Совершенствование управления малым предприятием. 2

Министерство  науки и образования РФ

ГОУ ВПО Воронежский  государственный технический университет

Факультет вечернего  и заочного обучения

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

Тема: Совершенствование  управления малым предприятием

Выполнила: студ.гр. _________Жукова О.

Проверил:

Воронеж 2011

Содержание

Введение

Предприятия малого бизнеса вынуждены функционировать в условиях постоянного ограничения финансовых средств. При этом традиционный подход к управленческой деятельности не способен обеспечить эффективное функционирование предприятия. В современной динамичной среде отношение к управлению как к статичному явлению не приемлем. Современные теоретические исследования и практические примеры показывают необходимость более серьезного отношения к процессу организации управления, т.е. к проектированию, созданию условий для работы и совершенствованию управленческих действий. Для  малых предприятий это особенно актуально вследствие недостатка управленческих навыков.

Актуальность представленной темы исследования объясняется, во- первых, недостаточной проработкой вопросов организации управления, во- вторых, необходимостью повышения эффективности управления на малых предприятиях.

В экономической литературе имеются теоретические  исследования, отражающие проблематику рассматриваемого вопроса. Таким образом, теоретической и методологической основой при  написании   магистерской диссертации стали исследования и монографии отечественных и зарубежных ученых, сделавших весомый вклад в освещение и решение  отдельных аспектов рассматриваемой проблемы. В их числе можно назвать научные труды Родионовой В. Н., , Мескона М. Х., Герчиковой И.Н., Мазура И.И.

  Цель работы заключается  в разработке теоретических принципов  и методических рекомендаций  по совершенствованию управления на малом предприятии, путей реализации основных этапов организации управления для повышения эффективности функционирования предприятия.

Для достижения  поставленной цели  в работе  необходимо решить следующие задачи:

- изучить понятие управления на малом предприятии;

- изучить методические подходы к оценке эффективности управления;

- провести анализ управления на малых предприятиях отрасли радиосвязи на примере малого предприятия;

- разработать рекомендации  по совершенствованию управления на малом предприятии.

Предметом исследования является организация управленческих отношений, сложившихся на малых предприятиях.

Объект исследования – предприятие по производству средств радиосвязи - радиостанций, антенн, комплектующих к ним - малое предприятие ООО «Воронежское экспериментальное бюро радиосвязи» (ООО «ВЭБР»).

Работа состоит из трех глав: теоретической, аналитической  и рекомендательной, а также введения, заключения и глоссария.

1 Теоретические положения совершенствования управления на малых предприятиях

1.1 Содержание деятельности по управлению малым предприятием

Управление малым предприятием по большеё мере аналогично управлению на крупных предприятиях. Однако, есть ряд особенностей. Отличия состоят в том, что на малых предприятиях имеется упрощенная управленческая структура и различные процессы, протекающие на предприятии, меньше управленческих процедур, более неформальные отношения, повышение ответственности каждого  работника. Кроме того, малый бизнес производит сравнительно мало товаров и услуг,  ресурсы малого предприятия ограничены. 

В тоже время основное конкурентное преимущество малых предприятий – это их способность быстро меняться, они, в основном, не имеют формальных процедур для наблюдения за внешней средой, для создания прогнозов или оценки и контроля стратегии, которой они руководствуются в данное время. Приведем сравнительную характеристику организации управления на крупных и малых предприятиях в таблице 1.1. [1]

Таблица 1.1 – Характерные  черты крупных и малых предприятий

Среди особенностей менеджмента малых предприятий на любой стадии жизненного цикла выделим факторы, определяющие организацию управления  в этих организациях: размер предприятия (численность и состав работников); форма собственности; отрасль, к которой относится предприятие; объем и ассортимент выпускаемой продукции; особенности организационной структуры и т.д. [4]

Говоря об управлении в малом бизнесе, нам необходимо четко знать какие предприятия относятся к малым. Выделяют количественный, качественный и комбинированный подходы к определению малых предприятий.

Количественные определения МП. В определениях малых предприятий, основанных на количественном подходе, чаще всего используют такие легко доступные для анализа критерии, как число занятых, объем продаж (оборот), балансовая стоимость активов Главным достоинством количественных определений является удобство их использования. Основными недостатками количественных подходов являются их абсолютность, отсутствие теоретической базы, определяющей выбор того или иного для сравнения.

Качественные варианты определений предусматривают использование качественных критериев. Возможно также дополнение качественного определения некоторыми количественными показателями. Однако и такой подход опирается в основном на субъективные суждения и опыт, но при этом делается акцент на отличия, «интуитивно» известные как присущие компаниям того или иного размера.

Комбинированный подход. Пытаясь устранить недостатки количественного  подхода, Болонский комитет предложил так называемые «экономическое» и «статистическое» определения малой фирмы. [15]

Длительные дебаты специалистов западных стран по проблеме определения малых и средних предприятий пока не закончены. В настоящее время в нашей стране действует Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации». Согласно этому закону под субъектами МП понимаются коммерческие организации, в которых средняя численность работников за отчетный период не  превышает  предельных уровней. В интересующей нас промышленной сфере эта цифра составляет 100 человек. [14] Т. о., согласно закону главными критериями отнесения предприятий к малым являются количество работающих.

Управление представляет собой, прежде всего организационную систему. Это значит, что оно структурно организовано, т. е. включает звенья, находящиеся на разных ступенях иерархической лестницы и состоящие в отношениях подчинения. В системе управления выделяются различные организационные подразделения, специализированные на выполнении различных видов работ, сочетание которых составляет существо организации управления. Одним из свойств этой организационной системы является то, что первичным звеном в ней является человек, объединенный с другими людьми общностью цели, характера выполняемой работы или общностью объекта, на который они воздействуют. При этом данная система обладает способностью к самоорганизации, т. е. может действовать и развиваться в течение определенного периода времени без внешнего воздействия.[15]

Организационная система  имеет объект (управляемая система) и субъект управления (управляющая  система). Объектом нашего исследования является именно управление, т.е. в управляющая система. Рассмотрим принципиальную схему системы управления предприятием на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 – Принципиальная схема функционирования системы управления предприятием

Система управления характеризуется различными составляющими: организационная структура управления, процессы в структуре, методы воздействия, организационная культура, стиль управления и т.д.

На предприятии выделяют производственные и управленческие функции, которые реализуются соответственно в производственной и управленческой структуре предприятия.

Совокупность производственной и управленческой структуры составляет организационную структуру предприятия.

Организационная структура  любого предприятия строится следующим  образом. Организация ставит перед собой одну или несколько целей. Для достижения данных целей необходима реализация определенных видов человеческой деятельности (определенных функций). Далее необходимо разобраться в связях, возникающих при выполнении тех или иных функций (производственных, управленческих).

Основой любой системы  является структура. Структура –  это особый способ внутренней связи  системы, характеризующий ее организованность, т. е. способ упорядочения системы путем расчленения и установления взаимосвязи ее подразделений и количественных соотношений между ними. Структура выражает способ  организации целого из отдельных частей, определяемых значениями, формой и содержанием этих составных частей.

Нормально функционирующая  структура предполагает установление связей между всеми её частями и с внешней средой. При этом, при построении системы необходимо реализовать функции, которые необходимы для достижения целей системы, а для реализации функции требуется создание структурных подразделений, в которых эти функции будут реализованы.

Здесь в полной мере применим подход идеалистического материализма относительно формы и содержания.

Структура это форма, а функции это содержание. Следовательно, чтобы структура была полностью  реализована форма должна соответствовать  содержанию. Содержание раскрывается через процесс, а процесс, в свою очередь, через действие, а совокупность действий это функция.

На базе данного подхода  создается алгоритм формирования структуры. Но он реализуем для формальных структур, а на малых  предприятиях  необходимо создавать систему, где применяются творческие способы и методы решения задач.

Организационная структура  управления - форма организации процесса управления, обеспечивающая разделение труда в коллективе работников и сочетание деятельности работников в едином взаимосвязанном процессе в пространстве и во времени. Она характеризуется составом подразделений органов управления, соотношением между этими органами по количеству занятых в них людей, объему перерабатываемой информации, объему принимаемых решений, занятой в них технике и взаимоотношениями между подразделениями [13]. Определение организационной структуры мы можем встретить в различных источниках. [4,5,16,17,18,19, 20,21 и др.]

Мескон М., Альберт  М., Хедоури Ф. пишут, что структура  организации это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно  достигать целей организации.[16]

Обзор различных определений  структуры предприятия   можно  сделать вывод об их идентичности, хотя Мескон М. подчеркивает  структурированность организации как способ достижения целей. В экономической литературе понятия организационной структуры схожи.

Сформированная под  влиянием представленных факторов структура  должна быть оптимальной, чтобы обеспечить эффективное функционирование предприятия. Приведем перечень этих факторов и признаки оптимальной структуры в таблице 1.2 [4].

Таблица 1.2 - Факторы, влияющие на структуру управления  предприятия

Исходя из этих факторов, на малых предприятиях выделяют следующие типы организационных структур:

• линейная структура управления;
• функциональная структура управления;
• региональная структура управления;
• структура управления, ориентированная на продуктовую специализацию;
• структура управления, ориентированная на потребителей. [13]

Для малого бизнеса наиболее простой является структура предприятия, находящегося в единоличном владении. При общей простоте организационно-управленческих структур МП многие из них сталкиваются со сложными проблемами.

Как показывает опыт российских предприятий, один из основных факторов, способствующих разорению малых фирм, - нехватка управленческих знаний у владельцев и управляющих этих предприятий. Поэтому они вынуждены прибегать к услугам консультационных фирм или привлекать на работу профессиональных менеджеров, что в свою очередь требует значительных вложений средств. Жизнеспособными сегодня оказываются те малые фирмы, которые внедряют формы и методы управления, основанные на стратегии предприимчивости.

Необходимо отметить, что организационная структура  малых предприятий существенно отличается от структуры крупных. На малых предприятиях один человек обычно выполняется сразу несколько функций, на таких предприятиях нет «лишних людей».  Поэтому для малого бизнеса характеры или линейные или линейно - функциональные структуры управления. Первые предназначены для малого предприятия (около 20 человек), где собственник сам осуществляет организацию и контроль производственной деятельности. Вторые необходимы малым предприятиям с численностью до 100 человек.

Характерной особенностью таких структур является то, что предприятием выпускается относительно ограниченная номенклатура выпускаемой продукции, и для обеспечения функционирования решаются практически стандартные управленческие проблемы.

Этот вид структуры  имеет свои недостатки и положительные черты. К слабым сторонам можно отнести отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделениями, чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали – подчинение по иерархии управления.

К преимуществам линейно-функциональной структуры отнесем отсутствие дублирования  усилий и небольшое потребление материальных ресурсов в функциональных областях по сравнению с другими типами структур. Далее положительными моментами является и улучшение координации в функциональных областях, стимулирование профессиональной специализации работников предприятия. [35]

Следующим объектом нашего изучения предстанут процессы в структуре  управления на малом предприятии.

Выделяют следующие  процессы в управленческой структуре: процессы коммуникации, принятие управленческих решений, взаимоотношения между различными уровнями структуры, делегирование полномочий, движение информации и т. д. Естественно, что все эти и другие процессы управления характерны и для малого бизнеса, но на небольших предприятиях все процессы имеют упрощенный вид. Рассмотрим некоторые из них более подробно.

Совершенствование форм и методов управления на предприятиях малого бизнеса происходит с помощью  дальнейшего внедрения современных  информационных технологий. Современные информационные технологии позволяют практически мгновенно подключаться к любым электронным массивам, получать всю необходимую информацию и использовать ее для анализа, прогнозирования и принятия решений в сфере малого бизнеса.

Требования  к личности руководителя подвижны в зависимости от того в каких условиях (экстремальных или обычных) предстоит ему действовать, какие задачи (стратегические, тактические или оперативные) приходится решать, а также от целого ряда других факторов.

Следующие черты  эффективного руководителя - эмоциональность, стабильность, стрессоустойчивость и креактивность (способность личности в создании новых оригинальных идей и способов решения задач) также оказывают активное влияние на управленческую деятельность, отражаются на деятельности подчиненных.

Стремление  к достижениям и предприимчивость тесно взаимосвязаны и находятся  в причинно-следственных отношениях. Людям, обладающих такими качествами присущи  следующие особенности: во-первых, несклонность подвергать себя чрезмерному риску, умение ставить перед собой достаточно взвешенные, умеренные цели; во-вторых, они предпочитают такие ситуации, в которых ответственность за их преодоление лежит лично на них, а успех зависит от личных усилий и способностей; в-третьих, эти люди не избегают, а, наоборот, стремятся к обратной связи, получить как можно больше объективной информации о результатах своего поведения.

Ответственность и надежность. Надежность - это умение держать слово. Хотя в управленческой деятельности очень часто приходится сталкиваться и с таким феноменом, как уход от ответственности.

Независимость личности. В управленческой деятельности руководитель обычно всегда чувствует  «давление сверху», влияние различных  точек зрения, интересов, мнений. Однако необходимо помнить, что только независимые руководители, хотя они и трудно воспринимаются  руководством  и коллективом, в итоге добиваются значительных результатов.

Общительность, социабельность, коммуникабельность. Это умения строить межличностные  отношения, а также потребность  к установлению широких социальных контактов.

Рассмотренные качества и характеристики являются безусловно важными для обеспечения  управленческой деятельности в малом  бизнесе, но они не исчерпывают всего  перечня характеристик человека. В литературе приводятся и некоторые другие характеристики и качества, которые также в определенной степени важны для управленческой деятельности. Например, широта взглядов, предвидение, энергичность, упорная работа и непрерывная учеба, умение формулировать цели, готовность слушать и брать на себя ответственность, здоровье и т.д. Все личностные качества и критерии можно определить одним общим понятием - факторы эффективности управленческой деятельности.

Специальные качества личности, обусловленные содержанием  управленческой деятельности следующие:

- регулятивные, направленные непосредственно на  организацию деятельности и включающие  целеобразование, прогнозирование,  планирование, принятие решения  и т.д.

- коммуникативные,  направленные на постижение эмоциональных  состояний другого человека; речепонимание; умение привлечь и расположить к себе другого человека;

- умение прислушиваться  к чужому мнению; умение устанавливать  деловые отношения и т.д.

Разные  стили   руководства  требуют различного сочетания способностей.  Стиль  выполняет компенсаторные функции по отношению к социально – психологической структуре личности. Поэтому руководители и выбирают тот или иной  стиль , чтобы опереться на сильные стороны своей индивидуальности и «обойти» слабые.

Перед руководителем  нередко встает вопрос, какого  стиля   руководства  следует придерживаться в той или иной ситуации, чтобы наиболее успешно решать стоящие задачи. Известно, что в литературе встречаются следующие, наиболее распространенные,  стили   руководства : директивный (командно-административный), демократический (совещательный, принятие решения путем всестороннего обсуждения в коллективе) и либеральный (попустительский). В чистом виде обычно такие  стили  редко встречаются. В то же время, в рыночных условиях хозяйствования  на   малых   предприятиях  желательно использовать адаптивно-приспособленческий  стиль   руководства  и управления, основанный на учете требований рынка и его коньюктуры.

Каким же образом  можно целенаправленно и конструктивно  воздействовать на поведение сотрудников, как следует вести себя, чтобы достичь поставленных целей и при этом не ущемлять интересы подчиненных. Однако надо заметить, что в любой ситуации появляются новые факторы, которые следует учитывать, поэтому рекомендовать один рецепт для всех ситуаций сложно.

В управлении встречаются руководители ориентированные

- на цели   предприятия ;

- на человека;

- на цели   предприятия  и на человека одновременно.

Руководитель  у которого на первом месте цели  предприятия  будет демонстрировать иные способы поведения, чем тот, который проявляет заинтересованность в удовлетворенности своих работников. Руководитель, строящий свою деятельность с учетом интересов своих сотрудников придает большое значение вознаграждению и поддержке; предпринимает усилия к тому, чтобы хорошие результаты труда вознаграждались, не скупится на похвалу. К мнению работника прислушивается, с ним считается. Поощряются все формы активности. Руководитель работает над усилением чувства самоуважения своих сотрудников.

Для руководителя очень важно осознание целей фирмы с учетом целей подчиненных. Цели работника влияют на его мотивацию, а соответственно и на поведение. Задача руководителя заключается в том, чтобы довести до сотрудников общие и промежуточные цели и определить в связи с этим требования к их действиям и сообразно им - к поведению. Осознавая цель, человек получает тем большую мотивацию, чем больше он ее принимает и поддерживает.

Чем раньше руководитель сможет вовлечь сотрудников в  процесс планирования и принятия решений, тем быстрее они смогут идентифицировать свои цели с целями фирмы. 

Стиль  современного руководителя детерминирован следующими объективными факторами:

- рыночной переориентацией экономики;

- меняющимися  социальными, политическими, правовыми  условиями функционирования общества;

- интернализацией,  порождаемой возникновением интегрирующих  структур и прежде всего международными  информационными системами, возрастанием  конкуренции и взаимозависимости в мировой экономике.

Субъективные  факторы, влияющие на поведение руководителей, являются следующие:

- социально  – психологические особенности  личности;

- собственно  сама деятельность, связанная с  организацией и управлением фирмой, кадровой работы и производственно-технологической деятельностью.

Социологические исследования [1] показали, что основными  качествами, которыми должен обладать руководитель в малом бизнесе  следующие:

- лидерские  41%;

- инициативность  и решительность в действиях (особенно при принятии решения) 32%;

- широта взглядов  и масштабность мышления 31%;

- способность  четко формулировать цели 17%;

- быть гибким, уметь находить точки соприкосновения  с людьми 16%;

- быть упорным  и настойчивым в работе 15%;

- обладать даром предвидением 12%.

Таким образом, в данном параграфе мы провели теоретические  исследования системы управления на малом предприятии и характерные черты лидера, которые позволяют добиваться успеха фирмам.

1.2 Методические подходы к оценке эффективности управления

Установить необходимость  и пути совершенствования управления можно лишь на основе оценки  эффективности  действующей системы управления.

Под эффективностью управления понимаем  создание благоприятных  условий для достижения поставленных перед предприятием целей в кратчайший срок при наивысших качественных и количественных показателях и наименьших затратах ресурсов. Достижение целей организации осуществляться при наиболее рациональном построении управленческой структуры, оптимизации управленческих процессов и методов воздействия.