Словарь терминов менеджмента
Федеральное агентство по образованию РФ
ФГОУ СПО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: Менеджмент
«Словарь терминов менеджмента»
Специальность: 080501 «Менеджмент»
Исполнитель:
Студентки группы 2М14
Чудиновских А.А. и Салимджанова А.А.
Руководитель:
Шевелёва В.П.
СОДЕРЖАНИЕ
1 ВВЕДЕНИЕ
2 А
3 Б
4 В
5 Г (64 – 76) – стр. 13
6 Д
7 Е
8 З
9 И
10 К
11 Л
12 М
13 Н
14 О
15 П
16 Р
17 С
18 Т
19 У
20 Ф
21 Х
22 Ц
23 Ч
24 Ш
25 Э
26 Ю
27 Я
28. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
29 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Цели и задачи исследования
Цель нашего исследования – найти и раскрыть терминологию менеджмента.
Круг теоретических задач данного исследования охватывает разработку принципов и методики построения учебных словарей, которые можно было бы использовать в следующих целях:
1. для составления программ функционального обучения менеджменту;
2. для системного осмысления менеджмента, как составной части управления;
3. передать информацию, знания, опыт по дисциплине «менеджмент»;
4. почерпнуть из курса менеджмента что-то ценное.
Современный Российский менеджмент сформировался в условиях перехода от централизованной, плановой экономики к рыночной в сжатые сроки.
Целью менеджмента как науки, является разработка теории управления, научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивое, надежное, перспективное функционирование систем управления.
Целью менеджмента как практики эффективного управления, является достижение высокой прибыльности, конкурентоспособности организации или иных целей, путем рациональной организации торгового процесса и развития технико- технологической базы организации.
Главная задача менеджмента – обеспечение существования предприятия на рынке.
Тесная связь
и взаимозависимость
Каждый урок менеджмента — это перекресток культур, это практика межкультурной коммуникации, потому что каждое слово отражает особенности менеджмента, за каждым словом стоит обусловленное национальным сознанием представление об управлении фирмой и ее персоналом в условиях рынка.
Менеджмент – составная часть управления, предметом менеджмента как науки являются отношения, складывающиеся между людьми в процессе управления.
Слово «менеджмент» понимается достаточно широко. Фундаментально в Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется как:
- Способ, манера обращения с людьми;
- Власть и искусство управления;
- Особого рода умелость и административные навыки;
- Орган управления, административная единица.
В одном из наших словарей иностранных слов «менеджмент» переводится на русский язык следующим образом:
Менеджмент
– это управление производством;
совокупность принципов, методов, средств
и форм управления производством
с целью повышения его
Менеджмент – это специфический вид деятельности объективно необходимый для того, чтобы осуществлять разработку целей и задач, находить средства и разрабатывать способы их достижения, а также координировать действия всех работающих для достижения результатов поставленных целей.
Предмет и объект исследования
Исходя из поставленных целей и задач, в качестве объекта данного исследования была избрана насыщенная терминология, а в качестве предмета -разработка методики ее описания в учебном словаре.
Теоретическая значимость исследования определяется его вкладом в изучение и понимание курса менеджмента в виде разработки теоретических основ составления словаря по менеджменту.
Практическое значение работы состоит в широкой применимости ее теоретических результатов в ознакомлении основных терминов менеджмента. В качестве наглядного обоснования практической ценности проведенного исследования был создан наш словарь для будущих менеджеров.
1. Абстрактный собеседник — это тип людей, воображаемая психологическая модель, отражающая определенные характерные свойства, которые имеют значение для подготовки и проведения деловой беседы.
2. Аврал - это мобилизация коллектива сотрудников на выполнение срочной работы.
3. Авторитарный стиль руководства - это властный стиль, основанный на стремлении утвердить своё влияние и авторитет. Централизация власти в руках одного руководителя, ставка на администрирование и ограниченные контакты с подчинёнными.
4. Авторитет менеджера – заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчинённых, вышестоящего руководства и коллег по работе.
5. Адаптационная мобильность - это склонность к творческим формам деятельности, углублению знаний, инициативность, готовность к риску, стремление к нововведениям, предприимчивость.
6. Адаптация сотрудника - знакомство с деятельностью организации и процесс активного или пассивного приспособления к ее внутренней среде.
7. Адаптивность системы – это приспосабливаемость системы к изменениям внешних условий с целью достижения какой-либо цели.
8. Адаптивный менеджмент – менеджмент, предполагаемый приспособление организации к изменениям внешней и внутренней сред с возможной корректировкой оперативных целей и задач, планов в зависимости от складывающейся ситуации.
9. Адекватность восприятия – одно из правил контроля, который любого вида и в любой форме должен быть понятен как начальникам, так и подчиненным.
10. Административные методы управления основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия. Организационное воздействие направлено на организацию процесса производства и управления и включает организационное регламентирование, организационное нормирование и организационно-методическое инструктирование.
11. Административный труд – специфический вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление действиями и поведением людей в процессе их трудовой деятельности.
12. Администрация - составная часть управленческой деятельности, занимающаяся: выработкой корпоративной политики; координацией финансов; производством, распределением и установлением границ организации и верховного контроля администратора и т.д.
13. Аккордная система оплаты труда – это система, при которой оценивается комплекс различных работ с указанием предельного срока их выполнения.
14. Алгоритмические решения - это решения, предельно жёстко регламентирующие деятельность подчинённых и практически исключают их инициативу.
15. Альтернатива (фр. alternative < лат. alter один из двух) - 1) необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями; 2) каждая их исключающих друг друга возможностей.
16. Анализ временных рядов - это количественный метод принятия решений, основанный на допущении, согласно которому случившееся в прошлом даёт приближение в оценке будущего.
17. Анализ исходной ситуации - это анализ потенциала организации и состояние окружающей среды на момент принятия решения с точки зрения возможности достижения поставленной цели.
18. Анкетирование - процедура заполнения анкеты.
19. Аппарат управления - это совокупность работников коммерческой организации, осуществляющих функции и полномочия по управлению всеми сторонами деятельности организации и находящихся в определенной взаимосвязи и соподчиненности.
20. Аспект (лат. aspectum взгляд, вид) - точка зрения, с которой рассматривается предмет, явление, понятие.
21. Аттестация – выбор формы проведения аттестации как системы действий по измерению трудовой отдачи работника и его потенциала; назначение ответственных лиц; проведение аттестационных процедур; составление заключений об итогах аттестации и программ действий аттестованных сотрудников; контроль за реализацией рекомендаций аттестационной комиссии/аттестующих лиц.
22. Аттестация сотрудника - оценка деловых качеств сотрудника и результатов его работы
23. Аттракция - притяжение, привлечение. Психологические приёмы достижения расположенности подчинённых.
24. Аффилиация (от англ. to affiliate - присоединять, присоединяться) – стремление человека быть в обществе других людей. Тенденции к аффилиации возрастают при привлечении субъекта в потенциально опасную стрессовую ситуацию. При этом общество других людей позволяет ему проверить избранный способ поведения и характер реакций на сложную и опасную обстановку. В известных пределах близость других приводит к прямому снижению тревожности, смягчая последствия как физиологического, так и психологического стресса. Блокирование аффилиации вызывает чувство одиночества, порождает фрустрацию.
25. Баланс власти – ситуация в управлении, когда уровень влияния облечённого властью руководителя на подчинённого равен степени зависимости этого подчинённого от руководителя.
26. Безопасные условия труда - это условия труда, при которых воздействие на работающих вредных или опасных производственных факторов исключено либо уровни их воздействия не превышают установленные нормативы.
27. Безотказность - свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого времени или при выполнении определённого объема работы без вынужденных перерывов в заданных условиях эксплуатации.
28. Безрисковая зона – область, в которой потери не ожидаются, т.е. экономический результат хозяйственной деятельности положительный.
29. Беседа — метод получения необходимой информации на основе вербальной коммуникации. Широко применяется в различных сферах человеческой деятельности, являясь основным способом введения субъекта в конкретную ситуацию.
30. Бизнес - цели – определяют развитие конкретного бизнеса, входящего в бизнес-портфель организации.
31. Бизнес (в стратегическом менеджменте) – конкретный продукт отраслевой ассортиментной группы, выпускаемый компанией для конкретного рыночного сегмента
32. Бихевиоризм (англ. behaviorism < behavior поведение) - изучение психологических аспектов поведения работников, выявление их мотиваций и предпочтений.
33. Бонусы – разовые выплаты из прибыли организации (за какое-либо трудовое достижение).
34. Бухгалтерский контроль – соблюдение правил отчетности, точное отражение в ней операции, строгое соблюдение сотрудниками решений руководства.
35. Бюджет - метод распределения ресурсов, охарактеризованных в количественной форме, для достижения целей, также представленных количественно.
36. Бюрократия (от фр. bureaucratie < bureau бюро, канцелярия + гр. kratos власть, господство) - букв. господство канцелярии – 1) тип организации, для которой характерно специализированное распределение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работника; 2) орган государства, организационно оформленный в виде аппарата чиновничества.
37. Вакансия - штатная единица в настоящее время не замещенная работником на постоянной или временной основе
38. Вербальная информация - (лат. «словесный») информация, данная в устной, словесной форме.
39. Вербальная коммуникация – это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей, прежде всего с помощью вербальных средств, т.е. слов.
40. Вероятностные решения - это решения, принимаемые в условиях недостаточной и неполной информации.
41. Вертикальное разделение труда - отделение работы по организации действий от самих действий, «субъектов» и «объектов» управления
42. Вертикальные коммуникации - это коммуникации, с помощью которых информация передается с высших уровней руководства на низшие, или по нисходящей.
43. Вертикальный конфликт - это конфликт, в котором участвуют лица находящиеся в подчинении друг у друга.
44. Власть - возможность влиять на поведение других людей.
45. Власть принуждения - основана на зависимости и страхе, что отказ от выполнения требования того, в чьих руках находится власть, повлечет за собой негативные последствия - санкции (штраф, лишение премии, статус, служебное положение, авторитет и др.).
46. Власть, основанная на принуждении – это влияние через страх: угроза потерять место, понижение в должности.
47. Влияние - поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого лица.
48. Внешнее вознаграждение – предметы или состояния, представляющие ценность для человека, приданные ему извне и побуждающие его к определенным действиям. Примерами могут быть: заработная плата, соц. блага, похвала и признание заслуг со стороны внешнего окружения, включение в определенную соц. группу и т.п.
49. Внешние коммуникации – это обмены информацией между организацией и ее внешней средой.
50. Внешний контроль – контроль, осуществляющий специалистами со стороны и сторонние организации
51. Внешняя среда организации косвенного воздействия - факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них: политические факторы, социокультурные факторы, состояние экономики, международные события, научно-технический прогресс
52. Внешняя среда организации прямого воздействия - факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации: поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты.
53. Внутреннее вознаграждение – состояния, представляющие ценность для человека, привносимые самим человеком в результате каких-либо действий. В.в. является чувство удовлетворенности каким-либо действием, чувство самоуважения. Наряду с внешним вознаграждением (Внешнее Вознаграждение), также может служить побудителем к определенным действиям.
54. Внутренние коммуникации — это коммуникации, которые имеют. место в рамках организации: между отдельными работниками, между подразделениями.
55. Внутренний контроль – контроль, обеспечивающий нормальную работу предприятия, осуществляемый его силами.
56. Внутренняя среда организации - это совокупность ситуационных факторов внутри организации: цели, структура, задачи, технология и люди.
57. Внутриличностные методы управления конфликтами- это умение правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения с тем, чтобы это не вызывало отрицательной реакции, психологической потребности защищаться, окружающих.
58. Внутриличностный конфликт — это конфликт, возникающий при низкой удовлетворённости жизнью, друзьями, учебой, отношениями со сверстниками, малой уверенностью в себе и близких людях, а также всвязи со стрессом.
59. Внушение (лат. suggestio - суггестия) — психологическое воздействие на создание человека, при котором происходит некритическое восприятие им убеждений и установок.
60. Вовлечение – является психологическим приёмом, при помощи которого работники становятся соучастниками трудового или общественного процесса.
61. Вознаграждение – это то, что может удовлетворить потребности человека.
62. Восприятие — единство процессов отбора и систематизации поступающей из окружения информации, каждый из которых осуществляется как в соответствии с общими закономерностями, так и под влиянием индивидуальных особенностей личности.
63. Восстанавливаемость — приспособленность машины и отдельных ее элементов к восстановлению работоспособности путем технического обслуживания и ремонта.
64. Гибкость контроля – контроль должен строиться так, чтобы были учтены самые неожиданные явления и проблемы.
65. Гибкость структуры – способность изменяться в соответствии с изменениями внешней среды.
66. Глобальная среда (макроокружение) включает в себя те сектора, которые могут и не оказывать прямого воздействия на повседневные операции фирмы, но влияют на нее косвенным образом: экономика, социальная сфера, политика, технологическая сфера
67. Горизонтальные коммуникации – это коммуникации между различными подразделениями, предназначающиеся для координации их деятельности.
68. Горизонтальный конфликт - это конфликт, участниками которого являются вовлечённые лица, не находящиеся в подчиненном отношении.
69. Государственный орган — это составная, относительно самостоятельная часть аппарата государства, с установленной законом структурой, осуществляющая функции государства и наделённая для этого властными полномочиями. Государственный орган также характеризуется определённой экономической и финансовой самостоятельностью.
70. Градиент цели – это, когда при приближении к цели деятельности усиливается действие мотива, толкающего на её достижение.
71. Границы системы – это разного рода материальные и нематериальные ограничители, отделяющие систему от внешней среды.
72. График работы - список месяцев года с указанием в каждом количества плановых рабочих дней и часов.
73. График работы плановый - документ, определяющий плановое рабочее время для определенной группы работников на определенный период
74. График работы типовой - характеризуется наименованием, циклом графика - продолжительностью рабочего дня, которая указывается в соответствии с используемыми типами времени.
75. Группа - это двое или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние.
76. Группы формальные - это группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса.
77. Движение персонала - отчет об изменении численного состава подразделений в связи с приемом, переводом и увольнением работников.
78. Декодирование – перевод символов отправителя коммуникации в мысли получателя коммуникации.
79. Декомпозиция-это представление сложной проблемы как совокупность простых вопросов.
80. Делегирование ответственности - передача подчиненным права принятия определенных решений или права на решение определенных проблем.
81. Делегирование полномочий - передача подчиненным власти в принятии решений и в осуществлении тех или иных действий, права использовать ресурсы организации для выполнения делегированных им задач.
82. Дело - определённый вид деятельности, связанный с производством какого – либо продукта.
83. Деловая беседа – это форма личностного общения, предполагающая обмен взаимными точками зрения, мнениями, информацией, направленная на решение той или иной проблемы.
84. Деловое общение – это процесс обеспечения взаимопонимания людей посредством обмена информацией, мыслями и эмоциями, используемый для установления меж индивидуальных связей и взаимодействия участников совместной деятельности; процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.
85. Деловое совещание - способ привлечь коллективный разум к выработке оптимальных решений по актуальным и наиболее сложным вопросам, возникающим на предприятии.
86. Деловой этикет - это правила поведения соблюдаемые лицами при исполнении служебных обязанностей.
87. Деловые переговоры – это обсуждение с целью заключения соглашения между кем – либо по какому – либо вопросу.
88. Деловые письма – общение в миниатюре, выражение мыслей с помощью письменных знаков.
89. Демаркетинг (англ. demarketing, где de- частица отрицания, marketing— торговля, продажа)— усилия продавца снизить спрос на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства.
90. Демократический стиль руководства - стиль, основанный в первую очередь на инициативе коллектива, а не руководителя.
91. Департаментизация - процесс организационного обособления, группирования специализированных работ в организации (от слова «департамент» или «отдел»).
92. Депрессия (от лат. deprimo «давить», «подавить»)— это психическое расстройство, характеризующееся депрессивной триадой.
93. Дерево решений — популярный метод науки управления, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов.
94. Дерево целей - структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы. Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году и представляет собой упорядочивающий инструмент (подобный организационной схеме компании), используемый для формирования элементов общей целевой программы развития компании (главных или генеральных целей) и соотнесения со специфическими целями различных уровней и областей деятельности.
95. Деструктивные конфликты - это конфликты, снижающие эффективность работы фирмы.
96. Деструкция (лат. destructio) - разрушение, нарушение нормальной структуры чего-либо.
97. Деструкция (лат. destructio) — разрушение, нарушение нормальной структуры чего-либо.
98. Детерминированные решения - это решения, принимаемые при наличии полной и достоверной информации.
99. Децентрализация - передача функций управления от центральных органов власти местным органам, расширение круга полномочий нижестоящих органов управления за счет вышестоящих.
100. Децентрализация управления - передача прав, функций и ответственности с верхних уровней управления на нижние.
101. Деятельность - это активность человека, направленная на достижение поставленной цели.