Современное состояние и перспективы развития информационных технологий в сфере управления. 2

Федеральное государственное образовательное  бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

Уфимский филиал Финуниверситета

КАФЕДРА МАТЕМАТИКИ И ИНФОРМАТИКИ 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине «Информатики»

на тему «Современное состояние и перспективы развития информационных технологий в сфере управления»

                                            УФА  2013

Содержание

Введение

Современную жизнь  человека невозможно представить без  информационных технологий. Владение и управление информацией на данный момент является одним из приоритетных направлений в постоянно развивающихся  технологиях. Все достижения связанные  с информационными технологиями активно внедряются во все сферы  деятельности современного человека, и сфера управления не исключение.

Теоретическая часть данной работы раскрывает основные аспекты ИТ в сфере управления, а также возможные перспективы дальнейшего развития информационных технологий. Практическая же часть нацелена на решение поставленной задачи, и освоение одних из основных функций Microsoft Office Excele.

Актуальность, Цель

1. Теоретическая  часть. Современное состояние  и перспективы развития информационных технологий в сфере управления

Современные условия  развития экономической деятельности требует от сферы управления более  четкой, налаженной и оперативной  работы. Поэтому современный менеджмент тесно переплетен с информационными технологиями (ИТ), что позволяет решать ему с наибольшей эффективностью большинство поставленных задач.[1]

1.1 Основные понятия ИТ:

Технология - комплекс научных и инженерных знаний, реализованных в приемах труда, наборах материальных, технических, энергетических, трудовых факторов производства, способах их соединения для создания продукта или услуги, отвечающих определенным требованиям.

Информационная технология - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств. Объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, хранение, обработку, поиск, вывод и передачу информации.

Информационные процессы - процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации.

Информационные ресурсы - совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации.

Информация - сведения, воспринимаемые человеком и (или) специальными устройствами как отражение фактов материального или духовного мира в процессе коммуникации.

Информационная система - система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации.[2]

1.2 Информационная система

Информационная  система (ИС) является одной из наиболее важной частью ИТ.

ИС управления для промышленного предприятия  не должна замыкаться только в рамках управления бизнес-процессами. Данная система должна объединить в себе три уровня управления процессами происходящими на предприятии:

• управление бизнес процессами
• управление проектно-конструкторскими разработками
• управление технологическим процессом производства.

      Единство информационной системы  управления предприятием состоит  в том, что данные, полученные  или введённые на любом уровне  системы, должны быть доступны  всем её компонентам (принцип  однократного ввода).[3]

Мировой опыт применения ИТ говорит, что главным “Становым   хребтом” единой ИС управления предприятием является система управления бизнес процессами предприятия - система класса ERP (Enterprise Resources Planning  -  Планирование  ресурсов предприятия). Необходимым элементом являются системы автоматизации проектно конструкторской деятельности и технологической подготовки   производства (САПР/АСТПП -  CAD/CAM/CAE/PDM), обеспечивающие    снижение времени производственного цикла и повышения качества  продукции. Третий элемент - системы управления технологическим   процессом производства. Связующее программное обеспечение обеспечивает  взаимодействие  всех ранее описанных решений в рамках единой информационно-аналитической системы управления предприятием. [4]

Все виды информационных систем и сетей, технологии и средств  их обеспечения составляют специальную  отрасль экономической деятельности, развитие которой определяется государственной  научно-технической и промышленной политикой информатизации. Жизненный  цикл автоматизированной информационной системы можно сформулировать из 4 этапов: разработка (техническое задание, технический проект, рабочая документация), ввода в эксплуатацию (предэксплуатационное накопление данных, испытание информационных технологий, сертификация, установка на объекте), эксплуатации (эксплуатационное накопление данных и ситуационное изменение данных, использование на объекте, услуги заказчикам), списания.

В качестве основного  классификационного признака автоматизированных информационных систем (АИС) целесообразно  рассматривать особенности автоматизируемой профессиональной деятельности - процесса переработки входной информации для получения требуемой выходной информации, в котором АИС выступает  в качестве инструмента должностного лица или группы должностных лиц, участвующих в управлении организационной  системы.

В соответствии с предложенным классификационным  признаком можно выделить следующие АИС:

• автоматизированные системы управления (АСУ);
• системы поддержки принятия решений (СППР);
• автоматизированные информационно-вычислительные системы (АИВС);
• автоматизированные системы обучения (АСО);
• автоматизированные информационно справочные системы (АИСС).

Автоматизированная система  управления представляет собой автоматизированную систему, предназначенную для автоматизации  всех или большинства задач управления, решаемых коллективным органом управления (министерством, дирекцией, правлением, службой, группой управления и т.д.). В зависимости от объекта управления различают АСУ персоналом (АСУП) и АСУ техническими средствами (АСУТС).[6]

Системы поддержки  принятия решений - это интерактивные  компьютерные ИС, в которых используются различные модели принятия решений  и специализированные базы данных, обеспечивающие деятельность ответственных  за принятия решений сотрудников. Программное  обеспечение таких систем позволяет  пользователям определенным образом  ставить ряд вопросов типа "что, если", получая в интерактивном  режиме соответствующие рассматриваемой  ситуации варианты действий.

1.3 Система управления бизнес  процессами промышленного предприятия

ERP-система – это комплексная программная система эффективного планирования и управления всеми ресурсами компании.

Цель ERP- эффективное управление предприятием. ERP это концепция создания современных информационных систем предприятия,  в основе которого лежит понятие бизнес-процесса, или процессного подхода к управлению предприятием.

Существуют  два основных вида ERP: имитационная и аддитивная. Первый вид ERP носит название имитационной концепции, так как имитирует (повторяет) реальную организационную структуру предприятия. Он используется при автоматизации бизнес-процессов, происходящих внутри отдельных подразделений.

Аддитивная  концепция ERP применяется для автоматизации бизнес-процессов, происходящих внутри предприятия в целом, а не отдельных его подразделений. Такой подход связан с изменением организационной структуры предприятия с целью достижения коренных улучшений управления предприятием. Основное внимание при аддитивной концепции обращается на организацию помощи должностному лицу в принятии им решения по бизнес-процессу или по совокупности бизнес-процессов предприятия в целом.

Необходимо  помнить, что на современном уровне развития программных средств концепция  ERP реализуется с помощью множества дополнительных модулей, которые интегрированы с базовым набором модулей. В связи с этим большое значение имеют средства интеграции ERP-систем с приложениями, как уже используемыми на предприятии, так и новыми, позволяющими реализовать все множество задач управления промышленным предприятием.

Классические  системы ERP обеспечивают управление следующими задачами:

• Управление финансами.
• Планирование и управление производством
• Управление размещением и распределением запасов.
• Управление реализацией и маркетингом.
• Управление снабжением.
• Управление проектами.
• Управление сервисным обслуживанием.
• Управление процедурами обеспечения качества продукции.

Современная автоматизированная система управления должна:

Сочетать в  себе максимально возможный комплекс функций для управления всеми  бизнес-процессами предприятия: управления маркетингом и продажами, управления снабжением, управление финансами, жизненный  цикл изделия от конструкторских  разработок до массового производства и сервисного обслуживания.[6]

Должна быть реализована стратегия производства, ориентированного   на потребителя, независимо от того, разрабатывает  предприятие продукцию под заказ, производит на склад, ведет единичное,   мелкосерийное или крупносерийное производство.

Система должна управлять производственным процессом  и непрерывно контролировать его  параметры на отклонение от   допустимых значений, начиная со стадии планирования заказа на реализацию до отгрузки готовой  продукции потребителю.

Система должна реализовывать методику  управления затратами и центрами затрат. Такая  методика требует планирования себестоимости  изделий, утверждения плановых нормативов и контроль отклонений фактических  затрат от их нормативов для своевременного принятия мер. Учет затрат должен осуществляться по местам их возникновения и позволять  управленческому персоналу вести  анализ.

На основе производственного  плана и нормативной себестоимости  система должна рассчитать смету  затрат на производство. Система должна обеспечить единство данных финансового и  управленческого учета.

В современных  условиях функционирования предприятия  совершенно необходимо, чтобы данные, введенные в систему, были доступны сразу после регистрации хозяйственной  операции всем, кто испытывает в  них потребность: от учетчика в цеху до управляющего предприятием.

К числу программных  средств, используемых для построения ERP систем можно отнести зарубежные SAP R/3, Oracle Application, Baan, и российские «Парус», «Галактика», «1С: производство», «Босс-Корпорация». Стоимость этих продуктов очень высока, поэтому они применяются лишь на тех предприятиях, где эффективность управления оправдывает необходимые затраты. При сравнении отечественной программной продукции и зарубежной можно заметить, то что российские аналоги уступая в надежности и качестве, выигрывают в цене и приспособленности к российским реалиям.

1.4 Интеллектуальные системы

Интеллектуальная  система (ИС, англ. intelligent system) — это техническая или программная система, способная решать задачи, традиционно считающиеся творческими, принадлежащие конкретной предметной области, знания о которой хранятся в памяти такой системы. Структура интеллектуальной системы включает три основных блока — базу знаний, решатель и интеллектуальный интерфейс.

Выделяют следующие  основные интеллектуальные системы:

• Интеллектуальная информационная система;
• Экспертная система;
• Расчетно-логические системы;
• Гибридная интеллектуальная система.

Интеллектуальная информационная система (ИИС)- представляет собой комплекс программных, лингвистических и логико-математических средств для реализации основной задачи: осуществление поддержки деятельности человека.

Интеллектуальные  информационные системы подразделяют на: экспертные системы, системы общения, поисковые системы, виртуальные  собеседники, пр.

Интеллектуальные  информационные системы решают следующие  задачи:

• Интерпретация данных - процесс определения смысла данных, результаты которого должны быть согласованными и корректными.
• Диагностика - процесс соотношения объекта с некоторым классом объектов и/или обнаружение неисправности в некоторой системе.
• Мониторинг - непрерывная интерпретация данных в реальном масштабе времени и сигнализация о выходе тех или иных параметров за допустимые пределы.
• Проектирование - подготовка спецификаций на создание «объектов» с заранее определёнными свойствами.
• Прогнозирование- возможность предсказывать последствия некоторых событий или явлений на основании анализа имеющихся данных.
• Обучение - использование компьютера для обучения какой-то дисциплине или предмету.

Экспертная система (ЭС, expert system)- компьютерная программа, способная частично заменить специалиста-эксперта в разрешении проблемной ситуации. В информатике экспертные системы рассматриваются совместно с базами знаний как модели поведения экспертов в определенной области знаний с использованием процедур логического вывода и принятия решений, а базы знаний — как совокупность фактов и правил логического вывода в выбранной предметной области деятельности.[7]

Экспертные  системы можно классифицировать по степени связи с реальным временем:

• Статические ЭС - это ЭС, решающиие задачи в условиях не изменяющихся во времени исходных данных и знаний.
• Квазидинамические ЭС интерпретируют ситуацию, которая меняется с некоторым фиксированным интервалом времени.
• Динамические ЭС - это ЭС, решающие задачи в условиях изменяющихся во времени исходных данных и знаний.

Экспертные  системы решают следующие задачи: интерпретация данных, диагностирование, мониторинг, проектирование, прогнозирование, сводное планирование, обучение, управление, ремонт, отладка.

Среди наиболее распространенных ЭС следует указать  следующие: CLIPS, OpenCyc,  WolframAlpha, MYCIN, HASP/SIAP.

Расчетно-логические системы - это системы способные решать управленческие и проектные задачи по декларативным описаниями условий. При этом пользователь имеет возможность контролировать в режиме диалога все стадии вычислительного процесса. Данные системы способны автоматически строить математическую модель задачи и автоматически синтезировать вычислительные алгоритмы по формулировке задачи. Эти свойства реализуются благодаря наличию базы знаний в виде функциональной семантической сети и компонентов дедуктивного вывода и планирования.[8]

Гибридная интеллектуальная система - это система, в которой для решения задачи используется более одного метода имитации интеллектуальной деятельности человека. Таким образом ГИС — это совокупность:

• аналитических моделей
• экспертных систем
• искусственных нейронных сетей
• нечетких систем
• генетических алгоритмов
• имитационных статистических моделей

Междисциплинарное направление «гибридные интеллектуальные системы» объединяет ученых и специалистов, исследующих применимость не одного, а нескольких методов, как правило, из различных классов, к решению  задач управления и проектирования.

1.5 Перспективы развития информационных  технологий в сфере управления

Выделяют следующие основные тенденции:

• Усложнение информационных продуктов и возрастание их роли. В современной экономике финансовое состояние организаций во многом зависит от принимаемых в ней управленческих решений. Основой для принятия управляемого решения являются информационные продукты организации (отчеты, результаты исследований, планы развития, результаты анализа и т.д.). Для формирования качественного информационного продукта необходимо использовать наиболее современные ИТ. Современные программы оснащаются мощным математическим аппаратом, средствами анализа, планирования, оптимизации, а также средствами выхода в глобальные сети.[9]
• Обеспечение совместимости (интегрированности) ИТ. В последнее время большой популярностью пользуются интегрированные пакеты пользовательских программ.
• Ликвидация промежуточных звеньев. Современные ИТ, автоматизируя задачи управления, устраняют тем самым управленцев среднего и низшего звена, а также сокращают управленческие штаты.
• Глобализация – это общая тенденция мировой экономики. Проявляется как в  развитии глобальных сетей, глобальных БД, так  и в повсеместном использовании единых программ.
• Конвергенция т.е. стирание различий между сферами материального и информационного пространства, а также увеличение информационной составляющей в конечном материальном продукте.
• К параллельному взаимодействию логических АИТУ, совмещению всех типов информации (текста, графики, цифр, звуков) с ориентацией на одновременное восприятие человеком посредством органов чувств.
• К ликвидации всех промежуточных звеньев на пути от источника информации к ее потребителю.
• К конвергенции, рассматриваемой как последняя черта современного процесса развития АИТУ, которая заключается в стирании различий между сферами материального производства и информационного бизнеса, в максимальной диверсификации деятельности фирм, взаимопроникновении различных отраслей промышленности, финансового сектора и сферы услуг.

2. Практическая часть. Вариант 25

2.1. Постановка задачи

2.1.1 Цель решения задачи

Целью решения задачи является анализ качества выпускаемой продукции. Данная цель классифицируется как функциональная.

2.1.2. Условие задачи

т. 1- Ведомость учета изготовленных

т. 2 – Ведомость  учета брака

ООО Промдеталь

СВОДНАЯ ВЕДОМОСТЬ  УЧЕТА КАЧЕСТВА

ИЗГОТАВЛИВАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ

Гл. тех-

нолог

Условия включают: описание исходных и  результирующих доку-ментов, а также перечень обязательных процедур, которые необходимо использовать для решения задачи. Описание документов должно происходить в  такой последовательности.

1. Табличная форма документов, предназначенных для ввода 

исход ных данных.

2. Табличная форма документа  с  результатами решения задачи.

3. Перечень обязательных  процедур (функций), которые следует 

использовать в процессе решения задачи.

анализ качества выпускаемой  продукции ООО «Промдеталь».

Для этого необходимо провести учет, используя программу  Microsoft Office Excel, а именно ее функции: ВПР или ПРОСМОТР.

2.2. Компьютерная модель решения  задачи.  Технология решения задачи  MS Excel

1. Построение таблиц.

т. 1- Ведомость  учета изготовленных деталей

т. 2 – Ведомость  учета брака

Используя эти таблицы – мы строим 3-ю, с  применением функции ВПР и  анализом процента брака.

2. Организовать межтабличные связи с использованием функции ВПР. 

В данной т. 3 функция ВПР использована дважды.

т. №3

1 –  В столбце «Код станка» при изменение кода – количество выпущенных деталей, а также количество бракованных деталей автоматически изменятся.

Причем  в столбце «Код станка» стоит контроль данных, который не позволяет ввести другие данные, и при попытке выводит следующее сообщение:

3. Выполнить расчет процентного отношения  бракованных изделий к общему количеству выпущенных изделий. Процент бракованных изделий вычисляется автоматически. В ячейке стоит следующая формула: =H13*100/G13

4. Подведение итогов за месяц. 

Как видим из таблицы, при подведении итогов - общий % брака составляет 1,3%.

Построить диаграмму по результатам вычислений и выполнить анализ.

Из  таблицы ниже ясно, что самый большой % брака у счетчика № 2.

Заключение

Моя курсовая работа состоит из двух частей: теоретической и практической.

В теоретической  части была рассмотрена тема: Современное  состояние и перспективы развития информационных технологий в сфере  управления.

Использование информационной технологии (ИТ) относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации. Хозяйственные риски, связанные с ИТ, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере. Использование систем автоматизации деловых процессов позволяет говорить о следующих преимуществах внедрения новой технологии организации управленческой деятельности по сравнению с традиционными: обеспечивается высокая эффективность принятия решений; рационализируются и интегрируются информационные процессы, в том числе совершенствуется организация документооборота предприятия; поддерживается оперативная настройка системы автоматизации на изменения порядка работы, складывающегося на предприятии; устраняется дублирование функций; повышается эффективность работы в целом; снижаются расходы на информационное сопровождение функционирования предприятия.