Разработка свадебного тура
Введение 3
Глава I. Теоретические основы разработки и продвижения свадебного тура .. 7
1.1 Характеристика и особенности свадебного тура 7
1.2 Этапы разработки свадебного тура 13
1.3 Процесс продвижения свадебного тура на рынок 23
Выводы 29
Глава II. Проектное обоснование свадебного тура «Медовый рай» 31
2.1 Анализ российского туристского рынка по свадебным турам 31
2.2 Характеристика туристских ресурсов о. Бали 33
2.3 Проект свадебного тура «Медовый рай» 43
2.4 Рекомендации по продвижению свадебного тура 50
Выводы 53
Заключение 55
Список литературы 58
Приложение 61
Введение
Актуальность темы дипломного исследования обусловлена тем, что каждая туристская компания стремится к индивидуальности, с целью завоевания доли рынка. Для туристской фирмы очень важно получить признание у потребителя, что предусматривает возможность разработки новых туров, ориентированных на удовлетворение их желаний и потребностей.
Организация свадебных туров представляет собой новое направление в туристском бизнесе. В условиях жесткой конкуренции в сфере туризма, для любой туристской компании очень важно развивать новые направления бизнеса для завоевания рынка. Спрос на туристские услуги носит сезонный характер, поэтому разработка направлений, имеющих всесезонный характер, является важнейшей задачей туристского предприятия. Свадебные туры могут иметь спрос круглогодично, что является основой стабильного дохода туристской фирмы в течение всего года.
Свадьба – счастливое и волнующее событие в жизни каждого чело-века. Ее сопровождают множество интересных обрядов, такие как обмен кольцами, венчание, послесвадебные мероприятия, но то, что действитель-но может сделать чувства еще острее и останется в памяти на всю жизнь – это свадебное путешествие. Смена городов, событий и новых впечатлений станут прекрасным дополнением возвышенным чувствам.
В свадебном путешествии все должно быть продумано до мелочей, ведь это одно из самых ярких и запоминающихся событий в жизни. Каж-дая минута такого отдыха должна быть насыщена разнообразными прият-ными впечатлениями. Место проведения медового месяца должно быть особенным и уникальным, а главное, оно должно гармонично сочетаться с внутренним миром и настроением молодоженов. Отправляясь в путешествие во время медового месяца, молодожены получают отличную возможность побывать в новых местах и стать ещё ближе друг другу.
Несомненно, свадебное путешествие заметно отличается от обычного тура. Это же продолжение самого прекрасного дня в жизни, поэтому оно не должно быть похоже на все остальные.
Свадебный тур подразумевает только индивидуальный подход. Для каждой пары разрабатывается специальный маршрут, в зависимости от их пожеланий. Тщательно подбирается отель, уделяется внимание тому, что-бы он был романтическим, небольшим и уютным. В некоторых гостиницах для молодоженов предусмотрены специальные номера. Отели предоставляют шампанское и цветы в номер.
Для свадебного путешествия подходит любое время года и место на карте можно выбрать практически любое, поэтому в этом вопросе влюбленные ограничены лишь своими фантазией и финансами. Можно всегда сделать выбор в пользу солнечного Кипра, праздничной Венеции, романтичной Италии и Франции, загадочного Тибета и Таиланда, и даже Кубы и Африки.
Существует три основных вида свадебных туров – это просто свадебное, романтическое путешествие; путешествие с проведением церемонии (официальной, неофициальной), а также венчание.
На туристском рынке представлены несколько классических направлений свадебных туров, в такие страны как Италия, Франция, Чехия, Испания, также представлена экзотика – Таиланд, Вьетнам, Индия и экзотические острова: Фиджи, Маврикий, Бали, Мальдивы, Таите, Канарские, Сейшельские и Карибские острова (Доминикана, Ямайка, Барбадос).
Люди во всем мире считают Бали настоящим раем. Помимо отдыха здесь много красивых и романтичных мест для проведения символической свадебной церемонии. Красивые пляжи, тропический пейзаж, прекрасные водопады, захватывающие дух закаты и огромный выбор шикарных гостиниц и частных вилл – все это обеспечит молодоженам самые романтичные воспоминания на всю жизнь. Здесь волшебство и таинственность соединяется в гармонии. Для граждан РФ на Бали может быть организована красочная символическая церемония, которая не будет иметь законной юридической силы. Но, несмотря на это, многие пары, которые уже юридически зарегистрировали свой брак, выбирают Бали, как место, где они могут еще раз произнести клятвы друг другу во время красивейшей церемонии, и получить на память экзотическое свидетельство о браке, написанное на листьях пальмы.
В дипломном исследовании будет разработан проект свадебного ту-ра на Бали. Этот свадебный тур – уникальная возможность воплотить в реальность мечту молодоженов провести свадебную церемонию не только в родной стране, но и заграницей. Данный тур является специализированным свадебным туром. Отдых на Бали – это одно из самых интересных предложений для притязательных любителей экзотики. Омываемый Индийским и Тихим океанами, Бали по праву считается одним из самых красивых островов в мире.
Таким образом, проект свадебного тура предлагается в качестве од-ного из способов решения проблемы между наличием спроса на уникальные и современные свадебные туры и отсутствием разнообразия таких предложений на туристском рынке России.
Цель дипломного проекта: рассмотреть теоретические основы разработки и продвижения свадебного тура и разработать проект свадебного тура и рекомендации по его продвижению.
Для решения существующей проблемы и достижения поставленной цели представляется необходимым решение следующих задач:
1. Охарактеризовать свадебный тур и описать его особенности.
2. Описать этапы разработки и продвижения свадебного тура.
3. Описать процесс продвижения свадебного тура на рынок.
4. Проанализировать российский туристский рынок по свадебным турам.
5. Охарактеризовать туристский потенциал Бали.
6. Обосновать проект свадебного тура.
7. Разработать рекомендации по продвижению тура на туристский рынок.
В качестве объекта исследования рассматривается технология разработки и продвижения свадебного тура, а в качестве предмета – свадебный тур как один из наиболее востребованных и перспективных видов путешествий.
Степень научной разработанности темы исследования. В научной литературе разработке и продвижению тура посвящены работы А.С. Запе-соцкого, В.А. Квартального, А.С. Биржакова, А.П. Дуровича. В.А. Квартальнов в своем научном труде «Туризм» раскрывает основные понятия туризма, средства, методы и формы туристской деятельности. А.С. Запесоцкий в работе «Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика» особое внимание уделяет проектированию турпродукта, его продвижению на рынке, прогнозированию рисков. А.П. Дурович в своих трудах рассматривает сущность современной рекламы, ее особенности в сфере туризма, вопросы планирования рекламной деятельности, разработки рекламных обращений, выбора средств распространения рекламы, формирования бюджета и оценки эффективности рекламы. В книге А.С. Биржакова «Введение в туризм» изложены основы теории туризма, приведено толкование основных терминов и понятий, национальных норм и законодательных актов, принципов и обычаев.
Однако необходимо отметить отсутствие научной и учебно-методической литературы, которая могла бы раскрыть сущность и специ-фику свадебного туризма, технологию разработки и продвижения специализированного свадебного тура.
Гипотеза дипломного исследования: разработка и продвижение конкурентоспособного и востребованного свадебного тура возможна при соблюдении следующих условий:
- ориентация на молодоженов, как на потребителей свадебных туров, изучение их индивидуальных и специфических потребностей в комфорте, уединение, спокойствие и романтике;
- разработка интересной и романтической программы тура и возможность ее изменения для конкретных потребителей;
- обоснование эффективной рекламы свадебного тура с учетом особенностей целевой аудитории.
Методы исследования: анализ документов, наблюдение, социокуль-турное проектирование.
Практическая значимость исследования заключается в разработке свадебного тура на остров Бали, который можно использовать в деятельности российских туроператоров и турагентов.
База исследования: туристское агентство «Баттерфляй», г. Киров.
Логика исследования обусловила структуру дипломной работы со-стоящей из введения, теоретической и практической части, заключения, списка литературы, приложений.
Глава I. Теоретические основы
разработки и продвижения свадебного тура
1.1 Характеристика и особенности свадебного тура
В настоящий момент в туристской индустрии широко распространен специализированный туризм.
Специализированный туризм – это особый вид туризма, предполагающий групповые или индивидуальные поездки людей, которые стремятся к получению новых знаний, посещая памятные места и достопримечательности, имеющие отношение к интересующей их теме.
Специализированным туром является тур, составленный по специальной программе, рассчитанный на определенную категорию клиентов и направленный на удовлетворение специфических потребностей и интересов.
Специализированный туризм подразумевает определенную мотива-цию, направленную на удовлетворение рекреационных потребностей, в зависимости от индивидуальных физиологических и психологических особенностей человека, его системы взглядов, ценностей, склонностей, образования и т.д.
Базовой характеристикой специализированного тура является определенная (четко выделенная для потребителя) цель путешествия, в соответствии с которой составляется его программа. Этой цели подчинена вся система перемещений и туристско-экскурсионных мероприятий для получения базы знаний, умений и навыков в определенной сфере – языковой, узкопрофессиональной и др.
Кроме того, специализированный тур всегда рассчитан на определенную аудиторию, на конкретную группу потребителей. Группа потребителей может быть выделена по разным основаниям: по возрасту, социальному положению, достатку, по профессиональной общности, по единству интересов, хобби и др.
Вероятность продаж специализированного тура потребителям, не относящимся к заранее выделенной группе, равна приблизительно 5%.
К специализированным турам относятся:
• Учебные – туры, связанные с изучением иностранных языков и разговорной практики, предусматривающие ежедневные занятия и различные виды рекреационной деятельности;
• Спортивные туры – подготовка и участие в соревнованиях и играх на профессиональном и любительском уровнях, участие в качестве зрителей;
• Событийные – туры, организованные под какое-нибудь событие: чемпионат, олимпиада, выставка;
• Лечебно-оздоровительные – туры с использованием оздоровительных процедур, восстановление духовных и физических сил;
• Деловые – туры для бизнесменов, цель которых, участие в конфе-ренциях и семинарах, обмен опытом, профессиональное обучение;
• Горнолыжные – туры для любителей зимних видов спорта и горнолыжных курортов;
• Экологические – туры с посещением экологически чистых мест, природных резерваций и заповедников;
• Религиозные туры (паломнические) – путешествие, имеющее своей целью выполнение каких-либо религиозных процедур, миссий, обетов, изучение религии и культов;
• Шоп-туры – поездка с целью посещения магазинов и совершения покупок;
• Свадебные туры – свадебные путешествия для молодоженов, а также для людей желающих вступить в брак или обвенчаться в другой стране
• и другие.
В рамках данного исследования более подробно рассмотрим особенности свадебных туров.
Существует три основных вида свадебных туров. Первый – это про-сто свадебное путешествие, которое пользуется достаточно большой попу-лярностью. Люди в этом случае предпочитают ездить в Европу, на Среди-земноморье, отдыхать на экзотических островах (Бали, Таиланд, Сейшелы, Маврикий и Карибские острова).
Второй вид – свадебные церемонии, которые бывают официальными или неофициальными. На данный момент существует список стран, в кото-рых можно заключить брак официально.
Официальные свадебные церемонии обычно проходят в официаль-ных учреждениях (ратуше, мэрии, городском магистрате), но во многих странах существует возможность провести регистрацию «на выезде» (во дворце, замке, в саду отеля, на побережье, на яхте, в общем, где душа пожелает). Православные церкви во всем мире предлагают провести венча-ние, которое также является абсолютно законным и имеет такую же силу, как если бы вы венчались в России.
Туроператоры, специализирующиеся на свадебных турах, обычно занимаются подготовкой документов, необходимых для оформления брака. Туристы предоставляют свидетельство о рождении, паспорт и ряд справок. Документы переводятся на язык той страны, в которой пройдет церемония, и подаются в посольство, которое в свою очередь совместно с принимающей стороной готовит документы по бракосочетанию на терри-тории страны.
После возвращения в Россию туристам остается только предоставить в ЗАГС документы о регистрации брака, где им на их основе поставят пе-чати в общегражданский паспорт.
Во втором же случае регистрация устраивается только «для красо-ты» и не имеет никаких юридических последствий. Роспись в этом случае может проходить очень необычно: например, можно провести свадьбу, стилизованную под индийский или буддистский обряд, прокатиться на слонах или вместе со «священником» нырнуть под воду с аквалангом... Несомненно, символическая роспись - это просто находка для медового месяца или юбилея свадьбы. Свадьба, проходящая на Таити, Бали, Гоа, Мальдивских островах или в Таиланде с соблюдением всех таинств и церемоний наполнит жизнь прекрасными воспоминаниями. Молодожены смогут на несколько дней окунуться в романтическую атмосферу этих экзотических стран и принять участие в ритуалах, которые призваны обеспечить счастье, прочные отношения и вечную любовь.
Третий вид – венчание. Но в этом случае список стран ограничен, так как православные церкви есть не везде. Венчание способно перенести отно-шения на иной уровень и укрепить духовную связь друг с другом. Турист-ские фирмы предлагают обвенчаться в Израиле, Франции, Кипре, Чехии, Италии.
Несмотря на то, что свадебный туризм явление молодое, на мировом туристском рынке уже определились страны - лидеры по количеству туристов, уже зарегистрировавших в них брак или собирающиеся это сделать:
1. Таиланд (стоимость путевки - около 1000 евро на одного челове-ка).
Сказочная страна улыбок проводит церемонии бракосочетания для иностранцев по своим собственным традициям. Вольности здесь уместны, но не приветствуются. Как правило, местом для свадеб туристы выбирают экзотические и сказочно красивые острова, среди которых особенной популярностью пользуется Пхукет.
Церемония проводится в соответствии с тайским законодательством в пять этапов. Сначала три буддийских монаха молятся за влюбленных, за их счастье и благополучие. Потом вступают чиновники, и тайский депар-тамент бракосочетаний выдает официальный документ-сертификат. После этого гости опрыскивают молодоженов священной водой. Кульминацией церемонии является посадка молодоженами Дерева любви в парке на тер-ритории отеля. И в заключение - торжественный банкет с праздничным тортом и шампанским.
В тысячу евро на одного человека входит проезд от аэропорта до отеля и обратно на лимузине. Спальню молодоженов оформляют в тайском стиле всевозможными цветами, а на шеи молодоженов во время свадебной церемонии вешают гирлянды из орхидей. Наряды для жениха и невесты (как и для свидетелей, если они есть) специально шьют по тайским традициям. Утром в день бракосочетания в номер (на балкон, к бассейну или морю) принято приносить завтрак с шампанским.
2. Чехия (стоимость путевки - около 1000 евро на одного человека).
Самый распространенный свадебный тур, очень похож на экскурси-онный. Молодоженов (по желанию вместе с «группой поддержки») в аэро-порту Праги встречает гид и усаживает в автобус. Далее - осмотр достопримечательностей по заранее оговоренному маршруту. Венчанию будет посвящен лишь один день. Такая недельная поездка обойдется каждому приблизительно в 1000 евро плюс перелет.
3. Бали (от 1500 евро на двоих).
Здесь можно обвенчаться в уникальном древнем индуистском храме Пури Сантриан. В отличие от Таиланда молодожены могут выбирать, на-деть им красочные национальные балийские костюмы или же свадеб-ные европейские наряды.
В «пакет» входит: традиционная балийская одежда для жениха и не-весты, национальные декорации, услуги гримера и стилиста, которые сде-лают макияж и украсят пару в балийском стиле. Из комнаты к месту цере-монии (сад или банкетный зал) вас будет провожать молодая балийка в традиционной одежде. В дополнение - букет орхидей для невесты и один цветок в петлицу костюма жениха. В стоимость, естественно, входят все административные процедуры и организация регистрации в Индонезийском министерстве религии и гражданской регистрации браков.
4. Кипр (от 1500 евро на двоих).
Кипр известен во всем мире как родина богини любви и красоты Аф-родиты. По поверью, если влюбленные искупаются в этих местах, то нико-гда не расстанутся. К тому же на Кипре можно обвенчаться по православ-ным обрядам (греки-киприоты - православные христиане). Тарифы на регистрацию брака и венчание: государственный сбор - 75 кипрских фунтов (в этом случае молодожены должны ждать 15 дней после подачи заявления) или 165 кипрских фунтов (расписаться можно в течение одного дня). Обряд венчания в греческой православной церкви - 100 кипрских фунтов, в англиканской церкви - 215 кипрских фунтов.
5. Италия (от 2000 евро на двоих).
В Италии молодожены могут посетить самый романтичный Вене-цию. По желанию можно выбрать гражданскую церемонию или церковный обряд (правда, протестантский). На гондоле, украшенной свадебными цветами, молодоженов доставят к самому сердцу города - площади Святого Марка. Затем - регистрация брака либо в крупном отеле, либо в одной из англиканских церквей. Англоговорящий пастор - не помеха, по требованию может быть предоставлен переводчик, как и два свидетеля, которые необходимы по местному закону. Но проще будет заказать сопровождающего на все время свадьбы: он поможет в оформлении документов и проводит к ресторану, а по пути расскажет о местных обычаях.
6. Полинезия (от 3000 евро на человека).
Если обвенчаться в Полинезии, семейная жизнь будет наполнена сча-стьем, покоем и пением птиц. Но церемония бракосочетания на этих остро-вах не будет иметь юридической силы, ни в России, ни в Европе. В отличие от Карибских островов, во Французской Полинезии не действует Женевская конвенция, поэтому действо - не более чем экзотический обряд. То есть, жениться все равно придется в стране, где есть возможность заключить законный брак. Еще один минус - очень долгий и дорогостоящий перелет.
Поселиться можно как в номере отеля, так и в бунгало на вершине холма или над водой. Стоить такое удовольствие может от 120 до 600 евро в день на человека. Варианты церемонии безграничны. Можно расписаться на пляже, на вершине холма, на лодках, под водой. Или же невеста приплывет на пироге к берегу, где будет встречена ликующими местными жителями и препровождена к жениху. Молодоженам присваиваются полинезийские имена, и выдается брачный сертификат. Стоимость действа оплачивается отдельно от тура и может обойтись от 200 до 1500 евро. В стоимость могут входить: цветочные колье и букеты, белые парео (традиционная одежда), услуги местных музыкантов и танцоров, романтический ужин на двоих, бутылка отличного шампанского.
Свадебные туры – недешевое удовольствие. Но все-таки туроперато-ры советуют молодоженам выбрать хороший отель, номер повышенной комфортности (suite) с большой ванной, красивым видом из окна, чтобы все вокруг радовало глаз, поднимало настроение, соответствовало значимости события. В то же время на месте отдыха для молодоженов нередко предусматриваются специальные скидки. Таким образом, свадебное путешествие может получиться дешевле обычной поездки, например, на Сейшелы. Помимо скидок, жениху и невесте дарят приятные мелочи – халаты, парео, ужины при свечах, фотоальбомы, лепестки роз в ванной, шампанское, цветы.
Диапазон цен на свадьбу за рубежом - $650-3500. Правда, нужно учитывать, что в сумму свадебного тура обычно входят только юридические услуги и проведение церемонии брака, т.е. за визу, перелет, номер в отеле, трансфер, костюмы, услуги парикмахера и визажиста, украшение места церемонии, фото- и видеосъемку, свадебный ужин, живую музыку и пр. необходимо платить отдельно.
Если церемония проходит на территории отеля, он часто предостав-ляет в подарок так называемый «свадебный пакет». В него входит украшение места церемонии, услуги свадебного координатора, букет невесты и бутоньерка жениха, услуги парикмахера и визажиста, ужин на двоих и свадебный торт, шампанское и фрукты в номер. На Бали, в Таиланде, на Мальдивах и островах Полинезии в стоимость церемонии входит национальная свадебная одежда, макияж, цветочные гирлянды и пр. А некоторые пятизвездочные отели на островах проведение символической свадебной церемонии вообще предлагают бесплатно.
Существует два вида организации свадебного путешествия:
1. Самодеятельный туризм – специфический вид туристской люби-тельской деятельности, осуществляемый на добровольной самодеятельной основе, без участия организаторов туризма. Туристы сами покупают биле-ты, делают визы.
2. Плановый туризм – любые виды туризма, осуществляемые на организованной основе, разрабатываемые организаторами туризма (туроператорами и туристскими агенствами).
Когда в турфирму обращаются молодожены, обычно предлагают организацию индивидуальной (эксклюзивной) поездки, что стоит значительно дороже, чем использование общих отработанных схем.
Сущность свадебного тура заключается в ориентации на определен-ные, специфические потребности (комфорт, уединение, спокойствие и ро-мантика) во время путешествия.
В концепции свадебного тура можно выделить следующие особенно-сти:
• требует специального подхода в разработке программы;
• группа потребителей – молодожены или давно женатые пары, которые хотят погрузиться в атмосферу романтики, и подарить друг дру-гу еще один медовый месяц;
• внесезонный характер тура;
• используемые средства размещения – гостиницы, бунгало;
• длительность туристской поездки – от 7 дней до месяца;
• транспортные средства – авиа, наземный и водный транспорт;
• источник информации – так как тур является нововведением, то источники информирования потребителей – это туроператоры, турфирмы и СМИ.
Наиболее распространены для этой категории туристов (молодоженов) такие маркетинговые воздействия, как:
• льготные цены на путевки;
• дополнительное сервисное обслуживание (торжественные встречи, индивидуальный трансфер) ;
• специальный номер для молодоженов в отеле (это цветы, вино, фрукты, шампанское в номере);
• включение в комплексное обслуживание некоторых бесплатных дополнительных услуг;
• льготы при прокате транспортных средств (автомобилей, катеров, яхт);
• услуга «свадьба в кредит» (если у молодоженов не хватает денеж-ных средств на свадебное путешествие);
• составление маршрута с остановками в комфортабельных отелях, продуманная экскурсионная и развлекательная программа.
Свадьба – счастливое и волнующее событие в жизни каждого чело-века. Ее сопровождают множество интересных обрядов, такие как обмен кольцами, венчание, послесвадебные мероприятия, но то, что действитель-но может сделать чувства еще острее и останется в памяти на всю жизнь – это свадебное путешествие.
1.2 Этапы разработки свадебного тура
Создание привлекательного туристского продукта является первой и самой важной задачей туроператора. Туристский продукт несет в себе сле-дующие основные потребительские свойства:
• обоснованность – предоставление всех услуг должно быть обусловлено целью путешествия и соответствующими условиями, основанными на потребностях туриста;
• надежность – соответствие реального содержания продукта рек-ламе, достоверность информации;
• эффективность – достижение наибольшего эффекта для туриста при наименьших расходах с его стороны;
• целостность – завершенность продукта, его способность полно-стью удовлетворять туристские потребности;
• ясность – потребление продукта, его направленность должны быть понятны как туристу, так и обслуживающему персоналу;
• простота в эксплуатации;
• гибкость – способность продукта в системе обслуживания приспо-собиться к другому типу потребления и быть невосприимчивым к замене обслуживающего персонала;
• полезность – способность служить достижению одной или нескольких целей (например, отдыха и познания), удовлетворять те или иные потребности туриста.
Проектирование тура - важнейший этап деятельности туристской фирмы целью, которого является создание конкурентоспособного продук-та, соответствующего запросам потребителя. Качественный, своевременно предложенный и доступный по цене туристский продукт - основа жизнедеятельности туристской фирмы, фактор, определяющий имидж фирмы на туристском рынке.
Разработка нового туристского продукта – достаточно сложный процесс, требующий комплексного, системного анализа и осуществляемый при соблюдении ряда условий.
Во-первых, важно иметь представление о предполагаемом субъекте потребления – целевой аудитории, и располагать информацией о потенциальном потребительском спросе.
Во-вторых, необходима работа по определению видов, форм и элементов нового тура.
В-третьих, этап разработки описательной модели турпродукта с определением его потребительских качеств предполагает в дальнейшем оценку реальных возможных затрат на его разработку и реализацию.
А.П. Дурович в работе «Маркетинг в туризме» выделяет семь этапов формирования нового тура.
1. Поиск идей.
Разработка нового тура начинается с поиска идей для новинки. Поиск должен вестись систематически. Туристское предприятие должно определить, на какие продукты и какие рынки следует обращать основное внимание, четко сформулировать, чего именно оно стремиться достичь с помощью новинок: получения дополнительной прибыли, доминирующего положения в рамках определенной доли рынка или преследует какие-либо другие цели.
Наиболее логичной стартовой площадкой в поиске идей являются потребители. За их нуждами и потребностями можно следить с помощью опросов клиентов, групповых обсуждений, поступающих писем и жалоб. Кроме того, фирме необходимо следить за товарами конкурентов, выявляя среди них наиболее популярные для покупателей. Важнейшим источником идей служит и персонал фирмы, находящийся в повседневном контакте с клиентами.
2. Отбор идей.
Выдвинутые идеи подлежат последующему отбору с целью сосредоточения дальнейшего внимания только на наиболее существенных. Каждая идея должна проверяться с точки зрения соответствия предлагаемого продукта потребностям клиентов, ее способности обеспечить необходимую норму прибыли, содействия осуществлению маркетинговой стратегии турфирмы.
3. Разработка замысла продукта и его проверка.
На данном этапе следует четко различать идею продукта и его замы-сел.
Под идеей понимается общее представление о возможном продукте, который могла бы, по ее мнению, «выпустить» на рынок, а замысел про-дукта – это проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями.
По результатам опроса клиентов можно судить о перспективах развития различных вариантов будущего продукта и объеме возможного сбыта.
4. Разработка стратегии маркетинга.
На этом этапе дается четкое представление о конкретных мерах по выведению продукта-новинки на рынок.
Стратегия маркетинга должна содержать подробный анализ целевого рынка и определять конкретные группы клиентов, заинтересованных в приобретении этой услуги. Анализ целевого рынка необходим не только для определения предполагаемых на ближайшее время объемов сбыта и получаемой прибыли, но и для изучения перспектив развития данного вида услуг. Стратегия также должна содержать расчет цены продукта, затрат и долю в них расходов на маркетинг.
5. Анализ маркетинговых возможностей.
Их необходимо анализировать по трем основным направлениям:
