Рынок цветных струйных принтеров
В экономической литературе термин «маркетинг» появился в США на рубеже XIX и XX столетий, но не как современная рыночная концепция управления производством и сбытом, а как вообще реализация на рынке товаров, произведенного на предприятии. С 1902 года маркетинг как теоретическая дисциплина, изучающая организацию и методику сбытовых операций, был введен в учебную программы ведущих университетов страны – Гарвардского, Пенсильванского, Чикагского. Среди промышленных компаний пионерами считаются американские промышленные гиганты
«Дженерал электрик», «Дженерал фуда», за которыми последовали и многие другие монополии, утвердившиеся в самых различных отраслях экономики. 50-е годы послужили важным рубежом в истории маркетинга.
В настоящее время во многом расходятся экономисты в определении маркетинга. Однако главным является его ориентация на потребителя. Сам термин «маркетинг» происходит от английского слова «market» (рынок) и поэтому означает деятельность в сфере рынка и сбыта, т.е. с одной стороны, он предназначен для целей всестороннего изучения рынка, спроса на товар, желания покупателя, учета всего этого в деятельности производителя, а с другой стороны – активное воздействие на компоненты: комплексное изучение рынка, планирование производства товаров, выявление неудовлетворенного спроса, изучение каналов и способов стимулирования сбыта, воздействие на организацию и управление производством.
Все это формирует функции и содержание маркетинга, что позволяет дать
следующее ему определение: маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта товара или оказания услуг, основанная на предвидении и удовлетворении спроса потребителя. Иными словами, маркетинг – это планирование и воплощение замысла, ценообразования, продвижения идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Маркетинг неразрывно связан с такими понятиями, как нужда, потребность, запрос, обмен, спрос, предложение, коммерческая сделка.
Цель работы: изучить рынок цветных струйных принтеров и выработать
маркетинговую стратегию для принтера HP DeskJet 610C.
Объект исследования: рынок цветных струйных принтеров HP DeskJet 610C.
Методы исследования: анализ и прогноз конъюнктуры рынка, анализ
потребительской ценности товара, конкурентоспособности, эластичности спроса на товар.
Результаты исследования: маркетинговая стратегия фирмы, включающая комплекс маркетинговых мероприятий.
1. Общая характеристика объекта исследования
Струйный принтер HP DeskJet 610C (рис. 1.1) – является продукцией фирмы Hewlett-Packard, используется для черно-белой и цветной печати изображений и текстов. При печати используется метод термической чернильной струйной печати.
Рис. 1.1 Внешний вид принтера HP 610C Series
Фирма Hewlett-Packard постоянно совершенствует конструкцию и технологию производства принтеров серии HP DeskJet, чтобы свести к минимуму отрицательное воздействие на условия в рабочих помещениях и в местности, где они изготовляются, транспортируются и эксплуатируются. Фирмой Hewlett-Packard также разработаны технологии, позволяющие свести к минимуму отрицательные последствия утилизации принтера по окончанию срока службы. Все химические вещества, отрицательно воздействующие на озоновый слой (например, хлорфторуглерод),исключены из производственных процессов фирмы Hewlett-Packard.
На ранних этапах конструирования общее количество деталей принтера по мере возможности уменьшается с целью сведения к минимуму стоимости производства и отрицательных последствий утилизации по окончанию срока службы. Использование упаковочных материалов, прокладок, принадлежностей и тары было сокращено, что позволяет сократить энергоемкость примерно на 50% и соответственно снизить уровень выбросов в атмосферу. Данный принтер сконструирован с учетом требования по рациональному использованию энергии. Данный принтер потребляет меньше 5 Вт в режиме ожидания.
В качестве партнера программы ENERGY STAR, компанией Hewlett-
Packard установлено, что данное изделие соответствует рекомендациям ENERGY STAR в области энергоэффективности. При нахождении принтера в выключенном состоянии продолжается потребление минимального количества энергии. Для прекращения потребления энергии рекомендуется выключить принтер и отсоединить его шнур от источника электрического питания. В соответствии со всеми условиями и ограничения HP гарантирует, что данное изделие будет точно обрабатывать данные, связанные с датами (включая, но не ограничиваясь: вычислять, сравнивать и обеспечивать последовательность дат), при переходе с, на и между двадцатым и двадцать первым веком, в 1999г. и 2000г., включая исключение високосного года, в случае, если оно используется в соответствии с технической документацией на изделие.
Табл. 1.1 Показатели скорости печати.
Вид печати |
Оптимальный режим |
Нормальный режим |
Экономный режим |
Черно-белая печать |
1 стр. в минуту |
3 стр. в минуту |
5 стр. в минуту |
Черно-белая печать текста с цветным выделением |
0,3 стр. в минуту |
0,7 стр. в минуту |
2 стр. в минуту |
Смешанная печать текста с цветной графикой |
0,3 стр. в минуту |
0,85 стр. в минуту |
2,5 стр. в минуту |
Фото 5”x 7” (12,7х17,8 см) |
0,25 стр. в минуту |
0,25 стр. в минуту |
0,25 стр. в минуту |
Табл. 1.2 Разрешающая способность текста True Type.
Режим |
Точек на дюйм |
Оптимальный режим |
600х600 |
Нормальный режим |
600х300 |
Экономичный режим |
300х300 |
MS-DOS (графические изображения) полная страница |
75, 150, 300 |
Табл. 1.3 Память принтера.
Встроенная оперативная память |
512 Кб |
Принимающая буферная память |
32 Кб |
2. Разработка опросного листа
При планировании мероприятий, реализующих выбранную маркетинговую стратегию, было решено производить несколько модификаций принтеров HP DeskJet с целью наиболее полного удовлетворения потребностей различных групп потребителей.
Для выявления таких групп (сегментирования рынка) необходимо провести анализ структуры спроса. Одним из способов анализа структуры потенциальных покупателей является проведение анкетирования.
Анкета
1. Какой тип принтера вы бы хотели приобрести?
- матричный;
- струйный;
- лазерный.
2. Какой товарной марки вы отдаете предпочтение, которая производит принтеры?
______________________________
3. Укажите Ваше образование:
– неполное среднее;
– среднее общее;
– среднее профессиональное;
– неполное высшее;
– высшее.
4. Укажите Ваше социальное положение:
– рабочий;
– служащий;
– учащийся;
– пенсионер.
5. Укажите Ваш пол:
– мужской;
– женский.
6. Для чего Вы, в основном, используете принтер?
– для печати черно-белых текстов;
– для печати полно цветных картинок;
– другое.
7.При печати что для вас важнее?
скорость [] [] [] [] [] [] [] качество
8. Что для Вас важнее при печати?
– качество изображений;
– скорость печать изображений;
– равенство качества и скорости.
9. Если бы у Вас
была возможность что то
DeskJet 610 C, то что бы Вы изменили?
______________________________
3. Анализ и прогноз конъюнктуры рынка
3.1 Конъюнктурные оценки рыночной ситуации
Таблица 3.1.1 Исходные данные.
Цепные темпы роста, % |
Темпы роста,% | |||||||||
Период |
№ |
Объём |
Цена |
Тов-об |
Объём |
Цена |
Тов-об |
Объём |
Цена |
Тов-об |
Янв.09 |
1 |
250 |
610 |
152,500 |
- |
- |
- |
100% |
100% |
100% |
Фев.09 |
2 |
265 |
600 |
159,000 |
106,0% |
98,4% |
104,3% |
106% |
98% |
104% |
Мар.09 |
3 |
256 |
695 |
152,320 |
96,6% |
99,2% |
95,8% |
102% |
98% |
100% |
Апр.09 |
4 |
301 |
610 |
183,610 |
117,6% |
102,5% |
120,5% |
120% |
100% |
120% |
Май09 |
5 |
310 |
610 |
189,100 |
103,0% |
100,0% |
103,0% |
124% |
100% |
124% |
Июн09 |
6 |
285 |
600 |
171,000 |
91,9% |
98,4% |
90,4% |
114% |
98% |
112% |
Июл09 |
7 |
312 |
595 |
185,640 |
109,5% |
99,2% |
108,6% |
125% |
98% |
122% |
Авг. 09 |
8 |
298 |
600 |
178,800 |
95,5% |
100,8% |
96,3% |
119% |
98% |
117% |
Сен.09 |
9 |
270 |
595 |
160,650 |
90,6% |
99,2% |
89,8% |
108% |
98% |
105% |
Окт.09 |
10 |
320 |
580 |
185,600 |
118,5% |
97,5% |
115,5% |
128% |
95% |
122% |
Ноя.09 |
11 |
385 |
575 |
221,375 |
120,3% |
99,1% |
119,3% |
154% |
94% |
145% |
Дек.09 |
12 |
405 |
575 |
232,875 |
105,2% |
100,0% |
105,2% |
162% |
94% |
153% |
Янв.10 |
13 |
410 |
585 |
239,850 |
- |
- |
- |
100% |
100% |
100% |
Фев.10 |
14 |
500 |
560 |
280,000 |
122,0% |
95,7% |
116,7% |
122% |
96% |
117% |
Мар.10 |
15 |
550 |
555 |
305,250 |
110,0% |
99,1% |
109,0% |
134% |
95% |
127% |
Апр.10 |
16 |
560 |
555 |
310,800 |
101,8% |
100,0% |
101,8% |
137% |
95% |
130% |
Май10 |
17 |
545 |
535 |
291,575 |
97,3% |
96,4% |
93,8% |
133% |
91% |
122% |
Июн10 |
18 |
550 |
528 |
290,400 |
100,9% |
98,7% |
99,6% |
134% |
90% |
121% |
Июл10 |
19 |
750 |
500 |
375,000 |
136,4% |
94,7% |
129,1% |
183% |
85% |
156% |
Авг.10 |
20 |
943 |
528 |
497,904 |
125,7% |
105,6% |
132,8% |
230% |
90% |
208% |
Сен.10 |
21 |
950 |
528 |
501,600 |
100,7% |
100,0% |
100,7% |
232% |
90% |
209% |
Окт.10 |
22 |
940 |
528 |
496,320 |
98,9% |
100,0% |
98,9% |
229% |
90% |
207% |
Ноя.10 |
23 |
960 |
528 |
506,880 |
102,1% |
100,0% |
102,1% |
234% |
90% |
211% |
Дек.10 |
24 |
950 |
555 |
527,250 |
99,0% |
105,1% |
104,0% |
232% |
95% |
220% |
Янв.11 |
25 |
950 |
590 |
560,500 |
- |
- |
- |
100% |
100% |
100% |
Фев.11 |
26 |
954 |
581 |
554,274 |
100,4% |
98,5% |
98,9% |
100% |
98% |
99% |
Мар.11 |
27 |
985 |
555 |
546,675 |
103,2% |
95,5% |
98,6% |
104% |
94% |
98% |
Апр.11 |
28 |
980 |
550 |
539,000 |
99,5% |
99,1% |
98,% |
103% |
93% |
96% |
Май11 |
29 |
1060 |
542 |
574,520 |
108,2% |
98,5% |
106,6% |
112% |
92% |
103% |
Июн11 |
30 |
1100 |
540 |
594,000 |
103,8% |
99,6% |
103,4% |
116% |
92% |
106% |
Июл11 |
31 |
1100 |
540 |
594,000 |
100,0% |
100,0% |
100,0% |
116% |
92% |
106% |
Авг.11 |
32 |
1200 |
500 |
600,000 |
109,1% |
92,6% |
101,0% |
126% |
85% |
107% |
Сент11 |
33 |
1209 |
485 |
586,365 |
100,8% |
97,0% |
97,7% |
127% |
82% |
105% |
Окт.11 |
34 |
1230 |
460 |
565,800 |
101,7% |
94,8% |
96,5% |
129% |
78% |
101% |
Ноя.11 |
35 |
1256 |
465 |
584,040 |
102,1% |
101,1% |
103,2% |
132% |
79% |
104% |
Дек.11 |
36 |
1248 |
475 |
592,800 |
99,4% |
102,2% |
101,5% |
131% |
81% |
106% |
Всего |
Цена: 25537553; товаров: 14380,2020 | |||||||||
Анализируя данные таблицы 3.1.1 характеризующие ситуацию, сложившуюся за последние 3 года на рынке цветных струйных принтеров HP DeskJet 610C, можно сделать следующие выводы.
Для данного рынка характерно постепенное снижение цены на 1-3% и повышение объема продаж на 5-10%. В течение исследуемого периода произошло 1 скачкообразное повышение товарооборота на 80% и 50% вследствие скачкообразных изменений объемов продаж.
Таблица 3.1.2 Общегодовые показатели
Год |
Продажа, шт. |
Товарооборот, тыс. у.е. |
2009 |
3657 |
2172,47 |
2010 |
8608 |
4622,829 |
2011 |
13272 |
6891,994 |
Для расчета параметров трендов в дальнейшем будут применяться линейная функция
Табл. 3.1.3 Расчет значения коэффициента вариации (объем продаж за 2009 – 2011 года)
Период |
№ |
Y |
y |
(y-Y)2 |
Янв.09 |
1 |
250 |
125 |
15513,9 |
Фев.09 |
2 |
265 |
159 |
11275,9 |
Мар.09 |
3 |
256 |
192 |
4073,12 |
Апр.09 |
4 |
301 |
226 |
5693,31 |
Май09 |
5 |
310 |
259 |
2609,88 |
Июн.09 |
6 |
285 |
292 |
55,9984 |
Июл.09 |
7 |
312 |
326 |
186,241 |
Авг.09 |
8 |
298 |
359 |
3722,71 |
Сен.09 |
9 |
270 |
392 |
14977,1 |
Окт.09 |
10 |
320 |
426 |
11182,6 |
Ноя.09 |
11 |
385 |
459 |
5493,03 |
Дек.09 |
12 |
405 |
492 |
7653,1 |
Янв.09 |
13 |
410 |
526 |
13421 |
Фев.09 |
14 |
500 |
559 |
3506,53 |
Мар.09 |
15 |
550 |
593 |
1813,31 |
Апр.09 |
16 |
560 |
626 |
4349,4 |
Май09 |
17 |
545 |
659 |
13068,4 |
Июн.09 |
18 |
550 |
693 |
20358,7 |
Июл.09 |
19 |
750 |
726 |
573,555 |
Авг.09 |
20 |
943 |
759 |
33702,4 |
Сен.09 |
21 |
950 |
793 |
27416,6 |
Окт.09 |
22 |
940 |
826 |
12961,4 |
Ноя.09 |
23 |
960 |
860 |
10096,4 |
Дек.09 |
24 |
950 |
893 |
3262,01 |
Янв.09 |
25 |
950 |
926 |
563,92 |
Фев.09 |
26 |
954 |
960 |
31,5844 |
Мар.09 |
27 |
985 |
993 |
63,7922 |
Апр.09 |
28 |
980 |
1026 |
2148,69 |
Май09 |
29 |
1060 |
1060 |
0,07784 |
Июн.09 |
30 |
1100 |
1093 |
47,7757 |
Июл.09 |
31 |
1100 |
1126 |
699,867 |
Авг.09 |
32 |
1200 |
1160 |
1614,27 |
Сен.09 |
33 |
1209 |
1193 |
249,988 |
Окт.09 |
34 |
1230 |
1227 |
11,8611 |
Ноя.09 |
35 |
1256 |
1260 |
15,3899 |
Дек.09 |
36 |
1248 |
1293 |
2051,18 |
Сумма |
25537 |
231762 | ||
Коэф. вар. |
11,3110 | |||
Коэф. уст. |
88,6889 | |||
Коэффициент вариации (4,25871%) имеет линейная трендовая модель, значит
наилучшим образом график цен за 2009 – 2011 года аппроксимирует прямая:
y = -3,3371x + 614,87
Таблица 3.1.4 Расчет значения коэффициента вариации (цена за 2009 –2011
года)
Преод |
№ |
Y |
y |
(y-Y)2 |
Янв.09 |
1 |
610 |
612 |
2,34978 |
Фев.09 |
2 |
600 |
608 |
67,1711 |
Мар.09 |
3 |
595 |
605 |
97,194 |
Апр.09 |
4 |
610 |
602 |
71,8833 |
Май09 |
5 |
610 |
598 |
139,606 |
Июн.09 |
6 |
600 |
595 |
26,5493 |
Июл.09 |
7 |
595 |
592 |
12,178 |
Авг.09 |
8 |
600 |
588 |
139,873 |
Сен.09 |
9 |
595 |
585 |
103,305 |
Окт.09 |
10 |
580 |
581 |
2,247 |
Ноя.09 |
11 |
575 |
578 |
9,99761 |
Дек.09 |
12 |
575 |
575 |
0,0307 |
Янв.10 |
13 |
585 |
571 |
182,582 |
Фев.10 |
14 |
560 |
568 |
66,4323 |
Мар.10 |
15 |
555 |
565 |
96,3048 |
Апр.10 |
16 |
555 |
561 |
41,9438 |
Май10 |
17 |
535 |
558 |
535,427 |
Июн.10 |
18 |
528 |
555 |
718,358 |
Июл.10 |
19 |
500 |
551 |
2648,66 |
Авг.10 |
20 |
528 |
548 |
405,136 |
Сен.10 |
21 |
528 |
545 |
281,934 |
Окт.10 |
22 |
528 |
541 |
181,005 |
Ноя.10 |
23 |
528 |
538 |
102,348 |
Дек.10 |
24 |
555 |
535 |
408,865 |
Янв.11 |
25 |
590 |
531 |
3428,98 |
Фев.11 |
26 |
581 |
528 |
2797,84 |
Мар.11 |
27 |
555 |
525 |
913,956 |
Апр.11 |
28 |
550 |
521 |
816,176 |
Май11 |
29 |
542 |
518 |
571,492 |
Июн.11 |
30 |
540 |
515 |
637,209 |
Июл.11 |
31 |
540 |
511 |
816,822 |
Авг.11 |
32 |
500 |
508 |
65,3317 |
Сен.11 |
33 |
485 |
505 |
389,893 |
Окт.11 |
34 |
460 |
501 |
1714,67 |
Ноя.11 |
35 |
465 |
498 |
1093,72 |
Дек.11 |
36 |
475 |
495 |
389,447 |
Сумма |
19913 |
19976,9 | ||
Коэф. вар. 4,25871 |
Коэф. уст. 95,7412 | |||
Коэффициент вариации (4,25871%) имеет линейная трендовая модель, значит наилучшим образом график цен за 2009 – 2011 года аппроксимирует прямая:
y = -3,3371x + 614,87
Рисунок 3.1.2 Сезонный график цен за 2009– 2011 года.
Сложившуюся рыночную ситуацию можно представить в графическом виде (рис. 3.1.3). Данные для построения графиков сведены в табл. 3.1.1 стр. 9.
Рисунок 3.1.3 Ситуация на рынке принтеров HP 610C в 2009 – 2011 годах
Зависимости, представленные на рис. 3.1.3 свидетельствуют о том, что на рынке существуют устойчивые тенденции к повышению объемов продаж и понижению цен. Причем темпы повышения объемов продаж значительно превышают темпы понижения цены, что приводит к постоянному росту товарооборота.
3.2 Анализ тенденций развития, устойчивости и цикличности рынка
Т.к. в развитии рынка может проявляться определенная повторяемость, т.е. цикличность, то необходимо оценить и это состояние. Внутригодовая цикличность обычно носит сезонный характер. Ее проявление можно определить при помощи индексов сезонности. Расчет индексов сезонности приведен в табл. 3.2.2.
Tk – сумма объемов продаж за определенный период в течение ряда лет
gk – прирост тренда за каждый квартал
m – число периодов внутри года
k – период внутри года (k = 1..m)
p – среднегодовой темп роста тренда
yn – объем продаж в последнем году
y0 – объем продаж в базисном году
n – количество лет, по которым определяют индекс цикличности
Таблица 3.2.1 Параметры расчета цикличности
Параметр |
Значение |
M |
4 |
N |
3 |
p |
1,53675 |
g1 |
1,1134 |
Таблица 3.2.2 Расчет индексов цикличности
№ кварт. |
2009 |
2010 |
2011 |
tk |
qk |
Tk/qk |
Sk | |
1 |
771 |
1460 |
2889 |
5120 |
1,1134 |
4598,53 |
0,95352 | |
2 |
896 |
1655 |
3140 |
5691 |
1,23966 |
4590,78 |
0,95191 | |
3 |
880 |
2643 |
3509 |
7032 |
1,38023 |
5094,79 |
1,05642 | |
4 |
1110 |
2850 |
3734 |
7694 |
1,53675 |
5006,66 |
1,03815 | |
Всего |
3657 |
8608 |
13272 |
25537 |
19290,8 4 | |||
3.3 Измерение эластичности спроса
Для определения эластичности спроса на данный товар необходимо рассчитать коэффициент эластичности, показывающего процентное изменение результирующего признака при изменении на один процент факторного признака. Коэффициент эластичности можно рассчитать двумя способами:
1)
способ исчисления (коэффициент дуговой эластичности);
2)
способ начисления (коэффициент точечной эластичности)
Таблица 3.3.1 Расчет эластичности.
Прирост |
|||||||||
Wi |
Xi |
Yi |
X |
Y |
Эд. |
Эд.*Wi |
Эт |
Эт*Wi | |
До 100 |
115 |
95 |
85 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
100-150 |
103 |
140 |
85 |
45 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
150-200 |
97 |
175 |
132 |
35 |
47 |
2,65684 |
257,714 |
2,21176 |
214,541 |
200-250 |
80 |
222 |
138 |
47 |
6 |
0,25257 |
20,2059 0 |
0,16925 |
13,5397 |
250-300 |
77 |
290 |
130 |
68 |
-8 |
-0,2328 |
-17,923 |
-0,1893 |
-14,573 |
350-400 |
60 |
385 |
142 |
95 |
12 |
0,24992 |
14,9949 |
0,28178 |
16,9069 |
450-500 |
53 |
470 |
180 |
85 |
38 |
0,88451 |
46,8788 |
1,2121 |
64,2411 |
500-550 |
43 |
510 |
193 |
40 |
13 |
0,64301 |
27,6495 |
0,84861 |
36,4903 |
550-600 |
33 |
555 |
210 |
45 |
17 |
0,74743 |
24,6653 |
0,99827 |
32,943 |
600-650 |
23 |
605 |
380 |
50 |
170 |
6,7269 |
154,719 |
8,98571 |
206,671 |
650-700 |
12 |
660 |
385 |
55 |
5 |
0,17986 |
2,15836 |
0,14474 |
1,73684 |
>700 |
5 |
770 |
405 |
110 |
20 |
0,35973 |
1,79864 |
0,31169 |
1,55844 |
Всего. |
701 |
4877 |
2465 |
532,861 |
574,056 | ||||
Сред. Энерг |
406,417 |
205,417 |
1,13345 |
1,36133 |
|||||
По данным расчетам видно что спрос на продукцию является эластичным, т.к. он больше 1. Это говорит о том, что потребители равномерно приобретают данный товар.
3.4 Выводы
На рынке принтеров HP DeskJet 610C Series существуют стабильные тенденции снижения цен и повышения объема продаж. Кроме того, в течение
рассматриваемого периода произошел 1 скачкообразное повышение объема продаж. Несмотря на постоянное снижение цены, товарооборот в 2011 году возрос по сравнению с 1998 почти в 3 раза. Трендовые зависимости объемов продаж, цен и товарооборотов за последние 3 года показывают, что рынок далек от насыщения и высокие темпы роста сохраняются, однако в 2011 году наблюдалось некоторое снижение темпов роста по сравнению с 2009 и 2010 годом. Рассматриваемый рынок является устойчивым. Следует отметить, что реальная устойчивость рынка значительно выше устойчивости, которая определялась без учета циклических изменений конъюнктуры. Поквартальный анализ цикличности показал, что в течение года объем продаж постоянно растет, причем наибольшие темпы роста приходятся на 3-й и 4-й квартал. Рынок принтеров HP 610C имеет высокую эластичность.
4 Оценка конкурентного статуса и доли фирмы на рынке
4.1 Анализ движения потребительских предпочтений между конкурирующими фирмами
На рынке цветных струйных принтеров основными конкурентами HP 610C являются HP 670C и Epson SC 600. Все три принтера имеют сходные технические характеристики и цену. Для определения покупательских предпочтений была опрошена 6000 потенциальных покупателей. В результате опроса было установлено, что HP 610C (A) отдали предпочтение 35% потенциальных покупателей, HP 670C (B) – 31,7% потенциальных
покупателей, Epson SC 600 (C) – 33,3%. Через месяц опрос повторили, и оказалось, что картина предпочтений несколько
изменилась.
A -> B 180
A -> C 110
B -> A 210
B -> C 80
C -> A 175
C -> B 98
Из результатов второго опроса следует, что товар А предпочитают 36,58%
покупателей, товар В – 31,47, товар С – 31,95%. На основании полученных данных проводятся расчеты, позволяющие определить динамику приверженности покупателей различным торговым маркам, а также
рассчитать долю рынка каждой из марок. Расчеты производятся с использованием цепей Маркова. Этот метод предусматривает составление матриц распределения покупателей для каждого месяца до тех пор, пока доли потенциальных потребителей в текущем месяце не
будут равны долям в предыдущем.
Таблица 4.1.1
A |
B |
C |
A |
B |
C |
A |
B |
C | ||
A |
0,862 |
0,086 |
0,052 |
1810 |
180 |
110 2100 |
От |
290 |
290 |
273 |
B |
0,111 |
0,847 |
0,042 |
210 |
1610 |
80 1900 |
Пр |
385 |
278 |
190 |
C |
0,088 |
0,049 |
0,864 |
175 |
98 |
1727 2000 |
От |
13% |
15% |
14% |
Все |
2195 |
1888 |
1917 6000 |
Пр |
18% |
15% |
10% |
Таблица 4.1.2
A |
B |
C |
A |
B |
C |
A |
B |
C | ||||
A |
0,757 |
0,149 |
0,094 |
1,0 |
2195 |
1661 |
327 |
206 |
От |
534 |
511 |
475 |
B |
0,193 |
0,730 |
0,078 |
1,0 |
1888 |
364 |
1377 |
147 |
Пр |
663 |
502 |
353 |
C |
0,156 |
0,091 |
0,752 |
1,0 |
1917 |
300 |
175 |
1442 |
От |
23% |
27% |
26% |
Всего: |
2325 |
1880 |
1795 |
Пр |
29% |
27% |
20% | |||||
Таблица 4.1.3
A |
B |
C |
A |
B |
C |
A |
B |
C | ||||
A |
0,616 |
0,230 |
0,153 |
1,0 |
2325 |
1433 |
535 |
357 |
От |
892 |
812 |
740 |
B |
0,298 |
0,568 |
0,133 |
1,0 |
1880 |
561 |
1068 |
251 |
Пр |
1016 |
820 |
608 |
C |
0,254 |
0,159 |
0,588 |
1,0 |
1795 |
455 |
285 |
1055 |
От |
36% |
43% |
45% |
Всего: |
2449 |
1888 |
1663 |
Пр |
41% |
43% |
37% | |||||