Современные технологии создания и организации автоматизированных информационных систем на примере кафедры АиСу, омгупс

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС (ОМИИТ))

Институт автоматики, телекоммуникаций и информационных технологий

Современные технологии создания и организации автоматизированных информационных систем

на примере кафедры АиСу, омгупс

Пояснительная записка к курсовой работе по дисциплине:

«Инновационный менеджмент информационных ресурсов»

инмв.402000.000 ПЗ

Омск 2012

Задание

В ходе выполнения курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

                       рассмотреть понятие инновационного менеджмента ресурсов;

                       изучить особенности использования информационных технологий в обеспечении управления;

                       дать общую характеристику деятельности кафедры АиСУ;

                       провести анализ развития информационно–коммуникационных технологий на кафедре;

                       выделить основные проблемы в деятельности кафедры, связанные с управлением информационными потоками;

                       разработать и внедрить портфель инноваций для совершенствования управления информационными ресурсами кафедры;

                       дать оценку эффективности внедренных инноваций.

Реферат

УДК 691.32

Пояснительная записка к курсовой работе содержит: 36 страниц, 15 рисунков,  10 источников, 1 приложение.

Менеджмент, инновационный, автоматизированная система, информация, ресурс, информационные технологии, экономическая оценка.

Цель работы – разработка и внедрение рекомендаций по созданию и организации автоматизированных информационных систем на предприятии. Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:

                       рассмотреть понятие инновационного менеджмента ресурсов;

                       изучить особенности использования информационных технологий в обеспечении управления;

                       дать общую характеристику деятельности кафедры АиСУ;

                       провести анализ развития информационно–коммуникационных технологий на кафедре;

                       выделить основные проблемы в деятельности кафедры, связанные с управлением информационными потоками;

                       разработать и внедрить портфель инноваций для совершенствования управления информационными ресурсами кафедры;

                       дать оценку эффективности внедренных инноваций.

Предметом исследования являются информационные потоки и создание автоматизированных информационных систем управления.

Объектом изучения является кафедра АиСУ, ОмГУПС.

Для оформления пояснительной записки использовался текстовый редактор Microsoft Office Word 2007.

Дата выдачи задания: 13 февраля 2012 г. Срок сдачи работы: 13 апреля 2012 г.

Содержание

Введение

1 Основные теоретические сведения

1.1 Инновационный менеджмент организации

1.2 Информационное общество и роль АИС в менеджменте

1.3 Информационные технологии и их использование в обеспечении управления

1.4 Системный подход в инновационном менеджменте

2 Информационное обеспечение управления на кафедре АиСУ

2.1 Общая характеристика деятельности кафедры АиСУ

2.2 Анализ использования ИТ в деятельности кафедры АиСУ

2.3 Основные проблемы в организации информационных потоков

2.3.1 Проблема отсутствия структурированной базы данных

2.3.2 Проблема целостности данных

3 Портфель инноваций

3.1 Решение проблемы отсутствия структурированной базы данных

3.1.1 Выбор СУБД и требования к аппаратному обеспечению

3.1.2 Внутренняя структура базы данных и интерфейс

3.2 Решение проблемы целостности данных

3.2.1 Разработка архитектуры решения

3.2.2 Comodo Backup 3.0

3.3 Внедрение инноваций

3.3.1 Внедрение базы данных «Кафедра»

3.3.2 Внедрение Comodo Backup

3.3.3 Сопровождение, поддержка и развитие базы данных

3.3.4 Сопровождение, поддержка и развитие Comodo Backup

Заключение

Библиографический список

Приложение А

Введение

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом.

Кафедра «Автоматика и Системы Управления», входящая в структуру Омского государственного университета путей сообщения, является одной из  основных выпускающих кафедр университета.

Каждый год выпускается до 120 молодых специалистов по таким специальностям, как «Информационные системы и технологии», «Вычислительные машины, комплексы, системы и сети», «Мехатроника», «Бизнес–информатика», осуществляется научно–исследовательская деятельность.

В связи с этим имеется большая проблема с организацией информационных потоков кафедры: много групп по разным специальностям, много преподавателей, предметов, занятий. Это достаточно сложно организуемо без специальных решений, рассматриваемых как инновации в данном контексте.

Для кафедры АиСУ в полный рост встал вопрос об оптимизации управления информационными ресурсами кафедры, сегодня его можно решить инновационными методами путем внедрения технических инноваций в повседневную рутинную работу сотрудников, что может серьезно сократить время на выполнение ежедневных операций, а также повысить удобство работы с информационными потоками.

Для этого в данной курсовой работе будет необходимо исследовать имеющиеся информационные потоки на входе, найти проблемы и пути их преодоления на основе инновационного подхода, чтобы на выходе было простое, понятное и удобное решение.

1 Основные теоретические сведения

1.1 Инновационный менеджмент организации

В соответствии с международными стандартами ин­новация определяется как конечный результат инноваци­онной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рын­ке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам. Инновация может быть рассмотрена как в динами­ческом, так и в статическом аспекте. В последнем слу­чае инновация представляется как конечный результат научно–производственного цикла (НПЦ).

Термины «инновация» и «инновационный процесс» близки, но не однозначны. Инновационный процесс свя­зан с созданием, освоением и распространением инноваций. Создатели инновации (новаторы) руководствуются такими критериями, как жизненный цикл услуги, продукта и экономическая эффективность. Их стратегия направле­на на то, чтобы превзойти конкурентов, создав новше­ство, которое будет признано уникальным в определен­ной области.

Инновационный менеджмент – совокупность принципов, методов, форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми в этой деятельности организационными структурами и их персоналом. Его целью является определение основных направлений научно–технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: разработка и внедрение новой услуги, продукции (инновационная деятельность); модернизация и совершенствование выпускаемой услуги, продукции; дальнейшее развитие производства  традиционных видов продукции; снятие с производства устаревшей продукции. Инновационная деятельность направлена на практическое  использование научного, научно–технического результата и интеллектуального потенциала.

Цели инновационного менеджмента предприятия неразрывно связаны с миссией фирмы, его традициями и жизненным циклом организации. Цели инновационной деятельности предприятия, с позиций его внутренних потребностей – повышение эффективности производства и снижение издержек производства  засчет обновления всех производственных систем, повышение конкурентных преимуществ предприятия на базе эффективного использования научного, научно–технического, интеллектуального и экономического потенциалов. Социальные цели – повышение заработной платы работников, улучшение условий труда и повышение социальной защищенности.

Инновационная деятельность может быть представлена как процесс творчества и создания новшества, реализуемый как максима инновационной альтернативы, инновационной потребности и предпринимательских усилий [1, c.25].

Для организации процесса управления инновационной деятельностью необходимо четко сформулировать цель управления (реализация идеи, решение проблемы и т. д.), оценить свои возможности, сильные и слабые стороны, методы управления, разработать организационную и производственную структуры и решить ряд других вопросов. Главным из них является построение структуры системы инновационного менеджмента, которая представлена на рисунке 1.1.

Рассмотрим содержание компонентов системы [2, c.62].

Рисунок 1.1 – Структура системы инновационного

менеджмента организации

Условные обозначения: 1.1 – экономические законы и законы организации; 1.2 – научные подходы и принципы менеджмента; 1.3 – методы менеджмента; 2.1 – формирование портфеля новшеств; 2.2 – формирование портфеля инноваций; 3.1 – правовое обеспечение; 3.2 – методическое обеспечение; 3.3 – ресурсное обеспечение; 3.4 – информационное обеспечение; 4.1 – стратегический маркетинг; 4.2 – НИОКР по новшествам и инновациям; 4.3 – организационно-технологическая подготовка производства новшеств и внедрения инноваций; 4.4 – производство новшеств; 4.5 – сервис инноваций; 5.1 – управление персоналом; 5.2 – разработка управленческого решения; 5.3 – координация выполнения инновационных проектов.

Новые экономические условия требуют интенсивной инновационной деятельности, повышения внимания к эффективности организации исследований и разработок, организации нововведений, снижения инновационных рисков, стратегического управления [3, c.54].

В нашем случае инновации предполагают применение новых технических и технологических методов повышения эффективности непосредственно производственного процесса и заключаются в автоматизации производства, компьютеризации, роботизации, оптимизации материально-производственной базы [4, с.21].

1.2 Информационное общество и роль АИС в менеджменте

Научное определение информации дается достаточно просто, если предположить, что информация – это динамический объект, не существующий в природе сам по себе, а образующийся в ходе взаимодействия данных и методов [5]. Он существует ровно столько, сколько длится это взаимодействие, а все остальное время пребывает в виде данных.

Новые информационные технологии используются практически во всех областях деятельности и оказывают огромное влияние на социальную реальность, сильно ее изменяют.

Информационная инфраструктура – это совокупность средств по обработке и использованию информации, объединенных в компьютерные и информационные сети. О. Тоффлер считает, что информационная инфраструктура станет основой социальной и экономической деятельности будущего, а также позволит любому человеку в любое время и в любом месте получить всю интересующую его информацию.

Информационное общество – общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы – знаний.

Информационное общество – это общество, в котором информация становится главным экономическим ресурсом, а информационный сектор выходит на первое место по темпам развития, по числу занятых, по доле капиталовложений, по доле в ВВП. Информационные технологии становятся главным средством повышения эффективности производства, укрепления конкурентоспособности, как на внутреннем, так и на мировом рынке. Имеется развитая инфраструктура, обеспечивающая создание достаточных информационных ресурсов. Это в первую очередь система образования и наука.

Ученые считают, что в информационном обществе процесс компьютеризации даст людям доступ к надежным источникам информации, избавит их от рутинной работы, обеспечит высокий уровень автоматизации обработки информации в производственной и социальной сферах. Движущей силой развития общества должно стать производство информационного, а не материального продукта. Материальный же продукт станет более информационно емким, что означает увеличение доли инноваций, дизайна и маркетинга в его стоимости.

Материальной и технологической базой информационного общества станут различного рода системы на базе компьютерной техники и компьютерных сетей, информационной технологии, телекоммуникационной связи.

Информационное общество – теоретическая концепция постиндустриального общества; историческая фаза возможного развития цивилизации, в которой главными продуктами производства становятся информация и знания [6]. Отличительные черты:

                       увеличение роли информации, знаний и информационных технологий в жизни общества;

                       возрастание числа людей, занятых информационными технологиями, коммуникациями и производством информационных продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте;

                       нарастающая информатизация общества с использованием телефонии, радио, телевидения, сети Интернет, а также традиционных и электронных СМИ;

                       создание глобального информационного пространства, обеспечивающего: эффективное информационное взаимодействие людей, их доступ к мировым информационным ресурсам и удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах.

Признаки информационного общества:

– осознание обществом приоритетности информации перед другим продуктом деятельности человека;

– первоосновой всех направлений деятельности человека (экономической, производственной, политической, образовательной, научной, творческой, культурной и т.п.) является информация;

– информация же является продуктом деятельности современного человека;

– информация в чистом виде (сама по себе) является предметом купли–продажи;

– равные возможности в доступе к информации всех слоев населения;

– безопасность информационного общества, информации;

– защита интеллектуальной собственности;

– взаимодействие всех структур государства и государств между собой на основе информационных технологий;

– управление информационным обществом со стороны государства, общественных организаций.

Кроме положительных моментов прогнозируются и опасные тенденции:

– все большее влияние на общество средств массовой информации;

– информационные технологии могут разрушить частную жизнь людей и организаций;

– существует проблема отбора качественной и достоверной информации;

– многим людям будет трудно адаптироваться к среде информационного общества.

– существует опасность разрыва между «информационной элитой» (людьми, занимающимися разработкой информационных технологий) и потребителями.

Итак, информационная революция запустила процесс построения информационного общества. Некоторые теоретики (например, Й. Масуда) прогнозируют его установление в развитых странах в середине XXI века.

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом.

Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой–либо формализации.

Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

Таким образом, информация становится предметом массового потребления. Информационное общество обеспечивает любому индивиду доступ к любому источнику информации. Это гарантируется законом (военная и государственная тайна также определяется законом) и техническими возможностями.

В информационном обществе деловая активность перетекает в информационно–коммуникативную среду. Формируются виртуальная экономика, виртуальная финансовая система и тому подобное, что ставит важнейшие вопросы о механизмах их регулирования и связи с реальной, «физической» экономикой.

1.3 Информационные технологии и их использование в обеспечении управления

Информационные технологии в настоящее время можно классифицировать по ряду признаков, в частности: способу реализации в информационной системе, степени охвата задач управления, классам реализуемых технологических операций, типу пользовательского интерфейса, вариантам использования сети ЭВМ, обслуживаемой предметной области.

Систему, реализующую функции управления, называют системой управления. Важнейшими функциями, реализуемыми этой системой, являются прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль и регулирование.

Управление связано с обменом информацией между компонентами системы, а также системы с окружающей средой. В процессе управления получают сведения о состоянии системы в каждый момент времени, о достижении (или не достижении) заданной цели с тем, чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение управленческих решений.

Таким образом, любой системе управления экономическим объектом соответствует своя информационная система, называемая экономической информационной системой.

Экономическая информационная система – это совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.

Автоматизированная информационная система представляет собой совокупность информации, экономико–математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов, предназначенную для обработки информации и принятия управленческих решений.

Информационные системы содержат информацию о значительных людях, местах и объектах внутри организации или в окружающей среде. Информацией мы называем данные, преобразованные в форму, которая является значимой и полезной для пользователей.

Хотя компьютерные информационные системы используют компьютерные технологии, чтобы переработать непроверенные сведения в значимую информацию, существует ощутимое различие между компьютером и компьютерной программой, с одной стороны, и информационной системой с другой. Электронные вычислительные машины и программы для них – техническое основание, инструментальные средства и материалы современных информационных систем. Компьютеры обеспечивают оборудование для хранения и изготовления информации. Компьютерные программы, или программное обеспечение, являются наборами руководств по обслуживанию, которые управляют работой компьютеров. Но компьютеры – только часть информационной системы.

Взаимодействие между информационными технологиями и предприятиями очень комплексно и подвержено влиянию большого числа факторов, включая структуру предприятия, стандартную технику эксплуатации, политику, культуру, окружающую среду и решения управления. Информационные системы могут быть источником конкурентоспособного преимущества.

С экономической точки зрения информационные технологии систем могут рассматриваться как средства производства, которые могут свободно заменять рабочую силу. Так как стоимость информационных технологий падает, они заменяют рабочую силу, которая исторически имеет возрастающую стоимость. Другое финансовое воздействие информационных технологий заключается во внутренних затратах управления.

Информационные технологии, уменьшая затраты на приобретение и анализ информации, дают возможность организациям снижать затраты фирмы, потому что с их помощью менеджерам проще наблюдать за большим числом служащих.

Информационные системы могут стать мощными инструментами для создания более конкурентоспособных и эффективных предприятий. Информационные технологии могут использоваться, чтобы перепроектировать предприятия, трансформируя их структуру, область действия, средства сообщения и механизмы управления работой, трудовыми процессами, изделиями и услугами. Возможности преобразования предприятий, которые сделали доступными информационные технологии:

– отделение работы от места расположения;

– увеличение гибкости предприятий;

– реорганизация трудовых процессов.

Таким образом, информационные технологии реорганизуют процесс управления, обеспечивая мощные новые возможности помощи менеджерам в стратегии, планировании и управлении. Например, стало возможно получать информацию для менеджеров относительно организационного выполнения вплоть до уровня определенных изделий из любого предприятия в любое время. Новая интенсивность информации делает возможными точное планирование, предсказание и контроль.

Так как имеются различные интересы, особенности и уровни в организации, существуют различные виды информационных систем. Никакая единственная система не может полностью обеспечивать потребности организации во всей информации. В организации можно выделить следующие уровни: стратегический, управленческий, знания и эксплуатационный; и на функциональные области типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов. Системы создаются, чтобы обслужить эти различные организационные интересы. Различные организационные уровни обслуживают четыре главных типа информационных систем:

– системы эксплуатационного уровня;

– системы уровня знания;

– системы уровня управления;

– системы стратегического уровня.

К системам эксплуатационного уровня относятся системы диалоговой обработки запросов (СДОЗ). Эти системы поддерживают управляющих операциями, следят за элементарными действиями организации: продажи, платежи, обналичивают депозиты, платежную ведомость, хранение отчетов служащих. Основная цель системы на этом уровне состоит в том, чтобы ответить на обычные вопросы и проводить потоки транзакций через организацию. Чтобы отвечать на эти виды вопросов, информация вообще должна быть легко доступной, оперативной и точной.

К системам уровня знания относятся системы обработки знаний (СОЗ) и системы автоматизации производства (САП).

Системы обработки знаний обеспечивают:

– автоматизацию рабочих мест проектировщика;

– графические рабочие места;

– управленческие рабочие станции.

Системы автоматизации делопроизводства обеспечивают создание изображений и создание электронного календаря.

Системы уровня знания поддерживают работников знания и обработчиков данных в организации. Работники уровня знания – это люди, обладающие учеными степенями, которые часто имеют такие профессии, как инженер, врач, адвокат и др. Их работа состоит прежде всего в создании новой информации и знания. Системы работы знания типа научных или инженерных рабочих станций (мест), а также автоматизированных рабочих мест (АРМ) способствуют созданию новых знаний и гарантируют, что новые знания и технический опыт должным образом интегрируются в бизнес.