Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Современные средства внутримагазинной рекламы и эффективность их применения

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………………3

Глава 1. Современные средства внутримагазинной рекламы и эффективность их

применения……………………………………………………………………………………….4

Глава 2. Краткая характеристика деятельности торгового предприятия (за последних два года) ………………………………………………………………………………………………7

Глава 3. Характеристика размещения и выкладки товаров на торговом

оборудовании в торговом зале магазина………………………………………………………14

3.1 Размещение товаров в торговом зале магазина…………………………………………...18

3.2 Анализ внутримагазинных средств рекламы в торговом объекте №32…………23

Глава 4. Состояние устной рекламы и меры по ее улучшению в магазине………………...24

Глава 5. Реклама товаров с использованием Р08-материалов и их эффективность..27

Глава 6. Аудио, теле и радиореклама в магазине и их эффективность……………………...31

Глава 7. Возможности использования зарубежного опыта по организации внутримагазинной рекламы в исследуемом торговом объект………………………………………………………35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………37Список использованных источников………………………………………………………...38

Введение

Рекламная работа является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих.

Внутримагазинная реклама ставит своей целью привлечь внимание потенциальных покупателей к одному из следующих двух компонентов: к данному магазину, выделяя его своеобразие в розничной торговой сети регионального потребительского рынка; к отдельным товарам, реализованным в магазине, при необходимости существенно активизировать их продажу.

К услугам коммерческих работников представлен широкий и разнообразный арсенал рекламных средств, однако их выбор и использование ограничивается недостатком финансовых средств. Расходы на рекламу в торговых предприятиях в настоящее время колеблются в пределах 0,2 - 5% к товарообороту, что является недостаточным по сравнению с расходами в западных фирмах, где они составляют 10-20 %.

Актуальность данной темы состоит в том, что в современной конкурентоспособной торговле успешная работа магазина зависят от эффективности внутримагазинной рекламы.

Цель курсовой работы - рассмотреть внутримагазинную рекламу товаров в магазине Горецкого райпо №32.

Объектом исследования работы является - организация рекламной работы в торговых объектах.

Глава 1. Современные средства внутримагазинной рекламы и эффективность их применения

Реклама — коммерческое средство массовой информации, созданное для того, чтобы стимулировать сбыт продукта или услуги, или же информационное сообщение со стороны института, организации или кандидата на какой-либо политический пост. Цель рекламы — донесение информации от рекламодателя до целевой аудитории.

Виды рекламы.

Телевизионная (ролик в рекламном блоке, виртуальная реклама, бегущая строка, телеобъявление, спонсорство).
Радио
Печатная (различают рекламу , в прессе и прочую: принты, листовки, наклейки, визитки).
Интернет-реклама (реклама в сети Интернет: текстовые блоки, баннеры, контекстная реклама)
Внутримагазинная

Цель внутримагазинной рекламы заключается в привлечении внимания потенциальных покупателей к данному магазину, выделяя его своеобразие на потребительском рынке, и к отдельным товарам, реализуемым в магазине.

Широко используются такие виды рекламы как: световая, витринная, печатная (используемая в магазине), сувенирная.

В магазине основными средствами световой рекламы являются вывески, световые плакаты, световые табло.

Основной особенностью световой рекламы является то, что она дополняет другие рекламные средства в тот период, когда магазин уже заканчивает работу (в вечернее время).

Одним из наиболее массовых постоянно функционирующих видов внутримагазинной рекламы в торговом объекте является витринная реклама.

В магазинах широко используется печатная реклама (рекламные проспекты, каталоги, плакаты, листовки), представляемая покупателям. Печатание этих средств обычно возлагается на фирму-производителя товаров. Рекламно-каталожные издания рекламируют конкретные виды товаров, продукции или услуг. Они содержат систематизированный перечень большого числа товаров, информацию о производителе, описание и технические характеристики товара.

Одним из средств рекламирования магазина является сувенирная продукция. Определённое распространение получила рекламная упаковка. Товары, приобретённые в торговом центре, упаковываются в полиэтиленовые пакеты с логотипом торговой марки магазина. В подарок покупатели могут получить ручки, зажигалки, записные книжки, календарики, - с фирменным знаком торгового объекта.

Особое место в арсенале средств рекламного воздействия занимают выставки, т.к. предоставляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделий для установления прямых деловых контактов с непосредственными покупателями и потребителями. Для привлечения внимания на выставке нужны выставочные стенды. В условиях сокращения рекламных бюджетов рекламно-производственные фирмы предлагают специальные цены на мобильные выставочные стенды, баннерные стенды. Они же выполняют и печать рекламных изображений для стендов.

Выставки всегда были местом встречи с покупателями и специалистами,

которые по-настоящему заинтересованы в получении информации, ищут новые товары и услуги, а возможно, готовы немедленно разместить заказ. У производителя есть уникальный шанс напрямую пообщаться с большим количеством конечных потребителей, выяснить их отношения, поинтересоваться их мнением.

Наружная реклама является эффективным средством, поскольку она рассчитана, прежде всего, на восприятие широкими слоями населения.

В связи с тем, что наружная реклама в большинстве случаев воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, она представляет собой, как правило, краткие и выразительные сообщения. В художественном оформлении этих рекламных материалов крупно выделяются основные элементы фирменной символики (товарный знак, фирменный блок, фирменные цвета).

Фирменные вывески, указатели проезда, оформление интерьеров офисов, приёмных и служебных помещений, спецодежда персонала являются важными составными элементами фирменного стиля, создающего имидж предприятия для его деловых партнёров и потребителей.

При использовании наружной рекламы следует иметь в виду, что, как правило, основной функцией объектов наружной рекламы является подкрепление и дополнение рекламы, размещаемой в других средствах массовой информации, путём напоминания о марке товара или названии фирмы.

Наружная реклама - это средство воздействия, позволяющее настичь человека не дома и не в офисе, а на улице или во время поездок. В современном мобильном обществе с наружной рекламой встречается большая часть населения. Исследования говорят о том, что в течении первой недели типичное наружное средство охватывает свыше 80 % взрослого населения рынка. К концу обычного 30-дневного срока расклейки с рекламным обращением вступят в контакт около 90 % взрослого населения, а частотность повторных контактов достигнет 31 раза на человека.

Для наружной рекламы существует 5 наиболее важных правил: часто попадаться на глаза, привлекать к себе внимание, быть краткой, быть без труда читаемой на ходу, быть понятной.

Широкое распространение получила реклама в прессе и по объёму затрат уступает лишь по телевидению. Реклама в газетах дешевле телевизионной. Вместе с тем качество воспроизведения рекламных оригиналов в газетах обычно не высокое. Отсюда размещенные в них рекламные объявления, как правило, менее привлекательны, и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, в связи с чем воздействие любого из них в отдельности снижается.

Радио и теле реклама являются, пожалуй, самыми массовыми по охвату средствами рекламы. Не смотря на довольно короткий период своего существования, они конкурируют с другими средствами рекламы, постоянно развиваясь и совершенствуясь.

Среди разнообразия телевизионной рекламы можно выделить теле-заставки, транслируемые в сопровождении дикторского текста и музыки.

Реклама на телевидении становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной.

Недостаток телерекламы в том, что во время ее трансляции внимание потенциального потребителя должно быть сосредоточено на экране, в ином случае рекламное обращение не будет воспринято.

Глава 2. Краткая характеристика деятельности торгового предприятия (за последних два года)

Показатели работы магазина №32 Горецкого районного потребительского общества за 2009-2012 г.г.

Торговая площадь магазина	264,1 кв.м.
Дата ввода после реконструкции	май 2007 г.
Финансовые вложения	354 млн.рублей
Товарооборот в сопоставимых ценах, % за 2012 г.	94,05
Товарооборот в действующих ценах, % за 2012 г.	56,5
В том числе холодильное и торговое оборудование	224 млн.руб.
Реклама	16 млн.руб.
Малоценный инвентарь	11,6 млн.руб.
Система видеонаблюдения	6 млн.руб.
Сетевое окружение «Супермаг»	45 млн.руб.
Ремонт	51,4 млн.руб.
Источники финансирования иннов.фонд	100 млн.руб.
Кредиты банка	254 млн.руб
Срок окупаемости	4,5 года

Метод обслуживания: самообслуживание

Режим работы: с 8.00 до 23.00 без перерыва на обед, без выходных

Показатели работы	ед.изм.	2009 г.	2011 г.	2012 г.
Розничный товарооборот	млн.руб.	5599,5	10304,6	9691,9
Темп роста в действующих ценах	%	114,6	159,2	94,05
Темп роста в сопоставимых ценах	%	101,2	98,2	56,5
Среднемесячный товарооборот на 1 кв. метр торговой площади	млн.руб	1,767	3,25	3,06
Товарные запасы в сумме	млн.руб	282,7	638,5	612,7
В днях	дни	16	22	23
Товарооборачиваемость	дни	11	15	23
Количество наименований внутригруппового ассортимента	ед.	12-15 тыс.	13 тыс.	10 тыс.
Численность работников магазина	чел.	23	22	18
В т. ч. работники прилавков	чел.	17	15	11
Среднемесячная нагрузка на 1 работника прилавка	млн. руб	27,4	55,8	71,3
Среднемесячная зарплата на 1 работника прилавка	тыс. руб	1078,1	2238,5	3420,8
Темп роста нагрузки	%	121,2	203,6	127,8
Темп роста зарплаты	%	114,5	215,9	152,8

Сравнив показатели работы торгового объекта №32 2009 с 2012 годом, было установлено следующее:

Розничный товарооборот в 2012 году увеличился на 4092,4 млн. руб.
Темп роста в действующих ценах снизился на 20%
Темп роста в сопоставимых ценах снизился на 44%
Среднемесячный товарооборот на 1 кв. метр торговой площади увеличился на 1,293 млн. руб.
Товарные запасы в сумме увеличились на 330 млн. руб
Товарооборачиваемость снизилась на 7 д.
Численность работников магазина снизилась на 7 человек.
Численность работники прилавков снизилась на 6 человек.
Среднемесячная нагрузка на 1 работника прилавка возросла почти в два раза.
Среднемесячная зарплата на 1 работника прилавка увеличилась на 2 млн. 342 тыс. руб.
Темп роста нагрузки снизился на 6%

Можно однозначно сказать, что с каждым годом показатели работы торгового объекта №32 улучшаются в лучшую сторону относительно 2012 года: повышается заработная плата работникам, темпы роста нагрузки снизились, но незначительно, увеличивается среднемесячный товарооборот, увеличиваются товарные запасы и т. д.

Реализация основных групп товаров по магазину №32 после реконструкции

		апрель 2007 г (до реконструкции)	июнь 2009 г (после реконструкции)	темп роста продаж, %
Мясо	кг	1365	1770	129,7
Птица	кг	388	2830	729,4
Колбасные изделия	кг	2700	4307	159,5
Рыба	кг	840	1264	150,5
Масло животное	кг	210	540	257,1
Масло растительное	кг	370	627	169,5
Цельномолочная продукц	кг	10500	14261	135,8
Сахар	кг	1160	2143	184,7
Кондитерские изделия	кг	930	1706	183,4
Хлебобулочные издел.	кг	4805	9668	201,2
Мука	кг	250	557	222,8
Крупа	кг	560	1180	210,7
Водка и ликеровод.	л	1900	3880	204,2
Вино	л	1300	1821	140,1
Пиво	л	1350	5023	372,1
Безалкогольные напитки	л	1430	5006	350,1
Минеральные воды	л	850	2767	325,5
Табачные изделия	пач	1500	6100	406,7
Мороженое	кг	330	962	291,5
Плоды, ягоды	кг	170	655	385,3

ИТОГО		137,0 млн.руб.	401,9 млн.руб.	293,4

Анализ показателей реализации основных групп товаров после реконструкции магазина № 32

Продукция	Темп роста продаж, %
Мясо	129,7
Птица	729,4
Колбасные изделия	159,5
Рыба	150,5
Масло животное	257,1
Масло растительное	169,5
Цельномолочная продукц	135,8
Сахар	184,7
Кондитерские изделия	183,4
Хлебобулочные издел.	201,2
Мука	222,8
Крупа	210,7
Водка и ликеровод.	204,2
Вино	140,1
Пиво	372,1
Безалкогольные напитки	350,1
Минеральные воды	325,5
Табачные изделия	406,7
Мороженое	291,5
Плоды,ягоды	385,3

ИТОГО	293,4

Из таблицы видно, что темпы роста продаж по всей продукции в среднем увеличились приблизительно на 200%.

Определенно, можно сделать вывод, что затраты на реконструкцию магазина №32 были окуплены.

Расчет экономической эффективности по магазину №32 за полугодие 2009 года

ТОВАРООБОРОТ 2156

ВАЛОВЫЕ ДОХОДЫ 307,1

ЗАТРАТЫ всего 260,3
в том числе:

транспорт 18,7

кредиты 7,5

нормир. потери при реализации 2,3

расходы на содержание зданий 10,9

ремонт основных средств 4,8

фонд подготовки кадров 6,5

инновационный фонд 6,9

оплата труда 113,9

налоги заработ. плата 40,1

амортизация 25,8

прочие расходы 22,9

ПРИБЫЛЬ ОТ РЕАЛИЗАЦИИ 46,8

ПРОЧИЕ РАСХОДЫ С ПРИБЫЛИ 2,7

НАЛОГИ С ПРИБЫЛИ 13,1

ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ 31,0

РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ 1,4%

Примечание:

Нормируемые потери при реализации . - списание естественной убыли на весовой товар при обнаружении недостачи при проведении ивентаризации

Расходы на содержание зданий :

Расходы на отопление - нет
Расходы на электроэнергию - 10,8 млн.руб./ 45762,7 кВт*час тариф 236 руб/кВт

расходы на воду - 0,1 млн.руб. / 22,8 куб. тариф 3188 руб Расходы на ремонт основных средств:

расходы на материалы - 3,4 млн.руб.
з/плата - 1,4 мл.руб

Заработная плата работников магазина :

продавцы - 85,0 млн. руб.
сторожа - 5,3 млн. руб

уборщицы - 4,0 млн.руб. -грузчики - 6,4 млн.руб.

операторы - 7,3 млн.руб.

заведующая - 5,9 млн.руб. Расходы на амортизацию:

амортизация здания - 4,1 млн.руб.

амортизация оборудования - 21,7 млн.руб.

Прочие расходы :

на инкасацию денежной выручки - 5,3 млн.руб. тариф 2,5 руб за

каждую тысячу рублей , с 1.06.2008 - 1,5 руб

-расходы на бумажно - беловые - 7,9 млн.руб.

-расходы на товарно -транспортные накладные - 2,9 млн. руб.

канцелярские принадлежности - 0,4 млн. руб.
расходы на кассовые ленты - 2,0 млн.руб.

Глава 3. Характеристика размещения и выкладки товаров на торговом оборудовании в торговом зале магазина

Прежде всего, организация выкладки товаров в торговом зале зависит от следующих факторов:

от формы обслуживания;
от габаритов товаров;
от физико-химических свойств товаров;
от необходимости соблюдения температурного режима;
от характеристики упаковки товаров;
от конструктивных особенностей оборудования (тип, высота, глубина, ёмкость и т.д.);
от цены товара;
от характера спроса на товар.

Обзор. Товар должен быть обращен лицевой частью упаковки к покупателю. Место на стеллажах распределяется так, чтобы привлечь внимание посетителей магазина, обеспечить быструю раскупаемость товара и повысить эффективность каждой полки.

Правило «лицом к покупателю». Товар, выставленный фронтально, должен быть расположен с учетом угла зрения покупателя. Основная информация на упаковке должна быть легко читаема и не закрываться ценниками или другими упаковками. Нарушение правила "лицом к покупателю" характерно для торговых точек, где места мало, а товара много.

Если товар расположен неудачно, его все-таки найдут, но лишь при соблюдении следующих условий: покупателю очень нужен данный вид продукта; у покупателя уже сформировалось предпочтение относительно данной марки; он знает, как выглядит упаковка; у него достаточно времени на поиск; он может задать вопрос продавцу.

Доступность. Следует помнить, что «покупательная способность» человека измеряется длиной руки. Легкие изделия и продукты должны находиться па верхних полках, а тяжелые - на нижних.

Опрятность. Полки, па которых размещается товар, надо регулярно мыть. Непривлекательный, запачканный или с изъянами товар должен удаляться с полок и уцениваться для ускорения его продажи. Этикетки на продаваемом товаре должны быть хорошо закреплены, а банки без этикеток должны быть идентифицированы, уценены и выставлены в другом месте.

Соответствующий вид товаров «переднего ряда». Количество товаров «переднего ряда» зависит от объема их упаковки, спроса на эти товары и возможности быстрого пополнения стеллажного запаса. Установленное для «переднего ряда» количество должно поддерживаться для контроля этого запаса и ускорения товарооборота. В течение дня следует несколько раз заполнять товарами первый ряд на полках.

Заполненность полок. Размещая товар в магазине, в первую очередь надо заботиться об удобстве покупателя. При посещении магазина он менее чем за полчаса выбирает от 30 до 40 видов товара из 10-15 тыс. предлагаемых магазином. Отсутствие нужного товара в продаже вызывает у покупателя раздражение и чувство недовольства.

Привлекательность упаковки. Необходимо учитывать привлекательность упаковки и общее зрительное впечатление от выкладки.

Продавец должен быть заинтересован в продаже фасовочных товаров, привлекательность знакомой упаковки (обертки) которых обращает на себя внимание покупателей.

Постоянное восполнение запасов. Передвижение продукта с заднего ряда на передний план при восполнении запасов на полках должно происходить по испытанному и оправдавшему себя принципу «пришедший первым уходит первым».

Правило распределения приоритетных мест. Товары, приносящие наибольшую прибыль и имеющие наилучшие показатели продаж, должны находиться на лучших местах в торговом зале и торговом оборудовании. Однако если предоставлять лучшие места только сильным маркам, то торговец может попасть в сильную зависимость от производителя. Для того чтобы магазин не потерял свою индивидуальность, не стал таким, как все, менеджеру необходимо поддерживать баланс предложения различных марок в отделе и (или) категории.

Товар, который находится на хорошем месте, в центре внимания, в любимом магазине, вызывает к себе доверие. Зачастую именно за доверие, гарантию качества платят покупатели, выбирая тот или иной магазин. Нельзя заставлять их сомневаться. Если товар плохой - отношение к магазину может ухудшиться, а служащие об этом даже не узнают. Поэтому прежде чем передвигать товар, качество которого вызывает сомнение, следует вспомнить, что краткосрочные прибыли могут привести к потере клиента.

При выкладке товаров на стеллажи не стоит забывать о влиянии движения покупателей на объемы продаж.

При размещении товаров на полке важно помнить, что глаз человека легче переходит слева направо и сверху вниз, как при чтении.

Можно выделить следующие приоритетные места на полках торгового оборудования:

· по вертикали - на уровне глаз / груди;

· по горизонтали - в центральной части полки или в центре конкретной группы товаров на полке стеллажа.

Подводя итог данному разделу курсовой работы я могу сказать, что главными принципами выкладки товаров являются: хороший обзор товара, доступность товара для покупателя, заполненность полок для создания эффекта изобилия, привлекательность упаковки (товары в яркой красивой упаковке продаются быстрее), определенное место на полке для определенного товара (покупатели приобретшие лояльность к какому-либо товару, не пойдут искать его в другое место, если не найдут на старом).

На основании статистических данных можно проследить следующие изменения объема продаж при расположении на полках разного уровня:

верхние полки - 62% (от возможного товарооборота);
средние полки - 100% (от возможного товарооборота);
нижние полки - 48% (от возможного товарооборота).

В зависимости от товара эти данные могут меняться, но пропорции в принципе сохраняются.

Закон «мертвой зоны». Все, что видит вокруг себя неподвижно стоящий человек, называется зрительным полем. Замечено, что предметы, попавшие в нижнюю часть зрительного поля человека, рассматриваются им хуже, чем в верхней части.

Левый нижний угол стеллажа является самым неудачным - там взгляд человека останавливается реже всего. Это место называется «мертвая зона».

Закон «2/3». Подходя к очередному отделу, обычно покупатель не сразу начинает искать необходимый ему товар, а пропускает первые секции стеллажа. Однако к последней секции покупатель уже выбрал товар, так что уровень продаж в ней также низок. Соответственно, наиболее удачным с этой точки зрения является расположение товара на средних секциях стеллажа.

Анализируя то, как покупатель обращает внимание на полку, ее можно разделить на несколько зон продаж, разных по эффективности (рис. 3).

Зона "рассеянного внимания"	Зона оптимальных продаж	Зона "полных корзин"
1 секция	2 секция	3 секция
			4 секция	5 секция	6 секция
68%	100%	96%	84%	62%	45%

Зона "рассеянного внимания" - в этой зоне покупатель осматривается.

Зона оптимальных продаж - в этой зоне покупатель совершает большую часть покупок.

Зона "полных корзин" - покупатель приобрел все, что ему необходимо, и к этой зоне подходит с "полной корзиной".

Глава 3.1. Размещение и выкладка товара в торговом зале магазина

Выкладка товаров — способ размещения товаров в торговых залах и на витринах торговых предприятий. Выкладка товаров осуществляется в зависимости от назначения, форм и свойств товаров, напр. по видам изделий, артикулам, размерам и т. п.

Правила выкладки товаров

Существует ряд общих обязательных правил, используемых в мерчандайзинге:

· ближе к покупателю должен располагаться товар, у которого срок реализации близок к завершению. Продукты более позднего срока действия находятся далеко, в глубине полки. Такой принцип помогает избежать остатков просроченных товаров. Кроме того, залежавшийся товар с истекающим сроком годности можно реализовать, применив дополнительные акции, презентации, дегустации и т.д.;

· продукты располагаются лицевой стороной к покупателю и должны быть видны целиком, не загораживая друг друга. Хороший обзор способствует увеличению заметности и заострению внимания покупателя;

· ценники должны быть правдивыми, эстетичными, соответствовать товару и нести легко читаемую информацию. Плюсом будет являться наличие у прилавка каталога с продукцией и ценами, где покупатели могли бы самостоятельно найти интересующую и нужную для них информацию о составе, уточнить стоимость;

· при желании взять товар в руки не должно быть никаких лишних преград, потребителю должно быть удобно, доступный путь к товару - еще одно правило.

· совершенный внешний вид изделий, максимальная опрятность формирует впечатление о товаре, производителе и о магазине в целом. Опрятность относится к витринам, стеллажам, полкам и прочему торговому оборудованию, которое должно содержаться в чистоте и порядке;