Социальная ответственность бизнеса. 2

Федеральное государственное образовательное  бюджетное учреждение высшего профессионального  образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

(Финансовый университет)

Институт Сокращенных Программ

Курсовая  работа

на тему:

«СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА (РОССИЙСКАЯ ПРАКТИКА)»

Выполнил: 

студент группы 

13(10)-З ФКБД-2/3-02

Покровская А.А.

Научный руководитель:

к.э.н., доцент     

Слободяник В.В.     

Москва 2013

План

Введение 3

1. Теоретические основы социальной ответственности бизнеса 5

1.1. Понятие и подходы к социальной ответственности бизнеса 5

1.2. Управление социальной ответственностью в компании 10

2. Российская  практика социальной ответственности  бизнеса 17

2.1. Исторический аспект развития  социальной ответственности бизнеса  в России.    17

2.2. Социальная ответственность  бизнеса в современной России  и перспективы ее развития 22

2.3.  Социальная отчетность российских компаний 30

Заключение 33

Список литературы 35

Введение

«Всякое богатство проистекает из добродетели».  
Сократ

Любая компания как живой механизм существует в определенной экономической и социальной среде. В рамках своего социума люди склонны считать, что их институт существует сам по себе, в вакууме. Неминуемым следствием этого является то, что менеджеры всегда рассматривают свои компании изнутри. Но бизнес-предприятие — это продукт общества и экономики. Общество или экономика может в одночасье прекратить существование компании. Предприятие существует только до тех пор, пока общество и экономика считают, что оно выполняет полезную, необходимую и продуктивную работу [8, 179].

Безусловно, бизнес является важной частью современного общества, и это, в свою очередь, накладывает на него определенные обязательства. Уже недостаточно быть исключительно экономическим субъектом  современного общества, важно нести определенные социальные функции, интегрировать стратегии социальной ответственности в бизнес-процессы. Понимая, при этом, что это не только не противоречит основным постулатам развития бизнеса, но и напрямую оказывает влияние на улучшение основных показателей, повышая, тем самым, конкурентоспособность организации.

В последнее время во многих западных странах и компаниях получила широкую поддержку и развитие философия социальной ответственности бизнеса. Социально - ответственное поведение стало отражением новой концепции компаний и фирм, для которых интересы общества приобретают все большее значение при оценке своей деятельности в целом и коммерческого успеха, в частности. Социальная ответственность становится тем управленческим механизмом, который позволяет организации устойчиво развиваться, создавая тем самым необходимые предпосылки для устойчивого развития страны в целом.

В современных условиях становится все более очевидным то обстоятельство, что социально ответственное  поведение всех составляющих субъектов  общества - государственных органов  власти, корпоративных структур, общественных организаций - является гарантией устойчивого экономического и социального развития, улучшения качества жизни населения в целом, как результат совместных усилий и социальных коммуникаций бизнеса, власти и общества.

Отечественные компании, вступающие в процесс экономической глобализации с целью собственного развития и  развития экономики страны, также тесно сталкиваются с необходимостью расширения деятельности в данном направлении. В настоящее время проблема поиска новой социальной роли бизнеса формулируется как политиками и экспертным сообществом, так и самими предпринимателями. Эта задача ставится как определение и поиск границ социальной ответственности бизнеса. Основное в предпринимаемых попытках – осознать, какие социальные функции в государстве может взять на себя российский бизнес, при каких условиях он будет максимально заинтересован в выполнении принятых на себя социальных обязательств, что может быть обозначено как социально-ответственное поведение бизнеса, и наоборот.

Основной целью настоящей курсовой работы является рассмотрение сущности и роли и места социальной ответственности бизнеса в управлении современными российскими организациями. Соответственно, основными задачами курсовой работы являются:

• определить понятие и подходы к корпоративной социальной ответственности;
• выявить роль социальной ответственности в современном бизнес-сообществе;
• изучить и проанализировать российскую практику социальной ответственности бизнеса.

Практическая значимость настоящей работы заключается в возможности использовать положения и выводы, содержащиеся в ней, для более глубокого осмысления проблем и перспектив социальной ответственности при внедрении принципов корпоративной социальной ответственности в российских компаниях. Основные идеи исследования дополняют и уточняют теоретические разработки в области корпоративной ответственности.

социальный  ответственность общество бизнес

1. Теоретические  основы социальной ответственности  бизнеса

1.1. Понятие  и подходы к социальной ответственности  бизнеса 

Концепция социальной ответственности бизнеса (корпоративной социальной ответственности (КСО) (Corporate Social Responsibility)) как идея устойчивого развития была сформулирована в 1992 г. на всемирном саммите в г. Рио-де-Жанейро, когда ряд транснациональных компаний, объединившихся под названием Всемирный деловой совет по устойчивому развитию (World Business Council for Sustainable Development), смогли предложить программу саморегулирования.

С этого момента преобладает  мнение, что частные предприятия  по собственной инициативе обязаны  играть существенную роль в достижении общественных целей и вести бизнес с учетом интересов различных "заинтересованных сторон" (стейкхолдеров), чтобы сообща достигать заявленной цели устойчивого развития [5, Глава 20]. В развитие международной концепции социальной ответственности в 1999 г. ООН приняла Глобальный договор (международный моральный кодекс), определяющий всемирные этические принципы в сферах прав человека, трудовых стандартов и окружающей среды [28]. По своей структуре и содержанию они полностью соответствуют концепции устойчивого развития и социальной ответственности бизнеса. По состоянию на март 2005 г. к этому договору присоединились около 2000 компаний, в том числе и несколько российских.

В Европе понятие социальной ответственности бизнеса официально оформилось на Лиссабонском европейском саммите в марте 2000 г., а также когда Европейская комиссия опубликовала так называемую «Зеленую книгу о КСО» (июль 2001 г.). Ранее, в 1995 году, по примеру американцев и канадцев была образована сеть европейского бизнеса по социальной ответственности (European Business Network — CSR Europe), которая занялась распространением и популяризацией принципов корпоративной социальной ответственности на B2B (business-to-business) основе [18].

Концепция ответственности  компании перед обществом, как и  понятие этики, проста: она означает, что компания должна отличать плохое от хорошего и поступать в соответствии с принятыми в обществе моральными нормами. Формальное определение социальной ответственности предполагает обязанность руководства организации принимать решения и осуществлять действия, которые увеличивают уровень благосостояния и отвечают интересам как общества, так и самой компании [13, 157]. 

Общепринятого определения социальной ответственности  бизнеса в международной практике не существует, что дает повод понимать термин "социальная ответственность  бизнеса" по-разному.

Существуют две различные точки  зрения на то, как следует вести  себя организациям в отношении с  их общественной средой, чтобы считаться  социально ответственными. Согласно одной из них, организация социально  ответственна, когда максимально  увеличивает прибыль, не нарушая  законов и норм государственного регулирования. С этих позиций организация  должна преследовать только экономические  цели. Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности  экономического характера обязана  учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой  активности на работников, потребителей и местные общины, в которых  проходит ее деятельность, а также  вносить определенный позитивный вклад  в решение социальных проблем  в целом. Сторонники этой точки зрения считают также, что общественность ожидает от современных организаций  не только демонстрации высоких экономических  результатов, но и существенных достижений с точки зрения социальных целей  общества [10, 100].

Из всего разнообразия существующих теоретико-методологических оснований  к определению социальной ответственности  компании можно выделить три наиболее распространенных [14]:

1. Теория корпоративного эгоизма (М. Фридман, Д. Хендерсон) основывается на утверждении о том, что единственная ответственность бизнеса – это увеличение прибыли всех своих акционеров. М. Фридман, утверждал, что существует лишь одна социальная ответственность делового мира – использовать свои ресурсы и заниматься деятельностью, направленной на увеличение прибыли (при условии соблюдения правил игры), то есть заниматься открытой свободной конкуренцией без обмана и мошенничества, «единственным бизнесом бизнеса является максимизация прибыли в рамках соблюдения существующих правил игры» [13; 236]. Иными словами, если компания устанавливает приемлемый уровень заработной платы, своевременно и в полной мере платит налоги, выполняет социальные обязательства, закрепленные законодательством, то такая компания ведет добросовестную деловую практику, значит, ее можно считать социально ответственной.

2. Теория корпоративного альтруизма представляет собой прямо противоположную точку зрения и принадлежит Комитету по экономическому развитию (The Committee for Economic Development). В рекомендациях комитета подчеркивалось, что «корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества американской жизни».

3. Теория «разумного эгоизма» (еnlightened self-interest) настаивает на том, что социально ответственный бизнес – это просто «хороший бизнес», поскольку сокращает долгосрочные потери в прибыли. Тратя деньги на социальные и филантропические программы, корпорация сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе создает благоприятное социальное окружение и устойчивые прибыли в будущем. Проявление социальной ответственности позволяет улучшить имидж корпорации, отношения в коллективе, привлечь новых клиентов, увеличить объемы продаж, в результате чего растет стоимость акций корпорации на рынке. Следовательно, социально ответственное поведение – это возможность для корпорации реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости. Данная теория заслуживает особого внимания, поскольку содержит в себе наиболее приемлемую мотивацию: получение прибыли иным, нетрадиционным способом, но ключевым моментом для бизнеса здесь все же является получение прибыли.

В сложившихся условиях одним из основных критериев по оптимизации  политики в отношении социальной ответственности является учет интересов  общества. Учет общественных интересов  и ожиданий в отношении поведения  бизнеса в сфере социальной ответственности  со стороны государственного регулирования  необходим для того, чтобы его  действия были наиболее эффективными и не встречали сопротивления  со стороны населения. Бизнесу необходимо учитывать общественное мнение с  целью принятия наиболее рациональных решений. Знание мнения населения позволит компаниям эффективнее расходовать  материальные средства на различные  социальные программы, а также избегать ситуаций, при которых социальная активность бизнеса будет неверно  истолкована и как следствие  этого не иметь ожидаемого эффекта [23].

Социальная ответственность предполагает некий добровольный отклик на то, что  лежит вне требований, определяемых законом или налоговыми органами, это добровольное участие бизнеса в развитии всех сфер общественной жизни, связанное с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума [17]. Добровольная обязанность предпринимателей - проводить такую политику, принимать такие решения и следовать таким направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества.

Следует также отметить, что понятие социальной ответственности бизнеса может быть рассмотрено с точки зрения концепции 3P, заключающейся в  том, что руководитель организации должен уделять равное внимание работе на прибыль (profit), заботе о персонале, клиентах и партнерах (people) и мероприятиям, направленным на защиту окружающей среды (planet) [12, Раздел 2.2.]. Сопоставляя эти различные концептуальные позиции, можно сделать вывод о том, что все они правомерны и отражают разные аспекты сложного процесса взаимосвязи общества, налоговой сферы, государства, политики и бизнеса.

В 1979 г. американским ученым А. Кероллом была предложена трактовка термина социальной ответственности бизнеса, которая подразумевала «соответствие экономическим, правовым, этическим и дискреционным ожиданиям, предъявляемым обществом организации в данный момент» [8; 497-505]. Данный подход, на основе которого позднее была разработана соответствующая модель, является одним из основных для современных исследований по проблемам корпоративной ответственности. Согласно этой модели, социальная ответственность бизнеса представляет собой многоуровневую ответственность, которую целесообразно представить в виде пирамиды (Рисунок 1).

Рисунок 1. Пирамида социальной ответственности  бизнеса.

Лежащая в основе пирамиды экономическая  ответственность непосредственно  определяется базовой функцией компании на рынке как производителя товаров  и услуг, позволяющих удовлетворять  потребности потребителей и, соответственно, извлекать прибыль. Иными словами  любая бизнес-структура, реализующая  свою экономическую ответственность  перед обществом, является социально  ответственной. Правовая ответственность  подразумевает необходимость законопослушности  бизнеса в условиях рыночной экономики, соответствие его деятельности ожиданиям  общества, фиксированным в правовых нормах. Этическая ответственность, в свою очередь, требует от бизнес-сообщества созвучности ожиданиям общества, не оговоренным в правовых нормах, но основанным на существующих нормах морали. Филантропическая (дискреционная) ответственность побуждает бизнес к действиям, направленным на поддержание и развитие благосостояния общества через добровольное участие в реализации социальных программ.

Безусловно, трактовка социальной ответственности как «пирамиды» сама по себе не снимает всех вопросов, относящихся к социальной ответственности, но позволяет их в определенной степени систематизировать, и отразить основные аспекты и уровни ответственности бизнеса, которые приведены в Таблице 1.

Таблица 1. Аспекты и уровни ответственности бизнеса [5, Глава 20]

Среди всех аспектов наибольший интерес  представляет этическая ответственность  предприятия. Под таковой понимаются добровольные принятые правила поведения, обеспечивающие общественно полезные действия и не допускающие предприятию  или его отдельным сотрудникам  достигать своих целей за счет других людей, предприятий или общества в целом. Этичное поведение не регламентируется законодательством  и не всегда служит прямым экономическим  интересам предприятия. Предприятие, принимающее этичные решения, честно соблюдает права своих сотрудников  и обращается с ними одинаково, за исключением тех случаев, когда  этого требуют организационные  цели и задачи.

Учитывая вышеизложенное, можно сделать вывод, что социальная ответственность бизнеса определяется неразрывностью общих принципов существования организации, фирмы, корпорации с ее социальной ответственностью перед обществом, то есть предполагает инициативу руководства компании, направленную на принятие социально ответственных решений.

1.2. Управление социальной ответственностью  в компании 

Необходимо более подробно остановиться на месте и роли корпоративной социальной ответственности в управлении компании. Корпоративная социальная ответственность не может рассматриваться по отношению к обществу в целом. Для каждой организации, ведущей бизнес, общество представляет собой систему заинтересованных сторон, включающую в себя индивидуумов, группы и организации, оказывающие влияние на принимаемые компанией решения и (или) оказывающиеся под воздействием этих решений. Таким образом, каждой компании приходится реагировать на сложнейшую систему противоречивых ожиданий, вырабатывая соответствующий рациональный отклик.

Различного рода обязательства компании, относящиеся к понятию социальной ответственности бизнеса, группируются по следующим общественным группам и направлениям работы фирмы:

• по отношению к покупателям – высокое качество товаров и услуг, честность в рекламе, уважение человеческого достоинства и др. В частности, анализ практики удовлетворения потребностей в современных условиях показывает, что существует широкое поле возможностей для производства товаров, как опасных для человека и его здоровья, так и вредных для его моральных устоев и ценностных ориентиров. Такое положение обусловливает необходимость введения единых «правил игры», понятных для всех участников рынка и обеспечивающих гуманную направленность производства и бизнеса;
• по отношению к работникам – достойная оплата и условия труда, охрана здоровья, равные права и возможности трудоустройства независимо от пола, возраста, расовой принадлежности, религиозных убеждений и др.;
• по отношению к владельцам и инвесторам – доверительные отношения, свободный доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции, обязанности по гарантированию справедливой прибыли на вложенный капитал и др.;
• по отношению к поставщикам – честные и справедливые отношения с ними, включая ценообразование, лицензирование, отсутствие принуждения и излишних судебных разбирательств, развитие устойчивых и долговременных отношений, обмен информацией и привлечение к участию в процессе планирования, своевременная оплата поставок согласно условиям договоров, предпочтение тех поставщиков и подрядчиков, которые соблюдают права человека и др.;
• по отношению к конкурентам – развитие открытых рынков товаров и капиталов, взаимное уважение, отказ от использования сомнительных средств достижения конкурентных преимуществ, соблюдение физических и интеллектуальных прав собственности и др.;
• по отношению к местному населению того региона (города, области), где функционирует фирма, – соблюдение экологической безопасности производства, поддержание мира и безопасности, соблюдение прав человека, уважение культурной целостности, спонсорские акции, участие компаний в гражданской жизни [20].

Согласно материалам экспертного  делового журнала в области корпоративной  социальной ответственности политика социальной ответственности бизнеса представляет собой взаимосвязанный набор политик, практики и программ, которые интегрированы в процесс бизнеса, цепочки поставок, процедуры принятия решений на всех уровнях управления компанией и включают ответственность за текущую и прошлую деятельность и будущее влияние деятельности фирмы на внешнюю среду [29].

Социальная ответственность является мощным фактором улучшения результатов деятельности организаций и мотивации персонала. Поэтому чрезвычайно актуальным является вопрос определения механизмов формирования и развития социальной ответственности, который позволял бы выстраивать организациям оптимальную в данных условиях систему взаимоотношений с собственными сотрудниками, акционерами, потребителями, партнерами, властью.

Направления и формы социальной деятельности предприятия зависят  от его размера, вида основной деятельности, финансового состояния, внешней  конъюнктуры, сложившихся традиций, ценностей, собственников и акционеров, требований общества. Обобщая наиболее популярные сферы социальной деятельности предприятий, можно выделить основные направления, формы и меры по реализации социальной ответственности бизнеса (Таблица 2).

Таблица 2. Основные направления и формы социальной деятельности и примеры мер по реализации социальной ответственности бизнеса [5, Глава 20]

Концепция управления корпоративной социальной ответственностью с позиции стейкхолдеров учитывает многоаспектность взаимного влияния организаций, внешней среды, экономики и общества. Согласно данному подходу «стейкхолдеры» - это люди или группы людей, имеющие или утверждающие, что имеют собственность, право или интерес к предприятию в его прошлой, настоящей и будущей деятельности [15].

В основе данной концепции находится положение, согласно которому полномочия бизнеса  во взаимоотношениях с обществом  передаются стейкхолдерам для того, чтобы бизнес учитывал и исполнял их права в своей деятельности. Влияния и намерения стейкхолдеров должны учитываться менеджерами, так как деятельность компании должна соответствовать их правовым и моральным интересам. Центральным и активным элементом данной модели является менеджмент фирмы, основная задача которого состоит в определении круга заинтересованных сторон, организации с ними ресурсного обмена и формировании параметров этого обмена. В рамках данного подхода фундаментальная цель фирмы определяется как удовлетворение интересов своих заинтересованных сторон. Анализ интересов стейкхолдеров и управление отношениями с ними является практическим способом оценки этики бизнеса и корпоративной социальной ответственности.

Касательно традиционной практики благотворительности компаний следует заметить, что она постепенно уходит в прошлое. Ведущие корпорации выходят за рамки «классической» филантропии – денежной или товарной помощи благотворительным, социальным, культурным организациям [22]. Новый подход к участию в жизни общества включает не только традиционную материальную помощь из прибыли компании, но и оказание работниками корпорации поддержки обществу. Одна из тенденций последних трех лет – рост инвестиций в проекты предприятий, касающиеся социальной ответственности. Это вложения в компании, которые не связаны с производством и продажей табака и алкоголя, а также в те, которые признаны социально ответственными, ведущими активную социальную политику.

Данного рода инвестиции включают:

• прямые вложения в социально значимые проекты с потенциально высоким уровнем окупаемости;
• денежные пожертвования;
• бесплатное предоставление фондам и общественным организациям времени своих сотрудников, включая топ-менеджмент;
• безвозмездная передача товаров или услуг;
• предоставление возможности работникам жертвовать денежные средства на социальные проекты из своих личных доходов, добавляя при этом корпоративные средства;
• использование влияния компании для продвижения той или иной социально значимой программы, решения общественной проблемы.

Зачастую программы социальных инвестиций осуществляются предприятиями в партнерстве с благотворительными фондами, некоммерческими организациями, международными организациями и другими компаниями (Таблица 3), при этом, важно отметить, что успех сотрудничества обеспечивают такие факторы, как: ответственный подход компании к выбору партнеров, единое понимание партнерами целей и предполагаемых результатов деятельности, согласованная PR-политика в отношении партнерства и т.д.

Таблица 3. Партнерство в рамках социальных инвестиций [22]