Руководство

Министерство  образования и  науки РФ

Филиал  ГОУВПО «Московский государственный  университет

технологий  и управления» в г. Ростове-на-Дону 
 
 

                                                     Факультет «Экономики и предпринимательства» 
 
 
 

Курсовая  работа 

По  дисциплине: «Менеджмент» 

На  тему: «Руководство» 
 
 
 
 
 

                                                                         Выполнила: студентка III курса ПФО

                                                   0612-080502-07/00 3332

                                                       Карпова Елена Андреевна

                                                                           Проверил: доцент, к.э.н.

                                                                            Алуханян А.А. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

г. Ростов-на-Дону

2010 г. 
 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение……………………………………………………………………………………………..3

1. Характеристика организации…… ………………………………………...........................5
2. Сущность, задачи, цели и  модели руководства…………………………………………..9

     2.1. Сущность, задачи и цели руководства………………………………...........................9

          2.2. Модели руководства как средства  анализа его эффективности…………………….13

     3. Ситуативные модели руководства  и их сравнительная характеристика

      3.1. Модель Херси-Бланшара……………………………………………………………...16

      3.2. Модель Врума-Йеттона………………………………………………..........................18

      3.3. Модель Фидлера………………………………………………………………………..20

      3.4. Модель Митчела-Хауса………………………………………………..........................23

          3.5. Модель руководства ООО «Фриззанте» и рекомендации по совершенствованию

                 системы управления……………………………………………………………………26 

      4. SWOT-анализ ООО «Фриззанте»………………………………………….........................29

     4.1. Оценка и анализ внешней среды……………………………………………………..29

            4.2. Сильные и слабые стороны предприятия……………………………………………31

            4.3. Анализ стратегических альтернатив  и выбор стратегии…………………………...33

     5. Выводы и рекомендации…………………………………………………………………….38

 Заключение…………………………………………………………………………………………39

Литература…………………………………………………………………………………………..40

ВВЕДЕНИЕ 

     Такое понятие как руководство возникло вследствие необходимости объяснить, почему и вследствие чего преуспевают  или рушатся организации. Ученые в области управления путем исследований, методом проб и ошибок неустанно  ищут ответ на вопрос: «Чем определяется успех организации?». За этим вопросом идет более насущный: «Что может сделать руководитель, чтобы обеспечить успех организации?».

     Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Руководство является наиважнейшей деятельностью для организации. Во всех организациях, за исключением самых маленьких, руководство занимает так много времени, что становится все труднее осуществлять его мимоходом. Работа руководства, для того, чтобы организация могла действовать успешно, должна быть четко отделена от неруководственной работы, т.е. организации должны назначать руководителей и определять круг их обязанностей и ответственность.

           Управление персоналом является  одним из направлений деятельности руководителя организации, чаще всего ее владельца, принимающего решения в отношении своих сотрудников на основе здравого смысла и опыта.

            Для всех организаций - больших  и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг управление людьми имеет большое значение. Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления.

            При всем многообразии существующих  подходов  к этой проблеме в  различных промышленно-развитых  странах основными наиболее общими тенденциями являются следующие: формализация методов и процедур отбора кадров, разработка научных критериев их оценки, научный подход к анализу потребностей в управленческом персонале, выдвижение молодых и перспективных работников, повышение обоснованности кадровых решений и расширение их гласности, системная увязка хозяйственных и государственных решений с основными элементами кадровой политики.

           Эти общие тенденции должны  учитываться в отечественной   практике  управления производством при становлении рыночной экономики.

            На сегодняшний день теория управления включает в себя несколько различных подходов к руководству, наиболее актуальным из которых является ситуационный. Он выявляет несколько способов повышения эффективности руководства. Например, переформирование групп, чтобы добиться психологической совместимости с личностью руководителя, перепроектирование задачи или модификация должностных полномочий и т.д.

     В рамках ситуационного подхода были разработаны четыре основных модели руководства: модель Фидлера, подход Митчела  и Хауса «путь — цель», теория Херси и Бланшара и модель Врума—Йеттона.

     Задачами  данной работы являются:

     - дать определение понятию «руководство»,  объяснить назначение этого понятия,  выявить конкретные цели и  задачи, которые преследует руководитель  в своей деятельности;

     - подробно охарактеризовать каждую из ситуативных моделей руководства, сравнить их и сделать соответствующие выводы;

     - на примере конкретной организации  показать, каким образом используются  ситуативные модели на практике.

     Цель  работы заключается в том, чтобы  аналитическим путем определить согласно какой из моделей осуществляется руководство на ООО «Фриззанте», а также дать рекомендации по улучшению системы управления в данной организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Характеристика  организации

1. Общие сведения  о фирме:

Выбирается  завод шампанских вин  ООО «Фриззанте». Российская Федерация, Ростовская область, г. Цимлянск.

          2. Форма собственности фирмы:

 Юридическая  форма - Общество с ограниченной ответственностью. Форма собственности – частная.

    Общество  с ограниченной ответственностью (ООО) является юридическим лицом, представляет собой вид хозяйственного общества. По своей сущности это коммерческая организация, которая преследует цель - извлечение прибыли.

    Как и любое юридическое лицо, общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

         Отличие Общества с Ограниченной Ответственностью (ООО) от Закрытого Акционерного Общества (ЗАО) и Общества с Ограниченной Ответственностью (ОАО) заключается в том, что уставный капитал ООО составляется из стоимости вкладов его участников и разделен на доли. Размер доли соответствует стоимости вклада, внесенного участником, поэтому доли участников могут быть различными. В акционерном же обществе уставный капитал составляется из номинальной стоимости акций общества, приобретенных акционерами. То есть уставный капитал акционерного общества разделен на определенное количество одинаковых долей, каждая из которых оформлена ценной бумагой - акцией. Наличие таких ценных бумаг является принципиальной особенностью акционерных обществ, так как только акционерным обществам разрешено выпускать акции. Участник ООО является собственником доли, а акционер - собственником акции (акций). Оформление прав участников акционерного общества ценной бумагой обусловливает и необходимость регистрации выпуска акций, а также необходимость ведения реестра акционеров акционерного общества. В акционерном обществе обязательно создается резервный фонд в размере, предусмотренном уставом общества, но не менее 5% от его уставного капитала, в обществе с ограниченной ответственностью, нет системы имущественных фондов, обязательно образуемых в ООО.

          Отличия Общества с ограниченной  ответственностью от Индивидуального  Предпринимателя:

          При регистрации ООО требуется  уставный капитал не менее  10 000руб.;  регистрируется по месту нахождения общества; несет ответственность по своим обязательствам вкладами участников в уставный капитал; ведет бухгалтерский учет; обязательное ведение кассовой дисциплины при любом режиме налогообложения; как таковой обязанности открывать расчетный счет нет, но без его открытия невозможно заплатить налоги и производить расчеты свыше 100 000руб. по одной сделке; на общем режиме налогообложения с полученной прибыли уплачивает налог на прибыль 20%; может заниматься любыми видами деятельности.

         У ИП простая процедура регистрации;  регистрируется по месту прописки; несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом; не ведет бухгалтерский учет, ведет книгу учета доходов и расходов; отсутствие кассовой дисциплины, возможность свободно распоряжаться полученной выручкой; нет обязанности открывать в банке расчетный счет; на общем режиме налогообложения с полученной прибыли уплачивает налог на доходы физ. лиц 13%, не может осуществлять многие виды деятельности, в том числе и производить алкогольные напитки.

         3. Вид хозяйственной деятельности фирмы:

Характер производства – производство спиртных напитков.

      4. Номенклатура производимой продукции:

1. Элегия. Российское шампанское
2. Голицынские традиции. Российское шампанское
3. Дворянское. Российское шампанское
4. Российское шампанское. Российское шампанское
5. Русское золотое. Российское шампанское
6. Губернатор. Игристое вино
7. Розовый жемчуг. Игристое вино
8. Осенней стужи друг. Вино полусухое
9. Рябиновые бусы. Вино полусладкое
10. Гроздья рябины. Вино полусухое
11. Чернослив в вине. Десерт
12. Вишня в вине. Десерт
13. Черника в вине. Десерт
14. Чёрная смородина в вине. Десерт
15. Тёрн в вине. Десерт
16. «Коньяк российский 3*», «Коньяк российский 5*». Коньяки

        5. Важнейшие фирмы-контрагенты и фирмы-конкуренты по основным видам выпускаемой и реализуемой продукции:

1. Цимлянские вина ОАО
2. Цимлянский СПК
3. Махачкалинский комбинат шампанских вин ОАО
4. Завод шампанских вин на КМВ ЗАО
5. Абрау-Дюрсо ЗАО
6. Мартыновское ОАО
7. Мало-Орловское ОАО
8. Фанагория ОАО, Агропромышленная фирма
9. Южная ОАО, Агрофирма
10. Восход ЗАО
11. Мысхако ЗАО Агрофирма
12. Кавказ ЗАО Агрофирма
13. Родина ЗАО Агрофирма
14. Лазурный, ЗАО КПП
15. Приморский винзавод ГУП
16. Русская лоза ЗАО
17. Дивиноморский ЗАО Винсовхоз
18. Фирма Винком ООО
19. Винодельческий завод Волгоградский ФГУП
20. Туапсинский винзавод ОАО
21. Кубань-Вино ООО СП
22. Крымский ООО
23. Владимирский винодельческий завод ОАО
24. Кубань-Лоза ЗАО
25. Южная винная компания ЗАО МПБК Очаково
26. Винзавод Буденовский ООО
27. Кубаньвинпром ООО
28. Запорожское ОАО
29. Юбилейное ОАО
30. Славпром ЗАО
31. Тихорецкий ЗАО Винзавод
32. Винзавод Георгиевский ОАО
33. Прасковейское ЗАО

6. Численность  работников, в том числе управленческий  персонал:

Численность работников на ООО «Фриззанте» составляет 107 человек, из них:

К числу специалистов относятся:

Юрист – 1 человек,

Главный бухгалтер – 1 человек,

Экономист – 1 человек,

Менеджер  по продажам – 2 человека,

Врач  – 2 человека,

Маркетолог  – 1 человек,

Инженер-технолог – 1 человек,

К числу служащих относятся:

Офис-менеджер – 1человек,

Бухгалтер – 1 человек

Кладовщик – 1 человек,

Менеджер по снабжению – 1 человек,

Инженер по ремонту – 2 человека.

К числу руководителей  относятся:

Генеральный директор – 1 человек,

Заместитель директора – 1 человек,

Начальник производственной линии – 4 человека.

К числу вспомогательных  рабочих относятся:

Механик по обслуживанию – 2 человека,

Грузчик – 4 человека,

Охранник  – 4 человека,

Уборщица  – 2 человека,

Водитель  - 1 человек,

Рабочих на моечном станке – 2 человека.

Число основных рабочих - 72 человека. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Сущность, задачи, цели и  модели руководства
0.            2.1.Сущность, задачи и цели руководства

     Работа  руководителя по сути своей очень  сильно отличается от исполнительской: работа начальника цеха имеет гораздо  больше общего с работой директора  компании, чем с работой людей, которые находятся под его управлением. «Станочники, овладев техникой приготовления какой-то детали на своем станке, могут потом в течение недель заниматься этой операцией, торговцы большую часть жизни проводят, продавая один и тот же вид продукции. Руководитель же не вправе ожидать такой однородности в своей работе. Скорее, характерным для него будет кратковременность, разнообразие и фрагментарность осуществляемой деятельности», - писал Генри Минцберг в своей книге «Природа управленческого труда».

     Он  же классифицировал роли руководителя, которые тот принимает на себя в различные периоды и в разной степени. Роль, по определению Минцберга, является «набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности». Он выделяет 10 ролей в рамках трех крупных категорий: межличностные, информационные и роли по принятию решений (см. рис. 1). Роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого.                                                               

Рисунок 1. Классификация ролей руководителя

     Итак, что же такое руководство и  в чем заключается его сущность? Руководство – это процесс  планирования, организации, мотивации  и контроля, необходимый для формирования и достижения целей организации.  Питер Ф.Друкер, ведущий теоретик в области управления и организации, писал, что: «руководство – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу».

     Функции руководства взаимодействуют между собой, формируя единый процесс, т.е. непрерывную цепь взаимосвязанных действий. В эти функции входят планирование, организация, мотивация и контроль.

     Хотя  все руководители играют определенные роли и выполняют определенные функции, это не значит, что большое число руководителей в крупной компании заняты выполнением одной и той же работы. Одна из форм разделения управленческого труда носит горизонтальный характер: расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Как и в случае горизонтального разделения труда для выполнения производственных работ, горизонтально разделенная управленческая работа должна быть скоординирована, чтобы организация могла добиваться успеха в своей деятельности. Вертикальное развертывание разделения труда в результате образует уровни управления (армия). Обычно в организации можно определить, на каком уровне находится один руководитель по сравнению с другими. Это осуществляется через название должности.

     Вне зависимости от того, сколько уровней руководства существует, руководителей традиционно делят на три категории. Социолог Талкотт Парсонс рассматривает эти категории с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации. Согласно определению Парсонса, лица на техническом уровне в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. Лица, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией внутри организации. Руководители на институциональном уровне (уровень социальных структур – государство, бизнес, религия, корпорация и т.п., выполняющих определенные общественные функции) заняты в основном разработкой долгосрочных планов, формированием целей, адаптацией организации к различного рода переменам, управлением отношениями между организацией и внешней средой и т.п.

     Более общеупотребимый способ описания уровней  руководства состоит в выделении  руководителей низового звена или  операционных управляющих, руководителей среднего звена и руководителей высшего звена.

     Любое руководство должно быть направлено на успех. Организация считается  добившейся успеха, если она достигла своей цели. Для того чтобы оставаться сильными и чтобы выжить большинству организаций приходится периодически менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям внешнего мира. Поэтому почти все организации, существующие ради бизнеса, периодически разрабатывают новые виды продукции или услуг для своих потребителей.

     Чтобы быть успешной в течение долгого  времени, чтобы выжить и достичь  своих целей организация должна быть как эффективной, так и результативной.

     По  словам Питера Друкера, результативность является следствием того, что «делаются  нужные, правильные вещи». А эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи». И первое, и второе одинаково важно. Все компании, добившиеся значительных успехов, делали «правильные вещи», выбрав цель, которая соответствовала какой-то важной потребности, существующей в мире. В случае с «Федерал Экспресс» это была быстрая и надежная доставка бандеролей. «Эппл» обеспечил производство недорогого, «дружественного» пользователю компьютера. Кроме того, эти организации делали «свои вещи правильно». Руководство «Федерал Экспресс» определило, как эффективно доставлять бандероли. «МакДоналдс» определили способы приготовления гамбургеров так, чтобы обеспечить невысокую себестоимость и устойчиво высокое качество. «Ар Си Эй» же, наоборот, сделала правильную вещь, решив создавать компьютеры, потому что спрос на них очевидно и резко возрастал. Однако в основном из-за невозможности привлечь высококвалифицированных специалистов и найти свою нишу на рынке, «Ар Си Эй» не была достаточно эффективной в конкуренции против «IBM».

     Результативность, в том смысле, что «делаются  правильные вещи», является чем-то неосязаемым, что трудно определить, особенно если организация внутренне неэффективна. Но эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому что  можно определить денежную оценку входов и выходов, т.е. стоимость потребляемых ресурсов и выпускаемых продуктов. Относительная эффективность организации называется производительностью.

     Производительность - это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Чем более эффективна организация, тем выше ее производительность.

     Производительность  на всех уровнях организации является критически важным  фактором для  того, чтобы организация могла  выжить и добиться успеха в условиях конкуренции. Потенциальный потребитель, у которого есть свобода выбора, естественно предпочтет продукцию более производительной организации просто потому, что она имеет более высокую ценность. Больший объем продаж дает более производительной организации больше денег для того, чтобы вложить их в ресурсы, включая лучшие заводы, лучшее оборудование, лучшую технологию, что может и в дальнейшем способствовать повышению производительности. И если разрыв становится большим, то менее производительные организации в конечном итоге потерпят крах.

     Решения руководителя представляют собой лишь идеи, мысли. А цель руководства –  это выполнение реальной работы реальными  людьми. Успешным решением считается такое, которое реализуется практически – превращается в действие результативно и эффективно. 
 
 
 

              2.2. Модели руководства как средства анализа его эффективности

     Свершения крупных организаций древности  ясно указывают, что они имели  формальную структуру, в которой  можно было выделить уровни руководства. Хорошим примером может служить  Римская империя, просуществовавшая сотни лет (легионы с четкой структурой управления, система губернаторского правления подчиненными территориями). В целом, характер и структура руководства старой и современной организации отличаются:  

     Таблица 1. Сравнение старой и современной организации.