Социальная ответственность организации. 3

Министерство  образования и науки

ФГАОУ ВПО  «Уральский федеральный университет  – УРФУ имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»

Кафедра социологии и социальных технологий управления 
 

    Оценка

 
КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  менеджменту

Тема работы:

«СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ 

ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ ЕКАТЕРИНБУРГ» 
 
 
 
 

Екатеринбург

2011

Содержание

Введение……………………………………………………………………………....3

    1. Теоретические основы социальной ответственности………………….5
    1. Основные понятия, сущность……………………………………….5
    1. Аргументы за и против социальной ответственности…………….7
    2. Благотворительность и спонсорство как часть социальной ответственности……………………………………………………..10
    1. Анализ социальной ответственности на примере ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург»…………………………………………..…...12
    1. Общая характеристика предприятия………………………………12
    1. Анализ социальной ответственности на примере ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург»……………………………………………16

Заключение………………………………………………………………………...26

Библиографический список…………………………………………………….….28

Приложение……………………………………………………………………….29 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     В последние годы все большее значение начинают приобретать требования общества и государства к социальной стороне  деятельности организаций. Это в  равной мере относится к организациям всех типов, размеров и форм собственности вне зависимости от их географического размещения, сферы деятельности, культурных и национальных традиций.

     Возникло  и прочно утвердилось понятие  о социальной ответственности организаций, которая в общем случае включает производство продукции и оказание услуг надлежащего качества, соблюдение прав персонала на труд, выполнение требований к безопасности и гигиене труда, к промышленной безопасности и охране окружающей среды, экономное ресурсосбережение, участие в социальных мероприятиях и поддержке инициатив местного сообщества, добросовестное ведение бизнеса. Наряду с этим, социальная позиция организации оказывает большое влияние на репутацию и имидж компании.  Общество рассматривает не только производственные и финансовые показатели организации, но и то, как она ведет свою деятельность, заботится о собственных работниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участников рынка, жителей территорий ее присутствия, а также общества в целом. Поэтому, изучение социальной ответственности организации  в настоящее время наиболее актуально.

     Целью данной курсовой работы является изучение и анализ социальной ответственности  современного бизнеса, на примере ООО  «Газпром трансгаз Екатеринбург». Исходя из цели, выделим следующие задачи, которые решаются в данной работе:

     - теоретический анализ социальной ответственности

     - общая характеристика ООО «Газпром  трансгаз Екатеринбург»

     - проведение исследования по изучению  социальной политики предприятия

     В качестве объекта исследования рассматривается  социальная деятельность ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург».

     Предметом исследования выступает социальная политика ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург», направленная на работников и членов их семей, а также спонсорская  и благотворительная помощь. Для  полного изучения данного вопроса в работе использованы некоторые научные методы исследования, такие как метод изучения и анализа научной литературы, анализ статистических данных, экспертное интервью. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

      1.1 Основные понятия, сущность

      О социальной ответственности в последнее  время говорят все чаще. При  этом, судя по тому, в каких контекстах употребляется это сочетание, трактовка  его весьма неоднозначна. В чем  же заключается социальная ответственность  бизнеса.

     Существует множество толкований этого понятия. В одних случаях акцент делается на том, как деятельность компании влияет на окружающую среду, а ее продукция – на потребителя, в других она понимается как добровольный вклад в развитие общества. Если суммировать эти определения и вывести из них нечто среднее, можно сказать, что социальная ответственность бизнеса – это добровольный, выходящий за рамки законодательного минимума вклад компании в развитие общества, включающий ответственность делового партнера, работодателя, гражданина и участника социальных отношений.

     В определении особое значение имеет слово "ответственность".

     Ответственность – это отношение зависимости  человека от чего-то, воспринимаемого  им в качестве определяющего основания  для принятия решений и совершения действий. Объектом ответственности могут быть другие люди, в том числе будущие поколения, общности, а также животные, окружающая среда, материальные, социальные и духовные ценности . Также ответственность – категория этики и права, отражающая особое социальное и морально-правовое отношение личности к людям, к обществу (человечеству в целом), которое характеризуется выполнением своего нравственного долга и правовых норм .

     Еще Аристотель указывал, что ответственность - одно из проявлений свободы, а свобода - одно из условий ответственности: человек вправе принимать решения и совершать действия согласно своим мнениям и предпочтениями, но он должен отвечать за их последствия и не может перекладывать вину за негативные результаты своих решений и действий на других .

     Социальная  ответственность бизнеса чаще всего  выражается в поддержке местных  сообществ в регионах присутствия  компании (что приобретает наибольшие масштабы в случае с градообразующими предприятиями, когда компании фактически выполняют функции местной администрации: строят школы, больницы, котельные, ремонтируют дороги, коммуникации и так далее). Нередко бизнес считает для себя необходимым хотя бы отчасти нейтрализовать вредное влияние, которое оказывает выпускаемая им продукция. Например, табачные компании занимаются изданием и распространением информационных брошюр о вреде курения и поддержкой научных исследований в области рака легких.

      Изначально социальная ответственность сводилась к «корпоративной социальной ответственности» (КСО), т.е. социальной ответственности бизнеса, и  уравнивалась благотворительности. Со временем  социальная деятельность приобрела вид такой деятельности, где главными задачами стали права человека вообще и права потребителя, защита окружающей среды и соблюдение позитивной деловой практики, не допускающей коррупции и мошенничества. И многое другое.

     Как отмечают Мескон, Альберт и Хедоури, социальная ответственность, в отличие  от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх требований. Примером социально ответственного поведения может быть проведение благотворительных акций, участники которых жертвуют своим личным временем ради оказания помощи кому-либо, и другое. Рассмотрение вопроса о социальной ответственности порождает многочисленные аргументы, за и против нее.

    1. . Аргументы за и против социальной ответственности

            К аргументам в пользу социальной ответственности относят:

  1. Благоприятные для бизнеса, долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируются более привлекательный образ предприятия.
  2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 60-х годов. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решении социальных проблем становится ожидаемой и необходимой.
  3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.
  4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы и морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаям жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддержать общество, основанное на упорядоченности и законности.

    Против социальной ответственности Мескон, Альберт, Хедоури выдвигают следующее:

  1. Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.
  2. Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирмы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фирмами других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении в конкуренции. В результате снижается их сбыт на международных рынках, что может привести к ухудшению платежного баланса во внешней торговле.
  3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются непосредственно подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели и плохо – их социальную вовлеченность. До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными. 
  4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он  лишен в решении проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.3. Благотворительность  и спонсорство  как часть социальной  ответственности

     Под понятие благотворительности сегодня  попадают и пожертвования, и спонсорство, и меценатство, и, как было сказано  выше, социальная ответственность, 

     Благотворительность – это оказание безвозмездной (или на льготных условиях) помощи тем, кто в этом нуждается. Основной чертой благотворительности является свободный и непринужденный выбор формы, времени и места, а также содержания помощи.

     Благотворительная деятельность в России регулируется Федеральным законом № 135 от 11 августа 1995 г. «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях».

     Рассмотрим  также и спонсорство. Спонсорство  – этот вид непрофильного использования  средств компании зачастую вообще не относят к социально полезным, а трактуют как одну из статей расходов на рекламу. Между тем это не совсем верно. Благотворительность – безвозмездная помощь. Это означает только то, что компания не должна получать от этой деятельности непосредственной финансовой выгоды. Но это не значит, что от нее не должно быть вообще никакой пользы. Безусловно, в большинстве случаев спонсор продвигает свой бренд за счет проводимых под его маркой благотворительных акций, и с точки зрения маркетинга, это не самое худшее вложение средств. Однако экономическая мотивация здесь не единственная. Образно говоря, если благотворитель помогает человеку потому, что тот беден, меценат – ради его таланта, то спонсор помогает бедному художнику, заказывая ему картину со своим логотипом. То есть спонсорская помощь налагает на получателя и некоторые обязательства.

     Ещё одним важным отличием является выбор  объекта, то есть благотворитель может  оказывать помощь лишь в тех сферах общественной жизни, которые регламентированы законодательством Российской Федерации, спонсор же, волен сам выбирать, кому и на какие цели выделять деньги или другие ценности.

     Основное отличие спонсорства и благотворительности заключается в принципе безвозмездности. Благотворитель действует «для себя», спонсор - для приобретения «социального капитала», определенного имиджа.

     Все же спонсорство и благотворительность  являются инструментами социального  партнерства, направленными на то, чтобы  принести организации прибыль, пусть  и нематериального порядка (в  случае с благотворительностью).  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

II. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТ ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ ЕКАТЕРИНБУРГ»

2.1. Общая характеристика  ООО «Газпром трансгаз  Екатеринбург»

      Общество  с ограниченной ответственность  «Газпром трансгаз Екатеринбург» это  газотранспортное общество Единой Системы Газоснабжения ОАО «Газпром».

     Юридический адрес : 620000, Свердловская область,  г.Екатеринбург, ул.Клары Цеткин 14.

ИНН: 6608007434

КПП: 997250001

БИК: 046568945

Кор.счет: 30101810800000000945

Расч.счет: 40702810600261000287

тел. (343) 359-75-30, 359-75-42

факс (343) 359-70-41, 359-78-41

     Руководство компании:  Давид  Давидович Гайдт, генеральный директор ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» (с 1998 г. по настоящее  время), Владимир Александрович Семенов, заместитель генерального директора ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург».

      Предприятие образовано 28 января 1964 года. До недавнего  времени носило название «Уралтрансгаз», дочернее предприятие ОАО «Газпром». 3 марта 2008 года компания зарегистрирована под новым названием, ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург». Изменение названия произошло во исполнение приказа председателя правления ОАО «Газпром» Алексея Миллера «Об использовании единого фирменного стиля дочерними обществами и организациями ОАО «Газпром», зарегистрированными на территории Российской Федерации». Переименование не влечет за собой изменений в структуре и кадровом составе предприятия.

      ООО "Газпром трансгаз Екатеринбург" эксплуатирует:

-  8553,3 км газопроводов;

-  277 газораспределительная станция производительностью от 0,5 до 720 тыс. м3 в час;

-  13 ГКС (18 газокомпрессорных цехов);

-  27 автомобильных газонаполнительных компрессорных станций (АГНКС) для заправки автотранспорта компримированным природным газом.

      Основные  виды деятельности ООО "Газпром трансгаз Екатеринбург":

-    Развитие и эксплуатация газотранспортных систем;

-   Транспортировка газа по магистральным газопроводам и газопроводам-отводам и поставка его потребителям;

-     Разработка и внедрение прогрессивных видов технологий производства;

-  Переоборудование автомобилей для работы на сжатом и сжиженном природном газе;

-     Природоохранные мероприятия;

- Непрерывное профессиональное обучение персонала, повышение квалификации рабочих кадров, руководителей и специалистов.

      В состав Общества входит 31 филиал со среднесписочной численностью персонала 9700 человек.

        “Уралтрансгаз” - такое наименование  получило УМГ “Бухара-Урал” в  1974 г. Оно выступает в газовом  хозяйстве Урала в качестве  головного и системообразующего предприятия дальнего транспорта газа. Более чем десять тысяч работников ООО “Газпром трансгаз Екатеринбург” осуществляют обслуживание объектов газотранспортной системы, транспортировку и распределение голубого топлива на территории четырех областей: Свердловской, Челябинской, Курганской и Оренбургской. Известны во всем “Газпроме” и дочерние Общества “Газпром трансгаз Екатеринбург” — ООО “Копейский завод изоляции труб”, ООО “Уромгаз” (совместное с компанией “Шлюмберже ГмБХ” (ФРГ) предприятие по выпуску газоиспользующего и энергосберегающего оборудования), ООО “Уралнефть” (занятое разведкой и освоением нефтяных и газовых месторождений на Урале), ООО “Мраморгаз”.

      “Газпром  трансгаз Екатеринбург” принимает  газ от соседних газотранспортных и  добывающих предприятий — “Сургутгазпрома”, “Тюментрансгаза”, Оренбургского газоперерабатывающего завода — и поставляет его “Самаратрансгазу”, “Югтрансгазу”, “Баштрансгазу”, а также в Кустанайскую и Актюбинскую области Казахстана. Газ также подается к 190 крупным населенным пунктам региона, из них 45 — города, в том числе крупнейшие промышленные центры. А количество газифицированных сел и деревень измеряется несколькими сотнями.

      Администрация ООО “Газпром трансгаз Екатеринбург”  располагается в столице Уральского федерального округа, городе Екатеринбурге. Отсюда осуществляется оперативное руководство, управление 31 филиалом. Основная и главная составная часть предприятия - линейно - производственные управления магистральных газопроводов (их в “УТГ” 13). Также в составе “Газпром трансгаз Екатеринбург”: Инженерно - технический центр, Управление материально - технического снабжения и комплектации, Управление связи, РСУ - 1, Ремонтно-восстановительные поезда № 2, 3 и 4, Оренбургское ремонтно-восстановительное управление, Управление “Энергогазремонт”, Управление “Уралавтогаз”, проектно - конструкторское бюро “Астром”, Управление технического транспорта и спецтехники, Автомобильный аварийно - восстановительный поезд, Управление безопасности, Учебно-производственный центр, Управление эксплуатации зданий и сооружений, оздоровительные пансионаты “Озеро Глухое” и “Черданцево”, детская оздоровительная база “Прометей”.

      ООО “Газпром трансгаз Екатеринбург” - неоднократный  победитель выставок энергосберегающих  технологий и оборудования. Немалое  внимание уделяется проблемам энергосбережения и перевода автомобильной техники на газомоторное экологически чистое и дешевое топливо. Номенклатура выпускаемого ООО “Газпром трансгаз Екатеринбург” оборудования для промышленного и бытового использования газа, для индивидуального строительства по энергосберегающим технологиям составляет не один десяток позиций. Здесь и блочные ГРС, и газовоздушные нагреватели, и мини-теплоэлектростанции, и котельные, и газоконтактные водонагреватели (КПД - до 95 процентов), и многое другое.

      Первоочередными и перспективными для ООО “Газпром трансгаз Екатеринбург” задачами являются: создание схемы коммерческого учета газа, организация работы линейной части, внедрение новых технологий в электрохимзащите линейной части, изменение идеологии и технологии в вопросах капитального ремонта. Немалое значение приобретают вопросы энергосбережения.

      Главной задачей, стоящей перед ООО “Газпром трансгаз Екатеринбург”, является реконструкция  и модернизация всей технологической  системы. Первые шаги на этом пути были сделаны еще в начале 90-х годов, когда прошло перевооружение КС-19 (Красногорское ЛПУ). В 1996 году стала обновляться Шатровская КС, где сегодня идет замена устаревших английских ГПА “Коберра-182” на “Урал-16” пермского производства. В планах обновление и остальных компрессорных станций.  

2.2. Социальная ответственность  ООО «Газпром трансгаз  Екатеринбург»

     ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» поддерживает позицию социально ориентированной  компании, имеющей целью не только решение производственных задач, но и мотивацию персонала к производительному и личному успеху. Поэтому ключевыми задачами социального развития является:

     - создание удобных социально-бытовых  условий для проживания, отдыха  и занятия физической культурой  и спортом работников;

     - создание условий для медицинского  обслуживания и реабилитации  работников и членов их семей;

     - создание условий для развития  и воспитания подрастающего поколения,  развития творческих способностей  и привития самобытности культуры;

     - создание благоприятных условий для выполнения работниками производственных задач.

     Давид Гайдт, генеральный директор ООО  «Газпром трансгаз Екатеринбург» из интервью газете «Капитал» №132 от 20.12.2007: «Мы изначально считали, что обязаны  следить за теми социальными объектами, которые расположены в зоне нашего действия. Я имею в виду поселки, в которых компактно проживают наши работники. Мы всегда уделяли внимание этим вопросам, строя школы и детские сады, занимаясь их содержанием. <…>Всем нашим сотрудникам мы предоставляем социальный пакет, который составляет довольно большую долю в наших расходах. Мы несем ответственность не только за нашего работника, но и за его семью. Помогаем содержать детей в детских садах, готовим их к учебе, выстраиваем систему здравоохранения через программу страхования жизни и здоровья, предоставляем возможность заниматься спортом и физкультурой сотрудникам и членам их семей».

     Основным  признаком социальной политики ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» является высокая социальная ответственность перед работниками и членами их семей. Механизмом, обеспечивающим высокий уровень социальной защищенности персонала является коллективный договор, в котором закреплены предоставляемые работнику дополнительные социальные гарантии и выплаты, не предусмотренные законодательством РФ.

     Приоритетным  направлением в работе социальной политики является обеспечение жильем работником и неработающих пенсионеров, нуждающихся  в улучшении жилищных условий. С  прекращением планового финансирования из централизованных и собственных  средств дочерних предприятий строительства жилья, на предприятии созданы новые механизмы реализации жилищной политики, основанные на принципах:

     - привлечение финансовых средств  работников, через систему накопления  и постепенного выкупа квадратных  метров жилья в специально созданном Фонде жилищного развития «Уралтрансгаз-Жилстрой»;

     - предоставление организацией целевой  финансовой помощи, нуждающихся  в улучшении жилищных условий;

     -  продажа жилья работником Фондом  по складывающейся себестоимости  строительства.

     Реализация данных механизмов позволила обеспечить ежегодный ввод в эксплуатацию до 7,5 тыс. кв. м. жилья.

     В июле 2010 года в микрорайоне Компрессорный  сдана одна секция нового дома. Это 78 квартир, 11 из которых предоставлены  семьям, отселяемым из бараков, которые пришлось снести, чтобы выстроить новый дом. По словам заместителя генерального директора ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» Владимира Семенова, квартиры в первую очередь распределялись среди семей работников, остро нуждающихся в улучшении жилищных условий.