Системный анализ среды организации

Министерство  образования Республики Беларусь

УЧРЕЖДЕНИЕ  ОБРАЗОВАНИЯ

«ПОЛОЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  университет»

Факультет финансово-экономический

Кафедра «менеджмента»

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по

дисциплине                          Управление организацией

Тема:

СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Исполнитель: студентка

финансово-экономического факультета, 3 курса, группы 09-МН

Касаткова Екатерина Олеговна

Руководитель  проекта:

магистр экономических  наук, ассистент

Лещенко Полина Игоревна

Новополоцк 2011

       СОДЕРЖАНИЕ

       ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..3

       ГЛАВА 1 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ……….....6

1. Понятие, сущность и основные черты системного подхода в исследовании организации………………………………………………………...6
2. Анализ внешней среды организации………………………………..7
1. PEST – анализ………………………………………..………………..8
3. Анализ внутренней среды организации…………………………….11
1. SWOT – анализ………...………………………..……………………12
2. SNW – анализ……………………………………………….………...15

       ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ОАО «СЛУЦКИЙ САХАРОРАФИНАДНЫЙ КОМБИНАТ»……………………………………………………………………….16

       2.1 Организационно-экономическая характеристика  ОАО «Слуцкий сахарорафинадный комбинат»…………………………………………………….16

       2.2 Анализ существующей организационной  структуры управления ОАО «Слуцкий сахарорафинадный комбинат»………………………………….26

       2.3 Совершенствование организационной структуры управления ОАО «Слуцкий сахарорафинадный комбинат»………………………………………..30

       ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….34

       СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………....36

       ПРИЛОЖЕНИЯ

       ВВЕДЕНИЕ

       Организационная структура – одно из ключевых понятий  менеджмента, тесно связанное с  целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры  всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Под организационной  структурой предприятия понимаются состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения  по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации. Структуру  можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным  для того, чтобы все протекающие  в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. К организационным  структурам предъявляется множество  требований, таких как оптимальность, оперативность, надежность, экономичность, гибкость, устойчивость, но основным из них является то, что организационная структура всегда должна соответствовать стратегии предприятия.

       Реализация  стратегии – это важная часть  общего механизма развития. Посредством  этого организация может достигать  поставленной цели и в конечном итоге  миссии. Искусное исполнение стратегии  в значительной степени зависит  от компетентного персонала, от его  достаточного мастерства и конкурентных возможностей, а также от эффективной  внутренней организации предприятия. Таким образом, создание жизнеспособной структуры — это всегда самая  приоритетная задача при реализации стратегии. Задача менеджеров при этом состоит в том, чтобы выбрать  ту структуру, которая лучше всего  отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее  внутренним и внешним факторам. «Наилучшая» структура – это та, которая наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.

       Не  менее важной задачей построения структуры организации является обеспечение функциональных и производственных подразделений персоналом, обладающим навыками, техническими знаниями, способностями, необходимыми для обеспечения фирме  конкурентного преимущества над  соперниками при осуществлении одного или более видов деятельности, играющих важную роль в цепочке ценностей.

       Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что совершенствование организационной структуры предприятия – это важнейшая задача современного менеджмента, важнейшая часть организационного развития, процесса изменений, совершенствования системы управления предприятием, способствующая также скорейшему достижению поставленных целей и задач.

       Курсовая  работа состоит из двух глав.

       В первой главе раскрывается тема о системном анализе среды организации. Даются понятия внешней и внутренней среды организации, а также приводятся примеры методов, с помощью которых можно совершить её анализ.

       Объектом  изучения первой главы является внутренняя и внешняя вреда организации.

       Предметом выступают методы системного анализа  среды.

       Цель  данной главы – изучение сред организации и методов их анализа.

       В соответствии с целью, можно выделить следующие задачи:

1. Дать понятие внутренней и внешней среде организации.
2. Выявить сущность и основные черты системного подхода в исследовании организации.
3. Определить методы анализа среды. Дать характеристику методам.

       Во  второй главе дается общая характеристика ОАО «Слуцкий сахарорафинадный комбинат» и результаты проведенного анализа организационной структуры предприятия.

       Также в данной главе отдельным третьим  пунктом предложены возможные мероприятия по совершенствованию организационной структуры данного предприятия.

       Объектом  изучения является белорусское предприятие ОАО «Слуцкий сахарорафинадный комбинат».

       Предметом изучения в данном случае будет являться организационная структура предприятия ОАО «Слуцкий сахарорафинадный комбинат».

       Целью данной работы является исследование организационной структуры предприятия и предложение путей её совершенствования. В соответствии с целью, можно выделить следующие задачи:

       1. Дать организационно-экономическую характеристику ОАО «Слуцкий сахарорафинадный комбинат».

       2. Провести анализ существующей организационной структуры управления ОАО «Слуцкий сахарорафинадный комбинат».

       3. Предложить меры по совершенствованию  организационной структуры ОАО «Слуцкий сахарорафинадный комбинат».

       Курсовая  работа базируется на изучении учебников и учебных пособий таких авторов, как: Беляев А.А., Виссем Х., Герчикова И.Н. и др., а также на изучении интернет-ресурсов.

       ГЛАВА 1 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Понятие, сущность и основные черты системного подхода в исследовании организации

       Изучение  объектов и явлений как систем вызвало формирование нового подхода  в науке - системного подхода.  
Системный подход конкретно-научный метод диалектико-материалистической методологии, имеющий общенаучное значение [1, с.28]. 

       В силу высокой общности системный  подход основывается на ряде принципов  диалектики: взаимосвязь и развитие, зависимость (связанность) и независимость (автономность), качественное различие части и целого.  
Системный подход как общеметодический принцип используется в различных отраслях науки и деятельности человека. В этом плане системный подход представляет одну из форм методологического знания, связанную с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам (первая черта системного подхода). 

       Второй  чертой системного подхода является иерархичность познания, требующая  многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета «собственный»  уровень изучение этого же предмета как элемента более широкой системы  «вышестоящий» уровень и, наконец, изучение этого предмета в соотношении  с составляющими данный предмет  элементами «нижестоящий» уровень. 

       Следующей чертой системного подхода является изучение интегративных свойств  и закономерностей систем и комплексов систем, раскрытие базисных механизмов интеграции целого. И, наконец, важной чертой системного подхода является его нацеленность на получение количественных характеристик, создание методов, сужающих неоднозначность понятий, определений, оценок. Все это формирует особый метод мышления, позволяющий гибко  реагировать на изменения обстановки и принимать обоснованные решения [2, с. 87]. 

       Сторонники  системного подхода к исследованию организационных систем исходят из того, что любая организация есть система, каждый из элементов которой имеет свои определенные и ограниченные цели. Соответственно этому задача управления сводится к интеграции системообразующих элементов, которая может быть достигнута при условии, что каждый руководитель к решению относящихся к сфере его компетенции вопросов станет подходить с точки зрения системного анализа. Главная задача системного подхода состоит в оптимальном повышении эффективности работы организации в целом, что не обязательно означает оптимизацию деятельности всех без исключен [3].

       Сущность  системного подхода сводится к следующему:

       1) формулирование целей и выяснение их иерархии до начала какой-либо деятельности, связанной с управлением, и в частности с принятием решений;

       2) получение максимального эффекта в смысле достижения поставленных целей при минимальных затратах путем сравнительного анализа альтернативных путей и методов достижения целей и осуществления соответствующего выбора;

       3) количественная оценка (квалификация) целей, методов и средств их достижения, основанная не на частичных критериях, а на широкой и всесторонней оценке всех возможных и планируемых результатов деятельности [2, с. 138].

       С учетом сказанного определим понятие  системного подхода.  
Системный подход это подход к исследованию (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов определены исходя из общего предназначения объекта. 

2. Анализ  внешней среды организации

       Анализ  внешней среды представляет собой  оценку состояния и перспектив развития важнейших с точки зрения организации субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.

       Анализ  внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и открывающиеся новые возможности. Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть поставленных целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности [4].

       Одним из наиболее ярких примеров техники  изучения внешней среды организации  является PEST – анализ.

1. PEST – анализ

       Окружение организации оказывает воздействие  на системы. Внешняя среда (микро- и  макроокружение) является общей для  всех организаций. Реакция конкретной организации на воздействие макроокружения оказывается специфической и  отражает особенность организации  и реальную ситуацию, в которой  она находится.

       Для изучения окружения чаще всего проводят PEST-анализ, который представляет собой анализ внешних факторов, которые оказывают воздействие на предприятие, формируют общие условия его деятельности.

       При этом PEST-анализ в структуре внешней  среды выделяет:

• макросреду (правительство, социально-демографическая среда, научно-технический прогресс, экономика, природные факторы);
• микросреду (поставщики, покупатели, конкуренты, кредиторы, профсоюзы, акционеры).

Однако  традиционно PEST-анализ не включает в  себя анализ микросреды [5, с. 116].

       PEST - анализ внешней среды организации  – это обязательное условие разработки стратегии организации.

       Часто внешние условия изменяются так  неожиданно, что нарушаются все предварительные  планы. Окружение может быть таким  нестабильным, что становится бессмысленной  сама разработка долгосрочных планов и стратегий. В этом случае PEST-анализ оказывается незаменим.

       Следует учитывать, что число факторов макросреды достаточно велико, поэтому рекомендуется ограничиться рассмотрением четырёх узловых направлений, оказывающих  наиболее существенное влияние на деятельность организации. PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных или социокультурных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

       Цели PEST-анализа:

• создание наглядного представления о политических аспектах внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.
• создания наглядного представления об экономических аспектах внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.
• создания наглядного представления о социальных аспектах внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.
• создания наглядного представления о технологических аспектах внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании [6].

       Факторы в PEST-анализе:

       В рамках PEST – анализа политические факторы следует изучить в первую очередь, так как центральная власть регулирует механизм обращения денег и другие вопросы, связанные с получением необходимых ресурсов. Анализ экономических  факторов позволит понять механизм распределения  государством основных экономических  ресурсов.

       Социальные  факторы связаны с формированием  потребительских предпочтений и  возможного спроса.

         Технологические факторы также  весьма важны, так как при быстрых  технологических изменениях возникает  угроза потери рынка. Поэтому современному бизнесу весьма необходима широкая  информированность о развитии науки  и технологий.

       PEST-анализ  должен охватывать все 4 группы  факторов.

       Экономические аспекты воздействия внешней  среды на организацию влияют на деловую активность организации.

     Таблица 1. Примеры  факторов PEST-анализа

 Источник: собственная разработка на основе данных источника [2, с. 268]

       Все четыре указанных фактора внешней  среды взаимосвязаны, поэтому анализ их воздействия на организацию должен быть скорректирован с учетом того, что изменение одного из факторов может создать новые возможности  для организации, а может нанести новую угрозу.

       Принцип PEST-анализа

       PEST-анализ  внешней среды – это профессиональная функция отдела стратегического развития. 

       Для осуществления PEST - анализа каждая конкретная организация должна иметь подробный перечень  ключевых факторов внешней среды,  которые оказывают заметное влияние на бизнес организации, содержат  потенциальные угрозы или новые возможности для развития организации.  Самые доступные источники информации  для PEST-анализа – это СМИ.

       Основной  принцип PEST-анализа обусловлен динамическим характером внешней среды. Каждое изменение  отдельного фактора может оказать  определенное влияние на предприятие. PEST-анализ позволяет отследить такие  изменения, чтобы предприятие смогло адекватно на них отреагировать.

       PEST-анализ  начинается с заполнения таблицы,  в которую записываются подробные   и развернутые прогнозы влияния   основных факторов, помещенных в   матрице, на деятельность организации. 

       Основой PEST-анализа является сбор информации о событиях происходящих в макросреде.

       Разновидности PEST-анализа:

1. PESTLE-анализ является расширенной двумя факторами (Legal и Environmental) версией PEST-анализа.

2. SLEPT-анализ (плюс Правовой фактор)

3. STEEPLE-анализ: Социально-демографический, технологический, экономический, окружающая среда(природный), политический, правовой и этнические факторы. Также может учитываться и географический фактор [7].

       Таким образом, внешняя среда организации  – это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. Кроме того, они способствуют функционированию, выживанию и эффективности ее работы.

       Для анализа внешней среды организации  используется множество методов, но самый известный из них – это  PEST-анализ, основанный на составлении перечня возможных воздействий по следующим направлениям: политические факторы; состояние экономики; социально-культурные особенности и научно-техническая среда.

       PEST-анализ - полезный инструмент понимания рынка, позиции компании, потенциала и направление бизнеса. Он помогает руководителю компании или аналитику увидеть картину внешнего окружения компании, выделить наиболее важные влияющие факторы.

3. Анализ  внутренней среды организации

       Внутренняя  среда организации, в отличие  от внешней, вбирает в себя то, что  находится непосредственно внутри организации, а не за ее пределами. Это такие факторы, как:

1. ресурсы предприятия;
2. рынки и сбыт;
3. финансирование;
4. производство, операции и технологические аспекты;
5. персонал.

       Понятие внутренней среды организации можно  определить следующим образом: внутренняя среда организации – основные составляющие компоненты организации, которые оказывают непосредственное влияние на ее функционирование [8, с 358].

       Информация  о внутренней среде организации  необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше  уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация  обеспечивает возможность существования  своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

       Внешняя и внутренняя среда организации  всегда функционируют параллельно  друг с другом. Об этом говорит, к  примеру, то, что анализ внешних условий  может очертить благоприятные и  неблагоприятные возможности предложения  на рынке, однако, они могут быть оценены только в отношении внутренних сильных и слабых сторон организации. В связи с этим каждой организации  необходимо время от времени проводить  анализ внутренней среды.

       Одним из примеров анализа внутренней среды  являются SWOT – анализ и SNW – анализ.

1.  SWOT – анализ

       SWOT – это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOT-анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии.

       Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и  слабых сторон фирмы, а также внешних  возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.

       SWOT-анализ  помогает ответить на следующие  вопросы:

- использует  ли компания внутренние сильные  стороны или отличительные преимущества  в своей стратегии? Если компания  не имеет отличительных преимуществ,  то какие из ее потенциальных  сильных сторон могут ими стать?

- являются  ли слабости компании ее уязвимыми  местами в конкуренции и/или  они не дают возможности использовать  определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки,  исходя из стратегических соображений?

- какие  благоприятные возможности дают  компании реальные шансы на  успех при использовании ее  квалификации и доступа к ресурсам? (благоприятные возможности без  способов их реализации – иллюзия,  сильные и слабые стороны фирмы  делают ее лучше или хуже  приспособленной к использованию  благоприятных возможностей, чем  у других фирм).

- какие  угрозы должны наиболее беспокоить  менеджера и какие стратегические  действия он должен предпринять  для хорошей защиты?

В таблице  представлены примеры основных факторов, которые целесообразно учитывать  в SWOT-анализе.

       Таблица 2. Примеры факторов SWOT - анализа