Совершенствование стратегии компании

                          Министерство образования и науки Российской Федерации

       Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет   

                                    Инженерно-строительный институт 

Кафедра менеджмента и маркетинга 
 
 

Курсовая  работа

Совершенствование стратегии компании 
 
 
 
 
 

Выполнил студент                                                                  

                                                                                                                                  

Проверил                                                                                                                                                                                                                                                                 

                                       
 
 
 
 

2011

Содержание                                                                                                        стр.

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Стратегическое планирование………………………………………………...5

1.1 Понятие стратегии…………………………………………………….………5

1.2 Миссия организации………………………………………………….………6

1.3 Цели организации……………………………………………………..………8

1.4 Анализ внешней  среды……………………………………………….………9

1.5 Управленческое  обследование сильных и слабых сторон организации…11

1.6 Анализ стратегических  альтернатив………………………………………..16

1.7 Выбор стратегии……………………………………………………………..18

1.8 Реализация  стратегии………………………………………………………..19

1.9 Оценка эффективности  стратегий…………………………………………..22

2. Анализ использования  стратегического планирования руководителем

    КБ РЭТ…………………………………………..…………………………......26

2.1 Характеристика  компании КБ РЭТ…………………………………………26

2.2 Анализ проблем  компании КБ РЭТ………………………………………...29

2.3 Стратегическое  планирование на предприятии КБ РЭТ………………….33

2.4 Предложения  по решению проблем………………………………………..35

Заключение……………………………………………………………………….38

Список литературы………………………………………………………………40 
 
 
 
 
 

Введение

    Долгосрочная  эффективная работа любого предприятия, его экономический рост определяются правильным выбором стратегии.

    На  сегодняшний день стратегия –  это основополагающий стержень в  управлении предприятием, который должен обеспечивать устойчивое экономическое  развитие предприятия, повышение конкурентоспособности  производимой им продукции и оказываемых услуг.

    В условиях постоянно меняющихся запросов покупателей, технологий и конкурентного  окружения выживание компании напрямую зависит от того, насколько успешно  она разрабатывает и внедряет на рынок новые товары. Однако и  после того, как новый товар окажется на рынке, он не может быть предоставлен сам себе. Необходимо применять к нему правильные маркетинговые стратегии по мере того, как он проходит стадии своего жизненного цикла от рождения и до постепенного вытеснения с рынка товарами, лучше удовлетворяющими потребительские нужды.

    Компания, которая рассчитывает продолжительное  время сохранять свой рынок и  быть прибыльной, должна постоянно  обновлять предложение. Обновление предложения включает разнообразные  мероприятия по разработке новых товаров: совершенствование существующих товаров, создание новых и расширение ассортимента торговых марок или увеличение их числа.

    Перед разработкой нового товара необходимо проводить маркетинговые исследования выпускаемых марок товаров, поскольку продажа любого товара рано или поздно переживает спад и устаревшие товары необходимо заменять новыми. Но компания должна понимать, каким образом происходит устаревание её товаров, и уметь приспосабливать свои маркетинговые стратегии к разным этапам их жизненного цикла.

    Организации, являющиеся лидерами в области разработки новых продуктов, обычно уделяют  много внимания выявлению факторов их успеха, проводя в этой области  специальные исследования.

    Ускорение изменений в окружающей среде, появление  новых запросов, изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.

    Не  существует стратегии единой для  всех компаний, так же, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого товара или оказываемых услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многих факторов. В то же время есть некоторые основополагающие моменты, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах выбора и реализации стратегии развития и осуществления стратегического управления.  
 
 
 
 
 
 

1. Стратегическое планирование 

1.1 Понятие стратегии

    Стратегическое  планирование – это одна из функций  управления, которая представляет собой  процесс выбора целей организации  и путей их достижения.

    Стратегическое  планирование заключается в определении и направлении развития фирмы на основе тенденций, сильных и слабых сторон компании, угроз и возможностей во внешней среде.

    Стратегия в управлении – это масштабные неограниченные рамками времени  прогнозы в отношении совершенствования  конкретной позиции, выбора рынка, видов продукции и путей достижения поставленных целей. То есть стратегия представляет собой "план действий", включающий в себя понятие о том, когда и как, зачем и что мы собираемся предпринять.

    Цель  курсовой работы  показать, что стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функций организации, мотиваций и контроля. Стратегическое планирование наделяет множеством преимуществ компании, которые его применяют. Оно дает не только финансовую выгоду, но и повышает престиж и имидж компании.

    Таким образом, любой руководитель, принимающий  основополагающие элементы стратегического  планирования, с меньшими затратами  может достигнуть эффективности  в работе.

    Стратегическое  планирование не является мерой единовременной. Его нельзя применять однажды и навсегда. На самом деле, руководителю часто приходится изменять, дополнять и совершенствовать основные стратегические концепции.

    Стратегия должна быть предметом специальных  разработок, опирающихся на исследования, прогнозирование, цели, оценки возможностей (ресурсы, опыт, потенциал и прочее).

      С позиций стратегии и тактики можно проанализировать любую проблему, ситуацию, любое управленческое решение.

    Стратегическое  планирование  само  по себе не гарантирует  успеха, и организация,  создающая стратегические планы,  может потерпеть неудачу  из-за  ошибок  в  организации,  мотивации и контроле.  Тем не менее, формальное планирование может  создать ряд  существенных  благоприятных факторов для организации деятельности предприятия. Знание того, что организация хочет достичь,  помогает  уточнить  наиболее  подходящие пути действия. Принимая обоснованные и систематизированные плановые  решения, руководство  снижает риск принятия неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях  организации или о внешней ситуации.  Т.е. планирование помогает создать единство общей цели внутри организации. 

1.2 Миссия организации

    Миссия  организации – это основная общая  цель организации, ясно выраженная причина  ее существования.

    Значение  миссии очень велико и должно быть эффективно представлено сотрудникам  организации. Выработанные на ее основе цели являются критериями оценки всех управленческих решений. Миссия детализирует статус организации и направления  для определения целей и стратегии на различных организационных уровнях. Формулировка миссии должна включать: задачу организации по товарам и услугам, основным рынкам и технологиям.

Одним из самых существенных решений при  планировании  является выбор цели организации. Основная общая цель организации обозначается как миссия,  и все остальные цели  вырабатываются для ее осуществления. Выработанные цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если же руководители не знают основной цели организации,  то у них не будет логической точки отсчета  для выбора наилучшей альтернативы.  Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития.

    В миссию  фирмы  также входит задача определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для создания клиентуры в поддержку фирмы в будущем.

    Предназначение  фирмы в условиях постоянно меняющейся внешней среды является миссией  фирмы, которая определяется руководством фирмы и реализуется через ее стратегию.

    Следует подчеркнуть, что миссия организации  — это скорее философское понятие, нежели управленческое. Однако она  предполагает наличие определенных ценностей, правил и приемов, которыми пользуется фирма в своей деятельности. Это культура фирмы, ее традиции, подход менеджеров к принятию решений, т. е. та уникальность, которая делает организацию неповторимой, отличной от других.

    Таким образом, миссия — это не конкретное указание о том, что и в какие сроки сделать. Она формирует лишь направление движения организации с учетом ее внешних и внутренних условий.

    При разработке миссии исследуются не только внешняя среда (политические, экономические и социальные условия), но и системные характеристики фирмы, совокупность ресурсов, производственных либо организационных процессов, продукции. При рассмотрении всех этих характеристик большое значение приобретают разработка и определение долгосрочных и краткосрочных целей организации.

    Часто руководители фирм считают, что их основная миссия - получение прибыли.  Действительно, удовлетворяя какую-то внутреннюю потребность,  фирма в конечном счете сможет выжить. Но, чтобы заработать  прибыль,  фирме необходимо следить за средой своей деятельности, учитывая при этом ценностные подходы к понятию рынка. Миссия представляет чрезвычайное значение для организации,  нельзя забывать о ценностях и целях руководства.  Ценности,  формируемые опытом,  направляют или ориентируют руководителей,  когда они сталкиваются с необходимостью принятия критических решений. 

1.3 Цели организации

    Определение целей — один из наиболее важных этапов в деятельности фирмы. От того, насколько правильно выбрана цель, насколько четко она сформулирована, зависит успех деятельности.

    Важность  определения целей связана с тем, что они являются фундаментом для менеджмента, планирования, организации, мотивации, контроля; определяют способы повышения эффективности деятельности организации; лежат в основе принятия любого делового решения; служат руководством для формирования конкретных плановых показателей.

    Цели  становятся инструментом управления, когда они определены и сформулированы, известны работникам и приняты ими  к  исполнению. Формирование целей  – процесс весьма сложный, к нему предъявляются определенные требования. 

    Важная  характеристика цели – ее достижимость и реалистичность. Недостижимые, нереалистичные цели не мотивируют исполнителей, могут  отбить желание чего-либо делать для  их достижения. Слабой мотивацией обладают и легко достижимые цели.

    Цели  должны быть понятны для исполнителя  и недвусмысленно сформулированы. Те, от кого ожидается их выполнение, должны четко знать, чего от них ждут. Понятная цель обеспечивает видение и того, что обеспечивает ее  выполнение.

    Кроме того, цель должна иметь сроки исполнения, цель без срока будет все время возвращать исполнителя к начальной точке действий. При этом она должна мотивировать действия исполнителя в правильном направлении и вести к удовлетворению главного требования потребителя.

    Эффективные цели должны быть возможными для проверки и корректировки. Этого требуют постоянно меняющиеся внешние факторы и обстоятельства.

    Цели  необходимо связывать с системой вознаграждения. Они должны быть ценимы. Знание того, что цель будет стоить для работника, помогает поддерживать ее эффективность. 

1.4 Анализ внешней  среды

    Анализ  внешней среды или STEP-анализ является важным и первым шагом диагностического процесса при стратегическом планировании, так как от внешней среды зависти окончательный успех предприятия. В процессе анализа изучаются и контролируются внешние факторы, для того, чтобы оценить возможные их воздействия на предприятие.

    Анализ  внешней среды представляет собой  процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы окружения, чтобы определить как возможности, так и опасности, ее подстерегающие.

    Для этого необходимо выяснить, где находится  организация, где она должна находиться в будущем и что для этого  должно сделать руководство. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается фирма, можно выделить в несколько областей:

    Экономические факторы. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться, т.к.  состояние экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции,  международный платежный баланс,  уровни занятости, рост курса доллара, дефицит государственного бюджета, спад производства, рост безработицы, изменение системы налогообложения и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.

    Политические  факторы.  Снижение стабильности в обществе.

    Активное  участие предпринимательских фирм в политическом процессе  является  указанием  на важность государственной  политики  для организации,  следовательно, государство должно следить за нормативными документами местных органов,  властей субъектов государства и федерального правительства.

    Рыночные  факторы.  Рыночная  среда представляет собой постоянную опасность для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи  и провалы организации, относятся распределение доходов населения,  уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.

    Технологические факторы.  Анализ технологической среды может учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении  товаров и услуг или успехи в технологии средств связи, научно-технический прогресс в сфере производства.

    Факторы конкуренции. Любая организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов,  обзор предпосылок в  отношении конкурентов и  отрасли,  в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

    Факторы  социального  поведения.  Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества, рост мобильности населения, снижение уровня образования, рост уровня образования.

    Международные факторы.  Руководство фирм,  действующих на международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой широкой среде.

    На  основе анализа факторов внешней  среды создается перечень опасностей, с которыми сталкивается предприятие. Перечень должен включать значение каждого  фактора на предприятии.

    Руководство предприятия проводит оценку внешней ситуации. Так, для одних предприятий наиболее сильное взаимодействие оказывают технологические факторы (например, взаимосвязь технологии и качества продукции).

    Для других предприятий, которые работают на привозном сырье, наибольшее значение будут иметь международные факторы. Социальные факторы надо учитывать тогда, когда в стране обострены межнациональные конфликты.  

1.5 Управленческое обследование  сильных и слабых  сторон организации

    Анализ  внутренней среды проводится в виде управленческого обследования внутренних сильных и слабых сторон.

    Результаты  анализа внутреннего состояния  компании и состояния внешней  среды позволяют оценить соответствие возможностей предприятия рыночным запросам, на основе чего разрабатываются  обоснованные программы развития компании и её поведения на рынке, принимаются решения по набору стратегических зон хозяйствования.

    Можно использовать различные аналитические  инструменты, к которым, в частности  относятся SWOT – анализ, цепочки ценностей  и др.

    SWOT-анализ – это анализ сильных и слабых сторон компании относительно конкурентов, а также угроз и возможностей во внешней среде.

    С целью упрощения в обследование включают пять функций – маркетинг, финансы и бухгалтерский учет, производство, персонал и инновации.  Также можно ещё добавить культуру и образ организации.  
 

Маркетинг

Необходимо  выделить 7 областей для анализа:

1. Доля  рынка и конкурентоспособность.  Доля рынка в процентах к  его

    общей емкости являются существенной целью действующих предприятий.

    В процессе анализа необходимо установить тенденции изменения доли

    рынка предприятия по сравнению с конкурентами.

2. Разнообразие  и качество номенклатуры товаров  и услуг. Предприятия 

    должны активно ее расширять. Номенклатура должна быть оптимальной

    по прибыльности. Анализ должен дать оценку отклонений от

    оптимальности.

3. Рыночная  демографическая статистика. Необходимо  оценить проблемы,

    связанные с изменениями на рынках и в интересах потребителей.

4. Исследования  и разработки. Еще одной проблемой исследования и

    разработки новых товаров и рынков. В конкурентной среде крайне

    необходимы исследования и разработки новых и лучших товаров и услуг.

5. Предпродажное  и послепродажное обслуживание  клиентов. Эффективное 

    обслуживание помогает продать больше товаров, способствует

    формированию лояльности клиентов. Предприятие могут устанавливать

    высокие цены благодаря превосходному обслуживанию.

6. Эффективный  сбыт, реклама и продвижение товара. Координация и 

    эффективность сбыта, рекламы, и продвижения товара является

    важнейшей управленческой функцией.

7. Прибыль.  Постоянный контроль над доходом  и прибылью от различных 

    товаров и услуг является важным рычагом управления при анализе 

    функции маркетинга.

Финансы и бухгалтерский учет

    Анализ  финансового состояния может  принести пользу организации и содействовать  повышению эффективности процесса стратегического планирования. Преимущества, которые дает организации постоянный контроль финансового положения, сил  и возможностей организации  значительно перевешивают недостатки и затруднения, обусловленные его проведением. Детальный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся и потенциальные слабости в организации, ее положение организации, относительно конкурентов. Изучение финансовой деятельности может открыть руководству зоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.

Производство

    Важным  для длительного выживания фирмы  является непрерывный анализ управления операциями (производством). В ходе обследования сильных и слабых сторон функции управления операциями, необходимо установить:

    - может ли организация производить  свои товары или услуги по  более низкой цене, чем ее конкуренты, и если нет, то почему?

    - какой доступ имеет организация  к новым материалам?

    - зависит ли она от единственного  поставщика или ограниченного  количества поставщиков?

    - является ли оборудование организации  современными, и хорошо ли оно  обслуживается?

    - рассчитаны ли закупки организации  на снижение величины материальных запасов и времени реализации заказа, существуют ли адекватные механизмы контроля над входящими материалами и входящими изделиями?

        - подвержена ли продукция организации сезонным колебаниям спроса, приходится ли прибегать к использованию временных работников, если это так, то как можно исправить данную ситуацию?

    - может ли организация обслуживать  те рынки, которые не обслуживают  ее конкуренты?

    - обладает ли организация эффективной  и результативной системой контроля  качества?

    - насколько эффективно организация спланировала и спроектировала процесс производства и можно ли его улучшить?

Персонал 

    Истоки  большинства проблем в организациях могут быть в конечном итоге обнаружены в людях. Существует определенный перечень вопросов, которые должны быть учтены при обследовании сильных и слабых сторон функции человеческих ресурсов любой организации:

- Каков характер  нынешнего и будущего типа  сотрудников отрасли? 

- Каков характер  компетентности и подготовки  высшего руководства?

- Имеется ли  эффективная система вознаграждения?

- Спланирован  ли порядок преемственности руководящих  кадров?

- Эффективна  ли подготовка, повышение квалификации  руководства?

- Имелись ли  потери ведущих специалистов? Если  так, то почему?

- Когда проводился  анализ системы оценки деятельности персонала?

- Участвует ли  персонал в доходах, прибылях  и собственности?

- Насколько эффективно  организован труд?

    Путем тщательного рассмотрения каждого  из пунктов названного перечня, руководство  может выявить потенциальные  слабые зоны и предпринять соответствующие корректирующие меры. Если организация обладает квалифицированными сотрудниками и руководителями с хорошо мотивированными целями, она в состоянии следовать различным альтернативным стратегиям. В противном случае следует добиваться улучшения работы, потому что данная слабость с наибольшей вероятностью будет подвергать опасности будущую деятельность организации.

Инновационная деятельность

    Здесь может оцениваться частота внедрения  новых продуктов и услуг на  предприятии, степень их новизны (незначительные либо кардинальные изменения), сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок и т.п.