Совершенствование управления производительностью труда

минобрнауки россии

государственное образовательное учреждение высшего 

профессионального образования

«ЧЕРЕПОВЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

    КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 

Подписано к  защите «___»________ 2011г.    Принято____________________

Защита состоится ____________________      Оценка_____________________

Подпись руководителя                                       Смирнова Е.М.

Череповец

2011 г.

     СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..…3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ ТРУДА……………………………………...5
1. Сущность и понятия управления производительностью труда… …..  5
2. Алгоритм построения управления производительностью труда……...8
3. Управление производительностью труда как процесс………………..11
4. Факторы и резервы роста производительности труда………………...15

2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ  УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ

     ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ…………………………………………........22

1. Оценка и методика совершенствования управления производительностью труда…………………………………………….22
2. Методы исследования трудового процесса……………………………26

3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

     ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ ТРУДА…………………………………… 39

  3.1. Социальная и экономическая эффективность управления         производительностью труда………………………………………….39

3.2. Рекомендации по совершенствованию управления   производительностью труда………………………………………… 44

  ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...48

 СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………..50

 ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………...53 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     Рыночная  экономика требует переосмысления традиционных подходов к управлению ростом производительности труда. Рост производительности труда имеет  особое значение для России в условиях рынка.

     Актуальность  темы обусловлена потребностями  функционирования промышленных предприятий  в режиме рыночных отношений, так  как повышение эффективности  управления производительностью труда  позволяет укреплять конкурентоспособность  предприятия. В условиях рыночной экономики важнейшими для промышленного предприятия задачами являются повышение конкурентоспособности его продукции на внутреннем и мировом рынках, снижение затрат на производство и реализацию продукции, обеспечение повышения прибыли предприятия. В решении этих задач одну из главных ролей играет управление производительностью совокупного, то есть живого и овеществленного труда. В рыночных условиях главным показателем для любого хозяйственного субъекта стала прибыль, а не производительность труда. Предприятия различных форм собственности игнорируют основной принцип рынка: возможность преуспевания определяется более низкими затратами на выпуск продукции по сравнению с ценой на нее. Следовательно, для увеличения реализации и прибыли необходимо снижение себестоимости и цены, а значит - жесткое внутрипроизводственное планирование затрат труда, сырья, материалов и топливно-энергетических ресурсов, использования производственных мощностей [1] .

     В связи с тем, что для России наиболее важна проблема роста благосостояния, особую актуальность приобретает вопрос совершенствования управления производительностью труда, определения метода измерения производительности труда, определения приоритетных направлений роста с учетом отраслевых особенностей, разработки эффективных мер по управлению данными приоритетами.

     Целью написания данной работы является изучение теоретических основ управления производительностью труда на предприятии, а также, изучение и поиск методики совершенствования системы управления.

     Для достижении цели необходимо выполнить следующие задачи:

     1. рассмотреть основные теоретические  положения по управлению производительности труда;

     2. изучить алгоритм построения управления производительностью труда;

     3. найти методику совершенствования управления производительностью труда;

     4. рассмотреть основные показатели производительности труда;

     5. изучить социальную и экономическую эффективность управления;

     6. предложить мероприятия по совершенствованию управления производительностью труда.

     Объектом исследования является управление производительностью труда на предприятии.

     Предметом -   совершенствование управления производительностью труда на предприятии.

     Значительный  вклад в исследовании данной темы внесли такие отечественные ученые как Е.А.Воробьев, Р.В.Гаврилов, А.А.Иванченко, Е.И.Капустин, Е.В.Касимовский, Д.Н.Карпухин, Л.А.Костин, А.С.Кудрявцев, Е.Л.Маневич, С.П.Первушин, В.С.Немчинов, С.Г.Струмилин, В.Н.Черковец. Зарубежные специалисты, в частности С.Д.Синк, Дж. Инглиш, А.Р.Маршион, И.К.Шетти, Б.Б.Трегоу. В ходе работы будут использованы следующие методы исследования:

     - сбор информации;

     - анализ;

     - обобщение и синтез;

     - моделирование. 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ ТРУДА
1. Сущность и понятия управления производительностью труда

     Производительность  – это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе [2].

     Производительность = Выход / Вход,

     где выход — товары, услуги, сервис, количество, качество, стоимость, поставка, добавленная  стоимость;  вход — труд, капитал, материалы, оборудование, энергия, земля, технология, информация. Данный процесс можно изобразить также в виде схемы (рис.1).

               ВХОД                                                          ВЫХОД 

      Управление            

     Рис. 1 Процесс производительности труда

     Эта схема показывает, как эффективность использования ресурсов на входе помогает предприятию в ходе процесса достичь определенных целей на выходе.

     Под производительностью понимается, прежде всего, то, что производительность — это умственная склонность человека к постоянному поиску возможности усовершенствования того, что существует. Она основана на уверенности в том, что человек может работать сегодня лучше, чем вчера, а завтра еще лучше. Она требует постоянно совершенствовать экономическую деятельность с учетом меняющихся условий общества [1].

     Производительность  труда - это плодотворность, эффективность  деятельности людей в процессе создания материальных благ. Это важнейший  показатель развития производительных сил общества, критерий его богатства, обеспеченности материальными и духовными благами. Снижение производительности труда ведет к росту удельных затрат на выпуск конечного продукта. Это оказывает негативное влияние на конкурентоспособность продукции, что, в свою очередь, ведет к уменьшению объема продаж и снижению прибыльности производства [3]. В.Н.Черковец справедливо утверждает, что рост производительности труда - не только исходная форма экономической эффективности производства, но и главный непосредственный фактор общей экономии прошлого и живого труда, затраченного на производство продуктов.

     Управление  производительностью – это процесс, предполагающий стратегическое и оперативное  планирование и постоянный контроль за эффективным внедрением систем повышения  производительности [3].

     Совершенствование, а в данном случае это управления производительностью труда подразумевает под собой улучшение, т.е. поиск новых методов и путей в первую очередь по управлению персоналом, так как именно от того как мы  управляем трудовыми ресурсами будет зависеть и производительность труда на предприятии.

     Программы совершенствования управления производительностью труда включают:

     1) измерение и оценку производительности,

     2) планирование контроля и повышение  производительности на основе  информации, полученной в процессе измерения и оценки,

     3) осуществление мер контроля и  повышения производительности,

      4) измерение и оценку воздействия  этих мер.

     Управление  производительностью труда —  это фактически часть более широкого процесса управления. Он включает планирование, организацию, руководство, контроль и регулирование, основанное на соотношении количества продукции, выпущенной производственной системой, и затрат на эту продукцию. Этот процесс столь же важен, как и другие контрольные функции и процессы [2].

     Управление  производительностью требует эффективных  контактов и понимания роли различных  служб в создании товаров или  услуг. Оно также требует рассматривать  систему с позиций крупных, стратегических и более мелких, тактических и  даже текущих задач, умения обосновать перемены и оценить их последствия и, что, пожалуй, важнее всего, способности увязать повышение производительности с ее измерением.

     Наглядным примером умелого использования  в реальной практике процесса управления производительностью является Япония. В службы управления производительностью японских фирм в обязательном порядке включают представителей различных специальностей, обладающих широтой взглядов и ясно видящих перспективу.

     Управление  производительностью неразрывно связано  с управлением качеством и кадровой службой. Следует разрабатывать свой план стратегических мероприятий в области управления производительностью труда. Применяемые методы измерения, оценки, контроля и повышения могут быть идентичны тем, которые используются в других организациях. Однако характер использования этих методов и их объединения в систему уникален в каждой организации.

     Планирование  мероприятий в области управления производительностью труда —  это сложная задача, не зависящая  от величины и структуры организационной системы. Для рыночной экономики характерно, что все большее число работников аппарата, отделов кадров и менеджеров разного уровня сталкиваются с необходимостью разработки и внедрения программ в области производительности труда [1]. 

1.2. Алгоритм построения управления производительностью труда 

     Управление производительностью труда включает в себя измерение и оценку производительности, анализ факторов повышения производительности труда для стратегического и оперативного планирования с учетом потребностей бизнеса, постоянный контроль внедрения запланированных мероприятий, а также разработку программ мотивации персонала за конкретные результаты повышения производительности труда.

     В приложении 1 представлен предлагаемый алгоритм построения управления производительностью труда на предприятии [5].

     Данный алгоритм состоит из пяти основных блоков, за каждым из которых закреплены определенные функции. Рассмотрим их более подробно.

     Первый  функциональный блок в механизме управления производительностью труда включает оценку и измерение существующих показателей финансово-экономической деятельности предприятия. На этом этапе осуществляются анализ рыночной конъюнктуры, оценка позиции выпускаемого товара на рынке, определение необходимого уровня качества и состава услуг сервисного обслуживания для повышения конкурентоспособности товара на рынке, а также планируются желаемые результирующие показатели деятельности предприятия. Исходя из установившихся (или прогнозируемых) цен на рынке аналогичных товаров, планируемой прибыли от коммерческой деятельности определяются необходимая величина и направления снижения себестоимости продукции. При этом следует учитывать, что именно повышение производительности труда является одним из наиболее эффективных направлений снижения себестоимости продукции.

     Второй  блок включает определение необходимого повышения производительности труда для снижения себестоимости до конкурентного уровня, выбор направлений повышения производительности, а также планирование мероприятий по достижению заданного уровня производительности труда.

     Третий  блок — организация работы по повышению производительности труда — заключается в реализации запланированных мероприятий с распределением по центрам ответственности (местам реализации).

     Четвертый блок предусматривает разработку системы мотивации работников к повышению производительности труда.

     Пятый блок состоит в оценке и контроле полученных результатов реализации мероприятий по повышению производительности труда на предприятии. Контроль выполнения работы должен осуществляться постоянно. Заключительный контроль выражается в оценке полученных результатов и определении вклада конкретных работников в общий результат с последующим вознаграждением.  

3. Управление  производительностью труда как  процесс

      Управление  производительностью труда как процесс рассмотрим с помощью рис. 2. 

     Вход                                      Процесс                                           Выход

                                                       Управление

     Рис. 2. Управление производительностью труда как процесс

     Таким образом, можно сказать, чтобы процесс  управления производительностью труда  на предприятии был наиболее эффективным, а производительность постоянно  росла, то, во-первых, для этого необходимы ресурсы такие как: время, финансы, различное оборудование, информация и т.д. То есть, любое предприятие должно обеспечить своих работников различными ресурсами, для того, чтобы он мог производить качественные товары и услуги потребителям. За представленный выше процесс в данном случае назначен ответственным лицом директор по производству. Должностная инструкция которого представлена в приложении 2.  С основными же функциями директора по производству ознакомимся более подробно.

       В ходе управления необходимо следить за важными процессами, одним из таких является – обучение. Производительность труда зависит от квалифицированности работников, от степени обученности. Обучать работника необходимо, особенно сейчас, когда идет время перемен, различных современных технологий и предприятие должно оставаться конкурентоспособным. Различным рабочим должны предоставлять возможность повышать свои разряды. Так же необходимы различные тренинги, лекции, семинары, чтобы сотрудники могли получать новые знания и повышать квалификацию. Полученные знания, опыт и навыки они будут применять на производстве, тем самым будет расти и производительность труда.

     Следующей главной функцией при управлении производительностью труда является мотивация. Только хорошо замотивированные работники будут трудиться с полной отдачей, а значит, и производительность труда повысится. Необходимо постоянно анализировать и выявлять мотивирующие факторы сотрудников, так как они со временем могут меняться.

     Следующей функцией управления является контроль. Здесь понимается то, что руководитель на любом предприятии должен выявлять отклонения от установленных норм, намеченных целей, запланированных программ. В данном случае он обязан следить за процессами, чтоб они были слажены  на производстве, а  выпускаемые продукты и услуги не содержали  брака.

       Немаловажной функцией при управлении производительностью труда является планирование, т. е. здесь необходимы правильные постановки целей, программы действий и принятия решений. К планированию можно также отнести, когда предприятие задает некоторые цели, которых нужно достичь за определенный срок, период. Например,  установленный процент брака не должен превышать предполагаемых значений,  а объем продукции не должен быть меньше намеченных показателей.

     Общепризнанными показателями производительности труда являются выработка (отношение объема произведенной продукции к численности работающих) и трудоемкость продукции — показатель, обратный выработке.

     Целесообразным в дополнение к показателю выработки ввести в практику показатель продуктивности затрат на персонал, представляющий отношение объема произведенной продукции к затратам на содержание персонала. Особое значение предлагаемый показатель продуктивности персонала имеет для оценки эффективности инвестиций в персонал для тех единиц анализа, по которым объем производства измеряется в стоимостном выражении. Дело в том, что производительность труда и продуктивность персонала имеет смысл, как правило, оценивать в динамике, в сравнении за разные периоды времени.

     Таблица 1

     Показатели  эффективности труда [18].

     Объем продукции может быть измерен  тремя способами: натуральным, трудовым, стоимостным.

     При измерении натуральным способом объем продукции выражается в  физических единицах (штуки, килограммы, метры и т.п.). Данный метод применим только при условии, что предприятие  выпускает продукцию только одного вида, что бывает нечасто.

         Трудовой метод основан на использовании для характеристики объема производства норм трудовых затрат – нормо-часов. Этот метод требует применения научно обоснованных норм труда на всех участках производства.  
          Стоимостной метод измеряет результаты работы в стоимостном выражении: объем реализованной продукции, объем товарной продукции, объем добавленной стоимости и др. 
           В качестве показателей трудозатрат могут использоваться человеко-часы, человеко-дни, среднесписочная численность работников за период [15].

     В зависимости от конкретных целей  при измерении производительности труда используются следующие группы показателей объема производства продукции  на предприятии и в его подразделениях.

1. Натуральные показатели, измеряющие объем произведенной продукции в физических измерителях, типичных для данной продукции. Например, в штуках метрах, тоннах и так далее. Эти показатели применимы для измерения производительности в тех случаях, когда предприятие в течении длительного времени производит один вид продукции. Разновидностью натуральных, являются условно - натуральные показатели. В этом случае все разнообразие продукции сводится с помощью коэффициентов перевода к одному условному, либо выбранному в качестве условного, виду продукции. Сфера подобных измерителей производительности труда крайне ограничена.
2. Трудовые показатели, основанные на определении трудоемкости работ (в человеко-часах и норма-часах). Подобные показатели используются для измерения производительности труда в подразделениях предприятия.
3. Стоимостные показатели, определяющие стоимость произведенной продукции и выполненных работ. Чаще всего это показатели товарной (реализованной), валовой и нормативно – чистой продукции. Для измерения динамики используется индексный метод, основанный на сопоставлении производительности за разные календарные периоды.

     Основным  индексом является рост производительности труда [3]:

                                      Iпт = ПТт/ ПТб                                              (1)

     где Iпт - индекс роста производительности труда (%); ПТт - производительность труда в текущем периоде; ПТб - производительность труда в базисном периоде.  

     1.4. Факторы и резервы роста производительности  труда 
 

     Факторы, влияющие на производительность труда, могут быть объединены в три группы:

• Материально-технические. Связаны с использованием новой техники, внедрением новых технологий, видов сырья и материалов.
• Организационно-экономические. Определяются уровнем организации труда, производства и управления.
• Социально-психологические. Подразумевают социально-демографический состав трудовых коллективов, их уровень подготовки, трудовую дисциплину, морально-психологический климат в коллективе и т.д. [19].

     Эти факторы комплексно воздействуют на повышение или снижение производительности труда. Выявление влияния каждого из них необходимо для планирования конкретных мероприятий по повышению производительности труда на предприятии.

     Резервы повышения производительности труда  – это неиспользованные возможности  экономии затрат труда [10].  
Повышение производительности можно констатировать в следующих случаях:

1. Продукция возрастает, затраты на ее производство уменьшаются.
2. Продукция возрастает, затраты остаются неизменными.
3. Продукция возрастает, затраты возрастают, но более низкими темпами.
4. Продукция остается неизменной, затраты сокращаются.
5. Продукция сокращается, затраты сокращаются, но более быстрыми темпами.

     На  отдельном предприятии работа по повышению производительности труда  может вестись в следующих  основных направлениях:

• За счет резервов снижения трудоемкости, а именно – внедрения новых технологий работы, автоматизации и модернизации производства и т.д.
• За счет резервов совершенствования использования рабочего времени – организации труда и управления производством, совершенствования структуры предприятия.
• За счет совершенствования структуры кадров – повышения квалификации сотрудников, изменения соотношения производственного и управленческого персонала и т.д. [16].