Совершенствование системы управления автотранспортным предприятием

 

 

 

 

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

 

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

 

Факультет логистики и транспорта

 

Кафедра экономики и менеджмента на транспорте

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

(раздел «Менеджмент на  транспорте»)

 

Совершенствование системы управления

автотранспортным предприятием

 

 

 

Выполнил:

студент гр. 

заочного обучения

спец.    курс,

зачетная книжка №

Проверил: ____________________________________________________________

 

 

 

Санкт-Петербург

2013

 

 

 

 

 

 

                                          Реферат.

 

Объект исследования данной курсовой работы – предприятие ООО «ПитерБасЦентр». Предприятие является официальным дилером Группы «ГАЗ» в которую входят заводы: ПАЗ ; КАВЗ ; ЛиАЗ ; ГолАЗ .Так же заключены договоры с фирмами :  ZF ; CAMMINS ; VABKO.

Основными задачами курсовой работы являются:

- развитие у студентов навыков использования системного подхода к управлению деятельностью автотранспортного предприятия;

- повышение компетентности будущих специалистов в принятии коммерческих решений в области экономики и управления на транспорте;

- развитие знаний о функциях и методах процесса управления;

- формирование навыков построения и оптимизации организационных структур, разработки документов, регламентирующих управленческую деятельность в автотранспортных предприятиях;

- овладение навыками углубленной проработки поставленной проблемы, использования методов управления, оценки альтернативных решений, формулирования выводов и предложений по решению проблем.

 

Теоретическая направленность курсовой работы заключается в использовании теоретико-методологического материала: законодательных актов, учебных пособий, монографий, периодической печати.

Профессиональные требования к курсовой работе предполагают наличие связи теории с практикой. В работе анализируется конкретное автотранспортное предприятие из раздаточного материала.

 

 

 

 

 

                                      Содержание.

 

 

Реферат………………………………………………………………………….2

Содержание……………………………………………………………………..3

Введение………………………………………………………………………...4Организационно – экономическая характеристика предприятия……...6

Организационно – правовая форма……………………………………………6

Местоположение………………………………………………………………..6

Виды деятельности……………………………………………………………..6

География рынков………………………………………………………………6

Клиенты………………………………………………………………….………7

Конкуренты………………………………………………………………….…..7

Основные проблемы…………………………………………………….………7

Перспективы предприятия……………………………………………….……..7

Система стратегических и оперативных целей предприятия……….…..8

Видение…………………………………………………………….…………….8

Миссия…………………………………………………………………………...8

Стратегические цели…………………………………………………………….8

Оперативные цели……………………………………………………………….8

Организационная структура управления предприятием………………...9

Должностные инструкции управленческого персонала…………………11

Совершенствование структуры управления предприятием……………16

Приложение 4…………………………………………………………………...18

План – график реализации стратегических и оперативных целей

предприятия функциональными подразделениями………………………19

Заключение……………………………………………………………………..21

Список литературы……………………………………………………………22

Приложение 1……………………………………………………………………23

Приложение 2……………………………………………………………………24

Приложение 3……………………………………………………………………25

Приложение 5……………………………………………………………………26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                         Введение.

 

 

 

             Роль менеджмента в организации современного транспортного производства колоссальна. Уже в самом термине «производство» в неявном виде предполагается организующее начало. Чтобы жить, надо производить, а чтобы производить, человек неизбежно должен был заняться прежде всего организацией своих возможностей, организацией своего собственного труда. Поэтому управление как целенаправленная координация производственной деятельности человека и важная организационная функция в интересах достижения определенных результатов – заранее намеченной и осознанной цели – очень важная составляющая успешной деятельности автотранспортного предприятия.

            За последнее десятилетие XX в. резко ухудшились показатели использования транспортных средств в нашей стране, что вызвано ошибочным курсом в проведении экономических реформ. Из-за недостатков в организации перевозочного процесса возникают непроизводительные простои транспортных средств, что снижает их эффективность.

Малые скорости доставки грузов и пассажиров, низкое качество транспортного обслуживания хозяйства и населения страны принято объяснять недостатками технических возможностей транспорта. Однако главным, а подчас и единственно возможным способом увеличения объема и качества перевозок остается совершенствование управления транспортом, улучшение взаимодействия различных его видом, планомерное и пропорциональное развитие всех звеньев транспортной системы страны. С переходом транспорта на рыночные отношения  роль эффективного управления еще более возрастает. Таким образом, менеджмент необходим для современных транспортных предприятий, так как он повышает их эффективность. Тема курсовой работы, посвященной исследованию менеджмента на транспорте  очень актуальна на нынешнем этапе развития транспортной отрасли.

Основными задачами курсовой работы являются:

1. развитие у студентов навыков использования системного подхода к управлению деятельностью автотранспортного предприятия;
2. повышение компетентности будущих специалистов в принятии коммерческих решений в области экономики и управления на транспорте;
3. развитие знаний о функциях и методах процесса управления;
4. формирование навыков построения и оптимизации организационных структур, разработки документов, регламентирующих управленческую деятельность в автотранспортных предприятиях;
5. овладение навыками углубленной проработки поставленной проблемы, использования методов управления, оценки альтернативных решений, формулирования выводов и предложений по решению проблем.

Теоретическая направленность работы заключается в использовании теоретико-методологического материала: законодательных актов, учебных пособий, монографий, периодической печати.

Профессиональные требования к курсовой работе предполагают наличие связи теории с практикой. В работе анализируется конкретное автотранспортное предприятие из раздаточного материала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организационно-экономическая характеристика

Предприятия .

 

 

 

Организационно – правовая форма

     ООО «ПитерБасЦентр» - общество с ограниченной ответственностью , учреждено двумя физическими лицами .

 

Местоположение

Российская Федерация , Санкт – Петербург , промышленная зона «Парнас» .

 

Виды деятельности

Основные виды деятельности

- Продажа автобусов

- Ремонт и техническое обслуживание  автобусов

- Продажа запасных частей для  автобусов

- Гарантийный ремонт автобусов

Дополнительные виды деятельности

- Ремонт и техническое обслуживание  грузовых автомобилей

 

Производственная структура

Производственная структура предприятия представлена в Приложении 1 .

 

Организационная структура

Организационная структура предприятия представлена в Приложении 2 .

 

География рынков

Рынок сбыта – часть рынка Санкт – Петербурга и Ленинградской области .

Рынок закупок – Российская Федерация .

 

Клиенты

Основными клиентами предприятия являются автобусные парки Санкт – Петербурга и Ленинградской области такие как «Пассажиравтотранс» , ЗАО «Третий парк» , «Сертоловское АТП» .Также предприятие обслуживает частных клиентов и автопарки обслуживающие различные организации.

 

Конкуренты

Конкурентами предприятия являются ООО ТД «СПАРЗ» и ООО «ЯрКамп – Питер» .

 

 

 

Основные проблемы

- Текучесть кадров из-за низкого  уровня заработной платы

- Низкие продажи автобусов

- Недостаточное количество клиентов  на ТО и ТР .

- Простой техники в ремонте из-за отсутствия запасных частей на складе .

 

Перспективы развития предприятия

- Укрепление на рынке Санкт – Петербурга и Ленинградской области .

- Успешное соперничество с конкурирующими  организациями .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Система стратегических и оперативных целей

предприятия .

 

 

Видение

ООО «ПитерБасЦентр» - ведущее предприятие Санкт – Петербурга и Ленинградской области по продаже автобусов , продаже запасных частей , техническому обслуживанию и ремонту автобусов .

 

Миссия

- Продажа подготовленных на  высоком уровне к эксплуатации  автобусов 

- Высококачественное обслуживание  и ремонт подвижного состава  в кротчайшие сроки .

 

 

Стратегические цели, определяющие стратегию предприятия в долгосрочном периоде

- увеличение имеющейся  доли на рынке

- освоение новых технологий  сервисных работ

- повышение качества  работ

- повышение рентабельности

 

Оперативные цели, определяющие тактику предприятия в краткосрочном периоде

  - снижение производственных  издержек 

  - увеличение объёма оказанных  услуг

  - расширение и модернизация  оборудования

  - повышение квалификации персонала

  - проведение маркетинговых  исследований рынка

 

Систематизация цели с помощью модели «дерево целей» - Приложение 3.

 

 

Организационная структура управления предприятием .

 

 

Под организационной структурой понимается совокупность организационных элементов, выполняющих ту или иную функцию в рассматриваемой системе. Элемент управления – это самостоятельное структурное подразделение (или должностное лицо), выполняющее определённую функцию или её часть. Элементы в организационной структуре распределяются по ступеням управления, или иерархическим путем.

Деятельностью предприятия руководит аппарат управления, в состав которого входят руководители, специалисты и исполнители, выполняющие необходимые для работы предприятия функции. Для эффективного управления предприятием менеджер должен создать соответствующую организационную структуру.

Организационная структура – это совокупность взаимосвязанных элементов объекта управления.

Оптимальная организационная структура фирмы:

- обеспечивает оптимальное взаимодействие штабного, научно-технического и линейного персонала фирмы;

- способствует оперативному и эффективному взаимодействию с внешней средой;

- базируется на стратегии фирмы;

- обеспечивает качественное, своевременное и эффективное достижение поставленных целей.

Организационная структура ООО «ПитерБасЦентр» имеет линейный вид, сущность которого состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом – руководителем, получающий официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несёт ответственность. Другими словами, все функции управления и подчинения сосредотачиваются у руководителя, создаётся вертикальная линия управления и прямой путь воздействия на подчинённых.

Преимуществом линейной структуры является простота применения. Все обязанности и полномочия чётко распределены, существуют все необходимые условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе. Кроме этого, повышение ответственности руководителя за результаты деятельности возглавляемого им подразделения, получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченными ресурсами и личная ответственность за конечные результаты деятельности своего подразделения.

Среди недостатков отмечается жёсткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейная структура ориентирована на большой объём информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления.

Структура предъявляет очень высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, осуществляемым подчинёнными работниками, что ограничивает масштаб возглавляемого подразделения и возможности руководителя более эффективно им управлять.

 

В приложениях к курсовой работе находятся:

1. Штатное расписание (Приложение 4).

Должностные инструкции управленческого персонала .

 

Генеральный директор.

Должностные обязанности. Руководит в соответствии с действующим законодательством всеми видами деятельности предприятия. Организует работу и эффективное взаимодействие производственных единиц, цехов и других структурных подразделений предприятия, направляет их деятельность на достижение высоких темпов развития и совершенствование производства, его соответствия лучшим мировым образцам в целях наиболее полного удовлетворения потребностей народного хозяйства и населения в соответствующих видах продукции, всемерное повышение производительности труда, эффективности производства и качества продукции на основе широкого внедрения новой техники и прогрессивной технологии, научной организации труда, производства и управления, совершенствования хозяйственного механизма. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров и бизнес-планов. Организует производственно-хозяйственную деятельность предприятия на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта в целях всемерного повышения технического уровня и качества продукции (услуг), экономической эффективности производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов. Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные материалы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности предприятия; профиль, специализацию и особенности структуры предприятия; перспективы технического, экономического и социального развития отрасли и предприятия; производственные мощности предприяитя; технологию производства продукции предприятия; порядок разработки и утверждения планов производственно-хозяйственной деятельности предприятия; методы хозяйствования и управления предприятием; порядок заключения и исполнения хозяйственных договоров; достижения науки и техники в зарубежных странах в соответствующей отрасли производства и опыт передовых предприятий; экономику, организацию производства, труда и управления, основы законодательства России, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Квалификационные требования. Высшее техническое или инженерно-экономическое образование и стаж работы на руководящих должностях соответствующей профилю предприятия отрасли производства не менее 5 лет.

 

Технический директор.

Должностные обязанности. Организует техническую подготовку производства или других видов основной деятельности предприятия, обеспечивает ускорение темпов роста производительности труда, сокращение затрат труда на производство, улучшение качества продукции, работ, услуг. Координирует работу технических служб предприятия по испытанию новых технических средств, созданию и освоению новых видов продукции, комплексной механизации и автоматизации производства, внедрению научно-технических достижений, новой техники и прогрессивной технологии. Осуществляет руководство текущим и перспективным обеспечением технического развития предприятия, его производственной базы. Осуществляет контроль за заключением и исполнением договоров, связанных с внедрением новой техники, а также за финансированием и правильностью расчетов экономической эффективности мероприятий по освоению новой техники и технологии, новых видов сырья и готовой продукции. Направляет деятельность подразделений, занимающихся вопросами стандартизации продукции, научно-технической информации, а также организацией патентно-изобретательской работы. Руководит работниками отдела, координирует и направляет деятельность подразделений предприятия, обеспечивающих техническую подготовку производства.

Должен знать: постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, методические, нормативные и другие руководящие материалы по технической подготовке производства; направления и перспективы развития отрасли хозяйства и предприятия; технологию производства продукции предприятия; производственные мощности и режимы работы оборудования, правила его эксплуатации; методы выявления и использования резервов производства; технические требования, предъявляемые к сырью, материалам и готовой продукции; требования научной организации труда при проектировании технологических процессов и оборудования; ориентацию технической подготовки производства; порядок приема оборудования в эксплуатацию; методы определения экономической эффективности внедрения новой техники и технологии, научной организации труда, рационализаторских предложений и изобретений; опыт передовых отечественных и зарубежных предприятий в области технической подготовки производства, организации труда и управления; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Квалификационные требования. Высшее техническое образование и стаж работы по технической подготовке производства на инженерно-технических и руководящих должностях не менее 5 лет.

 

Главный бухгалтер.

Должностные обязанности. Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Обеспечивает рациональную организацию учета и отчетности на предприятии и в его подразделениях на основе максимальной централизации и механизации учетно-вычислительных работ, прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета и контроля, разработку и осуществление мероприятий, направленных на соблюдение государственной дисциплины и укрепление хозяйственного расчета. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, а также финансовых, расчетных и кредитных операций, контроль за законностью, своевременностью, правильностью их оформления, составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, работ (услуг), расчеты по заработной плате с работниками предприятия, правильное начисление и перечисление платежей в государственный бюджет, взносов на государственное социальное страхование, средств на финансирование капитальных вложений, погашение в установленные сроки задолженности банкам по ссудам, отчисление средств в фонды экономического стимулирования и другие фонды и резервы. Осуществляет контроль за соблюдением порядка оформления первичной бухгалтерской документации, платежных обязательств, расходования фонда заработной платы, за установлением должностных окладов, проведением инвентаризации денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных фондов, проверок организации бухгалтерского учета и отчетности, а также документальных ревизий в подразделениях предприятия. Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводственных затрат. Принимает меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений финансового и хозяйственного законодательства. Участвует в оформлении материалов по недостачам и хищениям денежных средств и товарно-материальных ценностей, контролирует передачу в необходимых случаях материалов в следственные и судебные органы. Ведет работу по обеспечению строгого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, смет административно-хозяйственных и других расходов, законности списания бухгалтерских балансов недостач, дебиторской задолженности и других потерь, сохранности бухгалтерских документов, оформлению и сдачи их в установленном порядке в архив. Участвует в работе по совершенствованию и расширению сферы действия внутрихозяйственного расчета, в разработке рациональной плановой и учетной документации, в организации внедрения средств механизации учетно-вычислительных работ. Обеспечивает своевременное составление бухгалтерской отчетности на основе данных первичных документов и бухгалтерских записей, представление ее в установленном порядке в соответствующие органы. Оказывает методическую помощь работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа. Руководит работниками бухгалтерии предприятия.

Должен знать: постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, методические, нормативные и другие руководящие материалы финансовых и контрольно-организационных органов по организации бухгалтерского учета и составлению отчетности, а также касающиеся хозяйственно-финансовой деятельности предприятия; структуру предприятия и перспективы его развития; основы технологии производства продукции предприятия; положения и инструкции по организации бухгалтерского учета на предприятии, правила его ведения; порядок оформления операций и организацию документооборота по участкам учета; формы и порядок финансовых расчетов; методы анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, выявления внутрихозяйственных резервов; порядок приемки, оприходования, хранения и расходования денежных средств, товарно-материальных и других ценностей; правила расчетов с дебиторами и кредиторами; порядок списания с бухгалтерских балансов недостач, дебиторской задолженности и других потерь; правила проведения инвентаризаций денежных средств, товарно-материальных ценностей, расчетов и платежных обязательств; порядок и сроки составления бухгалтерских балансов и отчетности; правила проведения проверок и документальных ревизий; организацию хозяйственного расчета; средства вычислительной техники и возможности их применения для механизации учетно-вычислительных работ и анализа хозяйственной деятельности предприятия; передовой отечественный и зарубежный опыт совершенствования хозяйственной и финансовой деятельности предприятия; экономику, организацию производства, труда и управления; гражданское право, трудовое, финансовое и хозяйственное законодательство; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Квалификационные требования. Высшее экономическое образование и стаж финансово-бухгалтерской работы на руководящих должностях не менее 5 лет.

 

Коммерческий директор.

Должностные обязанности. Осуществляет организацию и совершение экономической деятельности предприятия, направленной на повышение производительности труда, эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции, снижение ее себестоимости, обеспечение правильных соотношений темпов роста производительности труда и заработной платы, достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Методически руководит и координирует деятельность всех подразделений предприятия по составлению перспективных планов экономического и социального развития в соответствии с контрольными цифрами, утвержденными вышестоящей организацией и заключенными хозяйственными договорами, а также разработку организационно-технических мероприятий по совершенствованию хозяйственного механизма, экономической работы, выявлению и использованию резервов производстваОсуществляет методическое руководство и организацию работы по внедрению, совершенствованию и повышению роли экономических методов управления, расширению сферы действия внутрихозяйственного расчета. Обеспечивает строгое соблюдение режима экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов на всех участках хозяйственной деятельности предприятия. Принимает участие в работе по совершенствованию организации производства, подготавливает предложения, направленные на повышение производительности труда и эффективности производства, укрепление хозяйственной самостоятельности и экономической ответственности предприятияОрганизует проведение экономических расчетов и анализа эффективности внедрения новой техники и технологии, организации производства, труда и управления, а также новых видов продукции при их создании и освоении, рационализаторских предложений и изобретений. Руководит проведением сравнительного анализа показателей работы предприятия и других предприятий отрасли, внедрением передового опыта в области экономической работы. Участвует в разработке и внедрении мероприятий по улучшению экономических показателей работы предприятия (по объему производства, повышению производительности труда, снижению себестоимости продукции, увеличению прибыли), в разработке и реализации прогрессивных форм и методов экономической работы. Руководит структурными подразделениями предприятия, выполняющими экономическую работу, содействует внедрению экономически наиболее целесообразных решений по управлению производством.

Должен знать: постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов и другие руководящие, методические и нормативные материалы по организации экономической работы на предприятиях; профиль, специализацию и особенности структуры предприятия; перспективы технического и экономического развития отрасли хозяйства, предприятия; производственные мощности предприятия; основы технологии производства продукции предприятия; экономические методы управления предприятием; организацию производства, труда и управления; основы законодательства России; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Квалификационные требования. Высшее экономическое или инженерно-экономическое образование и стаж экономической работы на руководящих должностях не менее 5 лет.

 

 

 

 

 

 

Совершенствование структуры управления предприятием .

 

 

Совершенствование структуры управления предприятия должно осуществляться в двух основных направлениях:

- совершенствование организационной структуры предприятия;

- совершенствование функций управления предприятием.

 

Недостатком используемой на предприятии структуры управления является замкнутость на руководителе, отсутствие промежуточных элементов между руководителем и исполнителями.

Для совершенствования структуры необходимо:

1. изменение числа элементов управления и уровней подчинения;
2. перераспределение функциональных подразделений внутри организационной структуры;
3. изменение числа структурных подразделений на предприятии;
4. изменение численности работников предприятия какой-либо категории (управленческий персонал, ремонтные рабочие и др.).

Линейно-функциональная структура позволяет в значительной степени устранить недостатки как линейного, так и функционального управления. При этой структуре назначение функциональных служб - подготовка данных для линейных руководителей в целях принятия компетентных решений или возникающих производственных и управленческих задач. Роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления производством .В целях оптимизации производственного процесса целесообразно дополнить организационную структуру функциональными уровнями:

1. между Генеральным директором и начальниками коммерческой службы  добавить начальника высшего звена  должности Коммерческий директор;
2. подчинить Генеральному директору:
1. Коммерческого директора;
2. Технического директора;
3. Главного бухгалтера;
4. Начальника отдела кадров
3. подчинить Коммерческому директору:
1. Начальника снабжения
2. Начальника сервисной службы
3. Начальника по продаже автобусов
4. подчинить Техническому директору;
1. Начальника производства
2. Начальника склада
3. Начальника хозяйственного отдела
4. Инженера по гарантии
5. подчинение Главному бухгалтеру оставить без изменения.