Совершенствование реализации турпродуктов паломнического туризма в деятельности туристического агентства «Джуманджи»
Содержание
Введение…………………………………………………………
1. Паломнический туризм
на современном рынке
- Основные направления паломнического туризма……………….9
- Особенности организации паломнического туризма……………21
1.3 Нормативно – правовое регулирование
паломнического туризма в РФ…..…………………………………………………………………
1.4 Проблемы и перспективы
развития паломнического
2. Анализ реализации
2.1 Общая организационно
– экономическая
2.2 Характеристика направлений
паломнического туризма, предлагаемых
туристическим агентством «
2.3 Анализ системы продвижения
турпродукта паломнического туризма на
рынке туруслуг……………………………………………………..
3. Совершенствование реализации
турпродуктов паломнического
3.1 Организация маркетинговых коммуникаций………………………50
3.2. Пути совершенствования
ценовой стратегии фирмы……………..
3.3 Рекомендации по
3.4 Рекомендации по расширению
предложений турпродуктов
3.5 Расчёт
и обоснование экономической
эффективности проекта
Заключение……………………………………………………
Список используемой литературы……………………………………..84
Приложения
Введение
Религиозный туризм относится к древнейшим видам туризма. Его истоки восходят времен формирования основных мировых религий.
Турист путешествующий с религиозными целями, является человек, выезжающий за пределы обычной среды на срок не более года, для посещения святых мест и центров религии. Под религиозным туризмом следует понимать виды деятельности, связанные с предоставлением услуг и удовлетворением потребностей туристов, направляющихся к святым местам и религиозным центрам, находящимся за пределами обычной для них среды.
Религиозный туризм – это самостоятельный вид туризма. У него, как и у других его видов, есть свои разновидности: паломнический туризм, и религиозно-экскурсионный туризм, или, другими словами, экскурсионный туризм религиозной тематики.
В своей дипломной работе я рассматриваю один из видов религиозного туризма – паломнический туризм.
Паломнический туризм – это разновидность религиозного туризма, представляет собой совокупность поездок представителей различных религий с паломническими целями.(4)
В последнее время стал возрождаться массовый интерес к паломничеству. Исследования, проведенные учеными, привели к выводу, что организация паломнических туров является одним из перспективных направлений в деятельности туристических организаций и фирм. Спрос на такой вид услуг растет от года в год.
Для верующего человека паломничество - это посещение святых мест. Такое путешествие в той или иной форме издревне принято в разных религиях. И хотя в наши дни, при развитии разного рода транспорта, паломникам не требуется совершать тяжелые, длительные, изнурительные пешие походы, чтобы попасть в святое место, смысл паломничества остался тем же - влечение души к святым местам, где она отвлекается от мирской суеты, соприкасаясь с вечностью, где человек может укрепиться в вере и разрешить важные для себя вопросы. Главное устремление паломничества - совершение религиозного обряда или участие в таковом; получение благодати, духовного и физического исцеления, совета; исполнение обета или наказания для искупления грехов. Иными словами, основным моментом всякого паломнического тура является участие в богослужении. Объектом паломничества могут быть не только храмы, места захоронения и мощи святых, но и вершины гор, камни и скалы, озера, источники и деревья.
Само понятие паломнического туризма - поездки верующих к религиозным святыням, участие в религиозных праздниках, посещение монастырей, - отрицается многими. Для них "паломничество" и "туризм" - понятия различные, иногда даже взаимозаменяющие. Из этих соображений используется термин аналогичного содержания - "религиозный туризм".
Новое нетрадиционное направление быстро развивается и расширяется. Особенно это относится к паломникам из России. Все большее количество россиян посещают святыни мира. На сегодняшний день существует множество видов таких поездок различной продолжительности, с различными вариантами проживания и питания: от весьма скромных монастырских гостиниц и трапезных до комфортных отелей.(20)
Около двух миллионов россиян ежегодно совершают паломничество к православным святыням страны. Несмотря на достигнутые успехи в церковной организации паломничества, значительная часть как зарубежных, так и внутрироссийских паломнических поездок по-прежнему организуется туристическими фирмами. К сожалению, не все эти фирмы отвечают своему назначению. Нередки жалобы людей на организацию этими фирмами поездок к святым местам.
Как отметил митрополит Кирилл: «Паломничество, поклонение святыням — это значимая часть полноценной церковной жизни, поэтому возрождение традиций богомолья, организация паломнической деятельности являются важнейшим общецерковным делом. И это служение нужно развивать, учитывая, с одной стороны, тысячелетнюю паломническую традицию нашей Церкви, с другой — сложившуюся в мире современную практику организации туризма». (21)
В качестве основных мотивов паломничества следует выделить следующие:
- желание помолиться и прикоснуться к чудотворной иконе, нетленным мощам;
- исповедаться в культовом центре или религиозном центре, либо у известного религиозного деятеля;
- выполнить богоугодные работы;
- сделать пожертвование;
- обрести благодать;
- излечиться от болезни;
- выполнить обет.(22)
Религия занимает важное место в жизни любого человека. Цель же любой религии состоит в том, что бы научить человека жить в гармонии с природой, самим собой и другими людьми, не наносить обиду ближнему своему, помочь ему перенестись из мира жестокой реальности в мир добра и красоты религиозных обителей. (23)
Паломнический туризм имеет особое значение в жизни общества:
- духовно просветительская роль (во время поездки паломники узнают об истории мест, которые они посещают, их роли в духовной жизни России; знакомятся с особенностью проведения богослужения, наследием святых, старцев);
- Общеобразовательная роль (монастыри являлись и являются культурными историческими центрами, на территории многих расположены музеи, отражающие жизнь и обычаи различных исторических эпох);
- миссионерская роль (поездки по святым местам способствуют воцерковлению многих ранее нерелигиозных людей);
- благотворительная роль (во время паломнических туров паломниками осуществляется благотворительная материальная помощь и денежные пожертвования).
Выбранная тема дипломной работы является актуальной, т.к. в условиях жестокой конкуренции на современном туристическом рынке является разработка обоснованных мероприятий по продвижению туристических услуг в направлении паломнического туризма, что будет способствовать росту спроса.
Целью дипломной работы является рассмотрение паломнического туризма на современном рынке, анализ реализации турпродуктов паломнического туризма на примере туристического агентства «Джуманджи», а также разработка рекомендаций по совершенствованию и продвижению услуг в данном направлении.
Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:
- изучить историю возникновения паломнического туризма;
- охарактеризовать основные ресурсы паломнических туров в России и в мире;
- проанализировать специфику организации паломнических туров;
- рассмотреть примерные программы туров в самые популярные места паломничества в России и в мире;
- разработать рекомендации по совершенствованию продвижения паломнического туризма в туристическом агентстве «Джуманджи»
Объектом исследования является деятельность турфирмы «Джуманджи».
Предметом исследования - туристическая деятельность данной компании.
Специфика цели, задач, предмета и объекта исследования обусловила структуру работы.
Дипломная работа состоит из введения, трёх глав, выводов и предложений, списка использованной литературы и приложений.
Первая глава носит теоретический характер и посвящена общим вопросам организации, направления паломнического туризма, также рассмотрены нормативно – правовое регулирование и проблемы развития паломнического туризма в целом.
Вторая глава носит аналитический характер и представляет собой анализ деятельности туристического агентства «Джуманджи», а именно характеристика турпродуктов паломнического туризма предоставляемых «Джуманджи», анализ системы продвижения и конкурентоспособности турпродуктов паломнического туризма в туристическом агентстве «Джуманджи».
В третьей главе охарактеризованы основные проекты, направленные на совершенствование реализации туристических продуктов паломнического туризма в туристическом агентстве « Джуманджи».
- Паломнический туризм на современном рынке туристических услуг
1.1 Основные направления паломнического туризма
Религиозный туризм является составной частью современной индустрии туризма. Соборы, мечети, культовые музеи и духовные центры - это туристские объекты, которые пользуются все возрастающим спросом. Памятники религии, истории и культуры представляют существенную мотивировку посещения того или иного региона или города. Во Франции около 60% памятников, находящихся под охраной государства, являются и туристскими религиозными объектами. Развитие общего интереса к религиозному туризму не обошло и Россию. Наблюдается процесс становления туристских фирм по организации религиозных и паломнических туров, а также некоторых паломнических служб, организованных при монастырях, церквях и других религиозных организациях. Только за последние три-четыре года в России значительно увеличилось количество туристов, совершающих паломничество к святыням России, а также направляющихся за границу с религиозно-познавательными целями. Основные маршруты таких поездок пролегли в Израиль, Италию, Грецию, Кипр, Турцию, Египет, Саудовскую Аравию. Наибольшее распространение в нашей стране получили такие религиозные направления, как христианство (православие и католицизм), ислам и иудаизм.[15]
В последние годы число паломников, ежегодно выезжающих из России на богомолье в дальнее зарубежье, превысило 250 тысяч человек, в Россию из дальних стран прибыло не менее 100 тысяч паломников, а поклониться отечественным святыням ежегодно отправляются около 3 миллионов наших соотечественников.[24]
Для российских паломников
лидерами среди центров
Туристом, путешествующим с религиозными целями, является человек,
выезжающий за пределы обычной среды на срок не более года, для посещение святых мест и центров религии.
Под религиозным туризмом следует понимать: виды деятельности, связанные с предоставлением услуг и удовлетворением потребностей туристов, направляющихся к святым местам и религиозным центрам, находящихся за пределами обычной для них среды.
Религиозный туризм - это самостоятельный вид туризма. В туризме с религиозными целями можно выделить несколько видов путешествий:
- паломничество (посещение святых мест для поклонения реликвиям);
- познавательные экуменические поездки (знакомство с религиозными памятниками, историей религии, культурой религии);
- научные поездки (боголюбов, историков, занимающихся вопросами религии, и др).[16]
Паломнический туризм – это разновидность религиозного туризма представляет собой совокупность поездок представителей различных религий с паломническими целями. Слово «паломничество» происходит от слова «пальма»: паломнике – христиане, совершившие поездки на Святую Землю в средние века, привозили от туда пальмовую ветвь. Паломничество мы можем понимать как странствие людей для поклонения святым местам. Совершать паломничество людей побуждает много различных мотивов. Это может быть желание исцелиться от физических или душевных недугов, помолиться за родных и близких, обрести благодать, набраться сил, сделать какую – нибудь работу (строительство, уборка монастыря, храма – духовного центра).
Паломничество предполагает определенное отношение человека к действительности. Паломник в большинстве случаев - глубоко религиозный человек с уже сложившейся системой ценностей. Он готов на время поступиться привычным образом жизни. [4]
Паломничество в средние века получило широкое распространение при императоре Константине были построены храмы в Иерусалиме, в частности над гробом Иисуса. В 4 в. паломничество в Святую Землю сделалось настолько массовым явлением, что и среди самих паломников оно часто стало восприниматься просто как «зарубежный туризм». Это потребовало введение ограничений на данный вид странствий со стороны церкви. Известны по этому поводу выступления св. Григория Нисского, указывавшего на злоупотребления и опасности странствий на богомолье в Иерусалим.
Уже в ранее Средневековье паломничество к святым мощам носило массовый характер. По свидетельству Григория Турского, «огромная толпа народа собралась вокруг могилы святого Ницетия, как рой пчёл. Одни хватали кусочки воска, другие немножко пыли, некоторые вытягивания несколько нитей из покрывала на могиле или стебельки травы, принесенные богомольцами к подножию усыпальницы». Но мощей святых для поклонения не хватало, а разделение их на части еще не практиковалось. За мощами совершались длительные путешествия по многим странам Европы. Появилось много странствующих монахов, которые переходили из одного монастыря в другой, всячески избегая контроля.
В большой части у паломников были св. Иларий в Пуатье, св. Марцал в Лиможе, св. Сернен в Тулузе, св. Дени в Париже, св. реми в Реймесе, св. Мартин в Туре, которому шли поклоняться за 200 км и более. Со временем объектами поклонения паломников становятся гробницы епископов. Известно паломничество основателя франкского государства Хлодвига к обители Сен – Мартен в Туре в 498 г.
Мотивация паломничества была разной. Это могла быть и благодарность Всевышнему после одержанной победы, выздоровления или избежание опасности. Иногда поводом для похода было сновидение или явление во время сна. Некоторые родители еще в колыбели предназначали детей к богомолью. Когда те вырастали, они вынуждены были совершить, они вынуждены были совершить паломничество. Пилигримов принимали везде и вместо платы за проживание просили, чтобы они молились за хозяев. Странники часто не имели никакой другой «защиты», кроме креста, и путеводителями своими считали ангелов, «которым Бог предписал охранять детей своих и наставлять их на всех их путях».
Для приема странников устраивались гостиницы - госпитали (hospes). Они располагались в самых разных местах: и по берегам рек, и на вершинах гор, и в многолюдных городах, и в пустынных местностях. Особо славились гостиницы расположенные прямо против Гроба Господня. Но постепенно госпитальерами была создана целая сеть гостиниц в городах и местечках не только Святой Земли, но и по всему Ближнему Востоку, в паломнических центрах.
Паломнический «туризм» был необыкновенно прибыльным. Церковь получала огромные земли и полное освобождение от налогов. [1]
Сегодня, как и много веков назад, религиозные убеждения являются одним из главных мотивов путешествий. Каждый год свыше 200 млн. человек в мире совершают паломничество: 150 млн. христиан, 20 – 30 млн. индуистов, 40 млн. буддистов, мусульман, синтоистов и др.
Для географического изучения картины паломничества используется районирование. В мире выделяют 11 макрорегионов паломничества:
- христианская Европа;
- Северная Америка с
доминирующим положением
- Латинская Америка с
преобладанием христианства и
традиционными местными
- Северная Африка с преобладанием ислама;
- Западная Азия с доминантной
ислама и анклавами
- Южная Азия, где получили распространение индуизм и буддизм, а также имеются центры христианства, джайнизма, сикхизма и ислама;
- Юго-Восточная Азия с преобладанием буддизма, ислама, христианства и анклавами индуизма;
- Восточная Азия с господствующим буддизмом, конфигуранством, синтуизмом и участками ислама и христианства;
- Центральная Азия с доминантной буддизма ( в основном ламаизма);
- Средняя Азия с господством ислама.
Центры христианского паломничества. В отличии от Иерусалима, воплощающего в себе удивительное разнообразие религиозных связей, большинство центром паломничества связано с одной религией. В христианском мире существует много святых мест в различных районах Земли. Но наиболее почитаемые из них находятся в Европе: Рим (Итали), Париж и Лурд (Франция), Фатима (Португалия), Варшава (Польша), Монтосеррат (Испания) и др. Миллионы паломников устремляются в эти центры в надежде увидеть чудесное явление или поклониться священным реликвиям и приобщиться к исходящей от них благодати.
Крупнейшим центром христианского паломничества является Рим. Ежегодно его посещают 8 млн. христиан – богомольцев. В Риме находятся всемирно известные соборы, а также государство Ватикан – цент католицизма, резиденция римского папы.
Центры паломничества мусульман. Главным среди них считается г Мекка в саудовской Аравии. Путешествие в Мекку (хадж) является одной из основных обязанностей мусульманина. Другая святыня находится в г. Медине, также расположенном в Саудовской Аравии. Святыни Мекки и Медины имеют общеисламское значение.
Центры буддистского паломничества. Буддизм – одна из трех мировых религий наряду с христианством и исламом. Ортодоксальные буддисты не совершают паломничества в том смысле, какой вкладывают в это понятие христиане или мусульмане. Они предпринимают индивидуальные путешествия в поисках духовного совершенства. До присоединения Тибета к Китаю (1951) тысячи паломников отправлялись в священный город Лахса, расположенный в Гималаях на высоте 3650 м. Здесь находится монастырь и дворец далай-ламы – духовного главы буддистов. Друга святыня буддийского мира расположена в г. Канди ( Шри – Ланка).
Центрами притяжения буддийских паломников являются многочисленные статуи Будды, например бронзовая статуя Великого Будды в г. Нара (Япония).
Экскурсионный туризм религиозной тематики. Такие поездки обычно не столь положительны, как странствия верующих. Они рассчитаны на детей и взрослых, организуются в любое время года и не привязаны к культовым праздникам. Маршруты таких поездок предусматривают посещения культовых святынь и архитектурных памятников прошлого.
Помимо Израиля с его раннехристианскими и мусульманскими, туристы такого рода проявляют интерес к Иордании. В истории христианства эта земля упоминается в Ветхом и Новом Заветах. Здесь протекает река Иордан, в водах которой крестился Христос. Широкие туристские потоки с ознакомительными целями направляются в Грецию – наследницу Византии, колыбель православия, в Ватикан и во Францию.
География научного туризма с религиоведческими целями. Туристы устремляются не только к центрам существующих монотеистических религий, но и в страны с богатым политическим прошлым. Это, прежде всего Египет, а также Италия и Греция. Особый религиоведческий интерес представляет Восток – Индия, Китай, Япония. Поездки специалистов не многочисленны, но они расширяют географию религиозного туризма. [2].
В наше время, паломнический туризм приобретает всю большую популярность. Сейчас как уже раньше просто не выгодно ездить, куда-то самому. Проще, и естественно, что удобней, обратиться в специальную компанию, где вы сможете с комфортом и удобством приехать в нужное вам место для достижения поставленных целей. В частности, сейчас такие компании можно условно поделить на два типа.
Первая группа. Это компании, которые адаптированы только на внутренние поездки. В частности речь идет только о определенной области, району, и даже стране.
Вторая группа туристических компаний считается более продвинутой в этом плане. Она может помочь верующим проехать с комфортом и удобством в абсолютное любое место. Но таких компаний, которые нацелены именно на явления религиозного туризма относительно меньше чем первых.
Спрос в этой теме увеличивается с каждым днем, и даже в геометрической прогрессии. Так, что еще со временем могут возникнуть другие тенденции, а также типы группы и так далее.[3]
В мире существует множество святых мест, к которым люди стремятся, чтобы прикоснуться к истории и поклониться святыням. Одно из самых популярных направлений среди паломников является Израиль.
Посещение Израиля – мечта каждого религиозного человека. Израиль – «древняя земля» - влечет к себе людей. Поразительный контраст между старым и новым миром. Израиль – святая земля трех великих религий: христианства, иудаизма и ислама. Государственная религия - иудаизм. Наиболее крупные города Израиля: Иерусалим, Тель – Авив, Хайфа, Эйлат. По концепции памятников истории и культуры на столь маленькой территории Израиль не имеет себе равных.
Израиль – это древнейшие, многотысячелетние традиции, один из перекрестков драматичной истории последнего столетия и открытая в будущее динамичность современного развития. [6]
Государство Израиль создано 14 мая 1948 года. Израиль расположен в самом центре региона, где зародилась материальная культура человечества; здесь находится один из древнейших городов планеты – Иерихон, построенный в 7000 г. до н. э. Об этой Свято Земле говорится в Священном Писании. Здесь родился обещанный Всевышним мессия – Иисус Христос, эта земля стала местом Его Служения, Крестной Смерти и Воскресения.
Путешествие для поклонения местам, связанным с именем Спасителя, издавна называли паломничеством или поклонничеством. Совершаясь по благословению церкви, паломничество является своего рода богослужением, духовной работой, очищением души.
Вот уже две тысячи устремляются ко Гробу Господню православные паломники, чтобы пройти по стопам Иисуса. Первый из известных русских паломников в Иерусалиме – игумен Даниил Заточник – побывал здесь в 12 в. и возжег неугасаемую лампаду у Храма Гроба Господня от имени «всея Руси». Он первым описал святые места и условия паломничества. Но на протяжении семи следующих столетий на далекий путь из России решались лишь отдельные смельчаки. К середине же 19 в. стремление русских православных людей побывать в Святой Земле превратилось в массовое паломническое движение, и Новороссийская пароходная экспедиция стала ежегодно перевозить в Палестину по несколько тысяч человек.
После 1917 г. поток российских паломников в Палестину полностью прекратился, и только в последнее десятилетие после восстановления дипломатических отношений между Россией и Израилем у россиян снова появилась возможность посетить святые места.
Паломническая программа для русских богомольцев обычно начинается в Иерусалиме с посещения Русской Духовной Миссии – официального представительства Русской Православной Церкви на Свято Земле. Здесь они получают благословение на совершение паломничества. Отсюда начинается их путь по стопам Господа. И главный путеводитель в этом путешествии – Библия.[6]
Столицей Израиля провозглашен Иерусалим. Иерусалим - древнейший религиозный центр. В 1996 г. Иерусалим отметил своё 3000 – летие. Тридцать веков назад царь Давид перенес сюда столицу своего нового царства. Камни Иерусалима хранят память о римском, византийском, рабском правлении, владычестве крестоносцев и мамелюков. Статус Иерусалима как священного города для евреев, христиан и мусульман, обилие исторических памятников и святых мест, и вместе с тем, интенсивная жизнь современной многоликой и разноязыкой Мекки туризма делают этот город единственным и неповторимым. [13]
Рядом с Иерусалимом расположен единственный в мире заповедник библейской природы Неот Кедемим, где на территории в 250 га собраны животные и растения, упоминающиеся в Библии: мирт, ладан, египетская смоковница, ива, ливанский кедр и др. Самое важное место в проведение экскурсий занимает главная святыня христианского мира – храм Воскресения (или Гроба Господня) с Голгофой, камнем Помазания, Живоносным Гробом Господним, Стена Плача, Виа Долороза (Скорбный путь), Город Давида,. Каждый паломник стремиться помолиться на ночной литургии у Гроба Воскресшего Христа. В Иерусалиме поклонники посещают места, связанные с последними днями земной жизни Иисуса. Они приходят в Сионскую горницу, где Господь совершил с учениками последнюю трапезу (Тайная вечеря) и установил таинство Евхаристии. Молятся в Гефсиманском саду, где Господь молился до кровавого пота и где Он был взят римскими солдатами. Паломники проходят по Крестному пути, которым Господь шел к месту Своего распятия – Голгофе. Следуя апостолам, паломники поднимаются на Елеонскую гору, откуда Воскресший Христос вознесся на небо. [7]
Также в Израиле есть немало важные места для преклонения: Вифлеем (место рождения Иисуса - «Бог родился среди людей. Недалеко от места рождения Христа находятся пещеры, хранящие кости младенцев, убитых по приказу царя Ирода); Галилея (В городе Назарете совершилось Благовещение – событие ставшее началом истории спасения человеческого рода. Путешествуя по Галилее, паломники переживают евангельские события на тех местах, где они происходили, слушают слова Христа там, где они были сказаны.); Иудейская пустыня (место, где прокладывает свой путь река Иордан. Место, где Иисус принял крещение от Иоанна и начинает Своё мессианское служение. У истока реки оборудовано место, где можно провести обряд крещения в священных водах Иордана.); Иоппия (нынешнее название Яффа. Именно из яфского порта, согласно преданию, отправился в путь пророк Иоан).
Также не стоит забывать, что и в России, есть много мест которые много значат для религиозных туристов (паломников). Если делить паломнические туры по региональному признаку, то можно выделить направления, в которые чаще всего отправляются паломники. Это, в первую очередь, Северо-запад и Центр России, самая развитая часть страны, которая была ещё в Средние века, во времена возникновения христианства и его развития на Руси. Очень много паломников отправляется в путешествие по Золотому кольцу, Задонск (Липецкая область), Курск и Дивеево (Нижегородская область) и, конечно же, в Северо-Западный регион.
Северо-Запад — это не только Карелия (Валаам и Кижи), а также Архангельская (Соловки) и Вологодская земли, Псков и Великий Новгород. Псков интересен не только Пушкинскими горами и Печорой — кроме них, немало паломников посещает Талапские острова, где жил и служил отец Николай Гурьянов.