Совершенствование системы обслуживания рабочих мест

Содержание

Введение…………………………………………………………………………2

1. Общее понятие и описание системы обслуживания рабочих мест………4
1. Понятие рабочего места. Классификация рабочих мест……………..4
2. Организация и оснащение рабочего места……………………………8
3. Планировка рабочих мест и их обслуживание……………………….13

     2.Совершенствование  системы обслуживания рабочих  мест……………….19

       2.1 Рациональная организация рабочих мест……………………………..19

       2.2 Мероприятия по совершенствованию рабочих мест…………………22

       2.3.  Расчет экономической эффективности от совершенствования организации и обслуживания рабочих мест …………………………………..23

     Заключение……………………………………………………………………..25

     Библиографический  список

Введение

В современных условиях, когда все участники и звенья предприятия тесно связаны и от организации труда на любом из них зависит общий ритм работы, результаты труда всего производства (линий, цеха), особую важность приобретают вопросы организации обслуживания рабочих мест.

Рабочее место является первичным звеном производственно-технологической структуры предприятия, в которой осуществляется процесс производства, его обслуживание и управление. Именно здесь происходит соединение трех основных элементов этого процесса и достигается его главная цель - производства предметов труда, оказание услуг либо технико-экономическое обеспечение и управление этими процессами. От того, как организованы рабочие места, во многом зависит эффективность использования самого труда, орудий и средств производства и, соответственно, производительность труда, себестоимость выпускаемой продукции, ее качество и многие другие экономические показатели функционирования предприятия.

          Одним из важных элементов организации труда, является организация и обслуживание рабочих мест, охватывающая:

- их рациональную планировку  и оснащение, отвечающие антропометрическим  и физиологическим данным человека  и его эстетическому восприятию;

- эффективную систему обслуживания рабочих мест, позволяющую устранить потери рабочего времени и лучше использовать оборудование;

Важность элемента организации и обслуживания рабочих мест в системе элементов организации труда определяет актуальность исследования.

Цель работы - повысить эффективность организации и обслуживания рабочих мест.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические  аспекты организации и обслуживания  рабочих мест.

2. Разработать предложения  по совершенствованию организации рабочих мест на предприятии.

Предмет исследования - организация рабочих мест и их обслуживание.

Объект исследования - организация и обслуживание рабочего места на предприятии.

1.Общее  понятие и описание системы  обслуживания рабочих мест на предприятии.

1. Понятие рабочего места. Классификация рабочих мест.

          “Рабочее место - это зона трудовых действий исполнителя или группы исполнителей для выполнения определенной работы.”1 Оно является первичным звеном предприятия, в котором представлены основные элементы производственного процесса. На предприятиях все производственные участки и рабочие места взаимосвязаны, поэтому их функционирование оказывает непосредственное влияние на общий ритм коллективного труда и результаты его работы.

           Рабочее место представляет собой закрепленную за отдельным рабочим или группой рабочих часть производственной площади, оснащенную необходимыми технологическим, вспомогательным, подъемно-транспортным оборудованием, технологической и организационной оснасткой, предназначенными для выполнения определенной части производственного процесса. Каждое рабочее место имеет свои специфические особенности, связанные с особенностями организации производственного процесса, многообразием форм конкретного труда. Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда на предприятии. Кроме этого организация рабочего места непосредственно формирует обстановку, в которой постоянно находится работник на производстве, что влияет на его самочувствие, настроение, работоспособность и, в конечном итоге, на производительность труда.

           Организация рабочего места представляет собой материальную основу, обеспечивающую эффективное использование оборудования и рабочей силы.             Главной ее целью является обеспечение высококачественного и эффективного выполнения работы в установленные сроки на основе полного использования оборудования, рабочего времени, применения рациональных приемов и методов труда, создания комфортных условий труда, обеспечивающих длительное сохранение работоспособности работников. Для достижения этой цели к рабочему месту предъявляются технические, организационные, экономические и эргономические требования. С технической стороны рабочее место должно быть оснащено прогрессивным оборудованием, необходимой технологической и организационной оснасткой, инструментом, контрольно-измерительными приборами, предусмотренными технологией, подъемно-транспортными средствами. С организационной стороны имеющееся на рабочем месте оборудование должно быть рационально расположено в пределах рабочей зоны; найден вариант оптимального обслуживания рабочего места сырьем, материалами, заготовками, деталями, инструментом, ремонтом оборудования и оснастки, уборкой отходов; обеспечены безопасные и безвредные для здоровья рабочих условия труда. С экономической стороны организация рабочего места должно обеспечить оптимальную занятость работников, максимально высокий уровень производительности труда и качество работы. Эргономические требования имеют место при проектировании оборудования, технологической и организационной оснастки, планировке рабочего места.

Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень

организации труда на предприятии. Кроме этого организация рабочего места

непосредственно формирует обстановку, в которой постоянно находится работник на производстве, что влияет на его самочувствие, настроение, работоспособность и, в конечном итоге, на производительность труда.

Рабочие места отличаются друг от друга по значительному количеству признаков. Для обобщенного представления о том, какие могут быть рабочие места, нужна их классификация.

В зависимости от функции, которые выполняет работник, могут быть рабочие места: руководителей, специалистов, служащих, рабочих, младшего обслуживающего персонала, охраны и т.д.

 Рабочие места подразделяются  также по профессиональному признаку,

т.е. в зависимости от профессии работника, который работает на этом месте. Например, могут быть рабочие места бухгалтера, экономиста по труду,n врача-терапевта, делопроизводителя, столяра, машиниста и т.д.

По виду производства различают рабочие места основного и вспомогательных производств.

По типу производства могут быть рабочие места массового, серийного и единичного производств. Это деление зависит от величины партий однородных изделий. Если предприятие сосредоточено на выпуске однородных изделий одной или небольшого количества модификаций, то такое производство будет массовым. Если изделия выпускаются сериями, то есть в ограниченном количестве, то их производство называется серийным. Уникальные изделия, изделия по разовым заказам выпускаются на единичных производствах.

По степени специализации рабочие места подразделяются  на специализированные и универсальные. На специализированных рабочих местах выполняется ограниченный круг работ (операций). Такие рабочие места преобладают на массовых и крупносерийных производствах. Они оснащаются специализированным оборудованием. Универсальные рабочие места приспособлены для выполнения широкого круга работ, они организуются преимущественно на единичных производствах и оснащаются оборудованием универсальным.

        По уровню механизации различаются рабочее места для ручных, механизированных, автоматизированные.

        По количеству основного технологического оборудования рабочие места могут быть без оборудования, одностаночными (одноагрегатными, одноаппаратными) и многостаночными (многоагрегатными, многоаппаратными).

   По месту нахождения различают рабочие места в помещении, на открытом воздухе, на высоте, под землей.

   По числу исполнителей - индивидуальные и коллективные ( бригадные).

   По числу смен - одно-, двух-, трех-, четырехсменные.

   По степени подвижности - стационарные и передвижные.

   По рабочему положению - сидя, стоя, переменному - сидя-стоя.

   По условиям труда - с нормальными условиями, с тяжелым физическим

трудом, с вредными условиями, с особо тяжелым физическим трудом, с особо вредными условиями, с высокой нервно-психической напряженностью, с монотонным трудом.

   По времени использования - постоянные и временные, в том числе

сезонные. Постоянное рабочее место предназначено для длительного (неопределенно долгого) использования. Временное создается для выполнения эпизодических работ.

    По  характеру  использования - функционирующие, нефункционирующие. В том числе: вакантные, резервные, излишние.

2. Организация и оснащение рабочего места

Организация рабочего места - это система мероприятий по его планированию, оснащению средствами и предметами труда, размещению их в определенном порядке, обслуживанию рабочего места и его аттестации.

“Основная цель организации рабочего места - достижение высококачественного и экономически эффективного выполнения производственного задания в установленные сроки на основе полного использования оборудования, рабочего времени, применения передовых методов труда с наименьшими физическими усилиями, создания безопасных и благоприятных условий ведения работ.”2

Организация рабочего места тесно связана, например, с совершенствованием приемов и методов труда, во многом предопределяет правильность этих приемов. В зависимости от качества организации рабочих мест создаются разные условия для выполнения трудовых норм рабочими. Она связана также c созданием благоприятных условий труда, обслуживанием рабочих мест.

В качестве необходимой предпосылки организации рабочих мест является учет основных антропометрических показателей, т. е. основных размеров человеческого тела. При организации рабочего места необходимо предусматривать рациональную рабочую позу, под которой понимается координированное положение корпуса, головы, рук и ног исполнителя относительно орудий и предметов труда. Поза считается рациональной, если рабочий совершает движения с максимальной производственной результативностью, при этом затрачивает наименьшее количество мышечной и нервной энергии, имеет возможность выполнять быстрые и точные движения при удобном развитии мышечных усилий. Иными словами, рациональная поза вызывает минимальное утомление работника. В процессе труда рабочий может занимать позы в положении сидя, стоя, сидя-стоя.

Рациональная поза человека выбирается в зависимости от энергетических затрат, зоны рабочего движения и развития мышечных усилий. Рабочая поза сидя наиболее удобна на работах с усилиями до 5 кг, невысоком темпе работы и небольшом размахе движений; поза стоя - при работах с усилиями от 10 до 20 кг, с большим количеством движений и размахом; поза сидя-стоя - при работах с усилиями 5-10 кг, при наблюдении за работой оборудования. Наиболее рациональной является переменная поза сидя-стоя. Необходимо обеспечить работу сидя там, где позволяют условия производства, так как при этой позе наблюдается меньше неблагоприятных для организма статических напряжений.

Антропометрические показатели, учитываемые при организации рабочих мест, делятся на статические и динамические.

Статические размеры, взятые в неподвижном положении позы, используются для определения высоты, ширины, глубины рабочего места. Например, минимальная граница высоты различных проемов определяется длиной тела, высота рабочей поверхности при работе в позе сидя определяется такими статическими размерами, как высота над полом плеча, локтя.

Динамические размеры определяют углы вращения в суставах и даны по зонам досягаемости, так как при перемещении части тела в пространстве ее длина изменяется. Например, при переходе руки из положения опущенной вдоль тела в положение поднятой вверх длина ее меняется в среднем на 6 см.

Учет антропометрических показателей является обязательным требованием при конструировании средств оснащения и планировке рабочего места.

Оснащение рабочего места представляет собой совокупность расположенных в пределах рабочего места информационного, основного технологического и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки, инструмента, технической и другой документации, средств связи и сигнализации, средств охраны труда.

Набор этих средств зависит от технологического назначения рабочего места, уровня его специализации, системы обслуживания рабочих мест.

Комплекс постоянного оснащения рабочих мест состоит из следующих элементов:

• информационные средства и оборудование (персональные компьютеры, вычислительные средства);
• основного технологического оборудования. К основному технологическому оборудованию относятся машины, станки, аппараты, агрегаты, автоматические линии, пульты и т.п.;
• вспомогательного оборудования. К вспомогательному оборудованию относятся подъемно-транспортные устройства, различные стенды, транспортеры различных типов, контрольные приборы и т.п.;

- технологической оснастки. К ней относятся наборы инструмента в соответствии с технологией производства работ (наборы буровых штанг и коронок, инструмента для текущего ремонта горного оборудования и средств измерения размеров и направления горных выработок и т.п.);

- организационной оснастки. В нее входят все вспомогательные элементы оснащения рабочих мест, набор которых зависит от особенностей технологии производства работ. Это может быть оборудование для хранения приспособлений, инструмента, запасных частей, вспомогательных материалов, рабочая мебель, множительная техника, расходные материалы, производственная тара, средства связи и сигнализации, защитные приспособления, устройства, создающие благоприятную обстановку и безопасность в работе, предметы для поддержания на рабочем месте порядка и чистоты.

Средства оснащения рабочих мест делятся на предметы постоянного и временного пользования.

К предметам постоянного пользования относится все, что должно находиться на рабочем месте, независимо от характера выполняемой работы:

• оборудование - это  постоянно используемые приспособления и инструменты;

- подъемно-транспортные устройства – это вспомогательные материалы и инструменты по уходу за оборудованием; - инвентарь постоянного пользования и др.

К предметам временного пользования относится все то, надобность в чем связана с конкретно выполняемой операцией:

- приспособления для данной операции; - рабочие и мерительные инструменты; - тара для обработки, хранения и передачи данной конкретной продукции и др.

Все параметры оснащения рабочих мест отражаются в картах «Техническое оснащение рабочих мест». Карта «Техническое оснащение рабочих мест» заполняется на основе данных техпроцесса и содержит два раздела:

• основное информационное, технологическое и вспомогательное оборудование;
• оснастка (технологическая, организационная).

Для каждого рабочего места рассчитываются показатели работы оборудования в разделе «Основное технологическое и вспомогательное оборудование»:

- производительность; - коэффициент использования; - коэффициент загрузки.

В этом же разделе указывается перечень документации, регламентирующий технологический процесс. В разделе «Оснастка» перечисляются наименование инструментов, приспособлений, их количество.

К каждой разновидности элементов оснащения рабочих мест предъявляются определенные требования:

-  главными требованиями к основному технологическому оборудованию и вспомогательному оборудованию являются максимальное освобождение работающего от тяжелого физического труда, удобство рабочей позы, удобство и легкость управления оборудованием, безопасность работы, обеспечение комфортных условий труда;

- при выборе технологической оснастки руководствуются тем, что ее конструктивные особенности должны соответствовать характеру выполняемых работ и операций, обеспечивать максимальное использование технологических возможностей оборудования. Она должна быть удобна в использовании, безопасна в работе, должна обеспечивать минимальные затраты времени при монтаже на рабочем месте;

- состав и конструктивные особенности организационной оснастки должны способствовать экономии трудовых движений, удобству рабочей позы, безопасности труда, рациональному использованию производственной площади.

3. Планировка рабочих мест и их обслуживание.

“Планировка рабочего места - это наиболее рациональное пространственное размещение материальных элементов производства - оборудования, средств связи, технологической и организационной оснастки и т.п., а также работника.”3 Рабочее место обычно включает рабочую, оперативную и вспомогательную зоны. В основной зоне, обычно ограниченной пределами досягаемости рук человека в горизонтальной и вертикальной плоскостях, размещаются орудия труда, постоянно используемые в работе. Остальная площадь - вспомогательная зона, где располагаются предметы, применяемые значительно реже.

Общая планировка - размещение всех средств оснащения на площади цеха, занимаемой рабочим местом. Частная - размещение предметов и средств труда в рабочей зоне. Внутренняя - расположение инструмента и технологической оснастки в ящиках и на полках.

Планировка рабочего места влияет на количество перемещений, совершаемых исполнителем, предметом труда, материалами, на позу рабочего, приемы и методы труда, величину занимаемой рабочим местом площади, условия его обслуживания, безопасность труда. Все это, в свою очередь, оказывает влияние на производительность и условия труда рабочего.

Поэтому при проектировании или рационализации планировки рабочих мест необходимо учитывать следующие требования: сокращение количества перемещений рабочих, материалов и предметов труда; обеспечение правильной рабочей позы, безопасность работы; экономное использование производственной площади.

При проектировании планировки учитывается множество факторов: специализация рабочего места, вид оборудования, технология, форма разделения труда, система обслуживания рабочего места, планировка участка, цеха, запас и характер материалов или полуфабрикатов, хранящихся на рабочем месте, сетка колонн помещения, требования охраны труда и т. д.

Планировка должна обеспечить максимальное сокращение количества перемещений, под которыми понимается не только транспортировка, но и все действия, связанные с переносом, перекладыванием, опусканием и подъемом предметов труда. Практика показывает, что значительное количество времени и сил исполнителя может быть сэкономлено за счет правильной планировки рабочего места, причем на ее осуществление никаких дополнительных средств не требуется.

Анализ перемещений целесообразно проводить при помощи графиков, схем, топограмм и т. п., на которых фиксируются все виды перемещения с указанием расстояний, на которые перемещается предмет труда или человек, масса перемещаемого груза, затрачиваемое время, совершаемая работа, принимаемая поза и т. д. Путем сравнения данных, составленных по однотипным рабочим местам различных предприятий либо по различным проектируемым вариантам, делается вывод о влиянии планировок на производительность труда основных рабочих, сокращении объема вспомогательных работ, облегчении труда. После чего разрабатываются рекомендации по сокращению перемещений.

Планировка должна создавать условия для рационального обслуживания рабочего места. С этой целью оборудование и оргоснастка на рабочем месте должны располагаться таким образом, чтобы был свободный доступ ко всем зонам его обслуживания. Обязательно должен быть организован транспортный проход, имеющий прямую связь с основным транспортным проходом цеха и достаточный по размеру для нормального передвижения по нему тележек, кар и т. п. На рабочем месте необходимо предусмотреть места для хранения запаса материала в количестве, обеспечивающем бесперебойную работу оборудования. Планировка должна обеспечивать безопасные условия труда.

Обслуживание рабочих мест осуществляется по следующим функциям:

1. подготовительной (наладка, смазка, регулировка оборудования),
2. производственной (обеспечение сырьем, материалами, полуфабрикатами, комплектующими изделиями),
3. инструментальной,
4. наладочной (ремонтное и межремонтное обслуживание),
5. энергетической (подача необходимых видов энергии - тепла, электроэнергии, сжатого воздуха),
6. контрольной (межоперационный и финишный контроль качества продукции),
7. хозяйственной ( уборка, чистка оборудования),
8. транспортной и т.д.

Все эти функции должны выполняться бесперебойно и в определенных организационных формах. В числе последних выделяют стандартное, планово-предупредительное, дежурное обслуживание рабочих мест.

Чтобы организовать обслуживание рабочих мест, необходимо решить следующие вопросы:

1. Определить, в каких видах обслуживания нуждается каждое рабочее место;
2. По каждому виду обслуживания установить его норму, т.е. обосновать объем обслуживания в смену, месяц, год;
3. Установить регламент обслуживания, т.е. график, периодичность и последовательность;
4. Закрепить выполнение обязанностей по обслуживанию за строго определенными исполнителями.

Принципы обслуживания рабочих мест:

-       принцип предупредительности обслуживания, предусматривающего выполнение соответствующих работ до того, как процесс производства прервется в силу несвоевременного их выполнения;

-    принцип оперативности обслуживания - быстроты реагирования на возможные сбои производства;

- принцип комплексности, выражающегося в обеспечении разностороннего обслуживания по всем его видам;

-  принцип плановости, заключающегося в проведении расчетов потребности в видах, сроках и объемах обслуживания каждого рабочего места.

В зависимости от степени централизации функций обслуживания на предприятии различают три системы обслуживания рабочих мест: централизованную, децентрализованную и смешанную.

При централизованной системе обслуживание рабочих производится из единого центра, находящегося в ведении предприятия или цеха.

При децентрализованной - функции обслуживания выполняются либо производственными рабочими, либо вспомогательными, находящимися в данном цехе, на участке, линии.

При смешанной (комбинированной) системе часть функций выполняется централизованно, часть - децентрализовано.

Для полиграфических предприятий характерны смешанная и децентрализованная системы обслуживания.

Непосредственно на рабочих местах функции обслуживания выполняются вспомогательными или основными рабочими. Необходимость выполнения тех или иных видов работ по обслуживанию вспомогательными рабочими должна быть обоснована экономическими расчетами. Она целесообразна в тех случаях, когда суммарные затраты времени основных рабочих на выполнение определенных функций превышают сменный фонд времени одного рабочего.

Например, в печатных цехах крупных типографий доставка печатных форм, бумаги, краски и вывоз отпечатанной продукции производятся вспомогательными рабочими. В малых типографиях эти работы выполняют основные рабочие.

Существуют три формы обслуживания: дежурная, планово-предупредительная и стандартная. Они отличаются разным уровнем регламентации процессов обслуживания и различной экономичностью.

Дежурное обслуживание осуществляется по мере возникновения необходимости в том или ином виде обслуживания либо основными рабочими, либо вспомогательными по вызову с рабочих мест. Такая система наиболее эффективна при условии, если вызов производится при помощи сигнализации или средств диспетчерской, или мобильной связи.

Планово-предупредительное обслуживание базируется на основе календарных планов-графиков основного производства. Это позволяет доставлять на рабочее место все необходимые материалы, полуфабрикаты и производить другие услуги заблаговременно, преимущественно в перерывах между сменами или в обеденные перерывы. Оно рационально в условиях стабильного производственного процесса и характеризуется ритмичностью работы вспомогательных служб и отсутствием простоев у обслуживаемых рабочих по вине этих служб.

Стандартная форма обслуживания - строго регламентированное обслуживание по стандартным расписаниям и графикам. Она характерна для поточно-массового производства. Эта система высокоэффективна, полностью освобождает основных рабочих от выполнения вспомогательных функций и возможна в условиях жесткой ритмичности основного производства.

Выбор формы обслуживания определяется рядом факторов: типом производства, уровнем специализации и механизации, системой оперативно-производственного планирования, характером используемого материала, мощностью транспортных потоков и др.

Дежурная форма обслуживания типична для типографий мелкосерийного и серийного типов (городских и районных). К каждой системе и форме обслуживания предъявляются свои требования, однако все они должны:

• основываться на строгой плановости выполняемых работ, т. е. определенном порядке распределения работ во времени и пространстве;

• предусматривать предупредительность обслуживания, выражающуюся в выполнении работ по предупреждению возможных отклонений в ходе производства;

• обеспечивать надежность обслуживания, т. е. высокое его качество;

• достигать комплексности в обслуживании за счет включения в организационную структуру всех звеньев и функций обслуживания и за счет увязки и согласования между собой всех этих функций;

• обеспечивать экономичность обслуживания, т. е. улучшение экономических показателей.

Совершенствование систем обслуживания рабочих мест должно идти по пути уменьшения объема вспомогательных работ, которое достигается, в частности, рациональной планировкой участка и рабочих мест, наличием специальной оргоснастки, сведением к минимуму транспортных перевозок, всевозможных перемещений и нормализацией процесса хранения материалов и полуфабрикатов.