Реструктуризация управления предприятием нефтегазохимического комплекса. 7

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский  государственный

инженерно-экономический  университет»

Кафедра экономики и менеджмента

в нефтегазохимическом комплексе

Курсовая  работа по дисциплине

МЕНЕДЖМЕНТ

Тема:      Реструктуризация управления предприятием

нефтегазохимического комплекса

Выполнил: ____________________________________________

(Фамилия И.О.)

студент__________курса____________спец._________________

(срок обучения)

группа ___________ № зачет. книжки ______________________

Подпись: ______________________________________________

Преподаватель: _______________________________________

(Фамилия И.О.)

Должность:____________________________________________

уч. степень, уч. звание

Оценка: ____________________ Дата: _____________________

Подпись: ______________________________________________

Санкт-Петербург 

2011

Оглавление

Введение. 3

Общая экономическая ситуация в стране. 3

Общая экономическая ситуация в химической промышленности. 6

Типовые бизнес-модели химических компаний 7

Общая экономическая ситуация в нефтеперерабатывающей промышленности 9

Глава I. Менеджмент как организация управления предприятиями нефтегазохимического комплекса. 10

Ключевыми понятиями структур управления 10

Факторы формирования организационной структуры: 12

Сравним три ведущие российские компании 15

Составляющие элементы организационной структуры на предприятии ОАО «Минеральные удобрения» 18

Организационная структура ОАО «Минеральные удобрения» 18

Глава II. Основные стратегии диверсификационного роста на предприятиях химического и нефтехимического профиля. 19

Глава III. Обоснование организационной структуры управления при организации новых производств на предприятиях. 23

Выбор площадки размещения участка по производству АП и КМС 23

Расчет численности ППП установки по производству АП и КМС 25

Краткий анализ действующей организационной структуры 26

Факторы функционирования производственного предприятия 29

Новая организационная структура управления производственного подразделения ремонтно-механического цеха после присоединения нового производства АП и КМС 31

Схема производственных потоков предприятия 34

Потребность в дополнительных кадрах 35

Должностные инструкции при введении новых должностей 36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41

Список литературы 42

Приложение 1. 43

Приложение 2. 44

Введение.

Общая экономическая  ситуация в стране.

Глобальный  финансово-экономический кризис, выявивший  уязвимость основных механизмов регулирования  мирового хозяйства, оказал негативное воздействие на экономику России. Вместе с тем, некоторая стабилизация мировой экономики в последние  месяцы и масштабные антикризисные  меры Правительства способствовали появлению признаков завершения спада российской экономики и  постепенного перехода к фазе оживления.

Согласно  оценочным данным Росстата объём  ВВП России за 2009 г. составил в текущих  ценах 39,02 трлн.рублей и сократился на 7,9% по отношению к аналогичному периоду 2008 г. При этом падение промышленного производства считают равным 10,8%.

По оценке Росстата, численность постоянного  населения Российской Федерации  на 1 декабря 2009 г. составила 141,9 млн.человек, а численность экономически активного населения страны на 1 октября составила 75,8 млн. чел. (5,8 млн. (7,7%) – безработные).

Объём денежных доходов населения в 2009 г., по предварительным  данным, вырос на 12,5% по сравнению  с предыдущим годом; индекс потребительских  цен составил 11,7% (в 2008 г. - 8,8%).

По данным Федерального казначейства, в период с января по ноябрь 2009 г. в федеральный  бюджет поступило 11871,7 млрд. руб. доходов (в аналогичном периоде 2008 г. - 14743,2 млрд. руб.). Расходы федерального бюджета  были осуществлены в объеме 12995,1 млрд. руб. (в 2008 г. - 11363,2 млрд. руб.). Благоприятная  конъюнктура цен на основные товары российского экспорта позволила  аккумулировать в Резервном фонде  и Фонде национального благосостояния более 5008,42 млрд. руб. (по состоянию на 4 декабря 2009 г.).

Вместе с  тем, объем международных резервов Центробанка России за последние  годы значительно превышает объем  государственного внешнего долга и  на 1 января 2010 г. составил 435,6 млрд. долл. По этому показателю Россия входит в тройку ведущих государств мира.

Внешнеторговый  оборот России, по данным таможенной статистики, в январе-ноябре 2009 г. составил (в  фактически действовавших ценах) 416,006 млрд.долларов США, в том числе экспорт – 267,4 млрд.долларов, импорт – 148,61 млрд.долларов и по сравнению с январём-ноябрём 2008 г. уменьшился на 39,3%, в том числе со странами дальнего зарубежья – 355,1 млрд. (снижение на 39,3%) и со странами СНГ – 60,9 млрд. (на 39,3%). Сальдо торгового баланса сложилось положительное – 118,8 млрд.долларов (в ноябре-январе 2008 г. сальдо баланса торговли было на 74,6 млрд.долларов больше).

По данным Росстата, объем иностранных инвестиций, поступивших в экономику России, в первом полугодии 2009 г. по сравнению  с аналогичным периодом 2008 г. уменьшился на 30,3% до 32,2 млрд. долл., что связано, в основном, с кризисными явлениями  на мировом финансовом рынке. Инвестиции направлялись в основном в оптовую  и розничную торговлю и обрабатывающие производства, а также транспорт  и связь. По состоянию на 1 июля 2009 г. накопленный иностранный капитал  в экономике России составил 242,5 млрд. долл. (рост на 0,1% по сравнению  с показателем 2008 г.). Основными странами-инвесторами  в экономику России были Люксембург, Китай, Нидерланды, Кипр, Германия, Великобритания, Франция и США, на долю которых  приходилось 77% общего объема накопленных  иностранных инвестиций.

Среднемесячная  начисленная заработная плата в 2009 г., по предварительным данным, составила 18785 руб. и по сравнению с 2008 г. выросла  на 8,5%. В декабре 2009 г. средний размер назначенных пенсий составил 6177 руб. и увеличился по сравнению с декабрём 2008 г. на 35,9%.

Одной из внешнеэкономических  задач является присоединение к  ВТО России, Белоруссии и Казахстана как единой таможенной территории.

Вместе с  тем, за последние 10 лет Россия не только обеспечила стабильно высокие темпы  роста, но и создала необходимый  запас прочности. В первую очередь, политика сбережений части нефтяных доходов в бюджете дала возможность  компенсировать снижение поступлений  за счет средств резервного фонда  Правительства. Другой важный компонент  прочности и стабильности – значительные валютные резервы, являющиеся инструментом поддержания стабильного обменного  курса.

В условиях оттока капитала и снижения экспортных доходов  возник риск неуправляемой девальвации  рубля, но благодаря сбалансированной экономической политике государства  удалось обеспечить плавное снижение курса в рамках установленных  ранее параметров.

Приняты новые  законодательные акты, направленные на борьбу с легализацией денежных доходов, полученных незаконным путем. Россия проводит линию на активное сотрудничество с партнерами по ФАТФ и Международной группе «Эгмонт».

В соответствии с новым Таможенным кодексом значительно  упрощены таможенное администрирование  и процедуры оформления внешнеторговых сделок. Принятые Жилищный и Градостроительный  кодексы способствуют облегчению процедуры  приобретения земельных участков.

В 2008 г. принят закон «О порядке осуществления  иностранных инвестиций в хозяйственные  общества, имеющие стратегическое значение для обеспечения обороны страны и безопасности государства», определяющий правовые условия и механизмы  участия иностранных инвесторов в капитале таких предприятий. Внесены  изменения в положение «Об  Инвестиционном фонде Российской Федерации», улучшающие условия инвестиционной деятельности.

Подготовлен законопроект, предусматривающий внесение поправок в федеральные законы «О банках и банковской деятельности»  и «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» в части  совершенствования условий управления банковскими рисками и банковского  надзора на консолидированной основе. Утверждено Положение о страховом  резерве негосударственного пенсионного  фонда.

Правительство Российской Федерации приняло дополнительные меры по поддержке банковского сектора  и реального сектора экономики. Центральный Банк России провел ряд  аукционов по депозитам без залогов. Эта мера по поддержанию ликвидности  охватила более 120 банков Российской Федерации. Поддерживая банки, Правительство  исходит из необходимости обеспечить доведение ликвидности до конкретных предприятий реального сектора.

В своём ежегодном  послании Федеральному Собранию Президент  Д.А. Медведев назвал целый ряд приоритетных задач, стоящих перед Россией в условиях глобального финансового кризиса. В их числе: выполнение социальных обязательств перед гражданами, сохранение и развитие накопленного промышленного и технологического потенциала, активизация внутреннего спроса, стимулирование инноваций и структурная перестройка реального сектора экономики, создание благоприятных условий для экономического подъема. Их реализацию имеется в виду достичь прежде всего за счет совершенствования важнейших рыночных институтов и снятия барьеров для предпринимательской деятельности. Также подчеркивалась необходимость построения мощной финансовой системы, обеспечения макроэкономической стабильности, сохранения доверия российских и иностранных инвесторов к российской экономике.

Во внешнеэкономической  сфере акцентируется важность таких  направлений, как интеграция России в мировой рынок капиталов, использование  международного транзитного потенциала, диверсификация экспортных поставок энергоресурсов, наращивание российского промышленного  экспорта, защита интересов российских компаний за рубежом, рациональное встраивание  России в мировую экономику с  учетом глобальных тенденций.

Общая экономическая  ситуация в химической промышленности.

Доля химической промышленности в структуре ВВП  России в 2006 году составляла около 6 %, в структуре экспорта — около 5 %, в отрасли было сосредоточено почти 7 % основных фондов промышленности.

В 2009 году было экспортировано 3,1 млн тонн аммиака на сумму $626 млн, 814 тыс. тонн метанола на сумму $156 млн, 22 млн тонн минеральных удобрений на сумму $5,6 млрд, 702 тыс. тонн синтетического каучука на сумму $1,2 млрд.

На саммите  АТЭС-2010 Россия, Япония и Китай подписали контракт на строительство в Татарстане завода по производству карбамидных удобрений общей стоимостью $1 млрд, ввод в эксплуатацию намечен на 2015 г.

Типовые бизнес-модели химических компаний

1. Для химической отрасли не характерно развитие небольших компаний. Успешные небольшие компании (до 500 млн - 1 млрд USD) концентрируются на развитии продуктов с высокой добавленной стоимостью. Эффективные компании с оборотом до 1 млрд. USD часто не имеют собственного производства продуктов базовой химии.
2. Наиболее успешны в настоящий момент компании, производящие продукты с высокой добавленной стоимостью (фармацевтика, пластмассы и т.д.);

Пример (компании, работающие на рынке хлорной  химии)

1. Концентрируясь  на развитии хлорпотребляющих производств, компании позиционируют хлорную химию как центр прибыли для группы, что характеризуется:

• Низкими вложениями в НИОКР, сконцентрированными на повышении операционной эффективности хлорного бизнеса;
• НИОКР координируется под задачи производств с высокой добавленной стоимостью;
• Бизнес-единицы выделяются по продуктово-технологическому принципу.

2. Концентрируясь  на развития продуктов с высокой  добавленной стоимостью, предприятия  рассматриваются хлорный бизнес  как полноценное направление  развития, что характеризуется:

• Выделением бизнес-единиц по продуктово-рыночному принципу;
• Концентрацией на продуктах с высокой добавленной стоимостью;
• Концентрацией на разработке новых, прорывных технологий.

Возможности и угрозы развития российской химической промышленности

Возможности

1. Значительная емкость российского рынка, динамичное развитие рынка;
2. Хорошие экспортные возможности и возможности импортозамещения;
3. Высокий барьер на вход в отрасль – высокая трудоемкость и длительный период окупаемости проектов;

Угрозы

1. Угроза ужесточения экологического законодательства;
2. Угроза ограничения экспортных поставок на традиционные рынки, например, введение пошлин на экспорт суспензионного ПВХ в Китай;
3. Угроза роста себестоимости производимой продукции: в 1,5 раза за 5 лет;
4. Угроза роста импорта в Россию продуктов хлорной химии;
5. Угроза создания в России производств с высокой добавленной стоимостью европейскими компаниями, например, создание СП Solvay – Каустик (Волгоград);
6. Изношенность основных фондов и значительный объем инвестиций, необходимых для модернизации производства.

Успех российских компаний на рынке и их стоимость  во многом будут определяться тем, какую  стратегию они будут реализовывать. Опыт успешных западных компаний показывает, что в основе эффективной стратегии  в современных условиях должны лежать следующие базовые принципы:

• Изменение бизнес-модели
• Развитие «венчурных» направлений деятельности
• Поиск новых технологий, «создание» рынков
• Активное использование внутренних ресурсов, в том числе нематериальных
• Более широкое участие в цепочке создания добавленной стоимости

Фактором, который  будет способствовать успешному  развитию российских компаний, является интеграция компаний, что позволит более эффективно управлять активами, что, в свою очередь, приведет к сокращению издержек производства. Аналогичный  процесс наблюдался в мировой  химии на протяжении 80-90х годов. Интеграция позволит сохранить конкурентоспособность  компаний в кратко- и среднесрочной  перспективе по продуктам базовой  химии. Будут созданы предпосылки  для развития производств продуктов с высокой добавленной стоимостью, что обеспечит конкурентоспособность российских компаний в долгосрочной перспективе. Развитие продуктов с высокой добавленной стоимостью позволит нивелировать эффект повышения себестоимости производства при росте стоимости ресурсов.

Общая экономическая ситуация в нефтеперерабатывающей  промышленности

В России действуют 30 крупных нефтеперерабатывающих  предприятий с общей мощностью  по переработке нефти 261,6 млн.тонн, а также 80 мини-НПЗ с общей мощностью переработки 11,3 млн тонн. Средняя мощность российских НПЗ составляет 9,1 млн тонн.

За период экономических реформ 1990-х годов  в нефтепереработке и нефтехимических  отраслях произошло значительное сокращение объёма производства. Из-за резкого  сокращения внутреннего потребления  нефти при суммарных мощностях  по первичной её переработке 296 млн тонн в год в 2000 году фактически было переработано 168,7 млн тонн, то есть загрузка нефтеперерабатывающих заводов упала до 49,8 %. Это обусловило низкую глубину переработки нефти и низкое качество выпускавшихся нефтепродуктов. Глубина переработки нефти в 1999 году составила в среднем по России 67,4 %, и только на Омском НПЗ она достигла 81,5 %, приблизившись к стандартам западноевропейских стран и США.

В последние  годы наметилась обнадёживающая тенденция. Признаком улучшения ситуации является, в частности, существенное увеличение инвестиций в нефтепереработку. Так, за 2006 год они выросли на 11,7 %, составив 40 млрд рублей. Растёт и внутренний спрос на нефтепродукты^]. С 2004 по 2008 год общий объём переработки нефти увеличился со 194 до 236 млн тонн, причём объём переработки в эти годы рос опережающими темпами по сравнению с объёмом добычи. Если в 2004 году в России перерабатывалось 42,3 % добытой в нефти, то к 2008 году этот показатель составил 48,2 %.Глубина переработки нефти за период с 2005 по 2006 выросла с 67,6 до 71,3 %. В последние годы на ряде НПЗ активно ведётся строительство комплексов глубокой переработки нефти

В 2008 году в  России было произведено 36 млн тонн автомобильного бензина, 69 млн тонн дизельного топлива, 64 млн тонн топочного мазута.

К 2012 году при  господдержке планируется построить  самый крупный в России НПЗ  в конечной точке нефтепровода  Восточная Сибирь — Тихий океан, глубина переработки нефти составит 93 %, что соответствует достигнутому уровню на нефтеперерабатывающих заводах США.

Глава I. Менеджмент как организация управления предприятиями нефтегазохимического комплекса.

Под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Организационной структурой управления определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

Ключевыми понятиями структур управления являются элементы, связи (отношения), уровни и полномочия. Элементами организационной структурой управления могут быть как отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), так и службы либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности. Есть два направления специализации элементов организационной структурой управления:

     а) в зависимости от состава  структурных подразделений  организации вычленяются звенья структуры управления, осуществляющие маркетинг, менеджмент производства, научно-технического прогресса и т.п.;

     б) исходя из характера общих  функций, выполняемых в процессе  управления, формируются органы, занимающиеся планированием, организующие производство, труд и управление, контролирующие все процессы в организации.

Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Первые носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вторые - это отношения подчинения. Необходимость в них возникает при иерархичности построения системы управления, то есть при наличии различных уровней управления, на каждом из которых преследуются свои цели.

При двухуровневой структуре создаются  верхние звенья управления (руководство организацией в целом) и низовые звенья (менеджеры, непосредственно руководящие работой исполнителей). При трех и более уровнях в организационной структуре управления формируется так называемый средний слой, который в свою очередь может состоять из нескольких уровней.

В структуре  управления организацией различаются  линейные и функциональные связи. Первые - суть отношения по поводу принятия и реализации управленческих решений и движения информации между так называемыми линейными руководителями, то есть лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Функциональные связи сопрягаются с теми или иными функциями менеджмента. Соответственно используется такое понятие, как полномочия: линейного персонала, штабного персонала и функциональные. Полномочия линейных руководителей дают право решать все вопросы развития вверенных им организаций и подразделений, а также отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами организации (подразделений). Полномочия штабного персонала ограничиваются правом планировать,  рекомендовать, советовать или помогать, но не приказывать другим членам организации выполнять их распоряжения. Если тому или иному работнику управленческого аппарата предоставляется право принимать решения и совершать действия, обычно выполняемые линейными менеджерами, он получает так называемые функциональные полномочия.

Между всеми названными выше составляющими  организационной структуры управления существуют сложные отношения взаимозависимости: изменения в каждой из них (скажем, числа элементов и уровней, количества и характера связей и полномочий работников) вызывают необходимость пересмотра всех остальных. Так, если руководством организации принято решение о введении в организационную структуру управления нового органа, например, отдела маркетинга (функции которого ранее никто не выполнял), нужно одновременно дать ответ на следующие вопросы: какие задачи будет решать новый отдел? Кому он будет непосредственно подчинен? Какие органы и подразделения организации будут доводить до него необходимую информацию? На каких иерархических уровнях будет представлена новая служба? Какими полномочиями наделяются работники нового отдела? Какие формы связей должны быть установлены между новым отделом и другими отделами?

Увеличение  количества элементов и уровней  в организационной структуре управления неизбежно приводит к многократному росту числа и сложности связей, возникающих в процессе принятия управленческих решений; следствием этого нередко является замедление процесса управления, что в современных условиях тождественно ухудшению качества функционирования менеджмента организации. Вместе с тем, проектируя новую оргструктуру управления, нельзя забывать о требованиях, предъявляемых к оргструктурам, и принципам их построения.

     Факторы формирования организационной структуры:

     Оптимальность. Структура управления признается оптимальной, если между звеньями и ступенями управления на всех уровнях устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе ступней управления.

     Оперативность. Суть данного требования состоит в том, чтобы ха время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений.

     Надежность. Структура аппарата управления должна гарантировать достоверность передачи информации, не допускать искажений управляющих команд и других передаваемых данных.

     Экономичность. Задача состоит в том, чтобы нужный эффект от управления достигался при минимальных затратах на управленческий аппарат.

     Гибкость. Способность изменяться в соответствии с изменениями внешней среды.

     Устойчивость структуры управления. Неизменность ее основных свойств при различных внешних воздействиях.

В общем, стоит  отметить, что проектирование оргструктур  на современном этапе таит в себе некоторые сложности – очень сложно учесть все те изменения, которые происходят на предприятии непосредственно после внедрения определенной структуры управления, и носящие не коренной характер. Они, тем не менее, могут влиять на работоспособность и устойчивость всей руководящей структуры, причем, весьма сильно. А если учесть, что, помимо прочего, необходимо еще и учитывать и постоянно соблюдать вышеописанные требования, то “подводные камни” проектирования оргструктур выливаются во вполне серьезные трудности, время от времени требующие определенной корректировки структуры в различных аспектах жизнедеятельности предприятия:

1. В принципах управления: периодическое изменение соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении в связи с изменением стратегических приоритетов, активизацией или ослаблением эффективности взаимодействия между подразделениями; усиление программно-целевого управления для консолидации ресурсов компании на наиболее передовых направлениях научно- технических исследований или на разработке и выполнении крупномасштабных проектов, требующих объединения специалистов одного профиля в одном подразделении.

2. В аппарате управления: перегруппировка подразделений, изменение взаимосвязей между ними, характера взаимодействия, распределения полномочий и ответственности; реорганизация внутренних структур в результате поглощения других фирм или продажи производственных предприятий, в нее не вписывающихся; выделение в самостоятельные хозяйственные подразделения программно-целевых проектных групп венчурного характера или создание на их базе новых подразделений; изменение характера межфирменных связей путем частичного взаимопроникновения, участия в акционерном капитале; усиление интеграции формально независимых небольших компаний в научно-производственные комплексы крупных корпораций; усиление активности в реорганизации научно- производственных комплексов наукоемких отраслей; создание в аппарате управления все большего числа промежуточных управленческих звеньев — специализированных подразделений, курирующих производственные подразделения, в которых не растут объемы продаж продукции и прибыль и у которых возникают проблемы взаимодействия с другими хозяйственными подразделениями и административными службами.

3. В функциях управления: усиление стратегического планирования и прогнозирования, опирающегося на разработку долгосрочной экономической и технической политики; усиление контроля за качеством продукции на всех этапах от разработки продукта до его серийного выпуска; придание приоритетного значения информатике и экономическому анализу деятельности фирмы на основе совершенствования учета и отчетности на базе всестороннего применения электронно-вычислительной техники; придание большего, чем раньше, значения вопросам производства и управления персоналом; привлечение работников к участию в акционерном капитале фирмы путём приобретения акций; участия в решении вопросов на заседаниях Совета директоров и Правления; поощрение работников за разработку новых идей в области совершенствования технологии производства, создания и внедрения новой продукции, усиления внимания к социально-психологическим аспектам управления; усиление внимания в области маркетинговой деятельности к разработке мероприятий, форм и методов для достижения конечных результатов, намечаемых в программе маркетинга по продукту и по производственному отделению, на усиление хозяйственных взаимосвязей с другими подразделениями компании и с функциональными службами; повышение эффективности затрат на проведение маркетинговой деятельности.

4. В хозяйственной  деятельности: изменение технологического процесса; применение гибких автоматизированных технологий; широкого использования роботов, станков с числовым программным управлением; углубление межфирменного сотрудничества на международном уровне в области специализации и кооперирования производства, выполнения крупных совместных научно- производственных программ и соглашений об экономическом и научно-техническом сотрудничестве; создание совместных производственных предприятий не только в области разработки природных ресурсов, но, в особенности, в наукоёмких перспективных отраслях развитых стран. Важный фактор формирования управленческих структур - уровень развития напредприятии информационной технологии. Общая тенденция к децентрализации "электронного интеллекта", то есть к росту числа персональных компьютеров при одновременном расширении использования на уровне предприятия локальных сетей, ведет к ликвидации или сокращению объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях. Это относится, прежде всего, к координации работы подчиненных звеньев, передаче информации, обобщению результатов деятельности отдельных сотрудников. Прямым результатом использования локальных сетей может быть расширение сферы контроля руководителей при сокращении числа уровней управления на предприятии.

В этом контексте  стоит отметить, что современное  развитие информационных систем приводит к формированию нового типа предприятий, которые в западной литературе получили название "виртуальных" компаний (организаций). Под ними понимают совокупности независимых (чаще всего небольших по размерам) предприятий, являющихся как бы узлами на информационной сети, обеспечивающей их тесное взаимодействие. Единство и целенаправленность в работе этих фирм достигаются благодаря гибкой электронной связи на базе информационной технологии, которая пронизывает буквально все сферы их деятельности. Поэтому границы между входящими в них организациями становятся "прозрачными", и каждая из них может рассматриваться представителем компании в целом.