Социальный паспорт предприятия на примере ОАО АКБ "РОСЕВРОБАНК". 2

МОСКВА 2010

    Аннотация

    Курсовая  работа по курсу «Управление социальным развитием организации» на тему «Социальный  паспорт предприятия на примере  АКБ «РосЕвроБанк». Состоит из 3 частей:

1. Теоретическая часть – рассматриваются вопросы предоставления социальных услуг предприятием ОАО АКБ «РосЕвроБанк»
2. Аналитическая часть – рассматриваются вопросы структуры численности персонала, социально-бытовые условия, здоровье персонала и рассчитываются индексы социального развития на предприятии ОАО АКБ «РосЕвроБанк»
3. Проектная часть – вносятся предложения на основе анализа, проведенного в аналитической части.

    Курсовая  работа включает 44 страницы, 18 таблиц, 1 рисунок.

    Ключевые  слова: СОЦИАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ, ПЕРСОНАЛ, КВАЛИФИКАЦИЯ, ОБРАЗОВАНИЕ, ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ, ОПЛАТА ТРУДА.

Содержание

Введение...................................................................................................................4  

1.Теоретическая часть.............................................................................................5

2.Аналитическая часть............................................................................................9

2.1.Описание ОАО АКБ «РосЕвроБанк»..............................................................9

2.2.Социальные  условия труда.............................................................................11

2.2.1. Гуманизация труда......................................................................................11

2.2.2.Условия труда и культурно-бытовые условия...........................................18

2.2.3.Оплата и дисциплина труда.........................................................................21

2.2.4.Состояние объекта социальной инфраструктуры.....................................23

Выводы...................................................................................................................30

3.Проектная часть..................................................................................................31

3.1.Гуманизация труда..........................................................................................31

3.2.Условия труда и культурно-бытовые условия..............................................33

3.3.Оплата и дисциплина труда............................................................................34

3.4.Состояние объекта социальной инфраструктуры........................................35

3.5.Расчетная оценка уровня социального развития организации...................39

3.6.Предложения по совершенствованию социального развития организации............................................................................................................42

Заключение.............................................................................................................43

Список  литературы................................................................................................44

    Введение

    В настоящее время социальные стратегии  приобрели особую важность. Именно социальная составляющая деятельности организации  и государства дает возможность людям реализовать свои знания, профессиональное мастерство и предпринимательскую инициативу, создать надежную, полноценную систему занятости в стране, ориентированной на социальные приоритеты.

    По  оценкам отечественных и зарубежных экспертов, на долю социальных резервов приходится 30-40% повышения эффективности производства. Меняется отношение общества к организациям, которые рассматриваются не только как источник производства каких-либо товаров и услуг, но и как часть «экосистемы».

    Значительно изменился состав общественных групп, влияющих на функционирование организаций  и заинтересованных не только в их финансовых результатах, но и в самом  факте их существования. Организации  вынуждены выступать главным  действующим лицом интеграции интересов и нужд потребителей, работников, поставщиков, государства, муниципалитетов, гражданских объединений и других заинтересованных сторон и учитывать это в корпоративной стратегии. В западной экономической науке такой подход имеет название «концепция социальной ответственности». Главная задача руководства тогда выявление, удовлетворение и сохранение баланса интересов различных профессиональных групп людей. Эта задача решается с помощью управления социальным развитием организации.

     Целью курсовой работы является теоретическое  обоснование и разработка предложений по улучшению уровня социального развития АКБ «РосЕвроБанк».

     1. Теоретическая часть

     Управление  социальным развитием организации  как самостоятельная отрасль  научного знания.

         В настоящее время  социальные стратегии приобрели  особую важность. Именно социальная составляющая деятельности организации  и государства  дает возможность людям реализовать  свои знания, профессиональное мастерство и предпринимательскую инициативу, создать надежную, полноценную систему занятости в стране, ориентированной на социальные приоритеты.

         По оценкам отечественных  и зарубежных экспертов, на долю социальных резервов приходится 30-40% повышения  эффективности производства. Меняется отношение общества к организациям, которые рассматриваются не только как источник производства каких-либо товаров и услуг, но и как часть «экосистемы».

    В настоящее время существует несколько  определений «управления социальным развитием организации», но среди  них нет четкого.

    1. Управление социальным развитием  организации – специфический  вид менеджмента, имеющий свой  объект, свои методы, формы выработки  и реализации управленческих  решений; 

    2. Управление социальным развитием  организации – это  организационный  механизм заранее продуманного, спрогнозированного, многостороннего, т. е. планомерного и комплексного воздействия на социальную среду.

    Соц. управление должно подчиняться нормальному  функционированию и рациональному  использованию потенциальных возможностей организации, достижению ее главных целей.

    3. Управление социальным развитием  организации ориентируется исключительно  на людей, на создание для  работников организации надлежащих  условий труда и быта, постоянное  улучшение этих условий.

    4.  Управление социальным развитием  организации - совокупность способов, приемов, процедур, позволяющих решать социальные проблемы на основе научного подхода, знания закономерностей протекания социальных процессов, точного аналитического расчета и выверенных социальных нормативов.

    Необходимость формирования науки как единой, общей отрасли научного знания и учебной дисциплины обусловлена:

• возросшей потребностью в целостном освоении социальной среды организации,
• необходимостью системного воздействия на все сферы общественной жизни (экономическую, социальную, политическую, духовную).

    Предмет науки предполагает, что основным методом ее исследования является системный  подход, системный анализ явлений  общественной жизни, который объединяет совокупность методов и средств, помогающих изучить свойства и структуру объекта в целом, представив его в качестве сложной социальной системы.

    Системный подход - это комплексное изучение исследуемого объекта как единого  целого с позиций системного анализа. Он означает

• учет всех взаимосвязей,
• изучение отдельных структурных частей,
• выявление роли каждой из них в общем процессе функционирования системы
• выявление воздействия системы в целом на отдельные ее элементы.

    Система социального управления, в которой  реализуются разные функции управления:

    а) включает разных специалистов, объединенных в органах управления;

    б) использует целую совокупность методов  управления, в том числе и совокупность средств вычислительной и организационной  техники;

    в) объединяет различные виды информации (экономической, социальной, политической, организационной и т. п.), которая позволяет установить надежную связь между субъектом и объектом управления, учесть все изменения внутренней и внешней среды.

    Организация понимается как целевая организация, относимая к роду «социальный  институт».

    Существует три типа целевых организаций:

1. Предприятие  организация, производящая востребованные обществом товары и услуги. Оно обладает человеческими (трудовой коллектив) и имущественные (имущественный комплекс) ресурсами. Внешним экономическим индикатором эффективности предприятия является прибыль.
2. Сообщество - объединение физических и юридических лиц, созданное для достижения общих целей (но не для извлечения прибыли). Сообществами могут быть названы такие некоммерческие организации:

• потребительские кооперативы,

• объединения юридических лиц
• благотворительные и иные, организации и объединения
• общественные и религиозные фонды
• благотворительные и иные.

3. Учреждение - организация, созданная собственниками для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера и финансируемая ими полностью или частично. По своим обязательствам учреждение отвечает находящимися в его распоряжении денежными средствами, а при их недостаточности субсидиарную ответственность несет собственник имущества

    Генеральная цель любой организации - достижение результатов, заданных характером и  родом деятельности; обычно это либо расширение, либо удержание своих  позиций на рынке или в профессиональной сфере.

     Социальные  факторы различают по направленности и формам воздействия на персонал как в пределах самой организации, где осуществляется совместный труд, так и в ближайшем ее окружении, где работники организации и их семьи живут.

     К основным факторам непосредственной социальной среды организации относятся:

1. потенциал и социальная инфраструктура организации;
2. условия работы и охрана труда;
3. социальная защищенность работников;
4. социально-психологический климат коллектива;
5. материальное вознаграждение труда и семейные бюджеты;
6. внерабочее время и использование досуга.

    2. Аналитическая часть

    2.1. Описание ОАО АКБ «РосЕвроБанк»

Полное  наименование: Акционерный коммерческий банк «Расчетный Объединенный Союзный Европейский Банк» (открытое акционерное общество)

Сокращенное наименование: АКБ «РОСЕВРОБАНК» (ОАО)

Регистрационный номер: (по КГР) 3137 (19.10.1994)

Основной  государственный регистрационный  номер (по ЕГРЮЛ): 1027739326757 (07.10.2002)

Место нахождения (почтовый адрес) Банка и  его органов управления: 119991, Москва, ул. Вавилова, д. 24

Телефон/факс: (495) 777-1111

ОКПО: 40198845

ОКВЭД: 65.12

Корреспондентский счет: № 30101810800000000777 в Отделении 2 Московского ГТУ Банка России

БИК: 044585777

ИНН/КПП: 7701219266/997950001

    РосЕвроБанк предоставляет широкий спектр банковских продуктов и услуг, которые востребованы не только крупными предприятиями, холдингами, финансово-промышленными группами, но и клиентами среднего и малого бизнеса, а также многочисленными физическими лицами. Свыше 35 тысяч корпоративных клиентов и более 14 миллионов счетов частных лиц получают обслуживание в филиалах и отделениях РосЕвроБанка. Банк всегда выступает в роли надежного партнера при развитии бизнеса клиентов. В традициях Банка — уделять особое внимание работе с российскими производителями товаров и услуг, считая это направление наиболее перспективным. Наряду с этим, РосЕвроБанк активно работает в области международного бизнеса и поддерживает деловые отношения с более чем 30-ти крупнейшими финансовыми институтами из Западной и Восточной Европы, Юго-Восточной Азии и Северной Америки.

    В таблице 2.1.1 представлен консолидированный отчет о прибылях и убытках ОАО АКБ «РосЕвроБанк» за 2008-2009гг.

    Таблица 2.1.1.

Консолидированный отчет о прибылях и убытках (тыс. руб.)

   Организационная структура управления ОАО АКБ «РосЕвроБанк» представлена на рисунке 1.

    Рисунок 1. Организационная структура управления ОАО АКБ «РосЕвроБанк»

    2.2. Социальные условия  труда

    2.2.1. Гуманизация труда

    Для анализа социальной структуры коллектива необходимо составить аналитические  таблицы, рассматривающие социальную структуру персонала, профессионально-квалификационную структуру, образовательный уровень  персонала, движение и текучесть кадров.

     В таблице 2.2.1.1 представлено изменение  социальной структуры коллектива за 2008-2009 гг.

     Таблица 2.2.1.1.

     Социальная  структура коллектива.

     Из  таблицы видно, что общая численность выросла на 25 чел. Основную долю составляет возрастная группа 31-40 лет (39,5% и 40,3% соответственно). В компании основную долю в структуре персонала составляют женщины - 241 чел. и 256 чел. (69,9% и 69,2% соответственно). Из них в основном персонале основную часть составляют операционные работники (33,2% в 2008г. и 35,1% в 2009г.). Доля женщин во вспомогательном персонале в 2009г. по сравнению с 2008г. выросла на 0,9%.

     В таблице 2.2.1.2 представлена профессионально-квалификационная структура персонала за 2008 – 2009 гг.

Таблица 2.2.1.2.

     Профессионально-квалификационная структура

Продолжение таблицы 2.2.1.2.