Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Современное состояние учета и отчетности расчетов с разными дебиторами и кредиторами

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО « БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра бухгалтерского учета, анализа и аудита в АПК и транспорте

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Бухгалтерский учет и отчетность в АПК

на тему: Современное состояние учета и отчетности расчетов с разными дебиторами и кредиторами (на примере Учреждения «Республиканский центр олимпийской подготовки конного спорта и коневодства»)

Студентка

УЭФ, 3-й курс, ДЭА-1 М.С. Грибовская

Руководитель

ассистент Е.М. Гиль

МИНСК 2011

РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 32 с., 1 рисунок, 3 таблицы, 34 источника, 15 прил.

РАСЧЕТЫ С РАЗНЫМИ ДЕБИТОРАМИ И КРЕДИТОРАМИ, ДЕБИТОР, КРЕДИТОР, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, АЛИМЕНТЫ, ПРЕТЕНЗИИ

Объект исследования - расчеты с разными дебиторами и кредиторами.

Предмет исследования – бухгалтерский учет расчетов с разными дебиторами и кредиторами У «РЦОПКСиК».

Цель работы: изучение способов расчетов между юридическими лицами, рассмотрение состояния расчетов организаций, раскрытие сущности расчетов с разными дебиторами и кредиторами и рассмотрение порядка бухгалтерского учета этих расчетов на примере конкретной организации.

Методы исследования: анализ, синтез, метод экспертных оценок, сравнительный анализ.

Исследования и разработки: изучены направления осуществления расчетов с разными дебиторами и кредиторами, дана оценка организации расчетов с разными дебиторами и кредиторами в У «РЦОПКСиК», разработаны предложения по совершенствованию.

Область возможного практического применения: сельскохозяйственные организации.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней учетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемой темы, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

________________________
СОДЕРЖАНИЕ

Введение ......................................................................................................................4

1 Современное состояние расчетов с разными дебиторами и кредиторами.................................................................................................................6

1.1 Общие принципы расчетов с разными дебиторами и кредиторами.................................................................................................................6

1.2 Обзор законодательных, нормативных и литературных источников .............8

1.3 Краткая экономическая характеристика Учреждения «Республиканский центр олимпийской подготовки конного спорта и коневодства»........................12

2 Методология и организация учета расчетов с разными дебиторами и кредиторами на примере У «РЦОПКСиК»........ ....................................................16

2.1 Особенности учета расчетов по исполнительным документам, имущественному и личному страхованию, по претензиям, а также с квартиросъемщиками................................................................................................16

2.2 Учет других расчетов с разными дебиторами и кредиторами........................19

3 Бухгалтерский учет расчетов с разными дебиторами и кредиторами..............21

3.1 Синтетический и аналитический учет расчетов с разными дебиторами и кредиторами,..............................................................................................................21

3.2 Отражение информации о расчетах с разными дебиторами и кредиторами в бухгалтерской отчетности........................................................................................24

3.3 Совершенствование расчетов с разными дебиторами и кредиторами..........26

Заключение.................................................................................................................29

Список использованных источников ......................................................................30

Приложения А Бухгалтерский баланс.....................................................................33

Приложение Б Исполнительный лист и Предложение к нему.............................35

Приложение В Список переводов № 10 в ОС Ратомка по алиментам.................37

Приложение Г Электронный денежный перевод по алиментам..........................38

Приложение Д Расчет по коммунальным платежам .............................................39

Приложение Е Заявление на удержание за коммунальные услуги из заработной платы...........................................................................................................................40

Приложение Ж Оборотно-сальдовая ведомость по расчетам по исполнительным документам.................................................................................................................41

Приложение И Карточка счета на контрагента по выплате алиментов...............42

Приложение К Журнал-ордер по счету 76.7...........................................................43

Приложение Л Оборотно-сальдовая ведомость по счету 76.11............................45

Приложение М Оборотно-сальдовая ведомость по счету 76.6.............................46

Приложение Н Карточка счета по депонированной заработной плате сотрудника..................................................................................................................47

Приложения П Оборотно-сальдовая ведомость по счету 76................................48

Приложение Р Приложение к бухгалтерскому балансу........................................49

Приложение С Недостачи, хищения и порча товарно-материальных и других ценностей....................................................................................................................52

ВВЕДЕНИЕ

Важнейшей составной частью работы бухгалтерии любой организации является учет долговых обязательств. Долги, которые обязаны выплатить организации дебиторы и его задолженность другим организациям (кредиторам) существенно влияют на финансовое положение предприятия в отчетном периоде.

Дебиторская и кредиторская задолженности могут возникать у организации в результате расчетов с поставщиками горюче-смазочных, сырьевых, строительных материалов, минеральных удобрений, запасных частей и так далее. При реализации произведенной продукции у них возникают расчетные отношения с заготовительными организациями, с транспортными организациями, с организациями-посредниками и другими. Кроме этого, организации вступают во взаимоотношения с налоговыми органами, Фондом социальной защиты населения, Белорусским республиканским унитарным страховым предприятием «Белгосстрах». У них могут возникать расчетные взаимоотношения с отдельными лицами, вышестоящими и иными организациями по перераспределению средств, долевому участию и другим обязательствам.

Операции некоммерческого характера, по депонированным суммам заработной платы, по оплате услуг культурно-бытового назначения, по удержаниям из оплаты труда в пользу разных организаций и лиц и другим операции отражаются на счете 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами». Сущность данных расчетов будет раскрыта в курсовой работе. Работа выполнена на примере конкретного предприятия Учреждение «Республиканский центр олимпийской подготовки конного спорта и коневодства», которое ведет селекционно-племенную работу по выращиванию и реализации высококлассных племенных лошадей, а также спортивных, прогулочных, мясных и других лошадей, а также имеет право оказывать в соответствии с направлением своей деятельности и для осуществления поставленных задач определенных данным Уставом дополнительно платные услуги в сфере спорта и туризма.

Объектом исследования являются расчеты с разными дебиторами и кредиторами.

Предметом исследования является бухгалтерский учет расчетов с разными дебиторами и кредиторами Учреждения «Республиканский центр олимпийской подготовки конного спорта и коневодства».

Целью курсовой является углубленное изучение вопросов бухгалтерского учета расчетов с разными дебиторами и кредиторами, систематизация и закрепление теоретических знаний по этой теме, а также проведение самостоятельного исследования по организации бухгалтерского учета вышеуказанных расчетов на примере Учреждения «Республиканский центр олимпийской подготовки конного спорта и коневодства» и разработка предложений по их совершенствованию.

Задачи курсовой работы сводятся к следующим:

провести теоретическую проработку по направлению изучения видов безналичных расчетов и порядка их проведения, сущности расчетов с разными дебиторами и кредиторами на основе нормативных положений и учебной литературы;
провести самостоятельное исследование по организации бухгалтерского учета расчетов с разными дебиторами и кредиторами в У«РЦОПКСиК»;
внести предложения по совершенствованию бухгалтерского учета исследуемых расчетов Учреждения «Республиканский центр олимпийской подготовки конного спорта и коневодства».

Для решения поставленных задач использовались специальные, общенаучные методы исследования, к которым относятся:

методы эмпирического исследования (наблюдение);
общие приемы и методы (обобщение, анализ, сравнение, аналогия,.);
методы теоретического исследования.

Данной теме посвящено большое количество литературы, разработана законодательная база, регулирующая процессы расчетов между субъектами хозяйствования. Однако, учитывая технический прогресс общества, расширение международных экономических отношений, развитие информационных и компьютерных технологий, она требует постоянного совершенствования и обновления.

Значительное место уделяется Закону о бухгалтерском учете, где определены особенности организации бухгалтерского учета, основные требования к его ведению и первичным документам. Закон устанавливает нормы обязательств организации, регламентирует состав и содержание бухгалтерской отчетности, а также ответственность за нарушения законодательства о бухгалтерском учете.

Часто приходится обращаться к законодательным актам, особенно, когда необходимо выяснить вопросы законодательного регулирования, так как правовые аспекты в процессе регулирования расчетных операций занимают отнюдь не последнее место. Нормативно-правовые акты республиканских органов государственного управления, органов местного управления и самоуправления при рассмотрении данной темы имеют также немаловажное значение. Они по своей сути являются инструкциями по организации и проведению операций, касающихся безналичных расчетов.

Очевидно, что рассматриваемая тема весьма актуальна и важна, ведь любая организация имеет дебиторов и кредиторов, сама является дебитором и кредитором для других организаций. Осуществлять учет таких операций просто необходимо для ведения объективной финансово-хозяйственной деятельности организации, выявления ее финансовой устойчивости и возможностей дальнейшего функционирования.

1 Современное состояние расчетов с разными дебиторами и кредиторами

1.1 Общие принципы расчетов с разными дебиторами и кредиторами

Прежде, чем приступить к рассмотрению основных вопросов данной работы, необходимо рассмотреть ее основные понятия.

Дебитор (от лат. debitor -должник) - должник, юридическое или физическое лицо, имеющее задолженность организации, учреждению, предприятию.

Кредитор (от англ. сreditor) - физическое или юридическое лицо, один из участников кредитных отношений, предоставляющий средства (кредитные ресурсы) на условиях возвратности, срочности и платности.

Дебиторская задолженность- сумма долгов, причитающихся объединению, предприятию, организации, учреждению от юридических или физических лиц в итоге хозяйственных взаимоотношений с ними.

Кредиторская задолженность - денежные средства предприятия, организации или учреждения, подлежащие уплате соответствующим юридическим или физическим лицам[31, c.27].

В процессе осуществления хозяйственной деятельности у организаций возникают расчетные взаимоотношения по нетоварным операциям, как с физическими, так и юридическими лицами (по исполнительным листам судебных и иных органов; имущественному и личному страхованию; претензиям, предъявляемым поставщикам, транспортным и другим организациям за невыполнение договорных обязательств; депонированным суммам (начисленным, но не выплаченным в срок); товарам, проданным в кредит; полученным услугам нетоварного характера - отопление, освещение, вневедомственная охрана, реклама, арендная плата и т.п.).

К расчетам с разными дебиторами и кредиторами относятся:

расчеты с организациями и лицами по исполнительным документам;
расчеты по имущественному и личному страхованию;
расчеты по претензиям;
расчеты по причитающимся дивидендам и другим доходам;
расчеты по депонированным суммам;
расчеты с квартиросъемщиками;
расчеты с родителями за содержание их детей в дошкольных детских учреждениях;
расчеты с гражданами за продукцию, скот и птицу, принятые для реализации;
расчеты по арендным обязательствам и лизинговым платежам;
расчеты за товары, проданные в кредит;
расчеты по прочим операциям.

В результате возникновения требований и обязательств финансового характера по вышеперечисленным и иным расчетам, их исполнение предполагает проведение расчетов в денежной форме, которые в современных условиях осуществляются между организациями в безналичном порядке.

Безналичные расчеты — это расчеты между юридическими лицами, а также расчеты с участием индивидуальных предпринимателей и физических лиц, проводимые через банк или его филиал (отделение) без использования денег, путем совершения записей по счетам их владельцев при перечислении средств со счета должника на счет кредитора [10, с. 7].

Статьей 231 «Расчеты» Банковского кодекса Республики Беларусь и Инструкцией о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2001 г. № 66 определено, что безналичные расчеты проводятся посредством: 1) платежных поручений; 2) платежных требований-поручений; 3) платежных требований; 3) аккредитивов; 4) чеков; 5) банковских пластиковых карточек [3, ст. 231]. В международных расчетах применяются банковские переводы, инкассо, аккредитивы.

Кредитовый перевод - банковский перевод, инициатором которого является плательщик. Кредитовый перевод осуществляется на основании представляемых в банк-отправитель платежных инструкций (платежных поручений, платежных требований-поручений) или иными документами, предусмотренными нормативными правовыми актами Национального банка Республики Беларусь.

Платежное поручение — это платежная инструкция, согласно которой банк-отправитель по поручению плательщика осуществляет перевод денежных средств в банк-получатель лицу, указанному в поручении (бенефициару) [19, с. 123].

Платежное требование-поручение — это платежная инструкция, содержащая требование бенефициара к плательщику оплатить стоимость поставленного по договору товара, провести платежи по другим операциям на основании направленных ему (минуя обслуживающий банк) расчетных, отгрузочных и иных документов, предусмотренных договором [19, с. 124].

Дебетовый перевод - банковский перевод, инициатором которого является бенефициар. При осуществлении дебетового перевода платежные инструкции оформляются расчетными документами), чеком или другими документами, предусмотренными законодательством Республики Беларусь.

При проведении дебетовых переводов посредством платежных требований используется акцептная и безакцептная форма расчетов.

Платежное требование является платежной инструкцией , содержащей требование получателя денежных средств (бенефициара) к плательщику об уплате определенной суммы через банк [19, c. 124].Платежное требование составляется на бланках установленной формы и представляется в банк-получатель в 3 экземплярах.

Аккредитив – это обязательство, на основании которого банк (банк-клиент), действующий по поручению клиента (приказодателя) об открытии аккредитива и в соответствии с его указанием, должен провести платежи, учесть переведенный вексель, либо уполномочить другой банк (исполняющий банк) провести платежи получателю денежных средств, оплатить, акцептовать, или учесть переводной вексель [16, с. 78]. Порядок расчетов при использовании аккредитива регулируется Банковским кодексом и (с изменениями, внесенными постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.07.2009 № 124)

Инкассо – банковская расчетная операция, посредством которой банк по поручению своего клиента востребует (инкассирует) и получает на основании расчетных документов причитающие клиенту денежные средства от плательщика за отгруженные в адрес плательщика товарно-материальные ценности и оказанные услуги и зачисляет эти средства на счет клиента в банке.

Необходимо отметить, что расчеты между организациями могут производиться также с помощью чеков из чековых книжек.В настоящее время широко применяются операции с банковскими пластиковыми карточками.

В исследуемой организации самым широко используемым видом безналичных расчетов является платежное поручение, иногда используется платежное требование. Расчеты с работниками организации по выплате заработной платы с учетом различного рода удержаний и вычет осуществляются в безналичной форме посредством пластиковых карточек.

Основными задачами учета расчетов с разными дебиторами и кредиторами можно назвать:

своевременное и правильное документирование нетоварных операций;
контроль за правильными и своевременными расчетами с бюджетом, банками, персоналом и прочими кредиторами;
контроль за соблюдением форм расчетов, установленных в договорах с покупателями и поставщиками;
своевременная выверка расчетов с дебиторами и кредиторами для исключения просроченной задолженности.

Денежные расчеты в безналичной форме не только позволяют экономить наличные деньги и сокращать издержки обращения, но и упрощают контроль за операциями хозяйственных органов, соблюдением ими налоговой, платежной и расчетной дисциплины.

1.2 Обзор законодательных, нормативных и литературных источников

Рассмотрим нормативное и законодательное регулирование расчетов, отражение которых возможно на данном счете, а также литературные источники по расчетам с разными дебиторами и кредиторами.

Основными законодательными актами, которые раскрывают сущность понятия исполнительные документы, регулируют порядок расчетов по ним и ответственность за несоблюдение указанных в них предписаний являются Гражданский, Гражданский процессуальный и Хозяйственный процессуальный кодексы Республики Беларусь. Инструкция по исполнительному производству, утвержденная Постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 20.12.2004 № 40 (с изменениями, внесенными постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 15.04.2010 № 19), регулирует общественные отношения в области исполнительного производства, и определяет условия и порядок исполнения исполнительных документов. Задачами исполнительного производства являются обеспечение исполнения решений, определений и постановлений судов по гражданским делам, постановлений по делам об административных правонарушениях, приговоров, определений и постановлений по уголовным делам в части имущественных взысканий, а также постановлений и решений других органов, исполнение которых законодательством возложено на судебных исполнителей, контроль за добровольным исполнением, а в необходимых случаях их принудительное исполнение в целях охраны и защиты подтвержденных в установленном законом порядке прав граждан, юридических лиц и государства.

Указ Президента Республики Беларусь от 29.06.2000 года № 359 "Об утверждении порядка расчетов между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями в Республике Беларусь" (с изменениями, внесенными Указом Президента Республики Беларусь от 22.07.2010 № 383); Инструкция об организации исполнения платежей с текущих (расчетных) счетов в белорусских рублях в очередности, установленной законодательством, утвержденная постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29 марта 2001 г. № 63 (с изменениями, внесенными постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 13.09.2010 № 388); Инструкция о банковском переводе, утвержденная постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29 марта 2001 года № 66 (с изменениями, внесенными постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.08.2010 № 370), регулируют вопросы очередности расчетов, производимых юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, в том числе и при добровольном исполнении решений хозяйственных судов, в безналичном порядке.

Положения Гражданского процессуального кодекса и Хозяйственного процессуального кодекса регулируют порядок и очередность удовлетворения требований на основании исполнительных документов, производимых судом, т.е. определяют порядок принудительного исполнения решений. При этом, при проведении исполнительных действий, денежные средства могут списываться непосредственно не со счетов должников, а, например, поступать в результате реализации имущества на депозитный счет суда и с него перечисляться взыскателю.

Вопросы сущности алиментов, их размера, сроков, условий уплаты и освобождения излагаются в Кодексе Республики Беларусь о браке и семье. Кроме того, категория алиментов затрагивается в Трудовом, Гражданском, Гражданском процессуальном кодексах Республики Беларусь, в которых рассмотрена ответственность за невыполнение обязанностей по удержанию алиментов, предусмотрены выплаты, которые включаются в облагаемую базу и те выплаты в пользу работника, которые освобождены. Порядок удержаний и виды заработка, из которых производится удержание сумм алиментов, отражен в Постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 12.08.2002 г. № 1092 «О перечне видов заработка и (или) иного дохода, из которых производится удержание алиментов на содержание несовершеннолетних детей» (с изменениями, внесенными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 11.03.2010 № 341).

Законодательство о государственном социальном страховании состоит из Гражданского Кодекса, Кодекса об административных правонарушениях, Трудового Кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь от 26.02.1996 №138-ХIII «Об обязательных страховых взносах в фонд социальной защиты населения Министерства Труда и Социальной Зашиты Республики Беларусь» (в ред. Закона от 06.01.2009 № 6-3); Указа Президента Республики Беларусь от 25.08.2006 № 530 «О страховой деятельности» (с изменениями и дополнениями, внесенными Указом Президента Республики Беларусь от 22.07.2010 № 384), Указа Президента Республики Беларусь от 25.08.2006 № 531 «Об установлении размеров страховых тарифов, страховых взносов, лимитов ответственности по отдельным видам обязательного страхования» (в ред. Указа Президента Республики Беларусь от 01.03.2010 №110), Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 10.10.2003 №1294 «Об утверждении Положения о регистрации на белорусском республиканском унитарном страховом предприятии «Белгосстрах» страхователей по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (в ред. постановления Совмина от 30.03.2010 № 465) и других актов законодательства, регулирующих конкретные условия, размеры и порядок организации государственного социального страхования по каждому страховому случаю.

Расчеты за квартирную плату регулируются в первую очередь Жилищным кодексом Республики Беларусь, который определяет порядок взимания платы за пользование жилыми помещениями и коммунальные услуги. Во вторую очередь они оговариваются приказами и постановлениями ряда министерств и ведомств. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 25.08.1999 № 1332 «Об упорядочении расчетов населения за пользование жилыми помещениями и коммунальными услугами» (с изменениями, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28.04.2010 № 639) определяет порядок взимания платы за пользование жилыми помещениями, за техническое обслуживание, сроки уведомления граждан о суммах коммунальных платежей и так далее.

Основным законодательным актом, регулирующим порядок уплаты штрафов, является Кодекс Республики Беларусь об административных правонарушениях, Процессуально-исполнительный кодекс Республики Беларусь от 20.12.2006 № 194-3 (в ред. 15.07.2010), Бюджетный кодекс Республики Беларусь от 16.07.2008 № 412-3 (ред. от 29.12.2009). Также суммы штрафов за некоторые правонарушения оговариваются в Гражданском процессуальном кодексе Республики Беларусь.

Расчеты по причитающимся дивидендам осуществляются на основании Гражданского и Налогового кодексов Республики Беларусь и других актов законодательства. Инструкция по бухгалтерскому учету операций с долгосрочными финансовыми вложениями банков Республики Беларусь в уставные фонды юридических лиц, утвержденная постановлением Совета директоров Национального Банка Республики Беларусь от 19.05.2006 № 120 (в ред. от 04.11.2009), устанавливает единый методологический подход к отражению в бухгалтерском учете операций с долгосрочными финансовыми вложениями банков и небанковских кредитно-финансовых организаций Республики Беларусь в уставные фонды юридических лиц.

Для сельскохозяйственных организаций Указом Президента Республики Беларусь от 10.07.2003 № 302 «О расчетах за закупаемые у физических лиц молоко и скот и внесении дополнения в Указ Президента Республики Беларусь от 29 июня 2000 г. № 359» установлен порядок расчетов за эту продукцию. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.05.2001 № 734 «О расчетах с гражданами за закупленное у них молоко» установлено, что молочные заводы должны направлять 10 процентов выручки сельскохозяйственным организациям для осуществления платежей с гражданами за принятое молоко.

Инструкцией о порядке ведения кассовых операций и расчетов наличными денежными средствами в белорусских рублях на территории Республики Беларусь, утвержденную постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 17.01.2008 № 4 (с изменениями, внесенными Постановлением Правления Национально банка Республики Беларусь от 12.10.2010 № 428); Инструкцией о порядке ведения кассовых операций в наличной иностранной валюте в Республике Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 28.06.2004 № 98 (в редакции постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 13.02.2008 № 24); Правилами организации наличного денежного обращения в РБ, утвержденными постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 24.08.2007 № 166 (с изменениями, внесенными постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 12.10.2010 № 428) регулируются расчетные операции в наличной форме.

Обращаясь к учебникам и учебным пособиям, необходимо выделить учебник под общей редакцией А.П. Михалкевича «Бухгалтерский учет в сельском хозяйстве». В нем изложена сущность безналичных расчетов, кратко рассмотрены все субсчета, которые могут открываться к счету 76 в сельскохозяйственных организациях. В учебном пособии «Бухгалтерский учет» Р.З. Тумасяна из всех расчетов с разными дебиторами и кредиторами наибольшее внимание уделяет имущественному и личному страхованию, а также расчетам по претензиям. Здесь он более склоняется к правовой базе осуществления этих расчетов, а не к корреспонденции счетов. В учебнике П.С. Безруких «Бухгалтерский учет» большое внимание уделяется рассмотрению сущности кредиторской и дебиторской задолженности. Расчеты, связанные с возникновением этой задолженности, рассмотрены вкратце и более всего освящены расчеты по имущественному и личному страхованию, по претензиям и по причитающимся дивидендам и другим доходам. Расчеты по претензиям в наибольшей степени раскрыты в учебном пособии О.А.Левкович, И.Н.Бурцевой «Бухгалтерский учет» и в учебнике А.М.Андросова, Е.В. Викуловой «Бухгалтерский учет». В них изложен порядок предъявления и оформления претензий и расчетов по ним.