Менеджмент - наука и искусство.

    Цели и принципы менеджмента.

    Основные функции менеджмента.

    Методы  менеджмента.

    Системный подход к менеджменту.

    Ситуационный  подход к менеджменту.

    Школа научного управления.

    Классическая  школа в управлении.

    Школа человеческих отношений и поведенческая школа.

    Основы  планирования в менеджменте.

    Стратегическое  и тактическое планирование в  менеджменте.

    Бизнес-планирование в менеджменте.

    Принятие  управленческих решений в менеджменте.

    Инструменты планирования и принятия решений.

    Структуры управления.

    Дивизиональные  структуры управления.

    Матричные структуры управления.

    Организационное проектирование структур управления.

    Коммуникации  в менеджменте.

    Технология  работы с информацией.

    Мотивация деятельности в менеджменте.

    Власть  и лидерство в менеджменте.

    Теории  лидерства в менеджменте.

    Конфликты в управлении.

    Стили менеджмента

    Ответственность и этика в менеджменте.

    Контроль  в управлении.

    Основные  направления контроля в менеджменте.

    Эффективность менеджмента.

    Менеджеры: вопросы формирования и деятельности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

ДАЛЬНЕВОСТОЧНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ 
 

Факультет государственного и  муниципального управления

Специальность 080504.65 «Государственное и муниципальное  управление»

Кафедра менеджмента, государственного и муниципального управления 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по  дисциплине «Теория управления» 

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ 
 
 
 

Хабаровск 2011

      Введение

      Современная наука управления представлена самыми различными течениями, школами, направлениями, концепциями, которые часто используются в практике управления фирмами в форме, так называемого, методологического подхода.

      Применительно к менеджменту методологический подход означает использование определенных приемов познания и способов деятельности, направленных на достижение целей управления.

      От  применения того или иного подхода  к управлению организацией зависит  эффективность функционирования данного  предприятия в современных рыночных условиях. Множество организаций  были обречены на неудачу, главным образом из-за неверного выбора и использования подходов к управлению. Таким образом, актуальность данной темы состоит в том, что любая организация должна иметь представления о подходах к управлению для эффективного функционирования ее в современной экономической системе.

      Цель  курсовой работы – раскрыть теоретические основы системного подхода, основы методологии применения на практике управления.

      Для достижения данной цели ставятся и  решаются следующие задачи:

      1) дать определение и раскрыть содержание понятия «системный подход»;

      2) рассмотреть выработанные теорией  и практикой современного менеджмента принципы его применения к управлению организацией;

      3) рассмотреть методологию его применения;

      4) проанализировать практический  опыт применения подходов к  управлению конкретной организацией.

      1.1 Системный подход: эволюция, цель и задачи, основные методы

      При всех различиях в подходах и выборе объектов организации в них есть нечто общее, и это общее использование  – использование универсального инструментария менеджмента. Известно, что различия обычно выявляются по мере детализации анализа явлений, а общее уже проявляется на более высоком уровне абстрагирования. Достигнуть этого уровня позволяет системный подход к организации и управлению.

      Определение системного подхода звучит следующим образом: «Системный подход — система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая вход, выход (цель), связь с внешней средой, обратную связь».

      Системная методология в менеджменте получила своё признание и широкое распространение уже во второй половине ХХ века. Научно-технический прогресс, давший мощный толчок широкой автоматизации производственных процессов, стал оказывать своё революционизирующее воздействие и на процессы управления. Востребованной оказалась кибернетика – теория, объяснявшая многие закономерности авторегулирования в биологии, физике, технике. Открылись возможности применения этих закономерностей в теории и практике управления социально-экономическими организациями. В России это нашло применение вначале в проектировании автоматизированных систем управления (АСУ), а затем и в формировании системного подхода ко всем процессам организации и управления в социально-экономических структурах. Из трудов зарубежных авторов, признававших системный подход как один из универсальных инструментов менеджмента, в России получили известность работы Р. Джонсона, Ф. Каста, Д. Розенцвейла, С. Оптнера, С. Янга, Дж. Риггса, М. Х. Мескона и др.

      Системный подход вошёл в современную теорию организации и управления как  особая методология научного анализа и мышления. Способность к системному мышлению стала одним из требований к современному руководителю. Суть системного подхода в менеджменте заключается в представлении об организации как о системе.

      Существует  два основных типа систем: закрытые и открытые.

      Закрытая  система имеет жесткие фиксированные  границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

      Открытая  система характеризуется взаимодействием  с внешней средой. Энергия, информация, материалы — это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы.

      В любом источнике, в котором рассматривается  сущность системного подхода, уделяется  внимание свойствам систем как условию  глубокого изучения их структуры  и содержания для принята качественного управленческого решения.

      Однако  количество рассматриваемых свойств  систем незначительное. Как правило, раскрываются свойства целостности  систем, иерархичности, взаимосвязи  с внешней средой, надежности оптимальности  и др. Всего выделяют 30 свойств  систем, которые предлагается подразделять на четыре группы:

      1)свойства, характеризующие сущность и сложность  систем;

      2)свойства, характеризующие связь системы  с внешней средой;

      3)свойства, характеризующие методологию целеполагания  системы;

      4)свойства, характеризующие параметры функционирования и развития системы

      Под системой же следует понимать определенную целостность, состоящую из взаимозависимых  частей, каждая из которых вносит свой вклад в функционирование целого. Следовательно, главной задачей  руководителя является необходимость видеть организацию в целом, в единстве составляющих ее частей, которые прямо и косвенно взаимодействуют друг с другом, и с внешним миром. Он должен учитывать, что любое, даже частное управленческое воздействие на какой-либо компонент организации обязательно приводит к многочисленным, а часто непредсказуемым последствиям. Их-то и необходимо учитывать в управлении; для этого надо знать, каковы те основные законы, по которым строятся системы.

      Исследование  сущности управления следует начинать, как отмечает В. А. Елисеев, с определения его компонентов и взаимосвязей между ними и внешней средой, различия управления функционированием системы в заданных условиях и управления развитием системы. Цель управления в первом случае — ликвидация внутренних и внешних возмущений без изменения выходных параметров системы, а во втором — перемена входных и выходных параметров в соответствии с изменениями внешней среды.

      Регулирование системы обеспечивает такую ее деятельность, при которой выравнивается состояние выхода системы по заданной норме. Следовательно, главная задача сводится к установлению заданного состояния функционирования системы, предусмотренного планированием как упреждающим управлением. Сложность управления зависит прежде всего от количества изменений в системе и ее окружения. Все изменения имеют определенные закономерности или носят случайный характер.

      В. А. Елисеев сущность управления рассматривает  как совокупность следующих понятий: организация управления, процесс  управления и информация.

      Об организации управления можно говорить только в том случае, когда выделены цель и объект управления. Поэтому эффектность организации управления в значительной степени зависит от четкости формулирования целей управления.

      Любая организация как система имеет свою внутреннюю логику, живет по своим взаимосвязанным законам. Учет этой системной логики организации есть важнейшее условие эффективного управления. Но одновременно это — и основная трудность практики управления. Сложность усугубляется еще и тем, что современные организации внутренне неоднородны и включают в себя качественно различные компоненты (технику и людей), являются так называемыми социотехническими системами. Любая социотехническая система, согласно данному подходу, состоит из ряда подсистем, которые должны быть согласованы иерархически (по типу субординации) и «горизонтально» (по типу координации). Кроме того, организация как система не только может, но и должна создавать в процессе своего функционирования необходимые для него подсистемы — так называемые функциональные органы управления.

      Существовавшие  до этого подхода школы делали главный акцент на прогрессе управления как таковом. Системный же подход показал, что не меньшей, если не большей, сложностью обладает сам объект управления. Не только управление, но и то, что управляется, имеет свою логику, свои законы и они системны по своей природе. Следовательно, эффективное управление обязательно должно учитывать и их, а для этого — знать и уметь их использовать.

      Таким образом, данный подход сформулировал новое понимание организаций как социотехнических систем. В силу общего характера его нельзя рассматривать как набор законченных принципов и процедур. Это — определенный способ мышления по отношению к практическим и теоретическим проблемам управления. Системный подход способствовал укреплению междисциплинарных связей теории управления с другими науками и направлениями исследований. Например, с такими, как общая теория систем Л. фон Берталанфи, «индустриальная динамика» Д. Форрестера, исследования «административных систем» Ч. Барнарда, исследования по теоретическим основам управления (кибернетическое направление) Н. Винера. Наконец, роль системного подхода состоит и в том, что он показал ограниченный характер любого из частных, в том числе — и рассмотренных выше подходов и «школ управления». Одновременно благодаря ему стало ясно, что разработка комплексной теории управления возможна посредством их объединения — интеграции. И такая интеграция была осуществлена в следующем — наиболее важном и распространенном в настоящее время — ситуационном подходе.

      Заключение

      В результате проводимых в работе исследований, можно сделать следующие выводы:

      Системный подход сформулировал новое понимание организаций как социотехнических систем. В силу общего характера его нельзя рассматривать как набор законченных принципов и процедур. Это — определенный способ мышления по отношению к практическим и теоретическим проблемам управления.

1. Басовский,  Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие./ Л. Е. Басовский. – М.:ИНФРА-М, 2005. – 216 с. – (Высшее образование) - ISBN 5-16-000431-9

2. Вершигорова, Е. Е. Менеджмент: Учеб. Пособие./ Е. Е. Вершигорова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 283 с. – (Высшее образование). - ISBN 978-5-16-000528-7

3. Веснин, В. Р.  Менеджмент: Учебник./ В. Р. Веснин. – М.: ТД «Элит» - 2000, 2003. – 546 с. ISBN 5-94126-040-7

4. Карпов, А.В.  Психология менеджмента: Учеб. пособие./ А. В. Карпов. — М.: Гардарики, 2004. — 584 с: ил. - ISBN 5-8297-0018-2 (в пер.)

5. Основы менеджмента;  учебник для студентов вузов,  обучающихся по экономическим  специальностям / [Н.Д. Эриашвили и др.]; под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 271 с. - ISBN 5-238-01061-3

6. Семенов, А.  К., Набоков, В. И. Основы менеджмента:  Учебник./ А. К.Семенов, В. И.  Набоков. – 3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. – 300 с. - ISBN 5-94798-811-9

7. Суетенков,  Е. Н., Пасько, Н. И. Основы менеджмента:  Учебное пособие./ Е. Н. Суетенков,  Н. И. Пасько – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 240 с. – (Профессиональное  образование). - ISBN 5-8199-0168-1 (ФОРУМ), ISBN 5-16-002292-9 (ИНФРА-М)

8. Тебекин, А.В.  Менеджмент организации : учебник  / А.В. Тебекин, B.C. Касаев. — М.: КНОРУС, 2006. — 416 с. - ISBN 5-85971-322-3

9. Уткин, Э.  А. Менеджмент: Учебник для вузов./ Э. А. Уткин. – М.: ТЕИС, 2003. – 447 с. - ISBN 5-7218-0509-9

10. Фатхутдинов,  Р. А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов./ Р. А. Фатхутдинов. - 5-е изд. – СПб.: Питер, 2007. –  448 с.: ил. – (Серия «Учебник для  вузов») - ISBN 978-5-469-00810-1

11. Фатхутдинов,  Р. А. Инновационный менеджмент. Учебник/ Р. А. Фатхутдинов. - 2-е изд., — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. — 624 с. - ISBN 5-87057-151-0

12. Сухов, С.  В. Стратегический менеджмент  и стратегический маркетинг: проблемы  взаимосвязи и взаимопроникновения / С. В. Сухов // Менеджмент в России и за Рубежом. – 1999, № 6. с. 25-28.

13. Федин, А.  Системный подход к автоматизации  управления сетями АЗК / А. Федин  // Нефть и капитал – 2002, №  9.

14. http://www.it.ru

15. http://www.aup.ru

16. Быкова А.А.  Организационные структуры управления. – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2003.

Введение…………………………………………………………………………..3

1.Системный подход  к менеджменту……………………………………………4

1.1Понятие системного  подхода, его основные черты  и принципы…………..4

1.2 Системный подход как способ исследования современного предприятия в условиях рынка…………………………………………………………………..7

2.Процедуры системного  анализа………………………………………………15

2.1 Системный  анализ предприятия……………………………………………15

2.2 Предприятие  как целеустремленная система……………………………...23

Заключение……………………………………………………………………….30

Литературные  источники………………………………………………………..32

 
Введение

Тема данной работы-«Системный подход к менеджменту»

По мере того, как развивается промышленная революция, рост крупных организационных форм бизнеса стимулировал появление новых идей относительно того, как предприятия функционируют и как нужно ими управлять. Сегодня имеется разработанная теория, которая дает направления для достижения эффективного управления. Первую появившуюся теорию обычно называют классической школой управления, также существуют школа социальных отношений, теория системного подхода к организациям, теория вероятностей и др.

В наше время  происходит невиданный прогресс знания, который, с одной стороны, привел к открытию и накоплению множества новых фактов, сведений из различных областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в изменяющемся. Однозначного понятия системы не существует. В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое единство. Изучение объектов и явлений как систем вызвало формирование нового подхода в науке — системного подхода.

Цель данной работы раскрыть сущность вопроса о системном подходе к менеджменту.

Задачи работы:

1. Ознакомиться с основными характеристиками системного подхода к менеджменту.
2. Изложить особенность системного анализа предприятия в условиях рынка.
3. Представить основы существования предприятия, как системы.
4. Сделать заключение на основании представленной информации.

 
Заключение

Значение системного подхода заключается в том, что  менеджеры могут проще согласовывать  свою конкретную работу с работой  организации в целом, если они  понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

• менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;
• руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений;
• менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;
• системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль.

Системное мышление не только способствовало развитию новых  представлений об организации (в  частности, особое внимание уделялось  интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

Несмотря на все положительные результаты, системное  мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современный научный метол к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое — к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее системный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие.

Литературные  источники

1. Короткое Э.М. Исследование систем управления. — М.: “ДеКА”, 2000.
2. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. — М.: “ДеКА, 1996.
3. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент, М.: ЮНИТИ, 1998.
4. Беляев А.А., Короткое Э.М. Системология. — М.: ИНФРА-М, 2000.
5. Валуев С.А., Волкова В.Н., Игнатьева А.В. и др. Системный анализ в экономике и организации производства. - Л.: Политехника, 1991.
6. Валуев С.А, Игнатьева А.В. Организационный менеджмент. — М.: Машиностроение, 1993.
7. Рапопорт В.С. Развитие организационных форм управления научно-техническим прогрессом в промышленности. –М.: Экономика, 1979
8. Месарович М., Мако Д., Такахара Н. Теория иерархических уровневых систем. –М.: Мир, 1973
9. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/Пер. с англ./Под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2000.
10. Никаноров С. П. Системный анализ и системный подход. В сб.: Системные исследования-71. — М.: Наука, 2000
11. Никаноров С. П. Характеристика и область применения концептуального проектирования систем организационного управления (КП СОУ). В сб. научных трудов «Концептуальное проектирование систем организационного управления (КП СОУ) и его применение в капитальном строительстве». ЦНИИЭУС Госстроя СССР. — М., 1989
12. Бурков В.И. и др. Теория активных систем и совершенствование хозяйственного механизма. –М.: Наука, 1994
13. Эшби У.Р. Введение в кибернетику. –М.: Изд-во иностранной литературы., 1959. –32 с.
14. Бизнес и менеджер. /Сост. Дараховский И.С., Черноиванов И.Л., Прехул Т.В. –М.: Азимут-Центр, 1992. –447 с.
15. Друкер П. Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы: Пер. с англ. –М.: Совм. предпр. “Бук Чембэр Интернэшнл”, 1992. –349 с.
16. Кунц Г., О`Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1981. Т. 1. –495 с.; Т. 2. –512 с.
17. Управление – это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. –М.: Республика, 1992. –351 с.