Реформа ЖКХ на муниципальном уровне. 2
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования определяется возрастающей ролью становления качественно новых управленческих систем, технологий и инструментов регулирования, адаптированных к последствиям глобального финансово-экономического кризиса. Чрезвычайно важно это для сферы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), сложившаяся управленческая система которого представляется малоэффективной.
Для России проблемы развития системы жилищно-коммунального хозяйства приобретают особую значимость в связи с высоким уровнем износа жилищного фонда, критическим состоянием объектов инженерной инфраструктуры, низким качеством предоставляемых услуг[7].
Проблемы жилищно-коммунального хозяйства всегда привлекали внимание как специалистов, работающих в этой области или соприкасающихся с ней, так и общественности.
Жилищно-коммунальное хозяйство – это важнейший элемент как социальной, так и экономической сферы народного хозяйства, сложный многоотраслевой производственно-технический комплекс. Отправной точкой для построения действенной и эффективной системы управления должно стать определение места жилищно-коммунального хозяйства в экономической системе региона, его структуры и взаимосвязей с другими элементами народного хозяйства.
Проблемы функционирования и реформирования жилищно-коммунального хозяйства нашли отражение в работах ученых А.А. Адейкина, Б.Н. Андрушкива, В.В. Бузырева, М.Н. Назаренко, B.C. Чекалина, Л.Н. Чернышева и др.
В целом проблемы управления жилищно-коммунальным хозяйством рассматриваются в работах как отечественных, так и зарубежных специалистов, однако в большинстве случаев в них не решаются вопросы рыночной трансформации структуры управления. Незначительно отражен в литературе системный подход к проблемам функционирования ЖКХ и их решениям [10].
Объект исследования курсовой работы – управляющая компания ООО «Чайковская управляющая компания».
Предметом исследования является осуществление реформы ЖКХ на анализируемом предприятии.
Цель исследования состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию системы управления ЖКХ на примере управляющей компании ООО «Чайковская управляющая компания».
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
- Рассмотреть теоретические основы реформы ЖКХ;
- Проанализировать предприятие ООО «Чайковская управляющая компания»;
- Дать рекомендации по совершенствованию реализации концепции реформы ЖКХ предприятием ООО «Чайковская управляющая компания».
В качестве методологической базы курсовой работы использовались:
- диалектические принципы, позволившие выявить основные характеристики исследуемых явлений и процессов в их взаимосвязи, определить тенденции их становления и развития;
- системный подход, необходимый длярассмотрение объекта как целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними, то есть рассмотрение объекта как системы.
В процессе исследования были применены такие общенаучные методы как:
- анализ, позволяющий разложить объект на составляющие его части;
- синтез, объединяющий познанные в результате анализа элементов в единое целое;
- исторический метод.
Также были использованы методы эмпирического познания: метод описания и сравнения.
Теоретической основой исследования послужил научные труда отечественных авторов в области изучения проблем жилищно-коммунального хозяйства, такие какАхтулов А.Л,Демин А.В, Кузнецов И.А., Стрельченко В.В. и др.
Информационная база исследования основана на нормативно-правовых актах федерального, регионального и местного уровней: Конституция Российской Федерации, Жилищный кодекс, Гражданский кодекс, ФЗ «О товариществах собственников жилья» с изменениями от 21.03.2002 года, ФЗ «Об основах федеральной жилищной политики» с изменениями от 6 мая 2003 г. №52-ФЗ и др., данных официальной статистики, материалах Интернета, публикациях в научных изданиях и в СМИ.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕФОРМЫ ЖКХ
1.1 Предпосылки и цели реформирования жилищно-коммунального хозяйства
За годы экономических реформ в среднем по России физический износ котельных составляет 55 %, коммунальных сетей водопровода — 65 %, канализации и тепловых сетей — 63 %, электрических сетей — 58 %, водопроводных насосных станций — 65 %, канализационных насосных станций — 57 %, очистных сооружений водопровода — 54 % и канализации — 56 %[25].
Неэффективное использование отраслью бюджетных средств, отсутствие работающих механизмов управления жильем, государственная и муниципальная монополия в области предоставления жилищно-коммунальных услуг, высокий процент износа жилого фонда послужили причинами запуска в России реформы ЖКХ.
Стоимость реформы оценивают в 3 триллиона рублей [25].
Указом Президента РФ от 28 апреля 1997 года N 425 была одобрена Концепция реформы жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации. На 1997 год социально-экономическое состояние России продолжало оказывать негативное влияние на работу коммунальной инфраструктуры. Договоры на коммунальное обслуживание заключались формально и не обеспечивали минимальных стандартов качества обслуживания. Инвестиции в коммунальное хозяйство снизились в 2 раза. Продолжался нарастать износ основных фондов, снижались надежность и устойчивость систем инженерного обеспечения. Единственным способом преодоления кризиса являлось изменение системы финансирования, то есть переход от бюджетного дотирования к оплате в полном объеме жилищно-коммунальных услуг потребителями при условии обеспечения социальной защиты малообеспеченных семей и экономического стимулирования улучшения качества обслуживания.
Основными целями реформирования жилищно-коммунального хозяйства являются:
- обеспечение условий проживания, отвечающих стандартам качества;
- снижение издержек производителей услуг и соответственно тарифов при поддержании стандартов качества предоставляемых услуг;
- смягчение для населения процесса реформирования системы оплаты жилья и коммунальных услуг при переходе отрасли на режим безубыточного функционирования [12].
Основными способами достижения указанных целей являются:
- совершенствование системы управления, эксплуатации и контроля в жилищно-коммунальном хозяйстве;
- переход на договорные отношения, развитие конкурентной среды, предоставление потребителям возможности влиять на объем и качество потребляемых услуг, преимущественно конкурсный отбор организаций, осуществляющих управление жилищным фондом и его обслуживание, обеспечивающих коммунальные предприятия материалами, оборудованием и выполняющих проектно-строительные работы;
- совершенствование системы оплаты жилья и коммунальных услуг, в том числе установление повышенных тарифов на сверхнормативную площадь жилья и сверхнормативное потребление коммунальных услуг, а также дифференциация оплаты в зависимости от качества и местоположения жилья;
- совершенствование системы социальной защиты населения: упорядочение существующей системы льгот, усиление адресной направленности выделяемых на эти цели средств [8].
1.2 Основные пути реформирования ЖКХ
Важнейшим элементом реформы должно стать создание конкурентной среды в системе управления и обслуживания жилищной сферы, что позволит собственникам жилья и объектов коммунального назначения выбирать ту организацию, которая сможет обеспечить необходимый уровень качества работ и услуг по наиболее низким ценам. Развитие конкуренции в жилищно-коммунальной сфере осуществляется в целях создания условий для преодоления негативных последствий монопольного или доминирующего положения (в том числе технологически обусловленного) организаций жилищно-коммунального хозяйства.
Для создания конкурентной среды в системе управления и обслуживания жилищной сферы предприняты пути реализации:
- обеспечить, начиная с 1997 г., формирование муниципального заказа на обслуживание, ремонт и развитие объектов жилищно-коммунального назначения преимущественно на конкурсной основе.
- осуществлять совершенствование договорных отношений дирекции единого заказчика и подрядчиков всех форм собственности на оказание услуг по содержанию и ремонту жилищного фонда с применением экономических санкций за нарушение договорных обязательств.
- с целью защиты интересов потребителей от предприятий - монополистов по качеству обслуживания и росту тарифов, а также создания конкурентной среды привлекать организации всех форм собственности к обслуживанию жилья на конкурсной основе с доведением доли муниципального жилья, обслуживаемого на конкурсной основе, к концу 1997 года до 20 %, к концу 1998 года до 50 %, к концу 1999 года до 75 %, к концу 2000 года до 100%.
- проводить контроль за наличием и соблюдением условий договоров между собственниками объектов жилищно-коммунального хозяйства, производителями и потребителями услуг, надзор за состоянием государственного, муниципального и других жилищных фондов, а также указанных объектов, за выполнением обязательных технологических процессов, обеспечивающих экологическую безопасность населения силами управления городского хозяйства, государственной жилищной инспекции по Рязанской области, дирекции единого заказчика.
- расширить практику осуществления контроля за установлением тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения и других потребителей путем введения оценки объективности расчета затрат предприятий - естественных монополистов и прибыли для формирования цен, а также обеспечивать участие в работе региональных энергетических комиссий всех заинтересованных сторон при установлении тарифов как для организаций коммунального хозяйства, так и для организаций - поставщиков топливно-энергетического комплекса.
- продолжить практику установки приборов учета и регулирования расхода воды, тепла, газа и других энергоресурсов [15].
Ключевой проблемой нового этапа реформирования жилищно-коммунального хозяйства является совершенствование системы договорных отношений, обусловленное появлением в этой сфере хозяйствующих субъектов различных организационно-правовых форм. Появление новых видов собственников обусловлено потребностями в иных формах и методах инвестирования развития объектов жилищно-коммунального назначения в условиях ограниченности бюджетных средств. При этом наряду с диалогом «заказчик» - «подрядчик» (предприятие жилищно-коммунального хозяйства) формируются сложные многосторонние взаимоотношения, участниками которых являются:
- инвестиционные, строительные и эксплуатационные организации различных форм собственности, осуществляющие финансирование, строительство, содержание объектов жилищно-коммунального хозяйства и управление ими;
- собственники жилищного фонда и объектов коммунального хозяйства, представляющие их органы и управляющие компании;
- потребители услуг - владельцы, наниматели и арендаторы жилых помещений, товарищества собственников жилья, другие организации [11].
1.3 Этапы реализации реформы
Существуют следующие этапы реализации реформы:
1. 1997-1998 годы;
2. 1999-2000 годы;
3. 2001-2003 годы.
Для I этапа характерно:
- разработка нормативно - правовой базы и кредитно - финансовых механизмов реализации реформы;
- завершение разграничения функций собственника, дирекции единого заказчика и обслуживающих организаций в государственном и муниципальном жилищных фондах. Переход на договорные отношения в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг;
- доведение государственного и муниципального жилищных фондов, обслуживаемых на конкурсной основе, до 50 %;
- формирование подходов к отбору на конкурсной основе управляющей и обслуживающей организаций для эксплуатации государственного и муниципального жилищных фондов;
- переход на договорные условия предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, заключение в письменной форме договоров найма жилья государственного и муниципального жилищных фондов;
- обеспечение контроля обоснованности и уровня тарифов на предоставление жилищно-коммунальных услуг с учетом реализации программы снижения затрат на их предоставление;
- упорядочение системы льгот, предоставляемых отдельным категориям граждан, и определение источников их финансирования;
- включение в ставку оплаты жилья платы за найм и затрат на капитальный ремонт;
- введение методов антимонопольного регулирования при установлении тарифов на услуги предприятий - естественных монополистов;
- дифференциация ставок оплаты жилья в зависимости от его качества и местоположения, а также оплаты жилья, превышающего по площади социальную норму, и тарифов на коммунальные услуги при сверхнормативном их потреблении;
- демонополизация деятельности предприятий и организаций жилищно-коммунального хозяйства;
- принятие городских стандартов, необходимых для перехода на новую систему оплаты жилья и коммунальных услуг;
- организационное и методическое содействие созданию товариществ собственников жилья, включая помощь в обучении кадров;
- переход к установке индивидуальных приборов учета и регулирования потребления воды, газа и других энергоресурсов в жилых домах - новостройках, реконструированном или отремонтированном жилье [17].
Для II этапа характерно:
- доведение доли государственного и муниципального жилищных фондов, обслуживаемых на конкурсной основе, до 100 процентов. Использование практики выбора на конкурсной основе управляющей организации государственном и муниципальном жилищных фондах;
- завершение в основном перевода жилищно-коммунального хозяйства на работу в режиме безубыточного функционирования;
- поэтапное включение затрат по обязательному страхованию жилья в себестоимость жилищных услуг;
- разработка методологии технико-экономических обоснований и инвестиционных проектов для привлечения организациями коммунального хозяйства средне- и долгосрочных кредитных ресурсов на развитие объектов инфраструктуры.
Для III этапа характерно:
- завершение перехода на полную оплату затрат на обслуживание и ремонт (включая капитальный) жилья и коммунальных услуг в части покрытия текущих издержек;
- завершение внедрения механизма обязательного страхования жилья;
- обязательная установка в жилых домах индивидуальных приборов учета и регулирования потребления воды, газа и других энергоресурсов;
- внедрение механизма привлечения кредитных средств для развития городской жилищно-коммунальной инфраструктуры с использованием различных источников инвестирования [17].
2
АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «
2.1 Краткая характеристика предприятия
Управление многоквартирным домом с помощью привлечения управляющей компании является одним из способов управления предлагаемых новым Жилищным кодексом РФ, вступившим в силу в марте 2009 года. Управляющие организации обязаны обеспечить надлежащее содержание и ремонт общего имущества многоквартирных домов, а также предоставлять коммунальные услуги гражданам в необходимом объеме и должного качества.
ООО «Чайковская управляющая компания» работает с сентября 2009 года. На обслуживании управляющей компании находятся 167 многоквартирных жилых домов на территории Прикамского и Основного микрорайонов города, общей площадью 400 304, 00кв.м [21].
Компания является членом НП «Ассоциация управляющих компаний» г. Перми. www.uk-permkrai.ru Цель Ассоциации – создание профессионального рынка управляющих компаний, налаживание эффективного взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями и властью.
Основным видом деятельности Управляющей компании является управление эксплуатацией жилого фонда, а именно:
- организация технического обслуживания, технического и капитального ремонтов строительных конструкций и инженерных систем зданий;
- обеспечение аварийно-диспетчерского обслуживания жилищного фонда;
- подготовка к сезонной эксплуатации жилищного фонда;
- санитарное содержание жилищного фонда, уборка мест общего пользования;
- уборка придомовой территории;
- установка общедомовых приборов учета коммунальных услуг;
- контроль за параметрами предоставления коммунальных услуг и др.;
- заключение договоров с подрядными организациями, поставщиками тепловой энергии на нужды отопления и горячего водоснабжения и иных услуг [21].
ООО «Чайковская управляющая компания» за время работы зарекомендовала себя как добросовестная организация. Серьезный и ответственный подход к решению проблем населения оценили и представители властных структур, и сами жители города Чайковского.
Свою работу Управляющая компания строит по принципу тесного сотрудничества с инициативными группами домов или старшими по дому, а также с председателями Советов микрорайонов.
Целью своей деятельности Управляющая компания видит во взаимодействии с собственниками жилья, а так же обеспечении надлежащего и экономного предоставления жилищных и коммунальных услуг [21].
Организационная структура компании представлена в Приложении 1.
Между администрацией города Чайковский и управляющей компаний достигнуто взаимодействие по вопросам мониторинга платежей за коммунальные услуги, проведения капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов, подготовки к отопительному сезону, взаимообмена текущей информацией.
Услуги, оказываемые ООО «Чайковская управляющая компания» в отношении общего имущества в многоквартирном доме.
Перечень обязательных работ:
1. Перечень работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома
1.1. Перечень работ, осуществляемых при проведении технических осмотров или по заявке:
а) устранение незначительных неисправностей в системах водопровода и канализации (устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре; осмотр, очистка и замена регулирующих кранов вентилей, задвижек; очистка от накипи запорной арматуры; набивка сальников, смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров и др.);
б) устранение незначительных неисправностей в системах центрального отопления и горячего водоснабжения (регулировка трехходовых кранов, набивка сальников, мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре; разборка, осмотр и очистка грязевиков, воздухосборников, компенсаторов, регулирующих кранов, вентилей, задвижек; очистка от накипи запорной арматуры и др.), ликвидация воздушных пробок в радиаторах и стояках;
в) смена небольших участков трубопроводов до 2 метров;
г) устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств (смена перегоревших электроламп и выключателей, мелкий ремонт электропроводки и др.), ремонт электрощитов, замена плавких вставок в них, проверка заземления оболочки электрокабеля, замеры сопротивления изоляции проводки;
д) прочистка канализационных труб и трубопроводов гор./хол. водоснабжения, откачка воды из подвалов;
е) проверка исправности канализационных вытяжек и их прочистка;
ж) проверка наличия тяги в дымовентиляционных каналах и их прочистка;
з) частичный ремонт кровли, уборка мусора, грязи, снега и наледи с кровли;
и) укрепление и прочистка защитных решеток водоприемных воронок и водостоков;
к) укрепление козырьков, ограждений, крылец;
л) закрытие люков и входов на чердаки и в подвальные помещения;
м) снятие показаний домовых и групповых электросчетчиков [24].
1.2. Перечень работ, осуществляемых при подготовке дома к эксплуатации в весенне-летний период:
а) укрепление и прочистка водостоков, водосточных труб, колен и воронок;
б) консервация системы центрального отопления;
в) ремонт оборудования детских и спортивных площадок;
г) ремонт просевшихотмосток;
1.3. Перечень работ, осуществляемых при подготовке дома к эксплуатации в осенне-зимний период:
а) ремонт, регулировка, промывка и гидравлическое испытание систем отопления;
б) укомплектование тепловых вводов, элеваторных и тепловых узлов поверенными контрольно-измерительными приборами;
в) утепление нижнего и верхнего розлива отопления и горячего водоснабжения;
г) ремонт и очистка кровли, сливов и желобов, укрепление и ремонт парапетных ограждений крыши;
д) остекление и закрытие чердачных слуховых окон, остекление лестничных клеток в две нитки;
е) ремонт входных дверей, установка самозакрывающихся устройств (доводчиков) и ограничителей (остановы);
ж) ремонт цоколей и отмостков;
з) ремонт, утепление и прочистка дымоходов и вентиляционных каналов;
и) ремонт и прочистка наружных водостоков;
к) устранение причин подтапливания подвальных помещений;
л) ремонт и замена трубопроводов холодного и горячего водоснабжения (с последующим гидравлическим испытанием);
м) ревизия запорной арматуры холодного и горячего водоснабжения [24].
2. Перечень работ по содержанию придомовой территории
а) уборка в зимний период:
–подметание свежевыпавшего снега – 1 раз в сутки;
– посыпка территорий противогололедными материалами – 1 раз в сутки;
– подметание территорий в дни без снегопада – 1 раз в сутки;
–очистка урн от мусора – 1 раз в двое суток;
–уборка контейнерных площадок – 1 раз в сутки;
б) уборка в теплый период:
–подметание территорий – 1 раз в сутки;
–очистка урн от мусора – 1 раз в двое суток; промывка урн – 1 раз в месяц;
–уборка газонов – 1 раз в сутки; выкашивание газонов – 3 раза в сезон; поливка газонов, зеленых насаждений – 2 раза в сезон;
–уборка контейнерных площадок – 1 раз в сутки;
– протирка указателей – 5 раз в год.
3. Перечень работ по содержанию лестничных клеток
а) влажное подметание лестничных площадок и маршей:
–ежедневное влажное подметание площадок и маршей нижних двух этажей;
–еженедельное влажное подметание лестниц и площадок выше 2-го этажа;
б) ежемесячное мытье лестничных маршей и площадок;
в) ежегодное (весной) мытье окон, протирка стен, дверей, плафонов, подоконников, отопительных приборов на лестничной площадке.
4. Перечень работ, связанных с вывозом мусора
а) вывоз мусора из контейнеров – 1 раз в день;
б) мойка, очистка и дезинфекция контейнеров – один раз в месяц [24].
5. Перечень работ по обеспечению безопасности и санитарного состояния
а) удаление с крыш снега и наледей;
б) очистка кровли от мусора, грязи, листьев два раза в год – весной и осенью;
в) посыпка территорий песком в зимнее время;
г) уборка вспомогательных помещений (подвалов и чердаков);
д) дератизация, дезинфекция подвалов;
е) обеспечение температурно-влажностного режима подвала, исправление вентиляции, устранение и предотвращение сырости и замачивания фундамента и подвалов.
Примечание. Подвальные помещения должны быть сухими, чистыми, иметь освещение и вентиляцию. Температура воздуха должна быть не ниже +5ºС, относительная влажность воздуха – не выше 60%.
Контроль за состоянием общего имущества жилого дома проводится с периодичностью, установленной техническими регламентами, нормативными актами и договором. Результаты контроля оформляются в форме записи в журнале [24].
6. Текущий ремонт общего имущества дома включает:
6.1. Устранение местных деформаций, усиление, восстановление поврежденных участков фундамента, вентиляционных продухов, отмосток и входов в подвалы.
6.2. Герметизация стыков, швов и трещин в кирпичной кладке стен, заделка и восстановление архитектурных элементов, частичное восстановление кирпичной кладки несущих стен, ремонт и окраска фасадов.
6.3. Частичная смена отдельных элементов перекрытий, заделка швов и трещин перекрытий, их укрепление и окраска.
6.4. Усиление и устранение неисправностей кровли, замена и восстановление отдельных участков; усиление элементов деревянной стропильной системы крыши, антисептирование и антиперирование, ремонт и замена водосточных труб, желобов (фартуков) и ограждений; ремонт гидроизоляции, утепления и вентиляции.
6.5. Смена и восстановление отдельных элементов (приборов), оконных и дверных заполнений в местах общего пользования.
6.6. Восстановление или замена отдельных участков и элементов лестниц, балконов, крылец (зонты, козырьки над входами в подъезды, подвалы, над балконами верхних этажей).
6.7. Замена, восстановление отдельных участков полов в местах общего пользования.
6.8. Восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях в связи с аварийными ситуациями (пожар затопление и др.).
6.9. Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних общедомовых систем центрального отопления.
6.10. Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних общедомовых систем водоснабжения, теплоснабжения и канализации.
6.11. Восстановление работоспособности общедомовой системы электроснабжения и электротехнических устройств (за исключением внутриквартирных устройств и приборов, а также приборов учета электрической энергии, расположенных в местах общего пользования).
6.12. Восстановление работоспособности общедомовой системы вентиляции.
6.13. Ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров мусоросборников в границах территорий, закрепленных за домом.
6.14. Ремонт подъездов – один раз в три года.
6.15. Текущий ремонт общего имущества жилого дома проводится с периодичностью, установленной техническими регламентами, нормативными актами, договором или по заявке. Перечень работ согласуется с Уполномоченным представителем собственников. Данные о ремонте оформляются в форме записи в журнале. Проведенный текущий ремонт подлежит приемке комиссией в составе: представителей Собственников и Исполнителя [24].
Перечень домов в управлении, а также ушедших домов представлен в Приложении 2 [22].
Поставщики услуг:
1.Коммунальные услуги:
- Горячее водоснабжение и отопление – ООО «ИнвестСпецПром»;
- Холодное водоснабжение и канализация – МУП «Водоканал»;
- Электроэнергия – ОАО «ПермЭнергоСбыт».
2.Подрядные организации на выполнение работ по содержанию и ремонту жилого фонда:
- Обслуживание внутридомового инженерного оборудования и конструктивных элементов здания, текущий ремонт внутридомового инженерного оборудования и конструктивных элементов здания:
- ООО «УК «Гольфстрим»;
- ООО «Жилищно-ремонтное предприятие»;
- Содержание придомовой территории, мест общего пользования, обслуживание мусоропроводов:
- ООО «Чистый дом»;
- ООО «Коммунальщик»;
- ООО «Жилищно-ремонтное предприятие»;
- Дератизация и дезинсекция – ИП Андриив В.И.;
- Содержание лифтового хозяйства – ИП Тюкалов Ю.П.;
- Сбор, вывоз, утилизация ТБО – ООО «Стройцентр».
2.2 Анализ показателей деятельности организации
Рассмотрим размеры и основные экономические показатели ООО «Чайковская управляющая компания» (таблица 2.1).