Риски электронного бизнеса

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оглавление

 

Введение 2

1. Электронный бизнес 3

1.1 Сущность электронного бизнеса 3

1.2 Процесс перехода предприятий  к электронному бизнесу 5

1.3 Классификация моделей электронного  бизнеса 7

2.Риски электронного бизнеса. 10

2.1 Риски электронного бизнеса. 13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17

 Список литературы 17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В данной работе рассмотрен новый для российского предпринимателя  вид бизнеса в области электронных  услуг – интернет бизнес.

На сегодняшний день основой  информационной насыщенности общества является Интернет. Понимая приоритеты доступности всемирной паутины, каждая уважаю

щая себя компания имеет собственный сайт. Например согласно исследованию специалистов компании Intel (www.intel.com), к 2002 году число пользователей Интернет достигло миллиарда, а оборот электронной коммерции вырос до триллиона долларов.

Многие фирмы и частные  лица связали свою профессиональную деятельность непосредственно с  электронным бизнесом. Главная привлекательность  сетевых проектов заключается в  необъятности рынка потребителей, число  которых увеличивается каждый день на тысячи пользователей, потенциальных  клиентов электронной коммерции.

Рынок Интернет более эффективен по сравнению с его традиционными  видами, т.к. обеспечивает потребителя  самой полной информацией о товарах  и услугах. Предоставляется больший  контроль над процессом поиска, выбора информации среди значительно большего объема, чем, например, в печатных изданиях, в рекламе на телевидении или  по радио.

Интернет - это технология будущего. И необходимо знать, как  эффективно использовать эту технологию.

В связи с этим написание  данного реферата и изучение данной проблемы представляется мне не только интересным, но и крайне полезным.

Целью данной работы является определение проблем и дальнейшие перспективы электронного бизнеса.

1. Электронный  бизнес

1.1 Сущность электронного  бизнеса

 

Электронный бизнес – это  преобразование основных бизнес-процессов  компании путем внедрения интернет-технологий, нацеленное на повышение эффективности деятельности. Электронным бизнесом является всякая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании. С технической точки зрения, интернет это всемирное объединение компьютерных сетей, которой могут связывать компьютеры внутри предприятия, которая называется интранет, или же объединение локальных сетей различных предприятий, которое называется экстранет.

Электронный бизнес представляет собой любую транзакцию, совершенную  посредством сети, по завершению которой  происходит передача права собственности  товаров или услуг. Транзакция –  банковская операция по переводу денежных средств для какой-либо цели.

Область приложения электронного бизнеса: 1) финансовые операции в интерактивном  режиме. К ним относятся операции с банковским продуктом, операции со страховым продуктом, интерактивное  инвестирование, спекулятивные операции с валютой и ценными бумагами. 2) рынки электронной торговли. К ним относятся торговля через визуальные магазины, торговля информационным продуктом, торговля туристическим продуктом. 3) рынки мобильной торговли. Это торговля через торговые автоматы и рынки торговых услуг.

В рамках бизнеса интернет используется как недорогие коммуникации, для снижения внутрифирменных технологических  затрат и в качестве удобного средства для разработки фирменных информационных систем.

Информационный обмен  это взаимодействие между банками, торговыми партнерами, поставщиками, где информация является товаром.

Интернет торговля – это  часть электронного бизнеса, в процессе которого связь и обмен происходит электронным образом.

Виды электронного бизнеса:

1) электронные аукционы.

2) электронные банки.

3) электронная коммерция.

4) электронная научно-исследовательская  и опытно-конструкторская работа.

5)электронные указатели.

6)электронное обучение.

7)электронная почта.

8)электронный маркетинг.

Электронные банки позволяют  получать клиентам доступ к их счетам и осуществлять различные финансовые операции с помощью простого web-сайта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Процесс перехода предприятий к электронному бизнесу

 

Электронный бизнес – это  производное от термина электронная  почта, обозначающее ведение бизнеса  посредством интернета, причем это  не только купля-продажа, но и обслуживание клиента и взаимодействие с бизнес-партнерами.

Электронная коммерция –  это только купля-продажа. Электронный  бизнес – это преобразование основных бизнес-процессов при помощи интернет-технологий. Электронный бизнес – любая, базирующаяся на средствах интернета бизнес-деятельность, преобразующая внешние и внутренние взаимоотношения для создания новой стоимости и использования рыночных возможностей, предоставляемых новыми правилами связанной экономики.

Электронная коммерция –  это использование коммуникационных технологий для передачи бизнес-информации и ведения бизнеса.

Электронный бизнес – это  любой процесс, который организация  производит посредством сети связанных  между собой компьютеров.

Электронная коммерция –  это любая транзакция, совершаемая  через компьютерную сеть.

Преимущество электронного бизнеса в том, что это новая  форма организации предприятия, новая форма ведения бизнеса

Структура организации электронного бизнеса в система поставщик-производитель-клиент

1) Фирма осуществляет  поиск сырья и комплектующих, используя возможности интернета и управляет производством с помощью интернета.

2) Выполняет финансовые  обязательства с помощью организации  поставщика финансовых услуг

3) Ведет работу с потенциальными  потребителями

Аналитики выделяют 3 основные стадии, соответствующие совершенствованию  системы электронной коммерции:

1) организация веб-узла  компании, представление электронных  каталогов продукции, сведений  о деятельности фирмы, статистической  информации, ориентация на поставщика  товаров и услуг.

2) создание системы электронного  бизнеса интегрирующего веб-сайт  и внутренние системы обработки  заказов и управления материальными  активами, появляется возможность  размещения заказов и контроль  за и выполнение непосредственно  через веб-интерфейс сайта компании-поставщика, подобная организация позволяет  отображать данные о материальных  запасах, ценах, запасах и поставках.  Центральным элементом этой системы  является поставщик и добавляется  потребитель, на которого ориентирован  данный этап.

3) ставит акцент на потребителя и ориентируется в целом на заказчика, в результате чего, технология автоматизации, интеграции… предоставляют максимальные преимущества внешним клиентам. При этом внедряется сеть поставок, как сложная система деловых взаимосвязей, благодаря которой изменение в одной из компаний передается в любую связанную бизнес-систему.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Классификация моделей электронного бизнеса

 

Выделяют чистые модели электронного бизнеса.

 

Государство (G)

Бизнес (B)

Гражданин (C)

Государство

G2G координация

G2B информирование и распродажа неликвидов

G2C

Бизнес

B2G снабжение

B2B электронная коммерция

B2C электронная коммерция

Гражданин

C2G налоги

C2B сравнение цен

C2C Аукционы




 

 

Система бизнес для бизнеса  – это организация комплексного информационного и торгового  взаимодействия между компаниями посредством  электронных коммуникаций (интернет, интранет, мобильные и другие средства связи). Основным отличием системы В2В является автоматизированный обмен данными между двумя взаимодействующими системами, что означает наличие на обеих сторонах комплексных автоматизированных систем управления (систем управления ресурсами предприятия). В системе В2В любой подрядчик имеет возможность просматривать текущие потребности компании, незамедлительно реагировать на них, планировать график поставок, определять способы доставки, выставлять счета, причем всю эту информацию в систему управления ресурсами предприятия. Прежде всего, системы В2в предназначены для решения задач сбыта и материально-технического снабжения. Кроме того, эта система позволяет снизить транзакционные издержки и удалить неэффективные звенья из снабженческих цепочек.

Модели В2В:

1) Модель агрегации (электронная  торговая площадка) – универсальное  место для закупки материально-технического  обеспечения для компании. В едином  месте, в единой форме представляются  каталоги поставщиков о группах и категориях продуктов, отображаемые в реальном масштабе времени.

2) Модель торгового концентратора  – на сайте образуют торговое  содружество продавцов и покупателей.  Продавец имеет специальное место  для рекламы своих товаров,  а покупатель имеет возможность  получить информацию, содержащую  спецификацию и описание продуктов.  Данная модель может быть горизонтальной, т.е. поддерживать всех продавцов  и покупателей из разных отраслей.

3) Доска объявлений –  представляет собой структуру,  где продавцы и покупатели  могут вывешивать нечто, что  может вызвать интерес у продавцов  и покупателей. Стороны, найдя  друг друга осуществляют взаимодействие вне структуры. Цель данного типа электронного бизнеса – подвигнуть промышленность к более стандартизированным контактам.

4) Модель аукционов –  продавцы и покупатели выставляют  конкурирующие заявки на заключение  контрактов. Это идеальная модель  для ликвидации излишков по  наилучшей цене.

5) Брокерский сайт –  работает в качестве посредника  между покупателем и продавцом,  который существует с целью  получение через интернет заказа  от одного предприятия и размещения  его в другом предприятии.

6) Корпоративный сайт  компании – предназначен для  общения данной компании с  другими партнерами контрагентами,  действующими и потенциальными  инвесторами. Сайт содержит информацию  о компании, его руководстве, а  также каталоги продукции и  описание услуг. 

7) Онлайновые магазины  – эта модель может быть  встроена в общий корпоративный  сайт или существовать отдельно.

8) Служба закупок –  позволяет предприятию осуществить  материально-техническое снабжение  непосредственно через свой интернет-сайт. Для этого необходимо разместить  свои потребности в материально-технических  ресурсах с целью поиска поставщика  и получению от него коммерческих предложений.

Преимущества  и недостатки системы В2В:

1) система расширяет охват рынка.

2) интернет платформы обеспечивают снижение цен.

3) деятельность онлайновых  посредников снижает операционные  издержки компаний покупателей.

4) веб-системы позволяют  выявить наилучшие способы ведения  бизнеса.

Можно выделить две группы рисков, возникающих у клиентов В2В:

1) технологический риск  – некачественная связь провайдера, взлом средств крипзащиты, внутренняя атака баз данных с последующей утечкой конфиденциальной информации, возможность отказа в обслуживании.

2) бизнес риск – риск  несоответствия качества поставляемой  продукции, риск потери покупателем  предоплаченных по сделке денежных  средств, риск неоплаты или  просрочки оплаты, риск снижения  нормы прибыли для поставщиков  и покупателей. Общим недостатком  площадок В2В является отсутствие  расчетных сервисов, в результате  чего сделка разбивается на  две части: электронную (покупатель  и продавец договариваются об  условиях) и традиционную (подписание  документов, проведение оплаты).

 

 

 

 

 

 

2.Риски электронного бизнеса.

 

Есть семь основных причин преимущества интернет рынка над традиционными его видами.

  • Во-первых, открытым, то есть доступным как для компаний любых размеров, так и для потребителей. Открытость рынка обусловлена и достаточно низким барьером для выхода на него фирм.
  • Во-вторых – глобальным, доступ к нему возможен из любой точки земного шара.
  • Втретьих, способствует повышению конкурентоспособности, давая возможность компаниям осуществлять гибкую до- и послепродажную поддержку, предоставляя необходимую информацию о товаре и быстро реагируя на запросы покупателей. Поэтому эластичность спроса на электронных рынках выше, чем на традиционных.
  • В-четвертых, позволяет получать максимум информации о потребностях покупателей и автоматически предлагать, разрабатывать и производить товары, соответствующие их перспективным требованиям.
  • В-пятых, повышает гибкость ведения бизнеса и обеспечивает оперативную реакцию на изменение внешней среды.
  • В-шестых, предоставляет возможность практически неограниченно расширять ассортимент и наращивать сбыт при наличии налаженных связей с поставщиками (расширение ассортимента не приводит к необходимости увеличивать площадь предприятия).
  • В-седьмых, упрощает получение и обработку заказа и его оплату, взаимодействие с поставщиками и т. п. Сюда же можно отнести относительное снижение издержек меню (расходы продавцов, обусловленные изменением цен).

Благодаря перечисленным преимуществам  можно снизить затраты на организацию  и функционирование предприятия. Например, затраты на создание традиционного  торгового предприятия, включающие расходы на приобретение, ремонт, дизайн и оборудование помещений, значительно  выше, чем на создание его сайта. Кроме того, снижаются затраты  на получение маркетинговой информации: Интернет представляет собой достаточно дешевый ее источник. При проведении маркетинговых исследований путем  опросов и анкетирования нет  необходимости лично встречаться  с респондентом, можно охватить более  широкую аудиторию.

 Электронная коммерция позволяет  заказать продукцию и услуги  на сайте, а затем получить  их традиционным путем: с помощью  транспортной организации, а для  информационных продуктов – пересылки  по каналам Интернет. Электронная  коммерция – это использование  Интернет для проведения коммерческих  операций между предприятиями  или между предприятием и потребителями.

Интернет может применяться  для повышения эффективности  всех аспектов бизнеса, на этом уровне Интернет становится глобальной деловой  средой, объединяющей сотрудников предприятий, его клиентов, партнеров, поставщиков, производителей и участников сети продаж. Такая модель использования Сети расширяет понятие электронной  коммерции, это -электронный бизнес.

 

В Интернет осуществляются все стороны  деловых отношений: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержка пользователей и партнерских  отношений. Электронная коммерция  выгодна и поставщикам, и клиентам. Всемирное распространение Интернет приводит к расширению рынка сбыта  у поставщиков и выбора – у  покупателя.

 

Привлекательность электронного бизнеса  именно в одновременном выигрыше и поставщика и клиента. Преимущества поставщиков: поставщик получает глобальный рынок сбыта, высокую конкурентоспособность, возможность индивидуальной работы, сокращение или устранение цепи поставок, снижение затрат, новые возможности  бизнеса. Преимущества клиентов: огромный выбор, высокое качество обслуживания, индивидуальный подбор товаров и  услуг, быстрый отклик, снижение цен, информация о новых товарах и  услугах.

 

Существование электронного рынка  в среде Интернет обусловлено  возможностью реализации в Сети платежных  систем, позволяющих интерактивно оплачивать товары и услуги. Рынок Интернет более эффективен по сравнению с  его традиционными видами. Данный сектор экономики остается успешным и прибыльным, показывая устойчивый рост и позволяющий рассматривать  среду Интернет как глобальный виртуальный  рынок. Он еще достаточно молод, но его  обороты внушительны. Специалисты  исследовательской компании Forrester Research назвали Интернет-торговлю одной из наиболее успешных сфер экономики в будущем году. По их мнению, на протяжении всего года Интернет продажи будут расти. На американском рынке стоит ожидать роста объема онлайновой торговли на уровне 11%. К концу года (2009) этот рынок в США достигнет 156 млрд долларов.

 

 

2.1 Риски электронного бизнеса.

 

Не смотря, что на сегодняшний  день основой информационной насыщенности общества является Интернет. Понимая приоритеты доступности всемирной паутины и каждая уважающая себя компания имеет  собственный сайт.  А, так же многие фирмы и частные лица связали свою профессиональную деятельность непосредственно с электронным бизнесом я выделил несколько видов рисков при создании своего электронного бизнеса. А так же почему в России до сих пор доверяют больше традиционному бизнесу.

Характеризуя проблемы e-business в России следует разделить их на общие, присущие всему миру и проблемы свойственные только для России. Сначала рассмотрим первые. На сегодняшний день выделяют следующие наиболее актуальные проблемы:

Проблема цифровой наличности и расчета по интернету. Эта проблема появилась сразу с появлением e-business. Ведение электронного бизнеса или виртуального, как его еще называют, должно иметь соответствующую систему оплаты – электронную или виртуальную. Технологии цифровой наличности привлекали внимание и как средство реализации микроплатежей. Возникла потребность оплачивать сверхмалые ценности (например, просмотр страницы электронной газеты). Поэтому системы микроплатежей разрабатываются не только новыми компаниями, но и компьютерными гигантами, такими как DEC, ныне входящая в Compaq, и IBM. Но и гигантам, кроме небольших проектов, похвастаться пока нечем. В целом 1998-1999 год период разочарования (временного) в системах микроплатежей и электронной наличности. Таким образом, зарубежный опыт показывает, что банковское дело, даже перенесенное в Интернет, не любит революций. Медленная и осторожная эволюция годами складывающихся платежных механизмов пока оказывается единственно возможным направлением развития.

Еще одна проблема – возврат  товара. В Америке, кстати, эта проблема еще острее стоит, чем в России, поскольку у нас интернет - магазины явление пока локальное. Руководство  сетевых магазинов ведет такую  политику: магазин по первому требованию осуществляет возврат денег при  отказе клиента от товара, в том  числе и без объяснения причин. На такие расходы (а они не малые) руководство магазина идет, что бы у людей на возникло предвзятого отношения к интернет - магазинам.

Доставка - гораздо более  серьезная проблема, нежели оплата. Именно из-за трудностей с доставкой, компании продают в регионах гораздо  меньше товара, чем в центрах. Если взять общее число отказов  от товаров, то только процента три  из них случаются из-за того, что  нет возможности оплаты по кредитным  картам. А вот оттого, что нет  системы доставки – процентов  семьдесят. Западный опыт показывает, что Интернет - магазинами в гораздо  большей степени пользуются потребители, удаленные от крупных городов.

Рассмотрим проблемы e-business свойственные для России:

Развитию e-business мешает отсутствие необходимых инфраструктур. Во-первых, это инфраструктура связи. Если покупатель ждет загрузки Web страницы по несколько минут, то ни о какой электронной коммерции речи быть не может.

В России отсутствует платежная  система. Да, есть банки, которые развивают  электронные платежные системы, но пока нет единой системы, которую  можно было бы широко использовать. Если говорить о ситуации с платежными системами в России, то здесь стоит  отметить три особенности. Первая —  ниша онлайновых платежей пуста. На Западе практически все платежи в  Интернете проходят по карточкам. У  нас с карточками две проблемы. Во-первых, кроме Питера, Москвы и  ряда экзотических мест (Сосновый бор или поселки Норильского никеля.) их практически нет. Во-вторых, даже в столицах, где их довольно много, они пассивны. Народ использует карточки только для обналичивания и практически не покупает в магазинах. Вторая — отсутствие доверия к платежным системам и одновременно высокий уровень мошенничества. На Западе, в США покупатель застрахован от мошенничества с его картой как в сети, так и вне, как моралью, так и федеральным законом. У нас этого нет. Третья – мало денег: в обществе вообще, и в интернет - торговле в частности. Всплеск интереса к платежным системам наступил в 1998 году, спровоцированный внедрением первых российских систем PayCash и «КиберПлат». Увы, до сих пор они так и остались практически единственными реальными игроками (помимо них стоит отметить только Webmoney и Instant). И без того слабо развитый рынок пластиковых карточек сильно пошатнулся после августовского кризиса. Крупные российские компании не стремятся внедрять новые технологии расчетов, если это не сулит им быстрой прибыли. А к длительным инвестиционным проектам сегодня готовы немногие. Наиболее активные игроки на этом рынке как в нашей стране, так и на Западе – небольшие динамичные компании и банки, ищущие возможности использования новых технологий для предоставления более качественных услуг своим клиентам. Вдобавок различного рода посредники мало заинтересованы в поддержке какой бы то ни было системы платежей, обеспечивающей прямые связи производителей и потребителей. Тем не менее, объемы электронных сделок в России быстро растут, и множество торговых компаний, банков и организаций срочно занялись внедрением технологий электронного финансового обслуживания. Охлаждения интереса к платежным системам в России за два года не наблюдалось и спрос на платежные механизмы велик. При низкой удовлетворенности на рынке возникла неустойчивая ситуация и поэтому любая технологически совершенная система имеет большие шансы занять доминирующее положение на рынке.

 

Главная проблема российской электронной коммерции сегодня  — обеспечение безопасности. Потенциальная  платежная система для российского  интернета должна быть предельно  защищенной от жульничества, с низкой себестоимостью распространения, допускать  небольшие платежи.

В России пока ощущается  дефицит надежных систем доставки товаров. Практически каждый российский магазин  вынужден держать у себя службу доставки, в то время как за рубежом существуют фирмы специализированные по доставке товаров, услугами которых выгодно  пользуются интернет – магазины. Отсутствие компаний с такими услугами ограничивает число потенциальных клиентов и, как следствие, прибыль предприятия. Но все имеет свои положительные  стороны, и наши особенности порождают  немало хорошего для покупателя, если он находится в пределах досягаемости курьерской доставки магазина.

 

В данной теме я привел риски интернет бизнеса, но сейчас эти проблемы теряют актуальность, потому что прогресс не стоит на месте, рынок становится более цивилизованным.

Рано или поздно все  компании перейдут на электронный способ торговли, потому что это оптимальный  вариант работы на глобальном рынке.

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях рыночной экономики в  России появился новый вид бизнеса  – интернет бизнес. Он коренным образом  отличается от обычного несетевого –  он развивается так же стремительно как и сама среда интернет позволяет работать на виртуальном рынке, что в значительной мере снижает издержки предприятий малого бизнеса; позволяет существенно расширить круг потенциальных клиентов. Однако наряду с достоинствами нового вида предпринимательства возникают и проблемы. Что пока не сложилось новое поколение управляющего персонала и обслуживающего персонала, способного эффективно работать на рынке электронных услуг. Нет специализированных по интернет – проектам инвестиционных компаний, что в значительной степени сдерживает развитие этого рынка, а без капитала даже самая оригинальная идея ничего не значит. Самой большой проблемой является то, что мнение большинства людей об интернете отрицательное – для многих это агрессивная среда переполненная хакерами и непристойной информацией. Рынок электронных услуг в России пока что не совершенен и далек от западного. Однако предприниматель сознательно идет на эти трудности, видя перспективы, которые открываются на этом рынке. Постоянно появляющиеся новые интернет – проекты. Предприниматель так же затрачивает очень много своих средств на изучение рынка электронных услуг, на его развитие и преодоление тех стереотипов, которые сложились у народа.  
Список литературы

  1. http://www.subway.ru/franchising/azbuka_franchajzinga/elektronnyj_biznes_-_riski_i_alternalivy/
  2. http://www.businesspress.ru/newspaper/article_mId_21961_aId_459022.html
  3. http://institutiones.com/innovations/2075-nekotorye-osobennosti-elektronnoj-torgovli.html
  4. litportal.ru.
  5. http://www.algonet.ru
  6. http://www.financialguide.ru/encyclopedia/e-business#1
  7. http://el-business.ucoz.ru/news/internet_v_rossii/2010-09-30-10
  8. http://www.b2b-center.ru/info/experts.html?id=4020
  9. http://www.be5.biz/ekonomika1/r2010/01791.htm

10) http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=562079

11)http://studyspace.ru/internet-marketing-i-elektronnaya-kommertsiya/osobennosti-sovremennogo-intrnet-marketinga-na-ryinke-elektronnoy-kommer-4.html

12) http://xn----9sbbobjgfat1ae2c3a4d.xn--p1ai/reklama_produktov/problemyi-perspektivyi-razvitiya-elektronnoy8780.html