Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Социологические методы в системном анализе

ВВЕДЕНИЕ

Социально-экономические и политические процессы сложны, многовариантны, имеют разнообразные формы проявления. Перед каждым исследователем встает проблема, как объективно изучить то или иное социальное явление, как собрать о нем достоверную информацию.

Под информацией принято понимать совокупность знаний, сообщений, сведений, данных, получаемых исследователем из различных источников как объективного, так и субъективного характера. В социологии источником такой информации являются социологические исследования. Эти исследования в своей сущности представляют целостную систему теоретических и эмпирических процедур, способствующих получению нового знания об исследуемом объекте¹. Для проведения исследования нужны профессиональные знания, умения и навыки.

Целью данной работы является анализ социологического исследования, факторов его формирования и использования.

Для достижения данной этой цели были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть актуальность социологического исследования;

2. Проанализировать структуру, методы социологического исследования;

3. Выявить качественные стороны социологического исследования;

Актуальность данной тематики обусловлена тем, что социологическая наука как отрасль обществоведения вступила в новый этап своего развития. Если до 60-х годов она разрабатывалась преимущественно в теоретико-методологическом плане, то в последнее время в ней преобладал эмпирический уклон. С расширением фронта социологических исследований особо актуальными стали вопросы методологии и методики их проведения.

Работа состоит из: введение, двух основных разделов, заключения и литературы.

Значительный вклад в разработку данной темы внесли такие ученые как Кравченко А.И., Рой О.М., Тощенко Ж.С, Глущенко В.В., Ядов В.А., Попов В.М.

Информационную основу работы составили материалы учебных изданий по социологии и исследованию систем управления, социально-экономических и политических процессов, научные и аналитические статьи, опубликованные в Интернет-изданиях.

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1. Виды социологического исследования

Социологическое исследование можно определить как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе, о тенденциях и противоречиях их развития, чтобы эти данные могли быть использованы в практике управления общественной жизнью. Оно включает четыре сменяющих друг друга этапа: подготовку исследования; сбор первичной социологической информации; подготовку собранной информации к обработке и ее обработку; анализ полученной информации; подведение итогов исследования; формулировку выводов и рекомендаций. Несмотря на то, что каждое социологическое исследование, претендующее на цельность и завершенность, включает вышеназванные этапы, единой, унифицированной формы социологического анализа, пригодной для изучения различной сложности проблем, не существует. Конкретный вид социологического исследования обусловлен характером поставленных в нем целей и задач. Именно в соответствии с ними и различают три основных вида социологического исследования: разведывательное, описательное и аналитическое². Разведывательное исследование решает весьма ограниченные по-своему содержанию задачи. Оно охватывает, как правило, небольшие обследуемые совокупности и основывается на упрощенной программе и сжатом по объему инструментарии. Разведывательное исследование используется для предварительного обследования определенного процесса или явления. Потребность в таком предварительном этапе, как правило, возникает тогда, когда проблема мало или вообще не изучена. В частности, он успешно применяется для получения дополнительной информации о предмете и объекте, для уточнения и корректировки гипотез и задач, инструментария и границ обследуемой совокупности в углубленном, широкомасштабном исследовании, а также для выявления трудностей, которые могут встретиться в дальнейшем. Выполняя вспомогательные задачи, разведывательное исследование служит поставщиком оперативных данных. В этом смысле можно говорить о такой его разновидности, как экспресс-опрос, цель которого состоит в получении отдельных сведений, особо интересующих исследователя в данный момент. С помощью оперативных опросов определяют отношение людей к актуальным событиям и фактам, а также степень эффективности только что проведенных мероприятий. Нередко к таким опросам прибегают для оценки хода и результатов, различных общественно-политических кампаний. Описательное исследование - более сложный вид социологического анализа, который позволяет составить относительно целостное представление об изучаемом явлении, его структурных элементах. Осмысление, учет такой всесторонней информации помогают лучше разобраться в обстановке, более глубоко обосновать выбор средств, форм и методов управления общественными процессами. Данный вид исследования проводится по достаточно подробно разработанной программе и на базе методически апробированного инструментария. Его методологическая и методическая оснащенность делает возможным группировку и классификацию элементов по тем характеристикам, которые выделены в качестве существенных в связи с изучаемой проблемой. Описательное исследование обычно применяется в тех случаях, когда объектом служит относительно большая общность людей, отличающихся различными характеристиками. Это может быть коллектив крупного предприятия, где трудятся люди разных профессий и возрастных категорий, имеющие различные стаж работы, уровень образования, семейное положение и т.д. или население города, района, области, региона. В таких ситуациях выделение в структуре объекта относительно однородных групп дает возможность осуществить поочередную оценку, сравнение и сопоставление интересующих исследователя характеристик, а, кроме того, выявить наличие или отсутствие связей между ними. Выбор методов сбора информации в описательном исследовании определяется его задачами и направленностью. Сочетание различных методов повышает представительность, объективность, полноту социологической информации, а, следовательно, позволяет дать более обоснованные выводы и рекомендации. Аналитическое социологическое исследование ставит своей целью наиболее углубленное изучение явления, когда нужно не только описать структуру, но и узнать, что определяет его основные количественные и качественные параметры. В ходе аналитического исследования выясняется, носит ли обнаруженная связь причинный характер. Подготовка аналитического исследования требует значительного времени, тщательно разработанной программы и инструментария. По используемым методам сбора социологической информации аналитическое исследование носит комплексный характер. В нем, дополняя друг друга, могут применяться различные формы опроса, анализа документов, наблюдения. Это требует умения «стыковать» информацию, полученную по разным каналам, придерживаться определенных критериев ее интерпретации. Тем самым, аналитическое исследование существенно отличается не только содержанием своего подготовительного этапа и этапа сбора первичной информации, но и подходом к анализу, обобщению и объяснению полученных результатов. Разновидностью аналитического исследования можно считать эксперимент. Его проведение предполагает создание экспериментальной ситуации путем изменения в той или иной степени обычных условий функционирования объекта. В ходе эксперимента особое внимание уделяется изучению «поведения» тех факторов, которые придают объекту новые черты и свойства. Подготовка и проведение любого эксперимента - дело достаточно трудоемкое и требующее специальных знаний и методических навыков. Особенно это важно тогда, когда речь идет о внедрении новых форм организации и стимулирования труда, об изменениях в общественной и повседневной жизни людей и т.п. В данном случае эксперимент не просто желателен, а необходим. Он позволяет избежать случайностей и непредвиденных последствий, увереннее, с научной обоснованностью внедрять в практику новые формы и методы управления. В зависимости от того, рассматривается предмет в статике или в динамике, могут быть выделены еще два вида социологического исследования – разовое (точечное) и повторное. Разовое исследование дает возможность получить знание об их состоянии на текущий момент, повторное же в динамике, изменении, развитии.
Повторные исследования, в свою очередь, могут быть панельными или лонгитюдными. Первые предполагают изучение одной и той же проблемы с определенным интервалом времени по единой программе и методике. Например, исследуются жизненные планы молодежи, ее ценностные ориентации, интересы и потребности с периодичностью в 5 лет. Лонгитюдное исследование означает повторное изучение одной и той же совокупности людей в течение ряда лет по единым или близким проблемам. В зависимости от поставленной цели социологические исследования могут быть теоретическими и эмпирическими (конкретными). Если первые ориентированы на разработку теорий, выявление социальных тенденций развития системы, анализ общих противоречий, возникающих в ней и требующих своего обнаружения и разрешения, то вторые касаются изучения конкретных проблем, часто связанных с решением практических задач, регулированием межгрупповых и внутригрупповых отношений и социально-экономических и политических процессов. Зачастую исследования могут иметь смешанный характер и выступать как теоретико-эмпирические. Еще один критерий выделения видов социологического исследования - их масштабность. Здесь можно назвать международное, общенациональное, региональное, отраслевое, локальное исследования.

Разнообразие видов социологического исследования можно представить схематически (рис.1).

Рис 1.

Качество социологической информации в значительной степени повысится, если предусмотреть проведение пробного исследования. Оно является способом проверки обоснованности выдвигаемых гипотез и задач, а также методического уровня и отработанности инструментария сбора первичной социологической информации. Пробное исследование помогает оценить правильность построения соответствующей модели выборки и внести в нее в случае надобности определенные коррективы, уточнить некоторые характеристики объекта и предмета исследования, обосновать расходы и сроки всех исследовательских процедур. Большое значение пробное исследование имеет и для тренировки группы интервьюеров и анкетеров. Образно говоря, пробное исследование можно рассматривать как генеральную репетицию главного исследования, позволяющую сделать первые выводы о том, насколько успешно прошел этап подготовки к нему и каких результатов можно ожидать. Перед окончательным выбором вида социологического исследования нелишним будет реалистично оценить возможности того, кто будет проводить исследование, особенно глубину знаний методики, техники и организации, а также практические навыки.

1.2. Программа социологического исследования

Программа содержит теоретическое обоснование методологических подходов и методических приемов изучения определенного явления или процесса. Только глубоко продуманная во всех своих составных частях программа социологического исследования - необходимое условие его проведения на высоком качественном уровне. Программа социологического исследования обычно включает в себя подробное, четкое и завершенное изложение следующих разделов: методологическая часть - формулировка и обоснование проблемы, указание цели, определение объекта и предмета исследования, логический анализ основных понятий, формулировка гипотез и задач исследования; методическая часть - определение обследуемой совокупности, характеристика используемых методов сбора первичной социологической информации, логическая структура инструментария для сбора этой информации, логические схемы ее обработки³. Различные противоречивые ситуации, которые выдвигает перед нами сама жизнь, принято называть проблемой. Для инициаторов и организаторов социологического исследования проблема сравнима с состоянием «знания о незнании» определенных количественных и качественных изменений, тенденций развития и других характеристик какого-либо социального явления или процесса. В процессе формулировки проблемы исследователи стремятся к тому, чтобы в ней получили как можно более точное отражение и сама проблемная ситуация, и основное противоречие, определяющее ее. При этом «важно избегать опасности постановки мнимых проблем, т.е. проблем, либо не отражающих реальной социальной ситуации, либо давно решенных. Следует опасаться и другой крайности - выдвижения проблем слишком широкого плана. Если трудно сразу придать формулировке ясность и четкость, то, возможно, это удается сделать в дальнейшем, по мере методологической и методической разработки остальных частей программы. Иногда в ходе одного исследования приходится искать ответы на ряд проблем, что происходит в тех случаях, когда сама исследовательская программа нацелена на многопроблемный анализ. В принципе же идти на изучение нескольких проблем в рамках одного исследования нецелесообразно. Во-первых, это усложняет инструментарий исследования, делает его громоздким, что может снизить качество собираемой информации. Во-вторых, теряется оперативность исследования, что приводит в свою очередь к старению данных, потере их актуальности. Определение цели исследования обычно предусматривает решение или научной, или практической задачи, или той и другой одновременно. Необходима постановка такой цели, реализация которой требует надежных данных, позволяющих выявить пути и средства решения наиболее важных, узловых на текущий момент проблем, проверить и установить практическую отдачу и ценность форм и методов управления общественным процессом или явлением. Объектом социологического исследования в широком смысле выступает носитель той или иной общественной проблемы. Четкое выделение объекта способствует правильному определению предмета исследования. Последний включает в себя те стороны и свойства объекта, которые в наиболее полном виде характеризуют исследуемую проблему. Следовательно, предмет социологического исследования предстает как концентрированное выражение взаимосвязи проблемы и объекта исследования. Каждый раз реализация исследовательской цели базируется на определенной последовательности шагов, приемов, методов. Набор этих методов, а точнее, общая направленность исследования может быть задана при формулировке гипотез. Гипотеза - это научное предположение, дающее объяснение каких-либо фактов, явлений и процессов, которое надо подтвердить или опровергнуть. Как правило, любое социологическое исследование строится на предварительных, явно или неявно выраженных предположениях о причинах возникновения изучаемой проблемы. В этом смысле гипотезы способствуют увеличению значимости исследования, подсказывают правильный выбор объекта исследования и метода сбора социологической информации. Гипотезы формулируют однозначно, избегая по возможности расплывчатых понятий. Задачи социологического исследования определяются в соответствии с его целью и гипотезами и так же могут быть условно разделены на основные и дополнительные. Основные задачи исследования отражают поиск ответа на центральный вопрос: каковы пути и средства решения исследуемой проблемы? Описательные и аналитические социологические исследования, как правило, включают несколько основных задач, решение каждой из которых предполагает реализацию определенного числа связанных с ними дополнительных задач⁴. Так, например, при анализе отношений собственности и особенностей их функционирования в качестве дополнительных задач может быть поставлено изучение: а) оценок всех существующих, в том числе формирующихся, форм собственности; б) предпочтений и приоритетов по отношению к ним; в) степени эффективности способов и методов хозяйствования как специфического проявления жизни собственности. Практика показывает, что на разработку программы, как правило, уходит гораздо больше времени, чем на проведение самого исследования. Однако жалеть силы на это не следует, так как хорошо продуманная программа - непременное условие его осуществления на высоком научном уровне. Рабочий план исследования отражает основные процедурные мероприятия. Он позволяет заранее предусмотреть и наиболее точно определить объем научных, организационных и финансовых затрат, помогает избежать суеты, придает исследованию ритмичность на всех его этапах. Разработка такого плана предусматривает строгий учет определенных принципов и правил. В наиболее общем виде они идентичны принципам управленческой и исполнительской деятельности, требованиям теории социального управления. В то же время планирование социологического исследования имеет ряд отличительных черт, ибо это особый способ научного познания социальных явлений, опирающийся не только на общие, но и на «свои» относительно самостоятельные процедуры и формы организации. Осуществление социологического исследования требует гибкого сочетания научно-теоретической, методической и организационной деятельности, а, следовательно, и четкого разделения труда между его участниками. Кроме того, любое исследование, вне зависимости от степени его сложности, состоит из ряда этапов и серии эмпирических процедур. И хотя все они отличаются своим предназначением и содержанием, их связывает между собой единая научно-исследовательская логика. Вследствие этого качество собранной социологической информации в равной мере зависимо от научного уровня реализации каждого из этапов, каждой из процедур исследования. Избежать всевозможных ошибок помогает централизованное руководство исследованием, документальным «путеводителем» которого призван стать рабочий план его подготовки и проведения. В ходе проектирования исследования помимо разработки программы и плана его осуществления готовятся также вспомогательные документы, делаются расчеты временных, организационно-технических, материальных и иных затрат в соответствии с имеющимися нормативами. Нормативные показатели используют особенно тогда, когда нужно четко представить, сколько понадобится времени для проведения исследования, анкетеров (интервьюеров) для сбора первичной информации, за какой срок она должна быть собрана, закодирована и обработана. Все это упорядочивает проведение исследования, помогает предотвратить возможные накладки, способствуя тем самым качественному сбору информации и ее своевременной обработке и анализу. Обычно вспомогательные документы исследования оформляются в виде инструкций. Одна из наиболее важных - инструкция анкетеру (интервьюеру), проводящему опрос. Она содержит краткое описание цели, задач исследования и основных процедур, которые анкетер должен выполнить. В частности, указываются место и сроки проведения опроса, круг лиц, с которыми анкетеру предстоит войти в контакт для сбора первичной информации, тип опроса (анонимный, по списку и т.д.), форма и характер вступительной беседы, а также требования к техническому оснащению процедур опроса. Программа социологического исследования - это изложение основных принципов, теории и методологии исследования, его процедуры и организации. С учетом такого понимания программы она выполняет в социологическом исследовании три основные функции⁵:

Теоретико-методологическая - признана определить требующую своего разрешения научную проблему и наметить основные приемы её решения;
Методическая - заключается в определении способов сбора эмпирических данных, описании и интерпретации ожидаемых результатов;
Организационная - состоит в планировании исследовательской деятельности с определением видов предлагаемых результатов по каждому из намеченных этапов. Таким образом, проведение социологического исследования - процесс насыщенный разными видами работ, научными процедурами и операциями. Надо предусмотреть организационное и материально-техническое обеспечение, быть готовым к оперативному решению возникающих вопросов. Словом, социологическое исследование проводится тогда, когда есть уверенность, что весь объем необходимых работ выполнен в соответствии с предъявляемыми к ним научными требованиями.

II. МЕТОДИКА И ТЕХНИКА СБОРА СОЦИОЛОГИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ.КЛАССИФИКАЦИЯ ИЕТОДОВ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

При проведении социологических исследований наиболее часто планируются следующие основные методы сбора информации, входящие в методическую часть программы. При сборе социологических данных используют четыре основных метода, каждый имеет по две основные разновидности:

опрос (анкетирование и интервьюирование);
анализ документов (качественный и количественный);
наблюдение (не включенное и включенное);
эксперимент (контролируемый и неконтролируемый);

2.1. Анкетирование - это самый распространённый в социологии метод исследований. Анкета – размноженный на машинке, компьютере или типографским способом документ, содержащий в среднем от 30 до 40 вопросов, адресованных выбранному множеству респондентов. Они рассматриваются в качестве объекта исследования. Анкетой нельзя назвать любой перечень вопросов. Анкетой называется лишь то, что обращено к множеству людей, которых опрашивают стандартным образом. Именно потому к анкетам применим аппарат статистики. Кроме того, опрашиваемый обязан самостоятельно заполнить анкету по правилам, изложенным в прилагаемой к ней инструкции. Логика построения вопросов в анкете соответствует целям исследования и служит получению только такой информации, которая проверяет гипотезы. Достоинство анкетирования в быстроте получения тех или иных объектов.

Анкетирование может быть:

почтовое;
прессовое;
групповое.

Анкетированием может заниматься любой сотрудник. Но анкетирование достаточно сложный процесс по организации анкеты. Вопросы в анкете формулируются максимально конкретно и точно. Нельзя допускать неясностей и двусмысленности. Анкета состоит:

вводная часть (цель проведения исследования, методы заполнения анкеты);
вопросник (закрытые вопросы, открытые вопросы, полуоткрытые вопросы);
паспортичка (статус и положение участника).

Виды вопросов. Все вопросы делятся на два основных типа – открытые и закрытые. В открытых после текста вопроса социолог оставляет место и просит респондента самого сформулировать своё мнение. В закрытых после текста вопроса социолог предлагает перечень закрытий или альтернатив. Пример:

«Каков доход на одного человека в вашей семье?»

До 5000 рублей;
От 6000 до 10000 рублей;
От 11000 до 15000 рублей;
Свыше 16000 рублей;

Один и тот же вопрос можно сделать открытым и закрытым. Закрытие легче обрабатывать на компьютере, но они требуют от социологов исчерпывающего знания предмета. Открытие используется там, где эти знания ограничены и исследование проводится с разведывательной целью.

2.2. Опрос - самый распространенный метод сбора первичной информации. С его помощью получают почти 90% всех социологических данных. В каждом случае опрос предполагает обращение к непосредственному участнику и нацелен на те стороны процесса, которые мало поддаются или не поддаются вообще прямому наблюдению. Вот почему опрос незаменим, когда речь идет об исследовании тех содержательных характеристик общественных, коллективных и межличностных отношений, которые скрыты от внешнего глаза и дают о себе знать лишь в определенных условиях и ситуациях. В социологии различают два типа анкетного опроса – сплошной и выборочный. Разновидностью сплошного опроса выступает перепись, при которой опрашивается всё население страны. С начала XIX века в европейских странах периодически проводятся переписи населения, а сегодня они используются повсеместно. Они дают бесценную информацию, но стоят безумно дорого. Даже богатые страны могут позволить себе подобную роскошь лишь раз в 10 лет. Сплошной опрос по охвату исчерпывает всю совокупность респондентов, принадлежащих к какой-то общности или группе. Население страны – самая крупная из таких общностей. Но есть и более мелкие, например: персонал предприятия, все участники афганской войны, все ветераны войны, все жители небольшого города. Если опрос проводиться на таких объектах, он также называется сплошным. Эта разновидность используется на практике чаще переписей. Именно к ней обычно применяют наименование сплошного опроса, а перепись выделяют в самостоятельный вид⁶. В зависимости от источника (носителя) первичной социологической информации различают опросы массовые и специализированные. В массовом опросе основным источником информации выступают представители различных социальных групп, деятельность которых непосредственно не связана с предметом анализа. Участников массовых опросов принято называть респондентами. В специализированных опросах главный источник информации - компетентные лица, чьи профессиональные или теоретические знания, жизненный опыт позволяют делать авторитетные заключения. По сути дела участниками таких опросов являются эксперты, способные дать взвешенную оценку по интересующим исследователя вопросам. Отсюда еще одно широко распространенное в социологии название таких опросов - экспертные опросы или оценки.

2.3. Интервью - является вторым по популярности методом исследования в социологии. Слово «интервью» происходит от английского «inter-view» и означает беседу, встречу, обмен мнениями. Учёный или журналист узнаёт точку зрения, взгляды, мнения человека, которого он считает носителем ценной информации. Обычную беседу нельзя считать «интервью» - она протекает стихийно. Интервью – это обязательно целенаправленная беседа. И не просто беседа, а как бы разведывание, выяснение важных сведений, новых данных. Иными словами, способ получения информации с помощью устного опроса. Если анкету респондент заполняет самостоятельно, то в интервью вопросы зачитывает специалист. Его называют интервьюером. Структура интервью следующая:

начало (проблема беседы);
опрос (вопросы по теме);
заключение (итоги).

По цели исследования интервью бывает ретроспективным, т.е. когда исследуемая проблема в её прошлом состоянии, интроспективным – это исследование текущего момента, прожективным – это дальнейшее развитие того или иного объекта. По своей структуре интервью бывает стандартным и нестандартным. Когда формулировки вопросов и их порядок строго фиксированы и интервьюер не имеет права от них отклоняться, речь идёт о стандартизированном интервью. Оно мало, чем отличается от анкетирования. Распространённый пример телефонные интервью.

Когда определена тема, план и выбраны ключевые вопросы, а всё другое по ходу дела придумывает интервьюер, говорят о не стандартизированном интервью. В нём почти все вопросы открытые и напоминает оно журналистский опрос. Его результаты практически не поддаются статистической обработке. Цель не стандартизированного интервью разведывательная: получение информации о незнакомом явлении, углубление проблемы, выяснение подробностей, не схваченных в стандартизированном интервью.

Характерная черта интервью – доверительная обстановка. В социологическом опросе она не так важна, ведь анкета – безличный документ. Она даёт статистически средние данные. Но интервью глубоко персонально. По ходу беседы интервьюер меняет порядок вопросов, в зависимости от сказанного задаёт новые, выясняет подробности, которые раньше мог и не знать.

2.4. Наблюдение.

С обыденным наблюдением каждый человек сталкивается в повседневной жизни. В науке этот метод используется много столетий, приобретая специфические особенности в зависимости от предмета исследований. Социологические школы, ориентированные на проведение качественных исследований, наблюдение используют как один из основных методов. Социологическое наблюдение представляет собой целенаправленное и систематизированное восприятие какого-либо явления, черты, свойства и особенности которого фиксируются исследователем. Наблюдение основано на какой-то определённой цели или задачах исследования. Наблюдение всегда располагает какими-то техническими средствами и концептуальными средствами. Формы и приемы фиксации могут быть различными: бланк или дневник наблюдения, фото-, теле- или киноаппарат и другие технические средства.

Особенность наблюдения как вида исследования и как метода сбора первичной информации - способность анализировать и воспроизводить жизненный процесс во всем его богатстве, поставлять разносторонние, порой весьма «обнаженные» впечатления об исследуемом объекте. Здесь могут фиксироваться характер поведения, жесты, мимика лица, выражение эмоций отдельных людей и целых коллективов (групп). Наблюдение может активно применяться при изучении степени активности населения на собраниях, митингах, интереса слушателей, поведения участников массовых общественно-политических мероприятий и т.д. Наблюдение достаточно объективно, и косвенно, т.е. объектом наблюдения выступает не сам объект, а его взаимоотношение с другими объектами. Наблюдение может быть как скрытым, так и явным, а так же включённым и не включённым. Если изучается поведение забастовщиков, уличной толпы, подростковой группировки или бригады рабочих со стороны (в специальном бланке регистрируют все типы действий, реакции, формы общения и т.д.), то это не включённое наблюдение. Если же исследователь встал в ряды забастовщиков, присоединился к толпе, участвует в подростковой группировке или если устроился работать на предприятие (участие может быть анонимным или не анонимным), то он проводит включённое наблюдение. Наблюдать можно взаимоотношения между людьми, учреждениями и их посетителями, взаимоотношения между сотрудниками и подчинёнными. Методы качественных исследований позволяют интерпретировать, моделировать и конструировать социальные процессы. Социальные технологи, способные выполнять такого рода работы, обычно обладают хорошо развитой интуицией, иногда граничащей с гениальностью. Все существующие методы имеют свои положительные и отрицательные стороны. К положительным характеристикам наблюдения относятся: непосредственность восприятия, независимость от готовности испытуемых, возможность наблюдать за поведением и одного человека, и целой группы. Основной недостаток наблюдения является "обратной стороной" его достоинств - субъективность восприятия и оценки происходящего. И, тем не менее, для изучения сложных, кризисных жизненных ситуаций применяется именно наблюдение. Кроме того, данный метод интегрирован практически во все другие социологические методы, особенно в эксперимент.

2.5. Эксперимент - одно из широко распространенных общенаучных методов познания. Необходимость применения социального эксперимента возникает в случаях, когда требуется решить задачи, связанные с определением того, каким образом та или иная социальная группа будет реагировать на включение в обычную для нее ситуацию факторов, ведущих к изменению этой ситуации⁷.

Эксперимент - общенаучный метод получения в контролируемых и управляемых условиях новых знаний о причинно-следственных отношениях между явлениями и процессами.

Социологический эксперимент - это эксперимент, который позволяет получить информацию о количественном и качественном изменении показателей деятельности изучаемого социального объекта в результате воздействия на него вводимых или видоизмененных экспериментатором контролируемых им новых факторов.

Задача социального эксперимента заключается в том, чтобы измерить показатели реагирования изучаемой группы на те или иные новые для обычной ситуации факторы в искусственно созданных и контролируемых исследователем условиях. Применение эксперимента в общественной жизни имеет более жесткие ограничения, чем в естественных науках. Методология и методика эксперимента пришли в социологию из психологии. Когда поставлена цель исследования (например, изучить действие новой системы оплаты труда на рабочих) и подготовлена программа, создают две группы – экспериментальную и контрольную. В экспериментальной трудятся по-новому, а в контрольной – по-старому. Новая система оплаты может и не влиять на повышение производительности труда: хотя последняя и выросла, но учёные сомневаются. Вызвано это действием новой формы оплаты или чем-то другим. Контрольная группа служит эталоном сравнения. Сопоставление двух групп выявляет разницу и позволяет судить о том, произошли ожидаемые изменения или нет. Количество участвующих в эксперименте обычно невелико и редко превышает 10-15 человек. Организация и проведение социологического эксперимента включает в себя несколько этапов⁸:

теоретический - экспериментатор формулирует проблемное поле исследования, определяет его объект и предмет экспериментальной задачи и гипотезы исследования;
методический - представляет собой разработку программы проведения эксперимента, построение методик исследования, определение его процедур, формирование плана создания экспериментальной ситуации;
реализация программы эксперимента - создается намеченная программой экспериментальная ситуация, изучается реакция, подвергающая эксперимент групп на вводимые в нее независимые переменные;
осуществление анализа и оценки результатов - показывает, достигнута ли намеченная цель эксперимента, подтвердилась ли исследовательская гипотеза, имеются ли побочные, сопутствующие результаты, которые способны оказать влияние на последующие исследования.

Большое значение имеет типологизация социальных экспериментов по различным основаниям.

По характеру экспериментальной ситуации различают:

полевой эксперимент;
лабораторный эксперимент.

По характеру объекта и предмета исследования:

реальные;
мысленные.

По специфике поставленной задачи:

научные;
прикладные.

По характеру логической структуры доказательств исходных гипотез:

параллельные;
последоваетльные.

По специфике решаемой в исследовании задачи:

проективные;
ретроспективные.

2.6. Анализ документов. Этот метод позволяет получать сведения о прошедших событиях, наблюдение за которыми уже невозможно. Изучение документов нередко позволяет выявить тенденции и динамику их изменений и развития. Анализ документов состоит из совокупности методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений, для решения определенных исследовательских задач⁹. Источником социологической информации выступают обычно текстовые сообщения, содержащиеся в протоколах, докладах, резолюциях и решениях, публикациях, письмах и т.п. Особую роль выполняет социальная статистическая информация, которая долгое время была закрытой, использовалась в крайне ограниченном объеме. Между тем эта информация существенно влияет на общие выводы, более четкое и реальное понимание происходящих процессов и явлений. Многообразие видов документов по-разному используется в социологических исследованиях, однако существует два основных метода анализа документов¹⁰. 1. Традиционный (классический) - представляет совокупность определенных логических построений, направленных на раскрытие содержания изучаемого материала. Этот метод позволяет преобразовать первоначальную форму информации в документе в ту, которая интересует исследователя. Классический метод - самостоятельный, творческий процесс, который зависит от содержания самого документа, условий, целей и задач проводимого исследования, научной классификации, опыта и творческой интуиции исследователя. В этих условиях аналитическая деятельность несет в себе вероятность субъективной оценки документа; 2. Контент-анализ - ориентирован на извлечение социологической информации из больших массивов документальных источников, трудно поддающихся традиционному интуитивному анализу. Метод основан на выявлении определенной совокупности количественных, статистических характеристик текстов, включает в себя ряд операций, осуществляемых на основе с тремя документами: таблица контент-анализа, инструкция кодировщика, кодировочная карточка. 2.7 Выборка. Одной из важнейших процедур методической части социологического исследования является определение обследуемой совокупности. После уточнения объекта исследования решается вопрос о количестве и характере той совокупности людей, которые должны быть охвачены исследованием. По довольно строгим правилам отбирается определенное количество людей, отражающих по социально-демографическим и другим признакам структуру изучаемого объекта. Эта операция носит название «выборка». От правильности ее осуществления в огромной степени зависит качество и достоверность социологической информации. Данное обстоятельство обязывает тщательно поработать над выборкой. В последующем она, с учетом особенностей и динамики объекта исследования, может быть уточнена и выделена в отдельный документ. В проекте выборки указываются принципы выделения из объекта той совокупности, в которой, собственно, и будет проведен опрос, обосновывается техника его проведения, обозначаются подходы к определению достоверности полученной информации¹¹. Выборка выступает в двух основных видах - как случайная и типическая. При случайной, или механической выборке из генеральной совокупности единицы обследования (наблюдения) выбираются случайно, но по какому-либо избранному принципу (жребий, списочный состав группы по журналу, из которого берется каждый третий, пятый и т.д. - по счету подряд). Случайная выборка часто применяется при опросах общественного мнения перед выборами, референдумами и другими массовыми мероприятиями. При типической (стратифицированной) выборке отбор проводится с учетом удельного веса каждой группы респондентов в генеральной совокупности. В целом нужно отметить, что определение вида выборки зависит от характера решаемых в исследовании задач, да и от проблемы тоже, другими словами от типа исследования. Следующая схема показывает их соотношение (Рис. 2):

Главным результатом процедуры выборки является определение ее объема. Объем выборки - это общее число единиц исследования, включенных в выборочную совокупность. Он зависит от степени однородности генеральной совокупности (чем она однороднее, тем меньше объем выборки), от числа признаков выборки, от требуемой степени точности результата. Объем выборки рассчитывается по специальным формулам. Чем меньше генеральная совокупность, тем больше объем выборки; между ними существует обратно пропорциональная зависимость. Если выборка построена правильно, исследование дает достаточно точные результаты даже при небольшом объеме.
После построения выборки приступают к определению методов, с помощью которых будет, проводится данное исследование. Когда инструмент оказывается подготовленным, разрабатывают стратегический план исследования.

Несмотря на функциональные различия, у всех методов есть общая внутренняя структура. В ней можно выделить три группы элементов: нормативную, инструментальную и процедурную. Нормативные требования раскрывают возможные области и условия применения метода, содержат правила действий, выделяют в них операционное содержание, которое в дальнейшем может быть развернуто в программу действий. Инструментальная часть метода включает средства, необходимые для достижения поставленных целей. У каждого социологического метода есть особые, специально созданные для него инструменты. В опросе таким инструментом является анкета, в наблюдении – карта, дневник. Инструментарий метода составляют также технические средства сбора данных, соответствующий логико-математический аппарат их обработки и анализа. Основное содержание метода составляют особые процедуры, представляющие собой строго заданную последовательность действий. Каждое отдельное действие – операция – несет определенный смысл, функцию в структуре процедуры. Есть простые процедуры, например, регистрация событий в ходе наблюдения, и более сложные – проектирование анкеты, беседа в ходе интервью. В процедурном отношении применение метода можно разделить на три этапа:

первый этап включает подготовительные работы. На основе общей программы разрабатывается программа применения метода, создаются или подготавливаются необходимые средства, инструменты;
второй этап – оперативно-процедурный. Здесь происходит непосредственное воздействие на объект в форме определенных процедур, с применением подготовленного инструментария. В прикладном социологическом исследовании это сбор, получение первичной информации;
третий этап – результирующий. Его составляют обработка, анализ, обобщение полученных данных, результатов исследования, разработка рекомендаций, оценка эффективности использования метода.