Совершенствование системы управления. 4

Министерство образования и науки Российской Федерации НОУ ВПО

УРАЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

(УИЭУиП)

Курсовая работа

по теме:

«Совершенствование системы управления»

(на примере предприятия ООО «Эльмашстрой)

Факультет: Экономический                              

Специальность: «080502.65 -Экономика         Исполнитель:

и управление на предприятии торговли           Группа:

и общественного питания»                                                 

Кафедра                                                               Научный руководитель:

Дата защиты                                                        Доц. Внуковская Т.Н.                                                               

Оценка                                                                             

Екатеринбург 2012

Содержание

Введение

Иерархическая система планирования, охватывающая все уровни управления народным хозяйством, являлась центральным звеном управления в конце 80-х-начале 90-х годов 20 века. Централизованное планирование рассматривалось большинством советских учёных-экономистов как механизм, не совместимый с рыночными регуляторами. Однако даже если на государственном уровне планировалось развитие какого-либо предприятия или отдельного производства, то его можно было реализовать только путем оперативных мер по приобретению необходимого сырья, материалов, оборудования и привлечения рабочей силы.

Управление – это целенаправленное воздействие на любой объект или процесс, в результате которого происходит требуемое изменение его состояния.

Управление производством – это процесс переработки информации о функционировании предприятия с целью выработки воздействий на все стороны его производственно-хозяйственной деятельности.

Процесс управления – это деятельность субъектов управления, направленная на достижение целей коллектива путем реализации определенных функций с использованием методов управления.

Изменение экономических условий в России стало причиной отказа от централизованного руководства плановой работы. Нестабильность российского рынка явилась серьёзным испытанием для топ- менеджмента многих предприятий, поскольку рынок выдвигал новые требования к планированию деятельности компаний. В результате уровень и качество планирования не только претерпели существенные изменения, но и значительно снизились. Даже крупные предприятия стали ограничиваться разработкой только оперативных и годовых финансовых планов, которые не являются в большинстве случаев реальными ориентирами, что связано с непредсказуемостью макроэкономической обстановки, разрывом или изменением горизонтальных и вертикальных связей. Однако ухудшение экономической ситуации сделало актуальным для предприятий формирование целенаправленной деятельности в долгосрочной перспективе. Для чего необходимо совершенствование системы процесса управления предприятием.

Также в начале развития в России рыночной экономики многие отечественные предприятия оказались на грани банкротства.  Так как крушение административно-командной экономики привело к: расстройству финансовой системы, инфляции, сокращению производства, разрушению централизованной системы снабжения и сбыта. Всё это требовало от руководства предприятий принятия эффективных управленческих решений во всех областях деятельности организации. И лишь небольшой части управляющих, больше полагавшихся на свою интуицию, чем на знания, удалось вывести свои предприятия из состояния кризиса. В этих условиях остро встала необходимость в совершенствовании процесса управления организацией.

На сегодняшний день, когда ситуация на рынке усложняется с каждым днем и предприятиям все сложнее выжить в конкурентной борьбе, процесс совершенствования системы управления становится важным как никогда.

Для повышения уровня управления организацией, необходимо провести комплексный анализ всех сторон производственно-хозяйственной деятельности предприятия с целью установления влияния факторов техники, технологии и организации производства, а также отдельных процессов производства на показатели эффективности использования оборудования, сырья, материалов, рабочей силы по отдельным конкретным видам выполняемых объемов работ.

Анализ деятельности предприятия способствует повышению эффективности производства, росту производительности труда, улучшению использования основных фондов и оборотных средств.

Исходя из выше сказанного, целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления конкретной организации, выявление внутренних резервов предприятия, которые в последующем могут быть направлены на улучшение  его работы.

Для достижения этой цели необходимо:

1)     рассмотреть предприятие с позиции субъекта управления;

  2) проанализировать ресурсы, находящиеся в распоряжении предприятия, с помощью отчетов организации, сравнения цифровых данных, применения средних величин и индексов, балансового сопоставления, группировки  материалов и т.д.;

3) определить миссию организации и ее ключевые цели;

4) проанализировать влияние на организацию внешней среды, а также рассмотреть внутренние составляющие деятельности организации (производство, маркетинг, финансы, персонал, организационную культуру);

5) определить преимущества и недостатки структуры управления организацией, которые оказывают влияние на эффективность деятельности предприятия;

6) оценить сильные и слабые стороны организации, ее возможности и угрозы.

Источниками информации при написании работы являлись: учебные пособия, экономические журналы, статистические данные и отчетность самой организации.

1 Характеристика организации как субъекта управления

1.1 Сфера деятельности компании ООО «Эльмашстрой»

Сферой деятельности ООО «Эльмашстрой» является оказание строительных услуг, а также продажа стройматериалов. Так как ООО «Эльмашстрой» принадлежит к торгово-строительной отрасли, то основным направлением деятельности этой организации являются: оптовые поставки отделочных материалов, комплектация объектов строительства в Уральском регионе, строительство объектов как жилой так и нежилой недвижимости, а также строительство дорог.

Услуги оказываемые организацией :

               ипотечное кредитование,

               продажа материалов,

               а также: проектирование на всех стадиях зданий и сооружений,  строительство «под ключ» с последующим гарантийным обслуживанием объекта; выполнение функций заказчика и технического надзора;  разработка оптимальных технологий строительства;  правовая экспертиза инвестиционных проектов;  продажа объектов недвижимости; доставка стройматериалов; электромонтаж и электрообогрев помещений; кровельные и фасадные работы; монтаж сантехнического оборудования, вентиляционных систем и систем оборудования; ремонт промышленных печей и дымовых труб,

               организация исполняет функции генерального подрядчика;

               организация выполняет функции субподрядчика;

               предприятие оказывает и ряд других услуг таких, как: устройство котлованов под фундаменты; устройство дренажной системы; планировка грунта; необходимая подготовка (снос ветхих строений, разбор железобетонных, армированных полов и др.); транспортировку грунта; подготовка «нулевого цикла» бесплатные консультации высококвалифицированных специалистов при выборе товара и способе его применения.

1.2 Организационно-правовая форма и характер собственности ООО «Эльмашстрой»

     Собственность общества с ограниченной ответственностью  «Эльмашстрой» вследствие  его организационно - правовой формы носит коллективный характер. Общество с ограниченной ответственностью – это учрежденная несколькими лицами коммерческая организация, уставный капитал которой разделён на доли определённых учредительными документами размеров; «участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости своих вкладов». Граждане и юридические лица с учётом ограничений, установленных федеральными законами;

1.      Государственные органы и органы местного самоуправления не вправе выступать участниками общества, если иное не установлено федеральным законом;

2.      Общество не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица.

Права участников общества:

Участники общества вправе:

- участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном настоящим Федеральным законом и учредительными документами общества;

- получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его учредительными документами порядке;

- принимать участие в распределении прибыли;

- продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества либо ее часть одному или нескольким участникам данного общества в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом и уставом общества;

- в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников;

- получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.

Участники общества имеют также другие права, предусмотренные Федеральным законом об «Обществах с ограниченной ответственностью».

Помимо прав, предусмотренных Федеральным законом, устав общества предусматривает иные права (дополнительные права) участника (участников) общества. Указанные права могут быть предусмотрены уставом общества при его учреждении или предоставлены участнику (участникам) общества по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно. Дополнительные права, предоставленные определенному участнику общества, в случае отчуждения его доли (части доли) к приобретателю доли (части доли) не переходят.  

Участники общества обязаны:

      Вносить вклады в порядке, размерах, способами и в сроки, которые предусмотрены Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Уставом общества;

      «Не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества» (ст.8 «Обязанности участников общества», п.1, раздела 1 « общие положения» устава общества с ограниченной ответственностью «Эльмашстрой»);

2 Ресурсы или внутренняя среда организации

Ресурсы, фундаментальное понятие экономической теории, означающее источники, средства обеспечения производства.

Выделяют их следующие виды:

-природные;

-трудовые;

-капитальные;

-оборотные средства;

-информационные;

-финансовые (денежный капитал).

Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология, информация, техника, технология.

Основные ресурсы организации важно нацелить на выявление возможностей или ограничений её дальнейшего совершенствования, поскольку организация полностью зависима от внешней среды в отношении своих ресурсов.

2.1 Трудовые ресурсы предприятия ООО «Эльмашстрой»

Трудовыми ресурсами называется трудоспособная часть населения, обладающая физическими и интеллектуальными способностями к трудовой деятельности, способная производить материальные блага или оказывать услуги, т.е. трудовые ресурсы включают в себя, с одной стороны, тех людей, которые  заняты в экономике, а с другой, не занятых, но способных трудиться. Таким образом, трудовые ресурсы состоят из реальных и потенциальных работников.

Система управления трудовыми ресурсами в любой строительной организации содержит три взаимосвязанных блока: формирование трудовых ресурсов, их развитие, повышение качества трудового периода жизни работников.

     Первый блок- формирование трудовых ресурсов предприятия включает в себя три основных направления: планирование трудовых ресурсов предприятия; комплектование персонала, работников предприятия; уровень заработной платы и состав предоставляемых льгот.

     Второй блок системы управления трудовыми ресурсами на предприятии является развитие трудовых ресурсов предприятия. Это кадровая политика и стратегия предприятия в области развития персонала и его оптимального использования, учитывающие как работу с основным составом, так и реализацию прогнозов по обеспечению потребности в рабочей силе. Этот блок включает в себя: профессиональную ориентацию и социальную адаптацию работника в коллективе предприятия; повышение качества трудовых ресурсов предприятия на базе профессиональной подготовки и переподготовки кадров; оценка результатов деятельности персонала (так, например, каждый месяц определяется лучший работник: лучший риэлтер, плиточник и т.д.); специфика работы с управленческим персоналом.

     Третий блок- качество трудовой жизни. Это степень удовлетворения работниками своих личных целей в процессе работы в организации. Качество трудовой жизни включает такие параметры, как: достойная заработная плата, экологически чистая среда обитания на работе, безопасность, здоровье, развитие карьеры, дружественный коллектив, разрешение конфликтов и самоуважение. Достижение высокого уровня качества трудовой жизни для каждого сотрудника- неотъемлемая часть обеспечения высокой эффективности работы организации в целом. Модель управления для данной организации персоналом представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 Модель управления человеческими ресурсами

Основным персоналом предприятия являются: менеджеры; специалисты по поиску объектов строительства; специалисты по продажам (как стройматериалов, так и объектов недвижимости); дизайнеры; рабочие

( строители и др. на договорной основе, по мере востребованности).

Наиболее характерными чертами персонала являются - знание отрасли, к которой принадлежит организация; высокий профессиональный уровень.   Комплектование резерва кадров (и непосредственный набор) осуществляется с учётом требований, предъявляемых должностными инструкциями. А также следующими критериями отбора специалистов в ООО «Эльмашстрой»:

1.      Специальное образование;

2.      Представление об отрасли  к которой принадлежит ООО «Эльмашстрой», или хорошее её знание;

3.      Владение ПК;

4.      Разряд (у рабочих);

5.      Ежегодное прохождение аттестации: менеджеров предприятия, специалистов по продажам и поиску объектов строительства, работников производственной сферы (строителей );

6.      «Здоровые» амбиции;

7.      Внешние данные:

8.      Умение общаться с людьми;

9.      Отсутствие вредных привычек.

     Проанализируем трудовые ресурсы предприятия. Рациональное использование персонала предприятия – непременное условие, обеспечивающее бесперебойность производственного процесса и успешное выполнение производственных планов. Для целей анализа весь персонал следует разделить на промышленно-производственный и непромышленный персонал. К промышленно-производственному персоналу (ППП) относят лиц, занятых трудовыми операциями, связанными с основной деятельностью предприятия, а к непромышленному персоналу относят работников учреждений культуры, общественного питания, медицины и пр., принадлежащих предприятию.

     Работники ППП подразделяются на рабочих и служащих. В составе служащих выделяют руководителей, специалистов и других служащих (конторский учётный и т.п. персонал). Рабочих подразделяют на основных и вспомогательных.

     Так как структура предприятия, структурного подразделения характеризуется соотношением различных категорий работников к их общей численности, поэтому проанализируем обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами (по категориям)  в таблице 1.

Таблица 1. Обеспеченность ООО «Эльмашстрой» трудовыми ресурсами

Из таблицы видно, что основной категорией, работающей на предприятии являются рабочие.

     Характеристика человеческих ресурсов может быть дана и с позиции статистики. Построим гистограмму «распределение работников по возрасту». Представим следующий возрастной ряд: 20,45,36,34,47,29,52,70. Определим количество интервалов на которые разбивается ряд: количество интервалов = (70-20)/2х5=50/10=5. Величина интервала = (70-20)/5=10

Таблица 2 Динамика возрастного состава ООО «Эльмашстрой»

Из таблицы видно, что основной возрастной группой на предприятии являются люди 30-40 лет, что говорит о высокой квалификации кадров работающих в организации.

Качественный состав персонала ООО «Эльмашстрой» представлен в

таблице 3.

Таблица 3 Качественный состав трудовых ресурсов ООО «Эльмашстрой»

     Как показывают данные таблицы 3 на предприятии ООО «Эльмашстрой» основной процент работников находится в интервале от 30 до 40 лет, что говорит о том, что предприятие привлекательно для специалистов высокой квалификации с передовыми знаниями (так как это самый трудоспособный возраст, по данным статистики в этом возрастном составе находятся грамотные специалисты с опытом работы).

     Для выявления причин целодневных и внутрисменных потерь рабочего времени сопоставляют данные фактического и планового баланса рабочего времени (таблица 4 ).

Таблица 4 Анализ использования фонда рабочего времени на ООО «Эльмашстрой», дни