Основные данные о работе

     Содержание

     Введение………………………………………………………………………….....3

     1 Основные понятия, цели и методы социологических исследований систем

     управления……………………………………………………………………….…5

     1.1 Основные понятия и цели социологических исследований……………..…..5

     1.2 Методология социологических исследований…………………………….…5

     1.3 Методы социологических исследований……………………………………..7

     2Типология  и характеристика видов социологических исследований…………9

     2.1Типология социологических исследований………………………………...…9

     2.2 Характеристика видов социологических  исследований…………………....10

     2.3 Классификация и сфера применения социологических методов

     исследования  систем управления………………………………………………..19

     Заключение………………………………………………………………………...23

     Глоссарий………………………………………………………………………….25

     Список  использованных источников………………………………………….…28

     Приложение………………………………………………………………………..30

     Введение

     В структуре социологического знания выделяют три взаимосвязанных уровня:

• Общесоциологическую теорию;
• Специальные социологические теории (или теории среднего уровня);
• Социологические исследования: частные, эмпирические, прикладные, конкретно-социологические;

     Все три уровня дополняют друг друга, что позволяет получать научно обоснованные результаты, изучая те или иные социальные объекты, явления и процессы.

     Общественная  жизнь всегда ставит перед человеком  многочисленные вопросы, ответить на которые  можно только лишь с помощью научного исследования - частности социологического. Исследования в области социологии, по мнению российского социолога Э. Тадевосяна, должно опираться на использование специфических для социологии конкретных научных методов, приемов и процедур при изучении социальных фактов и эмпирического материала.

     Расширяя  общие понятия, социологические исследования можно охарактеризовать, как специфический вид систематической познавательной деятельности, направленной на исследование социальных объектов, отношений и процессов с целью получения новой информации и выявления закономерностей общественной жизни на основе теории, методов и процедур, принятых в социологии.

     Программа социологического исследования систем управления включает в себя подробное, четкое и завершенное изложение  следующих разделов:

     -методологическая часть – формулировка и обоснование проблемы, указание цели, определение объекта и предмета исследования;

     -логический анализ основных понятий, формулировка гипотез и задач исследования;

     -методическая часть – определение обследуемой совокупности, характеристика используемых методов сбора первичной социологической информации.

       Разделы связаны между собой единой целью - получить точные и объективные данные об изучаемом социальном объекте, явлении или процессе, о тенденциях и противоречиях их развития, чтобы эти данные могли быть использованы в практике управления общественной жизнью.

     Структура программы исследования выверена многолетней практикой и помогает избежать ошибок в процессе проведения исследования и анализа его результатов.

     Что касается формулировки и обоснования  проблемы исследования, то они возникают в связи с необходимостью получить полное представление о реально существующих противоречиях с расчетом найти оптимальные пути и средства их разрешения.

     Различные противоречивые ситуации, которые выдвигает  перед нами сама жизнь, принято называть - проблемами. Для инициаторов и организаторов социологического исследования проблема сравнима с состоянием знания о незнании определенных количественных и качественных изменений, тенденций развития и других характеристик какого-либо социального явления или процесса.

     Другими словами, социологическое исследование – это специфическая разновидность  социальных (общественных) исследований, рассматривающая общество как целостную  социокультурную систему и опирающаяся  на особые методы и приемы сбора, обработки  и анализа первичной информации, которые приняты в социологии.

     Цель  данной работы рассмотреть вопросы, связанные с исследованием систем управления  с помощью социологических методов. Раскрыть общие понятия социологического исследования, его цели, виды и методологию.

     Основная  часть

     1 Основные понятия, цели и методы социологических исследований

     1.1 Основные понятия и цели социологических исследований 

     Социологическим исследованием системы управления будем называть - разновидность исследований, в которой рассматривают общество, коллектив, индивидуума, как целостную социокультурную подсистему, влияющую на эффективность, затраты, риск системы управления и анализа первичной социологической информации.

     Целью социологических исследований систем управления могут быть (см. Приложение А).

     Социологическое исследование включает в себя четыре основных этапа сменяющих друг друга: подготовка исследования; сбор первичной  социологической информации; подготовку собранной информации к обработке  и ее обработку; анализ полученной информации, подведение итогов исследования, формулировку выводов и рекомендаций (см. Приложение Б).

     Однако, не смотря на то, что каждое социологическое  исследование, претендующее на цельность  и законченность, включает выше названные  этапы, единой унифицированной формы социологического анализа, пригодной для изучения различной сложности проблем, не существует.

     Каждый  конкретный вид социологического исследования обусловлен характером поставленных в  нем целей и задач. В соответствии с ними и различают основные виды социологического исследования. 

     1.2 Методология социологического исследования систем управления 

     Методология любой научной дисциплины, в том  числе и социологическая методология, представляет собой, во-первых, определенную оптику – взгляд на мир, как разумно устроенную систему, которая впоследствии поддастся рациональному познанию. Во-вторых, методология – это техника получения знания. И наконец, не менее важное значение имеет этика – нормы поведения в научном сообществе, в соответствии с которыми осуществляется дисциплинарное воспроизводство знания.

     Многие  считают, что дело социолога –  тщательно фиксировать то, что  происходит в действительности и  обобщать полученные данные. Методология  делает эту простую задачу практически  неразрешимой. То, что происходит в действительности, при внимательном рассмотрении, нередко оказывается весьма призрачным и зыбким. Нужна значительная методическая работа, чтобы быть уверенными: полученные факты есть не что иное как – действенное подтверждение.

     При построении социологического исследования нужно решить семь задач:

• Составить словарь переменных;
• Определить единицы исследования и объект;
• Построить пространство признаков;
• Сформулировать гипотезы;
• Перевести концептуальные определения в операциональные;
• Разработать проект выборки;
• Составить макеты таблиц и программу анализа данных;

     Все это принадлежит области «жесткой»  методологии. В учебниках чаще упоминается  «мягкая» или «качественная» методология, которая приобрела большую популярность в последние годы. Речь идет о  «жизненных» описаниях изучения фактов, в отличии от «безжизненных» научных схем. Дело не в том, что «качественная» методология предполагает разработку правил проведения исследования по ходу самого исследования.

     Одной из важнейших процедур методической части социологического исследования является определение обследуемой совокупности. Большинство социологических исследований имеет не сплошной, а выборочный характер. Эта операция носит название «выборка». От правильности ее осуществления в огромной степени зависит качество и достоверность социологической информации. Данное обстоятельство обязывает тщательно поработать над выборкой. В последующем она, с учетом особенностей и динамики объекта исследования, может быть уточнена и выделена в отдельный документ.

     В проекте выборки указываются принципы выделения из объекта той совокупности, в которой, собственно, и будет проведен опрос, обосновывается техника его проведения, обозначаются подходы к определению достоверности полученной информации. Последнее необходимо для того, чтобы удостовериться в степени правомерности распространения полученных выводов на весь объект исследования. 

     1.3 Методы социологических исследований 

     Методы  социологических исследований включают в себя:

     -методы сбора информации:

     -наблюдение

     -опрос

     -анализ документов

     -эксперимент  и др;

     методы  обработки и анализа данных:

     -факторный

     -латентно-структурный

     -корреляционный

     -регрессивный

     -дисперсионный  анализ

     -ранжирование

     -шкалирование

     -индексирование  и др;

     методы  построения теории:

     -дедуктивный

     -индуктивный

     -сравнительный

     -причинный

     -структурно-функциональный

     -генетический

     -идеографический  и др; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2 Типология и характеристика видов социологических исследований.

     2.1 Типология социологических исследований 

     Как известно типология – это научный  метод, основу которого составляет расчленение объектов, явлений или процессов и их группирование по общности каких-либо признаков. Необходимость определения типов социологического исследования диктуется, прежде всего тем, что уже в самом начале его проведения перед социологом возникают вопросы относительно выделения общего, особенного или неповторимого в исследовании социальных объектов, явлений или процессов общественно жизни. И если удается обоснованно идентифицировать исследование с имеющимися видами, то это позволяет более эффективно использовать уже накопленный другими исследователями опыт при организации и проведении конкретно-социологического исследования.

     Социологические исследования подразделяются по многим основаниям, и поэтому могут быть предложены различные их типологии и классификации. Так, по характеру добываемого социологического знания различают исследования теоретические и эмпирические (конкретные). Для теоретических социологических исследований решающее значение имеет глубокое обобщение накопленного фактического материала в области социальной жизни. В центре эмпирических исследований находятся: накопление и сбор фактического материала в указанной области (на основе непосредственного наблюдения, опроса, онализа документов, данных статистики и других способов получения информации) и его первичная обработка, включая и начальный уровень обобщения. Однако было бы ошибкой разрывать, а тем более противопоставлять эмпирическое  и теоретическое в социологическом исследовании. Так как это стороны целостного исследования социальных явлений, взаимообогащающиеся, взаимодействующие, дополняющие друг друга.

       В зависимости от того, проводятся они однократно или многократно, социологические исследования подразделяются на разовые и повторные. Первые позволяют получить представление о состоянии, положении, статике какого-либо социального объекта, явления или процесса в данный момент. Вторые используются для выявления динамики, изменений в их развитии. Количество повторных социологических исследований и временные интервалы между ними определяются их целями и содержанием. Разновидностью повторного социологического исследования является панельное, когда один и тот же социальный объект изучается по идентичной программе и методике через определенный интервал времени, благодаря чему появляется возможность установить тенденции его развития. Наиболее наглядный пример панельного социологического исследования — периодические переписи населения.

     По  характеру поставленных целей и  задач, а также по широте и глубине  анализа социального явления или процесса социологические исследования подразделяются на: разведывательные, описательные и аналитические. 

     2.2 Характеристика видов  социологических  исследований 

     Разведывательное (пилотажное, зондажное) исследование решает весьма ограниченные по своему содержанию задачи. Оно охватывает небольшие обследуемые совокупности и в ее основе лежит упрощенная программа и сжатый по объему инструментарий. Исследование такого типа используется для предварительного обследования определенного процесса или явления, когда проблема мало изучена или вообще не изучена.

     Чаще  всего подобного рода исследование применяется для получения дополнительной информации о предмете и объекте, для уточнения и корректировки  гипотез и задач, инструментария и границ обследуемой совокупности в углубленном, широкомасштабном исследовании, а также для выявления трудностей, которые могут встретиться в дальнейшем.

     Под первичной социологической информацией  принято понимать полученные в ходе социологического исследования в различной форме необобщенные сведения (например, ответы опрашиваемых на вопросы анкеты, интервью, записи исследователя в карточках наблюдения и др.), подлежащие дальнейшей обработке и обобщению.

     Выполняя  вспомогательные задачи, разведывательное исследование служит поставщиком оперативных данных. В этом смысле можно говорить о такой его разновидности, как экспресс-опрос, цель которого состоит в получении отдельных сведений, особо интересующих исследователя в данный момент.

     С помощью оперативных опросов  определяют отношение людей к актуальным событиям и фактам (так называемый зондаж общественного мнения), а также степень эффективности только что проведенных мероприятий. Нередко к таким опросам прибегают для оценки хода и результатов, различных общественно-политических кампаний.

     Чаще  всего данном варианте исследования используется один из более доступных  методов сбора первичной социологической  информации, дающий возможность сделать  это в короткие сроки. В случае, если речь идет об уточнении предмета или объекта широкомасштабного исследования, в таком случае может быть осуществлен анализ специальной литературы и проведен опрос компетентных специалистов (экспертов), либо лиц, хорошо знающих характерные черты и особенности объекта исследования.

     Разведывательное  исследование наиболее простое. По сути это «обкатка» инструментария, те методических документов (анкет, бланков, опросных листов, карточек наблюдения или карточек изучения документов). Программа такого исследования упрощена, впрочем, как и сам инструментарий.

     Обследуемые совокупности сравнительно невелики: от 20 до 100 человек. Разведывательное исследование, как правило, предваряет глубокое изучение той или иной проблемы. В ходе его проведения уточняются цели и задачи, гипотезы и предметная сфера, вопросы и их формулировка. Особенно важно такое исследование проводить тогда, когда проблема изучена недостаточно или вообще ставится впервые. С помощью разведывательного исследования получают оперативную социологическую информацию об изучаемом социальном объекте, явлении или процессе.

     Описательное исследование - более сложный вид социологического анализа, который позволяет составить относительно целостное представление об изучаемом явлении, его структурных элементах. Описательное исследование проводится по подробно разработанной программе и на базе методически апробированного инструментария. Его методологическая и методическая оснащенность делает возможными группировку и классификацию элементов по тем характеристикам, которые выделены в качестве существенных в связи с изучаемой проблемой.

     Осмысление, учет такой всесторонней информации помогают лучше разобраться в  обстановке, более глубоко обосновать выбор средств, форм и методов  управления общественными процессами.

     Описательное  исследование обычно применяется в  тех случаях, когда объектом служит относительно большая общность людей, отличающихся различными характеристиками. Это может быть коллектив крупного предприятия, где трудятся люди разных профессий и возрастных категорий, имеющие различные стаж работы, уровень образования, семейное положение и т.д., или население города, района, области, региона. В таких ситуациях выделение в структуре объекта относительно однородных групп дает возможность осуществить поочередную оценку, сравнение и сопоставление интересующих исследователя характеристик, а кроме того, выявить наличие или отсутствие связей между ними.

     Выбор методов сбора информации в описательном исследовании определяется его задачами и направленностью. Сочетание различных методов повышает представительность, объективность, полноту социологической информации, а следовательно, позволяет дать более обоснованные выводы и рекомендации.  
С помощью Описательного исследования получают эмпирическую информацию, дающую относительно целостное представление об изучаемом социальном объекте, явлении или процессе. В описательном исследовании могут быть применены один или несколько методов сбора эмпирических данных.

     Аналитическое социологическое исследование ставит своей целью углубленное изучение явления, когда нужно не только описать структуру, но и узнать, что определяет его основные количественные и качественные параметры. Подготовка аналитического исследования требует значительного времени, тщательно разработанной программы и инструментария. По используемым методам сбора социологической информации аналитическое исследование носит комплексный, характер. В нем, дополняя друг друга, могут применяться различные формы опроса, анализа документов, наблюдения.

     Разновидностью  аналитического исследования можно  считать социальный эксперимент. Его проведение предполагает создание экспериментальной ситуации путем изменения в той или иной степени обычных условий функционирования объекта.

     В силу такого предназначения аналитическое  исследование имеет особенно большую  научную и практическую ценность.

     Если  в ходе описательного исследования устанавливается, есть ли связь между  характеристиками изучаемого явления, то в ходе аналитического исследования выясняется, носит ли обнаруженная связь причинный характер. Например, если в первом случае фиксируется наличие связи между удовлетворенностью содержанием выполняемого труда и его производительностью, то во втором случае рассматривается, является ли удовлетворенность содержанием труда основной или неосновной причиной, т.е. фактором, влияющим на уровень его производительности.

     Поскольку реальность такова, что назвать в  «чистом виде» какой-либо один фактор, определяющий черты производственной жизни, практически невозможно, постольку  почти в каждом аналитическом  исследовании изучается совокупность факторов. Из нее и выделяются факторы основные и неосновные, временные и постоянные, управляемые и неуправляемые, контролируемые и неконтролируемые и т.д.

     Подготовка  аналитического исследования требует  значительного времени, тщательно  разработанной программы и инструментария. По используемым методам сбора социологической информации аналитическое исследование носит комплексный характер. В нем, дополняя друг друга, могут применяться различные формы опроса, анализа документов, наблюдения. Естественно, это требует умения взаимоувязывать, «стыковать» информацию, полученную по разным каналам, придерживаться определенных критериев ее интерпретации. Тем самым аналитическое исследование существенно отличается не только содержанием своего подготовительного этапа и этапа сбора первичной информации, но и подходом к анализу, обобщению и объяснению полученных результатов.

     Разновидностью  аналитического исследования можно  считать эксперимент. Его проведение предполагает создание экспериментальной ситуации путем изменения в той или иной степени обычных условий функционирования объекта. В ходе эксперимента особое внимание уделяется изучению «поведения» тех факторов, которые придают объекту новые черты и свойства.

     Подготовка  и проведение любого эксперимента - дело достаточно трудоемкое и требующее специальных знаний и методических навыков. Особенно это важно тогда, когда речь идет о внедрении новых форм организации и стимулирования труда, об изменениях в общественной и повседневной жизни людей и т.п., глубоко затрагивающих личные, коллективные и общественные интересы. В данном случае эксперимент не просто желателен, а необходим. Он позволяет избежать случайностей и непредвиденных последствий, увереннее, с научной обоснованностью внедрять в практику новые формы и методы управления.

     В зависимости от того, рассматривается предмет в статике или в динамике, могут быть выделены еще два вида социологического исследования - точечное и повторное.

     К числу вышеупомянутым видам исследования, так же следует отметить их классификацию по характеру исследования: точечное и панельное.

     Точечное  исследование дает информацию о состоянии и количественных характеристиках какого-либо явления или процесса в момент его изучения.

     Сравнительные данные могут быть получены лишь в  результате нескольких исследований, проведенных последовательно через определенные промежутки времени. Подобные исследования, основанные на единой программе и инструментарии, называются повторными.

     Эта информация в определенном смысле может  быть названа статической, поскольку  отражает как бы моментальный «срез» объекта, но не дает ответа на вопрос о тенденциях его изменения во времени. Такие данные могут быть получены лишь в результате нескольких исследований, проведенных последовательно через определенные промежутки времени. Подобные исследования, основанные на единой программе и инструментарии, называются повторными. По сути дела они представляют собой средство сравнительного социологического анализа, который направлен на выявление динамики развития объекта.

     В зависимости от выдвигаемых целей повторный сбор информации может проходить в два, три и более этапа. Длительность временного интервала между первоначальной и повторной стадиями исследования самая различная, тк общественные процессы обладают неодинаковой динамикой и цикличностью. Чаще всего именно свойства объекта подсказывают временные интервалы повторных исследований. Например, если изучаются тенденции в осуществлении жизненных планов выпускников средних школ и первый раз их опросили перед выпускными экзаменами, то очевидно, что ближайший срок повторного исследования - после завершения приема в вузы или поступления на работу.

     Особый  вид повторного исследования - панельное. Панельное исследование предусматривает неоднократное изучение одних и тех же лиц через заданные интервалы времени.

     В специальной социологической литературе описаны и другие подходы к  выделению типологии социологического исследования. Особого внимания заслуживает  подход российского социолога В. Ядова, который выделяет следующие  виды социологических исследований: