Создание имиджа компании

                                                     гуманитарны институт

Создание имиджа компании

 
 

 

 
 



 

 

 

 

Курсовая работа

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Г.Ростов-на-Дону                                                                                                                                                                                         2012

 

 

 

 

 

Введение…………………………………………………………………….3

  1. Имидж………………………………………………………………...3

1.1    Роль  имиджа………………………………………………….3

  1. Средства создания имиджа………………………………….....5
    1. Строительные блоки Мастер – плана………………….5
    1. Закладка фундамента…………………………………….6

  2.3 Фундамент……………………………………………………8

  2.4    Внешний имидж……………………………………………..9

  2.5    Внутренний имидж………………………………………...11

  2.6    Неосязаемый имидж ……………………………………12

 

  1. Coca-cola.
    1. История создания «Coca-Cola company»…………...13
    2. Специфика формирования корпоративного имиджа Coca-Cola……………………………………………………15
    3. «Осязаемый» имидж………………………………………19
    4. Фирменный стиль…………………………………………..21
  2. Список литературы……………………………………………….23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

Быстрые темпы  развития рыночной экономики приводят к тому, что все больше компаний и организаций заинтересованы в правильном и действенном формировании собственного образа. Они уверены, что создание имиджа играет важную роль в формировании восприятия потенциальным клиентом их товаров и услуг как чего-то отличного от аналогичной продукции конкурентов, чего-то лучшего. Причем, это верно не только для компаний. Для человека, а особенно для руководителя, создание профессионального имиджа является самым важным шагом на пути к успеху.

 

  1. Имидж.

 

Имидж (от англ. image — «образ», «изображение») —  искусственный образ, формируемый  в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж  создается пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.

 

    1. Роль имиджа

 

Итак, насколько  важным для компании является создание имиджа? Некоторые могут сказать, что можно ограничиться рекламной кампанией, но секрет успеха не в количестве рекламы на радио, телевидении или в газетах. Главное – это правильность концепции развития связей с общественностью. И не важно какая будет реакция общественности во время формирования облика компании — вся система должна быть подчинена единой концепции, единым принципам.

 

Имидж должен соответствовать  реально существующему образу и  направляться на определенную группу потенциальных потребителей, при  этом он должен быть гибким и динамичным. Следует помнить, что при одинаковых качествах продуктов различных компаний, конкурентная борьба ведется не столько между видами товаров или услуг, сколько между имиджами компаний.

 

Компания, не имеющая  собственный имидж или обладающая плохим имиджем, не сможет добиться успеха на рынке. Только умело разработанный и постепенно внедряемый в сознание и подсознание потенциальных клиентов положительный имидж, поддерживаемый качеством продукции и уровнем обслуживания, позволит компании занять лидирующее положение на рынке.

 

Большинство руководителей  в России считает, что для успешной работы компании достаточно ответить на простые вопросы: «Что?», «Как?»  и «Для кого?». Многие преуспевающие  в настоящее время бизнесмены точно знают ответы на эти три классических маркетинговых вопроса. Вопрос «Зачем?» или «Во имя чего?» кажется лишним. В ответ на этот вопрос часто можно услышать, что это метафизика, и бизнес существует только для того, чтобы приносить прибыль, делать деньги.

 

 По мнению американских исследователей Т.Питерса и Р.Уотермена, компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкретнее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию компании, ее внутренний и внешний имидж.

 

 Имидж - не  точное и однозначное отражение  достоинств и характеристик предприятия,  а спроектированный специалистами  образ, в основе которого лежат и реальные, объективные черты и, кроме того, черты, привнесенные для формирования соответствующего образа.

 

В открытом демократическом  обществе функционирование малого, среднего и крупного бизнеса определяется не только тем, ЧТО и КАК делают конкретные предприниматели, но и тем, что думают о предпринимателях их соотечественники, как общественность относится к предпринимательской деятельности в целом. Именно поэтому создание позитивного имиджа конкретного делового человека и всей предпринимательской сферы в целом является одной из наиболее важных забот во всех развитых странах мира.

 

 

  1. Средства создания имиджа компании.

 

Естественно, в  каждом индивидуальном случае существуют свои средства создания имиджа. Например, у торговой компании — это качество товаров и сервиса, удобное торговое оборудование, состояние торгового зала, местоположение, цены и т.д.

 

А кроме этого, средствами формирования имиджа являются любые действия, изменения, акции, которые  выполняются по просьбе покупателей, забота о клиенте, о которой ему необходимо постоянно сообщать, но, главное, ненавязчиво. Одним из эффективных средств создания имиджа являются презентации. Чем они интереснее и доступнее, чем чаще они проходят и чем больше вероятность получить на них бесплатный товар, тем более желаемым становится посещение компании и тем более притягательным становится ее имидж. Кроме того, реклама, не требующая значительных затрат, тоже может сыграть неоценимую роль в повышении интереса к компании: раздача визиток, рекламных буклетов и т.д. А также, повысить репутацию компании сможет ее участие в городских и детских праздниках, благотворительных мероприятиях, социальных акциях и т.д.

 

         Самые  преуспевающие  компании   США   создавали   свой   имидж   в соответствии с определенным планом, Барбара Джи в своей книге «Имидж  фирмы» называет это Мастер-планом.  Мастер-планирование  делового  имиджа  —  самый важный шаг, который поможет компании «обставить» конкурентов.

 

1.Строительные  блоки Мастер-плана

 

  Мастер-план имиджа состоит из 4 основных частей: создания фундамента, внешнего  имиджа,  внутреннего  имиджа  и  неосязаемого имиджа. Каждая из частей направлена на достижение 3 главных задач:

 

1. Достижение  высокого уровня компетенции  и эффективная работа с покупателем.

 

2. Поддержание  имиджа успешной компании, который заставляет покупателя поверить в вас.

 

3. Установление  эмоциональной связи с покупателем  и обществом.

 

  Мастер-план   поможет    построить   прочный    фундамент    формирования эффективного внутреннего и внешнего имиджа. Внешний  имидж  компании  —  это то, как ее воспринимает общество, средства массовой информации и  инвесторы.

 

А  внутренний  —  отношение  к  компании  ее  персонала   и   руководителей.

 

Внутренний  имидж  также  влияет  на  восприятие  компании  обществом.   При разработке  имидж-программ  внутренние,  связанные  с  персоналом   компании аспекты делового имиджа часто упускаются  из  виду.  Традиционные  программы сосредоточены  исключительно  на  внешних  и  визуальных  аспектах   имиджа.

 

Неосязаемые  аспекты  имиджа  —  отношение  персонала   к   работе   и   его эмоциональный настрои — влияют на репутацию компании так  же,  как  и  более осязаемые, видимые элементы имиджа. Именно сотрудники фирмы представляют  ее перед  покупателем,  создают  важнейшую  эмоциональную  связь   компании   с клиентами.

 

  Атмосфера  притягательности, окружающая многие  компании  с  положительным имиджем, и сам процесс  его  создания,  с  трудом  поддающиеся  определению, совсем не обязательно  должны  нести  отпечаток  таинственности.  Существуют следующие  ключевые  моменты  любого   плана   по   созданию   эффективного, всестороннего имиджа.

 

2. Закладка фундамента

 

Внешний имидж

 

  •Качество  продукта

 

  •Осязаемый  имидж — 5 чувств

 

  •Реклама

 

  •Общественная  деятельность

 

  •Связи со средствами массовой информации

 

  •Связи  с инвесторами

 

  •Отношение  персонала к работе и его  внешний вид

 

Внутренний  имидж

 

  •Финансовое  планирование

 

  •Кадровая  политика компании

 

  •Ориентация  и тренинги сотрудников

 

  •Программа  поощрения сотрудников

 

Неосязаемый имидж

 

  • Покупательское  «Я»

 

  • Сам имидж покупателя.

 

 Некоторые  из элементов плана достаточно  очевидны  —  например,  осязаемый имидж компании или товара название, девиз и  знак.  Однако  не  менее  важны другие факторы, которые часто упускаются  из  виду.  К  примеру,  разработка философии компании Философия и  девиз,  который  рождается  из  нее,  служат основой построения плана формирования имиджа.

 

  К другим  важным частям плана  по  имиджу,  которыми  часто  пренебрегают, относятся элементы внутреннего имиджа, и, прежде всего, поведение  персонала и  его  отношение   к   работе.   Выполнение   этой   части   плана   должно предусматривать  повышение  морального  настроя  сотрудников.  При  создании внутреннего имиджа компании нет мелочей, существенно важно все,  начиная  от возможностей  карьерного  роста  сотрудников  и  заканчивая  программами  их поощрения

 

  Перед тем   как  перейти  к  следующему  вопросу,  я  хотел  бы  объяснить некоторые  термины,  которые  облегчат  дальнейшее  понимание  предлагаемого плана создания имиджа.

 

  Осязаемый  имидж  то, что покупатель может   увидеть,  понюхать,  услышать, потрогать и попробовать. (Первое впечатление)

 

  Неосязаемый   имидж.  Ответная  реакция  покупателя   на   осязаемое,  на обслуживание  и   отношение   к   нему   сотрудников   компании.   (Ощущения покупателя).

 

  Внутренний  имидж. Атмосфера  внутри  компании,  позитивное  и  негативное отношение сотрудников  к  руководителям  и  политике  компании  (Преданность сотрудника своей фирме).

 

  Внешний  имидж. Воздействие первых трех  факторов плюс общественное  мнение о кампании, формируемое рекламной кампанией,  качеством  продукции,  связями со  средствами  массовой  информации  и  общественной  работой   (Восприятие компании обществом).

 

  Создание  положительного  имиджа  —   нечто  большее,  чем  просто  хорошая рекламная кампания, это — сложный и многосторонний план, все части  которого взаимосвязаны и взаимозависимы. План наиболее эффективен  тогда,  когда  все его разделы работают вместе.  Таким  образом,  Мастер-план  поможет  оценить ситуацию, сложившуюся в  компании.

 

 

3.  Фундамент

 

  Фундамент  обеспечивает создание,  развитие  и  сохранение  положительного имиджа компании. Для постройки фундамента  имиджа  и  репутации  необходимо предпринять 5 шагов.

 

  Первым шагом  должна стать тщательная  ревизия   ваших  деловых  принципов, опираясь на которые вы можете разработать положение о целях своего бизнеса.

 

Затем необходимо отразить принципы и цели  в  простом  и  коротком  рабочем варианте  философии  вашей  корпорации. 

 

 Следующий   шаг   —   определение долгосрочных задач. Для  создания  Мастер-плана   имиджа  необходимо  четко представлять себе, куда вы двигаетесь.

 

  После того  как вы определитесь с тем,  что вы хотите,  вам нужно решить, каким стандартам должны следовать сотрудники. Эти  правила  или  стандарты, необходимые для достижения целей, лучше всего сформулировать письменно. Они должны вытекать из результатов ревизии ваших принципов и определения целей.

 

Подчинение стандартам и правилам  —  метод,  который  поможет  сохранить  в целости фундамент вашего нового имиджа.

 

4. Внешний имидж

 

   Программа  формирования внешнего имиджа  состоит из 6  элементов.  Качество продукта — наиболее важный  элемент  создания  хорошей  деловой  репутации.

 

Реклама  может  привлечь  к  вам  покупателей,  но  степень  удовлетворения потребителей  товаром или услугами зависит от их качества.  Ни  одна,  даже хорошо профинансированная, программа создания имиджа не спасет товар низкого качества.

 

  Осязаемый  имидж — создается из восприятия  вашего бизнеса покупателем   при помощи его пяти чувств, его впечатление о вас складывается из того,  что  он видит, слышит, чувствует, вдыхает и  трогает.  К  этому  элементу  относится все, начиная от названия компании и ее девиза и заканчивая интерьером  офиса и вашим фирменным бланком.

 

  Для   крупных   корпораций   рекламная   кампания   является    средством представления широкой публике их товаров и услуг. Удачная реклама  позволяет создать мощный имидж. Насколько хорошо реклама передает  уникальность  вашей компании? Насколько четко  она  сообщает  покупателям  о  вашем  отличии  от конкурентов? Возникает ли между рекламой и ее зрителем эмоциональная  связь?

 

Насколько верно  вы  определили  ваш  рынок,  чтобы создать соответствующий рекламный имидж? Помимо бюджета существует масса вещей,  которые  определяют эффективность рекламы.

 

   Большинство  из нас хотели бы, занимаясь   своим  бизнесом,  иметь   дело  с людьми, которые пользуются уважением в обществе. Общественная  деятельность —   неотъемлемая   часть   программы   по   созданию    внешнего    имиджа.

 

Благотворительные пожертвования приносят пользу не только вашему району, но и вам — вы укрепляете эмоциональные связи с обществом.

 

   Взаимоотношения компании — не важно,  большая  она  или  маленькая  —  со средствами массовой информации становятся все более  и  более  существенным элементом любой  программы  по  имиджу.  Бесплатная  реклама,  которую  вам обеспечивают журналисты, может принести вред или пользу  в  зависимости  от того, удалось ли вам установить контакт со средствами массовой  информации, вовремя ли вы приготовили пресс-релиз  или  другие  материалы,  облегчающие работу журналисту или редактору

 

  И,  наконец,  для  многих  руководителей  компаний   необходимой   частью программы  по  формированию  корпоративного   имиджа   стали   отношения   с инвесторами. Включение инвесторов в программу  создания  имиджа  значительно облегчится, если удалось заложить прочный фундамент в других ее разделах,  к сожалению, многие руководители не считают нужным уделить  необходимое  время созданию благоприятного имиджа компании в  глазах  общественности,  а  потом предлагают инвесторам наспех составленный пакет  рекламных  мероприятий.  Но никакой пакет не сможет привлечь инвесторов в компанию, пользующуюся  дурной репутацией в глазах общества.

 

  Обращаясь  к последнему элементу создания  внешнего имиджа,  опирайтесь  на здравый смысл. Индивидуальность и внешний вид сотрудника  более  важны,  чем принято считать во многих компаниях.  На  них  строится  первое  впечатление покупателя о  компании. Но  в  институтах  редко  преподают  здравый  смысл.

 

Поэтому вопросы, связанные  с  внешним  видом  сотрудников,  не  вызывают  у руководителей ничего,  кроме  раздражения.  Несмотря  на  распространенность подобного отношения, без достойной одежды вашей  команды  победа  в  игре  в имидж невозможна

 

5. Внутренний имидж

 

  А теперь  давайте обратимся к происходящему  внутри компании. Многим  может показаться,  что перед созданием   Мастер-плана   необходимо   разработать финансовый план. Само собой, хорошая проработка финансовых вопросов  никогда не помешает, но необходимо  начинать ее  только  после завершения Мастер-плана. В процессе разработки бюджета компании  его  составителям  необходимо глубокое  понимание  целей  и  задач  планирования  затрат  на  формирование имиджа, это поможет  предугадать реакцию покупателей, восприятие  ими  ваших товаров и услуг, техника визуализации  (воображения).  Такая  техника  также предоставляет возможность увеличить потенциал  имиджа в той  области  рынка, для которой  вы  создаете  ваши  товары  и  услуги.  Программы  по  созданию внутреннего имиджа укрепляют моральный настрой сотрудников и их  преданность компании. К программам, влияющим на внутренний имидж, относятся

 

1 Кадровая политика  компании

 

2 Ориентация  и тренинги сотрудников.

 

3 Программы  их поощрения

 

  Кадровая  политика компании включает в  себя следующее: уровень  заработной платы,  полномочия  сотрудника в той или иной   должности,   возможность продвижения по служебной лестнице, премии и внутренние коммуникации.

 

  Ориентация  и тренинга персонала — ключевое  звено создания  у  сотрудников представления о компании и ее стандартах. Тренинги дают персоналу  знания  и мотивацию,  необходимые  для  представления  компании  перед   покупателями.

 

Ориентация  и тренинги персонала определяют, насколько эффективно  сотрудники установят эмоциональные связи сначала с компанией, а потом  с  покупателями, насколько  компетентно  и   профессионально   они   будут   выполнять   свои обязанности.

 

  И, наконец,  программы  поощрения  сотрудников.  Затраты  на  этот  самый эффективный способ создания высокой мотивации и морального  настроя  окупают себя с лихвой. Эти программы затрагивают основную эмоциональную  потребность человека — стремление к ощущению своей значимости и потребность в  одобрении со стороны окружающих.

 

  Ваш деловой  имидж, прежде всего — восприятие  обществом вашей компании. Вы можете улучшить его путем проведения занятий с сотрудниками,  направленных на  повышение  уровня  обслуживания   покупателей,   на   создание   высоких стандартов работы персонала.

 

6. Неосязаемый имидж

 

  Приятный, добрый,  понимающий,  симпатичный.  Расстройство,  раздражение, гнев, неприятие. Все эти слова описывают ощущения. Чувства далеко не  всегда верно отражают реальность, но, тем не менее, они обязательно влияют на  наши суждения. А суждения, в свою очередь, определяют решение  о  покупке.  Таким образом, неосязаемый имидж целиком строится на  ощущениях.  Именно  от  него зависит, сможете ли вы установить связь с «Я» и  эмоциональными  струнами  и ваших покупателей, и общества.

 

  Каждая компания стремится  к формированию  положительного  имиджа.  Будучи осведомлены  о  механизме  взаимодействия  отдельных  элементов   плана   по созданию имиджа, можно вести  компанию  к  формированию  или  укреплению  её положительного имиджа. Однако  очень  немногие  руководители   действительно занимаются  работой,  необходимой   для  построения   имиджа    и   закладки фундамента безупречной репутации. Компания сможет  преуспеть  только  в  том случае, если  она  сконцентрируется   на  реализации  самых  важных  пунктов плана по имиджу, однако, если остальные аспекты плана будут  игнорироваться, общий имидж и репутация компании могут пострадать.

 

 

 

 

  1. Coca-cola.

 

3.1 История создания  «Coca-Cola company»

 

 

Практически невозможно найти  человека, которому не был бы знаком этот логотип” Кока-Кола” : округлые белые  буквы на красном фоне, которые складывающиеся в слова, просто священные для большинства американцев - Coca-Cola.

 

Это один из самых  успешных и узнаваемых брендов: эксперты оценивают его более чем в 70 миллиардов долларов. И мало кто  задумывается о том, что первый год  существования газированного напитка оказался весьма убыточным для его создателей. Только дальнейшие усилия, которые были направлены на разработку фирменного стиля и рекламной концепции компании, помогли «Коке» добиться того всепоглощающего успеха, который она имеет на данный момент.

 

Далекий 1886 год. Корпоративная легенда гласит, что  фармацевт Джон Пембертон, колдуя однажды  в своем дворе над котелком с тоником, создал коричневый сироп  со сладким привкусом. В сочетании с содовой водой он превращался в бодрящий освежающий напиток. Пембертон, испытывающий постоянные трудности с деньгами, быстро сообразил, что на этом изобретении можно хорошо заработать.

 

Но новорожденную  газировку надо было как-то назвать. И партнер Пембертона, Фрэнк М. Робинсон, предлагает сочетание «Кока-Кола» (изначально напиток содержал плоды коки. Он же настаивает на оригинальном начертании этого названия, прекрасно понимая, что так они смогут привлечь дополнительное внимание и выделить свой продукт в ряду всех остальных.

 

Используя популярный в то время курсивный шрифт, он лично вывел витиеватый росчерк, который используется компанией  и по сей день.

 

Оригинальное  название и начертание зарегистрированы в качестве торговой марки в Патентном бюро США, только компания «Кока-Кола» имеет право пользоваться ими. Надо признать, «покушений» на элементы фирменного стиля со стороны конкурентов было не мало. «Кола» судилась с нарушителями много и с удовольствием, по одному уничтожая незадачливых конкурентов.

 

Были иски и  за использование фирменного цвета (красный запатентован как таковой), и похожего шрифта, и даже цвета  самого напитка!

 

Бизнес стремительно пошел в гору. Но этих действий по созданию оригинального фирменного стиля оказалось недостаточно. И в 1916 году появляется оригинальная бутылка «Кока-Колы», которая сейчас безошибочно выделяется потребителями в ряду конкурентов.

 

«Отец» этой оригинальной бутылки «с талией» - Бенджамин  Томас, выкупивший у создателей права  на продажу бутилированной «Кока-Колы». Стремясь повысить свою прибыль, он искал нетривиальную форму, которая не ассоциировалась бы ни с каким другим продуктом, кроме его собственного. «Такую, - писал он впоследствии. - Чтобы ее можно было опознать в темноте, на ощупь, в разбитом виде, чтобы по осколкам можно было понять, что в ней была “Кока-Кола”».

 

И ему это  удалось. А идею подала… тогдашняя  мода. В 1914 году женщины носили юбки-годэ с перехватом ниже талии. Эти пропорции  и были выбраны для оригинальных бутылочек. И надо отметить, продажи сразу уверенно поползли вверх, не говоря уже о том, что «Кока-Кола» стала еще более узнаваемой буквально по нескольким чертам.

 

Изменение формы  бутылки помогло повышению эффективности  рекламных кампаний «Кока-Кола», а  также укреплению имиджа компании.

 

Именно так, с удачного эксперимента на заднем дворе, началась история успеха одного из самых дорогих брендов современности. Конечно, сыграло свою роль и качество напитка, и дополнительные его свойства (бодрит и освежает). Но история «Кока-Колы» - это не только и не столько история изменения рецептуры (а она, к слову, до сих пор держится в строжайшем секрете), сколько история развития фирменного стиля и рекламы. Ведь именно те люди, что стояли у истоков этого бренда, заложили и многие основы концепции фирменного стиля, которые сейчас активно используются другими компаниями для более эффективной отстройки от конкурентов.

 

 

 

3.2 Специфика  формирования корпоративного имиджа Coca-Cola

 

 

На сегодняшний  день "Кока-кола компани" обладает третьим по величине в мире уровнем биржевой капитализации, который составляет на Нью-Йоркской фондовой бирже $147млрд,что в 3.3 раза выше чем у "Дженерал моторс".В то же время по величине годового оборота "Кока-кола" занимает лишь 190-е место среди мировых корпораций ,что позволяет называть ее на Уол-стрит "эффективной машиной для извлечения прибылей".

 

Методами максимизации прибыли компании являются наем минимального числа работников (персонал компании составляет 33 тыс человек) и максимальное ограничение инвестиций.

 

Именно поэтому основной сферой деятельности компании является производство концентрата для изготовления напитка и разработка маркетинговой политики. Изготовление напитка и его продажа переданы,как в США так и в других странах мира,другим компаниям ,именуемым ботлерами т.е."бутылочниками".

 

Для управления всем бизнесом компания разделена на 2 сектора :Бизнес сектор Северной Америки  и Международный Бизнес Сектор. Бизнес Сектор Северной Америки состоит  из COCA-COLA USA(в США) , COCA-COLA Ltd.(в Канаде) и COCA-COLA FOODS,находящейся в Хьюстоне и производящей соки и соковые напитки .Международный Бизнес-Сектор разделен на 4 группы,каждая из которых ответственна за определенный географический регион мира.

 

THE GREATER EUROPE GROUP действует  в странах ЕС,Центральной и Восточной Европе,Скандинавии,странах бывшего СССР.THE LATIN AMERIKA GROUP отватственна за Мексику,Центральную и Южную Америку.THE MIDDLE AND FAR EAST GROUP функционирует в странах Тихого океана и Ближнего Востока.THE AFRICA GROUP отвечает за африканские страны вокруг Сахары.

 

THE COCA-COLA COMPANY с  ее ботлерской сетью является  глобальным лидером в производстве  безалкогольных напитков. В 1994 каждый  день потреблялось в среднем  более чем 773 млн.порций кока-колы(известной  в США и Канаде как coca-cola classic),diet cola (coca-cola light),Sprite,Fanta и других продуктов компании, которые производятся и продаются в более чем 195 странах мира.

 

По контракту  с Coca-cola Company ботлерам разрешается разливать  и продавать безалкогольные напитки  компании в пределах опредиленных териториальных границ и по условиям, которые отвечают требуемым единым стандартам качества.Ботлерские предприятияпредоставляют необходимый капитал для инвестирования в виде земли, строений, оборудования, машин, тары.Большинство ресурсов приобретаются на местных рынках.Компания же со своей стороны поставляет концентраты и основу для напитков и предоставляет управленческую поддержку, чтобы помочь ботлерам обеспечить прыбыльный рост их бизнеса.Производство товара, контроль качества, разработка оборудования и завода, маркетинга, подготовкаперсонала - лишь некоторые сферы в которых компания делится своим опытом.