Современный рынок информационных услуг

                                 ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

                      ГОУВПО «УДМУРТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

                                  ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

                                     КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                         КУРСОВАЯ РАБОТА 

                                         ПО ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ 

 НА ТЕМУ : «СОВРЕМЕННЫЙ РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ» 
 
 
 
 
 

Выполнила:                                                                       Т.Е. ФЁДОРОВА

студентка гр. 3Н(ПР)-061110-22 
 
 

Научный руководитель:                                       к.э.н. И.В. КОРЕПАНОВА                                      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                          Ижевск,2008 

                                                           
 
 

Содержание: 
 
 
 

     Введение.                                                                                                            3                                                                                             
 

  1. Рынок информационных продуктов и услуг.                                       4-10                                    
  2. Информационное пространство бизнеса                                           11-12
  3. Информационные технологии в России сегодня и завтра.               13-18     
  4. Интернет (Рунет)                                                                                   19-24
  5. Реклама: сущность, виды, каналы распространения.                        25-35
  6. Приложение. Влияние рекламы на продажи в ООО «Практика».   36-38
  7. Заключение.                                                                                           39-41
  8. Список используемых источников.                                                          42                                                                              
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                     Введение. 

        В рыночной экономике независимые, самостоятельные производители товаров и услуг, а также все те, кто обеспечивает непрерывность цикла «наука-техника-производство-сбыт-потребление» не смогут успешно действовать на рынке, не имея информации. Предпринимателю нужна информация о других производителях, о возможных потребителях, о поставщиках сырья, комплектующих и технологии, о ценах, о положении на товарных рынках и рынках капитала, о ситуации в деловой жизни, об общей экономической ситуации, перспективах развития и т.п. В связи  с этим целесообразно проанализировать информационный рынок, значительная часть услуг которого относится к сфере деловой информации.

        В развитых странах значительная  часть информационной деятельности  в течение последних двух  десятилетий вовлечена в рыночные отношения и выступает в качестве одного из важнейших элементов инфраструктуры по обслуживанию, реализации и развитию рыночных отношений, а также как самостоятельный сектор рынка, на котором предлагаются особые продукты и услуги.

        Современный информационный рынок  включает три взаимодействующих области:

- информацию

- электронные  сделки

- электронные  коммуникации. 

        На мировом рынке информационных  услуг принято различать следующие основные сектора, которые также характерны и для России:

  1. Сектор деловой информации
  2. Сектор информации для специалистов
  3. Сектор массовой, потребительской информации.
 

    Предпринимателю нужна информация из всех трёх секторов, но успех его деятельности определяется, прежде всего, своевременным использованием деловой информации. 
     
     
     
     
     
     
     
     

      

                    

               1. Рынок информационных продуктов и услуг. 

            Как и при использовании традиционных видов ресурсов и продуктов, люди должны знать: где находятся информационные ресурсы, сколько они стоят, кто ими владеет, кто в них нуждается, насколько они доступны. Ответы на эти вопросы можно получить, если существует рынок информационных продуктов и услуг. 

Рынок информационных продуктов  и услуг (информационный рынок) — система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

Информационный  рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами. В отличие от торговли обычными товарами, имеющими материально-вещественную форму, здесь в качестве предмета продажи или обмена выступают информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, различного рода информация и прочие виды информационных ресурсов.

Основным источником информации для информационного  обслуживания в современном обществе являются базы данных. Они интегрируют в себе поставщиков и потребителей информационных услуг, связи и отношения между ними, порядок и условия продажи и покупки информационных услуг.

Поставщиками информационных продуктов и услуг могут быть:

•   центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производится постоянное накопление и редактирование в них информации;

•   центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;

•   службы телекоммуникации и передачи данных;

•   специальные  службы, куда стекается информация по конкретной сфере деятельности для  ее анализа, обобщения, прогнозирования, например консалтинговые фирмы, банки, биржи;

•   коммерческие фирмы;

•   информационные брокеры.

Потребителями информационных продуктов и услуг могут быть различные юридические и физические лица, решающие задачи. 

История развития рынка информационных услуг

С середины 50-х  гг. началось формирование устойчивого  рынка информационных услуг. Основными поставщиками информационных услуг являлись: информационные службы академических, профессиональных и научно-технических обществ, государственных учреждений, учебных заведений. Основные потребители — ученые и специалисты в области науки и техники.

С начала 60-х  гг. параллельно с рынком информационных услуг начал формироваться рынок  услуг электронной обработки  и передачи информации.

С середины 60-х  до середины 70-х гг. в результате широкого внедрения компьютерной техники  важнейшим видом информационных услуг стали базы данных, содержащие разные виды информации по всевозможным отраслям знаний.

Начиная с середины 70-х гг. с созданием национальных и глобальных сетей передачи данных ведущим видом информационных услуг  стал диалоговый поиск информации в удаленных от пользователя базах данных.

Начиная с 80-х  гг. информационная индустрия приобретает  все больший удельный вес и  влияние на экономическую и социальную жизнь общества.

Справка. До середины 80-х гг. лидирующее место на рынке информационных услуг со значительным отрывом от других стран занимали США. Причем государственная политика была сориентирована на повышение роли рынка и сокращение роли государства. С середины 80-х гг. Япония и страны Западной Европы догнали США во многом благодаря смешанному характеру экономики всей индустрии информации с преобладанием государственного сектора. В настоящее время на информационном рынке наметилось отставание США от темпов роста информационных услуг в Японии и других странах, что побудило правительство США принять ряд мер и скорректировать государственную политику в сторону увеличения государственного регулирования и дополнительного финансирования системы научно-технических коммуникаций.

Структура рынка информационных продуктов и услуг

Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества Это не только весь индустриально-технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно-исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.

В настоящее  время в России быстрыми темпами  идет формирование рынка информационных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются:

1. Техническая  и технологическая составляющая. Это современное информационное  оборудование, мощные компьютеры, развитая  компьютерная сеть и соответствующие  им технологии переработки информац.

2. Нормативно-правовая  составляющая. Это юридические документы:  законы, указы, постановления, которые  обеспечивают цивилизованные отношения  на информационном рынке.

Пример. Закон "Об информации, информатизации и защите информации".

Закон "Об авторском  праве и смежных правах".

Закон "О правовой охране программ для ЭВМ и баз  данных".

Закон " О правовой охране топологий интегральных схем".

3. Информационная  составляющая. Это справочно-навигационные  средства и структуры, помогающие находить нужную информацию.

"Российская  энциклопедия информации и телекоммуникаций", где обобщены сведения об информационной структуре рынка, включая производителей и распространителей.

4. Организационная  составляющая. Это элементы государственного  регулирования взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг.

 Демонстрирует роль государства в регулировании рыночной экономики в период нестабильности. В нашей стране, претерпевающей серьезные экономические изменения, организационный фактор государственной политики становится особенно актуальным. Следовательно, формирование информационного рынка и решение всех сопутствующих этому процессу проблем наше государство во многом должно взять на себя. 
 
 
 

Инфраструктура  информационного рынка — совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продукты и услуги

Рис. 1. Сектора информационного рынка

Выделим пять секторов рынка информационных продуктов  и услуг.

1-й сектор—деловая информация, состоит из следующих частей:

•   биржевая и финансовая информация — котировки  ценных бумаг, валютные курсы, учетные  ставки, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены. Поставщиками являются специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компании, банки;

•   статистическая информация — ряды динамики, прогнозные модели и оценки по экономической, социальной, демографической областям. Поставщиками являются государственные службы, компании, консалтинговые фирмы;

•   коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям работы и их продукции, ценам; о финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях, деловых новостях в области экономики и бизнеса. Поставщиками являются специальные информационные службы.

2-й сектор  —информация для специалистов, содержит следующие части:

•   профессиональная информация — специальные данные и информация для юристов, врачей, фармацевтов, преподавателей, инженеров, геологов, метеорологов и т.д.;

•   научно-техническая  информация — документальная, библиографическая, реферативная, справочная информация в области естественных, технических, общественных наук, по отраслям производства и сферам человеческой деятельности;

•   доступ к первоисточникам — организация  доступа к источникам информации через библиотеки и специальные  службы, возможности приобретения первоисточников, их получения по межбиблиотечному абонементу в различных формах.

3-й сектор—потребительская информация, состоит из следующих частей:

•   новости  и литература — информация служб  новостей и агентств прессы, электронные  журналы, справочники, энциклопедии;

•   потребительская  информация — расписания транспорта, резервирование билетов и мест в гостиницах, заказ товаров и услуг, банковские операции и т.п.;

•   развлекательная  информация — игры, телетекст, видеотекст.

4-й сектор—услуги  образования, включает все формы и ступени образования: дошкольное, школьное, специальное, среднепрофессиональное, высшее, повышение квалификации и переподготовку. Информационная продукция может быть представлена в компьютерном или некомпьютерном виде: учебники, методические разработки, практику мы, развивающие компьютерные игры, компьютерные обучающие и контролирующие системы, методики обучения и пр.

5-й сектор  —обеспечивающие информационные  системы и средства, состоит из  следующих частей:

    •   программные  продукты — программные комплексы  с разной ориентацией — от профессионала до неопытного пользователя компьютера: системное программное обеспечение, программы общей ориентации, прикладное программное обеспечение по реализации функций в конкретной области принадлежности, по решению задач типовыми математическими методами и др.;

    •   технические  средства — компьютеры, телекоммуникационное оборудование, оргтехника, сопутствующие материалы и комплектующие;

    •   разработка и сопровождение информационных систем и технологий — обследование организации в целях выявления  информационных потоков, разработка концептуальных информационных моделей, разработка структуры программного комплекса, создание и сопровождение баз данных;

•   консультирование по различным аспектам информационной индустрии — какую приобретать информационную технику, какое программное обеспечение необходимо для реализации профессиональной деятельности, нужна ли информационная система и какая, на базе какой информационной технологии лучше организовать свою деятельность и т.д.;

•   подготовка источников информации — создание баз данных по заданной теме, области, явлению и т.п.

Информационный  рынок, несмотря на разные концепции  и мнения относительно его инфраструктуры, существует и развивается, а значит, можно говорить о бизнесе информационных продуктов, услуг, под которым понимается не только торговля и посредничество, но и производство.

Рис. 2 Услуги информационного  рынка.

ПРАВОВОЕ  РЕГУЛИРОВАНИЕ НА ИНФОРМАЦИОННОМ РЫНКЕ

Развитие рыночных отношений в информационной деятельности поставило вопрос о защите информации как объекта интеллектуальной собственности и имущественных прав на нее. В Российской Федерации принят ряд указов, постановлений, законов, таких, как:

•   "Об информации, информатизации и защите информации".

•   "Об авторском праве и смежных  правах".

•   "О  правовой охране программ для ЭВМ и баз данных".

•   "О  правовой охране топологий интегральных схем". 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                   2.Информационное пространство бизнеса. 

      Современный информационный рынок по характеру данных можно разделить на несколько основных секторов:

  1. Сектор деловой информации представлен такими видами и источниками, как:
    1. Биржевая и финансовая информация-информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учётных ставках, рынках товаров и капиталов, инвестициях, ценах. Источниками такой информации являются биржи и обслуживающие их специальные службы биржевой и финансовой информации.
    2. Экономическая и статистическая информация-числовая, экономическая, демографическая и социальная информация. Предоставляется органами управления экономикой и службами Статистики в виде динамических рядов, отчетов, оценок, прогнозов и т.п.
    3. Коммерческая информация-адресно-реквизитные данные об отраслях, предприятиях, сотрудниках, выпускаемой продукции и др. Источники её-государственные и целый ряд негосударственных организаций. Главным фактором, определяющим товарную ценность информации, является полнота и точность данных.
    4. Информация по Коммерческим предложениям поступает от специализированных фирм-информационных торговых посредников. В простейших случаях (например, при исследованиях рынка, не предполагающих в качестве неотъемлемой части немедленной купли-продажи) достаточно только информации о товарах и ценах. В большинстве же коммерчески значимых случаях потенциальных продавцов и покупателей интересуют ещё и адресно-реквизитные данные контрагентов, без которых не возможен контакт между ними.
    5. Политические ,экономические, военные и т.п. новости, интересующие представителей различных социальных групп, в частности, предпринимателей. Главным фактором успеха здесь служит оперативность,  точность и достоверность.
  2. Сектор юридической (нормативной) информации с подразделами по видам законодательных и подзаконных (ведомственных) документов по различным аспектам хозяйственной деятельности;

    2.1Общехозяйственные акты (гражданское, арбитражное, налоговое право)

    2.2 Акты ,регламентирующие отдельные вида деятельности .

    2.3 Акты, регламентирующие преобразование прав собственности в переходный период(приватизация)

    2.4 Нормативные и рекомендующие документы по стандартизации, включая порядок сертификации изделий, проблемы ответственности за несоблюдение стандартов и проблемы, связаннее с увеличением спроса на те товары, качество которых сертифицировано надлежащим образом и т.п.

    3. Сектор  информации  для специалистов (библиография и первоисточники). Отличие её от деловой и нормативной информации, отвечающей на вопросы

                                                        

    кто, что, где, когда и  на каких условиях состоит в том, что она отвечает на вопросы зачем, как и что будет, если и предназначена не для предпринимателей и работников коммерческих служб, а для сотрудников функциональных служб.

    4.Сектор  социально-бытовой (сервисной) информации. Предназначен обслуживать личностные потребности людей, в отличие от предыдущих видов.

    5. Сектор  технических и программных средств для автоматизации офисной и управленческой деятельности (сбора, обработки и использования данных) вплотную примыкает к четырем вышеуказанным. 

    Комплекс пожеланий  потенциальных пользователей к  получаемой информации:

    -  Глубина  поиска и объём собранных/переработаны  данных должны быть максимальны;

    -  Время  сбора/переработки данных и цена  оплачиваемых услуг-минимальны;

    -  Результат  доставлен «на стол» в согласованном ( в печатном) виде. 
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

         3. Информационные технологии в России сегодня и завтра 

     Рост  российского рынка ИТ превысил в 2005 г. 20%, удивив тем самым аналитиков и обрадовав игроков. В самом  деле, повод для радости пока есть — выручка от реализации высокотехнологичных  продуктов и услуг стабильно растет, по мере роста и усложнения  спроса на них. Однако фундамент для всеобщей эйфории «слегка жидковат». Если пару лет назад стало очевидно, что время «легких» денег заканчивается, сегодня вызывает опасения, как бы не закончилось «время денег» в ИТ-отрасли как таковое. Что вполне вероятно в ситуации, когда основным катализатором роста являются цены на нефть. Ввиду продолжительного отсутствия гаранта стабильности пора уже задумываться о факторах жизнестойкости в случае возможного оттока нефтедолларов, что по прогнозам экспертов вполне реально1. 

     

     Рис.3 Структура российского рынка ИТ по видам затрат предприятий и организаций в 2005 году. 

     По  оценкам CNА, российский ИТ-рынок в 2005 году вплотную приблизился к отметке  в 300 млрд.руб. Примерно 250 млрд. руб. было потрачено на закупку нового программного обеспечения и аппаратных средств, около 46 млрд. руб. израсходовано на оплату услуг ИТ-аудита и ИТ-консалтинга и, наконец, немногим менее 3 млрд.руб. предприятия и организации инвестировали в повышение квалификации своих сотрудников в сфере ИТ (ИТ-обучение), что отчетливо видно на рисунке 3.

     Существующий  объем и структура рынка обеспечивается спросом на ИТ со стороны трех основных групп предприятий. В первую очередь, традиционно стоит отметить спрос со стороны ограниченного числа гигантов экономики, заказывающих масштабные дорогостоящие ИТ-проекты. Типичный пример в этом случае — внедрение ERP стоимостью от $1-2 млн. и до нескольких десятков млн. долларов. 70-80 % этой суммы, как правило, составляет оплата лицензий и закупка необходимого ПО и АО2 . Оставшиеся 20-30 % — средства, приходящиеся на чистые услуги, в идеале включающие аудит, разработку ИТ-концепции (часто сопровождающуюся рекомендациями по оптимизации оргструктуры предприятия) и техническое сопровождение внедрения информационной системы. Такую, довольно значительную сумму, обеспечивают в основном структуры наподобие «Связьинвеста», «Лукойла», ТНК, «Газпрома», «Норникеля» и т.п. Таких заказчиков обслуживают исключительно западные ИТ-компании, имеющие известный мировой бренд.

     Но  это только единицы. Устойчивую «статистику» спроса создают совершенно другие предприятия  и организации, которые заказывают менее дорогие ИТ-проекты стоимостью каждого до $1 млн. Эту нишу также  в значительной мере контролируют западные производители информационных систем, рыночная стратегия которых — компромисс между брендингом и массовостью. Вместе с тем, осуществление значительной части ИТ проектов делегируется и российским интеграторам, являющимся авторизованными партнерами известных западных компаний и работающим по их лицензиям и сертификатам.

     По-настоящему массовыми заказчиками ИТ этого  уровня являются торговые компании, банки, предприятия сферы услуг. Но вот  с реальным сектором экономики —  сектором, который мог бы придать рынку принципиально новую динамику — дела обстоят не так хорошо. Накопленные CNA за прошлые годы данные показывают, что машиностроительные предприятия пока не слишком активно что-либо внедряют, хотя в целом отрасль демонстрирует весьма неплохие показатели по числу проектов. Это происходит в основном за счет инициатив предприятий-экспортеров, которые представляют собой своеобразные «маяки» отечественного реального сектора экономики. Оценивая его «информационно-технологическую емкость» всегда следует помнить, что такие предприятия как ОАО «КнААПО», «НПК Иркут», ЧНППП «Элара» или УМПО представляют исключения из общей картины.

     Наконец, последняя — самая многочисленная, но наименее платежеспособная группа потребителей — предприятия, ориентирующиеся на недорогие информационные системы отечественного производства. Основу здесь составляют внедрения информационных систем на 25-50 рабочих мест стоимостью $50-100 тыс.

     Однако  фундаментом рынка продолжает оставаться отечественная промышленность. Отечественные машиностроительные предприятия держат довольно высокую планку самых наукоемких и ИТ-емких отраслей. То, что в России машиностроение фактически монопольно представляет сектор наукоемких производств — известный факт. К этому добавляется и еще одно достоинство — машиностроение, безусловно, лидирует и по индексу ИТ-емкости (0,85 %). В машиностроении этот показатель не просто выше, чем в любой другой отрасли промышленности (скажем, в нефтегазовом секторе она составляет немногим более 0,5 %, в металлургии — 0,54 %), но и выше, чем в целом в экономике (порядка 0,7 %). Таким образом, на рынке ИТ машиностроение, и по итогам 2005 года, остается одним из самых активных игроков, рис.4 очевидное тому подтверждение. 

       

     Рис. 4 Отраслевая структура рынка ИТ в 2005 году (по отдельным видам экономической деятельности). 

     Традиционно присутствующий в тройке лидеров  сектор добычи полезных ископаемых, ядро которого составляет топливная промышленность, в 2005 году занимает 2-е место после  машиностроения по объемам затрат на ИТ. Добывающие отрасли относятся к первому эшелону предприятий-заказчиков ИТ, насыщение которого современными информационными технологиями уже полностью произошло и в настоящее время объемы потребления в этом секторе создаются в основном за счет модернизации ранее внедренных информационных систем. Примечательно, что по индексу ИТ-емкости, отражающем затраты предприятий отрасли на ИТ к объему произведенной в отрасли продукции, добывающая промышленность отстает не только от машиностроения, но и от экономики в целом.

     Сходная ситуация в металлургии, хотя на протяжении всего своего существования она  продолжает оставаться одной из передовых  отраслей российской экономики и, соответственно, потребителей на рынке ИТ, замыкая  тройку лидеров в промышленности. В отечественном экспорте продукция металлургии занимает второе место после нефтегазовой промышленности. Ориентация на внешний рынок обязывает предприятия отрасли удовлетворять всем требованиям, предъявляемым мировой экономикой к основным игрокам. Ясно, что это достаточно мощный вынуждающий фактор, ввиду которого российская металлургия, скорее всего, не выйдет из тройки отраслей-лидеров информатизации3.