МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ УКРАИНЫ 

    Государственный университет информатики  и

    искусственного  интеллекта 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ 

по дисциплине «Основы системного анализа» 

 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     Интернет  – кафе в настоящее время уже  не редкость, как это было всего  несколько лет назад. Это публичное  заведение, в котором посетителям  предоставляется доступ к Интернету. В таком кафе также можно перекусить, пообщаться с друзьями, выпить кофе или другие напитки.

     Еще не у всех дома есть персональный компьютер, или кто находится в чужом  городе и хочет написать письмо домой, интернет-кафе предоставляет услуги с доступом к Интернету

 

 

1 ВЕРБАЛЬНАЯ  МОДЕЛЬ ИНТЕРНЕТ-КАФЕ  
 

1.  Предметная форма описания

 

     Интернет  кафе — публичное заведение, предоставляющее доступ к Интернету. Обычно в интернет-кафе можно также перекусить, выпить кофе (или другие напитки), пообщаться. В некоторых заведениях доступ к Интернету осуществляется без оплаты и включается в стоимость входа.

     Цель  объекта – получение прибыли.

     Назначение  объекта – предоставить доступ к Интернету потребителям.

     Интернет кафе состоит из отделов:

а) руководство

б) технический отдел

в) бухгалтерский отдел

г) отдел управления

д) отдел администраторов

е) сервисный отдел

ж) отдел обслуживания

з) отдел  по работе с клиентами

     Руководство координирует работу всей фирмы, осуществляет текущие руководство работой фирмы для достижения ее наибольшей продуктивности. Решают финансовые и организационные вопросы.

     Технический отдел отвечает за техническую сторону ремонта и профилактики оборудования, руководит администраторами и специалистами по ремонту.

     Бухгалтерский отдел введет финансовую документацию, занимается начислением налогов, зарплат, распределением прибыли.

     Отдел управления занимается кадрами (набор, увольнение), координирует работу всего персонала, занимается решением текущих проблем.

     Сервисный отдел занимается устранением неполадок в оборудовании, капитальным ремонтом и профилактикой.

     Отдел обслуживания обеспечивает безопасность и порядок работы клуба, а также поддерживает чистоту в зале и служебных помещениях клуба.

     Отдел по работе с клиентами оказывает  помощь клиентам. 

2.  Функциональная  форма описания

 

     Внешними  функциями интернет кафе являются предоставление платного доступа в интернет и сопутствующих услуг.

     Внутренние  функции заключаются в обеспечении оборудования и технических возможностей для доступа в интернет, а также предоставление программного обеспечения для нужд пользователя.

     Интернет кафе предоставляет услуги неограниченного доступа в сеть Интернет для физических лиц.  Потребители могут общаться в чатах, иметь свою электронную почту, находить любую информацию, работать, а так же смотреть фильмы, слушать музыка и участвовать в играх по сети. Кроме того на компьютерах установлены офисные программы Word, Excel и другие, которые позволят заниматься учебной и рабочей деятельностью. 

3.  Информационная форма описания

 

     Опишем материальные потоки: расходные материалы, оборудование, электроэнергия , финансовые ресурсы, прибыль, клиенты сотрудники.

     Входными  внешними материальными потоками являются поставки расходных материалов, оборудования, электроэнергии, а так же финансовые ресурсы.

     Выходными внешними материальными потоками являются  прибыль.

     Внутренними материальными потоками являються  клиенты и сотрудники интернет-кафе. 

4.  Историческая  форма описания 

 

     Понятие интернет-кафе появилось в июле 1991 года благодаря Уэйну Грегори из Сан-Франциско, после того как он открыл сеть кофеин «SFnet Coffeehouse Network». Грегори разработал, изготовил и установил 25 компьютерных терминалов по всему Сан-Франциско. В терминалах была установлена система «Bulletin Board System» , с помощью этой системы было подключено множество новых электронных услуг, включая FIDOnet почты, а в 1992 году, интернет-почты. Концепция кафе с полным доступом в Интернет (названное Cybercafé) была предложена в начале 1994 года Иваном Попе. 

В июне 1994 года было открыто первое интернет-кафе Канады “The Binary Cafe” расположенное в городе Торонто. 

     Первое  коммерческое интернет-кафе было задумано и открыто Джеффом Андерсоном в августе 1994 года, в Далласе, штат Техас, под названием «High Tech Cafe».

     Далее, в США, откылись три интернет-кафе в районе Ист-Виллидж в Нью-Йорке, под названием Cafe^tm.

Интернет-кафе стало чрезвычайно популярным в Южной Корее, после выпуска StarCraft в 1997 году. Хотя доступ к компьютерам и широкополосному интернету на душу населения был очень высокими, молодые люди ходили в Интернет кафе, чтобы играть в многопользовательские игры. 

5.  Прогностическая форма описания

 

   В связи со сложившейся ситуацией  на рынке персональных компьютеров  организация интернет кафе будет  не рентабельна по нескольким объективным причинам: во-первых, из-за доступности огромного количества портативных персональных компьютеров, начиная c ноутбуков и заканчивая планшетными и карманными компьютерами, во вторых, грамотность населения по сравнению с началом текущего столетия в области компьютерных технологий растет, в-третьих, помимо предоставления машины необходимы еще ряд некоторых сервисов и услуг для нормальной работы целевой аудитории, в-четвертых, успех будет зависеть от географического местоположения, на аренду помещения в людном может не хватить денег, а в другом месте будет постоянный дефицит бюджета, который со временем будет увеличиваться и приведет к полному разорению фирмы. 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

2. ФОРМАЛИЗОВАННАЯ МОДЕЛЬ ИНТЕРНЕТ-КАФЕ

 

   2.1 Модель «Чёрный ящик» 

Рисунок 2.1 - модель «чёрный ящик»

Модель входов: финансовые ресурсы, расходные материалы,

оборудование, электроэнергия, посетитель ;

Модель  выходов: прибыль;

Модель границы системы: помещение интернет кафе;

Модель внешней среды: пространство, люди; 

Интернет-кафе

 

  

Рисунок 2.2 –модель состава 
 
 
 

2.  Модель состава

 

Рисунок 2.3 –модель состава 

А – руководство

А1 – отдел управления

А1.1 – отдел обслуживания

А1.2 – отдел по работе с клиентами

А2 – технический отдел

А2.1 – сервисный отдел

А2.2 – отдел администраторов

А3 – бухгалтерский отдел 

3.  Модель структуры системы

    

Рисунок 2.4 –модель структуры системы

У1.2 – У1.1 – Отдел по работе с клиентами сообщает отделу обслуживания о нарушении порядка или чистоты в интернет-кафе.  

У2-1 – Технический отдел сообщает отделу управления о необходимости закупки нового оборудования.

У2.1-2.2  – Технический отдел сообщает о поломках сервисному отделу. 

У3-1 –  Бухгалтер начисляет зарплату менеджеру, уборщикам и охране. 

У3-2 –  Бухгалтерский отдел начисляет зарплату техническому отделу. 

4.  Гиперкомплексная матрица связей      

 
 

Таблица 2.1 Матрица связей интернет – кафе

 

  

3 ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ИНТЕРНЕТ-КАФЕ 

Рисунок 3.1 -  контекстная диаграмма 

A –  0   Контекстная диаграмма 

 Рисунок 3.2 -  декомпозиция контекстной диаграммы 

А0 – Декомпозиция контекстной диаграммы 

А1 – Декомпозиция 

 Рисунок 3.3 -  декомпозиция контекстной диаграммы A0

А2 – Декомпозиция 

 Рисунок 3.4 -  декомпозиция контекстной диаграммы A0 

      А3 – Декомпозиция  

 Рисунок 3.5 -  декомпозиция контекстной диаграммы A0 

А4 – Декомпозиция 

Рисунок 3.6 -  декомпозиция контекстной диаграммы A0

А4.3 – Декомпозиция 

 

Рисунок 3.6 -  декомпозиция контекстной диаграммы A4 
 
 
 
 
 
 

4 ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ ИНТЕРНЕТ-КАФЕ 

 Рисунок  4.1 -  Информационная модель 1-го  уровня 
 
 

Информационная  модель 1-го уровня  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 4.2 -  Информационная модель 2-го уровня 

Информационная  модель 2-го уровня 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 4.3 -  Информационная модель 2-го уровня 

Информационная  модель 2-го уровня 
 

Рисунок 4.4 -  Информационная модель 2-го уровня 

Информационная  модель 2-го уровня

Рисунок 4.5 -  Информационная модель 2-го уровня 

Информационная  модель 2-го уровня

Рисунок 4.6 -  Информационная модель 3-го уровня 

Информационная  модель 3-го уровня 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5 КВАЛИМЕТРИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-КАФЕ 

Рисунок 5 -  Квалиметрическая модель  

ξ 1 – количество оборудования, единицы;

ξ 4 – тарифы на основные услуги, гривна;

ξ 3 1 – скорость интернет соединения,  Кбит/сек;

ξ 3 2 – современность, месяцы со дня начала продаж оборудования;

ξ 3 3 1 – количество дополнительных услуг, едиицы. 
 
 
 
 

ξ 2 – местоположение, балы по таблице 5.1

 

ξ 3 3 2 – уровень цен, балы по таблице 5.2

 

Решаем по формуле  ξ : 

-400

-200

-10

 1.   
 

2

5

1

2.   
 

  -10000

-20000

  -200

3.   
 
 

  60

1

  50

4.   
 

 - 1

  -10

-15

5.   
 

  3

  2

1

6.   
 
 

  10

 20

5

7.   
 

8.

9.  
 
 
 
 
 
 

6 РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННОЙ С НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМ СОСТОЯНИЕМ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ

     6.1 Разработка модели проблемы

     Проведем  постановку проблемы, связанной с  объектом исследования.

Для интернет-кафе проблемой является уменьшение потока клиентов и соответственно прибыли.  Для  решение проблемы необходимо выявить основные причины её возникновения. Основной причиной является то, что подключение к сети интернет для населения становится более доступным. Так-же к причинам можно отнести бесплатный wi-fi доступ в крупных библиотеках, торговых центрах и кафе. Исходя из причин возникновения проблемы, можно выдвинуть варианты её решения (альтернативы).

1. Переориентация интернет-кафе в кафе с бесплатным доступом wi-fi
2. Переориентация интернет-кафе в компьютерный клуб с возможностью доступа в интернет
3. Проведение различных акций и внедрение дисконтной программы для привлечения клиентов.

Имея  ввиду выбранные нами альтернативы сформируем критерии, по которым альтернативы будут сравниваться между собой.

Z₁ – средства, затраченные на реализацию альтернативы;

Z₂ – время, затраченное на внедрение альтернативы;

Z₃ – наличие альтернатив внедряемых конкурентами; 

Наглядно  связь между альтернативами и  критериями представлена на рисунке 6.1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Рис 6.1 – Иерархическая схема выбора альтернативы для достижения поставленной цели 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

6.2 Решение  проблемы 

     Реализуем метод анализа иерархий для выбора альтернативы решения проблемы.

      Цель 

     Критерии

     

     Альтернативы

     Рисунок 6.1 - метод анализа иерархий 

     Используя шкалу, выполним попарные сравнения  элементов каждого уровня.

     В таблице 6.1 проведено попарное сравнение  критериев Z₁, Z₂, Z₃ 

     Таблица 6.1 - сравнение критериев Z₁, Z₂, Z₃

 

     Для проверки высчитаем ОС (отношение  согласованности) экспертной оценки по формуле: 
 

; 
 
 
 

            Проведя расчеты  получим:

3.135611

  0,067805

  0.116906 
 

Так как ОС<0.3 , то в экспертной оценки нет противоречий.

Теперь  высчитаем собственные и весовые  вектора для критериев оценки альтернатив (таблица 6.2) . Собственный  вектор высчитывается по формуле: 
 

Таблица 6.2 - весовые вектора