Сопротивление инновациям

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………..3

1.Основные аспекты  сопротивления инновациям……………………………...5

    1.1. Сущность  и содержание инноваций……………………………………...5

    1.2. Феномен  сопротивления инновациям на торговом предприятии…….11

    1.3. Методы  нейтрализации сопротивления инновациям………………….19

2. Особенности  сопротивления инновациям  на  примере ООО "Юмакс- 

     Иваново"………………………………………………………………………21

     2.1. Краткая характеристика ООО "Юмакс-Иваново"……………...……...21

     2.2. Процесс сопротивления инновациям  в ООО "Юмакс-Иваново"……24

     2.3. Причины и пути преодоления  сопротивления инновациям………….31

Заключение………………………………………………………………………40

Список используемой литературы……………………………………………..42

Приложение 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

       Инновационное управление предприятием по своему содержанию             представляет уникальную сферу деятельности: здесь используются и             взаимодействуют знания из областей техники, экономики и экологии,             социальной психологии и социологии, фундаментальных и прикладных             наук, теория и практика, производство и управление им, стратегия и             тактика.

       Само  развитие становится возможным благодаря  гению             человеческой мысли, накоплениям капитала и высококачественному производительному труду. Но оно же, это развитие, будучи нацелено на             благо человека, обогащает труд и человеческую мысль, расширяет             возможности накопления капитала благодаря повышению             производительности и качества труда и создает, тем самым, условия             для нового этапа развития, обеспечивая его непрерывность.

       Инновационный менеджмент призван обеспечить научную  организацию этого сложного и  богатого по своему содержанию процесса и управление им.

       В данной курсовой работе на тему «Особенности сопротивления инновациям на торговом предприятии» инновационный процесс представлен, в первую очередь, как содержание  социально-экономического развития общества, определяемое объективными закономерностями. Выявление закономерностей  научно-технического развития производства в условиях становления рыночной экономики и разработка новых принципов, обеспечивающих целенаправленность развития, составляют одну из главных особенностей этой курсовой работы.

       Так, система удовлетворения потребностей  представлена в качестве большой экономической системы. В ней  удовлетворение общественных потребностей рассматривается как главная цель не только деятельности предприятий - производителей конечной продукции, но и как миссия предприятий инвестиционных отраслей, обеспечивающих научно-техническое развитие товаропроизводителя. Для достижения этой цели в условиях рыночной экономики необходимо каждому предприятию формировать систему своего развития из     внутренних и внешних элементов. Образование такой системы предполагает совершенно новый подход к организации общественного   производства и управления им.

       Закономерности  развития служат, базой выявления  приоритетности задач  развития в  различных условиях, образования  совокупности системных             принципов технического развития, формирования системы разнообразных,             по природе воздействия, механизмов управления, выявления факторов             повышения работоспособности человека в производственном процессе,             построения корпоративных промышленных структур и т.д.

            Таким образом,   формируется хозяйственный механизм нового типа - комплексный механизм управления, обеспечивающий воздействие на факторы различной    природы. Следует отметить, что ранее действующие механизмы управления формировались как мономеханизмы и это не могло обеспечить  эффективность воздействия на многие факторы социально-экономического   развития.

       Интерес к проблемам теории  инноваций  в последнее время резко возрос, о чём свидетельствует постоянно  возрастающий объем публикаций. Вместе с тем, в литературе понятийный аппарат инноватики разработан далеко не полностью. При этом один  и  тот же термин трактуется по-разному, либо отождествляется. Это говорит об актуальности уточнения  сущности   инновации.

       В данной работе для достижения поставленной цели наиболее подробно рассмотрены два элемента инновационного управления предприятием: источники инноваций и сопротивление инновациям.

       Применительно к торговым предприятиям  инновации представляют собой реализацию в торговую практику результатов исследований  и разработок в виде новых подходов к услугам, позволяющих повысить эффективность производства.

1.Основные  аспекты сопротивления  инновациям

1.1. Сущность и содержание  инноваций

       Понятие «инновация» впервые появилось  в научных исследованиях культурологов еще в XIX в.  И  означало введение некоторых элементов одной культуры в другую. Обычно, речь шла об инфильтрации европейских обычаев  и  способов организации в традиционные азиатские  и  африканские общества.  И  только в начале ХХ столетия стали изучаться закономерности технических нововведений.

       Основоположником  теории  инноваций  считают Й. Шумпетера. Он в своей работе «Теория  экономического развития», изданной в 1912 г., рассматривал инновацию (новые комбинации) как средство предпринимательства для получения прибыли. Автор предпринимателями называл «хозяйственных субъектов, функцией которых является как раз осуществление новых комбинаций  и  которые выступают как его активный элемент». /9/

       Позднее, в 30-х годах Й. Шумпетер выделил пять типичных изменений в экономическом развитии:

       - использование новой техники, новых технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства (купля-продажа);

       - внедрение продукции с новыми свойствами;

       - использование нового сырья;

       - изменения в организации производства  и его материально-технического обеспечения;

       - появление новых рынков сбыта.

       Значительный  вклад в исследование  инноваций  внес Н.Д. Кондратьев, который обосновал  теорию больших циклов продолжительностью 50-60 лет, разработал модели циклов конъюнктуры. Он доказал, что переход к новому циклу связан с расширением запаса капитальных благ, создающих условия массового внедрения накопившихся изобретений. Н.Д. Кондратьев связывал переход к новому циклу с техническим прогрессом: «Перед началом повышательной волны каждого большого цикла, а иногда в самом ее начале – писал он – наблюдаются значительные изменения в условиях хозяйственной жизни общества. Эти изменения обычно выражаются в той или иной комбинации, в значительных технических изобретениях  и  открытиях, в глубоких изменениях техники производства  и  обмена». Главную роль в изменениях экономической жизни общества Н.Д. Кондратьев отводил научно-техническим новациям.

       В мировой экономической литературе «инновация » интерпретируется как превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся в новых продуктах  и  технологиях.

       В исследованиях отечественных экономистов  термин «инновация» стал широко применяться  с переходом экономики к рыночным отношениям. До этого в отечественной экономической литературе проблематика нововведений широко освещалась в рамках исследований научно-технического прогресса (НТП), развития науки  и  техники.

       Для того чтобы эффективно управлять  инновациями  необходимо четко понимать смысл  и  значение термина «инновация». В словарях С. И. Ожегова  и  В. И. Даля понятия «инновация» нет. У С. И. Ожегова есть термин «новация» - нечто новое, новшество, «новшество» - новый порядок, новый обычай, новый метод изобретения, новое явление. В словаре В. И. Даля – «новшество», употребляемое как введенье новизны, новых обычаев, порядков. В «Большой советской энциклопедии» понятие «инновация» также отсутствует.

       В английских терминологических словарях термин «инновация» является синонимом нововведения или новшества. В ряде изданных в последние годы в России энциклопедических словарях  инновация также отождествляется с нововведением, новшеством.

       На  основе изучения в экономической  литературе последних лет на предмет  понятия «инновация» можно утверждать, что существует множество его определений. Систематизация толкований понятия «инновация» приведена в табл.

       Анализ  приведенных определений термина  «инновация» позволяет констатировать, что распространены три точки  зрения. Первая –  инновация  отождествляется с нововведением, новшеством. Вторая точка зрения,  инновация  рассматривается как процесс создания новой продукции, технологии, новшество в сфере организации, экономики  и  управления производством. Третья –  инновация  как процесс внедрения в производство новых изделий, элементов, подходов, качественно отличных от предшествующего аналога. /10/

       Существует  множество определений «инновация». Так Э.А. Уткин, Н.И. Морозова, Г.И. Морозова под  инновацией  (нововведением) обычно подразумевали объект, внедренный в производство в результате проведенного исследования или сделанного открытия, качественно отличный от предшествующего аналога. /15/ 

       А.Л. Суворова говорила об инновациях, как  об использовании результатов научных исследований  и разработок, направленных на совершенствование процесса деятельности производства, экономических, правовых  и  социальных отношений в области науки, культуры, образования  и  других сферах деятельности. 

       А.С. Кулагин писал об инновациях как  о новой или улучшенной продукции (товар, работа, услуга), способе (технологии) ее производства или применения, нововведении или усовершенствовании в сфере организации и (или) экономики производства,  и (или) реализации продукции, обеспечивающие экономическую выгоду, создающие условия для такой выгоды или улучшающие потребительские свойства продукции (товара, работы, услуги). /2/

       Большой толковый выделяет в качестве инновации нововведение в области техники, технологии. /5/

       Мы  разделяли позицию тех исследователей, которые считают неправомерным отождествлять понятия «новшество»  и  «инновация». Новшество, считает проф. Р.А. Фатхутдинов – это оформленный результат фундаментальных, прикладных исследований, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности по повышению эффективности.

       Новшества могут оформляться в виде: открытий; изобретений; патентов; товарных знаков; рационализаторских предложений; документации на новый или усовершенствованный  продукт, технологию, управленческий или  производственный процесс; организационной, производственной или другой структуры; ноу-хау; понятий; научных подходов или принципов; документа (стандарта, рекомендаций, методики, инструкции  и  т.п.); результатов маркетинговых исследований  и  т.д. Вложение инвестиций в разработку новшества – половина дела. Главное – внедрить новшество, превратить новшество в форму инновации, т.е. завершить инновационную деятельность  и получить положительный результат, затем продолжить диффузию  инновации. Эти этапы относятся к инновационной деятельности как процессу.

       Таким образом, новшество выступает как  конкретный результат научных исследований  и  разработок в виде новой продукции, техники, технологии, информации, методики  и  т.д. В свою очередь,  инновация  представляет собой процесс внедрения  новшества с целью изменения объекта управления  и  получения научно-технического, экономического  и  социального эффекта.

       На  наш взгляд,  инновация  должна обладать следующими свойствами: иметь  новизну, применимость в любой сфере  деятельности человека, реализована на рынке, приносить экономический  и  другие виды эффекта.

       Обобщая приведенные определения этого  термина, можно дать следующую формулировку понятия  инновация.  Инновация  – коммерциализация научных знаний, получивших воплощение в виде новой  или усовершенствованной продукции (услуги), техники, технологии, организации производства, управления  и  приносящих различные виды эффекта. /3/

       В научной литературе  инновации  принято классифицировать по ряду признаков  – по степени радикальности, значимости в экономическом развитии, подразделяя их на базисные, улучшающие  и  псевдоинновации (рационализирующие).

       По  направленности результатов  инновации  делят на продуктовые  и  процессные. Продуктовые  инновации  охватывают внедрение новых или усовершенствованных  продуктов. Они включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов  и  комплектующих, получение новых продуктов. Процессные  инновации  делятся на:

       - технологические (новые технологии производства продукции);

       - организационно-управленческие (новые методы организации производства, транспорта, сбыта  и  снабжения, новые организационные структуры управления);

       - социальные (улучшение условий труда, отдыха, удовлетворение потребностей человека в услугах здравоохранения, образования, культуры).

       Достаточно  полную классификацию  инноваций  предложил А.И. Пригожин.

       1. По распространенности: единичные, диффузные.

       2. По месту в производственном  цикле: сырьевые, обеспечивающие (связывающие), продуктовые.

       3. По преемственности: замещающие, отменяющие, возвратные, открывающие, ретровведения.

       4. По охвату ожидаемой доли рынка: локальные, системные, стратегические.

       5. По инновационному потенциалу  и  степени новизны: радикальные, комбинаторные, совершенствующие.

       Четвертое  и  пятое направления классификации, учитывающие масштаб и новизну инноваций, интенсивность инновационного изменения, в наибольшей степени выражают количественные  и качественные характеристики  инноваций   и имею значение для экономической оценки их последствий и обоснования управленческих решений.

       Применительно к торговым предприятиям  инновации представляют собой реализацию в торговую практику результатов исследований  и разработок в виде новых подходов к услугам, позволяющих повысить эффективность производства. Здесь же, инновации  можно охарактеризовать как:

       - средние;

       - основанные на комбинации различных типов знаний;

       - относящиеся к заменяющим;

       - связанные с расчетом и оптимизацией параметров;

       - централизованные;

       - со сроком полезного использования не менее 5 лет.

       Однако  П.Н. Завлин предлагает классифицировать  инновации  по 12 признакам: по значимости; по направленности; по отраслевой структуре жизненного цикла; по глубине изменения; по отношению к разработке; по масштабам распространения; по роли в процессе производства; по характеру удовлетворяемых потребностей; по степени новизны; по времени выхода на рынок; по причинам возникновения; по предмету  и  сфере приложения. /14/

       Итак, инновационный процесс – это процесс преобразования научного знания в  инновацию  Инновационный процесс включает следующие стадии: «наука – техника (технология) – производство – потребление». В торговых предприятиях инновационный процесс представляет собой постоянный поток превращения научных исследований  и разработок в новые или улучшенные продукты, материалы, новые технологии, новые формы организации  и  управления  и  доведение их до использования в производстве с целью получения эффекта.

1.2. Феномен сопротивления  инновациям на торговом предприятии

       Современная российская экономика переживает не лучшие времена, что, к сожалению, вызвано не только с мировым экономическим кризисом. Сырьевая направленность отечественной экономики, связанная, в первую очередь с экспортом минерального сырья – нефти и газа, привела к тому, что на рынке предметов потребления значительная часть отечественной продукции оказалась вытесненной импортными производителями. В указанных условиях относительного сокращения объемов отечественного производства промышленной и сельскохозяйственной продукции возросла роль торговли. Согласно данным Федеральной службы государственной статистики, в 2010 г. раздел G системы национальных счетов - объемы оптовой и розничной торговли внес наибольший вклад в объем ВВП, что составило 19,7% от его объема.

       Современный этап развития сферы торговли в России характеризуется тем, что в этой области хозяйственной деятельности существенно возросла конкуренция. При этом в конкурентной борьбе на рынке отечественной торговли наблюдается все больше зарубежных участников.

       В тоже время, несмотря на стремительный  рост  предприятий  отрасли за последние десятилетия, общие тенденции развития торговли в России не изменились и носят преимущественно экстенсивный характер. По-прежнему на российском рынке у  торговых  предприятий преобладает наращивание номинальных объемов выручки за счет увеличения объемов предлагаемой продукции и роста цен вследствие инфляционных процессов. При этом наращивание объемов деятельности торговых предприятий часто носит форму тиражирования путем создания торговых сетей. Увеличивая масштабы деятельности, собственники торговых предприятий стремятся повысить рентабельность хозяйственной деятельности за счет объемов, «растворяя» в них постоянные издержки. С точки зрения внутреннего менеджмента такую меру принято считать вполне оправданной, но с точки зрения конкурентной борьбы (то есть внешнего менеджмента) необходимы более радикальные меры инновационного характера.

       Анализируя  сложившуюся практику инновационной  деятельности  торговых   предприятий, можно констатировать, что она  в большинстве случаев ограничивается обновлением товарного ассортимента и применением стереотипных схем размещения товаров в  торговых  залах в соответствии с потребительскими предпочтениями. /16/

       Следует признать, что подобных мер инновационного развития в условиях роста конкуренции на рынке торговли становится явно недостаточно. Понимая это, руководители  торговых   предприятий стали создавать инновационные службы, чаще всего именуемые подразделениями перспективного развития. Эти службы начали функционировать параллельно с маркетинговыми службами. При этом анализ деятельности инновационных и маркетинговых служб показал следующее.

       Во-первых, содержание практических задач, решаемых этими службами, нередко носит  дублирующий характер.

       Во-вторых, практическое решение указанными службами одних и тех же задач нередко носит взаимоисключающий характер, что приводит к нерациональному использованию инвестиционных ресурсов и препятствует поступательному развитию  торговых   предприятий .

       Таким образом, в современных условиях возникает актуальная проблема координации усилий инновационного развития  торговых   предприятий  путем создания и развития инновационно-маркетинговой службы  торгового   предприятия. В рамках этой проблемы одной из ключевых задач является совершенствование методических подходов к управлению инвестированием при создании и развитии инновационно-маркетинговой службы  торгового   предприятия .

       Рассматривая  торговлю как вид хозяйственной  деятельности, следует отметить, что  он относится к разновидности  предпринимательства, то есть представляет собой процесс организации производства и реализации товаров и услуг для удовлетворения постоянно возобновляющегося спроса и получения прибыли. Фактически предпринимательство - это вид инновационной деятельности, который по определению В.И. Даля, означает «затевать, решаться исполнить какое-либо новое дело, приступать к совершению чего-либо значительного». Поскольку предпринимательство характеризуется обязательным наличием инновационного момента, методологически динамика инновационных процессов в торговле может быть представлена универсальной динамической структурой, включающей:

       1) выявление проблемной ситуации (имитация  инновации);

       2) формулировка целей  инновации; 

       3) анализ существующего положения  (диагностика проблемы организации  или отдельного ее элемента);

       4) принятие решения о целесообразности  разработки  инновации  определенного  вида;

       5) разработка (проектирование)  инновации; 

       6) согласование и утверждение проекта   инновации; 

       7) подготовка объекта к  инновации; 

       8) внедрение  инновации;

       9) оценка фактической эффективности   инновации; 

       10) устаревание  инновации  и  обоснование целесообразности внедрения  новой  инновации. /7/

       Эффективность перехода от одной операции инновационного процесса к другой является действенным  инструментом управления процессом внедрения  инновации. Таким образом, успешность внедрения  инновации в значительной мере определяется степенью беспрепятственности прохождения по цепочке операций, что зависит в первую очередь от согласованности смежных подразделений при переходе от одной операции к другой, их заинтересованности при выполнении соответствующих операций и минимизации противоречий интересов.

            Под сопротивлением нововведениям на торговом предприятии понимается любое поведение члена организации, направленное на срыв и дискредитацию осуществляемых преобразований. Нововведение дифференцирует структуру реципиента нововведений и формирует две подсистемы - потенциального сторонника и агента сопротивления новшеству. Данный феномен является прямым следствием фактора неопределенности, заключающегося в новшестве и воспринимаемого определенной частью индивидов как угрозу их стабильному положению в рамках существующей социальной системы. В качестве источника сопротивления часто выступают иллюзии индивида относительно собственной важности, а сопротивление нововведениям обратно пропорционально желанию индивида приобрести новый опыт и             получить новое вознаграждение.

            В этом плане чрезвычайно велика  методологическая ценность             исследований, инициированных К. Левиным, Характерным результатом             стало появление понятия о силовом поле, складывающемся в             организационной динамике в период интенсивных структурных             преобразований. Структурное преобразование, цель которого -             повышение эффективности функционирования системы, понимается как             эволюционный процесс, состоящий из трех основных стадий:

       1) "размораживания" (институционализация сомнения в эффективности существующих культурных стереотипов);

       2) нововведения (овладение новой информацией, знаниями);

       3) "замораживания" (интеграция знаний в образец деятельности, рутинизация навыков, переход на более эффективный уровень функционирования системы).

       Организация представлена здесь в виде некоего социального пространства,  состояние которого в темпоральной перспективе зависит от баланса сил, ограничивающих и поддерживающих векторы возникающих нововведений. Для организационной структуры свойственны как фазы преобразований, так и фазы относительного равновесия   взаимодействующих сил. Причины равновесия кроются в инерции индивидов и составляемых ими социальных систем. Структурное   преобразование обеспечивается последовательностью действий системы управления:

       1) формированием новых сил, поддерживающих нововведения;

       2) постепенной трансформацией ограничивающих  сил;

       3) усилением мощности поддерживающих  сил;

       4) снижением мощности ограничивающих сил;

       5) окончательным преобразованием  ограничивающих сил в силы  поддержки нововведений. /9/

            По мнению исследователей, структура процесса принятия решения             содержит потенциальную возможность сопротивления нововведениям, на             организационном уровне является функцией индивидуальных процессов             принятия решения. Процесс начинается с восприятия индивидом нужды,             потребности и инновации. В данном случае временные аспекты процесса             не имеют значения. В целом исследование этих процессов достаточно             проблематично, поскольку на их результатах постоянно сказываются             установки исследователей.

            Прохождение реципиентом различных  фаз адаптации меняет установки  и  поведение. Индивиды согласны  с инновацией, когда:

       1) ситуация релевантна их опыту (биографии);

       2) они компетентны;

       3) они обладают властью для реализации инновации. Сторонники, появившиеся на самых ранних этапах жизненного цикла нововведения, как правило, знакомы с предметом инновационного процесса.