Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Совершенствование процедуры операционного планирования на предприятии ОАО «Пластик»

ВВЕДЕНИЕ

Темой моей курсовой работы является совершенствование процедуры операционного планирования на предприятии ОАО «Пластик».

Операционная стратегия состоит в разработке общей политики и планов использования ресурсов фирмы, нацеленных на максимально эффективную поддержку её долгосрочной конкурентной стратегии. Операционная стратегия, в совокупности с корпоративной стратегией охватывает весь спектр деятельности компании и допускает долгосрочный процесс, призванный обеспечить фирме возможность быстро реагировать на какие-либо неизбежные изменения в будущем.

Считается, что эффективность деятельности предприятия ОАО «Пластик» повысится если совершенствовать процедуру операционного планирования.

Для проведения курсовой работы необходимо сформулировать цели задачи. Цель курсовой работы - провести изменение операционного процесса для совершенствования процедуры операционного планирования.

К задачам курсовой работы следует отнести:

1. Проведение анализа предприятия ОАО «Пластик»

2. Описание диагностики изменения

3. Разработка программы изменения

Также в курсовой работе преобладают объект и предмет исследования. К объекту исследования относим предприятие ОАО «Пластик». В качестве предмета исследования определяем операционный процесс.

1. АНАЛИЗ ОАО «ПЛАСТИК»

1.1 Краткая характеристика завода

Открытое акционерное общество «Пластик» представлено на рынке почти полвека. Предприятие входит в число ведущих фирм России, изготавливающих изделия из полимерных и композиционных материалов.

Изначально образованное как производитель изделий для аэрокосмической и электротехнической промышленности, предприятие с момента основания Волжского автомобильного завода стало производить изделия и для автомобильной отрасли. Ни один автомобиль ОАО «АвтоВАЗ» не сходит с конвейера без комплектующих ОАО «Пластик».
В числе потребителей предприятия также – СП «GM-АВТОВАЗ», ОАО «ГАЗ», ОАО «УАЗ», ОАО «Иж-Авто», ОАО «Роберт Бош Саратов» и другие.
Предприятие занимается переработкой пластических масс: полиамидов, полиэтиленов низкого и высокого давления, АБС, всех видов пенополиуретанов, вспененного полистирола, поливинилхлоридов; создаем крупногабаритные конструкции из композиционных материалов (стекло-, углепластика) [8].

Другая не менее важная сфера интересов акционерного общества - насыщение рынка современными товарами народного потребления собственного производства от хозяйственной тары до тазов и игрушек (более 100 наименований).

Номенклатура выпускаемых изделий насчитывает более 1 000 изделий.
Завод производит комплектующие изделия из пластмасс для автомобилей ВАЗ, Шевроле-Нива, ГАЗ, УАЗ, КамАЗ:

- детали экстерьера (бамперы, молдинги, решетки радиатора, орнаменты),

- детали интерьера (панели приборов, обивки крыш, сидения в сборе, обивки дверей, полки багажника),

5 - детали подкапотного пространства (впускные коллекторы, расширительные бачки системы охлаждения, тормозной системы, бачки омывателя),

- буферы хода сжатия, изделия с гальванопокрытием и многое другое

Кроме этого, используя современные инженерные методы и новейшие технологии, предприятием создана широкая номенклатура изделий для авиационной, военной и космической техники:

размеростабильные конструкции для спутниковых антенных систем, рефлекторов РЛС воздушного и наземного базирования,

- радиопрозрачные обтекатели для ракетных ГСН,

- радиопрозрачные укрытия антенных постов летательных аппаратов широкого диапазона частот и многое другое.

С 2006 года ОАО "Пластик" входит в состав Группы Компаний "Криста".

ОАО "Пластик", как и его главный потребитель "АвтоВАЗ", шагает в ногу со временем. Традиционное литье под давлением сменили (кстати, первые в России) на газовое, позволяющее получать изделия с улучшенным качеством поверхности.

В 2004 году на смену алюминиевому впускному коллектору подготовлен к производству новый - из полимера, применение которого более экономично. Новый модуль, разработанный специалистами завода при техническом содействии компаний "Dow", MPI и "АвтоВАЗ", интегрировал в своей конструкции более 20 деталей, ранее изготавливаемых из алюминия.

Один из самых современных процессов на производстве - выпуск цельноформованных потолочных панелей для автомобилей ВАЗ, ГАЗ и УАЗ.

Заслонки управления отопителей теперь будут выполняться по новой передовой технологии (двухкомпонентное литье): в одной форме выливаются "два в одном" жесткий и эластичный материалы одновременно. Герметичность идеальная - в салоне автомобиля тепло и уютно. По этой же схеме будут создаваться и другие интерьерные детали.

Кстати, "Пластик" - единственное предприятие в России и одно из немногих в Европе, имеющее оборудование для механической обработки крупногабаритных деталей. С помощью струи воды высокого давления обрезать панель приборов или сделать отверстие в обивке крыши или дверце автомобиля можно с точностью до миллиметра.

Предприятие занимается переработкой пластических масс: полиамидов, полиэтиленов низкого и высокого давления, всех видов полиуретана, вспененного полистирола, поливинилхлоридов, а также переработкой вторичного сырья. При помощи новейших технологий здесь производятся литьевые и выдувные изделия, изделия с гальванопокрытием, пленки ПВХ и ПВХ+АВС, изделия из эластичного, полужесткого, интегрального, микроячеистого и термоформуемого ППУ, а также изделия из вулколлана и стеклопластика.

Главное направление деятельности ОАО "Пластик" - выпуск комплектующих изделий из пластмассы (более 1000 наименований) для автомобилей ВАЗ, ГАЗ, УАЗ, КамАЗ. Предприятие является поставщиком комплектующих для крупнейших производителей России, таких как ОАО "АвтоВАЗ", ЗАО "GM-АвтоВАЗ", ОАО ГАЗ, ОАО УАЗ, ОАО "Ижмаш-АВТО", ЗАО "РосЛада".

Главный потребитель - ОАО "АвтоВАЗ", на которое приходится 65% от общего числа изготавливаемой продукции. Ни один тольяттинский автомобиль не сходит с конвейера без деталей завода "Пластик".

Сегодня в рамках сотрудничества с АО "АвтоВАЗ" разработана программа подготовки выпуска комплектующих для новой модели - ВАЗ 1118 "Калина". Для этого осуществляется развитие основного литьевого производства: переоборудована промышленная база, разработана и изготовлена технологическая оснастка для более чем 150 изделий, входящих в конструкцию данного автомобиля - панелей приборов, элементов внутреннего оформления салона и многого другого.

1.2 Анализ факторов внешнего и внутреннего окружения

В каждой организации происходят изменения. Часто люди считают, что изменение вызывается воздействием внутренних причин и по чьей-либо инициативе (как правило, руководства). Однако, чаще всего причины изменения носят внешний характер по отношению к организации: рост конкуренции, сужение основного сегмента рынка, более высокие требования к качеству со стороны потребителей и т.д [1].

Любая организация существует и функционирует в определенной внешней среде, которая создает благоприятные или угрожающие условия. Все внешние факторы делятся на две основные группы: прямого воздействия (ближняя среда) и косвенного воздействия (дальняя среда). К среде прямого воздействия относятся поставщики, потребители, конкуренты, партнеры. Они непосредственно влияют на организацию, но и организация может воздействовать на эти факторы. К среде косвенного воздействия относятся факторы, которые находятся вне пределов контроля организации. Это состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные, политические изменения и др.

Внешняя среда может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность организации.

Выделение факторов внешней среды и их оценку проводят с помощью STEEP- анализа ( табл.1).

Качественные оценки получают экспертным опросом специалистов в соответствии со шкалой:

1- влияние очень слабое;

3- слабое;

5- существенное;

7- значительное;

9- сильное.

Таблица 1

STEEP- анализа по предприятию ОАО «Пластик»

Факторы	Степень влияния	Анализ	Критический синтез
1	2	3	4
1. Социальные
1.1 Представления в СМИ предприятия 1.2 Старение населения 1.3 Мнение потребителей по изготовлению продукции ОАО» Пластик».	+9 -7 +5	Хорошая репутация ОАО «Пластик», уменьшение объемов производства связи с уходом специалистов	Реклама ( в газете, журналах, на телевидении, интернете). Привлечение высококвалифицированного персонала, а также привлечение молодых специалистов.
2. Технологические
2.1 Развитие производственных технологий 2.2 Появление новых материалов 2.3. Усовершенствование средств связи	+7 +5 +5	Увеличение качества производимой продукции, затраты на материалы на покупку материалов.	Закупка нового производственного оборудования и замена его на старое, закупка новых материалов, найм новых специалистов связи
3. Экономические
3.1 Изменение курса валют 3.2 Рост внешних издержек 3.3 Экономическая тенденция в России	+\-3 -5 -7	Уменьшение прибыли.	Поиск инвесторов, сотрудничество с банками,
4. Экологические
4.1 Загрязнение окружающей среды 4.2. Истощение сырьевых ресурсов	-5 -3	Нехватка сырья, затраты на защиту окружающей среды.	Развитие сотрудничества с государственными и региональными органами, в области охраны окружающей среды, а также расширение международного сотрудничества в области создания экологически чистых, эффективных и экономически выгодных технологий и оборудования.

Продолжение табл.1

5. Политические
4.1 Политическое законодательство 4.2. Кредитная я политика местных властей	+5 +3	Увеличение объемов производства	Соблюдение политического законодательства, использование полученных кредитов на развитие производства.
6. Рынок
6.1 . Востребованность определенных видов продукции ОАО «Пластик» 6.2 . Емкость рынка	+7 +5	Увеличение продаж и сбыта продукции ОАО «Пластик»,	Увеличение производства определенных видов продукции. Расширение каналов сбыта
7. Конкуренты
7.1 Наличие областных конкурентов: ОАО "КАМАЗ", ОАО "РИАТ 7.2 Текущая стратегия выше причисленных конкурентов	-7 -5	Сокращение заказов, уменьшение потребителей	Расзработка новой стратегии на предприятии ОАО « Пластик»

Все перечисленные факторы оказывают огромное влияние на развитие предприятия ОАО «Пластик».

Анализ внешней и внутренней среды с позиций возможности-угрозы, слабые - сильные стороны для ОАО «Пластик» представлен в таблице 2.

Сильные стороны – это то, в чем организация преуспела или какая-то особенность, предоставляющая ей дополнительные возможности.

Слабые стороны – это отсутствие чего-то важного для функционирования организации или то, что ставит ее в неблагоприятное положение по сравнению с другими.

Возможностями являются не все возможности, существующие на рынке, а только те, которые могут быть использованы в настоящий момент.

Угрозы, возникающие во внешней среде, могут привести к разрушению организации [4].

Таблица 2

SWOT-анализ

Возможности

Угрозы

1. Повышение спроса.

2. Малое количество основ-

ных конкурентов, их ослабление.

3. Высота барьера входа на рынок.

4. Высокий уровень развития новых технологий

5. Политическая стабильность

1. Рост темпов инфляции.

2. Ужесточение налоговой политики государства.

3. Изменение уровня цен.

4. Ухудшение политической обстановки.

5. Ухудшение состояния окружающей среды.

6. Экономический кризис.

7. Финансовая неустойчивость.

Сильные стороны

Малое количество основных конкурентов придает предприятию ОАО «Пластик» прибыльность и устойчивость организации

Постоянное изменение уровня цен и рост темпов инфляции способствует уменьшению прибыли организации и ведет к финансовой нестабильности

1. Хорошая репутация компании

2. Квалифицированный персонал.

3. Хорошая мотивация персонала.

4. Высокие производственные мощности.

5. Прибыльность и устойчивость организации.

6. Внедрение новых процессов.

Слабые стороны

Высокий уровень развития новых технологий способствует заменен старого оборудования на новое , что уменьшает износ оборудования

Внешние издержки производства и неустойчивый курс валют приведет к финансовой неустойчивости

1. Износ оборудования.

2. Недостатки в рекламной политике.

3. Нехватка сырьевых ресурсов.

4. Увеличение внешних издержек

Одна из основных проблем и слабых сторон предприятия ОАО «Пластик»- это нехватка сырьевых ресурсов. Нехватка сырья возможно станет серьезным препятствием для развития предприятие поэтому необходимо провести изменения для устранения этой проблемы.

1.3 Анализ проблемы предприятия ОАО «Пластик»

Процесс изменения в организации непрерывно связан с принятием управленческих решений. В основе рационального управленческого решения лежит объективный анализ условий, в которых организация действует в настоящий момент и которые, предположительно, будут иметь место в перспективе. Процесс разработки и приятия решения рационального решения начинается с анализа непорядочного массива данных об общей ситуации. В результате выявляют причины сложившейся ситуации и способы их преодоления [7].

Как правило, для определения возникновения проблемы и выбора способов ее разрешения используют различные интерпретации дерева целей.

Для определения причин нехватки сырья на предприятии ОАО «Пластик» воспользуемся диаграммой Исикавы представленной на рисунке 1.

Диаграмма позволяет отделить одну причину от другой, а также показывает их взаимосвязь [9].

Выявив основные причины проблемы, необходимо определит, что нужно изменить для ее решения.

Рис. 1 Диаграмма Исикавы

1.4 Операционный процесс на предприятии ОАО «Пластик»

Операционный процесс- это деятельность по преобразованию ресурсов в товары и услуги.

Операционный процесс включает в себя не только технологический, но и взаимодействие людей и технологий, продуктов процесса [2].

При стратегическом управлении операциями они могут стать источником конкурентных преимуществ, поэтому успех любой организации зависит от того, насколько эффективно менеджеры управляют операциями.

Для определения операции можно рассмотреть простую модель «вход-выход» ( рис. 2)

Рис. 2 Модель «вход-выход»

Операционный процесс предприятия ОАО «Пластик» изображен на рисунке 3.

Рис.3. Модель «вход-выход операционного процесса

К ресурсам, т.е. на модели вход относя персонал с низкой квалификации, устаревшее оборудование, преобладает дефицит сырья и комплектующих.

На модели выход выпускается готовая продукция низкого качества, поскольку происходит экономия сырьевых ресурсов, в результате чего большой процент брака и незапланированный расходы.

Поэтому необходимо совершенствовать операции, с использованием следующих показателей [2]:

- экономичность;

- эффективность;

- результативность.

Экономичность- характеризует методы получения входных ресурсов с наименьшими затратами при соблюдении установленных требований к этим ресурсам. Необходимо установить соответствие между количнством и качеством использования ресурсов, найти постоянных поставщиков.

Эффективность означает производство нужного продукта, удовлетворяющего требованиям минимизации качества входных ресурсов. Эффективность связана с производительностью.

Результативность означает производство выходных товаров или услуг, нужных потребителю.

Таким образом, модель нового операционного процесса представлена на рисунке 4.

Рис.4. Модель «вход-выход нового операционного процесса

Модель нового операционного процесса позволит выпускать продукцию высокого качества с различным ассортиментом.

2. ДИАГНОСТИКА ИЗМЕНЕНИЙ

2.1 Модель Надлера-Ташмена

Для диагностирования изменений можно воспользоваться моделью Надлера – Ташмена, которая учитывает, что организация находится во взаимодействии с окружающей средой, а внутри самой организации существуют четыре взаимосвязанных компонента: задачи, организационная структура, культура и люди (рис.5).

Рис.5 Модель Надлера- Ташмена

Задачи – основная часть организационной системы. Они включают виды работ, количество и качество товаров, которые производит организация, а также услуг, которые она оказывает.

Организационные структуры и системы – это линии подотчетности, информационные системы, мониторинг и контроль, должностные инструкции, формальные системы оплаты и т.д.

Организационная культура – это ценности, ритуалы, источники власти, лояльность, нормы и т.д.

Люди - это разнообразные навыки, знания, опыт, личные качества, отношения и поведение.

Разделяемое видение - образ усовершенствованного будущего организации, т.е. цель, на достижение которой направлены действия и энергия.

Руководство – инициаторы, направляющие организацию на путь изменений.

В таблице 3 приведена модель Надлера-Ташмена предприятия ОАО «Пластик».

Таблица 3

Анализ элементов изменения

Элемент	Текущее состояние	Желаемое состояние
Задачи	Производство продукции Из пластмасс	Увеличение производства данной продукции.
Люди	Квалифицированный персонал	Наличие молодых высококвалифицированных сотрудников
Организационная культура	Ориентирована на выполнение основной деятельности	Ориентирована на выполнение основной деятельности и изучение качественного экономического анализа
Организационная структура	Структура, не имеющая специализированной службы	Наличие специализированной службы
Окружение	Местный рынок	Мировой рынок
Видение		Достижение высокой производительности труда и большое количество сырьевых ресурсов за счет совершенствования операционного планирования

2.2 Модель Левина

Для анализа ситуации, предшествующей изменению К. Левин предложил оригинальную своей простотой модель, которую он назвал «Анализ поля сил».

Суть ее заключается в том, что каждый момент организация находится в равновесном состоянии под воздействием двух типов сил:

- движущих;

- сдерживающих [3].

На рис. 6 представлена модель К. Левина для ОАО «Пластик».

поддержка руководства

Движущие силы

Сдерживающие силы

Рис.6. Диаграмма К. Левина

Движущими силами предприятия являются:

1. Требование рынка. Оказывает мощное влияние на проведение изменений. Соответствовать требованиям рынка – первоочередная задача любого предприятия. В отсутствие спроса на свою продукцию ему грозит полное разорение и крах.

2. Желание и воля руководства. Стремясь удовлетворить требования рынка, руководство предприятия ставит определенные задачи перед своими

подчиненными и разрабатывает план действий, которые должны выполняться в строго отведенные сроки и на должном уровне.

3. Большая ресурсная база. Для выполнения поставленных задач предприятие располагает огромным запасом исходного сырья.

4. Хорошая мотивация персонала. С учетом того, насколько прибыльна деятельность предприятия, зависит заработная плата всего персонала. Соответственно, чем больше организация получит прибыли от своей деятельности, тем денежное вознаграждение участников процесса производства увеличится. Поэтому персонал хорошо мотивирован и склонен к максимально качественному выполнению своей работы.

Сдерживающие силы:

1. Большой объем капиталовложений является камнем преткновения на пути к реализации поставленной цели. Требуется значительное финансирование на переоснащение техпроцесса, закупку и внедрение нового оборудования и т. д. Все это потребует много времени.

2. Несовершенство технологий. Существующие технологии не позволяют добиться 100%-го результата выхода продукции ОАО «Пластик». Их внедрение также потребует существенных инвестиций.

3. Устаревшее оборудование. Большинство установок и оборудования, используемых в производственном процессе не смогут обеспечить требуемого уровня переработки изделий, так как попросту устарели, а дальнейшая их эксплуатация не имеет смысла.