Системный анализ организации

  Министерство  Образования Российской Федерации

  Глазовский  Филиал

  Государственного  образовательного учреждения

  Высшего профессионального образования

  Ижевского Государственного технического Университета 
 
 

  Кафедра «Экономики и менеджмента» 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Курсовая  работа

  по  дисциплине «Теория организации»

  на  тему: «Системный анализ организации» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Выполнила студентка

  2 курса, гр. 4251                     ___________________  В.В. Тугбаев

                                                                 (подпись)                     

  Проверила:                              ____________________   С.П. Дешина

                                                           (оценка, подпись) 
 
 
 
 
 
 

  Глазов, 2009 
 
 

  Содержание 

  Введение………………………………………………………………………..3

  1. «Организация – это система»………………………………………………4

  2. «Свойства организации как системы»…………………………………….14

  3. «Законы организации»……………………………………………………34

  Заключение…………………………………………………………………….55

  Список использованной литературы………………………………………58 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Введение. 

  Курсовая  работа выполняется по материалам, собранным на организационной практике.

  Моя задача – на примере конкретной организации (или ее подразделения) разобраться в основных положениях системного подхода к исследованию организации и ее поведения.

  Для этого требуется пройти три этапа:

  1 этап – определение организации  как системы. Исходя из понятия  «система», необходимо доказать, что исследуемая мной организация является системой.

  2 этап – изучение свойств организации  как системы. При системном  подходе организация рассматривается  как искусственная, открытая, динамическая, управляемая, целенаправленная система.  Каждая из  перечисленных характеристик предполагает наличие у организации специфических свойств. Здесь необходимо привести примеры, доказывающие, что исследуемая организация обладает системными свойствами.

  3 этап – изучение законов организации.  Функционирование любой организации  подчиняется объективным законам. Законы могут действовать стихийно, т.е. независимо от воли человека. Но, зная об этих законах, человек может их исследовать в своих интересах.

  Зная  о законах, руководители могут управлять  организацией, а подчиненные могут  участвовать в управлении, делать его более эффективным.

  Изучая  историю организации и ее современное  положение, я должна найти примеры  стихийного действия законов или  их сознательного использования  в управлении.

  Проходя этапы исследования, изучая системные  характеристики, свойства организации  и ее законы, я должна увидеть  их связь с такими важными в управлении понятиями, как «цели», «жизненный цикл», «организационная структура», «внешняя среда», «ресурсы», «бизнес-процессы» и др.    

  Целью данной курсовой работы является самостоятельное  исследование организации как объекта  управления для применения ее сущности и закономерностей ее развития.

  В соответствии с поставленной целью  решаются следующие задачи:

  1. Изучение понятия и сущности  организации.

  2. Знакомство с внутренней и  внешней средой организации.

  3. Знакомство с миссией, системой  целей, стадиями жизненного цикла.

  4. Знакомство с организационной  структурой.

  5. Приобретение навыков работы  с информацией.

  6. Освоение и правильное использование  терминологии по изучаемой дисциплине.   
 
 
 

  1. Организация – это система.

  Организация — это группа людей, деятельность, которых сознательно координируется для достижения общей цели.

  Любая организация — сложный организм, и, чтобы управлять им, необходимо знать его особенности, понимать законы, которым подчиняется его поведение.

  С точки зрения системного подхода все организации являются системами.

  Система — это совокупность элементов, взаимосвязанных, взаимозависимых, действующих, для достижения единой цели.

  Составляющими организации являются:

1. подразделения (цеха, участки, отделы, службы и т.д.);
2. ресурсы (сырье, материалы, топливо, энергия, информация и т.д.);
3. технологии производственных и бизнес – процессов;
4. подсистема технического обеспечения (оборудование, станки, транспорт).
5. подсистема кадрового обеспечения (персонал организации);

  Пример:

  Элементы  и подсистемы объединяются в единое целое, в систему с помощью  связей. Различаются следующие виды связей:

• связи I порядка – функционально - необходимые (например, произведенную заводом продукцию вывозят по железнодорожным путям и автомобильным дорогам);
• связи II порядка — дополнительные улучшающие действие системы, но не функционально-необходимые
• связи III порядка — излишние, противоречивые, мешающие (слабая организационная культура, которая не в полной мере позволяет максимально реализовать интересы каждого работника и использовать его интеллектуальные и физические ресурсы для достижения целей организации).

  2. Свойства организации как системы

  Понимая, что организация - это система, можно  исследовать ее поведение с точки  зрения системных характеристик  и свойств.

  Используя системные классификации, можно  выделить следующие характеристики и свойства организации.

  2.1 Организация — это искусственная система, т.е. созданная человеком для достижения определенных целей. Следовательно, все свойства, которыми она обладает, закладываются в нее человеком в процессе проектирования и управления.

ОАО «Глазовский  завод Металлист» предприятие созданное  человеком на определенной территории, и поддающееся изменениям условий  среды. На основе этого можно сказать  что «Металлист» - это искусственная  система.

  2.2 Организация — это открытая система, т.е. находящаяся в постоянном взаимодействии с внешней средой.

  Пример:

  При анализе внешнего макроокружения предприятия были выделены следующие факторы:

1. Экономические. 

     По  плану социально-экономического развития завода на 2007-2009 намечено удвоение объема выпуска и реализации продукции. Годовой уровень инфляции заложен 10%, рост объемов производства 10%. Основные события в экономической жизни страны, которые существенно могут повлиять на реализацию планов предприятия, это прежде всего незапланированный рост инфляции, рост цен на энергоносители, как следствие рост цен на материалы и комплектующие.

     Основные  меры – это создание запасов, как  продукции, так и материалов. Кроме  этого надо контролировать структуру себестоимости продукции, проводить работу по снижению удельных норм расхода электроэнергии  и тепловой энергии. Несколько лет назад на заводе была запущена автономная автоматическая котельная на газе, что позволило снизить затраты на тепловую энергию и избежать зависимость от монополиста – Чепецкого механического завода. Как на предприятие можно противодействовать изменениям экономической среды извне?    Рассмотрим продукцию теплотехничекого назначения-калориферы. Основным элементом калорифера является теплоотдающий элемент, который выполнен из стальной трубы с накатным алюминиевым оребрением. Как средство экономической защиты у нас разработан калорифер со стальным навивным оребрением, который обладая более низкими теплотехническими, тем не менее при резком повышение цен на алюминиевую трубу способен стать товаром – заменителем.

     В конструкции отопительного оборудования предусмотрено изготовление уголков  и швеллеров из листа, путем гибки  на штампах и листогибах, вместо стандартных профилей.

  2. Технологические.

  Рассматривая  влияние научно-технического прогресса  на снижение себестоимости продукции, следует отметить прежде всего внедрение на предприятие новых видов высокопроизводительного, автоматизированного оборудования с числовым программным управлением. На заводе разработана долговременная, на три года, программа технического перевооружения производства по приобретению новейших видов оборудования. Внедрение такого оборудования предусматривается на операциях с высокой трудоемкостью, там, где требуется повышенная точность, большое количество технологической оснастки. Из этой программы уже внедрен лазерно-технологический комплекс для резки листового материала, что существенно повлияло на сроки освоения радиальных вентиляторов.

     Передовой опыт мировых производителей оборудования показывает, что применение современных полимерных материалов постепенно вытеснит сталь и чугун. Исходя из этого необходимо  или развивать собственное производство деталей из  неметаллических материалов, в противном случае обратиться к смежникам.

     Дальнейшее  развитие науки и техники повлияет на существенное снижение потребления  слесарно-зажимного инструмента в том виде, каком его выпускает завод. Возрастет потребность в механизированном специальном инструменте, например зажимные устройства с электрическим приводом. Станочная оснастка также претерпит изменения: появится потребность в точных зажимных устройствах для станков с числовым программным управлением и обрабатывающих центрах. Дальнейшее развитие получило внедрение систем кондиционирования воздуха, где в комплексе решаются вопросы нагревания-охлаждения, вытяжки и очистки воздуха. Калориферы, которые выпускает завод, будут вытеснены из систем отопления через 10-15 лет, к тому времени, а лучше упреждающе, принять меры к выпуску более современного теплообменного оборудования.

     Трудно  спрогнозировать дальнейшее развитие науки и производства с внедрением нано технологий, те публикации которые просачиваются в прессу, заставляют серьезно задуматься. Все существующие технологии станут неузнаваемыми, процессы теплопередачи с которыми мы имеем дело в теплообменных аппаратах, возможно тоже изменяться. Но все это выходит за пределы настоящей выпускной  работы, поэтому дальше не развивается.

  3. Социологические.

     Рассматривая  этот раздел надо прежде всего ответить на вопрос – какие

 изменения  в социально-демографической среде  могут существенно повлиять на  работу предприятия?                                                                     

     Прежде  всего это общее снижение численности  населения России, Удмуртии и Глазова. Практически вся молодежь после окончания школы поступает учиться в крупные престижные ВУЗы в крупных городах и как правило не возвращается обратно. На заводах ощущается недостаток рабочих кадров.

     Продукция завода в основном предназначена  для удовлетворения потребностей предприятий, но тем не менее демографическая  обстановка, социальные традиции которые  могут измениться, существенно повлияют на потребление слесарных тисков населением. Традиции ремонтировать  самим постепенно отмирают с ростом доходов и благосостояния населения, а также в связи с повышение  сложности выпускаемых изделий.

  4. Политические.

     Производство  на заводе Металлист рассматриваем,как  производство слесарно-зажимного инструмента  и производство отопительного  и  вентиляционного оборудования. Первая группа ориентирована на удовлетворение нужд населения ,путем продажи через  сеть магазинов и непосредственное снабжение промышленных предприятий, данная группа товаров широко применяется  в учебных заведениях , для обучения рабочих специальностей: слесарей ,станочников  и других. В последние 20лет этот товар широко экспортировался, более  чем в 30 стран мира. К сожалению  в период развала экономики России организация «СТАНКОИМПОРТ» в своем  первоначальном виде перестала существовать, а это наш основной экспортер. Недостатки таможенного законодательства также не позволяют увеличить  экспортные поставки. Вторая группа товара :отопительное и вентиляционное оборудование традиционно направлены на монтаж на промышленных и строительных организациях. Надо отметить, что предприятия требуют  комплексные поставки и на рынок  вышел его величество «посредник»  который , получив продукцию с  различных предприятий , перепродает  ее потребителю.

     Какие же политические процессы происходящие в обществе способны повлиять на нашу производственную деятельность? Это  прежде всего снижение законодательного уровня юридической защиты права  собственности на предприятие. Так  называемые «рейдеры» придя к  власти могут существенно повлиять на процессы в трудовом коллективе, естественно в отрицательную  сторону.  

     Да  на нашу деятельность могут повлиять любые изменения политического строя в стране.      Законы по изменению платежей в различного уровня бюджеты, изменение налоговых ставок могут в самое короткое время парализовать работу предприятия. изменить финансовое состояние предприятия. Одно из самых благоприятных финансовых решений, было бы для нас снижение ставок по кредитам, более упрощенное их получение и другие финансовые преференции производителям , направляющих деньги на дальнейшее развитие производства. На рентабельность нашего бизнеса может существенно повлиять изменение методики формирования себестоимости продукции по налоговому кодексу. Контроль со стороны правительства УР ведется только по показателям статистики, никакой реальной помощи, а тем более размещение региональных заказов  не проводиться. На случай осложнения политической обстановки в стране на предприятие необходимо создать запасы сырья и материалов, а также запасы готовой продукции.

  При анализе микросреды можно выделить следующие факторы:

1. Партнеры ОАО Глазовский завод «Металлист»

• ООО «Снабинструмент XXI», г.Москва;
• ТОО «Промресурс-KZ», Казахстан;
• Промышленная группа «ИНТЕХ», г. Ижевск;
• Инрост - Промышленный инструмент, г.Екатеринбург
• ОАО "Новосибирский инструмент", г.Новосибирск
• ООО "ВПК", г.Екатеринбург

  2. Конкуренты:

Россия:

         -Елецкий завод (г.Елец)

         -Новосибирский инструментальный  завод (г.Новосибирск)

         -Инструментальный завод Сибсельмаш (г.Новосибирск)

  Белоруссия:

         -Барановичский станкостроительный  завод (г.Барановичи)

         -Гомельский механический завод  (г.Гомель)

    Китай:- CLBV;-  VTC Hardware inc

    Индия:

        -Horizon; Unique; Unique; Ambika; Grip Well: Black Jack Tools India Iimi

        -Soba Indastries

Германия:

          -Ridgid; Brockhaus; Maxion; Richa; Durlach

          -Wabeco; Herbq. Max Herbstrith Gmbh and Co;

Чехия:-York

Турция-: Kanca

       Италия:-FZAmorsificioitaliano

      Франция: -Dolex

      Польша-Bison

       США:-Wilton

         Англия:-Recosd 

  Воздействия из внешней среды на организацию называются входными; воздействия через которые организация влияет на внешнюю среду — выходные. Схематично организация как открытая система представляется следующим образом:

              входы                                                 выходы 

  Входы могут быть представлены:

  - тем, над чем совершается процесс  (сырье, материалы, полуфабрикаты, люди);

  - условия среды (законы, спрос — предложение на рынке, научно-техническое развитие, климатические условия);

  - элементами, обеспечивающими процесс  (техника, энергия, образование, инструменты, специалисты).

  Выходы  могут быть представлены:

  - продуктом (продукцией или услугами):

  - прибылью;

  - сопутствующими выходами (качество продукта, спрос на него, регулярность поставок, удовлетворенность персонала работой в организации и пр.)

  Процесс, происходящий в организации, преобразует элементы входа в элементы - выхода.

  Пример:

  Основные элементы входа:

• Ресурсы (материалы и комплектующие)
• НИОКР, благоприятные климатические условия.
• Специалисты (экономист, маркетолог, инженер) и служащие (бухгалтер, секретарь).

  Основные  элементы выхода:

• Выпуск качественной продукции: тиски, калориферы, дымососы,столовые приборы, замки.
• Прибыль (Чистая прибыль в 2008 году составила 17167 руб. за единицу продукции).

       3 Организация — это динамическая система, т.е. постоянно изменяющаяся.

  Любые изменения, происходящие в организации, называются процессами. В каждой сфере  деятельности организации происходят свои технологические и бизнес —  процессы.

  Пример:

  Глазовский  завод Металлист основан в 1899 году на базе ремесленных классов  г. Глазова.

В годы гражданской войны здесь  размещались  оружейные мастерские, получило дальнейшее развитие кузнечное производство, был  организован  выпуск жестяных изделий. В годы первых пятилеток была открыта  артель «Металлпром»,где было организовано: весовое, жестяное, столярное и слесарно-кузнечное  производство.В годы Великой Отечественной  войны коллективу артели , как и  всему советскому народу достались  большие испытания. На предприятие  было организовано производство фарнитуры  для снарядных ящиков, труб к печам, котлов и другой продукция нужной фронту.

     В 1960 году предприятие  было переименовано  в Глазовский завод Металлоизделий, именно в эти годы определилась основная номенклатура завода тиски слесарные , калориферы и замки.

     В начале 1962 года на предприятие был  создан технический отдел, что послужило  толчком к дальнейшему развитию завода. С 1970 года начались активные поставки на экспорт слесарных тисков. В 1990х  годах началось тесное сотрудничество с Камским  литейным  заводом, в результате чего слесарные тиски  стали производиться из стали, было освоено производство наковален.

     В результате сотрудничества с КАМАЗОМ  на предприятие было освоено производство станочных тисков 6-ти типоразмеров.

     С 1966 года по инициативе работников  на заводе было освоено производство оцинкованных  калориферов для нужд народного  хозяйства страны.С середины 70х  годов выпуск калориферов начал  производиться на базе теплоотдающих  элементов новой конструкции- стальная труба с накатанным алюминиевым  оребрением.

     В конце 90х годов на предприятие  началось освоение отопительных агрегатов  и осевых вентиляторов, а 2006 года завод  приступил к освоению выпуска  центробежных вентилятоов.

     В состав завода в середине 90х годов  была включена швейно- трикотажная  фабрика, которая стала структурным  подразделением завода –швейным производством. Основная специализация швейного производства –выпуск спецодежды для всех отраслей промышленности , сферы бытового облуживания  населения  и торговли.Ассортимент  товаров бытового назначения достаточно широк и реализуется через свои магазины и посредников.

     В настоящее время предприятие  осуществляет следующие основные  виды экономической деятельности:

• производство и реализация продукции производственно-технического назначения и потребительских товаров;
• предоставление услуг производственного и бытового характера;
• оптовая и розничная торговля товарами;
• общественное питание.
• деятельность, осуществляемая по экспортно-импортным сделкам

       2.4 Организация – это управляемая система, т.е. она способна изменять свое поведение и состояние под влиянием различных управляющих воздействий.

  В управляемых системах всегда есть орган, осуществляющий функции управления. Схематически организацию можно  представить следующим образом:

  Управляющая подсистема - это система управления организаций. Она состоит их трех уровней:

  1 - руководство высшего уровня, возглавляет всю организацию

  2 - руководство среднего уровня, возглавляет подразделения организации

  3 - руководство нижнего уровня - управляющее работой исполнителей

  Кроме руководителей в системе управления работают специалисты и служащие.

  Составляющими системы управления являются также подсистемы методологического, организационного, технического, информационного и правового обеспечения.

  Пример:

    Управление  предприятием  осуществляется прежде всего Генеральным директором управляющей  организации, директорами по направлениям.Основные организаторские функции выполняет  Исполнительный директор-первый зам. Генерального директора. Как мы видим из схемы управления завода ему подчинены все основные отделы и производственные цеха.

На предприятие  прописаны основные бизнес-процессы:

1-Маркетинг-сбыт

2-Проектирование  и подготовка производства.

3-Закупки.

4-Производство  Цех №1

5-Производство  Цех№2 

     На  примере постановки на производство новых видов изделий опишем процесс  управления предприятием.

1-На  основание проведенных маркетинговых  исследований и запросов потребителей  отделом маркетинга оформляется  техническое задание  на разработку  и изготовление новой продукции.  Кроме зтого в процессе маркетинг-  сбыт прописаны процедуры организации  сбытовой деятельности, продажа  продукции ,находящейся на складе, выполнение  заказов на нестандартную  продукцию.

2-Техническое  задание поступает в технический  отдел , где составляется план  разработки и постановки новых  видов изделий на производство.