Совершенствование системы маркетинговых исследований рынка

Кафедра                                                        «К защите допускаю»

Менеджмента                                                                      _____________

                                                                                                  «__»________________2011 г.

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Маркетинг»

на тему: «Совершенствование системы маркетинговых исследований рынка»

Студент группы _________                                          ______________

                                                                                                                  (подпись)

Руководитель зам.зав. кафедрой

менеджмента                                                                       ______________

                                                            (подпись)

Минск

2011

Факультет   экономики

Специальность – Маркетинг

                                                        УТВЕРЖДАЮ

                                                        Зав. кафедрой менеджмента

                                                        ____________В.А. Вишняков

                                                        «__»_______________2011год

З А Д А Н И Е

на курсовую работу

по дисциплине «Маркетинг»

студенту , группа №

1.   Тема: «Совершенствование системы маркетинговых исследований         

    рынка» .

2.   Срок сдачи студентом законченной курсовой работы: 28 марта 2011г.

3.   Исходные данные: 1. Родионов И.И. «Основные  характеристики  рынка                       

    информационных  услуг развитых капиталистических стран». М.; 

   Международный  центр  научной  и технической информации. 1990. 2.   

   Акулич И.Л. Маркетинг взаимоотношений. – М.: Учебно-методическое

   пособие,2010.–252 с.3. Маркетинг./Под ред. Г.Л.Багиева.–СПб.,2008. –736с.

4.   Перечень подлежащих разработке вопросов и календарный график

                                               Руководитель_____________А.П. Ковалев

                            Задание принял к исполнению________________

                                                                                    (подпись студента)

                                                                                    28 марта 2011 г.

РЕФЕРАТ

курсовой работы

«Совершенствование системы маркетинговых исследований рынка»

Объем работы 32 с., в том числе 12 табл., 3 наим. лит..

Ключевые слова: рынок, емкость рынка, исследование, анализ рынка, продукция, платные услуги.

В курсовой работе исследуется совершенствование системы маркетинговых исследований конкретного предприятия, которое включает в себя следующие этапы:

а) понятие рынка, классификация рынков, емкость рынка, методы исследования рынка;  

б) анализ рынка продукции отдела культуры Кировского райисполкома;

в) разработка предложений по совершенствованию исследований рынка отдела культуры Кировского райисполкома и их экономическое обоснование.

В результате проведенного анализа сделаны следующие выводы:

а) изучены понятия рынка, емкость рынка, их классификация и методы исследования;

б) оценивается и анализируется результаты финансово-хозяйственной деятельности отдела культуры Кировского райисполкома;

в) сделаны определенные предложения по совершенствованию исследований рынка, по увеличению объема платных услуг.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….5

1 ПОНЯТИЕ РЫНКА, КЛАССИФИКАЦИЯ РЫНКОВ, ЕМКОСТЬ               

    РЫНКА. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА………………………...7

1.1             Понятие рынка, его цели, основные функции…………………….7

1.2             Классификация рынков……………………………………………...9

1.3             Емкость рынка……………………………………………………...16

1.4             Методы исследования рынка…………………...............................18

2 АНАЛИЗ РЫНКА ПРОДУКЦИИ ОТДЕЛА КУЛЬТУРЫ                                   

     КИРОВСКОГО РАЙИСПОЛКОМА……………………………………..20

3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ

     ИССЛЕДОВАНИЙ РЫНКА ОТДЕЛА КУЛЬТУРЫ КИРОВСКОГО                   

     РАЙИСПОЛКОМА И ИХ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ...23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………..33

ВВЕДЕНИЕ

Анализ маркетинговой среды и оценка рыночных возможностей организации осуществляются в ходе комплексных маркетинговых исследований рынка, цель которых состоит в сборе информации о рынке и ее изучении для совершенствования процесса разработки и сбыта товаров.

Маркетинговые исследования рынка являются обязательным условием успеха товаров, предлагаемых на рынке. Они эффективны в том случае, когда рассматриваются не только как процесс получения труднодоступной коммерческой информации, но и как средство, обеспечивающее руководство организации аналитическими выводами об изменениях маркетинговой среды с целью улучшения возможностей системы управления.

Всё большее число некоммерческих организацией обнаруживает, что нуждается в проведении исследований, которые по способам и методам проведения родственны маркетинговым. Это позволяет расширительно толковать цель исследований, снимая коммерческую направленность в принятии решений.

Маркетинговые исследования могут касаться различных сфер деятельности и решать следующие задачи: изучение политики цен, анализ сбыта, изучение каналов распределения и стимулирования сбыта, изучение средств рекламы, и ее эффективности и т.д.

Актуальность данной темы заключается в том, что эффективное управление в современных условиях рынка - необходимое условие повышения эффективности бизнеса, создания, развития и реализации конкурентных преимуществ организации. Перед современным руководителем встают стратегические вопросы выбора направления развития бизнеса и определения ключевых конкурентных преимуществ организации.

Много внимания руководство вынуждено уделять вопросу оптимизации структур организации. Вместе с тем, для современного руководителя одинаково важен вопрос создания системы и технологии управления, которая обеспечивает эффективную деятельность предприятия. Приоритетными следует сегодня признать документоведческие, правовые, экономические, организационные, кадровые и другие аспекты.

Целью курсовой работы является исследование совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии.

Достижение поставленной цели представляется возможным посредством решения следующих задач:

- дать определение системы управления маркетингом в организации;

-проанализировать финансово-хозяйственную деятельность предприятия;

- предоставить рекомендации по улучшению системы управления маркетингом на предприятии.

В качестве объекта исследования выбран отдел культуры Кировского райисполкома.

Предмет исследования – исследование маркетинговой деятельности на предприятии.

1 ПОНЯТИЕ РЫНКА, КЛАССИФИКАЦИЯ РЫНКОВ, ЕМКОСТЬ РЫНКА. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА

Ресурсы,  которыми  обладает  общество,  всегда  ограничены.  Поэтому каждое государство  должно  выбирать,  как  использовать  эти   ресурсы,  на производство каких товаров и услуг их направить. Каждое общество решает  для себя три проблемы экономической организации:

1. Что производить?

2. Для кого производить?

3. Как и сколько производить?

Эти вопросы решаются путем организации экономической системы. Принято различать 4 основных типа экономических систем:

- плановая (административно-командная, централизованная);

- смешанная;

- традиционная (натуральное хозяйство);

- рыночная.

Рыночная экономика – такая экономическая система,  в  которой  решение относительно того что, как  и  для  кого  производить  является  результатом взаимодействия продавцов и покупателей на рынке. Рынок  ассоциируется  с  рыночной  экономикой  в  целом,   становится сокращением   термина  «рыночная  экономика».  Однако   рыночная   экономика предполагает высокий уровень развития рынка и ей характерны  такие  основные черты,   как   свобода   предпринимательства,   свободное    ценообразование (исключается государственное вмешательство в  процесс  установления  цен  на многие виды товаров, цены дают обширную оперативную информацию  о  спросе  и предложении товаров,  об  издержках  производства,  о  положении  на  рынках отдельных регионов, страны и мирового сообщества);  конкуренция  (регулирует цены и количество производимых товаров). В  конечном  итоге  любой  субъект, преследуя  свои  собственные  интересы,  более  действенным  образом  служит интересам общества, [4].

1.1 Рынок: понятие, его цели, основные функции

Ну что же такое «рынок»?   Рынок  –  понятие  многомерное.   В   узком   понимании   его   можно рассматривать как любое место  торговли  (обмена)  товарами  и  услугами.  В более широком смысле рынок – система экономических (хозяйственных) отношений, складывающихся между хозяйствующими субъектами по поводу купли-продажи товаров, услуг и других объектов, система связей между отдельными самостоятельно принимающими решения участниками хозяйственного оборота.

Рынок – это совокупность  экономических  отношений  по  поводу  купли-продажи товаров и услуг по  ценам,  устанавливающимся  на  основе  спроса  и предложения в результате конкуренции.

Объектами  рынка  являются  товары  и  деньги.  В  условиях  развитых рыночных отношений в  качестве  товаров  выступает  не  только  производимая продукция (товары  и  услуги),  но  и  факторы  производства  (земля,  труд, капитал). В качестве денег при этом обычно  рассматриваются  все  финансовые активы, важнейшими из которых являются сами деньги. Субъектами рынка являются продавцы и покупатели. В качестве  продавцов и  покупателей  выступают  домохозяйства,   фирмы   (предприятия,   бизнес), государство (правительство).

Государство. Оно действует через систему государственных учреждений  и бюджетных  организаций,  которые  выполняют  функции  государственного регулирования экономики. Государство в лице правительства осуществляет закупки  товаров  (рабочую   силу,   товары   народного   потребления, государственного  пользования,   вооружение,   научные   исследования, разработки,  проекты,  духовные  и  культурные  ценности  и  т.д.).  В качестве  продавца  государство  продает  услуги,   землю,   природные ресурсы,  жилье,  другие   товары,   находящиеся   в   государственной собственности,   например,   продукцию  государственных   предприятий. Обычно объем государственных продаж на рынке существенно  ниже  объема государственных  закупок,  ибо  основную  долю  денежных   поступлений государство получает  не  за  счет  продаж  на  рынке,  а  посредством взимания налогов.

Предприятие, фирмы функционируют ради  получения  дохода  (прибыли)  и являются  основными  поставщиками  на  рынок  разнообразных  услуг   и товаров. Они могут продавать принадлежащее им имущественные ценности и материальные запасы, в том числе  земельные  участки,  здания,  сырье, оборудования. Приобретают  предприятия  в  основном  рабочую  силу  у домашних  хозяйств,  необходимую  им  продукцию  других   предприятий, природные ресурсы у их владельцев, деньги в  виде  кредитов  и  ценные бумаги.

Домашнее  хозяйство  –  единица,  состоящая  из  1  и  более  человек, функционируя в потребительском секторе. Домашние хозяйства продают  на рынке свой труд и способны продавать принадлежащие им  товары  в  виде земли,  капитала,  имущества,  отдельных   видов   товаров   и   услуг потребительского    назначения.    Предметом     покупок     выступают потребительские товары и услуги, финансовые активы,  недвижимость.

Все участники  рыночной  деятельности  заинтересованы  друг  в  друге, благополучие одного участника рынка зависит  от  благополучия  других. Даже один и тот же субъект рынка может быть и в составе  домашнего  хозяйства,  и государственного учреждения, и  участником  бизнеса. Все участники рыночных отношений являются реальными  собственниками  и имеют   свои   экономические   интересы,   которые   могут   совпадать   или противоречить  интересам  других  субъектов.  Домашние  хозяйства  стараются максимально удовлетворить свои  желания  и  потребности;  фирмы  –  получить максимальную прибыль, государство – достигнуть максимального благосостояния общества. Каждый из них занимает определенное место в системе  общественного разделения труда и, чтобы реализовать свои  экономические  интересы,  должен предложить  то,  что  необходимо  другим  субъектам  –  носителям   рыночных отношений.

В разных странах рынок проявляется по-разному. Это связано с тем,  что в разных странах не одинаковый удельный вес рыночных  отношений,  существуют свои подходы к методам регулирования, национальные традиции.  Поэтому  часто говорят о  рынке,  определяя  его  национальную  принадлежность: белорусский рынок, российский рынок, американский рынок.

Рынок - сложное явление, развивающееся в соответствии с экономическими законами и обладающее сложной иерархически  построенной структурой. Рынок вовлекает в свою сферу миллионы юридических и физических лиц,  вступающих  в отношения купли-продажи. На рынке перемещается как в экономическом, так и  в географическом   пространстве огромная масса разнообразных товаров, обмениваемых на деньги, [3].

1.2 Классификация рынков

Рынок имеет свою структуру.

Структура рынка – это внутреннее строение, расположение, порядок отдельных элементов рынка.

Можно назвать следующие признаки структуры рынка:

- тесные связи между ее элементами;

- определенная устойчивость этих связей;

- целостность, совокупность данных элементов.

Не смотря на отсутствие общепринятой классификации  рынков,  их  можно разделить на группы по определенным признакам:

а) Организационный признак (степень ограничения конкуренции)

    1) Рынок совершенной (свободной) конкуренции характеризуется  наличием многих продавцов, однородностью продукции.  Продавец  продукции  не имеет возможности влиять на уровень цен.

2) Рынок  монополистической  конкуренции   характеризуется   наличием многих  продавцов.  Товар  имеет  определенные  свойства,   которые отличают его от других. Продавец  способен  влиять  на  цену  своей продукции (в определенной мере).

3) Олигополистический   рынок   характеризуется   наличием   немногих продавцов.  Они  предлагают   однородную   или   дифференцированную продукцию. Цены устанавливаются по типу лидерства, т.е. большинство фирм стремится установить такую же цену,  как  и  наиболее  крупные фирмы на этом рынке.

4) Монополистический рынок характеризуется наличием  одного  продавца. Он  устанавливает  максимально  высокую   цену,   но   в   пределах платежеспособного спроса.

б) Пространственный признак

1) Местный рынок – рынок, включающий один или несколько регионов страны.

2) Региональный рынок – рынки отдельного региона, отличающиеся как местоположением, так и видами представленных на них товаров, ценами, конъюнктурой, спросом и предложением товаров.

3) Национальный рынок различается валютой, налогами, национальными стандартами.

4) Рынок покупателей – в маркетинге – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Различают пять типов рынков покупателей: потребительский рынок, рынок производителей, рынок государственных учреждений, рынок промежуточных продавцов и международный рынок. В зависимости от степени вовлеченности потребителя в процесс продаж различают потенциальные, доступные и освоенные рынки.

5) Рынок продавцов – это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть покупателям.

6) Рынок государственных учреждений делится на:

- рынок торговых операций с участием государственных организаций, приобретающих товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

- рынок закупки товаров и услуг для государственных нужд.

7) Рынок промежуточных продавцов – форма организации рынков биржевых товаров. Отличительными его чертами являются: наличие многочисленных участников торговли, в том числе мелких, средних, крупных торговых фирм, свободное ценообразование, базирующееся на открытой конкуренции всех продавцов и покупателей, торговля на основе типовых контрактов, значительная роль ассоциаций торговцев.

8) Также различают рынок посредников и др.

в) Функциональный признак (в зависимости от объектов купли-продажи)

1) Рынок товаров и  услуг.

Рынок товаров и услуг по экономическому назначению объектов купли- продажи подразделяется на:

- рынок потребительских товаров и услуг (товаров широкого потребления).

Специфика исследования рынка потребительских товаров, связана с тем, что эти товары рассчитаны на индивидуальных потребителей; большое внимание в таких исследованиях уделяется изучению вкусов, желаний, поведения потребителей.

Рынок товаров и услуг можно так же классифицировать по материально-вещественной форме:

- общегрупповой: по группам товаров (услуг): продукты питания; непродовольственные товары; предметы длительного пользования; услуги;

- групповой – по группам товаров (услуг): радиотовары; одежда;  мебель  и т.д.

- видовой – по видам товаров каждой группе: телевизоры; пальто мужские; платья легкие и т.д.

Рынок товаров производственного назначения -  рынок,  на  котором покупаются и продаются  товары  и  услуги,  используемые  в  дальнейшем  при производстве  товаров  или  услуг,  продаваемых,  сдаваемых  в  аренду   или поставляемых  другим  потребителям.  Характерной  особенностью  этого  рынка является их тесная  связь  с  производственным  процессом.  Особое  внимание здесь уделяется   взаимосвязи  потенциальных  покупателей  и  производителей товара.

2) Рынок труда

Рынок рабочей силы (труда) – это самое яркое проявление рыночной экономики. Его в принципе можно было назвать и рынком труда,  но согласно классикам живой труд сам по себе еще не обладает стоимостью, ею обладает рабочая сила, то есть способность работника к труду. По принципу «Хочу – продаю, хочу – не продаю», «Кому хочу – тому продаю», тем самым признается, что рабочая сила, как способность к труду и ее практическое воплощение в виде труда принадлежит только самому работнику, и продается им на свободных началах.

Рынок труда или рабочей силы находится в прямой связи с проблемой занятости. В условиях рыночных отношений, уровень трудовой занятости определяется прежде всего соотношением спроса и предложения на рабочую силу. Известно, что рыночное равновесие достигается и поддерживается при некотором избытке предложения по соотношению к спросу, отсюда имеет место безработица.

3) Финансовый рынок

Финансовый рынок - организованная институциональная структура для создания финансовых активов и обмена финансовыми активами. Финансовый рынок ориентирован на мобилизацию капитала, предоставление кредита, осуществление обменных денежных операций и рациональное размещение финансовых средств в товарном производстве. Он связан с превращением денег в идеи, проекты, нововведения, строительство объектов, технические и социальные усовершенствования.

Финансовый рынок представляет собой:

- рынок денежных средств, предоставляет широкую возможность свободной торговли всеми видами денежных знаков кому угодно и как угодно, в том числе по свободным рыночным ценам. Это вовсе не означает, что валютно-денежный рынок не регулируется государством и не связан никакими ограничениями. Нет, ограничительные условия, конечно, есть, но они не опутывают предпринимателя по рукам и ногам, а лишь сужают зону его свободного действия. Финансовые рынки, т.е. рынки капиталов  (инвестиционные  рынки) подразделяются на кредитные рынки, рынки ценных бумаг, валютно-денежные рынки.

4) Рынок инвестиций

Рынок инвестиций – это распределение между отраслями, регионами, предприятиями капитальных вложений на новое строительство, реконструкцию, техническое перевооружение, обновление парка оборудования, внедрение прогрессивных технологических процессов. В основу этого механизма заложен принцип формирования капитальных вложений из двух основных источников. Один из них представляет государственные инвестиции, выделяемые из общегосударственного, республиканского, местного бюджетов, образующие одну из расходных статей бюджета. Второй инвестиционный источник – фонды развития производства, науки и техники предприятий, образуемые из их прибыли.

В плановой экономике капитального вложения служат объектом планирования сверху.

В рыночной экономике происходят изменение, как источников финансирования инвестиционных объектов, так и способов материализации денежного капитала.

Дополнительными источниками инвестирования здесь становятся банковские кредиты, частный капитал, средств одних предприятий, вкладываемые в развития других.

Рынок инвестиций по своему содержанию есть рынок капитала, вкладываемого в производство, а точнее, в дело.

Рынок ценных бумаг, представляют особый вид денежных или имущественных документов, которые либо обладают определенной, выраженной в денежных единицах стоимостью, либо предоставляют владельцу имущественное право, которое в конечном счете может быть сведено к денежному выражению. К наиболее типичным видам ценных бумаг относятся акции, облигации, чеки, аккредитивы, векселя, сертификаты, бонны.

Развитию рынка ценных бумаг способствуют коммерческие банки. Денежный рынок не просто обменный. Он признан обслуживать товарные рынки и рынок услуг, формировать в единстве товарно-денежные отношения на рыночной основе.

Рынок валюты, под которой понимается уже не только национальная, но и иностранная валюта, означает еще большую возможность купли, продажи, обмена по оптовому валютному рынку (мировому, государственному, плавающему, свободному) денег одной страны на деньги другой. Естественно, что активность валютного рынка и диапазон его действия во многом зависят от конвертируемости валюты.