя их этого, на рынке появились чайники всевозможной формы и цветовой гаммы. В электрочайнике все больше стало био- дизайна: обтекаемости, утолщение и закругленности нижней части, округлость крышки – практически во всех моделях соблюдается пластическое решение формы. Расцветка моделей в разнообразной цветовой гамме: модно и современно на данный момент чайники различных тонов родственных цветов сопрягаемых деталей. Например, корпус – охра, подставка и крышка – бледно апельсинного цвета, фиксатор крышки, кнопка включения, декоративные всевозможные вставки -  светло коричневого цвета (чайник фирмы «Vigor”). Но среди цветового разнообразия, классическим цветом остается белый.

    Еще одна особенность: многие производители  выпускают одну и ту же модель чайника, но в разной цветовой гамме, что подкупает  потребителей разнообразием цветовых решений и предпочтение отдается иногда не модели, а расцветке. Это не маловажный фактор.

    Некоторые производители делают корпус чайника  цветным и прозрачным, что позволяет  видеть уровень воды в чайнике со всех сторон. Это еще одно оригинальное решение дизайна, к тому же это ведет к уменьшению количества деталей в чайнике – надобность в смотровом окне отпадает.

    В настоящее время тенденция развития техники диктует новшества, которые  предпочитаемы практически всеми  потребителями, это чайники с закрытым («плоским») нагревательным элементом из нержавеющей стали. Это дает ряд преимуществ: легкость очистки (накипь не оседает на ТЭНе), уменьшилось минимальное количество  воды, которое чайники кипятят (~ 2 маленькие чашки).

    Все чайники этого типа имеют подставку с поворотом на 360 градусов. «Контактная группа» расположена посредине подставки. Позволяет ставить чайник на подставку в любом положении. 

    Уровень воды в виде окошка (у 75% чайников – 2 окошка, 25% - 1 окошко).

    Емкость от 1.5л до 2л.

    90% от всех настоящих чайников имеют фильтр от накипи, из них

    50% -  имеют съемный нейлоновый  фильтр,

    12.5% - из нержавеющей стали, 

    12.5% - комбинированные. 

    На  некоторые чайники устанавливаются  угольные фильтры для адсорбции воды. 

    Удобное и привлекательное новшество - звуковой сигнал для оповещения пользователя о том, что вода в чайнике кипит (сигнал механический, на потребление электричества не сказывается).

    Некоторые производители предлагают электрочайник, совмещающий одновременно таких  две функции, как: кипячение воды и заваривание чая, - то есть заваривание чая происходит во время кипячения (экономия времени пользователя, экономия заварки, но вредно - при кипячении заварки выделяются консарогенные вещества, которые негативно сказываются на здоровье человека).

    В современных чайниках предусмотрена  автозащита от перегрева при отсутствии воды (на некоторых дополнительно  устанавливается плавкий предохранитель); авто отключение при закипании; отключение при снятии чайника с подставки и при открытой крышке. Замки на крышке, препятствующие открыванию крышки при наливании.

      Меньше 1% чайников, которые имеют  термостат, позволяющий плавно  регулировать температуру (65⁰ - 100⁰).

    Цены  колеблются от 200 руб. до 2000 руб. (в розницу) в зависимости от производителя. 

    Для усовершенствования нашей модели чайника необходимо рассмотреть несколько направлений:

• уменьшение времени закипания воды;
• уменьшение минимального количества воды для кипячения (закрытая донная спираль – плоский нагревательный элемент);
• увеличения срока службы;
• повышение безопасности;
• упрощение эксплуатации;
• поиск новых дизайнерских решений.

    Но  любые новейшие разработки невозможно представить без изучения требований потребителя к товару. Ниже приведены требования, предъявляемые покупателями к электрочайникам. Все требования потребителей сводятся к следующим факторам, причем каждому фактору присваивается степень значимости:

    - дизайн                              – 30 %,

    - производительность                      - 10%  (под этим понимается максимальное количество воды, которое способен вскипятить чайник за минуту, а также минимальное количество воды, которое способен вскипятить чайник).

    - удобство эксплуатации             -  20%  (эргономическое удобство пользования ручками и т.п., удобство управления, удобство установки чайника на подставку, наличие индикаторов, удобство устранения накипи).

    - безопасность                               -  10%  (наличие системы автоматического отключения).

    - прочность                                -  10%   (понимается стойкость корпуса к ударам при падении)  

    - цена                                                   - 20 %

    Задача  производителя как можно полнее и лучше удовлетворить эти  требования. 

    Все существующие на сегодняшний день чайники  можно разделить на ценовые группы, которые приведены в таблице 1. 

      Таблица 1.

Для определения  покупательских предпочтений (спроса) был проведен опрос торгующих организаций. Исходя из этого, получилась такая картина, которая приведена в таблице 2.

  Таблица 2.

      Из  таблицы видно, что наибольший интерес  для нас представляет ценовая  категория чайников до 500 руб. (120 – 290 руб. от производителя), поэтому для выхода на рынок с конкурентоспособной продукцией необходимо ориентироваться на эту ценовую группу. 
 
 
 

2. Внутренняя среда предприятия 

    Руководство фирмы  должно  выяснить,  обладает  ли  фирма внутренними силами,  чтобы воспользоваться внешними возможностями, и существуют ли у нее слабые стороны,  которые могут усложнить проблемы,  связанные с внешними опасностями. Этот процесс называется управленческим обследованием. Оно представляет собой методическую оценку функциональных зон фирмы, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон. В обследование входят такие функции,  как маркетинг, бухгалтерский учет,  операции (производство), человеческие ресурсы, культура и образ корпорации.

Приведя внутренние силы и слабости в соответствие с внешними угрозами и возможностями, руководство готово к выбору соответствующей стратегической альтернативы.

    Следующей проблемой, с которой сталкивается руководство, будет определение того, обладает ли предприятие внутренними силами. Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем, называется управленческим обследованием.

    Управленческое  обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон предприятия, предназначенную для выявления ее сильных и слабых сторон.

    С целью упрощения в обследование рекомендуется включить  пять функций - маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), операции (производство), человеческие ресурсы, а также культура и образ предприятия. 

  Кадровый потенциал

1) Детализационная структура управления 

    Структура управления ОАО «Ижевский мотозавод» представлена на рис.2. 

    Структура управления – совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления предприятием, реализуемых в конкретных организационных формах и обеспечивающих целостность и эффективность  управления.

    Регламентацию деятельности структурных подразделений рассмотрим на примере планово-экономического отдела. Согласно положения о ПЭО ОАО   «Ижевский мотозавод», планово-экономический отдел является самостоятельным структурным подразделением ОАО «Ижевский мотозавод». Он подчиняется непосредственно заместителю директора по экономике предприятия. Отдел возглавляет начальник отдела, который назначается и освобождается от должности генеральным директором. Структура планово-экономического отдела показана на рис.3.  

Рис.2. Структура управления ОАО «Ижевский мотозавод»

           Рис.3.   Структура планово-экономического отдела. 

      Планово-экономический отдел выполняет  следующие функции:

1. Осуществляет подготовку месячных, квартальных и годовых планов по подразделениям и в целом по предприятию по труду и заработной плате, себестоимости продукции и смет затрат на производство.
2. Обеспечивает доведение годовых, квартальных и др. планов до подразделений предприятия.
3. Контролирует выполнение плановых заданий предприятием и его подразделениями
4. Осуществляет методическое руководство и организацию проведения экономического анализа деятельности подразделений предприятия в целом.
5. Разрабатывает проекты цен
6. Готовит и согласует с представительством заказчика и заказывающими организациями годовые сметы накладных расходов.
7. Разрабатывает и утверждает положения по оплате труда различных категорий персонала
8. Разрабатывает системы мотивации труда.

    9.Организует контроль за соблюдением трудового законодательства.

    Что касается эффективности и экономичности структуры управления в целом, то можно сказать, что данная структура управления является линейной. Она характеризуется относительной автономностью, простотой и одномерной связью. При данной структуре управления ответственность и объем полномочий с каждым уровнем уменьшаются. Также можно выделить преимущества и недостатки данной структуры, а именно:

    Преимущества: а)обеспечивается принцип единоначалия, т.о. у подчиненного не возникнет двоякого понимания вопроса; б)объем ответственности вышестоящих руководителей очень велик.

   Недостатки:  а)руководитель отвечает за все стороны работы подчиненных, сам принимает все управленческие решения; б)нет связи между линейными руководителями (заместителями), т.е. директор «не видит дальше своих замов». Таким образом, данная структура управления, на мой взгляд,  не очень эффективна. 

2) Система работы с кадрами

    Профессиональная  подготовка и переподготовка, повышение  квалификации персонала в ОАО  «Ижевский мотозавод» АКСИОН-ХОЛДИНГ» проводится в соответствии с коллективным договором, стандартом предприятия СТП042-2002. Она включает:

    1.Повышение  эффективности и карьерного роста  персонала на предприятии. Оно  производится следующими мероприятиями:

    -профессиональная  подготовка персонала;

    -профессиональная  переподготовка;

    -профессиональное  повышение квалификации персонала;

    -работа  с молодыми специалистами;

    -формирование  и подготовка резерва кадров;

    -стажировка  специалистов и руководителей.

    2.Развитие  персонала

    2.1.Профессиональная  подготовка с целью обучения  работников конкретным специальностям, включающая в себя:

    -работу  с учебными заведениями;

    -организацию  прохождения практики;

    -подбор  учащихся;

    -введение  в должность.

    2.2.Переподготовка  проводится по решению работодателя  с целью обучения новой специальности  при переводе работников с их согласия на другую работу, а также при сокращении численности штата работников.

    2.3.Повышение  квалификации специалистов и  руководителей проводится по  мере необходимости, но не реже 1 раза в три года с целью  обновления теоретических знаний. Периодическое повышение квалификации устанавливается графиками и планами утвержденными директором по персоналу.

    В целях формирования высококвалифицированного кадрового состава, стимулирования дальнейшего роста квалификации работников, улучшения дисциплины, развития инициативы и творческой активности проводится аттестация (подготовку организует отдел кадров). Сроки и графики проведения аттестации утверждаются руководителями предприятия и доводятся до сведения аттестуемых работников не позднее за 1 месяц до даты аттестации. Следовательно, работа с кадрами на данном предприятии ведется очень эффективно. 

3) Функции управленческого персонала, роль менеджера на предприятии

    Опыт  ведущих предприятий показывает, что ключ к успешной деятельности предприятия- это прежде всего четкая организация управления предприятием. Она характеризуется следующими причинно-следственными связями рис.4.

Рис.4.Схема  логической последовательности управления предприятием 

    Cпециалисты по менеджменту полагают, что наиболее эффективным моментом работы организации является умелые продуманные действия его руководителей. Квалифицированные действия руководства дают возможность направить в нужное русло поведение работников, создать необходимую производственную ориентацию и возбудить мотивацию их действий содействовать эффективной работе. В результате производственной деятельности коллектива приобретают нужную целеустремленность, организованность и продуктивность. Таким образом, успех приходит тогда, когда качественное руководство порождает активное поведение работников, а их взаимодействие проявляется в эффективной производственной деятельности.

    Рассмотрим  содержание менеджмента предприятия и его основные задачи. Руководитель-менеджер должен:

1. Знать, изучать и анализировать факты, связанные с деятельностью предприятия. Регулярно проводить ретроспективный анализ. Изучать потребителя, прогнозировать действие внешних факторов.
2. Намечать текущие и перспективные цели. Определять собственную социально-экономическую, производственную, предпринимательскую деятельность.
3. Организовывать, обеспечивать, объединять ресурсы и средства (работники, машины, материалы, финансы, информация) для достижения целей. Координировать и согласовывать производственные программы с позиций их общего ресурсного обеспечения.
4. Создавать действенные исполнительные структуры. Использовать программные управленческие структуры.
5. Уметь выбирать людей, своевременно продвигать инициативных и способных специалистов. Информировать коллективы о целях и задачах управления. Обучать людей и развивать их способности, особое внимание уделяя талантам.
6. Обеспечивать координацию и интеграцию деятельности всех подразделений специалистов предприятия.

4) Мотивация труда. 

    Мотивация – это процесс внутреннего  управления поведением человека. Построение мотивационного механизма управления персоналом определяется состоянием трудового  коллектива (психология, климат, традиции, философия предприятия), системой оплаты труда, эффективным рабочим местом, отношением руководства предприятия к сотрудникам, возможностью служебной карьеры и объективной аттестации кадров, обеспечением социальных гарантий и дополнительных благ сотрудникам.