Системный характер использования методов управления на предприятии

БЕЛОРУССКИЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ СОЮЗ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОБЩЕСТВ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛОРУССКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ»

Кафедра менеджмента

Допущена к защите

Заведующий кафедрой

________________ Л.К. Климович

________________2014

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу «Менеджмент»

на тему: «Системный характер использования методов управления на предприятии»

(на материалах КПУП «МебельДревТорг»)

Студентки 3 курса факультета экономики и управления

дневного отделения

специальности «Экономика и управление на предприятии»

группы П-31

Мельник А. …

Руководитель

ассистент Зайцева Н.К.

Гомель 2014

Содержание

Введение

Процесс управления в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации. Управление – это синтез средств и способов подготовки управленческих решений и организация их исполнения.

Выбранная тема курсовой работы довольно актуальна. Это объясняется тем, что менеджмент как взаимозависимая система управления направлена на достижение всей совокупности целей и задач, стоящих перед организацией. У руководителей каждого уровня управления в пределах его компетенции должны быть сформулированы конкретные цели. В области инноваций акцент делается на завоевание передовых позиций по производству новых видов продукции. В области маркетинга – выбор новой товарной ниши, создание определенного имиджа у товара. Производственные цели направлены на повышение производительности труда и эффективности. В финансовой сфере – сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное использование. В управление персоналом – обеспечение высокой мотивации персонала, формирование условий, необходимых для развития творческого потенциала работников. От того насколько правильно и четко сформулированы цели и задачи зависит успех компании в целом.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение и изучение современных методов управления.

Задачи формируются в соответствии с основной целью и включают в себя:

• рассмотреть сущность и привести классификацию методов управления;
• рассмотреть характерные черты и особенности методов управления предприятием;
• изучить особенности зарубежного опыта в применении методов управления предприятием;
• дать организационно-экономическую характеристику КПУП «МебельДревТорг»;
• провести оценку эффективности использования методов управления в деятельности КПУП «МебельДревТорг»;
• разработать основные направления совершенствования методов управления в КПУП «МебельДревТорг».

Объектом исследования выступают методы управления, применяемые в коммунальном производственном унитарном предприятии «МебельДревТорг».

Предметом изучения является системный характер использования методов управления в КПУП «МебельДревТорг».

Структура курсовой работы обусловлена целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Методологической базой исследования послужили монографии, научные и учебные издания по менеджменту, материалы периодических изданий, посвященные вопросам эффективного использования методов управления на предприятии, труды отечественных и зарубежных авторов по данной тематике, а также ресурсы сети Интернет, материалы статистической и бухгалтерской отчетности по КПУП «МебельДревТорг».

1. Основные методы управления и их влияние на управление предприятием в современных условиях

1.1 Сущность и классификация методов управления

Сущность и содержание процесса управления проявляется в его функциях. Управление – это интегрированный процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля, необходимый для достижения целей организации. В широком понимании в специальной управленческой литературе даются различные толкования менеджмента.

Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации - это сложные социально-технические системы, на которые воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды. Поэтому управление является и наукой, и искусством, которому можно научиться опытным путем и которым овладевают только люди, имеющие к этому талант. Менеджеры должны учиться на опыте и, соответственно модифицировать последующую практику с учетом выводов теории. Такой подход позволяет соединить науку и искусство управления и единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развития личностных качеств менеджеров, их способностей применять знания в практической работе. Отсюда возникает необходимость более детального рассмотрения содержания работы менеджера как субъекта процесса управления [1, c.20].

Решая ту или иную задачу менеджмента, методы служат целям практического управления, предоставляя в его распоряжение систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на постановку и достижения целей. Рассматриваемые ниже методы менеджмента применяются по отношению к трудовым коллективам в целом и отдельным работникам в частности. Поэтому их следует интерпретировать как способы управленческого воздействия на трудовые коллективы и человека. Такой подход связан с общей концепцией менеджмента как целенаправленного воздействия на управляемые объекты, в качестве которых выступают предприятия, объединения и коллективы трудящихся [2, c.237].

В процессе управления организацией используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, этапов, процедур и операций, необходимых для принятия решений. В совокупности они выступают как методы управления, под которыми понимаются «способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей» [3, с. 139].

Методы управления применяются по отношению к трудовым коллективам в целом и отдельным работникам в частности. Поэтому их следует интерпретировать как способы управленческого воздействия на трудовые коллективы и человека. Такой подход связан с общей концепцией менеджмента как целенаправленного воздействия на управляемые объекты, в качестве которых выступают организации, объединения, предприятия и коллективы трудящихся.

Существующая тенденция роста числа и разнообразия методов управления требует упорядочения всей их совокупности путем классификации по определенным критериям. Одни авторы классифицируют методы управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает, по сути, административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему. Другие характеризуют их по способам и приемам воздействия. Изучив экономическую литературу, можно привести следующую классификацию методов управления организацией (рисунок 1.1.1).

Рисунок 1.1.1 – Классификация методов управления в организации

В зависимости от масштабов применения выделяют общие, системные и локальные методы управления. Общие методы применимы практически в любых управленческих процессах независимо от их сущности и специфики. Системные относятся к конкретным системам управления, а локальные обращены к отдельным элементам управленческих систем.

По отраслям и сферам применения выделяют методы управления, применяемые в государственном управлении, бизнесе, торговле, промышленности и т. п.

Наибольшее распространение получила классификация методов управления, обусловленная их содержанием. По данному признаку методы управления   идентифицируются   с   функциями   управления:   планированием,

организацией, мотивацией и контролем. Соответственно выделяют четыре основные группы методов управления:

• экономические, обусловленные экономическими стимулами;
• организационные   (административные),   основанные   на   прямых 
  директивных указаниях;
• социально-психологические,   применяемые   с   целью   повышения 
  социальной активности сотрудников;
• правовые,    основанные    на    правовых    актах,    определяющих 
  материальное стимулирование и имущественную ответственность.

Рассмотрим более детально экономические методы управления, изучим их сущность, содержание, основные достоинства и недостатки.

Экономические методы управления – это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена).

В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджера целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы [4].

Важнейшими достоинствами этих методов являются их гибкость и воздействие на людей через их непосредственные интересы. Экономические методы управления представляют собой разновидность воздействия на ход производства, конкретные формы которого преломляются через широкое развитие товарно-денежных отношений и действие экономических рычагов управления. К таким рычагам относятся производственные задания, лимиты использования ресурсов и хозрасчетные нормативы.

Система экономических рычагов на различных уровнях управления используется по-разному. Она конкретизируется и видоизменяется в зависимости от содержания задач управления. На общегосударственном уровне управление экономической системой осуществляется на базе разработанных показателей межотраслевого баланса. В этом случае рычаги экономического управления определяются на основании укрупненных показателей. На уровне объединения предприятий характер действия рычагов управления экономической системой осуществляется через производственные ресурсы и результаты производственно-хозяйственной деятельности предприятия. К производственным ресурсам относится управление использованием трудовых, энергетических, природных и денежных ресурсов, средств и предметов труда.

Управление использованием трудовых ресурсов осуществляется путем регулирования размера фонда заработной платы с учетом выполнения показателей по объему производства и мер по материальному стимулированию повышения норм выработки [5, с. 11-12].

Экономические методы управления – отношения субъекта и объекта – договорные – товарно-денежные.

Характеризуются:

1) свободой  субъекта и объекта, достаточной  для реализации их интересов  в договорном процессе;

2) выполнение  договорных обязательств.

Достоинства метода: стимулируется проявление инициативы, реализуется творческий потенциал работников на основе удовлетворения материальных потребностей.

Недостатки: остаются неудовлетворенными многие потребности, лежащие вне сферы материального интереса, что снижает мотивацию.

Далее рассмотрим более детально административные методы управления, а именно их сущность, содержание, основные достоинства и недостатки.

Административные методы – это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

К числу административных методов относят:

• организационное проектирование,
• регламентирование,
• нормирование.

Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных.

Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.

Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих фирм.

Распорядительные методы реализуются в форме:

• приказа,
• постановления,
• распоряжения,
• инструктажа,
• команды,
• рекомендаций.

Управление производством осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе производства.

Административные методы управления – мощный рычаг достижения результатов поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальное условие их эффективности – высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями управления. Это особенно актуально в больших многоуровневых системах управления, к которым относятся крупные предприятия.

В последнее время понизилась роль административных методов на предприятиях. Противоречивые процессы в обществе препятствуют использованию административных методов: это рост безработицы и частичная занятость на предприятиях, значительная инфляция в течение последних лет и несвоевременная выплата заработной платы, развитие бартерных сделок и низкая дисциплина поставок ресурсов, превышение темпов роста цен на потребительские товары над темпами роста заработной платы, утрату заводских традиций и нарушение привычною уклада жизни в семье [6].

Используемые механизмы:

Административные: приказ, распоряжение, указание.

Нормативные: закон, положение инструкция, план, спущенный сверху и обязательный для выполнения.

Экономические: процент выплачиваемой прибыли, цена продукта (назначенная), зарплата (назначенная), материальные санкции, установленные сверху.

Социально-психологические: выговор, объявленный в приказе, награждение грамотой по распоряжению руководства, благодарность в приказе, план социального развития коллектива и мероприятий по его реализации.

При командном (административном) методе управления - отношения субъекта и объекта - власти и подчинения.

Основные достоинства метода:

1) обеспечивается  единство воли руководства в  достижении цели;

2) не  требует крупных материальных  затрат;

3) в малых  организациях оперативно достигаются  цели и обеспечивается быстрая реакция на изменение внешней среды.

Недостатки метода следующие:

1) подавляется  инициатива, творческая работа;

2) отсутствуют  действенные стимулы труда и  могут возникать анти-стимулы;

3) в крупных  организациях (менеджеры не заинтересованы  в повышении компетентности, поэтому  она в дефиците).

И наконец, рассмотрим более детально социально-психологические методы, хи сущность, содержание, основные достоинства и недостатки.

Социально-психологические методы управления – осуществляются путем руководящего воздействия на социальные принципы деятельности коллектива. Они основаны на изучении социального состава и условий трудовых коллективов, индивидуальных особенностей и интересов работника

Результаты производственных успехов во многом определяются социально-психологическим климатом в коллективе, удовлетворением культурных, бытовых и других потребностей работающих.

Социально-психологические методы управления играют решающую роль в борьбе против текучести кадров и предполагают:

• воздействие руководителя на межколлективные отношения;
• изучение зависимости деятельности коллектива от его структуры;
• изучение условия включения в коллектив новых членов;
• изучение психологических особенностей различных форм коллективного труда;
• учет влияния дисциплинарной практики и других факторов на настроение коллектива;
• влияние стиля руководства на взаимоотношения членов коллектива;
• влияние отдельной личности в коллективе;
• психологические основы авторитета личности.

В практике управления применяются различные социологические методы и приемы исследований. Особое распространение получили:

• метод научно-технических конференций;
• анкетирование;
• интервьюирование и личное наблюдение;
• социальный эксперимент;
• социальное стимулирование.

Формирование и совершенствование производственного коллектива - одна из важнейших задач, стоящих перед руководителем в процессе управления.

Для достижения сплоченности коллектива, повышения уровня его нравственной зрелости руководитель должен уделить внимание следующим факторам:

• наличию конкретной цели в деятельности коллектива, которая бы ясно и четко воспринималась всеми работниками;
• традициям и опыту коллектива.

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны, и тесно связаны с другими методами управления [7, c.14-15].

Механизмы договорные: убеждение, критика, информирование, выступление руководителя перед людьми.

Социально-психологические методы - управленческие отношения субъекта и объекта договорные без материальной основы.

Условия реализации: одна из сторон инициирует договорной процесс, вторая не отвергает его.

Достоинства метода:

1) включаются  механизмы трудовой мотивации, не  связанные с удовлетворением  материальных потребностей;

2) практически  не требуются материальные затраты.

Недостатками данного метода являются то, что в нем не используются стимулы, опирающиеся на материальные потребности людей, а также в данном методе трудно прогнозировать результаты.

В основу классификации по направленности действия положен характер воздействия методов управления на мотивы отдельных работников и трудового коллектива организации. С этой точки зрения выделяют четыре таких группы методов мотивации: материальной, социальной, психологической и властной.

По организационной форме действия выделяют методы прямого (непосредственного) воздействия, постановки цели, создания стимулирующих условий.

Все методы управления независимо от их классификации органически взаимосвязаны, находятся в постоянном динамическом равновесии и воздействуют одновременно на весь коллектив и отдельно на каждого человека, занимающегося различными видами трудовой деятельности.

Множественность методов управления и разные подходы к их классификации усложняют задачу выбора тех из них, которые будут более эффективны при решении конкретных управленческих задач. Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.

Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления (организация, отдел, подразделение и т.д.). Направленность всегда одна и та же - на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности.

Содержание – это специфика приемов и способов воздействия.

Организационная форма – воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих условий) воздействие.

В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания (комбинации). В конкретном методе управления определенным образом сочетаются и содержание, и направленность, и организационная форма. В связи с этим наибольший интерес представляют такие методы управления, как: экономические, организационные (административные), социально-психологические, правовые.

2. Характерные черты и особенности методов управления предприятием

Центральное место отводится экономическим методам управления. Это обусловлено тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей. Экономические методы представляют собой способы воздействия на имущественные интересы отдельных людей и их объединений. В условиях рыночной экономики они выполняют роль базовых способов влияния на поведение людей, активизируют их труд, повышают деловую активность организаций, фирм. В основе этих методов находятся объективные экономические законы, специфические законы рыночной экономики, а также принципы вознаграждения за труд, имеющие определенные особенности в каждой фирме, организации.

Система экономических методов в рыночной экономике отличается большим разнообразием и многочисленностью. Сюда относится: система ценообразования,     включающая     в     себя     систему     цен     и     механизм

ценообразования; финансово-кредитные рычаги и стимулы; система налогообложения; коммерческий расчет, предполагающий, что организация не только покрывает свои расходы доходами, но и получает прибыль; средства материального стимулирования в виде премий и доплат за профессиональное мастерство, высокое качество выпускаемой продукции и т.д. (рисунок 1.2.1).

Рисунок 1.2.1 – Виды экономических методов управления

Таким образом, сущность экономических методов управления сводится к тому, чтобы поставить каждого работника, коллектив организации в такие экономические условия, которые создавали бы возможность правильного сочетания их интересов и интересов общества. Создание условий взаимодействия, соподчинения, согласования обособленных экономических интересов открывают возможности выбора наиболее эффективных путей достижения целей организации.

Особенностью использования экономических методов является обязательное сочетание имущественных стимулов с санкциями за невыполнение договорных обязательств. Это положение должно одинаково относиться как к договорным обязательствам между равноправными хозяйствующими субъектами, так и между организациями и их персоналом на основе контрактов.

Организационные методы представляют собой способы воздействия на

организационные интересы людей. Они выступают связующим звеном между объектами и субъектами управления для осуществления экономических методов управления и имеют некоторые особенности:

• оказывают   прямое   воздействие   на   волю   подчиненных,   что 
  проявляется в однозначности отдаваемых распоряжений и в обязательности 
  их выполнения;
• требуют    наличия    и    использования    системы    контроля    за 
  исполнением распоряжений и приказов;
• носят      безвозмездный      характер,      не      предусматривающий 
  стимулирования;
• требуют выбора не наилучшего решения проблем, а выполнения 
  строго определенных действий.

Преимуществом организационных методов управления является то, что они эффективны в примитивных ситуациях, позволяют установить строгую дисциплину персонала. Но несмотря на это. Они не способствуют развитию творческого начала личности, приводят к концентрации власти, часто негативно оцениваются персоналом.

Организационные методы управления базируются на объективных законах эффективной организации человеческой деятельности, естественных потребностях протекания жизнедеятельности в упорядоченной определенным образом среде. По своему функциональному назначению эта группа методов подразделяется на три подгруппы (рисунок 1.2.2).

Рисунок 1.2.2 – Состав организационных методов управления

Функциональное назначение организационно-стабилизирующих методов заключается в установлении долговременных организационных отношений и связей в системах управления между исполнителями управленческих работ (отдельными людьми и их группами), а также между самостоятельными субъектами хозяйствования на договорной основе. Эти долговременные организационные отношения и связи формируются следующими методами: разработки структур и штатов предприятия и утверждения их в установленном порядке с целью придания юридической силы; составления положений об исполнителях (отделах, службах или отдельных исполнителях); установления регламентов деятельности (таблица 1.2.1).