Социальная коммуникация. 3

Содержание

 

 

Введение

 

А.В. Соколов предлагает следующую научную дефиницию  социальной коммуникации: «социальная коммуникация есть движение смыслов в социальном времени и пространстве». [9., с. 7]  Это движение возможно только между субъектами, так или иначе вовлеченными в социальную сферу, поэтому обязательное наличие коммуникантов и реципиентов подразумевается.

Существует множество  определений социальной коммуникации. Наиболее часто встречающиеся из них: социальная коммуникация – это передача информации, идей, эмоций посредством знаков, символов; - это процесс, который связывает отдельные части социальных систем друг с другом; - это механизм, посредством которого реализуется власть (власть, как попытка определить поведение другого человека). [12, с. 50]

Коммуникативный процесс  представляет собой необходимую  предпосылку становления, развития и функционирования всех социальных систем, потому что именно он обеспечивает связь между людьми и их общностями, делает возможной связь между поколениями, накопление и передачу социального опыта, его обогащение, разделение труда и обмен его продуктами, организацию совместной деятельности, трансляцию культуры. Именно посредством коммуникации осуществляется управление, поэтому она представляет ко всему вышеперечисленному и социальный механизм, с помощью которого возникает и реализуется власть в обществе.

В современной науке  социальная коммуникация изучается  под разными углами зрения; подход к ней зависит от принадлежности ученого к определенной научной традиции, школе или некоторому направлению. Соответствующие понимания коммуникации можно условно разделить на три группы. Это понимания, сформированные на 1) социальной, 2) языковой и 3) собственно коммуникативной основе. Понятие «социальная коммуникация» охватывает все эти три истолкования. Первый подход ориентирован на изучение коммуникативных средств ради их применения (реализации социальных функций коммуникации); второй подход связан с проблемами межличностной коммуникации; третий - с проблемами воздействия массовой коммуникации на развитие общественных отношений.

Социальная коммуникация занимает особое место в жизни  современного общества и каждого  человека. С ней прямо или опосредованно  связаны практически все коммуникативные сферы.

Актуальность данной работы налицо, поскольку современные информационные и телекоммуникационные технологии с их стремительно растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают большие возможности для новых форм международного сотрудничества, как в рамках отдельных сфер общественной жизни, так и общества в целом. Спектр таких возможностей постоянно расширяется, невзирая на географические границы человеческих общностей. Наиболее перспективными специалисты считают экономическую, научную и культурную сферы.

Таким образом, цель курсовой работы состоит в анализе понятия, функций и особенностей развития коммуникации в России.

Данную цель мы попытаемся раскрыть с помощью постановки следующих задач:

- дать общую характеристику понятию социальных коммуникаций

- изучить процесс эволюции  социальных коммуникаций

Объектом исследования являются социальные коммуникации, а  предметом – эволюция социальных коммуникаций.

В данной работе мы опирались  на работы таких ученых как А. Соколов, Т. Науменко, М. Назаров, а так же других исследователей этой области. Дополнительным источником материала стали ресурсы Интернет

 

 

1. История понятия социальной коммуникации

 

Понимание социальной коммуникации как предмета социологии коммуникации позволяет обосновать ее базовые составляющие - основные аспекты ее исследования.[2, с. 23] К ним относятся:

    • социальные структуры общества в плане их коммуникативных характеристик,
    • коммуникативные системы, реализующие различные виды социальной коммуникации,
    • каналы, уровни и средства коммуникации, обеспечивающие передачу и восприятие информации и социально значимой оценки.

В настоящее время  выделяют два основных направления  изучения коммуникации. Процессуальное направление - рассматривает коммуникацию как процесс передачи сообщений. Главная задача - выяснить каким путем коммуникатор и реципиент кодируют и декодируют информацию и какие при этом используются каналы и средства.

В данном случае, коммуникация - это процесс влияния одного индивида на поведение или эмоциональное состояние другого. В случае если это влияние меньше, или отличается от того что планировалось заранее, то представители данного направления говорят о коммуникационном сбое, и, в дальнейшем, рассматривают последовательно все стадии процесса с целью выявления, локализации и возможного исправления оного. Основные методы такого исследования - социологические, экспериментальные и т.п.

Выделяют несколько  видов социальной коммуникации:

По характеру аудитории:

  • межличностная (индивидуализированная);
  • специализированная (групповая);
  • массовая.

По источнику сообщения:

  • официальная (формальная);
  • неформальная,

По каналу передачи:

  • вербальная;
  • невербальная,

В настоящее время  термин социокоммуникация имеет, по крайней мере, три интерпретации и понимается как:

    • средство связи любых объектов материального и духовного мира,

    • общение - передача информации от человека к человеку,

    • передача и обмен информацией в обществе с целью воздействия на него.

Для социальной коммуникации важны все три толкования термина:

    • первое связано с проблемами дифференциации и систематизации коммуникативных средств, которые различны по своей природе, структуре, функции и эффективности;
    • второе связано с проблемами межличностной коммуникации;
    • третье - с проблемами массовой коммуникации.

Коммуникация выступает как бы посредником между индивидуальной и общественно осознанной информацией. Ключевой проблемой коммуникации является механизм, который переводит индивидуальный процесс передачи и восприятия информации в социально значимый процесс персонального и массового воздействия. Этот механизм заложен в речевой деятельности людей - именно в ней реализуются социально обусловленные нормы и правила общения. Поскольку производство речи осуществляется в соответствии с нормами и правилами речевого поведения, принятыми в данном обществе, указанное понимание речевой деятельности дает ключ к решению прагматических и прикладных задач социокоммуникации.

Следовательно, социальная коммуникация неразрывно связана с генетической и психологической смысловыми коммуникациями, которые служат ее необходимыми предпосылками, и вместе с тем она определяющим образом воздействует на становление и формирование последних. Действительно, генетически наследуемые органы мышления и речи никогда бы не возникли, если бы их не востребовала социально-коммуникационная практика: психическое развитие ребенка зависит от нахождения в социальной среде, и контакт с людьми, выращенными животными оказывается невозможен.

В процессе социологического исследования коммуникационных процессов  выработались различные модели социальной коммуникации. Любая коммуникативная деятельность предполагает не только знание характеристик коммуникатора, анализ содержания информации, но и анализ аудитории. Чтобы осуществить такой анализ, коммуникатору необходима психологическая компетентность.

Знание психотипов позволяет  определить стратегию коммуникативного процесса, прогнозировать действия. Психотип – модель поведенческой структуры  личности и ее взаимодействия с окружающей средой.

Психологи выделяют пять основных психотипов: квадратный, треугольный, круговой, прямоугольный и зигзаговый. Зная различные психотипы, коммуникатор в процессе коммуникации использует эту информацию для правильного управления коммуникационным процессом.

На эффективность восприятия информации аудиторией влияют культурный, образовательный, социальный уровни коммуниканта. Важными факторами успешной коммуникации служат знание аудитории, уважение к ней, умение общаться с ней на равных, т.е. равенство психологических позиций коммуникатора и коммуниканта.

Коммуникация выступает  как бы посредником между индивидуальной и общественно осознанной информацией. Ключевой проблемой коммуникации является механизм, который переводит индивидуальный процесс передачи и восприятия информации в социально значимый процесс персонального и массового воздействия.

 

 

 

2. Эволюция социальной коммуникации

2.1. Этапы эволюции социальной коммуникаций

 

 

История научного познания коммуникации начинается с античности. Античные мыслители наряду с разумом-логосом почитали речь-логос. Стимулом для этого послужило то, что политическая жизнь греков широко использовала риторику, красноречие и особым доверием народного собрания пользовались ораторы, владеющие силой устного слова.

В эллинистический период, когда началось культурное освоение обширных территорий Египта, Ближнего и Среднего Востока, забота о сохранении речи-логоса сделалась особенно насущной, ибо язык гарантировал выживание греческой культуры в иноземном окружении. Появились ученые грамматики, предписывающие правила истинного и чистого греческого языка, особенно активны были александрийские грамматики.

Таким образом, коммуникация стала еще до нашей эры предметом  изучения двух древнейших научных дисциплин - логики и лингвистики. В Средние века христианская церковь не забыла уроков античного красноречия. В программу подготовки священнослужителей были включены риторика, грамматика и диалектика, которые образовали тривиум - три первых и основных предмета изучения. Средневековые схоласты возродили древнегреческую герменевтику - науку о понимании и толковании поэтических (Гомер) и священных (Библия) текстов.

О значимости смысловой  коммуникации для прогресса человечества задумывались в начале XX века не только абстрактно мыслящие социологи, но и  практики книжного дела, увлеченные утопией построения Всемирного Дворца Книги и Знаний.

В 30-е годы в связи  с распространением кино, радиовещания, массовых иллюстрированных изданий, комиксов и дешевых «покет-бук», философов-культурологов  встревожил феномен массовой культуры, свидетельствующий о примитивизации духовных потребностей народных масс. Опыт манипулирования массовым сознанием в тоталитарных государствах показал могущество и опасность средств массовой коммуникации, которые могут воздействовать на человеческие массы.

Как отмечал Ф.Энгельс, "развивающиеся люди доразвивались до того, что им стало необходимо что-то сказать друг другу"[6, с. 56]. Труд сыграл свою роль в развитии человека. Речь повлияла на его развитие в неменьшей степени. Речь - отражение мыслительных процессов (вершина айсберга). Культура речи отражает развитие человека.

Как показал математический анализ, язык обладает в среднем 20% избыточностью. Это означает, что любое сообщение  можно без потери информации сократить  на 1/5, однако при этом резко уменьшается  помехоустойчивость информации. Ю.В. Рождественский выделил 10 дописьменных знаковых систем:

- приметы, включая  симптоматику народной медицины;

- гадания;

- предзнаменования (знаменья);

- язык;

- изобразительная группа: музыка; графико-живописная изобразительность,  включая орнамент;

- пластика, танец, пантомима;

- прикладные искусства:  архитектура, костюм, народные ремесла;

- измерительная группа: меры;

- пространственные ориентиры; 

- сигналы в контуре  управления;

- обряды.

Письменность помогла решить проблему хранения информации, появилась возможность обеспечить связь прошлого с будущим (сохранение преемственности в развитии). Письменность как первая пространственно отделенная от субъекта форма моделирования природного и социального мира открывает общество, в строгом, научном смысле слова, как цивилизацию, то есть дает возможность оперировать социальной семантической информацией вне прямого контакта. Письменность явилась семиотической революцией в знаковых способах организации общества. Письменность служит одним из важнейших средств сохранения языка в живом виде.

Станок Гуттенберга (1440 - 1450) - начало эпохи книгопечатания. Возникновение книжного дела дало возможность обеспечить сохранение авторства, интеллектуальной собственности (выходные данные книги), существенно более массовый и оперативный обмен информацией [3, с. 19].

Индустриальная коммуникационная система - высшая точка развития книжной  культуры, но уже в пору расцвета заметны признаки ее размывания, например, обезличенная массовая коммуникация, оппозиционная информационно-документальная деятельность, а также распространение мифа об информационном кризисе.

Книжная информатика  стала снижать свою эффективность, образуется противоречие между потоками текущей литературы и индивидуальными читательскими возможностями. Сложилась ситуация, когда легче открыть новый факт или создать новую теорию, чем удостовериться в том, что они еще не были открыты или выведены (отсюда неоправданное дублирование научных и конструкторских работ, замедляющее темп научно-технического прогресса).

Таким образом, появилась  необходимость более совершенных  технических средств для снятия информационного кризиса. Книга  в настоящее время приобретает  электронную форму. Исчезновение книги  не прогнозируется. Необходимо сохранение книги как атрибута культуры. В крупнейшей библиотеке мира - библиотеке конгресса США хранится более 50 млн. книг, в их числе и библия Гутенберга. Так, богатейшее в мире собрание русских книг находится в Российской национальной библиотеке. Итак, обобщим изученный нами в этом пункте материал.

Первая социально-коммуникативная  революция – создание алфавитов. Устная коммуникация дополнилась письменной. Однако при этом обострилась проблема носителей и множителей информации.

Изобретение бумаги и печатного станка можно считать следующим этапом в развитии коммуникаций. Родиной этого изобретения стали Европа и Китай. В Европе началась “печатная революция”. С середины XIX века наблюдается быстрый рост книгопечатания, а также появление газет и журналов. Письменная коммуникация дополнилась печатной, однако осталось нерешенной проблема скорости передачи информации.

В середине XIX века появился телеграф, а в конце XIX века Д. Белл изобретает телефон, который позволил преодолеть трудности языка (использование азбуки Морзе в телеграфной связи).

В это же время параллельно с телеграфом рождается фотография, расширяющая возможности человека по передаче и восприятию массовой, визуальной, изобразительной информации. В конце века с рождением кино неподвижная фотография начинает двигаться, расширяя возможности людей по отражению реальности.

Изобретение А.С. Поповым радио в 1895 году и его продвижением на рынок Г. Маркони привело к коммуникации без проводов. Теперь информация могла передаваться на большие расстояния по воздуху как беспроводному каналу связи при наличии радиопередатчика и приемника. 20-30-е годы XX века стали “веком” радио, поселившимся рядом с человеком.

Следующий шаг человечества связан с рождением в начале XX века телевидения (дальновидения), сердцем которого явилась электронно-лучевая трубка В. Зворыкина. Телевидение привело кино в дома и квартиры людей, превратив телевизор в основной источник визуальной и вербальной информации.

Русский спутник 1957 года открыл космические возможности телевидению, радио, телефону для мгновенной передачи информации в любую точку земного пространства. Эта задача полностью будет решена после создания всемирной глобальной системы космических спутников связи.

Вторая половина XX века связана с прорывом в коммуникациях  – появлением PC и Интернета. Это позволило экономить время и силы на поиск и передачу разных объемов информации и доступ ко всем видам печатной, визуальной, музыкальной, радио и телеинформации.

Таким образом, мы подошли к завершительной, на данный исторический момент, стадии развития социальной коммуникации – Интернет-ресурсам.

2.2. Современный  этап развития коммуникаций

 

Новый безбумажный этап в развитии социальной коммуникации начался с возникновением Интернет. Бумага стала необходима только для воспроизводства визуальнооформленных документов. Роль систематизации, хранения, переработки информации, а также передачи ее на длительные расстояния взяла на себя техника.

Главное отличие электронного диалога от межличностной устной коммуникации, по мнению профессора А.В.Соколова, состоит не столько в опосредованности экраном, которая есть и в случае видеотелефона или промышленного телевидения, не говоря уж о кинематографе, сколько в факте общения не с человеком, а с электронной памятью. Диалог "человек - ЭВМ" - главное отличие электронной коммуникации от устной или документальной коммуникации, где имеет место прямой или опосредованный документом диалог "человек - человек".

Интернет - особый вид электронной коммуникации. Одни авторы считают, что его сущность вытекает из функций, присущих Сети, а именно:

- Интернет - глобальный  коммуникационный канал, обеспечивающий  во всемирном масштабе передачу  мультимедийных сообщений (коммуникационно-пространственная функция);

- Интернет - общедоступное  хранилище информации, всемирная  библиотека, архив, информационное  агентство (коммуникационно-временная  функция);

- Интернет - вспомогательное  средство социализации и самореализации  личности и социальной группы путем общения с заинтересованными партнерами, всепланетный клуб деловых и досуговых партнеров.

С учетом этих особенностей А.В. Соколов предлагает следующее  определение: Интернет - глобальная социально-коммуникационная компьютерная сеть, предназначенная для удовлетворения личностных и групповых коммуникационных потребностей за счет использования телекоммуникационных технологий. [10, с.50] Среду Интернет рассматривают и как совокупность технических, функциональных, информационных, социальных, экономических, юридических компонентов, обеспечивающих его существование, функционирование и деятельность.

Анализ Сети как многофункциональной  системы позволяет ученым выделять в ней следующие важнейшие  элементы:

- информационные ресурсы  в виде: 1) web-страниц, представляющих собой адресованные (имеющие однозначный адрес) машиночитаемые документы, содержащие текст, графическую информацию, в том числе - многоцветные изображения, и ссылки на другие документы, как-то связанные с данным; система ссылок образует гипертекст, облегчающий информационный поиск; 2) сайтов - совокупность страниц, принадлежащих частному лицу или организации и размещенных на каком-либо сервере; сайты (от англ. site - участок) имеют свои адреса; на одном сервере может размещаться несколько сайтов; 3) каталогов и файлов - средств организации информационных ресурсов;

- информационно-поисковые  языки словарного и классификационного  типа, служащие для поиска информации  по ключевым словам и индексам  иерархических классификаций (русскоязычные поисковые системы Рамблер, Апорт, Яндекс, Ау; англоязычные - Altavista, Infoseek и др.);

- логические операции, используемые при поиске с  помощью операторов И, ИЛИ,  НЕ; а также расширение поисковой  зоны путем отбрасывания окончаний  и суффиксов слов;

- технические средства реализации в виде серверов с размещенными на них сайтами и страницами и средствами проводной и радиосвязи, образующими узлы и глобальную структуру сети;

- программное обеспечение, включающее  протоколы, регламентирующие обмен  информацией между компьютерами (интерфейс), систему адресов компьютеров, сайтов, документов, страниц, гипертекстовые языки для описания содержания документов, специальные программы для движения в Сети (браузеры, или навигаторы) и др.

Применительно к Сети электронная  коммуникация представляется некоторым авторам сложной комбинацией дискурсов: передача личной почты (бытовой дискурс), официальный обмен и запрос информации (деловой дискурс), обсуждение научных вопросов в группах новостей или конференций (научный дискурс), рекламные баннеры и сайты (рекламный дискурс) и т. д. К примеру:

    • асинхронная конференц-связь (conferencing):
    • электронная почта (e-mail),
    • Интернет форумы (Internet forum или message board) или электронная доска (BB, bulletin board),
    • группы новостей (newsgroups),
    • списки рассылки (mailing-lists);
    • синхронная конференц-связь:
    • быстрые сообщения (IM, Instant Messaging),
    • чаты (chat rooms),
    • видео конференции (video conferencing),
    • голосовые конференции (voice conferencing),
    • разделение данных (data conferencing или whiteboard),
    • разделение приложений (application sharing),
    • разделение рабочего стола (desktop sharing).

Письменная коммуникация теряет часть смыслоразличительных средств, присущих устной коммуникации - в первую очередь, интонацию, мимику и жесты.  При этом сжатый, экономящий усилия и время отправителя виртуальный жанр не способствует детализации описания, присущей традиционной письменной речи - что могло бы хотя бы отчасти компенсировать отсутствие паравербальных средств. Поэтому роль компенсаторных механизмов (способствующих пониманию и экономии усилий получателя) выполняют «смайлики» - графические символы, получающиеся в текстовом режиме и кириллицы, и латиницы на обычной клавиатуре:

:-) - знак улыбки;

:-( - выражение неодобрения  или печали;

;-) - означает подмигивание;

8-( - изумление в сочетании  с печалью;

:*) - означает поцелуй

:-0 - означает крик.

Обобщая взгляды на электронную  коммуникацию, некоторые исследователи составляют её «типологическую» модель, описывая этот феномен, исходя из следующих параметров:

- по признаку масштабности (массовая, групповая и внутриличностная);

- по признаку времени (краткая  и неограниченная во времени,  синхронная и асинхронная);

- по форме (письменная и устная);

- по каналу передачи (актуальная, виртуальная);

- по способу контакта (всегда  опосредованная).

Роль коммуникации в  обществе обозначена тем, что без  нее общество представляло бы собой  скопление индивидов: в отсутствии социального взаимодействия индивиды не могут представлять собой общество как целостный организм, части которого влияют друг на друга и находятся в соподчинении, чего невозможно достичь, если индивиды не будут находиться в состоянии коммуникации. Социальное взаимодействие имеет объективную и субъективную стороны. Объективная сторона взаимодействия - связи, не зависящие от отдельных личностей, но опосредствующие и контролирующие содержание и характер их взаимодействия. Субъективная сторона - сознательное отношение индивидов друг к другу, основанное на взаимных ожиданиях соответствующего поведения. Механизм социального взаимодействия включает: те или иные действия индивидов; изменения во внешнем мире, вызываемые этими действиями; влияние таких изменений на индивидов; реакция индивидов, их формирований на действия внешних по отношению к ним субъектов.

Сегодня ученые находят в коммуникационном процессе несколько аспектов: от информационного  обмена в технологически организованных системах до экзистенциональной коммуникации (обнаружения "Я" в другом). В источниках и текстах, относящихся к периоду Древнего мира, описываются способы решения проблем государственного устройства, политики и этики с помощью вербальной письменной коммуникации.

Главное препятствие на пути развития системы коммуникации для развивающихся стран - массовая неграмотность населения многих стран мира, а также особенности коммуникационной техники, ее высокая стоимость, сложность эксплуатации и т.п. Однако даже в рамках имеющихся возможностей СМК могли бы использоваться более справедливым и эффективным образом, если проводить адекватную национальную и международную политику в сфере коммуникации.

Таким образом, одной из важнейших глобальных тенденций в мире является социальная интеграция массовых информационных и коммуникационных процессов в обществе. Такая интеграция служит основой для осуществления конкретных групповых контактов, сливает воздействие всех СМК в единый интегрирующий поток. Интеграция СМК осуществляется не только прямым влиянием на широкую массу потребителей массово-коммуникационной продукции, но и воздействием на более узкие группы людей и отдельных индивидов. На основе социологических исследований выявляется общность не только цели обеих форм воздействия, но и их содержательных компонентов.

Говоря о практическом применении социальной коммуникации на современном этапе, нельзя не отметить ее роль в рекламной структуре. Так, рекламная коммуникация служит рекламисту основной информативной базой для  руководства в условиях развития рыночных отношений и укрепления экономических связей в процессе создания конкретного рекламного продукта.

Реклама используется для информирования общества о новшествах, призванных обеспечить жизнь человека более  комфортной и удобной, что связано с созданием новых товаров и услуг. Она может применяться для решения практических задач увеличения прибыли фирм и для реализации определенных стратегических маркетинговых целей производителей. Реклама оказывает опосредованное влияние на формирование мнений на поведение людей, общественного сознания. Опосредованный характер влияния рекламы проявляется как через межличностное общение, воспроизводящее рекламные идеи в более доверительной форме обмена личным опытом, так и через массовые представления (нормы, традиции, стереотипы), принятые в обществе.

Реклама воздействует на человека с  древних времен. Но свое предметное преимущество - многотиражность, способность  одновременно воздействовать на большие  рассредоточенные аудитории, т.е. выступать  как массовое влияние, - она смогла реализовать с возникновением рынка производителей, рынка информационных средств - носителей рекламы и рынка потребителей рекламируемых товаров и услуг.

Реклама является особой формой коммуникации. Процесс коммуникации реализует  наиболее общие задачи, такие например, как информировать о событиях и фактах общественной жизни, развивать контакты между людьми, управлять процессом общения. Помимо этого, реклама решает и свои частные задачи: создает заданные образы, убеждает потребителя в необходимости и возможности приобрести тот или иной товар, формирует у него желание купить рекламируемый товар, ненавязчиво и эффективно.