Основные данные о работе

     Содержание

Введение..............................................................................................................................3

1 Системный анализ..........................................................................................................5

1. Системный анализ — конструктивное направление исследования процессов управления......................................................................................5
2. Основные подходы в системном исследовании............................................9

2 Взаимосвязь системного анализа и системного подхода......................................11

          2.1 Определение понятия системный анализ и его взаимосвязи с системным

          подходом...................................................................................................................11

       2.2 Правила применения системного подхода.....................................................23

Заключение  …………………………………………………………………………….31

Глоссарий .........................................................................................................................32

Список  использованной литературы .........................................................................34

Список  сокращений…………………………………………………………………....35

Приложение  А  ................................................................................................................36

Приложение  Б...................................................................................................................36

     Введение

     Необходимость соответствия современной организации  требованиям рыночной экономики  вызывает потребность постоянного  ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.

     Исследование  систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций.

     Решение же этих проблем не возможно без  системного подхода к ним, что  делает тему курсовой работы актуальной.

     В настоящее время процесс управления все большей степени несет системный характер, управление любой организации осуществляется как воздействие на единое целое. Менеджеры должны четко осознавать взаимосвязь всех систем своей компании. Таким образом, Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

• менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;
• руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направление деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений;
• менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным – общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;
• системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль.

     Важной  чертой системного подхода является его нацеленность на получение количественных характеристик, создание методов, сужающих неоднозначность понятий, определений, оценок. Другими словами, системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями. Все это формирует особый метод мышления, позволяющий гибко реагировать на изменения обстановки и принимать обоснованные решения.

     Целью данной курсовой работы является рассмотреть  системный анализ в исследованиях  систем управления, определить его  сущность и назначение.

     Задачами  курсовой работы являеться:

     -рассмотреть основы и принципы системного подхода в исследовании систем управления;

     -охарактеризовать  процесс управления;

     -проанализировать  значение системного подхода  в управлении.

     Основная  часть

     1 Системный анализ

          1.1 Системный анализ — конструктивное направление исследования процессов управления 

     Системный анализ — совокупность методологических средств, позволяющих выполнять логико- математический анализ слабо структурированных проблем, а также экономический анализ и выбор. Системный анализ позволяет выявить целесообразность создания либо совершенствования организации, определить, к какому классу сложности она относится, выявить наиболее эффективные методы научной организации труда, которые применялись ранее.

     Системный анализ деятельности предприятия либо организации проводится на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы управления¹. Это обусловлено следующими причинами:

   • продолжительностью и трудоемкостью  работ, связанных с предпроектным обследованием;

   • подбором материалов для проведения исследования;

   • выбор метода исследования;

   • обоснованием экономической, технической  и организационной целесообразности;

   • разработкой компьютерных программ.

     Конечной  целью системного анализа является разработка и внедрение выбранной эталонной модели системы управления.

     В соответствии с главной целью  необходимо выполнить следующие исследования системного характера:

• выявить общие тенденции развития данного предприятия и его место и роль в современной рыночной экономике;
• установить особенности функционирования предприятия и его отдельных подразделений;
• выявить условия, обеспечивающие достижение поставленных целей;
• определить условия, препятствующие достижению целей;
• осуществить сбор необходимых данных для проведения анализа и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;
• использовать передовой опыт других предприятий;
• изучить необходимые сведения для адаптации выбранной (синтезированной) эталонной модели к условиям рассматриваемого предприятия.

   В процессе системного анализа находятся следующие характеристики:

• роль и место данного предприятия в отрасли;
• состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия;
• производственная структура предприятия;
• система управления и ее организационная структура;
• особенности взаимодействия предприятия с поставщиками, потребителями и вышестоящими организациями;
• инновационные потребности (возможные связи данного предприятия с научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями);
• формы и методы стимулирования и оплаты труда сотрудников

     Таким образом, системный анализ начинается с уточнения или формулирования целей конкретной системы управления (предприятия или компании) и поиска критерия эффективности, который должен быть выражен в виде конкретного показателя. Как правило, большинство организаций являются многоцелевыми. Множество целей вытекает из особенностей развития предприятия (компании) и его фактического состояния в рассматриваемый период времени, а также состояния окружающей среды (геополитические, экономические, социальные факторы).

     Четко и грамотно сформулированные цели развития предприятия (компании) являются основой  для системного анализа и разработки программы исследований. Программа системного анализа² в свою очередь включает перечень вопросов, подлежащих исследованию и их приоритетность. Например, программа системного анализа может включать следующие разделы:

   • анализ предприятия в целом;

   • анализ типа производства и его технико-экономическая характеристика;

• анализ подразделений предприятия, выпускающих продукцию (услуги) — основные подразделения;

   • анализ вспомогательных и обслуживающих  подразделений;

   • анализ системы управления предприятием;

• анализ форм связей документов, действующих  на предприятии, маршруты их движения и технология обработки.

     Каждый  раздел программы представляет собой  самостоятельное исследование и начинается с постановки целей и задач анализа. Этот этап работы является наиболее важным, так как от него зависит весь ход проведения исследований, выбор приоритетных задач и в конечном итоге реформирование конкретной системы управления.

     В табл. 1 показано, как могут быть увязаны  конкретные цели и задачи анализа.

     Как отмечалось выше, первостепенной задачей  системного анализа является определение глобальной цели развития организации и целей функционирования. Имея конкретные, четко сформулированные цели, можно выявить и проанализировать факторы, способствующие либо препятствующие скорейшему достижению этих целей. Рассмотрим это на конкретных примерах.

   Таблица 1. Основные цели и задачи анализа предприятия

     На  рис. 1 приведен пример структуризации выбранных целей функционирования предприятия.

   Рис 1. Фрагмент дерева целей организации

   Как видно из рис. 1, для реализации цели 1 «Повышение эффективности функционирования предприятия» необходимо реализовать как минимум три цели:

• «Внедрение новой техники»;
• «Совершенствование организации производства»;
• «Совершенствование системы управления».

     Выявив  указанные подцели, необходимо исследовать и проанализировать факторы, способствующие их достижению (смотрите приложение А и Б).

     Следует иметь в виду, что для анализа  организации на основе системы целей  необходимо выявить и сформулировать совокупность всех целей функционирования на каждом уровне системы управления. В таком случае дерево целей будет наиболее полным. Главная задача такой структуризации заключается в том, чтобы довести цель до каждого конкретного подразделения и исполнителя. Это является залогом успешной реализации функциональной стратегии организации. В результате проведения системного анализа необходимо дать предложения по обоснованию целесообразности рационализации системы управления. На основе таких предложений выполняются следующие работы:

   Принимается решение о внедрении выбранной  модели системы управления;

• Разрабатывается регламентирующая документация;
• Разрабатывается конечная схема процесса управления;
• Разрабатываются конкретные организационно-технические мероприятия по совершенствованию управления предприятием;
• Выбираются конкретные научно обоснованные методы управления;
• Формируется новая корпоративная культура.

1.2  Основные подходы  в системном исследовании 

     Системный подход —логически непротиворечивая совокупность методов и приемов, позволяющая на основе системного принципа «видения» реальности структурировать неопределенные, слабо структурированные проблемы и свести их к обозримому и количественному оцениваемому виду.

     В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое единство.

     Рассмотрим  основные принципы системного подхода (системного анализа)³.

• Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
• Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня — элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.
• Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.
• Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

     Как отмечалось выше, при системном подходе  важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик «входа», «процесса» и характеристик «выхода». При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры «выхода», т.е. товары или услуги, а именно что производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспособная продукция либо услуги. Затем определяют параметры входа, т.е. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической и др.). И наконец, не менее важное значение приобретает исследование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования.

     Таким образом, системный подход позволяет  нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления⁴.

     2 Взаимосвязь системного анализа и системного подхода

     2.1 Определение понятия  системный анализ  и его взаимосвязи  с системным подходом   

     Прежде  всего кратко сопоставим понятия  «системный анализ» и «системный подход». Они являются достаточно близкими понятиями, хотя между ними существуют определенные различия. В основе как системного анализа, реализующего на практике идеи системного подхода, так и системного подхода лежит диалектическая логика.

     Системный подход не дает готового набора рецептов решения проблем, скорее он кристаллизует умение правильно применять специальные методы анализа. Существуют различные точки зрения на содержание понятия «системный анализ» и область его применения. Изучение различных определений системного анализа позволяет выделить четыре его трактовки.

     Первая  трактовка рассматривает системный  анализ как один из конкретных методов  выбора лучшего решения возникшей  проблемы, отождествляя его, например, с анализом по критерию стоимость - эффективность.

     Такая трактовка системного анализа характеризует попытки обобщить наиболее разумные приемы любого анализа (например, военного или экономического), определить общие закономерности его проведения.

     В первой трактовке системный анализ - это, скорее, «анализ систем», так как акцент делается на объекте изучения (системе), а не на системности рассмотрения (учете всех важнейших факторов и взаимосвязей, влияющих на решение проблемы, использование определенной логики поиска лучшего решения и т.д.)

     Согласно  второй трактовке системный анализ - это конкретный метод познания (противоположность синтезу).

     Третья  трактовка рассматривает системный  анализ как любой анализ любых  систем (иногда добавляется, что анализ на основе системной методологии) без  каких-либо дополнительных ограничений на область его применения и используемые методы. Согласно четвертой трактовке системный анализ -- это вполне конкретное теоретико-прикладное направление исследований, основанное на системной методологии и характеризующееся определенными принципами, методами и областью применения. Он включает в свой состав как методы анализа, так и методы синтеза, кратко охарактеризованные нами ранее.

Нам представляется правильной четвертая трактовка, наиболее адекватно отражающая направленность системного анализа и совокупность используемых им методов.

     Итак, системный анализ - это совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода и представления объекта исследования в виде системы. Характерным для системного анализа является то, что поиск лучшего решения проблемы начинается с определения и упорядочения целей деятельности системы, при функционировании которой возникла данная проблема. При этом устанавливается соответствие между этими целями, возможными путями решения возникшей проблемы и потребными для этого ресурсами.

     Системный анализ характеризуется главным  образом упорядоченным, логически  обоснованным подходом к исследованию проблем и использованию существующих методов их решения, которые могут быть разработаны в рамках других наук. Целью системного анализа является полная и всесторонняя проверка различных вариантов действий с точки зрения количественного и качественного сопоставления затраченных ресурсов с получаемым эффектом.

     Системный анализ, по существу, является средством  установления рамок для систематизированного и более эффективного использования  знаний, суждений и интуиции специалистов; он обязывает к определенной дисциплине мышления.

     Иными словами, системный анализ - это систематизированные  методы оказания лицу, принимающему решение, помощи при выборе курса действий путем изучения всей проблемы в целом, определения конечных целей и  различных путей их достижения с  учетом возможных последствий. Для получения квалифицированного суждения по проблемам используются соответствующие методы, по возможности аналитические.

     Системный анализ⁵ предназначен для решения в первую очередь слабо структуризованных проблем, т.е. проблем, состав элементов и взаимосвязей которых установлен только частично, задач, возникающих, как правило, в ситуациях, характеризуемых наличием фактора неопределенности и содержащих неформализуемые элементы, непереводимые на язык математики.

     Одна  из задач системного анализа заключается в раскрытии содержания проблем, стоящих перед руководителями, принимающими решения, настолько, чтобы им стали очевидны все основные последствия решений и их можно было бы учитывать в своих действиях. Системный анализ помогает ответственному за принятие решения лицу более строго подойти к оценке возможных вариантов действий и выбрать наилучший из них с учетом дополнительных, неформализуемых факторов и моментов, которые могут быть неизвестны специалистам, готовящим решение. Кратко охарактеризуем методологию системного анализа, используя определение методологии науки.

     «Методология  науки дает характеристику компонентов  научного исследования, его объекта, предмета анализа, задачи исследования (или проблемы), совокупности исследовательских средств, необходимых для решения задачи данного типа, а также формирует представление о последовательности движения исследования в процессе решения задач».

     Вначале определим содержание объекта системного анализа, т.е. выясним его специфику  и место среди других родственных ему научных направлений.

     Объект  системного анализа в теоретическом аспекте - это процесс подготовки и принятия решений; в прикладном аспекте - различные конкретные проблемы, возникающие при создании и функционировании систем.

     В теоретическом аспекте - это, во-первых, общие закономерности проведения исследований, направленные на поиск наилучших решений различных проблем на основе системного подхода (содержание отдельных этапов системного анализа, взаимосвязи, существующие между ними, и др.).  Во-вторых, конкретные научные методы исследования - определение целей и их ранжирование, дезагрегирование проблем (систем) на их составные элементы, определение взаимосвязей, существующих как между элементами системы, так и между системой и внешней средой и др.

     В-третьих, принципы интегрирования различных  методов и приемов исследования (математических и эвристических), разработанных  как в рамках системного анализа, так и в рамках других научных  направлений и дисциплин в  стройную, взаимообусловленную совокупность методов системного анализа.

В прикладном плане системный анализ вырабатывает рекомендации по созданию принципиально  новых или усовершенствованных  систем.

     Следует отметить, что объект системного анализа  является в то же время объектом целого ряда других научных дисциплин, как общетеоретических, так и прикладных. Например, проблемами составления сбалансированного плана занимается планирование. Однако разработке такого плана в существенной мере будет способствовать использование принципов и методов, которые для решения любых проблем разрабатываются в рамках системного анализа.

     В отличие от многих наук, главной  целью которых является открытие и формулирование объективных законов  и закономерностей, присущих предмету изучения, системный анализ в основном направлен на выработку конкретных рекомендаций, в том числе и  на основе использования достижений теоретических наук в прикладных целях.