Современные мировые концепции менеджмента

 

Министерство образования  и науки Российской Федерации

 

ФБГОУ ВПО

«Российский экономическая университет

имени Г.В. Плеханова»

 

 

 

Факультет бизнеса

Кафедра сравнительной экономики и предпринимательства

 

 

 

 

 

 

 

 

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА  УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

"Современные мировые концепции менеджмента"

 

 

Направление подготовки  080200 Менеджмент

 

Название программы                    Маркетинговое управление малым и средним бизнесом

 

Квалификация (степень) выпускника Магистр

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва,  2011

 

 

 

Составитель:  к.э.н.  Штыхно Дмитрий Александрович

 

 

Рецензент: 1. Боронина Елена Владиславовна, зам. Генерального директора по инвестициям ОАО "Государственная страхования компания ЮГОРИЯ",кандидат эк. наук

 

2. Анциферова Инна Викторовна, кандидат  эк. наук, профессор, зав. кафедрой Финансов и кредита Московского государственного университета управления, первый проректор 

Глобальная экономика, ставшая исторической реальностью  во второй половине XX столетия и новой  моделью развития традиционной мировой  экономики, приобретает все больший вес и влияние. Вопреки прогнозам глобализация не приводит к стиранию культурных различий, скорее, наоборот, она усиливает национальное и культурное разнообразие в современном мире, являющееся основой разнообразия национальных моделей менеджмента. Наблюдается культурная и национальная дифференциация общества, проявляющаяся в межцивилизационных, межконфессиональных и межэтнических конфликтах. Становится очевидно, что учет культурно-институциональных различий в менеджменте позволяет достичь успеха в глобальной конкуренции, в которую вовлечены фирмы, страны, культуры и цивилизации. Культурно-институциональное разнообразие вполне может способствовать достижению корпоративных целей. Таким образом, общие тенденции глобализации экономики и развития информационных и коммуникационных технологий, повышение роли факторов культуры в обеспечении конкурентоспособности стран и фирм делают актуальным сравнительный анализ национальных моделей менеджмента.

 

Дисциплина относится к вариативной части цикла М1 "Общенаучный цикл" учебного плана подготовки магистров по направлению 080200 Менеджмент.

 

Рабочая программа составлена на основании  ФГОС ВПО по направлению 0802000 Менеджмент.

 

 

Рабочая программа утверждена на заседании  Совета факультета бизнеса, протокол № ____ от «____» ____________ 2011 г.

 

 

Председатель Совета  ________________ _Штыхно Д.А.

(подпись)

 

 

 

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

1. Организационно-методический раздел

1.1. Цель дисциплины

 Цель дисциплины – дать понимание закономерностей взаимодействия представителей разных культур в системах управления деловыми предприятиями как национального, так и мультинационального характера, предложить практические рекомендации по управлению мультинациональным коллективом.

1.2. Учебные задачи дисциплины

• определить роль культуры в глобальном цивилизационном пространстве;
• изучить феномен культуры в разрезе его влияния на менеджмент;
• раскрыть теоретические основы, виды и основные проблемы в кросс-культурной коммуникации;
• рассмотреть страновые и региональные особенности менеджмента;
• определить способы управления мотивацией и коммуникацией в кросс-культурной кооперации.

Объектом изучения выступают системы менеджмента - возникавшие, развивавшиеся последовательно в историческом процессе и существующие в настоящее время.

1.3. Место дисциплины в структуре ООП ВПО

Дисциплина относится к вариативной части цикла М1 "Общенаучный цикл" учебного плана подготовки магистров по направлению 080200 Менеджмент, составленному на основании ФГОС ВПО (3 поколения).

Предварительным условием изучения дисциплины является усвоение таких дисциплин, как общий менеджмент, история экономических учений, культурология, социология, основы психологии.

1.4. Требования к результатам  освоения дисциплины

Дисциплина формирует  следующие компетенции, которыми должен обладать выпускник по направлению подготовки 080200 "Менеджмент" с квалификацией (степенью) «магистр» в соответствии с задачами профессиональной деятельности и целями основной образовательной программы:

• способностью развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования (OK- 1);
• способностью к изменению профиля своей профессиональной деятельности (ОК- 2);
• способностью самостоятельно приобретать и использовать новые знания и умения (ОК- 3);
• способностью принимать организационно-управленческие решения и оценивать их последствия (ОК-4).

В результате изучения дисциплины студенты должны приобрести следующие  знания, умения и навыки:

Знать:

• концепции национальной культуры как источника ценностей и норм, структуру национальной культуры, основные типы ценностных ориентации, процесс формирования норм культуры и их динамику, проблемы взаимного восприятия культур, опасности стереотипизации при восприятии национальной культуры;
• характеристики (параметры) национальной культуры и формы их проявления в бизнес-культуре: природа, время, язык и система мышления, действие, коммуникации, пространство, отношение к власти, структуризация;
• национальные особенности межличностных коммуникаций, влияние характеристик культуры на процесс коммуникаций, соотношение вербальных и невербальных коммуникаций, национальные особенности переговорного процесса;
• культурологические и историко-географические традиции и различия в мотивации и отношении к труду в разных странах, применимость западных теорий мотивации в России и в странах с неамерикано-европейскими культурными традициями;
• национальные особенности управления, лидерства и корпоративной культуры в США, отдельных странах Европы, Ближнего и Дальнего Востока и Юго-Восточной Азии;
• особенности управления многонациональными корпорациями (МНК) и совместными предприятиями (СП).

 

Уметь:

• анализировать параметры модели национальной культуры и бизнес-культуры ведущих стран (регионов) мира.
• учитывать национальные особенности межличностных коммуникаций;
• планировать и обеспечивать односторонний и многосторонний международный деловой переговорный процесс;
• учитывать культурологические различия в организации и мотивации труда, подборе персонала, подготовке и переподготовке кадров в различных бизнес-культурах;
• анализировать и проектировать корпоративную культуру в условиях мультикультурализма;
• применять теории ситуационного лидерства в различных бизнес-культурах
• переносить эффективные методы и приемы менеджмента национальных бизнес-культур в российские условия;
• использовать типажи организационных структур и их элементы в деятельности многонациональных корпораций, принимать решения, связанные с конкретными типами структур;
• анализировать конкурентные стратегии МНК в связи с особенностями национальной бизнес-культуры ведущих стран.

 

Владеть:

• категориальным аппаратом и алгоритмами сравнительного социально-экономического и исторического анализа развития различных типов систем менеджмента в разрезе культурологической, институциональной и социально-экономической динамики;
• методологией определения потребности в кросс-культурной профессиональной подготовке и организации такой подготовки (групповые и индивидуальные тренинги, тесты, и проч.).

1.5. Формы контроля знаний

Форма контроля знаний по дисциплине – зачет в письменной форме (тест).

Тест включает следующие типы вопросов:

а) истина/ложь (верно/неверно, согласен/не согласен), возможно, с объяснением;

б) множественный выбор (1 вариант  из 4-х);

в) соответствие двух списков –  терминов и их определений;

г) короткий ответ (вписать пропущенный термин/выражение);

д) короткий список (указать 3-4 характеристики явления, примера, критерия и т.п.);

е) короткое эссе.

Текущий контроль знаний осуществляется за счет опроса на занятиях по пройденному теоретическому материалу,  контроля выполнения домашних заданий (тестов, кейсов) и контроля индивидуальной работы и работы в группах на практических занятиях.

1.6. Образовательные технологии

Предусматриваются следующие  образовательные технологии:

• интерактивные лекции;
• семинары, на которых обсуждаются основные проблемы, освещенные в лекциях и сформулированные в домашних заданиях;
• письменные и/или устные домашние задания;
• кейс-стади;
• консультации преподавателя;
• самостоятельная работа студентов, в которую входит освоение теоретического материала, подготовка к семинарским занятиям, выполнение указанных выше письменных работ.

 

 

 

2. Содержание программы учебной дисциплины

Тема 1. Культуры и цивилизации

Цель темы – определить и иллюстрировать основные понятия сравнительного менеджмента  – "культура" и "цивилизация", показать их взаимосвязь, раскрыть роль религии как основы духовной культуры и цивилизаций.

Содержание темы:

Понятия "культура" и "цивилизация".

Определения "культуры". Феномен культуры и его проявления. Функции культуры. Типология культуры. Генезис культуры. Определение "цивилизации".  Возникновение древнейших цивилизаций. Межцивилизационные войны и культура. Система ценностей в динамике и диалоге цивилизаций. Перспективы взаимодействия и судьбы цивилизаций в XXI веке.

Религия как форма  культуры.

Обзор религий. Религия как часть национальной культуры. Религия как форма духовной культуры. Основные компоненты религии: вера, отношение к Богу, вероучение, культ, организация верующих. Функции религии. Типология религий. Распространенность различных религий. Мировые религии: буддизм, христианство: католицизм, православие, протестантизм, ислам – возникновение, суть вероучения, основные направления, социальная доктрина и право. Национальные религии: религии Индии, Китая, Японии, Ирана, Иудаизм.

Локальные цивилизации в глобальном цивилизационном пространстве.

 Глобализация экономики: факторы, тенденции, противоречия. Тенденции экономической динамики локальных цивилизаций. Локальные цивилизации в глобальной экономике. Многомерная геоцивилизационная модель. Влияние глобализации на социокультурный облик локальных цивилизаций.

Литература:

1, 4, 7, 8, 12, 13, 14, 18, 19, 22

Вопросы для самопроверки:

1. Приведите несколько определений культуры.
2. Какие существуют подходы к изучению культуры и в чем заключается их сущность?
3. В чем состоит феномен культуры и как он проявляется?
4. Укажите основные функции культуры.
5. Дайте определение культурным ценностям.
6. Приведите три основных значения термина "цивилизация".
7. Как Вы оцениваете перспективы взаимодействия цивилизаций.
8. Укажите основные мировые религии и их характеристики.
9. Укажите основные национальные религии и их характеристики.
10. Охарактеризуйте влияние глобализации на социокультурный облик локальных цивилизаций.

Вопросы и задания  для самостоятельной работы:

1. Определение "культуры" Э. Тайлора.
2. Значение термина "культура" в трудах С. Пуфендорфа.
3. Прогнозы демографической службы ООН по динамике численности Земли до 2050 г.
4. Исследования социокультурных циклов в глобальном масштабе П. Сорокина.
5. Религия и свободомыслие. Религия и атеизм в современном мире.

Тема 2. Культура в сравнительном менеджменте

Цель темы – изучить теории культуры, классификации деловых культур и показать взаимосвязи национальных и деловых культур.

Содержание темы:

Сравнительный менеджмент как раздел менеджмента.

Подходы к изучению сравнительного менеджмента: социально-экономический, экологический, поведенческий, эмпирический. Предмет изучения сравнительного менеджмента. Взаимосвязь сравнительного менеджмента с кросс-культурным и международным менеджментом и международным бизнесом. Развитие изучения сравнительного менеджмента в России.

Теории культуры и  классификации деловых культур.

Теория культурных универсалий  Дж. Мэрдока. Системный подход к культуре – модель П.Р. Харриса и Р.Т. Морана, модель Т.Н. Глэдвина и В. Терпстра. Ценностный подход к культуре – теория западных базовых и инструментальных ценностей Дж. Рокича, теория внутреннего содержания личности Г.В. Оллпорта, П.Е. Вернона и К. Линдзи. Классификации деловых культур. Высококонтекстные и низкоконтекстные культуры. Исследования Е. Холла по восприятию времени в разных культурах: монохронные и полихронные культуры. Классификация деловых культур Р. Льюиса: моноактивные, полиактивные и реактивные культуры. Классификация деловых культур Х. Триандиса по восприятию информации.

Исследования Г. Хофстеде.

Цель и методология исследования. Параметры национальных культур, выявленные в ходе исследования: индекс "дистанция  власти", индекс "индивидуализма", индекс "маскулинности", индекс "избежание неопределенности", индекс "долгосрочной ориентации". Связь значений индексов и общих норм поведения. Влияние значений индексов на организационное поведение. Организационные модели Г. Хофстеде: "пирамида людей", "смазанная машина", "деревенский рынок", "семья".

Исследования Ф. Тромпенаарса.

Цель и методология исследования. Культурные измерения отношений между людьми: универсализм – специализация, индивидуализм – объединённость, аффективность (нейтральность – эмоциональность), диффузные и специальные культуры, культуры достижений и культуры принадлежности к группе. Культурные различия в понимании времени и отношению к нему: последовательное и синхронное восприятие, ориентация на прошлое, настоящее или будущее. Культурные различия по отношению к окружающему миру: внутренне управляемые и внешне управляемые. Организационные модели Ф. Тромпенаарса: "Эйфелева башня", "Управляемая ракета", "Икубатор", "Семья".

Кластеризации культур. Культура и стили руководства.

Кластеризация Ронена и Шенкара. Кластеризация Тромпенаарса. Модель культурных типов Льюиса. Конвергенция и дивергенция деловых культур. Теоретические модели управления Фармера – Ричмена и Негандхи – Прасада. Факторы формирования стилей руководства: система ценностей, интенсивность потребностей, картина мира, процесс познания, отношение к риску, межличностное общение. Стиль принятия решений: директивный и партисипативный. Лидерство в кросс-культурном аспекте.

Литература:

1, 2, 4, 5, 10, 11, 19, 20, 22, 26 

Вопросы для самопроверки:

1. Чем вызвана необходимость сравнительного анализа национальных моделей менеджмента?
2. Что изучает сравнительный менеджмент и как его предмет изучения соотносится с другими дисциплинами? Каковы основные подходы к сравнительному менеджменту?
3. Какова типология внутреннего содержания личности в теории культуры?
4. Почему важнейшим критерием классификации культур Р. Льюис выбрал отношение ко времени?
5. Как на практике проявляются различия в национальных культурах, выявленные Г. Хофстеде и Ф. Тромпенаарсом?
6. Какие выводы можно сделать из исследований Г. Хофстеде и Ф. Тромпенаарса относительно решения проблем межкультурного взаимодействия и менеджмента в кросс-культурной среде?
7. Какие проблемы осложняют выделение кластеров стран со схожей культурой?
8. Какие факторы определяют национальные различия в стиле руководства?
9. Каков механизм воздействия системы ценностей на поведение менеджеров?
10. Какие методы влияния на подчиненных эффективны в культуре вины, а какие – в культуре стыда?

Вопросы и задания  для самостоятельной работы:

1. Исследования Е. Холла: организация коммуникаций, способ разрешения конфликтов, отношение к пространству и времени.
2. Исследования системы ценностей Дж. Энгланда.
3. Исследования интенсивности потребностей Б.М. Басса и П. Бургера.
4. Подходы к трудовым отношениям в исследованиях Дж. Диксона.

Тема 3. Кросс-культурная коммуникация

Цель темы – показать сложность и необходимость кросс-культурной коммуникации в условиях глобализации, объяснить сущность двух подходов к исследованию кросс-культурной коммуникации, указать способы решения проблем понимания.

Содержание темы:

Теоретические основы кросс-культурной коммуникации.

Культура и поведение: факторы поведения, основные характеристики эмпатии. Культура и ценности: четыре основные сферы культурных ценностей, формы культурных ценностей. Понятие и основы кросс-культурной коммуникации. Структура кросс-культурной коммуникации. Кросс-культурный шок и ошибки коммуникации. Невербальные коммуникации и ошибки общения. Кросс-культурный шок: симптомы, причины, фазы и преодоление. Аккультурация. Модель освоения "чужой культуры" М. Беннета.

Виды кросс-культурной коммуникации.

Вербальная коммуникация: сущность, специфика, формы, стили, контексты. Невербальная коммуникация: сущность, специфика, кинексика, окулистика, такесика, сенсорика, проксемика, хронемика. Паравербальная коммуникация: сущность и средства.

Проблемы понимания  в кросс-культурной коммуникации.

Сущность и  детерминирующие факторы процесса восприятия: основные элементы, фактор первого впечатления, фактор превосходства, фактор привлекательности, фактор отношения к нам. Культура и восприятие: различия в восприятии культуры, восприятие и интерпретация культуры. Кросс-культурные конфликты и пути их преодоления: возникновение межкультурных конфликтов, стратегии разрешения конфликтов. Межличностная привлекательность в кросс-культурной коммуникации: понятие и детерминанты межличностной привлекательности, внешние факторы привлекательности (потребность в поддержании отношений, эмоциональное состояние, пространственная близость), внутренние факторы привлекательности (физическая привлекательность, стили общения, сходство, личное отношение). Атрибуция в кросс-культурной коммуникации: понятие и сущность атрибуции,  ошибки атрибуции и их влияние на процесс кросс-культурной коммуникации. Стереотипы восприятия в кросс-культурной коммуникации: понятие и сущность стереотипа, генезис стереотипов, функции стереотипов, значение стереотипов для кросс-культурной коммуникации. Предрассудки в кросс-культурной коммуникации: понятие и сущность предрассудка, механизм формирования предрассудка, типы предрассудков, корректировка и изменение предрассудков.

Литература:

1, 2, 3, 4, 11, 15, 16, 18, 19, 22

Вопросы для самопроверки:

1. Укажите факторы, которые являются детерминантами практического поведения людей.
2. Объясните сущность понятия "эмпатия" и ее основные характеристики.
3. Укажите четыре основные сферы и формы культурных ценностей.
4. Укажите этапы работы по сокращению уровня неопределенности в кросс-культурных контактах.
5. Опишите содержание фаз культурного шока.
6. Дайте характеристику основным формам аккультурации.
7. Опишите формы вербальной коммуникации и ее стили.
8. В чем состоит сущность "двойной природы" невербальных коммуникаций?
9. Приведите примеры ошибок понимания в невербальной коммуникации.
10. Приведите примеры культурноспецифицечких особенностей паравербальной коммуникации.
11. В чем состоит сущность различных стратегий разрешения конфликтов?
12. Дайте характеристику и приведите примеры ошибок атрибуции в кросс-культурной коммуникации.
13. В чем состоят корни стереотипов в кросс-культурной коммуникации и как их преодолевать?
14. Поясните разницу между стереотипами и предрассудками в межкультурной коммуникации.

Вопросы и задания  для самостоятельной работы:

1. Исследования Э. Холла относительно зон коммуникации.
2. Связь основных типов телосложения с психологическими особенностями человека.
3. Исследования К. Делхеса о причинах коммуникационных конфликтов.
4. Правил эффективной межкультурной коммуникации Г. Триандиса.

Тема 4. Страновые и региональные особенности менеджмента

Цель темы – провести сравнительный анализ моделей менеджмента в различных странах и регионах мира. определить национальные и институциональные особенности менеджмента.

Содержание темы:

Менеджмент в США.

Экономико-географическая характеристика США. Особенности экономического развития США. Теории менеджмента в  США: школа научного менеджмента (Ф. Тейлор, Ф. и Л. Джилбрет, Г. Эммерсон и др.), школа человеческих отношений в управлении (Г. Мюнстерберг, М. Фолетт, Ч. Барнард, Э. Мейо и др.), школа поведенческих наук (Р. Лайкерт, А. Маслоу, Д. Макгрегор и др.), школа науки управления, или количественный метод, ситуационный подход к управлению, системный подход к управлению (Ж. Гетти). Практика американского менеджмента: основные черты американцев, отношение ко времени, к труду. Роль конкуренции. Слабые места американского менеджмента.

Менеджмент в Европе: многообразие деловых культур.

Подходы М. Вебера, А. Файоля, К. Адамецки к управлению. Модели экономического развития и роль государства в экономике стран Евросоюза. Классификация европейских систем менеджмента по Р. Лессему и Ф. Нойбауэру. Стили менеджмента и типы культуры, характерные для высшего звена управления. Концепция евроменеджмента: основополагающие ценности, характеристики менеджеров, критика концепции. Профиль евроменеджера.

Особенности менеджмента  в Германии, Франции, Великобритании, Италии, Скандинавских странах.

Особенности макроэкономического  развития. Деловая культура. Модель менеджмента: особенности, возможности  заимствования опыта, статус и профиль  менеджера, стиль коммуникаций, лидерство, принятия решений, проблемы.

Менеджмент в Японии.

Экономико-географическая характеристика и национальная специфика развития. Японская модель менеджмента: принципы, административные методы их реализации. Роль менеджеров. Процедуры принятия решения.  Возможности использования  национальной модели в других странах. Новые тенденции.

Менеджмент в Корее  и Китае.

Особенности макроэкономического  развития. Деловая культура. Модель менеджмента: особенности, возможности  заимствования опыта, статус и профиль  менеджера, стиль коммуникаций, лидерство, принятия решений, проблемы. Конфуцианские традиции. Роль guanxi в управленческой и деловой практике Китая.

Менеджмент на Ближнем  Востоке.

Общие аспекты арабской культуры. Ценности и отношения. Роль Ислама. Пирамида бизнеса. Деловая культура. Практика менеджмента.

Национальные особенности  Российского менеджмента.

Экономико-географическая характеристика и национальная специфика развития. Факторы, обуславливающие подходы  к управлению. Попытки применить  иностранные модели менеджмента. Практика Российского менеджмента. Основные проблемы современного Российского менеджмента.

Литература:

1, 2, 4, 6, 8, 9, 12, 14, 15, 16, 17, 18, 22, 23, 24,

Вопросы для самопроверки:

1. Дайте характеристику школам управленческой науки в США в XX веке.
2. Какие особенности поведения американцев наиболее характерны в бизнесе и в отношениях  между людьми?
3. Укажите, в чем состоит сущность концепции евроменеджмента.
4. Какие характеристики являются общими для европейских менеджеров?
5. Опишите деловую культуру Великобритании, Франции, Германии, Италии и Скандинавских стран, укажите сходства и различия.
6. Как можно охарактеризовать стили лидерства Великобритании, Франции, Германии, Италии и Скандинавских стран?
7. В чем состоит специфика японского стили принятия решений?
8. Укажите основные принципы японского менеджмента и методы их реализации.
9. В чем проявляется национальная специфика менеджмента в Китае и Корее? В чем заключается роль конфуцианских традиций в обществе и в практике менеджмента?
10. Каковы особенности управления на Ближнем Востоке? В чем причина сходства и разнообразия подходов к управлению в разных странах Ближнего Востока?
11. Какова роль традиций и религии в управленческой и деловой практике на Ближнем Востоке?
12. Как можно охарактеризовать современный Российский менеджмент? Какие факторы оказали наиболее существенное влияние на его развитие?

Вопросы и задания  для самостоятельной работы:

1. Исследования Р.Е. Майлза, противопоставление моделей «человеческие отношения» и "человеческие ресурсы".
2. Поведенческие модели управления Мичиганского университета и Университета штата Огайо.
3. Исследования евроменеджмента Р. Хиллом.
4. Исследования по методике Г. Хофстеде для России.