Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Социальный портрет менеджера в современном обществе

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«ГРОДНЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ ЯНКИ КУПАЛЫ»

Факультет истории и социологии

Кафедра социологии и специальных социологических дисциплин

Рассоха Виктория Александровна

Социальный портрет менеджера в современном обществе

Курсовая работа

Студентки III курса дневной формы обучения

Научный руководитель:

Кандидат философских наук,

доцент

Глина Валентин Николаевич

Гродно 2010

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И СУТЬ ПРОФЕССИИ МЕНЕДЖЕРА 4

1.1. Менеджер как специалист в области управления. Качества, необходимые эффективному менеджеру……………………………………….4

1.2. Роли и функции, выполняемые менеджером в процессе руководства……………………………………………………………………….9

ГЛАВА 2. ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ЧЕРТЫ МЕНЕДЖЕРА КАК ЧЛЕНА СОЦИАЛЬНОЙ ГРУППЫ 12

2.1. Личностные качества и основные характеристики менеджера как члена социальной группы 12

2.2. Характерные черты эффективного менеджера. Идеальная модель менеджера 16

ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИИ МЕНЕДЖЕРА В РАЗЛИЧНЫХ ЕВРОПЕЙСКИХ СТРАНАХ И В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ 22

3.1. Особенности профессии менеджера в различных европейских странах (германская, американская и японская модели менеджмента) 22

3.2. Особенности профессии белорусского менеджера 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

И ЛИТЕРАТУРЫ 36

ВВЕДЕНИЕ

С развитием общества возрастает роль и престиж такой профессии, как менеджер. Развитие инновационных технологий, малого и среднего бизнеса в стране ведет к увеличению числа организаций, которым требуются грамотные, способные, высококвалифицированные руководители. Перед менеджером, в свою очередь, ставится ряд задач и целей, требующих решения для эффективного функционирования организации.

Сегодня почти в каждой организации требуется человек, который управляет персоналом, координирует и систематизирует его деятельность. В западноевропейских странах большое внимание уделяется подготовке менеджеров. Открываются школы, которые занимаются подготовкой менеджеров, существует перспектива карьерного роста, ценится ответственность, компетентность и работоспособность.

Термин менеджер трактуется довольно широко, поэтому любое его определение будет недостаточно полным. С некоторой степенью приближения можно сказать, что менеджер – это человек, который составляет систему текущего и перспективного планирования, прогнозирования и ориентации производства, реализации продукции и услуг с целью получения прибыли. Иными словами, менеджер – человек планирующий организацию, мотивацию и контроль производства для максимального быстрого достижения целей.[1, с.158].

Следовательно, менеджер должен обладать определенными качествами, манерами, умением умело руководить трудовым коллективом, наиболее полно использовать творческие способности каждого из работников, обеспечивая тем самым гибкие реагирование на требования заказчиков.

Целью моей работы является теоретическое обоснование понятия и сути профессии менеджера в современном обществе, выявление основных характеристик и черт его деятельности.

Достижение указанной цели предполагает решение следующих задач:

Определить понятие и суть профессии менеджера, как специалиста в области управления;
Выявить качества, необходимые эффективному менеджеру;
Обосновать функции и роли, выполняемые менеджером в процессе руководства;
Определить основные характеристики и черты менеджера как члена социальной группы;
Охарактеризовать основные европейские системы менеджмента;
Указать основные характеристики белорусского менеджера.

Объектом моего изучения выступает менеджер, как член социальной группы, с присущим ему набором качеств и черт, необходимых для эффективного руководства. Следовательно, предмет изучения включает общие характеристики и социальные черты менеджера как члена социальной группы.

В настоящее время существует ряд работ различных авторов, касающихся данной проблемы. При написании работы были использованы различные источники и литература, включая учебные пособия и периодические издания.

Весьма продуктивной для изучения рассматриваемой темы выступила работа А. Н. Кошелева и Н. Н. Иваненко «Основы менеджмента», где наиболее фундаментально изложено рассматриваемая проблема. Авторы дают четкое определение профессии менеджера, выделяя основные аспекты и функции его деятельности; приводят основной набор качеств, которыми должен обладать менеджер.

Весьма четко выделяет роли и функции менеджера в своей работе “Менеджмент” В. И. Тележников.

Широко рассматривают изучаемую проблему в своих работах Н. П.Белицкий, А. А. Урбанович, А. П. Егоришин, А. А. Басс, О. М. Володько.

Таким образом, в современном обществе достаточно фундаментально представлены вопросы, касающиеся профессии менеджера, его имиджа, основных качеств и характеристик, различных аспектов его деятельности.

Работа состоит из введения, трех глав, первая, состоящая из двух подпунктов, которые содержат краткий очерк профессии менеджера, указываются основные качества, необходимые ему в процессе профессиональной деятельности. Вторая глава демонстрирует личностные качества и основные характеристики менеджера как члена социальной группы, приводится модель идеального менеджера. В третьей главе, состоящей из двух подпунктов, дается характеристика з – м европейским системам менеджмента; указываются основные характеристики белорусского менеджера. Имеется заключение, где представлены основные выводы по проведенной работе. Прилагается список использованных источников и литературы, который содержит 22 позиции. По объему работа составляет 40 страниц.

Глава 1. ПОНЯТИЕ И СУТЬ ПРОФЕССИИ МЕНЕДЖЕРА

1.1. Менеджер как специалист в области управления. Качества, необходимые эффективному менеджеру

Менеджер – специалист в области управления, наемный управляющий, организующий работу предприятия, руководящий деятельностью подчиненных ему работников и выполняющий одновременно определенные управленческие функции[10, с.27].

Менеджером будем называть члена организации, который объединяет и координирует работу других ее членов для достижения желаемого результата. Это определение соответствует современному подходу к управленческой деятельности. Оно может быть отнесено к управлению организацией в целом, управлению конкретным подразделением или отдельным сотрудником в организации, определяя, прежде всего, ответственность менеджера за координацию деятельности коллектива или отдельного работника при решении конкретных задач для достижения целей организации. При этом следует иметь в виду, что менеджеры могут выполнять в организации и другую работу (иметь и другие обязанности) в дополнение к управленческим функциям[5, c.22-23].

В последнее время больше внимания уделяется вопросам определения комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которыми должны обладать современные менеджеры. Однако сформулировать основные требования, предъявляемые к идеальному руководителю довольно трудно, поскольку они различаются в зависимости от способностей среды, в которой работает менеджер. Например, для руководителей технических служб необходимое требование – наличие глубоких технических знаний, а для начальника производственного отдела – знание организации производства и управления. Чем крупнее подразделение или отдел, который возглавляет менеджер, тем большим объемом знаний он должен обладать. Несомненно, знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Профессиональный менеджер понимает сущность протекающих процессов преобразования в сфере экономики, менеджмента, финансов, учитывает ситуацию на рынке труда, т. е. внимательно следит за положением дел как внутри фирмы, так и вне ее. Но не все, даже самые высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией. Чтобы соответствовать требованиям рынка, общества в целом, менеджеру необходимо постоянно повышать свою квалификацию, уровень компетентности, совершенствовать свои способности, знания, имеющие навыки. Он должен быстро и правильно находить и принимать решения относительно разнообразных проблем, возникающих в процессе производства. Здесь будет уместным привести слова известного американского менеджера Ли Яккока, работавшего и сделавшего свою карьеру сначала в компании «Форд», а затем и в «Крайслере»: «Качество хорошего менеджера – это решительность. Многие менеджеры оттягивают момент принятия решения, надеясь со временем получить больше информации, гарантирующей надежную реализацию определенной программы. Это вполне естественное желание, особенно когда речь идет о большом риске. Однако настоящий руководитель не может действовать так. В теории все это выглядит эффективно и целесообразно, но реальная жизнь не укладывается в эту схему. Разумеется, менеджер обязан собрать как можно больше информации и прогнозных оценок. Но в какой – то момент приходиться довериться интуиции, пойти на риск. Во – первых, потому, что даже правильное решение может оказаться ошибочным. Если оно принято слишком поздно. Более того, когда преобладающая часть информации уже собрана, наступает момент, когда можно оказаться во власти закона убывающей доходности. Во – вторых, потому, что, как правило, абсолютной уверенности, не существует».

Совсем недавно важнейшим аспектом деятельности руководителей считалось выполнение ими непосредственных управленческих функций, т. е. планирование, организация, регулирование, контроль деятельности предприятий, изучение различных технологий производства и т. д. В настоящее время основной акцент сделан на умение управлять коллективом, т. к. человеческому фактору стало уделяться большее внимание.

На менеджера возлагается большая ответственность и обширный круг обязанностей, поэтому он должен обладать Определенным набором качеств. Основные из них сформулированы Альфредом Стоуном(20 – е годы):

умение управлять на основе опыта, знаний, воображения;
приверженность к фактам и неустанный поиск истины;
открытость мышления и стремление к беспрестанному анализу;
готовность идти на риск, предварительно рассчитав его цену;
справедливость и уважение прав других людей и также целей организации;
принципиальность и стремление отстаивать свою точку зрения;
лояльность и готовность пожертвовать личным в интересах дела;
движение вперед и создание условий для лучшего выбора.[10, c. 27-30].

Научный центр по подготовке менеджеров одного из крупнейших банков в мире «Чейз Манхетен Банк» разработал современную идеальную модель менеджера, согласно которой современный менеджер должен обладать следующим набором качеств:

гуманное отношение к работникам;
дружеские отношения с сотрудниками( отношения не могут доходить до панибратства);
стремление нравиться людям;
использование работника в интересах организации через оказание ему помощи в решении проблем;
способность управлять ситуацией, т. е. менеджер должен только на 20% зависеть от воздействия окружающей среды, а на 80% - управлять ситуацией;
способность к принятию решений;
способность к альтернативному мышлению;
неудовлетворительный результат не должен отражаться на персонале;
получение удовлетворения от своей работы на 100%.

Для эффективного функционирования и развития организации необходимо сделать так, чтобы этого захотели работники, а для достижения такой ситуации, менеджер дожжен выбрать правильный стиль руководства.

В Советском Союзе формировалась командно – административная система управления производством, а соответственно, готовились руководители хозяйственных звеньев с ярко выраженным авторитарным стилем управления. Их деятельность ориентировалась на контроль и исполнение решений, указанных вышестоящими органами.

В условиях рыночной экономики, авторитарный стиль исчерпал свои возможности, все большую популярность приобретает демократический стиль руководства, существенно повышающий заинтересованность работников предприятия в конечном результате, мобилизующий энергию людей, создающий благоприятную психологическую атмосферу в коллективе.

Управленческий демократизм выражается в следующем:

происходит смена отношений от «начальник – подчиненный» к отношениям сотрудничества. Вместо указаний и приказов менеджеры предпочитают использовать приемы убеждения, строгий контроль уступает место доверию;
менеджер стремится к созданию сплоченной единой команды, что значительно усиливает эффективность труда персонала взаимный обмен информацией между членами рабочих групп;
менеджер поощряет инициативу и самостоятельность своих подчиненных в соответствии с их способностями и профессиональными качествами. Без необходимости не вмешательства в работу подчиненных, а контролирует только конечный результат и ставит новые задачи. При выдвижении на должность в первую очередь рекомендует выдающихся и перспективных сотрудников организации использует рациональную систему мотивации и воздействует на своих работников так называемой харизмой.

В настоящее время в развитых западных странах, получил широкое распространение принцип делегирования полномочий, позволяющий руководителю избавиться от выполнения рутинной работы и дающий время для решения вопросов, требующих творческого подхода. Такое делегирование является большим стимулом в работе подчиненных, которые начинают чувствовать себя хозяевами на определенных участках работы, поощряет инициативу, приучает к самостоятельности и помогает продвинуться вверх по служебной лестнице.

Организаторские способности управляющего складываются из его личных и деловых качеств, особенностей характера, способностей к управлению в целом. По мнению ученых и специалистов, основные черты профессионального менеджера сводятся к следующему: компетентность, самостоятельность, предприимчивость, готовность рисковать, инициативность, целеустремленность, коммуникабельность, творческое мышление, аналитические способности, деловая хватка, ответственное отношение к делу.

Безусловно, способности каждого менеджера лучше всего выявляются на практике. Только на практике можно определить, насколько полно он может использовать свой потенциал, преодолевать трудности, добиваться успеха. Действительно, менеджер, являющийся профессионалом и преуспевающий в своем деле, придерживается принципа: всегда добиваться лучших результатов. Немаловажную роль в этом занимают сотрудники. Организация, заинтересованная в улучшении своих показателей, нуждающаяся в высококвалифицированных кадрах, оказывает содействие в повышении квалификации своих кадров. Например, крупная компания, «Вим – Биль – Данн», производящая молочную продукцию различных видов и соки, занимающая значительную долю рынка, осуществила кадровую политику на местах, повысив уровень компетенции и знаний за свой счет, и тем самым добилась увеличения производственных показателей. Например, в 2000 г. Реализованная продукция на 10 млрд. руб., за 5 месяцев 2001 года – на 6 млрд. руб.

Эффективный менеджер должен понимать, что его авторитет непосредственно зависит от уважения подчиненных, а не от его формального статуса. Опыт ведущих фирм убеждает в том, что авторитет – высокий профессионализм и стремление к современному стилю управления – помогает эффективно и умело управлять людьми, пробуждать в них заинтересованность делами фирмы, активность, творчество. Важным для менеджеров является понимание потребностей и запросов людей, умение, верно, оценивать потенциал и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к их мнениям и предложениям, содействовать развитию их инициатив и оптимально использовать их в практической работе[10, c. 31-35].

1.2.Функции и роли, выполняемые менеджером в процессе руководства.

Каждый менеджер в процессе многогранной деятельности выступает как администратор, специалист, дипломат, предприниматель, мотиватор и т. д. Исполнение многочисленных обязанностей предполагает владение им тремя ключевыми ролями менеджера: по принятию решений, информационной и ролью руководителя.

Менеджер имеет право и обязан принимать управленческие решения в рамках своих полномочий. В этом состоит главное отличие менеджера от работников других категорий. Принимаемые им решения влияют на результаты деятельности подчиненных ему людей и организации.
Информационная роль менеджера состоит в том, что он собирает информацию о внутренней и внешней среде организации, и управляет знаниями. От уровня информированности менеджера, его умения ясно и четко доводить информацию зависят результаты его работы и успех организации.
Менеджер выступает в роли руководителя, управляя процессами формирования состава сотрудников, приобретения ими знаний, умений, навыков, мобилизуя их на достижение целей и решение задач, координирует их усилия и выступает в качестве представителя организации.

Менеджер должен быть профессионально подготовленным управляющим и личностью, вызывающей доверие и готовность идти за ним. Поддержка со стороны членов коллектива является базой, без которой ни один менеджер, каким бы грамотным специалистом он ни был, не может успешно управлять[11, c. 32].

В процессе своей деятельности менеджер выполняет следующие функции:

постановка целей и задач, соответствующих интересам и возможностям предприятия;
выбор стратегии, адекватной существующей рыночной системе и поставленным целям;
анализ деятельности конкурентов, их перспектив развития;
постановка проблемы и принятие соответствующего управленческого решения и т. д.[10, c. 34-35].

К каждому менеджеру предъявляются определенные требования. Как пример, можно привести требования, предъявляемые к менеджерам в корпорации «Дженерал Моторс»:

Компетентность. Это означает, что каждый менеджер должен знать: что делать и как делать свою работу наилучшим образом. Это, конечно, не исключает того, что каждый менеджер работает в своей, только ему присущей манере. Компетентность культивируется среди менеджеров «Дженерал Моторс» достаточно оригинальным способом: а именно исходя из идеи о том, что менеджер не может позволить себе учиться на собственных ошибках. Знания по управлению могут быть получены в результате специального обучения либо в результате тщательного анализа ошибок других и собственного опыта.
Достоинство и ответственность. Требование подходить ко всем делам с достоинством и ответственностью – это больше чем просто деловая этика. Каждый менеджер точно знает: за какую работу, и по каким критериям он несет абсолютную ответственность. Эта ответственность, никогда и ни при каких обстоятельствах не может быть передана кому – то другому (подчиненному) даже в тех случаях, когда руководителя нет на рабочем месте. Отсюда и достоинство ведь, оно определяется постоянным кругом ответственности.
Чувство нового и умение рисковать. Чувство нового развивается в результате постоянного изменения способов выполнения задач. Новые способы и средства выполнения старых, стандартных задач. Новые способы и средства выполнения старых, стандартных задач имеют преимущественно хотя бы потому, что они новые. Чувство нового возникает как устойчивый результат постоянного поиска нового, который поощряется в деятельности каждого менеджера. С другой стороны, важно желание не просто рисковать и способность идти на риск, но именно умение рисковать. Менеджер, умеющий рисковать, должен быть:

- готов эффективно использовать все имеющиеся у него ресурсы;

- готов к риску;

- способен планировать свои действия (планирование не исключает риска, скорее наоборот – хорошее планирование вооружает тех, кто способен рисковать).

Высокая работоспособность. Это управленческое качество понимается весьма своеобразно. Работоспособность – это не только способность долго и качественно работать. Это умение наиболее оптимальным образом организовывать свой труд (понимаемое как количество решаемых важных решений в единицу времени). Это и терпение, без которого невозможна длительная напряженная работа.

Едва ли можно представить себе менеджера, в равной степени обладающего всеми перечисленными качествами. Речь здесь скорее идет об идеале, о том, к чему надо стремиться. В реальности каждый менеджер ищет и находит свой стиль, свое собственное сочетание личностных качеств, управленческих способностей и менеджерских умений.[12, c. 28].

Таким образом, можно сформулировать качества, необходимые современному руководителя.

Современный менеджер – это:

всесторонне развитая личность, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией для выполнения возложенных на него обязанностей;
это член коллектива, способствующий успешному его функционированию и развитию и придерживающийся принятых в нем ценностей;
это личность, обладающая определенными моральными качествами, способная создавать коммуникации и поддерживать нормальное отношение с коллегами;
специалист, стремящийся к развитию своих способностей, работник, преданный компании и готовый защищать ее интересы, исполнитель определенной работы, делающий ее качественно и своевременно;
член организации, способный занять в ней должное место и готовый взять на себя ответственность и соответствующие обязанности, поддерживающий распорядок и соблюдающий принятые нормы поведения.[10, c. 35].

ГЛАВА 2. ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И СОЦИАЛЬНЫЕ

ЧЕРТЫ МЕНЕДЖЕРА КАК ЧЛЕНА СОЦИАЛЬНОЙ ГРУППЫ

2.1.Личностные качества и основные характеристики менеджера как

члена социальной группы

Основными менеджерскими характеристиками являются следующие факторы:

Первый фактор — возрастной. В целом отсутствует какая-либо прямая и однозначная связь между ним и успешностью деятельности. Однако возрастной фактор, несомненно, очень важен для ее выполнения. Во-первых, показана связь между ним и иерархическим уровнем руководителей. Обычно наиболее крупные руководящие посты (особенно в японском менеджменте) занимают люди очень зрелого или даже преклонного возраста. Во-вторых, функцией возраста является богатство профессионального опыта, а, следовательно, и возможности эффективного осуществления управленческой деятельности. В-третьих, пропорционально возрасту (хотя и не автоматически) происходит карьерное продвижение. В-четвертых, от возраста зависит соотношение продуктивных и репродуктивных методов управления: вторые, как правило, усиливаются, а первые — наоборот. В-пятых, имеет место и возрастная динамика предпочитаемых стилей руководства — в основном, в сторону их ужесточения. Если отмечать наиболее общую тенденцию динамики эффективности управленческой деятельности в зависимости от возраста, то она будет позитивной (за исключением наиболее старших возрастных групп руководителей).
Следующий фактор — фактор пола также оказывает определенное влияние, как на качество, так и особенно на сферу профессионально-управленческих предпочтений личности. Следует подчеркнуть, что современная психология управления — это, в основном, «психология мужчин-руководителей», хотя и женщина-руководитель привлекает в последнее время все большее внимание исследователей. Основной вывод, сделанный из сравнительного исследования женщин-руководителей и мужчин-руководителей, состоит в следующем. Фактор культурно-образовательного уровня. В отличие от первых двух характеризуется прямой позитивной связью с эффективностью управленческой деятельности. Более того, часто он является необходимым условием для того, чтобы человек вообще мог занять какой-либо руководящий пост (хотя не всегда, последствия чего, однако, подтверждают его значимость).
Фактор социально - экономического статуса. Он не обусловлен содержанием управленческой деятельности, но на практике, как показывают исследования, оказывает сильное влияние на ее успешность, а в особенности — на шансы занять тот или иной руководящий пост, продвинуться по «управленческой вертикали». Как отметил в этой связи Ф. Филлер, «...один из наиболее надежных способов стать президентом компании — родиться в семье, которая владеет компанией».

Вторую группу характеристик эффективного менеджера составляют личностные качества, обусловливающие успешность управленческой деятельности и выступающие тем самым в функции способностей.[15].

Главные личностные менеджерские качества: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная стабильность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижениям, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении заданий, независимость, общительность.

Доминантность (дословно — господство, преобладание, влияние) — черта личности, состоящая в способности и потребности оказывать влияние на других людей и подчинять их своей воле. Она является личностной основой для реализации главного механизма регуляции управленческой деятельности — механизма властных отношений в ней. Показано, что при наличии достаточно жестких доминантных отношений руководителя и подчиненных последние реализуют свой «рабочий потенциал» на 60—65%. Доминантность является предпосылкой авторитарного стиля руководства.
Уверенность руководителя в себе как следующее важное личностное качество оказывает позитивное влияние на управленческую деятельность по двум основным направлениям. Во-первых, она является стабилизатором личных усилий — индивидуальной деятельности руководителя, придавая ей своеобразный стержень и препятствуя внешним возмущающим воздействиям. А недостаток ведет к поведению, характерному для так называемых руководителей - флюгеров, чутко и чрезмерно гибко реагирующих на внешние влияния. В конечном итоге, это проистекает из-за аморфности собственной профессиональной позиции, неуверенности в ее правомерности и, главное, в своих возможностях по ее реализации.

Во-вторых, подчиненные, как правило, очень хорошо чувствуют состояние руководителя. В силу механизмов идентификации, эмпатии они воспроизводят поведенческие установки руководителя в своей деятельности.

Три следующие черты эффективного менеджера — эмоциональная стабильность, стрессоустойчивость и креативность. В отношении эмоциональной стабильности надо отметить, что она важна не только для обеспечения надежной индивидуальной деятельности руководителя. В психологии описан механизм возникновения отраженных состояний, когда состояние, развивающееся у одного из членов группы, в особенности — у ее лидера, индуцируется на других членов группы — как осознанно, так и, в основном, неосознанно. Следовательно, и негативные состояния, возникающие у руководителя в связи с его низкой эмоциональной стабильностью, могут многократно отражаться в состояниях подчиненных. Они при этом также многократно усиливаются. Тем самым возникают предпосылки для снижения эффективности всей совместной деятельности группы.
Стремление к достижениям и предприимчивость тесно взаимосвязаны и находятся в причинно-следственных отношениях. Будучи причиной и фактором предприимчивости, стремление к достижениям (как личным, так и профессиональным) базируется на одной из фундаментальных потребностей — мотивации достижения.[16].