Совершенствование WEB - сайта предприятия ООО "РеалТрансТревел"

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

      Бурное развитие информационных технологий и совершенствование компьютерной техники привело к глобальной интеграции их во все сферы человеческой деятельности. В последнее время скорость роста в нашей стране количества WEB ресурсов увеличивается в геометрических пропорциях. Вместе с ростом количества  WEB  ресурсов  растет количество пользователей «паутиной». Пользователи становятся все более и более разборчивее.

        Существует  много примеров, когда наличие  хорошо спланированного ресурса  в Интернете позволяло многим  фирмам вырваться «из грязи в князи». Для многих мелких фирм и организаций нет ни какой возможности заявить о себе в обычной рекламе, например, если это связано с повышенной информационной емкостью и как следствие с большой ценной за рекламу.                   Единственной возможностью заявить о себе в полном объеме, предоставить полную информацию о своих возможностях, услугах, товарах и ценах, заключается в наличии собственного Интернет-ресурса.

       Наличие у организации  корпоративного Web-сайта сегодня  считается не просто делом престижа, но необходимостью, даже если ее деятельность не связана с информационными технологиями и продажей товаров в Интернете. В Сети при упоминании организации в статьях или новостях ссылки делаются на корпоративный сайт. На сегодняшний день уже не встает вопрос: нужен сайт или не нужен, но очень актуальна тема, как создать сайт максимально эффективным с точки зрения успешной коммуникации и поддержания благоприятного имиджа.

     Все эти, и не только, факты делаю вопрос о создании  интересно оформленного, технически грамотно спланированного WEB – сайта.     Выбор темы для дипломного проекта связан со всеми этими причинами. В качестве юридического лица – владельца WEB - ресурса взята одна из  туристических компаний  ООО "РеалТрансТревел"

Связано это с тематикой кафедры, а также с тем, что при создании хорошо спланированного, интерактивного информационного сайта, приходится применять не только технологические знания, но и аналитические, что позволяет более полно раскрыть специфику специальности «прикладная информатика».

       Тема дипломной работы: Разработка Web-сайта посвященного компании ООО "РеалТрансТревел"

Актуальность темы обусловлена необходимостью создания информационного web-сайта туристической компании ООО "РеалТрансТревел", поскольку это позволяет заявить о себе в полном объеме, предоставить полную информацию о своих возможностях, услугах, товарах и ценах, иметь  собственный Интернет-ресурс.

Объект исследования: Web-сайт туристической компании ООО "РеалТрансТревел"

Предмет – создание структуры Web-сайта.

Основной целью проекта является разработка информационного web-сайта туристической компании ООО "РеалТрансТревел".

Исходя из цели дипломной работы, ставятся следующие задачи:

1. Рассмотреть организационную структуру управления деятельностью предприятия, с учетом его организационно-правой формы;

2.Изучить методику проектирования web-сайта ;

3.Выявить эффективность функционирования web-сайта и информационных технологий предприятия;

3.Рассчитать необходимые экономические показатели для обоснования эффективности использования web-сайта;

4.Разработать информационный web-сайт для туристической компании ООО "РеалТрансТревел".

Данный проект состоит из трех частей.

       Целью аналитической части является рассмотрение существующего состояния предметной области, характеристики объекта и системы управления и обоснование предложений по устранению выявленных недостатков, внедрению новых подходов, новых технологий и т. д.

       Проектная часть дипломного проекта является описанием решений, принятых по всей вертикали проектирования. Глава основана на информации, представленной в аналитической части, обобщает ее. По сути, проектная часть является решением проблематики, изложенной в аналитической части, на языке информационных технологий.

Совершенствование целесообразность проекта – одна из основных характеристик разрабатываемой системы.

В заключении сделаны выводы по проекту, определены пути его внедрения на объекте и направления дальнейшего совершенствования.

1. Теоретическое обоснование                                                                                    

1.1. Общие сведения о предприятии ООО «РеалТрансТревел»

Наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью туристическая  компания ООО «РеалТрансТревел» RealTransTravel.LLC.

Лицензией ФМС РФ  № 20111391156 от 24/01/2011 на трудоустройство граждан РФ за пределами Российской Федерации .

Срок действия лицензии : Бессрочна.

Компания ООО" РеалТрансТревел" была основана 22/10/2010г в г.Калининграде и в настоящее время  является действующей Компанией. ИНН 3917508993/КПП 391701001, ОГРН 1103926010748, 236000, Россия, г.Калининград, Ул. Проспект Московский 121, офис 31.

Сфера деятельности предприятия является

• Трудоустройство граждан РФ за пределами Российской Федерации.-  Крюинговых компаний (Crewing Agency)
• Деятельность по трудоустройству моряков и плавсостава на Международные судна. 
• Осуществление деятельности по трудоутсройству граждан РФ для работы на круизных лайнерах.
• Оформление программ Международного обмена для студентов (Work and Travel USA, Intership, Work in Cruise Liners, Au-pair) в США, Канаду и страны Евросоюза  
• Оказывать весь спектр услуг туристического характера и услуг по оформлению виз и подаче документов в посольства иностранных государств на территории РФ.
• Оформление программ "Образования за рубежом" для взрослых и детей. Поступление в Высшие учебные заведения за рубежом, поступление в Магистратуру и изучение иностранных языков.

Компания "РеалТрансТревел" имеет корпоративную сеть в ОАО "МТС" г.Калининграда и г. Москвы.

Юридический статус Общества определен согласно Гражданскому Кодексу РФ. Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, печать, штампы, бланки, другие необходимые реквизиты, расчетный и другие счета в банках.

Общество в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, учредительным договором, настоящим Уставом.

Для осуществления своей деятельности Общество имеет право совершать, как в стране юридического местонахождения, так и в иных странах, всякого рода сделки и иные юридические действия, как с юридическими, так и физическими лицами.

         Компания ООО «РеалТрансТревел» предоставляет:

• десятки вакансий во множестве стран мира для прохождения стажировок и работы за границей по самым различным специальностям;
• сотрудничество с самыми крупными и надежными международными компаниями в сфере организации международных программ и трудоустройства за рубежом;
• постоянная информационная поддержка всех участников международных программ и соискателей работы за рубежом;

Имеет опытный, высококвалифицированный персонал.

Компания "RealTransTravel LLC" имеет многолетний опыт на рынке международных программ и зарубежного трудоустройства.  Занимается организацией международных студенческих стажировок, а также предоставляет временную и постоянную работу за рубежом и на круизных лайнерах. Одна из предлагаемых программ международная студенческая программа Work and Travel USA, а также Au Pair в США и трудоустройство за рубежом молодых специалистов различных сфер деятельности — туризм, гостиничный и ресторанный бизнес, индустрия развлечений и торговли.  
Является аккредитованным агентством в Посольстве США, г. Москва с 2010 года и официальными представителями многих образовательных центров США и Канады. Спонсорами компании является организация в Америке, благодаря которой у клиентов есть возможность устроиться на работу в США без излишних финансовых затрат.

1.2.Обоснование проектных решений  по техническому обеспечению  и  задачи «Разработки web - сайта  для предприятия ООО «РеалТрансТревел»

Принятие правильного решения о выборе браузеров и использовании новых технологий во многом зависит от выбранной аудитории пользователей. Прежде чем разрабатывать новый сайт, необходимо провести исследования, каким платформам, браузерам, техническим новинкам отдается предпочтение, какие скорости соединения используют потенциальные пользователи. Если переделывается существующий сайт, предварительно анализируются регистрационные записи на сервере, хранящие информацию о использовании сайта.[1]

Все предугадать невозможно, но на начальном этапе можно придерживаться следующих правил:

– если разрабатывается сайт научного или академического содержания, особое внимание следует обратить на то, как сайт работает в Lynx (или в другом неграфическом браузере);

– если это сайт для контролируемого окружения, например корпоративной, то точно зная, какой браузер и какую платформу используют ваши клиенты, вы можете показать все, на что способен этот браузер, включая звуковые эффекты – свистки, звонки и, даже, собственные разработки;

– если разрабатывается сайт компьютерных игр, предназначенный для юных фанатов, с большой вероятностью можно предположить, что они пользуются самыми последними версиями браузеров и встраиваемых приложений (или непременно достанут их, если вы скажете, что это им нужно).

Для большинства многоцелевых сайтов разумнее использовать подход "разделение различий" или, если позволяют ресурсы, создайте несколько версий и обслуживайте их соответствующим образом.

На нашем web-сайте будет располагаться вся информация о предприятии ООО «РеалТрансТревел» а именно: о компании, об предлагаемых услугах, энциклопедия услуг, о том как работают с клиентами, заказчики, планы, отзывы клиентов, и конечно информация о контактах

1.3 Обоснование создание дополнительной  услуги на предприятии ООО «РеалТрансТревел»

Для удобства постоянных и привлечения потенциальных клиентов мы решили создать дополнительную услугу: Web-сайт.

Удобство для постоянных клиентов заключается в том, что узнать информацию о услугах, ценах, специальных акциях и новых позициях, они смогут, просто зайдя на сайт фирмы в Интернете. Там же они смогут больше узнать о компании, заполнить и оставить анкету, забронировать время встречи , задать вопросы и др.

Очень удобен тот факт, что на сайте услуги  предоставляются круглосуточно.

Так же к преимуществам данной дополнительной услуги можно отнести связанных с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций, распространение прайс-листов, диспетчерскую службу и значительное увеличение оперативности получения информации.[2]

Компания имеет выход международный уровень, ведь для создания крупных Web-сайтов, поставляющих свои услуги не только на территории России ,но и за рубеж необходимы достаточно серьезные вложения как на создание самого сайта, так его оптимизацию и рекламу.

Привлечение посетителей на сервер. Для солидной фирмы может быть эффективнее иметь собственные Web-сайт с родственным и брэндовым именем, уникальным дизайном, подробным и красочным представлением себя и своих предложений, возможно и в виде электронного магазина. После создания сайта надо заставить его работать на себя, т.е. сделать его известным целевой аудитории. Иначе это будут выброшенные деньги.           

    Коротко перечислим основные инструменты Internet-маркетинга, с помощью которых можно решать эту задачу.[3]

Размещение (индексирование) сайта в поисковых системах, каталогах и рейтингах, таких как Yahoo, HotBot, Lycos, Яndex, Rambler, Апорт;

Реклама на сайтах тематических и посещаемых;

контекстная реклама;

участие в баннерообменных сетях;

обмен кнопками, баннерами, ссылками;

            Но сегодня далеко не для всех направлений деятельности Web-сайт может окупать затраты на его создание и поддержку. Проблема усугубляется отсутствием специалистов по Internet-маркетингу.

            Дальше приведем меры, полезные не только фирмам, имеющим свой Web-сайт. Даже имея только выход в Internet можно помещать информацию о фирме и ее предложениях в он-лайновые:

каталоги;

доски объявлений;

прайс-листы и базы данных;

новостные сайты;

форумы;

предоставлять информацию интересным изданиям и проектам.

Более того, Internet можно активно использовать для продвижения своих предложений и своего имени через Сеть даже имея только e-mail, используя, например:

Direct-mail (не переходящий в спам).

Телеконференции.

При этом пользователям открываются и возможности получения информации, например через подписку на рассылки (новостные, профессиональные, дискуссионные), новости серверов и др. Однако, чем выше уровень использования Internet у фирмы, тем больше у нее маркетинговых возможностей.[3]

Создав корпоративный сайт, его полезно зарегистрировать в поисковых системах, рейтингах, каталогах. Это позволит легко обнаружить его пользователям Internet, интересующимся сайтами данной тематики а также позволит вам следить за посещаемостью вашего сайта и иметь дополнительную статистическую информацию о его посетителях и посещениях.[4]

Реклама на самых посещаемых сайтах (http://www.rambler.ru, http://www.yandex.ru) - наиболее эффективна. А формы такой рекламы на сайте возможны самые разные: баннеры и кнопки на отдельных или на всех страницах, текстовая и баннерная реклама в рассылке, Web-страничка в Web-Каталоге (что позволяет иметь свое представительство в Internet на посещаемом сайте при минимальных финансовых затратах!), и др. Полезную и интересную для посетителей (потенциальных клиентов) информацию можно разместить за подписью фирмы в различных разделах и Т.о. способствовать положительному имиджу фирмы.[5]

Это пример возможностей для представителей бизнеса. Подобные проекты и возможности существуют для многих направлений бизнеса. И не надо забывать, что аудитория Internet отличается образованностью и квалификацией, поэтому в ней велика доля людей, называемых "лидерами мнений", к которым часто обращаются за информацией или советом (например, в отношении покупки компьютера, турпутевки и др.).[6]

 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОГО  WEB - САЙТА ДЛЯ туристической  компании  ООО"РеалТрансТревел"                                                                                              

2.1 Постановка задач на дипломное проектирование

Любой web- сайт создается с определенной целью, преследует выполнение определенных задач. Очевидно чтобы для того, чтобы придумать хорошее решение, необходимо иметь хорошо сформулированную задачу. [7]

На этапе постановки задачи разработчик сайта решает следующие вопросы:

• целевая аудитория, на которую рассчитывается создание данного проекта;
• основные цели и задачи проекта. Будь-то сайт общественной организации или корпоративный сайт, интернет-магазин или развлекательный портал, у каждого из этих сайтов будут совершенно разные цели и задачи, которые в состоянии воплотить только высококлассные специалисты.[8]

Нетрудно сформулировать, что должно присутствовать на сайте, представляющем компанию, и чем он будет отличаться от сайта любителей изящной словестности. Понятно, что корпоративный сайт (сайт, представляющий компанию), будет иметь разветвленную структуру, каждая ветвь которой наполнена информацией, сконцентрированной вокруг конкретной темы. Существование такого сайта - подчинено одной цели, это - продвижение своего бизнеса.[9]

На пути определения задачи сайта (или задачи обеспечения общения) полезно обозначить также и "характер" сайта. Будет ли он дружеским, авторитетным, аналитическим, молодежным, профессиональным? Не являясь центральным моментом в организации сайта, выбранный индивидуальный стиль, манера общения с посетителем часто определяют впечатление от взаимодействия с ним. Это может иметь существенное значение для корпоративного сайта. Нужно сформулировать какие именно преимущества вы предполагаете получить от создания сайта, и его ценность в целом.

Как только задача, решаемая сайтом, установлена, вы должны определить требования к нему в контексте преимуществ и/или желательной реакции от каждой из аудиторий, для которых предназначен ваш сайт.[11]

Необходимо определиться с целевой аудиторией. Кто ваш посетитель, кто вам нужен? Нужно знать каждый тип посетителя, обращающегося к сайту. Затем вам необходимо выяснить, что их может привлечь, какую информацию они оценят по достоинству, на каком языке и в какой стилистике ее лучше подавать. Часто небольшое исследование обнаруживает, что на самом деле сайт предполагает обращаться к различным аудиториям, в этом случае нужно продумать разделы для каждой группы и направлять потоки соответственно, используя для этого все выразительные средства интернета.

Также при создании сайта на этапе построения задачи решается вопрос создания структуры сайта. Под структурой сайта понимается составление разделов сайта. Под структурой сайта понимают навигационную структуру, и она обычно представлена в виде пунктов меню.[12]

К постановке задачи также относится разработка функциональности сайта и требования к дизайну.

Функциональность сайта важный элемент, от которого зависит понравится ли посетителю система управления сайтом. Если Вы сделаете слишком сложную систему управления, тем меньшее количество посетителей захочет вернуться на ваш сайт. В данной ситуации работает правило: «Будьте проще и люди к Вам потянуться!». Подробнее рассмотрим этапы разработки Web - сайта.

Прежде чем начать разрабатывать информационный web сайт необходимо знать этапы создания Интернет сайта.[13]

Разработка сайта, как правило, имеет следующие этапы:

Концепция

          Прежде всего, необходимо выяснить у клиента зачем ему необходим сайт и какие результаты он хочет получить открыв представительство в Internet. На этом этапе необходимо изучить специфику деятельности заказчика и конкретизировать цели и задачи создания корпоративного сайта, особенности рекламной политики.

Проектирование[14] 
         Один из важнейших этапов, так как ошибки в проектировании могут привести к многочисленным доработкам. На данном этапе выполняется:

• Разработка проекта структуры и разделов сервера. Для многоуровневых сайтов необходима разработка проекта в электронном виде для визуального представления основных разделов и гипертекстовых ссылок. (без дизайна)
• Разработка технического задания.
• Представление клиенту первичных дизайн-эскизов (2-3 эскиза)
• Заключение договора. Если клиент объявляет тендер на разработку сайта, то до заключения договора представляются несколько дизайн-эскизов.

        Разработка

       Получение всех информационных материалов (тексты и фотографии) в

электронном виде или на твердых копиях от Заказчика.

• Уточнение требований к дизайну и информационному наполнению (фирменная цветовая гамма, образы, слоган и т.д.). Требования к верстке.
• Согласование дизайн-проекта. Визуальное представление первой страницы и 2-3 уровней сайта без верстки.
• HTML-верстка и программирование (CGI, CSS, JavaScript и т.д.)

Тестирование

• Открытие тестового домена на сервере Narod.ru или другом сервере по указанию Заказчика.
• Размещение beta-версии корпоративного сайта на сервере. Представление Заказчику.
• Тестирование, исправление замечаний.  
  Размещение
• Регистрация домена и открытие официального сайта. Сдача работ. 
  Сопровождение 
  Клиентам предлагается передать функции управления и продвижения сайта , заключив договор с агентством на постоянное сервисное обслуживание, в которое может входить:
• Анонсирование ресурса на поисковых системах в Internet.
• Периодическое обновление информации на сайте (в течение 24-48 часов после получения информации).
• Актуализация информации и расширение информационного наполнения, добавление новых разделов и информации. Сканирование и замена фотоизображений.
• Разработка баннеров и рекламных кнопок.
• Организация баннерной рекламы в различных системах.

 Сроки

Общий срок от начала переговоров до сдачи работ зависит от сложности проекта и составляет от 3 недель до 3-4 месяцев. Сроки значительно сокращаются, если Заказчик уже имеет подготовленные информационные материалы для размещения.

2.2 . Проектирования Web – сайта для туристической компании ООО "РеалТрансТревел"

Сайт для предприятия ООО "РеалТрансТревел" был спроектирован по пяти этапам жизненного цикла программного обеспечения:

Первый этап проектирования: Системный анализ (определение требований к проекту) (см.рис. 2.1). На данном этапе, предварительно получив задание на создание сайта, разработчик, анализируя соответствующую информацию, предлагает некоторый дизайн-проект на сайт. Данный проект обсуждается с заказчиком, вследствие чего конкретизируются и утверждаются требования к сайту.[15]

Рис. 2.1. Первый этап проектирования – Системный анализ

Второй этап проектирования: Проектирование (см.рис. 2.2). На данном этапе разработчик формирует структуру сайта и согласовывает ее с заказчиком, после утверждения структуры разработчик выбирает оптимальное программное обеспечение для реализации проекта [16,].

Рис. 2.2. Второй этап проектирования - Проектирование

Третий этап проектирования: Программирование. На данном этапе производится, непосредственно, создание сайта, используя выбранное программное обеспечение, и заполнение разделов сайта некоторой информацией.

Четвертый этап проектирования: Отладка и исправление ошибок. На данном этапе разработчик представляет заказчику итоговый вариант сайта. Заказчик, внимательно изучив структуру сайта и информацию разделов, выявляет ошибки и сообщает о них разработчику для дальнейшего их исправления. Завершением этапа является полная отладка проекта и исправление ошибок в информации.[17]

Пятый этап проектирования: Сопровождение. На данном этапе составляется техническая документация, в которой содержится информация о сайте.

2.3 Структура Web – сайта для предприятия ООО "РеалТрансТревел"

Без хорошего, информативного содержания никакой сайт не станет неотразимым. Контент и структура сайта взаимозависимы: нельзя создать одно, не продумав другое. Разбивка и классификация страниц напрямую определяется содержимым сайта, а способ, которым организован контент, определяет процесс структурирования.

Наполнение контента — это внесение графической и текстовой информации в шаблонные web-страницы сайта в рамках, предусмотренных его дизайном.

Наполнение сайта возможно через административный интерфейс (систему управления сайтом при ее наличии) либо путем заполнения статичных страниц после верстки сайта.

К основным этапам наполнения относятся:

1. Подготовка текстовой информации (копирайт).

2. Обработка текстовой информации (проверка орфографии, синтаксиса  и пунктуации).

3. Обработка графической информации (подготовка изображений).

4. Пополнение сайта подготовленными  текстами и фотографиями.

Подготовка текстовой информации

Для того чтобы разработанное оформление сайта могло быть представлено на web-странице, то есть чтобы его можно было описать средствами HTML, надо  уже на этапе подготовки макета учесть особенности верстки страницы в окне браузера. Сделать это можно, только владея хотя бы основами языка HTML. [18]

HTML-документа представляет собой код, по командам которого браузер строит изображение, записывается в обычном текстовом файле. Подготовить его можно при помощи любого текстового редактора, позволяющего сохранять неформатированный текст (например, Блокнота (Notepad), поставляемого в комплекте Windows). Для того чтобы браузер мог поместить на страницу графику и другие нетекстовые элементы, в коде страницы должно быть указано расположение этих объектов.