Совершенствование организационной структуры управления ООО "ЭЛИТ-АВТО"
Курсовая работа
по дисциплине: Организационное проектирование
Тема: Совершенствование
организационной структуры
ООО «ЭЛИТ-АВТО»
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОНЯТИЯ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ…………...5
1.1 Понятие организационных структур управления…………………………..5
1.2 Типы организационных структур…………………………………………8
1.3. Факторы, определяющие требования к организационным структурам...14
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ЭЛИТ-АВТО»…………………………………………23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРА………………………………32
ВВЕДЕНИЕ
Повышение эффективности работы предприятия в значительной мере определяется организованностью системы управления, зависящей от четкой структуры предприятия и деятельности всех ее элементов в направлении выбранной цели.
Необходимость
совершенствования системы
Существуют различные типы организационных структур (линейные, линейно-функциональные, функциональные, матричные, проектные, дивизиональные, множественные). Но не каждый тип организационной структуры соответствует организации. Поэтому каждая организация сама разрабатывает организационную структуру, которая должна задавать систему ответственности, отношения отчетности, принципы объединения сотрудников в группы. Кроме того, структура должна содержать в себе механизмы связи и координации элементов организации в согласованно работающее целое.
В настоящее время в России и за рубежом вышло достаточно книг, посвященных организации как основы менеджмента и организационной структуре предприятия. Следует отметить, что большинство таких изданий носит не только теоретический, но и прикладной характер и изобилует живыми, легко узнаваемыми примерами.
Цель курсовой работы: рассмотреть, проанализировать и найти способ совершенствования организационной структуры ООО «ЭЛИТ-АВТО».
Основные задачи данной курсовой работы:
1. Рассмотреть
существующие организационные
2. Дать характеристику организации и анализ организационной структуры управления ООО «ЭЛИТ-АВТО»;
3. Проанализировать недостатки и преимущества существующей организационной структуры ООО «ЭЛИТ-АВТО»;
4. Разработать
основные направления
Объектом исследований
выступает действующее
Исследование задач, поставленных в курсовой работе, проводилось на анализе большого круга учебных пособий и учебников.
Учебники и учебные пособия. К этой группе можно отнести учебник: Быкова А. Организационная структура управления, Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления и другие. Учебные пособия: Золотогоров В. Г. Организация производства и управление предприятием, Федорова Н. Н. Организационная структура управления предприятием, Поршнев А.Г. Управление организацией, Гуияр Ф.Ж. Преобразование организации, Кузнецов Ю. В Подлесных В. И. Основы менджмента.
В первом разделе было рассмотрено понятие организационных структур управления, типы организационных структур управления и факторы, определяющие требования к организационным структурам.
Во втором разделе дана характеристика ООО «ЭЛИТ-АВТО», рассмотрена организационная структура управления организацией, выявлены недостатки.
В третьем разделе предложены пути совершенствования организационной структуры управления ООО «ЭЛИТ-АВТО».
В заключении сделаны выводы по содержанию курсовой работы.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОНЯТИЯ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ
Вопросы организационных структур управления рассматриваются многими специалистами. Так, в книге А.А. Быковой «Организационные структуры управления» в сжатой форме представлены главные, в том числе и новейшие, достижения управленческой науки в области разработки организационных структур управления. В ней раскрываются основные типы организационных структур, их достоинства и недостатки, даются рекомендации по выбору и созданию наилучших структур, исходя из стратегии фирмы и особенностей среды ее функционирования.
Другой автор – В.Г. Золотогоров в своей книге «Организация производства и управление предприятием» рассматривает производственные системы, организацию предприятий и производственных процессов, их комплексную подготовку и техническое обслуживание, организацию и нормирование труда, его материальное стимулирование, а также организацию учета и отчетности.
Проблемы повышения эффективности управления отечественными предприятиями рассматриваются в книге Н.Н. Фёдоровой «Организационная структура управления предприятием».
1.1 Понятие организационных структур управления
Функционирование любой системы зависит от её организации. Деятельность любого предприятия, будь то посредническая организация или производство, представляет сложный процесс, который включает множество элементов. Качественная организация деятельности предприятия, - главная задача, которая постоянно стоит перед управлением.
Для того чтобы перейти к определению понятий «организационная структура» и «структура управления предприятием», необходимо установить, что такое организация вообще и зачем эту организацию необходимо структурировать.
Организация – объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определённых правил и процедур. Понятие «организация», как правило, рассматривается с двух точек зрения:
1. Структурной;
2. Поведенческой.
При структурном
подходе организация
При поведенческом подходе под организацией понимается процесс, в центре которого находится человек, как часть организационной структуры со своей квалификацией, личностными особенностями, способностями и мотивацией к труду. В свою очередь, процесс организации подразделяется на несколько направлений:
- формирование структуры, в том числе решение вопросов возложения ответственности на отдельных руководителей для выполнения задач предприятия и формализация взаимоотношений между сотрудниками предприятия;
- распределение работ, а именно, планирование и определение тех функций и действий, которые необходимы для выполнения той или иной работы, а также объединение этих функций и действий в рамки группы, сектора, отдела, подразделения.
Ю.В.Кузнецов и В.И.Подлесных так определяют процесс организации:
- определение рациональных форм разделения труда;
- подбор и расстановка кадров;
- разработка структуры органов управления;
- распределение работы среди работников, групп работников и подразделений;
- регламентация функций, подфункций, работ, операций;
- установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц.
Таким образом, организационная структура – это целостная система, специально созданная таким образом, чтобы работающие в её рамках люди могли наиболее эффективно добиваться поставленной перед ними цели. В качестве организации, как правило, выступает отдельное предприятие (фирма), как производственная единица, представляющая собой единый целостный организм именно потому, что в ней работают люди, представляющие единую команду с единой целью (целями) и использующие единую идеологию (экономическую, техническую, технологическую).
Структура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Дав определение основным понятиям, можно сделать вывод о том, что организационная структура и структура управления предприятием – родственные и взаимно дополняющие друг друга понятия. Понятие «организационная структура» в большей мере характеризует предприятие как объект (систему), состоящий из определённых звеньев, а понятие «структура управления предприятием» в большей степени определяет сам процесс функционирования этой системы. Далее в тексте эти понятия будут использоваться равнозначно, как они используются в большинстве библиографических источниках.
1.2. Типы организационных структур управления
Организационная структура управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.
Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними.
Различают связи:
- линейные (административное подчинение);
- функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения);
- межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).
В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:
- линейная;
- функциональная;
- линейно-функциональная;
- матричная;
- дивизиональная;
- множественная.
В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток - высокие требования к квалификации руководителей. Сейчас практически не используется.
Функциональная
организационная структура
Рис. 1. Функциональная структура управления
В этой структуре нарушен принцип единоначалия и затруднена кооперация. Практически она не используется.
Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применялась наиболее широко (рисунок 2), где
Д- директор; ФН - функциональный начальники; ФП – функциональные подразделения; ОП - подразделения основного производства.
Рис. 2. Линейно-функциональная структура управления
Иногда такую систему называют штабной, так как функциональные руководители соответствующего уровня составляют штаб линейного руководителя (на рис. 2 функциональные начальники составляют штаб директора).
Достоинства линейно-функциональной структуры управления:
- обеспечивает соблюдение принципа единоначалия и в то же время предполагает рациональную специализацию управленческих звеньев;
- освобождает главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем;
- возможность привлечения консультантов и экспертов.
Недостатки линейно-функциональной структуры управления:
- отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями;
- недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации.
- чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, тенденция к чрезмерной централизации.
Линейно-функциональная структура управления, является наиболее распространенной и применяется на предприятиях крупного и среднего бизнеса в разных отраслях народного хозяйства.
Дивизиональная (филиальная структура) изображена на рисунуке 3. Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности или географически.
Рис. 3. Дивизиональная структура управления
Достоинства дивизиональной структуры управления:
- более тесная связь производства с потребителями, ускоренная реакция на изменения во внешней среде;
- улучшение координации работ в подразделениях вследствие подчинения одному лицу;
- возникновение у подразделений конкурентных преимуществ малых фирм.
Недостатки дивизиональной структуры управления:
- рост иерархичности, вертикали управления;
- дублирование функций управления на разных уровнях приводит к росту затрат на содержание управленческого аппарата;
- дублирование работ для разных подразделений;
- сложность управления;
- трудности в подборе целевого менеджера, обладающего талантом организатора, двойное подчинение, что вызывает конфликты.
Особенности дивизиональной структуры управления: тенденция приспособления структур управления к конкретным условиям производства или продвижения продукции заслуживают внимания. Особенно при формировании транснациональных компаний.
Матричная структура (рис. 4, 5) характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления). Такая схема давно применялась в управлении НИОКР, а сейчас широко применяется в фирмах, ведущих работу по многим направлениям. Она все более вытесняет из применения линейно-функциональную.
Рис. 4. Матричная структура управления, ориентированная на продукт
Рис. 5. Матричная структура управления по проектам
Достоинства матричной структуры управления:
- возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации;
- повышение творческой активности
административно-
- рациональное распределение ответственности, прав, функций между линейными, функциональными и программно-целевыми органами;
- является наиболее гибкой формой управления.
Недостатки
матричной структуры
- сложная структура соподчинения, в результате чего возникают проблемы, связанные с установлением приоритетов заданий и распределением времени на их выполнение;
- трудность приобретения навыков, необходимых для работы по новой программе;
- трудности установления четкой ответственности за работу подразделения;
- возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений и управляющими проектами.
Матричная структура управления, применяется в основном в наукоемких отраслях.
Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах - линейно-функциональная или матричная.
Организационные структуры управления, их типы зависят от многих факторов и определяются размером организации, характером и типом производства, видом деятельности. Структура не есть нечто раз и навсегда данное. Она постоянно развивается. Когда речь идет об организационных структурах, имеются в виду распределение и координация процессов труда. Структура организации – это совокупность методов разделения процесса труда на конкретные рабочие задания и координации их выполнения.
1.3. Факторы, определяющие требования к организационным структурам
Многообразие возможных структур управления объективно ставит проблему выявления и оценки факторов, создающих те или иные конкретные условия для их применения.
Анализ практического опыта функционирования систем управления показывает, что даже для одних и тех же организаций в зависимости от изменения их целей, наличных ресурсов, условий внешнего окружения, состава производственных звеньев и многих других факторов вплоть до личных качеств главных руководителей и ведущих специалистов могут оказаться эффективными разные типы структур. Следовательно, при научно обоснованном выборе возможных организационных вариантов необходимо уметь определить объективные требования к структуре управления, влияние на нее отдельных факторов и характеристик управляемого объекта, субъекта и материальных условий, а также закономерностей организации производства и управления.
Влияние организационной структуры на эффективность процесса управления проявляется всегда в тесной связи и взаимообусловленности с влиянием других характеристик системы управления, включая экономические механизмы управления, порядок планирования и оценки работы, применяемые методы и технику управления, деловые качества кадрового состава, сложившийся социально-психологический климат, неформальные отношения и другие свойства субъекта управления, которые также поддаются совершенствованию в той или иной степени. Это обстоятельство важно по ряду причин.
Во-первых, если
не учесть влияния названных
Общие свойства спроектированной для каждого конкретного случая организационной структуры управления должны обеспечивать и регламентировать:
- полноту ответственности каждого управленческого органа за достижение поставленной перед ним задачи (подцели);
- сбалансированность задач всех звеньев определенного уровня управления по отношению к целям вышестоящего уровня;
- комплексность выполнения (взаимосвязанность) всех функций управления, относящихся к решению каждой поставленной задачи, как по вертикали, так и по горизонтали взаимодействия;
- наиболее эффективные разделение и кооперацию труда между звеньями и уровнями аппарата управления с точки зрения выполняемых функций, минимизацию их дублирования, а также обоснованное взаимодействие линейно-функциональной и программно-целевой структур;
- концентрацию прав и ответственности при решении каждой конкретной управленческой задачи за счет рационального перераспределения компетенции на каждом уровне управления по горизонтали и делегирования полномочий по вертикали;
- полное соответствие организационно-экономического механизма контроля исполнения объему компетенции в области ответственности и прав принятия решений по каждой управленческой задаче.
Поскольку практически в каждую современную систему управления вводятся элементы регулирования межфункционального и межотраслевого взаимодействия, приведенный выше перечень уместно дополнить специфическими требованиями к структурам и механизмам управления комплексными целевыми программами. Суть этих требований состоит в том, чтобы:
- повысить оперативность и действенность руководства формированием и реализацией программы путем приближения органов управления к исполнителям и создания непосредственной связи между ними;
- обеспечить наиболее полное и эффективное взаимодействие всех подразделений, занятых обеспечением и выполнением программ;
- освободить органы высшего руководства системой от функций оперативного управления и координации действий исполнителей программных мероприятий;
- повысить ответственность органов управления каждого конкретного исполнителя программы за результаты и сроки выполнения работ;
- обеспечить эффективный контроль за ходом выполнения запланированных работ, создающий основу для действенного административного регулирования и материального стимулирования более высоких результатов работ по качеству, эффективности и срокам.
Теоретический
анализ и опыт показывают, что наиболее
существенными факторами
Организационные структуры управления, их типы зависят от многих факторов и определяются размером организации, характером и типом производства, видом деятельности. Структура не есть нечто раз и навсегда данное. Она постоянно развивается. Когда речь идет об организационных структурах, имеются в виду распределение и координация процессов труда.
Структура организации – это совокупность методов разделения процесса труда на конкретные рабочие задания и координации их выполнения.
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ЭЛИТ-АВТО»
Общество с ограниченной ответственностью «ЭЛИТ-АВТО» было основано в 2009 году. Организация расположена по адресу: Иркутская область, город Братск, улица Южная, строение 1.
Организация специализируется на оказании следующих услуг: ремонт двигателей, диагностика и восстановление ходовой части, замена узлов и агрегатов, компьютерный развал-схождения, шиномонтаж.
Имущество и доходы предприятия формируются за счет финансово – хозяйственной деятельности. Данное предприятие имеет самостоятельный баланс, корреспондентский и расчетные счета в банке, печать со своим наименованием и штампы. ООО «ЭЛИТ-АВТО» является юридическим лицом.
Исполнительным органом является администрация, возглавляемая генеральным директором. Финансово – экономическая работа возложена на централизованную бухгалтерию.
ООО «ЭЛИТ-АВТО» предоставляет услуги как физическим, так и юридическим лицам. Основные функции предприятия:
1) работа с клиентами (от клиентов поступают заявки на ремонт и обслуживание автомобиля, составляется заказ-наряд, на основе которого бригады рабочих выполняют все необходимые ремонтные работы автомобиля);
2) учетная деятельность:
– бухгалтерский учет. Денежные расчеты. Основная масса всех расчетов производится в безналичной форме, большинство финансовых операций проводит банк, согласно договору на банковское обслуживание. При поступлении счета на оплату оформляется платежное поручение (стандартная форма ЦБ РФ) в двух экземплярах. В соответствии с платежным поручением банк переводит средства с расчетного счета заказчика на расчетный счет организации, выставившей счет. На следующий день после этого, на предприятие поступает банковская выписка, содержащая информацию о проведенных операциях;
– налоговый учет и последующая сдача налоговой отчетности в ФСН;
– кадровый учет. Для начисления зарплаты персоналу используется табель учета использования рабочего времени и расчета заработной платы, который заполняется бухгалтером предприятия;
3) технические работы:
– вспомогательное производство (водители, монтажники и т.д.).
ООО «ЭЛИТ-АВТО» в своей деятельности руководствуется Уставом. Численность предприятия составляет 57 человек.
Персонал автомастерской
- это высококвалифицированные
В соответствии со структурой управления ООО «ЭЛИТ-АВТО» верхний уровень управления представлен генеральным директором. Генеральный директор руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности; организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений; поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам –руководителям производственных единиц; организует и координирует работы по охране труда на предприятии; без доверенности действует от имени предприятия; представляет интересы предприятия во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления; распоряжается имуществом и средствами предприятия (открывает в банковских учреждениях расчетный и другие счета). Все вопросы оперативной деятельности решаются генеральным директором, руководителями подразделений аппарата управления. Решения по социально-экономическим вопросам деятельности общества вырабатываются и принимаются органами управления с участием трудового коллектива на общем собрании.
Подразделения и работники предприятия, выполняющие определенные функции управления, образуют функциональную подсистему управления. Функции управления деятельности предприятия реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с другом.
В обязанности мастера смены входит: принимать автомобили в ремонт и выдача после ремонта‚ распределять автомобили по цеху с постановкой первичного диагноза‚ вести заказ; осуществлять консультации клиентов о необходимости проведения ремонта и технологии работ, а также сроков и стоимости; составлять отчетную документацию; осуществлять взаимодействия с руководителями всех структурных подразделений предприятия; подписывать документы в пределах своей компетенции; вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложение взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины; требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.