Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Системный анализ. 4

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ОБЪЕКТА КАК СИСТЕМЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
НАПИСАНИЕ СЦЕНАРИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
ПОСТРОЕНИЕ «ДЕРЕВА ПРОБЛЕМЫ» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
ТРАНСФЕРТНЫЕ ЦЕНЫ КАК ОСНОВА ВНУТРИФИРМЕННЫХ РАСЧЕТОВ . . . . 21
БИЗНЕС – ПЛАН УЧАСТКА ПО ПРОИЗВОДСТВУ ПРОДУКТА N . . . . . . . . . . . . 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………………………………………………………. 31

ВВЕДЕНИЕ

Предприятия в настоящее время работают в сложных условиях, характеризующихся переплетением экономических, социальных, демографических, экологических, технологических и других факторов. Руководителям разного уровня необходимо уметь анализировать ситуации, выявлять проблемы, ставить задачи по их разрешению, формировать варианты решений, выбирать из них оптимальные и реализовывать их. Это доказывает актуальность данной курсовой работы. Поэтому системный подход и системный анализ являются наиболее надежной и упорядоченной основой для управления и решения сложных задач в экономической жизни предприятий.

Системный подход – одно из направлений методологии познания и социально-хозяйственной практики, в основе которого лежит изучение объектов как систем.

Системный подход представляет собой выражение процедур определения объектов как систем и способов их специфического системного исследования (описания, объяснения, предсказания, конструирования и т.д.)

Методологическая особенность системного подхода состоит в том, что он ориентирован на раскрытие целостности объекта и обеспечивающих ее механизмов, а также на выявление многообразных связей сложного объекта и сведение их в единую систему.

Системный анализ – это совокупность методических средств, используемых для подготовки и обоснования решений по сложным проблемам.

Системный анализ – это способ рассмотрения проблем выбора в условиях неопределённости.

Системный анализ является необходимой методической базой для проведения системных исследований. Предметом системного анализа могут быть разного рода объекты, процессы и явления, а также связанные с ними проблемы.

Системный анализ можно рассматривать с нескольких позиций:

с методологической стороны системный анализ является прикладной диалектикой, так как реализует идеи материалистической диалектики применительно к конкретным практическим задачам;
с методической стороны системный анализ отличается междисциплинарным характером и вовлечением в работу, как неформальных экспертных методов, так и эмпирически-экспериментальных методов, а при необходимости и возможности также строгих формальных математических методов;
с практической стороны системный анализ – это система методов исследования или проектирования сложных систем, поиска, планирования и реализации изменений, предназначенных для ликвидации проблем.

Системный анализ как научное направление базируется на следующих основных принципах:

Принцип системности. Требует всестороннего, многоаспектного, целостного и ценностно-ориентированного подхода к исследуемому предмету, исходя из возможного набора сфер его существенного проявления.
Принцип иерархичности. Требует многоуровневого рассмотрения предмета.
Принцип интегративности. Требует выявления в первую очередь общих свойств предмета исследования, дающих о нём наиболее целостное представление.
Принцип формализма. Требует построения формальных моделей исследования объекта, позволяющих получить конструктивные результаты и сделать позитивные выводы. Не исключает применения неформальных методов.
Правильной постановки проблемы. Предполагает выделение системы, в рамках которой рассматриваются и принимаются решения.
Системной направленности. Предполагает расширение границ исследования проблемы. Нельзя изолировать часть проблем и рассматривать их без взаимосвязи с другими. В то же время расширение рамок исследования не может быть безграничным. Должны отбираться и рассматриваться наиболее важные для данной проблемы взаимосвязи между частями.
Необходимости учета неопределенности. Сложные социально-экономические системы имеют вероятностный характер функционирования, поэтому важные решения всегда содержат элемент неопределенности. Системный анализ дает возможность выявить влияние неопределенности на результаты. Это осуществляется путем анализа чувствительности решений, т.е. выявления степени изменения решения в зависимости от изменений в предпосылках и оценках.
Максимального расширения набора альтернатив, а не улучшения уже имеющихся. Если не сформирован максимально возможный набор альтернатив для сравнения, то не будет найдено наилучшее решение.
Невозможности экспериментирования на реальной социально-экономической системе. Прямой эксперимент на такой системе слишком дорог, продолжителен, негуманен. Поэтому в ходе анализа ориентируются на достижения следующих научных стандартов:

Проверяемость. Результаты вырабатываются на основе процедуры и методов, которые могут быть воспроизведены другими исследователями для получения тех же результатов.

Ясность. Использование расчетов, предпосылок, данных и суждений, которые выдержали проверку.
Объективность. Выводы не зависят от личностей, репутации, частных интересов.

Таким образом, системный анализ – это метод реализации системного подхода. Он основывается на общих исходных предпосылках и представлениях системного подхода и включает в себя строгие формализованные методы и процедуры, которые взяты из современных наук или специально разработаны для него, и неформальных, нестрогих методов, построенных на интуиции, суждении, мнении и субъективной оценке.

Работа выполняется с целью закрепления знаний о закономерностях функционирования и развития систем организационного типа, о методике и методах системного анализа, и в частности, о методах диагностики, сценариев, экспертных оценок, методиках и приемах структуризации целей, а также для выявления и разработки конкретных предложений по разрешению одной из имеющихся на предприятии проблем.

1. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ОБЪЕКТА КАК СИСТЕМЫ

Прежде чем проводить системные исследования, необходимо доказать, что выбранный объект является системой потому что применение системного подхода и системного анализа к выбранному объекту возможно, если этот объект является системой.

Для того чтобы объект мог рассматриваться как система, он должен удовлетворять трем условиям:

должен представлять собой совокупность элементов;
между элементами должны существовать причинно-следственные связи;
совокупность элементов должна обладать свойством, которое отсутствует у отдельных элементов.

В других источниках для идентификации систем используют само понятие системы, признаки систем (целостность, целенаправленность и др.), а также в некоторых случаях закономерности систем (закономерности осуществимости, функционирования и развития) [1, 6, 7].

Существует множество определений понятия «система». Многие авторы вкладывают в них разное содержание в зависимости от того, для каких целей используются эти понятия .

Приведем некоторые из них:

Система – это элементы и связи между ними.

Система – это совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих определенную целостность, единство.

Система – это совокупность элементов, находящихся в определенных отношениях и связях друг с другом, образующая единое целое для выполнения определенной функции.

Таким образом, в этих, как и во многих других, определениях система трактуется как некоторая совокупность элементов, которая имеет качественно новые особенности по сравнению с отдельными элементами и предназначена для выполнения определённых функций или достижения определённого результата.

На данном этапе выполнения курсовой работы необходимо отделить объект исследования от окружающей среды и доказать что объект удовлетворяет понятие системы.

Частным случаем выделения системы из среды является определение ее в виде «черного ящика» представленного на рисунке 1. Чтобы осуществить анализ функционирования системы, необходимо через входы-выходы определить границу системы, наиболее существенные внешние системы, с которыми взаимодействует рассматриваемая система, рассмотреть содержание и эффективность связей между ними. Данный этап представляет собой этап рассмотрения системы как целого.

Рисунок 1 Предприятие как процесс перехода системы из исходного состояния в конечное.

Вход системы – это связь её с окружающей средой, которая выражает воздействие среды на систему. ОАО «ХХХ» имеет материальные (сырье, вспомогательные материалы), трудовые, финансовые, энергетические, информационные входы и различные сочетания их видов. Финансовые ресурсы поступают на предприятие в виде вкладов в уставный капитал при организации предприятия и в виде выручки за проданную продукцию.

Процесс – это операция или канал, через которые должны проходить входы. Эта часть системы должна быть устроена таким образом, чтобы необходимые процессы воздействовали на каждый вход в определенное время и в определенной последовательности

для достижения желаемого выхода. На ОАО «ХХХ» под процессом следует понимать последовательность операций, обеспечивающих смешивания полуфабрикатов и получения готовой продукции (удобрения).

Выход системы – это связь её с окружающей средой, которая выражает воздействие системы на среду. Выход является продуктом, или результатом системы. Результат рассматриваемой системы носит как реальный характер (удобрение), так и абстрактный характер (удовлетворение потребностей покупателей).

Система считается «черным ящиком», если ее структура, взаимодействие элементов и внутреннее состояние закрыты для наблюдателя [10]. Известны лишь состояния входов и выходов системы. Такая ситуация характерна для рыночной экономики, когда большая часть внутренней информации предприятия является коммерческой тайной. Закупки сырья, энергии и сбыт готовой продукции могут быть предметом анализа, который позволяет судить о стратегии и тактике предприятия и их предполагаемых изменениях. ОАО «ХХХ» удается не раскрывать внутренней информации, но в тоже время информация для акционеров открыта.

Далее необходимо доказать, что рассматриваемый объект обладает признаками системы.

Иерархичность. Этот признак утверждает многоуровневое строение системы. Любая исследуемая система представляет собой элемент системы более высокого порядка. В свою очередь сама рассматриваемая система состоит из систем более низкого порядка (подсистем). Особенности иерархического построения системы состоят в следующем:
каждый уровень иерархии обладает свойством «двуликого Януса»: он одновременно имеет характеристики зависимой части (по отношению к вышележащему уровню) и автономного целого (по отношению к нижележащему уровню);
на каждом уровне иерархии проявляется закономерность целостности. Благодаря этому могут быть исследованы системы и проблемы большой неопределенности путем расчленения этих систем на мелкие части.

Исследуемый объект ОАО «ХХХ» является подсистемой системы более высокого порядка, например, того или иного отраслевого или территориального рынка или государства.

Сам объект, в свою очередь, имеет иерархическое строение. Это видно на рисунке 2 (Приложение 1).

Целенаправленность. Это свойство связывают с целью, для выполнения которой образована система. Любая система создается для достижения определенной цели (целей), все её части служат достижению единой цели. Не для всех видов систем целенаправленность очевидна. В явном и бесспорном смысле понятие цели применимо только к «человеческим» системам, к которым можно отнести экономические системы, так как их неотъемлемой частью является человек. Целенаправленной системе небезразлично, в каком состоянии она находится. Подобная система, так или иначе, стремится к некоторому целесообразному поведению, к достижению наиболее предпочтительных состояний. Поэтому целенаправленность определяют как свойство системы, отражающее активность её поведения.

Вот как формулирует цель (миссию) компании «ХХХ» ее генеральный директор: «Считаю, что миссия нашей компании – удовлетворение потребностей покупателей в качественных удобрениях из натуральных компонентов».

Представленная на рисунке 2 иерархия исследуемого предприятия, отражающая взаимосвязи между отдельными подсистемами и элементами, определяет также взаимоотношения между составными частями системы по поводу реализации общей цели системы. Выделенные подсистемы и элементы отражают этапы процесса производства и реализации продукции. В результате функционирования этих процессов достигается цель системы. Таким образом, все выделенные подсистемы и элементы связаны между собой. Связь эта обеспечивается наличием главной цели, единой для всех элементов и подсистем. Цель объекта является системообразующим фактором. В систему включены только те подсистемы и элементы, которые обеспечивают достижение ею поставленной цели.

Целостность. С целенаправленностью связывают другой признак системы – целостность. Данный признак означает, что все составные части системы способны проявлять себя как единое целое, взаимосвязаны друг с другом, и изменение в одной области системы обязательно вызывает изменение во всех других частях и в системе в целом. И так часть необходима для существования целого, а целое необходимо для существования части.

Закономерность целостности проявляется на каждом уровне иерархии как способность каждой подсистемы и каждого элемента обеспечить свой вклад в достижение конечного результата. Благодаря этому можно исследовать системы и проблемы на любом уровне иерархии и разрабатывать рекомендации, которые носят общесистемный характер.

Чтобы доказать наличие данного свойства у рассматриваемого объекта ОАО «ХХХ», необходимо продемонстрировать, как будут отражаться на элементах и связях, а также на всей системе в целом какие-либо локальные изменения. Например, закрытие одной установки потребует сокращения работающих в данном производстве или оплаты им вынужденного простоя. А это приведет к изменению взаимосвязей между производственными подразделениями и, в конечном счете, скажется на себестоимости и прибыли предприятия в целом.

Эмерджентность. Это особенность системы, которая состоит в том, что свойства системы не сводятся к сумме свойств частей системы (хотя и являются функцией этих свойств). В системе появляются новые свойства, которые отсутствуют у отдельных составных частей и не характерны для них. Эмерджентность отражает взаимодействие части и целого, которое имеет три стороны:
свойства системы (целого) не являются суммой свойств ее частей;
свойства целого зависят от свойств частей;
объединенные в систему части могут терять свойства, присущие им вне системы, или получать новые.

Эмерджентность рассматриваемого объекта можно охарактеризовать как его способность производить и реализовывать готовую продукцию (в нашем случае это удобрения). Ни одна из подсистем, ни один из элементов не могут обеспечить достижение конечного результата объекта исследования. Люди, работающие на предприятии, объединившись в коллектив, в рамках данной системы сохраняют и используют только те качества, которые обеспечивают достижение заданного результата (способность к обучению, скорость работы, быстроту реакции, ответственность и др.). Они приобретают также новые качества, например, повышают производительность труда за счет рационального разделения труда и освоения специализированных операций.

Интегративность. Означает, что систему характеризуют системообразующие и системосохраняющие факторы, а также элементы конкурентной ситуации, которые стремятся уменьшить эффективность системы. К числу этих факторов относят, с одной стороны, неоднородность и противоречивость элементов, а с другой стороны – стремление элементов вступать в контакт. Считается, что интегративные свойства присущи системе в целом и не присущи ни одному из элементов.

Интегративные свойства системы можно показать на примере существования альтернативных целей для предприятия и людей, работающих на предприятии (экономических агентов). В рамках классической микроэкономической теории целью фирмы считается максимизация экономической прибыли – разницы между совокупной выручкой и совокупными издержками, включая альтернативную ценность собственных ресурсов фирмы (так называемую нормальную прибыль). Общая цель каждого экономического агента заключается в максимизации полезности, а полезность может зависеть от различных факторов и быть разной для разных людей. Например, одни люди полезностью для себя считают наличие свободного времени, другие – денежный доход. Каждый экономический агент стремится подчинить деятельность фирмы своей специфической цели. В результате фирма начинает проводить на рынке иную политику, чем, если бы для нее была характерна единственная цель.

Если цели отдельных экономических агентов совпадают между собой и совпадают с целью фирмы, то преобладают системосохраняющие факторы. Если цели отдельных групп экономических агентов будут совпадать между собой, но не будут совпадать с целью фирмы, то эффективность системы может уменьшиться, а в определенных условиях может произойти и разрушение системы.

Для «ХХХ» нет актуальных проблем, цели большинства работающих совпадают с главной целью предприятия, поэтому в нашем предприятии преобладают системосохраняющие факторы.

Коммуникативность. Этот признак заключается в наличии множества связей (коммуникаций) между системой и внешней средой.

Внешняя среда включает условия и организации, в том числе политические, экономические и экологические условия; конкурирующие организации, поставщиков и потребителей, социальную инфраструктуру и другие. Отношения с внешней средой могут быть отношениями взаимодействия (например, отношения с поставщиками) или противодействия (отношения с конкурентами).

Наличие элементов и связей между ними, а также всех перечисленных системных признаков дает основание утверждать, что рассматриваемый объект – ОАО «ХХХ» - является системой, а значит, для его анализа может быть использован системный подход, разработана и применена методика системного анализа.

2. АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ

Компания «ХХХ» – одно из крупнейших производств удобрений в России. Она была создана в 1990 году. Когда производство запускалось, в фирме работали 250 человек, в смену изготавливалось около 80 тонн удобрений. В последующие годы компания расширяла свои границы. На предприятии трудятся почти 6 000 человек. Ежедневный выпуск продукции увеличился до 174 тонн удобрений. Переломным по темпам роста стал 2001 год; только в этом году товарооборот компании увеличился почти в несколько раз, на 70 % выросло производство в физических объемах [курсовая].

Однако стремительный рост предприятия принес не только положительные результаты, но и проблемы.

Прежде, чем перейти к выявлению проблем данного предприятия, приведем несколько наиболее широко используемых определений понятия «проблема».

Проблема – противоречие в организации, требующее его управленческого решения.

Проблема – несоответствие состояния управляемого объекта целям, поставленным руководителем (управляющим субъектом).

Проблема – это несоответствие между фактическим и желаемым состоянием объекта.

Проблемы могут возникнуть по многим причинам. Обычно их объединяют в три группы:

первоначальный план действий был неудовлетворительным (правильное решение не было сформулировано по объективным или субъективным причинам);
план действий был хорошим, но его реализация оказалась неудовлетворительной;
условия внешней и (или) внутренней среды коренным образом изменились, поэтому текущие действия уже не отвечают новым требованиям. При этом могут измениться причины, вызвавшие проблему, или появятся новые возможности её решения.

Экономический рывок, предпринятый предприятием, обострил проблемы, связанные со снабжением качественными сырьевыми ресурсами, квалифицированными кадрами в необходимом объеме. Это определило необходимость создания собственного производства некоторых видов продукции. И поэтому предприятие страдает от эффекта масштаба. Не включение второй установки обуславливалось боязнью достичь перепроизводства и затоваривания, то есть отсутствием платежеспособного спроса. Так же для предприятия важную роль играет сезонность. Так в зимний период наблюдается дефицит продукта N, в то время как в летний период наблюдается проблемы со сбытом. Наличие многих внутренних проблем обусловлено тем, что на предприятии существует жесткая централизованная система управления. Общее руководство осуществляется преимущественно генеральным директором и его ближайшими заместителями, хотя при таком росте масштабов производства это становится недостаточно эффективным. Руководители сами ощущают потребность в изменениях: на собраниях и совещаниях призывают руководителей и работников подразделений брать на себя ответственность, вносить предложения по повышению эффективности деятельности.

Однако до сих пор не разработана система экономических взаимоотношений между производствами и цехами, которая дополнила бы существующую систему управления и стимулировала бы повышение эффективности работы отдельных подразделений и предприятия в целом. Отсутствие такой системы приводит к неполному использованию производственной мощности во многих подразделениях: установленное в них оборудование может выпускать больше полуфабриката, но производит ровно столько, сколько необходимо собственному производству. Существующая система передачи полуфабриката по фактической себестоимости не позволяет повысить ответственность подразделений за уровень затрат. Отсутствуют стимулы к реализации предпринимательских способностей, изучению потребностей рынка и т.д.

Для человека важную роль играют наглядные, образные, визуальные модели. Эти модели, как правило, являются эквивалентом словесных определений и описаний. Под моделью следует понимать объект, который в определенных условиях может заменять оригинал, воспроизводя интересующие нас свойства и характеристики оригинала и обладая при этом преимуществом удобства.

Модель является целевым отображением оригинала, она отражает не сам объект, а только то, что в нем интересует исследователя. Поэтому существует множество моделей одного и того же объекта. Выбор способа моделирования (типа модели) определяется целевой предназначенностью модели.

Целостность и обособленность системы, отображенные в модели черного ящика, выступают как внешние свойства. На данном этапе такого отображения объекта недостаточно. Требуется рассмотреть строение системы в статике, выделить составные части системы и отразить взаимосвязи между ними. Составными частями системы являются:

подсистема – часть системы, обладающая всеми свойствами системы (в частности, свойством целостности и делимости). Подсистемы выделяют, если система является сложной, многоуровневой;

элемент системы – предел деления системы с точки зрения данного аспекта её рассмотрения или решения конкретной задачи. Элемент системы – некоторая единица, неделимая средствами данного метода в границах данного исследования. В зависимости от характера теоретической или практической проблемы элементами могут быть предприятие, любой его цех, технологический процесс, операция и т.д.;

связь – ограничение степени свободы элементов и подсистем в рамках системы; категория управления, отражающая взаимодействие элементов системы.

Одна и та же система может быть представлена разными структурами.

Для иллюстрации изложенных выше проблем наиболее приемлемой является производственно-технологическая структура (сетевая), отражающая взаимосвязи подсистем (цехов) и элементов (участков), обусловленные движением сырья, материалов, полуфабрикатов (материальными потоками) от их запуска до выпуска готовой продукции показана на рисунке 3. Но более показательная структура цеха по связям представлена на рисунке 4.

Рисунок 3. Производственная структура цеха

Рисунок 4. Производственная структура предприятия с технологической специализацией

3. НАПИСАНИЕ СЦЕНАРИЯ

В сценарии отражается момент возникновения проблемы, динамика её развития, нынешнее состояние и возможные пути развития системы.

Сценарий может состоять из двух блоков:

Описание существующих тенденций (модель современного состояния);
Описание будущего состояния (модель будущего состояния).