Совершенствование системы стратегических целей и задач

ВВЕДЕНИЕ

 

Стратегия – это путь, следуя по которому, фирма может  достигнуть своих целей.

Процесс разработки стратегии  не завершается каким-либо действием. Он заканчивается установкой общего направления, продвижение по которому обеспечит рост и укрепление позиций  фирмы. Сформулированная стратегия  должна быть использована для разработки стратегических проектов. При этом роль стратегии состоит в том, чтобы сосредоточить внимание на определенных участках и возможностях и отбросить все остальные  возможности, как несовместимые  со стратегией. Необходимость стратегии  отпадает, как только реальный ход  развития выведет организацию на желательную позицию. В ходе формулирования стратегии нельзя предвидеть все  возможности, поэтому приходится пользоваться сильно обобщенной, неполной информацией  о разрабатываемых альтернативах. Как только открываются конкретные альтернативы, появляется более точная информация, которая служит для корректировки  поведения фирмы.

 

Актуальность темы курсового проекта подчеркивается тем, что для предприятия разработка стратегии, процесс выбора миссии и формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху. Целевое начало в деятельности предприятия возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, а чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении.

Эффективное использование  всех инструментов стратегического  планирования позволит российским предприятиям правильно позиционировать себя и свои товары на рынке, разработать  четкий план  
действий на будущее, который позволит им достичь конкурентных преимуществ, а при необходимости провести грамотную реорганизацию организационной и управленческой структур с целью адаптации их к рыночным условиям хозяйствования и создания предпосылок для устойчивого развития в длительной перспективе.

Главная цель данной работы – показать, что стратегическое планирование, а в частности стратегические цели и задачи,  являются важнейшей составной частью управления предприятием, и без них вряд ли возможна успешная работа предприятия в условиях рыночной экономики. В современной быстро меняющейся экономической ситуации невозможно добиться положительных результатов, не планируя своих действий и не прогнозируя последствий. 

При написании работы был использован  широкий круг учебной литературы по таким дисциплинам, как финансовый менеджмент, стратегический менеджмент, экономический анализ, планирование на предприятии.

Нормативной базой для  написания курсового проекта послужили: Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Информационной базой  для курсового проекта выступила финансовая и статистическая отчетность ООО «Литмаш - НСРЗ» за период с 2008 по 2010 года.

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВНИЯ

1.1 Сущность и  принципы стратегического планирования  на предприятии.

В период становления и  развития рыночных отношений в России резко возросла роль хозяйствующих  субъектов в системе экономических  взаимоотношений. Однако свобода действий в современных условиях налагает на хозяйствующий субъект жесткие  требования, и, прежде всего в области  управления своей деятельностью, что  в конечном итоге и предопределяет успех или неуспех в его  работе. Становление и развитие рыночных отношений в России поставили  на повестку дня проблемы использования  таких важных инструментов цивилизованного  рыночного хозяйства, как маркетинг, менеджмент, логистика и другие. В настоящее время перед любым  руководителем предприятия остро  встают проблемы эффективного и грамотного управления. Как правильно разработать  и реализовать общую стратегию  развития предприятия? Как лучше  организовать текущее и стратегическое планирование? Как повысить эффективность  деятельности персонала и оценить  ее результаты? С этими и многими  другими вопросами приходится сталкиваться любому руководителю, и во многом от его опыта, знаний и желания осваивать  новые методы управления всецело  зависит успешное решение поставленных перед предприятием задач.

Стратегическое планирование – относительно молодой вид деятельности предприятий. Его предтечей стало  долгосрочное планирование, которое  бизнес стал применять в пятидесятых  годах двадцатого века. Уже долгосрочное планирование оказалось большим  шагом вперед, оно давало возможность  предприятию расширить горизонт своего взгляда на будущее, связать  текущую деятельность с более  масштабными задачами [24, с.13].

В конце шестидесятых годов  на смену долгосрочному планированию приходит стратегическое планирование. В стратегическом планировании, по сравнению с долгосрочным, пространство деятельности предприятия становится более объемным, оно включает в себя как основные элементы внутренней среды экономической организации, так и внешние аспекты: социальные и политические факторы, вкусы и потребности покупателей, действия конкурентов. Кроме того, долгосрочные цели предприятия в стратегическом планировании перестают быть простым отражением условий текущей деятельности, а оказываются результатом анализа изменений во внешней и внутренней среде предприятия.

В настоящее время стратегическое планирование заняло свое место в  ряду функций менеджмента. Наряду с  формальными, количественными методами, стратегическое планирование использует творческий, интуитивный подход. Не являясь универсальным способом достижения успеха в бизнесе, оно  в то же время создает основу для  успешной деятельности предприятия. В  процессе развития стратегического  планирования создано большое число  методов и моделей стратегического  анализа, формальных способов решения  задач. Пик популярности формального  стратегического планирования пришелся на конец семидесятых годов, когда  оно воспринималось как панацея, средство решения любых проблем  предприятия [1, с.16].

Важнейшей предпосылкой стратегического  планирования и роста объемов  производства на отечественных предприятиях стало развитие свободных рыночных отношений, их постоянное и непрерывное  совершенствование. Поэтому сейчас стратегическое планирование на отечественных  предприятиях должно быть направлено на их долгосрочное развитие, достижение более высоких темпов экономического роста на основе поэтапного совершенствования различных производственно-технических факторов и организационно-управленческих структур с целью обеспечения высокого качества работы персонала и уровня жизни своих работников.

Остановим свое внимание на понятиях, которые стали основой  для формулировки «стратегическое  планирование». Для этого необходимо будет рассмотреть такие термины  как «стратегия» и «планирование».

Приведем наиболее полное определение понятия «стратегия»: «стратегия предприятия - это комплекс принципов деятельности предприятия и ее отношений с внешней и внутренней средой,  перспективных целей предприятия, а также соответствующих решений по выбору инструментов достижения этих целей (с определенными запасными вариантами) и ориентации деловой активности предприятия. Это одновременно перспектива развития и образец, модель реагирования на изменения внешней среды, в которой действует данное предприятие. Стратегия проявляется в конкурентной позиции, структуре предприятия, ее системе ценностей, в особенностях мотивации и контроля персонала»  [12, с.28].

Стратегия в значительной мере разрабатывается высшим руководством предприятия, а ее реализация предусматривает участие сотрудников всех уровней управления. Стратегический план должен быть, с одной стороны, целостным, с другой - гибким, допускающим коррекцию. Выработанная стратегия придает предприятию общую направленность и  индивидуальность, а ее сотрудникам - четкие ориентиры в повседневных действиях.

Перейдем теперь к понятию  «планирование». Под планированием понимается такой процесс принятия решения, при котором достигается целевое (желательное и более совершенное) состояние деятельности и путь его достижения с учетом внутренних возможностей и внешних факторов [2, с.54].

С точки зрения отдельного предприятия, действующего в рыночной среде, можно выделить следующие виды планов:

  1. стратегический план - долговременный план, как правило, охватывающий период 10 - 15 лет, в котором формулируются главные цели предприятия на перспективу, конкретные задачи, привязанные по времени и ресурсам, общая стратегия достижения поставленных целей;
  2. долговременные планы - разрабатываются не несколько лет и нацеленные на решение отдельных самостоятельных проблем стратегии предприятия. Такие планы разрабатываются как составная часть стратегического плана;
  3. текущие планы - детальные планы, в которых увязываются все направления деятельности предприятия и работа всех функциональных подразделений на текущий финансовый год. Охватывают сбыт, производство, исследования и разработки, снабжение, маркетинг, развитие персонала и финансовые итоги.
  4. оперативные планы - детальные планы, посвящённые решению конкретных вопросов деятельности предприятия в краткосрочном периоде. Имеют узкую направленность, высокую степень детализации характеризуются большим разнообразием используемых приёмов и методов;
  5. инвестиционные проекты - долговременные планы капитальных вложений, направляемые на создание новых производственных мощностей;
  6. бизнес-план - план создания нового предприятия, выхода на рынок и обеспечения прибыльности хозяйственной деятельности [6, с.78].

Принципы стратегического  планирования определяют характер и  содержание плановой деятельности в  экономической организации. Правильное соблюдение принципов стратегического  планирования создает предпосылки  для эффективной работы предприятия  и уменьшает возможность отрицательных  результатов планирования.

Еще французский предприниматель  Анри Файоль (1841 - 1925 гг.) в своей работе «Общее и промышленное управление» определил четыре принципа планирования, назвав их общими чертами хорошей программы действия. Это единство, непрерывность, гибкость, точность. Гораздо позже известный учёный в области «системного подхода» Рассел Линкольн Акофф (12 февраля 1919 года) обосновал еще один ключевой принцип стратегического планирования - принцип участия.

Принцип единства предполагает, что планирование в экономической  организации должно иметь системный  характер. Понятие «система» означает:

  1. существование совокупности элементов,
  2. взаимосвязь между ними;
  3. наличие единого направления развития элементов системы, поведения, ориентированного на общие цели.

Принцип участия тесно  связан с принципом единства. Принцип  участия означает, что каждый член экономической организации становится участником плановой деятельности, независимо от должности и выполняемой им функции. То есть процесс стратегического планирования должен привлекать к себе всех тех, кого оно непосредственно затрагивает.

Смысл принципа непрерывности  заключен в том, что:

  1. процесс планирования на предприятиях должен осуществляться постоянно, в рамках установления цикла;
  2. разработанные планы должны непрерывно приходить на смену друг другу;
  3. неопределенность внешней среды и наличие непредусмотренных изменений делают необходимой постоянную корректировку ожиданий предприятия относительно внешних условий и соответствующее исправление и уточнение планов.

Принцип гибкости взаимосвязан с принципом непрерывности и  заключается в придании планам и  процессу планирования способности  менять свою направленность в связи  с возникновением непредвиденных обстоятельств.

Для осуществления принципа гибкости планы должны составляться так, чтобы в них можно было вносить изменения увязывая их с изменяющимися внутренними и внешними условиями. Поэтому планы обычно содержат так называемые резервы.

Планы должны быть конкретизированы и детализированы в той степени, в какой позволяют внешние  и внутренние условия деятельности предприятия. Стратегическое, долгосрочное планирование вынуждено ограничиваться определением основных целей и самых  общих направлений деятельности, потому что количество достоверной  информации о будущем очень невелико, а диапазон и скорость изменений  постоянно растут. В планах, рассчитанных на короткие промежутки времени и  для отдельных подразделений  предприятия, конкретность и проработка деталей должны стать обязательными  чертами, поскольку такие планы  являются инструкциями, определяющими  действия людей и коллективов, реализующих  эти планы [9, с.153].

Контур стратегического  планирования включает следующие этапы  составления стратегического плана  развития предприятия:

  1. Стратегический анализ:
    1. анализ внешней деловой окружающей среды;
    2. анализ ресурсного потенциала предприятия (внутренних возможностей).
  2. Определение политики предприятия (целеполагание).
  3. Выбор стратегии.
  4. Оценка и контроль выполнения [13, с.34].

Обобщая все сказанное  выше, можно отметить, что, будучи функцией управления, стратегическое планирование является фундаментом, на котором строится вся система управленческих функций, или основой функциональной структуры системы управления. Стратегическое планирование является инструментом, с помощью которого формируется система целей функционирования предприятия и  объединяются усилия всего коллектива предприятия по ее достижению. Другими словами, стратегическое планирование предусматривает такое управление предприятием, которое позволяет достигать поставленных целей.

 

1.2 Цели и задачи  бизнеса предприятия на перспективу.

 В современной рыночной  экономике бизнес (от староанглийского  «bisig» - активный, занятый работой, деловой) играет определяющую роль. Именно бизнесу общество обязано практически всеми экономическими благами, определяющими условия существования современного человека - от жилища и одежды до питания и интеллектуального досуга. Бизнес составляет сердцевину современной экономики, без него экономика теряет динамизм, адаптивность, а порой и целевую ориентацию.

Сущность бизнеса состоит  в соединении материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов в целях производства товаров, предназначенных  для продажи другим экономическим  агентам - предприятиям, организациям, гражданам. Такое соединение может  быть кратковременным или долговременным (это связано и со стабильностью  спроса, и с возможностями отвлечения ресурсов и с другими аспектами). Если речь идет о долговременном соединении ресурсов, возникает предприятие. Если соединение ресурсов производится на определенный срок, носит относительно кратковременный характер, чаще говорят  о проекте.

Одним из основных условий  успешности бизнеса в перспективе  является стратегическое планирование развития предприятия. В рыночных условиях только с помощью планирования предприятие  может приспосабливать к требованиям  рынка свои ресурсы и выбирать наиболее рациональный путь своего развития [7, с.245].

Целеполагание представляет собой следующий после стратегического анализа этап формирования стратегического плана предприятия. О его важности свидетельствует тот факт, что он выделяется всеми исследователями в самостоятельный блок стратегического управления.

Как второй этап стратегического  планирования, процесс целеполагания,  предусматривает определение целей и задач развития, основываясь на информации, полученной на этапе стратегического анализа.

Общим в определении целей  развития предприятия обычно выступают  два ключевых момента. Во-первых, цели характеризуют направление развития предприятия в определенный промежуток времени. В этом заключается качественная характеристика целей. Во-вторых, цели определяют желаемое состояние, которое  должно быть достигнуто через определенный промежуток времени. В этом заключена  количественная характеристика целей [4,с.22].

 

Основные принципы формирования системы целей стратегического  плана представлены на рисунке 1.1.


 



 



 

 

Рисунок 1.1.  Общие требования к системе целей развития предприятия

 

Вместе с тем сам  процесс целеполагания можно условно разбить на два основных этапа: определение миссии предприятия и собственно процесс определения целей развития предприятия.

Миссия предприятия обычно выражается в виде отдельных утверждений, которые являются неким кодексом предприятия и определяют его  экономическую, социальную и управленческую «философию»: экономические критерии прибыльности, производственной деятельности и качества товаров, стиля поведения  внутри предприятия, подбор и расстановка  кадров и, наконец, такое понятие  как «имидж». Причем не обязательно  миссия предприятия должна быть выражена явно, в виде конкретного документа. Это может быть просто броский  девиз. Чаще всего миссия предприятия  проявляется неявно, через стандарты  поведения, принятые на предприятии. Ясно и четко изложенная и вычлененная  миссия предприятия содействует  улучшению качества стратегических решений [16, с.84].

Как правило, миссия предприятия  включает в себя следующие основные элементы: рост и прибыльность, уровень  и структура предпринимательства, социальная ответственность. Рост важен, поскольку необходим для сохранения позиций предприятия на рынке  и поддержания его конкурентоспособности. Прибыльность чаще всего рассматривается  как обеспечение устойчивого  развития, при этом важным становится не количественные характеристики массы  прибыли, а соотношение между  дивидендами и инвестициями. Уровень  предпринимательства - это то или  иное состояние экономической деятельности, которое считается приоритетным в рассматриваемый промежуток времени (например, рост или выживание).

Следует заметить, что миссия предприятия формируется не в  «безвоздушном пространстве». На ее выработку влияет множество факторов, важнейшими из которых являются история  организации, особые преимущества  в области конкурентной борьбы (патенты, «ноу-хау»), возможности и угрозы, выявленные на этапе стратегического  анализа.

Перейти от общей формулировки миссии к конкретным планам работы помогает определение конкретных целей  бизнеса предприятия. Под целями здесь понимаются конкретные результаты видения. И используются цели в качестве критерия для оценки возможных успехов  в реализации той или иной стратегии. То есть цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любое предприятие. 

Попытки исследователей классифицировать цели предприятия приводят к тому, что в одном случае рассматривается  целевая картина в четырех  измерениях: экономическом, количественном, качественном и с точки зрения развития. Во втором случае цели предприятия  представляются в виде перечня целей: неэкономических (социальных); экономических (качественных и количественных показателей  деятельности); временных (краткосрочных  и долгосрочных, в большей степени  связанных с миссией). В третьем  – выделяются ключевые пространства, в пределах которых определяются цели:

  1. положение на рынке (позиция по отношению к конкурентам);
  2. инновации в технологии, методах организации руда;
  3. производительность при меньших затратах ресурсов;
  4. ресурсы, будущая потребность в них;
  5. доходность – количественный уровень необходимой доходности;
  6. управленческие аспекты – персональные достижения менеджеров организации;
  7. персонал в части выполнения трудовых функций и отношения к работе (цели должны отражать мотивационную направленность – высокую зарплату, лучшие условия труда, общение и так далее);
  8. социальная ответственность – обязанность бизнеса способствовать благосостоянию общества, обеспечивать его качественными товарами и услугами, формировать благоприятную экологическую среду, участвовать в решении острых социальных проблем.

Понятие «задача» отличается от понятия «цель» следующим образом: задачи - это цели, достижение которых  желательно к определенному моменту  времени в пределах периода, на которых  рассчитано управленческое решение. Задача указывает на непосредственные цели предприятия, поддающиеся количественной характеристике. Задачу часто определяют как предписанную работу, серию работ, которая должна быть выполнена в  оговоренные сроки. С технической  точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, которые  рассматриваются как необходимый  вклад в достижение целей предприятия.

Задачи предприятия делятся  на три категории. Это работа с людьми (например, задача мастера), предметами (например, задача рабочего в цехе), информацией (например, задача казначея).

Важнейшей задачей менеджмента  является организация производства товаров и услуг с учетом потребителей на основе имеющихся материальных и  людских ресурсов и обеспечение  рентабельности деятельности предприятия  и его стабильного положения  на рынке. 

Число и разнообразие целей  и задач менеджмента требуют  системного подхода к определению  их состава. В качестве удобного апробированного  на практике инструмента можно использовать модель в виде дерева целей (рисунок 1. 2).

 

 

Рисунок 1.2. Иерархия целей предприятия

 

Посредством дерева целей  описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели  по следующим правилам:

  1. общая цель должна содержать описание конечного результата;
  2. при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
  3. при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;
  4. подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга;
  5. фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки.

Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности  поставленных целей, от организационной  структуры. Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени.

Стратегический выбор, как  заключительный этап стратегического  планирования, непосредственно связан с разработкой стратегии развития предприятия. Он предполагает формирование и оценку альтернативных направлений  развития предприятия, а также выбор  наиболее предпочтительного варианта его развития.

Резюмируя все выше сказанное  по процессу целеполагания, можно отметить, что, как свидетельствует передовая отечественная практика, наиболее значимыми в рыночных условиях на сегодняшний день являются финансовые цели, определяющие состояние платежеспособности и экономическую устойчивость предприятий. Миссия и цели служат ориентирами на всех последующих этапах выработки стратегии, а задачи необходимым вкладом в достижение целей предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ПРЕДПРИЯТИЯ

 ООО «ЛИТМАШ  – НСРЗ».

2.1. Анализ внутренней среды предприятия.

 

Прежде чем разработать  систему стратегических целей и  задач для ООО «Литмаш-НСРЗ» необходимо провести стратегический анализ.

Стратегический анализ начну  с оценки внутренней среды предприятия.

1. Уровень управленческой  подготовки руководителей организации.

Руководитель предприятия, а также руководители всех подразделений  имеют высшее образование. Высокий  образовательный уровень работников руководящего звена обеспечивает  высокий профессионализм и компетентность управленцев в любых вопросах, касающихся деятельности предприятия.

2. Распределение ответственности  и полномочий между руководителями.

В ООО «Литмаш-НСРЗ» имеются 4 уровня управления. В силу этого большинство решений принимаются на верхних уровнях иерархии. К ним относятся решения по вопросам направления деятельности предприятия, займов. При этом осуществляется строгий контроль за их выполнением. На нижних уровнях иерархии принимаются решения, касающиеся лишь непосредственно компетенции функционального служащего.

3. Степень мотивации руководителей  проекта и рядовых исполнителей.

Необходимая степень мотивации  руководителей и рядовых исполнителей достигается за счёт действующей  в компании системы мотивирования  сотрудников. Основу такой системы  составляет выплата премий. 

Помимо материальных поощрений  применяется система поощрений  моральных – объявление благодарности  за успешное выполнение сотрудником  поставленных перед ним задач.

4. Имидж предприятия в  глазах общественности и персонала.

ООО «Литмаш-НСРЗ»  работает на находкинском рынке судоремонтных услуг уже около 11 лет. За это время предприятие успела зарекомендовать себя как надёжный деловой партнёр, имеющий обширный опыт работы, строго выполняющий все свои обязательства, работы и услуги в оговоренные сроки.

5. Маркетинг.

Основным направлением деятельности общества является сотрудничество с  предприятиями. Причём целевыми сегментами для компании являются все предприятия, работающие с металлом.

Потребности клиентов, которые  удовлетворяет ООО «Литмаш-НСРЗ», - это, прежде всего, потребности в литейных работах. Наряду с высокой репутацией у предприятий, сегмент – население плохо охвачен.