Социально-демографический портрет аудитории Рунета
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
Институт управления и предпринимательства в социальной сфере
Курсовая работа
Выполнила студентка
очного отделения
специальности МО-1-2
По дисциплине: Основы медиакультуры
На тему: Социально-демографический портрет аудитории Рунета
Москва 2009 год
Содержание
Введение ………………………………………………..………………….3
Глава 1 Социально
демографический портрет
1.1 Методы анализа Интернет – аудитории …………………..………….5
1. 2 История исследования Интернет - аудитории в России ……..……..7
1.3 Количественные характеристики аудитории Рунета …………..……9
1.4 Качественные характеристики аудитории Рунета ……………...….14
Заключение ………………………………………………………..……..20
Список использованной литературы …………………...……………21
Введение
Процесс интернетизации России набирает обороты. Если еще несколько лет назад Интернет был «предметом роскоши» и, по сути, диковинкой, то сейчас это обыденное и вполне доступное по цене «средство передвижения».
Сегодня Интернет дает возможность реализовать практически любые запросы и потребности, не выходя из виртуального пространства. Можно найти работу и любую необходимую информацию, устроить личную жизнь, заработать деньги, пообщаться с друзьями, подобрать товары и услуги по оптимальной цене, заказать доставку всего, чего только пожелаешь прямо домой, и даже оплатить заказ, не выходя из дома.
Интернет в части сбора, обработки и распространения оперативной информации относится к числу средств массовой коммуникации. А раз так, то уместно говорить об исследованиях всех звеньев коммуникационного процесса, осуществляемого посредством Интернета: сообщений, каналов передачи информации, аудитории. В рамках данной работы основной акцент сделан на анализе, на взгляд автора, важнейшего звена рассматриваемого процесса - на аудитории.
Потребность в получении достоверной информации о российской аудитории Интернета растет. Из экзотического средства общения программистов Интернет превратился в уникальный источник повседневной информации для бизнеса и развлечения.
Для анализа социально-
- проекты Gallup Net-Russia и Gallup Net-Moscow агентства Gallup Media
- проект Web-вектор агентства Комкон-2
- мониторинг Интернета, проводимый агентством Monitoring.ru
Интернет-аудитория
В настоящее время отсутствует консенсус относительно того, что именно считать показателем размера Интернет - аудитории: максимальную аудиторию (то есть число людей, когда-либо видевших браузер с загруженной web-страницей), месячную или же регулярную. По мнению автора, именно по этой причине оценки численности аудитории, полученные в результате оффлайновых опросов, колеблются в более чем значительных пределах.
При рассмотрении Интернета как средства массовой коммуникации уместно оперировать такими понятиями как потенциальная и реальная аудитория по аналогии с традиционными средствами массовой коммуникации: прессой, радио, телевидением.
Наличие соответствующего приемника позволяет относить конкретного индивида к числу потенциальной аудитории телевидения, радио в целом, а также конкретного канала или частоты, в частности. Умение читать и соответствующие финансовые возможности определяют принадлежность человека к потенциальной аудитории прессы вообще и отдельного издания конкретно. Подобный подход позволяет определить также потенциальную аудиторию Интернета как средства массовой коммуникации.
Итак, потенциальная аудитория Интернета - совокупность индивидов, для которых выполняются следующие условия:
- имеется технический доступ к ресурсам Интернета;
- наличие практических навыков и умения пользоваться ресурсами глобальной сети.
Кроме потенциальной аудитории, безусловно, играет важную роль понятие реальной аудитории Интернета в текущий момент времени. Самым тесным образом с понятием реальной аудитории связан показатель частоты обращения к источнику информации. Но, с точки зрения социологического исследования массовой коммуникации, нельзя ограничиваться лишь этими понятиями.
Если говорить об Интернете как средстве массовой коммуникации, то далеко не все пользователи Сети, находящиеся в ней в конкретный момент времени, составляют аудиторию. Для многих из них Интернет выполняет функции, не характерные для средства массовой коммуникации, а именно: межличностное общение в Сети, образование и т.д.
При рассмотрении Интернета как средства массовой коммуникации для нас важнейшими являются понятия потенциальной аудитории в целом, а также реальной аудитории конкретного ресурса. Проводя аналогию с телевидением, отметим, что исследователей интересуют как показатели потенциальной и реальной телевизионной аудитории в целом, так и характеристики аудитории конкретного канала, программы, передачи, фильма, сюжета. То же самое относится и к радио, и к прессе.
Глава 1 Социально
демографический портрет
1.1 Методы анализа Интернет - аудитории
- Оффлайновое обследование
Наиболее очевидным является традиционный подход выборочного обследования, например, путем телефонного опроса. При этом подобное исследование, по сути, ничем не отличается об любого другого социологического обследования.
Проблемы оффлайнового подхода:
К сожалению, оффлайновые опросы не всегда позволяют дать точные ответы на большинство вопросов. Так, например, телефонные опросы не позволяют достичь "фанатов" Интернета, то есть тех пользователей, которые подключены к Сети и днем и ночью – их телефон постоянно занят. С другой стороны, достаточно сложно получить ответ на вопрос о посещении тех или иных сайтов – люди могут не вспомнить. Англоязычные написания адресов также заводят в тупик некоторых пользователей, к тому же телефон - не лучшая среда для передачи названий на иностранном языке.
- Онлайновое обследование
Другим подходом является Интернет - опрос. В этом случае используются преимущества самого Интернета в области организации различного рода анкет и опросов, аналогичных стандартным социологическим анкетам. Если внимательно поискать в Интернете можно найти не менее тысячи компаний, которые предлагают свои услуги по проведению маркетинговых исследований в Интернет.
Преимуществом подобного подхода является существенно меньшие затраты на его проведение.
Проблемы онлайнового подхода:
Основной проблемой
является перекос выборки. Это означает,
что в опросах принимают
- могут отвечать на вопросы нечестно (в частности, неправильно указывать свой пол, возраст и доход) – и это невозможно проверить традиционными методами личных интервью;
- являются наиболее активными пользователями, имеющие лучшие каналы связи, более быстрые компьютеры, имеющие больше свободного времени и т.д., то есть заведомо обладающими некоторыми характеристиками, которые потенциально могут влиять на ответы на различные другие вопросы, причем направление этого влияния может быть неизвестно заранее. Например, спросив онлайн - респондента, планирует ли он покупать новый компьютер мы получим ответ «нет» как от студентов (у них нет на это денег), так и от высокообеспеченных людей (потому что они уже купили и отвечают на вопросы при помощи этого компьютера), и ответ «да» как от студентов 5-го курса, так и от бизнесменов, расширяющих свое дело. Иными словами, анкета должна предусматривать гораздо больше нюансов и быть более изощренной;
- респонденты онлайн опросов в России принадлежат к определенным социально-демографическим группам. Поэтому случайная Интернет - выборка не может быть репрезентативной для России. Так, каждый пятый россиянин – квалифицированный рабочий (результат репрезентативного всероссийского исследования, погрешность не более 2%). Но доля квалифицированных рабочих среди пользователей Интернета близка к нулю. То есть для того, чтобы делать обоснованные выводы относительно этой социальной группы в масштабах России, нам необходимо опросить десятки тысяч респондентов.
С другой стороны, правильно подготовленная случайная выборка среди пользователей Интернета дает репрезентативную картину пользователей.
К тому же, используя онлайн - опросы мы ограничены совокупностью Интернет - пользователей, таким образом, мы не можем анализировать характеристики данной совокупности по отношению к населению в целом, например, определить количество пользователей Интернета.
1. 2 История исследования Интернет - аудитории в России
До 1998 года подобных исследований вообще не проводилось. В апреле 1998 года студия Promo.Ru совместно с поисковой системой Newman Search* провела опрос 2457 респондентов - пользователей Рунета (русскоязычного сектора сети Интернет).
В 1998 году исследованием аудитории российской сети занялись и профессиональные исследовательские агентства - Комкон2** и Gallup Media***.
В 1998 году агентство Комкон2 провело сертифицированные исследования по технологии RTGI (российский индекс целевых групп), по России было опрошено 35000 человек. Вот некоторые цифры:
- регулярная аудитория в России более 1 млн. человек (2,7% от взрослого населения), эта цифра удвоилась за последние два года;
- 33% от этой цифры составляют москвичи (5% от взрослого населения), 12% - жители С.-Петербурга, 12% - Урала, 10% - Поволжья, 8% - Западной Сибири;
- возрастное деление 16-19 лет - 15,7; 20-24 - 21,1%; 25-34 - 28,8%; 35-44 - 20,2%; 45-54 - 11,7%;
- образование: 68% - высшее, 28,5% - среднее, 3,2% - неполное среднее;
- 31,1% являются квалифицированными специалистами с высшим образованием, 15,1% - руководителем высшего звена, 14,3% - технический и обслуживающий персонал, 7,0% - руководители среднего звена;
В октябре 1998 года агентство Gallup Media провело исследование московской аудитории Интернета. Исследование проводилось методом телефонного опроса с использованием компьютерной системы телефонных опросов CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). Было опрошено 3013 взрослых москвичей в возрасте от 16 лет и старше. Вот некоторые цифры, полученные Gallup Media:
______________________________
* www.newman.ru
** www.comcon-2.ru
*** www.tns-global.ru
- в течение недели Интернетом пользуются 436,2 тыс. москвичей (6,2% от взрослого населения);
- среднесуточная аудитория составляет 240 тыс. чел. (3,4% от взрослого населения);
- порядка 70% пользователей составляют мужичины;- Возрастная разбивка 16-19 лет - 12,3%; 20-24 - 22,7%; 25-34 - 32,6%; 35-44 - 21%; 45-54 - 9,3%; 55+ - 2,1%;
- 73,4% имеют высшее образование, 23,4% - среднее, 3,2% - незаконченное среднее;
- 13,7% пользователей являются "высоко обеспеченными" людьми, 28,8% - "обеспеченными", 29,2% имеют "средний достаток", 11,4% - "малоимущие";
- 31,9% чел являются руководителями, 31,4% - специалистами, 13,4% - служащими, 2,8% -рабочими, 12,3% - студентами, 3,8% - безработными, 1,7% - домохозяйками.
1.3 Количественные характеристики аудитории Рунета
Во-первых, необходимо определить количественный состав аудитории Рунета в соответствии с предложенным определением потенциальной аудитории. Как представляется, к числу потенциальных пользователей сети можно относить человека, хотя бы раз лично пользовавшегося Интернетом. Действительно, современная инфраструктура распространения позволяет при наличии определенного уровня подготовки обратиться к ресурсам сети практически в любой географической точке страны: дома, на работе, в пунктах коллективного доступа.
Однозначного ответа на вопрос о размере потенциальной аудитории, к сожалению, в настоящее время нет. Это связано, прежде всего, с отсутствием общепринятого подхода к определению потенциальной аудитории Интернета. В соответствии с предложенным выше определением в состав потенциальной аудитории Интернета мы включаем респондентов, ответивших положительно на следующий вопрос: приходилось ли Вам лично пользоваться Интернетом?
Необходимо учитывать тот факт, что на оценку численности Интернет - аудитории в России существенным образом влияет вопрос о том, кого считать пользователем Интернета. Различия в подходах, в методике дают зачастую несопоставимые различия в получаемых данных.
Провайдеров Интернет - услуг, прежде всего, интересует количество абонентов, то есть тех, кто реально оплачивает предоставляемые услуги. Они оперируют данными, отличающимися от аудиторных замеров. Владельцы тематических или корпоративных серверов ежедневно могут получать статистику посещений своих сайтов, и это совсем другие данные. Онлайновые опросы дают весьма полезную информацию, но их результаты нельзя распространять на всех пользователей Сети.
В измерениях аудитории важна четкая привязка к определенному временному периоду - сколько людей пользовались Интернетом в течение месяца, в течение недели, ежедневно. При этом необходимо различать, был ли это просмотр web-страниц или использовалась лишь электронная почта.
При определении количественных и качественных параметров Интернет - аудитории принципиальное значение имеет сам способ измерения: получены ли данные в результате онлайнового анкетирования или телефонного интервью, в результате уличного или поквартирного опроса. Тип выборки и методика опроса в этом случае играет главную роль.
По данным TNS*, раз в неделю Интернетом в России пользуется 41% населения старше 12 лет, раз в месяц — 47%. Это составляет 24,6 и 28,5 млн. человек соответственно.
В Москве недельная аудитория составляет 5,2 млн. человек (55% населения), месячная — 5,7 млн. (60%). В Санкт-Петербурге хотя бы один раз в месяц Интернетом пользуются 56% жителей Санкт-Петербурга (2,3 млн. человек). Еженедельно выходят в сеть 51% жителей (2,1 млн. чел).
рис 1. График количества пользователей Интернета.
По сведениям ФОМ** с весны 2009 года число пользователей выросло на 6,4% или 2,4 млн. человек, а с лета 2008 года — на 18,3% или на 6,2 млн. человек. Прирост ядра суточной аудитории Интернет - пользователей с весны 2009 года составил всего 3,1% (0,6 млн. чел.), а с лета 2008 года — 34,1% (5,4 млн. чел.). Таким образом, каждый день в России в Сеть сегодня выходят 18% населения или 21,3 млн. человек.
Динамика численности полугодовой и суточной Интернет - аудитории в России представлена на графике.
______________________________
*www.tns-global.ru
**www.fom.ru
рис 2. Динамика численности полугодовой и суточной Интернет - аудитории в России
«Эти данные показывают следующую тенденцию: люди, уже имеющие доступ к Сети, увеличивают интенсивность пользования Интернетом, тогда как привлечение новых пользователей идет не так активно,» — сообщают эксперты ФОМ.
Аудитория Интернета в России (лето 2009 года) | |||||
шестимесячная аудитория |
трехмесячная аудитория |
месячная аудитория |
недельная аудитория |
суточная аудитория | |
лето 2003 |
12,1 млн. чел. |
10,8 млн. чел. |
9,0 млн. чел. |
6,1 млн. чел. |
3,0 млн. чел. |
лето 2004 |
16,9 млн. чел. |
15,5 млн. чел. |
13,4 млн. чел (12%) |
9,5 млн. чел. |
5,0 млн. чел. |
лето 2005 |
20,9 млн. чел. |
18,9 млн. чел. |
16,1 млн. чел. (15%) |
11,2 млн. чел. |
5,9 млн. чел. |
лето 2006 |
26,0 млн. чел. |
24,2 млн. чел. |
22,4 млн.чел |
17,1 млн. чел. |
9,1 млн. чел. |
лето 2007 |
26,8 млн. чел. |
24,9 млн. чел. |
26,1 млн. чел. |
21,0 млн. чел. |
11,9 млн. чел. |
лето 2008 |
36,9 млн. чел. |
35,4 млн. чел. |
32,4 млн. чел. |
26,7 млн. чел. |
17,1 млн. чел. |
лето 2009 |
39,9 млн. чел. |
38,7 млн. чел. |
36,8 млн. чел. |
31,4 млн. чел. |
21,3 млн. чел. |
рис 3. Таблица аудитории Интернета в России (лето 2009 года)
Другая тенденция последнего времени — то, что Интернет активно проникает в низкоресурсные группы. Среди населения с низким уровнем дохода доля пользующихся Интернетом увеличилась на 61%. Тем не менее, степень проникновение Интернета в эту группу все еще относительно невысока — Сетью пользуются 19% группы.
В Москве Интернетом пользуются порядка 60% взрослого населения или 5,4 млн. человек. В регионах доля пользователей продолжает оставаться почти вдвое ниже. Лидером по количеству Интернет - пользователей остается Приволжский ФО — 7,4 млн. чел, где Сетью пользуются 30% населения округа. А самый активный рост Интернет - аудитории среди регионов показывает Сибирский федеральный округ — 34% за год.
Рассмотрев количественные
характеристики потенциальной аудитории Рунета
- онлайновые издания;
- Интернет версии других средств массовой коммуникации;
- поисковые порталы;
- корпоративные ресурсы.
В отчете исследовательской группы КОМКОН* говорится, что 78% Интернет - пользователей регулярно посещают веб-сайты, 72% — пользуются электронной почтой, 21% — общаются с помощью ICQ, 51% — используют другие Интернет - сервисы. Таким образом, 78% пользователей, по данным КОМКОНА, являются регулярной аудиторией Рунета как средства массовой коммуникации.
Представляют интерес и абсолютные показатели посещаемости ведущих российских онлайновых средств массовой коммуникации. Пятерка лидеров выглядит следующим образом: Rbk.ru, Lenta.ru, Газета.га, NEWS.ru. Среднесуточное количество посетителей указанных ресурсов составляет в среднем 50 - 60 тысяч.
______________________________
* www.comcon-2.ru
Приведенные данные являются серьезным доводом в пользу признания Интернета средством массовой коммуникации. Для сравнения: тираж ежедневной федеральной газеты «Парламентская газета» составляет 55 000 экз., «Московских новостей» 100 000 экз.
В то же время приведенные онлайновые издания не являются лидерами по посещаемости среди всей совокупности российских ресурсов. Согласно исследованиям группы КОМКОН лидером рейтинга стал «Яндекс», среднемесячный охват аудитории которого составляет 48,9% от общего числа «интернетчиков» в России в возрасте от 10 лет и старше. Далее следует «Рамблер» (39,8%), Mail.Ru (31,7%), Mult.Ru (9,9%), Yahoo! (8,6%), «Рос-сия-он-Лайн» (7,6%), Lenta.Ru (6,9%), AltaVista (5,7%), Google (5,6%) и Auto.Ru (5,3%).60 В абсолютных показателях это означает, что только портал mail.ru собирает суточную аудиторию размером около 300 000 посетителей.
рис 4. Пользуются сотовым телефоном для выхода в Интернет.
В Москве их доля составляет 23% пользователей (1,3 млн человек), в Санкт-Петербурге — 20% пользователей (0,5 млн человек). Наиболее активно пользуется Интернетом молодежь. Как видно из графика ниже, среди юношей в возрасте 12-17 лет Интернетом пользуются 85% юношей и 86% девушек (в Москве — 92% и 95%, а в Санкт-Петербурге — 91% и 97% соответственно).
1.4 Качественные характеристики аудитории Рунета
Основой доказательной
базы важной роли Интернета в современных массов
Аудитория Интернета
давно перестала быть однородной.
Тем не менее, нельзя считать, что
пользователи Интернет представляют собой
просто часть населения, распределенную
по социально-демографическим
Многочисленные результаты исследования российского сегмента сети Интернета отвечают не только на вопрос: «Сколько человек пользуется Интернетом?», но и на другой вопрос: «Кто эти люди, каковы их социально-демографические, экономические и политические характеристики?».
рис 5. Количество пользователей Интернета внутри пользовательских групп.
Молодежь более активно пользуется Интернетом: 92% – молодые мужчины и 86% – молодые женщины (18–24 года), Среди пользователей в возрасте 18-24 лет эта доля вырастает еще больше в Москве и Санкт-Петербурге — до 96%, среди женщин доля пользовательниц в этом возрастет составляет 93% в Москве и 91% в Санкт-Петербурге. 71% мужчин и 61% женщин в возрасте 25–34 года. Средний возраст Интернет-пользователя – 31 год. Как правило, это люди с высоким уровнем дохода: наибольший процент (48%) среди респондентов с доходом не ниже 15 000 р. на человека в месяц. С уменьшением уровня дохода этот процент снижается. Внутри интернет-аудитории основную долю (71%) составляют респонденты с уровнем дохода не менее 3000 р., в то время как в целом по России такой уровень дохода имеют 49% жителей 18 лет и старше. В то же время среди мужчин старше 55% доля пользователей Сети падает до 13%, а среди женщин этого же возраста — до 7% жителей.
рис 6. Распределение аудитории Интернета по возрастным группам (Москва, будние дни, тыс.чел.).
Если рассматривать
социальное положение, то наибольший процент
пользователей среди учащихся и студентов (49%) и работающих
(41,7%). При этом специалисты пользуются
Интернетом реже – более половины из них
заходят в Интернет несколько раз в неделю,
а основную часть студентов, использующих
Интернет, можно застать в Сети практически
каждый день.
рис 7. Статус занятости пользователей Интернета.
В зависимости от частоты выхода в Сеть аудиторию можно поделить на дневную (пользуются Интернетом каждый день/почти каждый день), недельную (используют Интернет один/несколько раз в неделю – это основная доля пользователей) и месячную (используют один/несколько раз в месяц). Представителей еженедельной аудитории можно встретить в Сети в вечернее и ночное время (с 18.00 до 06.00) намного чаще тех, кто заходит в Рунет ежедневно.
рис 8. Образование пользователей Интернета
Наиболее посещаемые ресурсы – поисковые системы (90%) и ленты новостей (69%). При этом новости в Интернете в основном интересуют мужчин от 25 лет и старше. Почтовые сервера также довольно популярны – их посещает 61% Интернет - пользователей, причем чаще сюда заходят девушки 18–24 лет (71%). Сайты, посвященные программированию, бизнесу и финансам, компьютерным играм и спорту, больше интересуют мужчин, а образованию, театру, путешествиям и медицине – женщин. Музыкальными сайтами интересуется Интернет - аудитория до 25 лет. Компьютерные игры привлекают молодых мужчин до 35 лет, особенно тинэйджеров 12–17 лет (46%).
Специфичность Интернет – аудитории прослеживается и по множеству других параметров. Так, 45% Интернет - пользователей бывали за рубежом, в том числе 31% - несколько раз. 30% оценивают свое знание английского языка как отличное и хорошее, а еще 38% - как удовлетворительное.
На вопрос «Удалось или не удалось Вам найти свое место в сегодняшней жизни?» положительно ответили 63% Интернет - пользователей. На повышение своего уровня жизни в ближайшем будущем рассчитывают 66% пользователей сети и лишь 28% жителей российских городов.
Исследование Фонда «Общественное мнение» дает также интересную информацию о качественных характеристиках Интернет - аудитории. Большинство последней составляют активные, самостоятельные индивиды с высокими запросами и ожиданиями и готовые рисковать для достижения своих целей. 68% опрошенных заявили, что добиться успеха для них важнее, чем избежать неудач. При этом почти столько же - 65% - склонны винить в своих неудачах скорее себя, нежели обстоятельства. 55% респондентов согласились с утверждением: «Главное для меня - свобода».