Роль лидера в современной организации

Негосударственное образовательное  учреждение 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  дисциплине

Менеджмент

на  тему

«Роль лидера в современной организации» 
 
 
 
 

                  выполнил(а) студент(ка)

                  _______ группы 1-го курса

                  очно-заочной (вечерней) формы обучения

                  ______________________

                  Фамилия, имя, отчество

                  Научный руководитель

                  ________________________

                  Фамилия, имя, отчество 
                   
                   
                   
                   
                   
                   
                   
                   
                   

Москва, 2009 г. 
СОДЕРЖАНИЕ 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

       В теории управления существуют две позиции: личностная и технологическая. Личностная позиция говорит, что роль и функции руководителя предъявляют специфические требования к личности. Только обладая соответствующими качествами, человек может возглавить коллективное дело, совершенствоваться в управлении той или иной организацией и вести ее к успехам. Назначение личностной концепции управления — создать научные условия для того, чтобы задачи отбора лидеров, организации их деятельности и их личностного роста решались адекватными методами. Ее теоретическая роль — развитие общепсихологической теории личности, обогащение ее данными о чертах психологии такой категории людей, как руководители — организаторы социальных процессов.

       Технологическая позиция акцентирует методы решения  управленческих задач. Технологические  подходы в теории управления оперируют  упрощенным, подчас бытовым представлением о личности, что неизбежно приводит к узкому взгляду на человека как  на средство решения стоящих перед организацией задач. Даже такие вопросы, как управление персоналом, мотивация деятельности, организационное развитие, организационное поведение обсуждаются без признания социально-психологической природы их предмета. В настоящее время технологическое направление отходит на второй план.

       В настоящей курсовой работе разбирается роль лидера в структуре организации как сильной личности, способной своим примером, энергией, целеустремленностью вести за собой коллектив, строить эффективную вертикаль власти.

 

  1. ЛИДЕРСТВО

1.1. Понятие «Лидерства»

 

       Слово «Лидер», «Лидерство» происходит от английского слова «Lead», которое имеет несколько значений – руководство, инициатива, пример, образец, директива, указание, первое место, ключ, указатель.

       В широком смысле этого слова Лидерство - это отношения доминирования  и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений. Лидерство любой организационной  структуре – это специфический  вид отношений управления, в основе которых лежит признание особого статуса лидера, его личных качеств, квалификации или должности. [2]

       Любая организация с точки зрения взаимоотношений  людей в рамках данной организации  – это некоторая иерархия, в  которой присутствуют руководители и подчиненные. В рамках иерархии обязанности у лиц, которые находятся на разных ее уровнях также разные.

       Организация состоит из лиц, которые имеют  перед собой некую цель; работают в одной команде, группе; используют определенные знания и технические  приемы; выступают как единый и целостный организм.

       Организационная структура — это целостная  система, специально разработанная  таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед  ними цели.

       Соответственно  Лидер – это человек, который задает эти цели, формулирует их, организует процесс, контролирует исполнение поставленных целей. Критерием его работы является – эффективность деятельности организации, структуры, которой он руководит. Лидер реализует эти цели посредством своей Власти.

       Для реализации своих целей Лидер  выстраивает некоторую систему  управления.

       Под эффективной системой управления понимается система, обладающая двумя свойствами:

  • максимальной эффективностью решений, принимаемых руководителем;
  • эффективностью выполнения этих решений подчинёнными.

       Для того чтобы персонал организации  качественно выполнял все поручения  руководителя, последний должен обладать властью и применять её. Фактор власти является одним из ключевых в функционировании организаций.

       Власть – это способность или возможность индивидуума (группы) влиять на других людей. Власть – это очень сложное понятие, включающее в себя множество элементов:

  • Власть – это нечто, чем обладает человек, независимо от того, что думают или делают другие;
  • Власть порождается различиями в доступе к ресурсам, управленческом опыте и т.п.;
  • Власть основывается на представлении людей о возможностях менеджера;

       При этом Власть всегда неодностороняя, каждая из сторон может влиять на другую.[1]

       В рамках любой организации лидер выполняет функции менеджера, он использует свои полномочия и посредством данной ему власти реализует следующие функции менеджмента: планирование деятельности, организация, мотивирование персонала и контроль за деятельностью организации и исполнением своих указаний.

       В отличие от простого понятия руководителя (менеджера, управленца), понятия лидера неразрывном связано с наличием некими неформальными правами и возможностями влиять на подчиненных и не ограничивается только формальной Властью.

       Можно отметить, что у лидера формальные права даже могут быть сильно ограничены, но, тем не менее, возможностей влиять на своих подчиненных у него может быть больше, чем у руководителя, лишенного соответствующих лидерских качества.

       Таким образом, лидерство на межличностном уровне в первую очередь означает готовность подчиненных следовать указаниям лидера даже, несмотря на возможное отсутствие у лидера необходимых полномочий.

1.2. Признаки лидерства

 

       Множество людей пытаются реализовать себя в области управления (экономического, политического, общественного), и значительная их часть достигает этой цели. Что это за люди? Почему они предпочитают не заниматься индивидуальными формами деятельности, не идут «в науку», не работают в качестве «специалистов» и т.д.? Благодаря чему они добиваются властных позиций? Какую роль играют при этом их личностные качества? Кто становится руководителем, менеджером? В ответах на эти вопросы нуждаются прежде всего сами руководители, которые повседневно сталкиваются с предметными и социальными трудностями, непонятными и неприемлемыми реакциями сотрудников на их решения, действия и другие личностные проявления.

       Многие  управленческие проблемы нельзя решить, не опираясь на теорию личности руководителя.

       Личностные  характеристики являются более или менее надежными данными для предсказания поведения человека в предметно-деятельностной среде (естествоиспытатель, мастеровой, инженер и т.д.). Но как только человек оказывается в социальной (коммуникативной, межличностной) ситуации предсказательная сила знания его качеств уменьшается. В дело вступает механизм межличностных взаимодействий. Влияние людей на поведение человека более значительно и неопределенно, чем влияние факторов предметной (безличностной) ситуации.

       Множество психологических теоретических и практических вопросов в организации решается с опорой на явную или скрытую теорию личности руководителя. Практика психологического отбора, в том числе получившие значительное распространение «центры оценки», непосредственно базируются на той или иной теории личности.

       Ввиду того, что лидер – это прежде всего участник межличностных отношений, настоящий руководитель должен быть очень хорошим психологом, чтобы адекватно оценивать своих подчиненных, их реакцию на те или иные свои решения, строить эффективные отношения в коллективе. Помимо этого управленец должен также финансистом, политиком, бухгалтером, экономистом и т.д.

       Как мы уже говорили ранее, власть лидера всегда не односторонняя. Эффективный руководитель не авторитарен, направление влияния между ним и подчиненным двустороннее, лидер всегда прислушивается к руководимым, для него это обратная связь, которая и обеспечивает эффективность управления. Благодаря этому подчиненные чувствуют, что тоже, хотя бы и косвенно, принимают участие в принятие решений, к их мнению прислушиваются, они чувствуют значимость для руководство. Для них это важно, что так зачастую подчиненный является менее сильной личностью по сравнению с лидером и для него важно мнение окружающих, мнение руководителя.

         Предпринимались попытки объяснить личность руководителя при помощи инстинкта власти, который развит у некоторых людей сильнее, чем у остальных. Ученые различают «три вида оснований легитимности», на строится неформальное лидерство:

       - «традиционное» господство,

       - авторитет личного дара (харизма)

       - господство, опирающееся на веру в обязательность легального установления и деловой «компетентности», обоснованной рационально созданными правилами (ориентация на подчинение при выполнении установленных правил)».

       Особый  интерес вызывает «господство, основанное на преданности тех, кто подчиняется чисто личной харизме «вождя». Преданность харизме пророка или вождя на войне, или выдающегося демагога в народном собрании или в парламенте как раз и означает, что человек подобного типа считается внутренне «призванным» руководителем людей, что последние подчиняются ему не в силу обычая или установления, но потому, что верят в него. Именно к личности вождя и ее качествам относится преданность его сторонников. [1]

       На  основании вышеизложенного можно выделить раз признаков, которые как раз и отличают лидеров, людей склонных к лидерству. Попробуем их сформулировать:

       - стремление к превосходству (власти) над другими людьми;

       - умение принимать решение;

       - умение брать инициативу на  себя;

       - умение брать ответственность за принятое решение;

       - наличие ораторских способностей;

       - безграничная уверенность в своих  силах;

       - честность;

       - развитые коммутативные способности.

       Я считаю, что помимо этих очевидных  качеств лидеров должна еще отличать некоторая яркая черта, свойственная только им, чтобы сделать их непохожим на всех. Это может быть острое чувство юмора, это может быть природное обаяние, какие-то отличительные внешние черты или особенный голос. Т.е. что-то, обращается внимание людей на лидера.

       Особенно хочется отметить такое качество лидера как «честность». Да, именно честность важная черта для лидера, если он хочет оставаться лидером в долгосрочном периоде. Природа власти лидера в том числе основана и на вере людей в лидера, а это невозможно, если лидер обманывает, предает, не исполняется взятых на себя обязательств. От нечестного лидера, не держащего свое слово рано или поздно люди отворачиваются. 

       Природа лидерства закладывается в детстве  человека. Любовь родителей, вера в  ребенка, принятие его таким, какой он есть – это основа будущего лидерства. Для того, чтобы вырастить из ребенка лидера, нужно с детства приучать его к самостоятельности, брать ответственность на себя и на своем примере показывать что такое при лидер.

ify">       Таким образом, лидер не определяется одними данными ему правами, власть лидера базируется не на наличии властных полномочий, а на силе характера человека и его способности оказывать влияние на остальных людей посредством межличностной коммуникации. Признаки лидерства в человеке присутствуют независимо от занимаемой должности и формируются с детства. Все личные качества лидера занимают очень важное место в коммуникациях между руководителей и его подчиненными.  

1.3.  Роль коммуникации в работе менеджера

 

       В 1975 году журналистом Генри Минцбергом для авторитетного издания Harvard Business Review было проведено исследование в области работы менеджеров. Генри Минцберг задался целью описать работу реального менеджера на основе своих наблюдений за ведущими менеджерами своего времени и ответить на вопрос «В чем заключается работа менеджера?» Проведение собственного исследования с участие пяти генеральных директоров крупных компаний, а также изучение других работ на тему управленческой деятельности позволили ему сделать вывод о том, что труд менеджера – это прежде всего общение с людьми, анализ информации и принятие решений. 

       Работа  менеджера стоит из множества  мифов. Вот некоторые из них:

  1. Менеджер привык вдумчиво и методично планировать свою работу.
  2. У эффективного менеджера нет обязанностей, которые надо выполнять регулярно.
  3. Высшим руководителям нужна обобщенная информация, и лучше всего для этой цели служат официальные управленческие информационные системы.
 

       Изучив  работу менеджеров Генри Минцберг пришел к выводу, что работа менеджера неимоверно запутана и трудна. Тем не менее, с уверенностью можно утверждать, что менеджеры работают в режиме постоянной гонки. Их действия отличаются кратковременностью, разнообразием и отсутствием последовательности, а сами менеджеры – люди исключительно активные, предпочитающие действовать, а не предаваться длительным размышлениям. Половина действий, которые выполняют менеджеры, отнимает у них менее девяти минут каждое, и только 10% всех дел продолжается более часа. [3] Исследование, проведенное в США с участием 56 руководителей подразделений, обнаружило, что за восьмичасовой рабочий день они выполняют примерно 583 действия, в среднем по одному каждые 48 секунд. [4] Анализ распорядка дня 160 английских менеджеров среднего и высшего звена показал, что заниматься каким-либо одним делом, не отвлекаясь на другие, хотя бы в течение получаса им в среднем удается лишь раз в два дня. Что же касается личного общения с сотрудниками, то, по данным исследования Генри Минцберга, в 93% случаев диалог инициируется сторонами ради решения конкретных проблем по мере их поступления, и лишь 1% рабочего времени руководитель тратит на то, чтобы наблюдать, как идут дела в офисе.  

       Когда перед менеджером встает необходимость  что-либо планировать, он делает это машинально, в ходе решения повседневных проблем и не воспринимает это как отвлеченное занятие. Планы, разрабатываемые руководителями, ставшими объектами исследования Генри Минцберга, существовали только у них в уме – в виде гибких, но зачастую вполне конкретных намерений. Вопреки традиционным представлениям, управленческая работа не способствует погружению в абстрактное планирование. Менеджеры реагируют на внешние обстоятельства: сама работа заставляет их действовать, а не предаваться длительным размышлениям, ведущим к промедлению в делах.  

       Работа  менеджера полна рутинных дел, в  частности, она предлагает выполнение представительских функций, ведение  переговоров и анализ «неофициальной»  информации, касающейся отношений компании с внешним миром. Изучение информационного потока, с которым имеют дело менеджеры, показало, что именно они играют ключевую роль при оценке того, насколько достоверна «неофициальная» информация (большая часть которой и доступна только им благодаря их высокому статусу). А затем менеджеры решают, доводить ли ее до сведения подчиненных.

       Также стоит отметить, что менеджеры  предпочитают общение, телефонные разговоры  и личные встречи, а не анализ деловых  бумаг. [3]

       В ходе двух проводившихся в Великобритании исследований было выявлено, что устное общение занимает у менеджеров от 66% до 80% рабочего времени. Изучая работу пяти американских руководителей, Минцберг получил цифру 78%. 

       Официальный статус наделяет руководителя огромной потенциальной властью, и его  способность достойно справиться с ролью лидера во многом определяет, насколько успешно он сможет реализовать эти полномочия. Общаясь с подчиненными и массой других людей, менеджер становится своеобразным нервным центром организации, компании или какого-либо ее подразделения. Разумеется, он может и не владеть информацией в полном объеме, но обычно все-таки осведомлен лучше, чем его подчиненные. В распоряжении руководителя обширная база данных, обработка информации – ключевое направление работы руководителей. Играя роль аналитика, руководитель постоянно изучает окружающую обстановку, стараясь не упустить никакой важной информации. Чтобы быть в курсе событий, он задействует свои внешние контакты и общается с подчиненными. Кроме того, руководитель получает сведения, которые ему по собственной инициативе предоставляют разные источники. Это происходит главным образом за счет развитых личных связей. Изрядная доля информации, поступающей к менеджеру для анализа, доходит до него исключительно в словесной форме: нередко в виде слухов, сплетен и домыслов. 

       Как мы видим, исследования Генри Минцберга, показали, что коммуникативные функции  очень важны для менеджера. Менеджер, опираясь на свои способности контактировать с людьми, обращаться, быстро обрабатывать полученную информацию, может быстро получать хорошую обратную связь от своих подчиненных.

       Поскольку коммуникации в работе менеджера  занимают такое важное положение, умение общаться, находить общий язык с  подчиненными, решать вопросы быстро и добиваться от подчиненных наибольшего  результата приобретают решающее значение в работе менеджера. Можно сказать, что Генри Минцберг показал, что эффективный менеджер – это лидер, которые умеет строить грамотные отношения с подчиненными и уделяется вопросам коммуникации большое значение в своей работе.

1.4.  Отличие лидера от простого менеджера

 

       Понятие «лидерство» и «менеджемент»  далеко не всегда тождественны, но суть их различий большинство людей представляют себе неправильно. Лидерство не важнее менеджмента, и одно не заменяет другое.

       На  самом деле лидерство и менеджмент – две отдельные, дополняющие  друг друга системы действий. Каждая имеет свою функцию и характерные  для нее системы действий.

       Менеджемент имеет дело с управлением сложными структурами. Он состоит из методов и процедур, которые во много возникли как реакция на одно из важнейших явлений XX века: появление крупных, сложных по своей структуре организаций. В отсутствии грамотного менеджмента хаос охватит эти сложные предприятия настолько, что поставит под угрозу само их существование.Умелый менеджемент вносит в основные показатели деятельности компании, такие как качество и прибыль продукции, известную долю упорядоченности и последовательности.

       Что же касается лидерства, то оно связно прежде всего с умением достойно справляться с переменами. В последние годы лидерство приобрело особое значение. Связано это с тем, что ускорение темпа технологических изменений, усиливающаяся международная конкуренция, ослабление регуляции рынков и прочие факторы предопределили серьезные изменения делового климата. Все чаще перед компания встает задача выдержать натиск великих перемент и суметь сохранить свою конкурентноспособность в этим новых быстро меняющихся условиях. А чем серьезнее изменения, тем больше потребность в эффективном лидерстве.

       Этим  и обусловливается отличие лидерства  от менеджемента. Лидер задает курс, а менеджер планирует и считает. Чтобы успешно управлять сложной структурой, менеджер компании прежде всего осуществляет планирование и формирование бюджета – иначе говоря, ставит перед фирмой цели на будущее (как правило на ближайщий месяц или год), подробно определяют этапы на пути к их достижению и затем распределяют ресурсы для осуществления этих планов. Что же касается лидеров, призванных совершить конструктивные организационные изменения, то их работа начинается с выбора курса развития – создания желаемого образа компании в будущем (часто весьма отдаленном), а также разработки стратегий для осуществления необходимых мер, чтобы воплотить этот образ в жизнь.

       Можно сказать, что Генри Минцберг, наблюдая за работой топ-менеджеров ведущих  компаний, видел впервую очередь  перед собой не менеджеров, а именно лидеров, способных действовать  в условиях быстроменяющихся условий. То, что таких было большинство как раз и доказывается как сильно изменился темп жизни, деловой климат и какой огромное значение приобрели лидерские качества в деятельности менеджера.

       Отличия менеджеров и лидеров проявляется  и в подходах к важнейшему этапу  построения любой компании – организации структуры управления. Переходя к осуществлению свое плана, менеджеры уделяют основное внимание организации и подбору персонала – то есть создают организационную структуру и определяют должности, необходимые для выполнения намеченной по плану работы, подбирают кадры, знакомят их с детялями плана, распределяют обязанности и утверждают систему контроля за ходом работ.

       Лидеры  же начинают совсем с другого –  с поиска союзников. Это значит, что о новом курсе развития сообщается всем, кто может помочь собрать единомышленников, верящих в мечту о будущем компании и полных решительности сделать ее реальностью.

       Таким образом, можно выделить три основных отличия лидера от менеджера:

    1. Лидер задает курс, а менеджер планирует и считает.
    2. Лидер ищет союзников, а менеджер формирует структуру.
    3. Лидер вдохновляет, а менеджер проверяет и решает проблемы.

       Поскольку основная функция лидера – быть проводником изменений, особое значение приобретает умение вызвать в людях энтузиазм.

2. ВЛАСТЬ

2.1.  Природа власти

 

       Лидер реализует свои цели посредством своих властных полномочий.

       Власть  в общем смысле это способность  и возможность оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение  людей с помощью каких либо средств воли, авторитета, права, насилия (родительская власть, государственная, экономическая и др.); политическое господство, система государственных органов. [5]

       Власть  есть везде, где есть совместная деятельность.

       Источники власти это:

  1. Положение и полномочия.
  2. Контроль над ресурсами.
  3. Социальные связи.
  4. Экспертные (специальные) знания.
  5. Контроль над информацией.
  6. Личностные характеристики.

       Как видим по источникам власти всегда можно сказать, что власть – это  некоторое превосходство, доминирование  одного человека над другим (на коллективом людей). Так же можно сказать, что власть – это и зависимость одного человека или коллектива от другого человека или коллектива. Истинное лидерство опирается на власть, источником которой служат личностные характеристики лидера.

       Наличие власти позволяет влиять на поведение  людей. Власть может принимать следующие формы:

  1. Власть, основанная на принуждении. Влияние посредством страха. Руководитель имеет возможность наказать подчиненного (увольнение, понижение в должности, лишение денежного вознаграждения).
  2. Власть, основанная на вознаграждении. Награда дает положительные стимулы для качественного выполнения работы.
  3. Экспертная власть. Руководитель имеет влияние через веру подчиненного в его компетентность. Руководитель обладает специальные экспертными знаниями.
  4. Эталонная власть. Руководитель является эталоном, примером для подчиненных, которые хотят стать такими же как он.
  5. Законная (традиционная) власть. Эта власть присуща всем руководителям, так как они наделены полномочиями управлять другими людьми. Персонал подчиняется руководителю потому что верит, что он имеет право отдавать приказания. Привитые ценности, традиции учат, что подчинение приводит к удовлетворению личных потребностей.
 

       Необходимо отметить, что в чистом виде ни одна власть не встречается, всегда наблюдаются какие-то сочетания. Все формы власти по-разному эффективны в разных условиях. Если власть не подкреплена соответствующими властными полномочия, возможностями поощрения подчиненных и наказания, когда руководитель не является эталоном для подчиненных – зачастую такая власть шаткая, неэффективная и возможностей у руководителей влиять на подчиненных становится меньше.

       Примером  неэффективной власти может служить  власть офицеров над солдатами в армии. Здесь мы видим пример законной власти. Армейская иерархия ставит офицера над солдатами, давая им право полностью распоряжаться временем солдата. В обществе, в котором есть соответствующие ценности, в котором солдат идет в армию с желанием, готовый подчиняться и беспрекословно исполнять приказы начальства, солдат будет выполнять приказы офицеров, так как он будет относится к ним как к законной власти. Но в современной российском обществе традиции утрачены, отношение к армейской службе скорее негативной, моральные устои общества подорваны, в армию идут служить солдатами зачастую самые нижние слои общества, люмпенизированные, малообразованные молодые люди. Для них законная власть – пустой звук. Офицер практически не имеет никаких властных полномочий, чтобы вознаградить солдата, а также не может его насильственно принудить к выполнению обязанностей, так как насилие, рукоприкладство в армии запрещено. Значит и страха перед офицером солдат не испытывает. Поэтому так в армии распространена дедовщина, потому что реальная власть находится у неформальных лидеров «дедов», их власть основана на принуждении, на страхе. А кроме того, они являются еще и в некотором роде эталоном для молодых солдат, потому как каждый солдат мечтает стать похожими на них, получить через какое-то время такие же полномочия и возможности. За рамками же армии или в армии профессиональной такая власть уже не будет эффективной. Это особенности нашей армии и дедовщины. Офицеры являются примером формальной власти. Они не являются лидерами для солдат, поскольку поэтому их власть над солдатами весьма