Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Системный анализ деятельности по учету движения товаров на складе на примере ООО «Диванов»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)

Кафедра компьютерных и математических методов

КУРСОВАЯ РАБОТА

Системный анализ деятельности по учету движения товаров на складе на примере ООО «Диванов»

Работу выполнил Захарченко Д. В.

(Подпись, дата)

Факультет _Экономический__________________________________________

Направление бакалаврской

подготовки _____________220100.62 Системный анализ и управление______

Научный руководитель,

доцент кафедры КММ,

канд. эконом. наук, доцент Г.Н. Библя

(Подпись, дата)

Нормоконтролер

А.П. Невечеря

(Подпись, дата)

Краснодар 2014

РЕФЕРАТ

Курсовая работа 35 с., 5 рис, 2 табл., 2 источника, 2 прил.

СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, СХЕМА ДАННЫХ, ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ, ДИАГРАММЫ ПОТОКОВ ДАННЫХ, СТРУКТУРНО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ

Объект исследования – ОАО «ДиановЪ»

Предмет исследования – организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений внутри компании.

Целью курсовой работы является модернизация организационной системы учета движения продукции ОАО «ДиановЪ» на основе проведения системного анализа деятельности компании.

Метод исследования – методы системного анализа, методы функционально-структурного анализа предметной области, а также диаграммы потоков данных для моделирования деятельности предприятия.

Основные результаты – разработана организационная схема учета выпуска продукции предприятия и разграничения труда.

Для выполнения поставленных задач была использована документация, предоставленная ОАО «ДиановЪ».

Актуальность и практическая значимость предлагаемой работы заключаются в решении проблем, связанных с созданием оптимальной структуры хранения и движения информации о продукции на предприятии.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ……………………………………………………………………….… 4

1 Теория и методы системного анализа деятельности предприятия.................5

1.1 Содержание и характеристика системного подхода....................... .…... 5

1.2 Основные категории системного анализа, их взаимосвязь и развитие………………………………………………………….……….…………….. 7

1.3 Методы системного анализа………….....………...….……………….... 12

2 Анализ деятельности ООО «ДиановЪ»......... .............…........…………….. 15

2.1 Общая характеристика ООО «ДиановЪ»...….……........……………......15

2.2 Организационно-управленческая структура............................................17

2.3 Представление компании на микро- и макроуровне.............................19

2.4 Цели функционирования...........................................................................20

2.5 Организационно-функциональная модель .............................................23

3 Разработка информационной модели компании средствами методологии SADT

3.1 Методология SADT.....................................................................................25

3.2 Диаграммы декомпозиции деятельности ООО «ДиановЪ»....................27

3.3 Разработка сценария ...................................................................................29

Заключение ……………………………………………………………………... 33

Приложение А FEO диаграмма................................ ……………….………... 34

Приложение Б DFD диаграмма....................................... …………….………. 35

ВВЕДЕНИЕ

Системный подход к управлению предприятием – эффективный подход, позволяющий решать сложные практические задачи и применять решения ко всей системе в целом. От правильных решений зависит не только успешное функционирование предприятия, но и гибкость, необходимая в современных условиях экономического развития страны. Следует отметить, что планирование и управление в нашей стране практически всегда осуществлялось с использованием принципов и приемов системного подхода.

Такой метод хранит в себе резервы для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы, помогает координировать взаимодействие подразделений и позволяет улучшить качество производства продукции и обслуживания клиентов. Среди преимуществ такого моделирования можно выделить простоту оптимизации и оценки как самих, бизнес процессов с точки зрения их организации, синхронизации, взаимной согласованности, так и потребляемых ими ресурсов. Применение системного анализа позволяет провести анализ предприятия, найти оптимальные решения для достижения поставленных целей и задач, перед тем как приступать к физическому проектированию. Появление новых информационных технологий позволяет предприятиям быстро освоить методы гибкой и оперативной реструктуризации и вместо поисков единственно правильного типа организации поставить перед собой и научиться решать другие задачи: выявлять, выстраивать и проверять на практике организационные структуры, которые соответствуют поставленным целям.

Изучению и разрешению проблем измерения и анализа эффективности функционирования производственных систем посвящены работы В.Н. Васильева, В.Г. Гинзбурга, Л.И. Евенко, В.Г. Октябрьского, В.Н. Попова, О.Г. Туровца, СВ. Хайниша, А.Д. Шеремета, П. Друкера, Б. Карлоффа, К. Менара, Т. Питерса, Дж. Синка, Р. Уотермена, Й. Шумпетера, Г. Эмерсона, в которых исследованы и решены многие теоретические и прикладные задачи оценки, анализа и повышения эффективности. Вместе с тем вопросы комплексной оценки и анализа эффективности функционирования производственных систем на основе подхода, учитывающего современные требования, предъявляемые к современной производственной системе, нуждаются в дальнейшем исследовании. Актуальность исследования обусловлена необходимостью формирования научно обоснованного подхода к оценке и анализу эффективности функционирования как основы развития современных производственных систем.

В данной курсовой работе будут рассмотрены такие вопросы, как: базовые понятия системного анализа, методы и процедура принятия решения системного анализа, области применения системного анализа. Также будет разработано управленческое решения создания службы управления персоналом в соответствии с технологией применения системного анализа к решению сложных задач.

Объектом исследования являются производственные операции.

Предметом исследования выступает механизм регулирования производственных отношений путем системного анализа.

Цель работы - выяснить значение системного анализа в исследовании управления и разработать новую систему менеджмента на предприятии.

Задачами данной работы являются:

Рассмотреть теоретические аспекты системного анализа в исследовании управления;
Определить действующую систему управления на предприятии;
Разработать проект новой системы управления на предприятии.

Пивоваренная промышленность занимает ведущее место в алкогольном бизнесе. Несмотря на далеко не идеальные условия ее функционирования, она продолжает оставаться одной из развитых отраслей отечественного хозяйства, выполняющей к тому же серьезные социальные задачи, такие, как обеспечение занятости и постепенное замещение крепкого алкоголя слабоалкогольными напитками. Отчисления пивоваров в бюджеты всех уровней являются немаловажным подспорьем для государства. Итак, отрасль не только обслуживает запросы потребителей, но и является социально значимой.

Выбор данного сектора экономики обусловлен тем, что он наиболее динамично развивающийся.

В первой главе приведены теоретические аспекты значения системного анализа в исследовании управления

Во второй главе курсовой работы представлен анализ существующей системы управления на предприятии. Дана краткая характеристика предприятия, организационная структура предприятия, а также представлены основные должностные обязанности сотрудников предприятия. Описана структура и характеристика элементов внешней среды предприятия. Основной часть данной работы является методология SADT

В третьем разделе представлен процесс создания диаграмм информационной подсистемы технического сопровождения. Разработка диаграмм проводилась в среде проектирования BP Win.

В заключении рассмотрены основные итоги курсовой работы, сформулированы перспективные направления дальнейшего развития его темы.

Для написания курсовой работы использованы научные источники литературы и периодические издания, а также материалы интернет сайтов.

В приложениях к пояснительной записке представлены FEO диаграммы и DFD диаграммы деятельности ООО «ДиановЪ».

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДОЛОГИИ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА

Содержание и характеристика системного подхода

Методологию определяют как учение о методах и средствах деятельности. А понятие "подход" трактуется как направление методологии научного познания и социальной практики. Среди известных общенаучных и специальных подходов самостоятельную группу составляют системно-теоретические подходы, включающие: ОТС ( в узком смысле этого понятия),кибернетику, теорию управления, теорию информации, теорию игр и решений, моделирование и др.

Разумеется, эти теории, и модели не изолированы друг от друга и часто перекрываются, одна и та же проблема может решаться на различном математическом аппарате.

Методологические средства, применяемые при решении проблем с помощью системного анализа, определяются в зависимости от того, преследуется ли единственная цель или некоторое множество целей, принимает ли решение одно лицо или некоторые и т. д. Когда имеется одна достаточно четко выраженная цель, степень достижения которой можно оценить на основе одного критерия, используются методы математического программирования. Если степень достижения цели должна оцениваться на основе нескольких критериев, применяют аппарат теории полезности, с помощью которого проводится упорядочение критериев и определение важности каждого из них.

Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования. Чтобы облегчить выбор методов в реальных условиях принятия решения, необходимо разделить методы на группы, охарактеризовать особенности этих групп и дать рекомендации по их использованию при разработке моделей и методик системного анализа.

Всю совокупность методов исследования можно разбить на три большие группы: методы, основанные на применении знаний и интуиции специалистов; методы формализованного представления систем управления (методы формального моделирования исследуемых процессов) и комплексные методы.

Как уже отмечалось, специфической особенностью системного анализа является сочетание качественных и формальных методов. Такое сочетание составляет основу любой используемой методики.

Одна из более полных классификаций, базирующаяся на формализованном представлении систем, т.е. на математической основе, включает в себя следующие методы:

аналитический (метод классической математики и мат. программирования);
статистический (мат. статистика, теория вероятностей, теория массового обслуживания);
теоретико-множественный, логический, лингвистический; графический (теория графов и др.).

Классу плохо организованных систем соответствует в данной классификации статистические представления. Для класса самоорганизующихся систем наиболее подходящими являются модели дискретной математики и графические модели, а также их комбинации.
Прикладные классификации ориентированы на экономико-математические методы и модели обычно определяются функциональным набором задач, решаемых системой.

Системный анализ, характеризуется понятиями «система», «системность мышления», «системный подход» и др. Система — от греч., буквально означает целое, составленное из частей. В другом значении — порядок, определенный правильным расположением частей и их взаимосвязями. В данное время термин “система” относится к наиболее употребляемым. Это объясняется тем, что за ним стоит развитая методологическая традиция, которая характеризует сложившийся в течение всей интеллектуальной истории человечества, и особенно в последние десятилетия, очень эффективный стиль мышления.

Термин “системный подход” своим содержанием отражает группу методов, с помощью которых реальный объект описывается как совокупность взаимодействующих компонентов. Системный подход как принцип познавательной и практической деятельности людей.

Термин “подход” означает совокупность приемов, способов воздействия на кого-нибудь, в изучении чего-либо, ведении дела и т.д. В этом смысле подход — скорее не детальный алгоритм действия человека, a множество некоторых обобщенных правил. Поэтому системный подход можно рассматривать как принцип деятельности. Под принципом понимается наиболее общее правило деятельности, которое обеспечивает его правильность, но не гарантирует однозначность и успех. Системный подход следует рассматривать как некоторый методологический подход человека к действительности, представляющий собой некоторую обобщенность принципов.

Системный подход состоит из того, что любой более или менее сложный объект рассматривается в качестве относительно самостоятельной системы со своими особенностями развития и функционирования. Опираясь на идеи целостности и относительной независимости объектов, находящихся в целостном мире, принцип системности предполагает представление исследуемого объекта в виде некоторой системы, характеризующейся:

элементным составом;
структурой как формой взаимосвязи элементов;
функциями элементов и целого;
единством внутренней и внешней среды системы;
законами развития системы и ее составляющих.

Рассматривая причины возникновения и факторы развития системных представлений, необходимо отметить некую особенность человеческого мышления, как его системность. Системность мышления проявляется с помощью структурированности мышления, характер результата познания и представления знаний.

Структурированность мышления просматривается в выделении процессов анализа и синтеза. Суть анализа состоит в разделении целого на части, в представлении сложного в виде совокупности более простых компонентов.
Системный анализ как дисциплина сформировался в результате возникновения необходимости исследовать и проектировать сложные системы, управлять ими в условиях неполноты информации, ограниченности ресурсов и дефицита времени.

Системный анализ является дальнейшим развитием целого ряда дисциплин, таких как исследование операций, теория оптимального управления, теория принятия решений, экспертный анализ, теория организации эксплуатации систем и т.д. Для успешного решения поставленных задач системный анализ использует всю совокупность формальных и неформальных процедур.

Перечисленные теоретические дисциплины являются базой и методологической основой системного анализа.

Таким образом, системный анализ - междисциплинарный курс, обобщающий методологию исследования сложных технических, природных и социальных систем. Широкое распространение идей и методов системного анализа, а главное - успешное их применение на практике стало возможным только с внедрением и повсеместным использованием ЭВМ.
Именно применение ЭВМ как инструмента решения сложных задач позволило перейти от построения теоретических моделей систем к широкому их практическому применению. Центральной проблемой системного анализа является проблема принятия решения. Применительно к задачам исследования, проектирования и управления сложными системами проблема принятия решения связана с выбором определенной альтернативы в условиях различного рода неопределенности. Неопределенность обусловлена многокритериальностью задач оптимизации, неопределенностью целей развития систем, неоднозначностью сценариев рaзвития системы, недостаточностью априорной информации о системе, воздействием случайных факторов в ходе динамического развития системы и прочими условиями. Учитывая данные обстоятельства, системный анализ можно определить как дисциплину, занимающуюся проблемами принятия решений в условиях, когда выбор альтернативы требует анализа сложной информации различной физической природы.

Системный анализ позволяет выявить ограничения и осуществлять планирование и проведение процесса изменений. К таким ограничениям, прежде всего, относятся методологические, структурные, ресурсные, политические, ограничения эффективности.

1.2 Основные категории системного анализа, их взаимосвязь и развитие

Категориальный аппарат системного подхода представляет собой совокупность категорий, которые отражают систему. Он отличается значительным богатством. Вместе с тем следует отметить, что категории системного подхода еще не устоялись, поскольку системный подход довольно быстро развивается, а категориальное его осмысление требует времени, многократного употребления категорий, постоянного уточнения. Категории находятся в постоянном развитии.

Источниками их совершенствования выступают развитие системологии и системные исследования в естественных и общественных науках, которые помогают наполнять возникающие понятия содержанием, оттачивать их формулировки.

Эти понятия достаточно отчетливо распадаются на три группы, которым соответствуют три плоскости анализа. Первую группу образуют понятия, совокупность которых характеризует и задает плоскость рассматриваемых объектов:

действующий элемент, под которым понимается материальный предмет, определенный образом зависящий от других материальных предметов и определенным образом влияющий на другие материальные предметы — его окружение;
связи элементов, которые определяются как преобразования векторов, описывающих состояния элементов;
система — совокупность взаимосвязанных действующих элементов;
структура — сеть связей между элементами.

Вторую группу составляют понятия, заимствованные из кибернетики и служащие для расчленения и описания состояния объектов первой плоскости:

входы и выходы элементов и систем;
равновесие систем;
стабильность;
саморегуляция систем.

Взаимосвязь категорий системного анализа обеспечивается системообразующими факторами. Системообразующие факторы — силы, которые способствуют образованию системы, являются чуждыми для ее элементов, не обусловливаются и не вызываются внутренней необходимостью к объединению.

В любой экономической системе можно выделить три подсистемы: производства, обмена и распределения. Во всех экономических системах для производства требуются ресурсы, результаты хозяйственной деятельности обмениваются, а результаты обмена распределяются.

Производственная подсистема является исходной, она предназначена для создания благ (товаров и услуг), необходимых человеку и обществу для существования и развития. Производственная подсистема потребляет экономические ресурсы, ее элементы и структура зависят от вида создаваемого продукта. Производственная подсистема является основой экономической системы. Если не создан продукт, то, естественно, нечего обменивать и распределять.

Подсистема обмена с одной стороны обеспечивает продвижение товаров и услуг к потребителям, а с другой стороны – движение ресурсов в экономическую систему. Обмен соединяет производителя и потребителя, связывает членов общества. Через обмен формируются системы экономических отношений более высокого уровня. Способы обмена многообразны – он может производиться с помощью бартера или опосредованно – через деньги, быть свободным или строго регулируемым. Обмен производится на основании полезности объектов обмена для его субъектов. Процесс обмена сопровождается передачей права собственности на объект обмена. Обмен выгоден для его участников и эффективен для общества.

Распределение в узком смысле означает определение размера дохода, получаемого отдельными участниками экономической деятельности. Распределение поддерживает непрерывность производства, и может повышать или снижать эффективность экономической деятельности. В современных условиях рыночного хозяйствования можно выделить два типа распределения – по труду и капиталу.

1.3 Методы системного анализа

Рассмотрим основные методы, направленные на использование интуиции и опыта специалистов, а также методы формализованного представления систем.

Метод "мозговой атаки". Методы данного типа преследуют основную цель – поиск новых идей, их широкое обсуждение и конструктивную критику. Основная гипотеза заключается в предположении, что среди большого числа идей имеются по меньшей мере несколько хороших. При проведении обсуждений по исследуемой проблеме применяются следующие правила:

1) сформулировать проблему в основных терминах, выделив единственный центральный пункт;

2) не объявлять идею ложной и не прекращать исследование ни одной идеи;

3) поддерживать идею любого рода, даже если ее уместность кажется вам в данное время сомнительной;

4) оказывать поддержку и поощрение, чтобы освободить участников обсуждения от скованности.

При всей кажущейся простоте данные обсуждения дают неплохие результаты.

Метод экспертных оценок. Основа этих методов – различные формы экспертного опроса с последующим оцениванием и выбором наиболее предпочтительного варианта. Возможность использования экспертных оценок, обоснование их объективности базируется на том, что неизвестная характеристика исследуемого явления трактуется как случайная величина, отражением закона распределения которой является индивидуальная оценка эксперта о достоверности и значимости того или иного события. При этом предполагается, что истинное значение исследуемой характеристики находится внутри диапазона оценок, полученных от группы экспертов, и что обобщенное коллективное мнение является достоверным. Наиболее спорным моментом в данных методиках является установление весовых коэффициентов по высказываемым экспертами оценкам и приведение противоречивых оценок к некоторой средней величине. Данная группа методов находит широкое применение в социально-экономических исследованиях.

Метод "Делъфи". Первоначально метод "Дельфи" был предложен как одна из процедур при проведении мозговой атаки и должен был помочь снизить влияние психологических факторов и повысить объективность оценок экспертов. Затем метод стал использоваться самостоятельно. Его основа – обратная связь, ознакомление экспертов с результатами предшествующего тура и учет этих результатов при оценке значимости экспертов.

Метод "дерева целей". Термин "дерево" предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели. Для случаев, когда древовидный порядок строго по всей структуре не выдерживается, В. И. Глушков ввел понятие "прогнозного графа". Метод "дерева целей" ориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей проблем, направлений. Для достижения этого при построении первоначального варианта структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы формирования иерархических структур.

Морфологические методы. Основная идея морфологического подхода – систематически находить все возможные варианты решения проблемы путем комбинирования выделенных элементов или их признаков. В систематизированном виде метод морфологического анализа был впервые предложен Ф. Цвикки и часто так и называется "метод Цвикки". Известны три основные схемы метода:

– метод систематического покрытия поля, основанный на выделении так называемых опорных пунктов знаний в исследуемой области и использование для заполнения поля некоторых сформулированных принципов мышления;

– метод отрицания и конструирования, который заключается в формулировке некоторых предположений и замене их на противоположные с последующим анализом возникающих несоответствий;

– метод морфологического ящика, который состоит в определении всех возможных параметров, от которых может зависеть решение проблемы. Выявленные параметры формируют матрицы, содержащие все возможные сочетания параметров по одному из каждой строки с последующим выбором наилучшего сочетания.

Одна из наиболее полных классификаций, базирующаяся на формализованном представлении систем, т.е. на математической основе, включает следующие методы:

– аналитические (методы как классической математики, так и математического программирования);

– статистические (математическая статистика, теория вероятностей, теория массового обслуживания);

– теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические (рассматриваемые как разделы дискретной математики);

– графические (теория графов и пр.).

Прикладные классификации ориентированы на экономико-математические методы и модели и в основном определяются функциональным набором задач, решаемых системой.

Чтобы облегчить выбор методов в реальных условиях принятия решения, необходимо разделить методы на группы, охарактеризовать особенности этих групп и дать рекомендации по их использованию при разработке моделей и методик системного анализа.

Таким образом, системный подход основан на глубоких исследованиях причинных связей и закономерностей развития социально-экономических процессов. Расширение применения системного подхода при принятии управленческих решений будет способствовать повышению эффективности функционирования экономической системы страны в целом и ее отдельных объектов.