Современные тенденции управления маркетингом
Современные тенденции управления маркетингом
Содержание
Введение…………………………………………………………
Глава 1. Теоретические основы управления маркетингом………….…….5
- Основные понятия управления маркетингом………………………..…...5
- Современные направления маркетингового планирования……………
Глава 2. Стратегические маркетинговые решения………………………..
- Принятие стратегических маркетинговых решений……………………
2.2 Определение затрат при планировании и управлении маркетингом……
Глава 3. Анализ управления
маркетингом на предприятии розничной
торговли «Дом ротанговой мебели».......................
3.1. Общая характеристика
деятельности предприятия……………
3.2. Новые способы контроля управления маркетинговой деятельностью..22
Заключение……………………………………………………
Список использованных источников………………………………………….31
Введение
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что управление маркетингом является эффективным, если основывается на разносторонних и хорошо организованных исследованиях. Это обусловлено тем, что исследовательская функция маркетинга представляет фундамент всей деятельности предприятия.
Цель управления маркетингом - достижение не эпизодических, а стабильных результатов на достаточно длительный период времени, во всяком случае, не менее 5—10 лет. Любая производственная или торговая организация должна определить для себя главную задачу маркетинговой деятельности в конкретных цифрах, чтобы можно было проверить и оценить достигнутые результаты. Это могут быть: общие объемы продаж, величина прибыли, самоокупаемость, возможность выполнения обязательств перед акционерами. Конкретизация цели особенно важна ввиду необходимости ведения контроля соотношения затрат на маркетинговые мероприятия и результатов коммерческой деятельности.
Цель работы: раскрыть сущность управления маркетингом на примере конкретного предприятия.
Задачи:
- Раскрыть содержание и сущность управления маркетингом.
- Определить роль управления маркетингом в комплексе маркетинга на предприятии.
- Рассмотреть программу управления маркетингом на примере конкретного предприятия.
Объектом исследования выступает предприятие розничной торговли «Дом ротанговой мебели».
Предметом исследования курсовой работы являются процессы управления маркетингом на предприятии.
Краткая структура курсовой работы. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка и литературы.
В первой главе определены основные понятия управления маркетингом, его цели, задачи и функции.
Во второй главе рассматриваются стратегии принятия маркетинговых решений.
В третьей главе проведён
В заключении сформулированы необходимые мероприятия по генерированию маркетинговых идей для удержания предприятия на рынке и его дальнейшего развития.
- Содержание и сущность инновационного менеджмента
- Определение, цели, задачи и функции инновационного менеджмента
В наше время, в условиях жесткой конкурентной борьбы, предприятие определяет для себя спектр проблем и задач, которые помогут ему стать лидером на рынке. К ним относятся: усиление интенсивных факторов развития производства, которые способствуют применению НТП во всех сферах человеческой деятельности, определяющая роль науки в повышении эффективности разработки и внедрения новой техники и технологии, необходимость существенного сокращения сроков создания, освоения новой техники и технологии, повышение технического уровня производства, необходимость развития массового творчества изобретателей и рационализаторов, специфика процесса научно-технического производства,
имеющая место неопределенность
затрат и результатов, ярко выраженная
многовариантность
Приоритет в области решения указанных проблем принадлежит инновационному менеджменту. Ниже приведем три определения инновационного менеджмента.
Инновационный менеджмент - управленческая деятельность, ориентированная на получение в производстве нового положительного качества различного свойства (продуктового, технологического, информационного, организационного, собственно управленческого и др.) в результате разработки и реализации неординарных управленческих решений.
Инновационный менеджмент – это совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом[7].
Инновационный менеджмент – это система управления инновациями, инновационным процессом и отношениями, возникающими в процессе движения инноваций[15].
Итак, из всех трёх, достаточно похожих определений, мы видим, что инновационный менеджмент- прежде всего система управления инновациями, в которой задействованы все организационные структуры с целью получения конкретного нового продукта.
Целью инновационного менеджмента является установление основных векторов научно-технической и производственной деятельности компании в следующих областях:
• разработка, совершенствование и внедрение новой продукции (собственно инновационная деятельность);
• дальнейшая модернизация и развитие старых рентабельных производств;
• закрытие старых производств.
Основной задачей инновационного менеджмента - является управление инновационными процессами на любом уровне посредством их качественного и количественного изменения в результате применения методов организации и управления, обеспечивающих единство науки, техники, производства и потребления, т.е. удовлетворение общественных потребностей в инновационном продукте.
Необходимым условием совершенствования экономического механизма управления инновационной деятельностью в условиях формирования рыночной экономики является развитие инновационного менеджмента.
Инновационный менеджмент базируется на основе:
1) целенаправленного поиска идеи, служащими фундаментом для инновации;
2) организации инновационного
процесса для данной инновации
(что предполагает проведение
организационно-технического
3) процесса продвижения и реализации инновации на рынке.
Субъектом управления в инновационном менеджменте может быть одни работник или группа работников (специалистов по маркетингу, по финансам), которые посредством различных приемов и способов управленческого воздействия осуществляют целенаправленное функционирование объекта управления. Объектом управления в инновационном менеджменте являются инновации, инновационный процесс и экономические отношения между участниками рынка инноваций (продуцентов, продавцов, покупателей).
Инновационный менеджмент выполняет определенные функции- прогнозирование, планирование, организация, регулирование, координация, стимулирование, контроль. Если говорить в целом, то они способствуют:
- выявлению направлений осуществления изменений;
- тенденций научно-технического развития и изменения спроса потребителей;
- выработке и воплощению плановых заданий;
- установлению взаимосвязей между структурными подразделениями организации для реализации инвестиционной программы;
-регулированию технико-технологической и экономической систем, координированию работ звеньев системы управления;
- проверке организации инновационного процесса, плана создания и реализации инноваций.
Вывод: инновационный менеджмент
- система управления инновациями, в
которой задействованы все
- Инновация и инновационный процесс, как объекты инновационного менеджмента
Как мы уже выяснили, объектами
инновационного менеджмента являются
инновация и инновационный
Рассмотрим первый объект инновационного менеджмента - инновационный процесс. Он представляет собой процесс создания, освоения, распространения и использования инновации.
Применительно к продукту
(товару) инновационный процесс может
быть определен как процесс
Различают три логические формы инновационного процесса:
1) простой внутриорганизационный
(или натуральный) - предполагает
создание и использование
2) простой межорганизационный
(или товарный) - новшество выступает
как предмет купли-продажи.
3) расширенный - проявляется
в создании новых
Протекание инновационного процесса, как и любого другого, обусловлено сложным взаимодействием многих факторов. Так, результаты деятельности в инновационной сфере не только влияют на общество, но и испытывают на себе обратное его воздействие, причем в самых различных аспектах: научно-техническом, организационном, социальном и др.
Для характеристики инновационного процесса используется категория, обозначающая его важнейшую внутреннюю составляющую – понятие диффузия инноваций.
Диффузия инновации – процесс, посредством которого нововведение передается по коммуникационным каналам между членами социальной системы во времени. Нововведениями могут быть идеи, предметы, технологии, продукты, являющиеся новыми для соответствующего хозяйствующего субъекта. Иными словами, диффузия – это распространение уже однажды освоенной и использованной инновации в новых условиях или местах применения. В результате диффузии возрастает число как производителей, так и потребителей и изменяются их качественные характеристики. Непрерывность нововведенческих процессов определяет скорость и границы диффузии нововведений в рыночной экономике.
Следует подчеркнуть, что диффузия не всегда является следствием инновации – возможны и обратные ситуации.
В инновационном процессе целесообразно выделить следующие стадии:
- Достижения фундаментальной науки;
- Прикладные исследования;
- Опытно-конструкторские разработки;
- Первичное освоение (внедрение);
- Широкое внедрение (собственно распространение инновации);
- Использование;
- Устаревание инновации[11, c. 17].
Субъектов инновационного процесса можно разделить на группы:
1) новаторы;
2) ранние реципиенты;
3) раннее большинство;
4) отстающие.
Новаторы являются генераторами научно-технических знаний. Это могут быть индивидуальные изобретатели, исследовательские организации. Они заинтересованы в получении части дохода от использования изобретений.
В качестве ранних реципиентов выступают предприниматели, первыми освоившие новшество. Они стремятся к получению дополнительной прибыли путем скорейшего продвижения новшеств на рынок. Они получили название "пионерских" организаций.
Раннее большинство представлен
Отстающие фирмы сталкиваются с ситуацией, когда запаздывание с нововведениями приводит к выпуску новых изделий, которые уже морально устарели.
В условиях рыночной экономики с учетом ряда факторов, условий и причин (усложнение общественных потребностей, быстрое обновление новшеств, их наукоемкость) возникает необходимость дополнительного воздействия на инновационный процесс -управление им.
Сущность управления инновационным процессом - воздействие на процесс исследований, проектно-конструкторских работ и освоения новшеств т.о., чтобы в конечном счете повысилась экономическая эффективность предприятия.
Управление инновационным процессом осуществляется как на основе общих, так и на основе специфических принципов управления. К специфическим принципам относятся принципы гибкости, учета фактора времени, комплексности, учета неопределенности инновационных работ, учета их творческого характера.
Принцип гибкости обусловлен циклическим характером научно-технического прогресса, трудно предсказуемостью результатов научных исследований. Принцип гибкости требует применения особых видов планирования и форм финансирования, оказывает влияние на состав научно-технических кадров и выбор методов управления[14].
Принцип учета фактора времени обусловлен значительной длительностью инновационного цикла, неравномерностью временного периода выполнения отдельных его стадий и этапов. Этот принцип связан с необходимостью учета долговременных последствий принимаемых управленческих решений.
Принцип комплексности предполагает техническое, экономическое, организационное и информационное единство всех звеньев, на всех стадиях и этапах инновационного процесса.
Принцип учета неопределенности инновационных работ и их рискового характера находит проявление в прогнозировании и планировании, финансировании и методах оценки эффективности нововведений. Он требует, например, создания страховых резервов для ликвидации возможных отрицательных последствий или корректировки сроков выполнения отдельных инновационных работ.
Принцип учета творческого характера инновационных работ оказывает влияние на систему управления инновационным процессом: определяет структуру органов управления, режим работы и стиль руководства, оценку эффективности инновационных работ (особенно при стимулировании труда сотрудников).
Перейдём к следующему объекту инновационного менеджмента -инновации. Впервые термин "инновация" появился в научных исследованиях культурологов еще в XIX в. и буквально означал "введение некоторых элементов одной культуры в другую".
Только вначале XX в. стали
изучаться экономические
В современной мировой экономической литературе "инновация" интерпретируется как превращение потенциального научно-технического прогресса (НТП) в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях.
В универсальной интернет-
Инновация (англ. innovation) — это внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации. Примером инновации является выведение на рынок продукции (товаров и услуг) с новыми потребительскими свойствами или качественным повышением эффективности производственных систем[8].
Т.е., мы видим: инновация – это внедренный продукт интеллектуальной деятельности человека.
Следует отметить, что термин "инновация" тесно связан с понятиями "изобретение" и "открытие". Под изобретением понимают новые приборы, механизмы, инструменты, созданные человеком. Под открытием подразумевают процесс получения ранее неизвестных данных или наблюдение ранее неизвестного явления природы. В отличие от инновации, открытие делается, как правило, на фундаментальном уровне и не преследует целью получить выгоду [6].
Вывод: инновационный процесс
– это процесс
Внедрение инноваций является одним из наиболее эффективных способов повышения конкурентоспособности производимой продукции, поддержания высоких темпов развития и уровня доходности. Поэтому предприятия, преодолевая экономические трудности, начинают своими силами вести разработки в области продуктовых и технологических инноваций [13]. Основными преимуществами внедрения инноваций являются:
- преимущества стратегического характера: создание благоприятной деловой репутации в глазах потребителей, потенциальных партнеров, инвесторов; рост эффективности производства за счет модернизации и обновления производственных мощностей; обеспечение развития предприятия за счет расширения рынков сбыта и диверсификации деятельности;
- увеличение рентабельности предприятия вследствие временной монополи-
зации рынка и возможности получения сверхприбыли от реализации радикальных новинок; повышения качества и конкурентоспособности изделий, увеличения доли продукта на рынке;
- снижение издержек хозяйственной деятельности благодаря реструкту-ризации деятельности, снижению непроизводительных расходов, экономии энергетических и сырьевых ресурсов за счет внедрения сберегающих технологий; снижению количества брака;
- специальные выгоды и льготы: информационная и правовая поддержка со стороны государства и частных структур; льготное налогообложение и кредитование[15, с. 63].
Характер тех или иных
инновационных введений зависит
от организационной структуры
Вывод: И малые, и крупные
фирмы внедряют инновации с целью
стать более
- Классификация инноваций
Учитывая то, что новизна инноваций оценивается по технологическим параметрам, а также с рыночных позиций, приведем следующую классификацию инноваций.
По типу:
- материально-технические. Включают продуктовые и техноло-гические инновации. Продуктовые инновации позволяют обеспечивать рост прибыли за счет повышения цены на новые продукты или модификацию прежних (на краткосрочную перспективу) и за счет увеличения объема продаж (на долгосрочную перспективу). Технологические инновации позволяют обеспечивать рост прибыли за счет совершенствования подготовки исходных материалов и параметров процесса. Технологические нововведения появляются либо в результате единого инновационного процесса, либо как продукт самостоятельных специальных технологических исследований.
- социальные. К социальным инновациям относятся новые стратегии, концепции, идеи и организации, которые удовлетворяют любые социальные потребности – от условий труда и образования до развития сообществ и здравоохранения, способствуя расширению и упрочению гражданского общества.
По инновационному потенциалу выделяют:
- базисные инновации. Включают создание принципиально новых видов продукции, технологий, новых методов управления, формирующих новую отрасль или подотрасль. Позволяют выполнить ранее недоступные функции или уже известные, но качественно новым способом (продукция нового поколения).
- модифицирующие инновации, приводят к дополнению исходных конструкций, принципов, форм, т.е. заключают в себе сравнительно низкую степень новизны. Каждое из улучшений - безрисковое и повышает потребительскую ценность продукции, снижает издержки ее производства.
- псевдоинновации. несущественно изменяют базисные или модифицирующие. Характерна сомнительная степень востребованности потребителем. Такие инновации появляются достаточно часто, не смотря на то, что объективная потребность рынка в подобном нововведении отсутствует.
По принципу отношения к предшественнику инновации подразделяются на:
- замещающие (предполагают полное вытеснение устаревшего продукта новым);
- отменяющие (исключают выполнение какой-либо операции или выпуск какого-либо продукта, но не предлагают ничего взамен);
- возвратные (подразумевают возврат к некоторому исходному состоянию в случае обнаружения несостоятельности или несоответствия новшества новым условиям применения);
- открывающие (создают средства или продукты, не имеющие сопоставимых аналогов или функциональных предшественников);
- ретровведения (воспроизводят на современном уровне давно уже исчерпавшие себя способы, формы и методы).
Взависимости от технологических параметров:
- продуктовые (включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов и комплектующих; получение принципиально новых продуктов);
- процессные (связаны с созданием новых организационных структур в составе предприятия).
По типу новизны для рынка инновации делятся на:
а) новые для отрасли в мире;
б) новые для отрасли в стране;
в) новые для данного предприятия (группы предприятий).
По месту инноваций в системе (на предприятии) можно выделить:
а) инновации "на входе" предприятия (изменения в выборе сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.);
б) инновации "на выходе" предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.);
в) инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной, технологической).
В зависимости от глубины вносимых изменений выделяют инновации:
а) радикальные (базовые);
б) улучшающие;
в) модификационные (частные).
Научно-исследовательским институтом системных исследований (РНИИСИ) предложена расширенная классификация инноваций с учетом сфер деятельности предприятия. Согласно этому признаку инновации подразделяются на:1) технологические; 2) производственные; экономические; 4) торговые; 5) социальные; 6) в области управления [10].
Вывод: классификация инноваций
позволяет систематизировать
Вывод по первой главе: Инновационный
менеджмент - система управления инновациями,
в которой задействованы все
организационные структуры с
целью получения конкретного
нового продукта. Субъекты: работник (группа
работников). Объекты: инновация, инновационный
процесс. Функции: прогнозирование; планирование;
организация; регулирование; координация;
стимулирование; контроль. Цели ориентированы
на разработку, модернизацию, развитие
и ликвидацию. Задачи- управление на
всех уровнях посредством