Создание интернет магазина средствами языка Loomla 1.25
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Вятский
государственный гуманитарный университет»
ФАКУЛЬТЕТ
ИНФОРМАТИКИ
Кафедра
прикладной информатики
КУРСОВАЯ
РАБОТА
«Проектирование Интернет -
Магазина»
Киров
2011
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………
I. Постановка и задачи проектирования
1.1. Интернет Коммерция…………………………………………………….
1.2. Понятие электронный магазин и его особенности……………………..8
1.3. Классификация
электронных магазинов…………………………..…..11
II. Проектирование и принципы создания интернет - магазина
2.1. Архитектура электронного магазина…………………………………..13
2.2. Разработка системы оплаты и доставки…………………………….…19
2.3. Разработка интерфейса интернет магазина………………………...….21
Заключение
Список литературы
Приложение
ВВЕДЕНИЕ
Выбранная мною тема считается актуальной на сегодняшний день, так как сегодня миллионы людей ежедневно, не выходя из дому, покупают различные товары в электронных магазинах. В мире, а в частности России огромными темпами растет количество пользователей интернет и как следствие количество «электронных» покупателей, потенциальных «электронных» покупателей.
Электронные магазины существенно уменьшают издержки производителя, сэкономив на содержании обычного магазина, расширяют рынки сбыта, так же как и расширяет возможность покупателя - покупать любой товар в любое время в любой стране, в любом городе, в любое время суток, в любое время года. Это дает электронным магазинам неоспариваемое преимущество перед обычными магазинами. Этот момент является существенным при переходе производителей с «обычной» торговли на «электронную».
Высокое качество продукции, умение донести информацию о продукте до потребителя и эффективная система сбыта, делает предприятие успешным на рынке. Предположим, что первые два условия выполнены, остается - наладить успешный процесс продаж. Его составляющие также известны - структурное подразделение, решающее задачи сбыта, квалифицированный персонал в этом подразделении, действующая система материальных и моральных стимулов и технология сбыта. Как показывает практика, именно с технологией сбыта в российских компаниях дело обстоит особенно плохо.
Умение продавать считается сегодня, чуть ли не искусством, даром свыше. Поэтому удачливых продавцов ценят, в их работу предпочитают не вмешиваться, а основная часть сотрудников, отдела продаж, сменяется с регулярностью, достойной удивления. Деятельность отдела продаж выглядит как "черный ящик", где на входе - множество контактов с потенциальными клиентами, а на выходе - тот или иной финансовый результат. Во многих компаниях встречаются проблемы сбыта, которые мешают эффективно работать отделу продаж, и не исчезают даже с подбором хороших продавцов.
Решить
их можно только путем автоматизации
процесса продаж. В узком и технологическом
смысле, под электронным бизнесом
ранее понималось использование
информационных технологий (в первую
очередь связанных с
Целью
данной работы является проектирование
информационно-учетной системы
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Дать понятие электронного магазина и рассказать о его особенностях;
- Рассказать о классификации электронных магазинов;
- Спроектировать архитектуру электронного магазина;
- Разработать алгоритм работы электронного магазина;
- Разработать систему оплаты и доставки;
- Разработать интерфейс интернет магазина.
I. Постановка и задачи проектирования
1.1. Интернет Коммерция
Электронная коммерция - такая форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.
Глобальная сеть Internet сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды "электронных торговцев" и небольшим фирмам. Электронная витрина в сети интернет дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - "виртуальный", почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.
Под
определение электронной коммерции
подпадают системы, ориентированные на
Internet - "электронные магазины", речь
о которых пойдет далее в курсовой работе.
В то же время процедуры продаж, инициированных
информацией из WWW, но использующих для
обмена данными факс, телефон и пр., могут
быть лишь частично отнесены к классу
электронной коммерции. Отметим также,
что, несмотря на то, что WWW является технологической
базой электронной коммерции, в ряде систем
используются и другие коммуникационные
возможности. Так, запросы к продавцу для
уточнения параметров товара или для оформления
заказа могут быть посланы и через электронную
почту.
В России продолжается быстрый рост доходов от услуг доступа в Сеть и передачи данных, несмотря на некоторое замедление темпов роста интернет - аудитории. Такие выводы делает международная консалтинговая компания J’son&Partners в своем информационном бюллетене по российскому рынку интернет - доступа.
Аналитики считают, что рост российской интернет - аудитории в 2008 году составит 24% и к концу года регулярная недельная аудитория достигнет 9,8 млн. человек. По состоянию на май 2008 года, российская недельная интернет-аудитория составляла около 8,6 млн. человек, что на 30% выше показателей середины 2007 года, но на 4% меньше показателей в конце 2007 года. Объясняется это традиционным летним спадом, связанным с сезоном каникул и отпусков. Осенью ожидается столь же традиционный "скачок" интернет - аудитории, новых активных пользователей станет на 2 миллиона больше.
Снижение темпов роста интернет - аудитории свидетельствует о сокращении неудовлетворенного спроса на доступ в интернет. Но рост будет продолжаться за счет изменений структуры занятости, распространения высшего образования, вступления в активный возраст новых "интернетизированных" поколений.
Прогнозы о снижении в 2008 году темпов роста рынка до 20-30% не оправдались. Значительный рост наблюдается во всех сегментах рынка, особенно в сегментах "домашнего" широкополосного доступа и мобильного интернета. Высокие темпы роста поддерживаются и в первом квартале 2009 года: доходы от услуг передачи данных и доступа в Сеть выросли на 55% относительно аналогичного периода прошлого года и достигли 350 млн. долларов США.
На общий рост телекоммуникационной индустрии, по мнению экспертов, влияют услуги доступа в интернет и передачи данных. Так, документальная электросвязь обеспечивает более 20% от общего роста доходов отрасли, уступая по этому показателю только сотовой связи, на которую приходится почти 50% роста.
1.2.
ПОНЯТИЕ ЭЛЕКТРОННЫЙ
МАГАЗИН И ЕГО ОСОБЕННОСТИ
Виртуальный магазин (интернет - магазин) — это реализованное в сети Интернет представительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интернет. К нему полностью подходит определение виртуального предприятия. Иначе говоря, виртуальный магазин — это сообщество территориально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информацией через электронные средства связи при полном (или минимальном) отсутствии личного прямого контакта.
Электронная торговля в виртуальном магазине основывается на той же структуре, что и традиционная торговля.
Схема 1. Сравнительная характеристика традиционной и электронной торговли
Перевод традиционной торговли в сеть Интернет делает ее более гибкой, так как электронная торговля, оперируя цифровой информацией в компьютерных сетях, облегчает сотрудничество людей.
Виртуальный
магазин имеет доменный адрес. Как
любой Web-сервер, виртуальный магазин состоит
из целого ряда гипертекстовых страниц,
зачастую с мультимедийными элементами.
Преимущества
и недостатки виртуальных
магазинов.
Существуют большие преимущества между традиционным и интернет магазином:
- Уменьшается численность персонала за счет сокращения объема взаимодействия с клиентами;
- аренда дискового пространства и размещение "электронной витрины" дешевле и проще аренды торговых помещений и размещения товаров на полках;
- нет нужды в кассовом обслуживании и т.д.
Так же виртуальный магазин можно использовать как эффективный способ маркетингового исследования, тем более что сегодня эта услуга довольно дорога в маркетинговых агентствах. Любой пользователь сети Интернет может быстро заполнить анкету, предлагаемую ему магазином через компьютер. Это позволяет без особых затрат изучить потребности и вкусы потенциальных покупателей и учесть результаты маркетингового обследования в своей работе.
Интернет-магазин
проигрывает “традиционному” магазину
в том, что на необходимости иметь хорошие
каналы связи и аппаратно-программное
обеспечение, доля доставки в себестоимости
существенно возрастает. Ещё одной причиной
является так называемый "синдром
недоверия", поскольку в Интернет-торговле
покупатель менее защищен от недобросовестного
продавца, да и постоянно присутствующий
в Интернете хакерский фактор существенно
повышает риск сделки.
Преимущества интернет - магазинов для потребителей:
- Экономия времени;
- Неограниченный ассортимент и информативность;
- Экономия денег.
Недостатки интернет - магазинов для потребителей:
- Нельзя "пощупать", нельзя узнать больше, чем написано (пример: мебель, одежда);
- проблемы гарантии, сопровождения;
- зачастую долгая доставка (до 6 недель), особенно если мы говорим о международности.
1.3. Классификация электронных магазинов
Классифицировать электронные магазины можно по различным критериям. Наиболее интересной классификацией является классификация по модели бизнеса: Чисто онлайновый магазин.
Совмещение оффлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-магазин был создан на основе уже действующей реальной торговой структуры).
По отношению с поставщиками:
- имеют собственный склад (наличие реальных товарных запасов);
- работают по договорам с поставщиками (отсутствие значительных собственных запасов).
Классификация по товарному ассортименту - книги, аудио, видеокассеты, CD, DVD, компьютерная, бытовая техника, мобильные телефоны.
Среди методов розничной продажи товаров в cети можно выделить:
- Интернет - магазины (автоматические магазины)
- Web-витрины
- торговые автоматы.
Вот эти разновидности интерактивных магазинов в подробности рассмотрим ниже: Internet-витрина, торговый автомат и автоматический магазин.
Internet-витрина
- скорее это рекламный сервер.
На витрине выкладывают
Потенциальный покупатель, посетив витрину, должен позвонить на фирму, оплатить товар, договориться о доставке. Поэтому Internet-витрина оправданна в тех случаях, когда покупателя надо познакомить со сложной продукцией, на изучение которой в торговом зале у него уйдет слишком много времени.
Internet-витрина
может быть размещена где
Следующая
разновидность интерактивных
Автоматический магазин - эффективное и комплексное решение в торговом бизнесе. Он не только выписывает счета, но и отслеживает заказы, принимает электронные платежи и формирует заявки на доставку товаров покупателям. Здесь задача менеджера - контролировать работу системы, сложную в обслуживании.
Поскольку
автоматический магазин должен иметь
постоянную связь с информационной
системой компании, то размещать его
лучше либо на корпоративном сервере
в локальной сети, либо на удаленном
сервере с постоянно действующим каналом
связи. Интерактивные магазины могут торговать
чем угодно.
II. Проектирование и принципы создания интернет - магазина
2.1 Архитектура электронного магазина
Архитектура сайта - систематизация информации и навигации по ней с целью помочь посетителям более успешно находить нужные им данные. Хорошо продуманная грамотная архитектура сайта гарантирует, что пользователи потратят меньше времени на поиск нужной информации.
Разработка архитектуры сайта должна вестись с учётом наиболее важной информации с точки зрения продвижения товаров на интернет - рынке.
В процессе создания структуры нового сайта, либо оптимизации структуры уже существующего, необходимо концентрировать внимание потребителей именно на этой информации и управлять посещаемостью сайта потенциальными клиентами именно в наиболее важных разделах сайта в соответствии с позиционированием на рынке, продвигаемых товаров.
Грамотное
распределение приоритетов
Архитектура интернет – магазина должна быть проста и интуитивно удобна. И состоит из Клиентской части, Программной части и Администрирования как изображено на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 – Архитектура интернет – магазина
Программная часть архитектуры интернет – магазина рассматривается как взаимосвязь операционной и серверной части.
В операционной части рассматривается среда разработки интернет магазина.
Серверная часть содержит в себе размещение интернет магазина на сайте провайдера, поддерживающие технологии, используемые при создании интернет – магазина.
Разработка администраторской части
Администрирование содержит инструменты управления Интернет – магазином и включает в себя как общие настройки магазина, так и специальные настройки.
В
администрировании будут
- общие настройки магазина: название магазина, адрес, телефон, e-mail адрес магазина и т.д;
- настройки формы регистрации клиента в интернет - магазине;
- общие настройки доставки и упаковки товара;
- настройки склада;
- настройки формата вывода товара в интернет-магазине. Вы можете настроить формат вывода товара по своему желанию;
- настройки различных модулей доставки, оплаты, модули скидок и т.д. Вы можете устанавливать новые модули, удалять существующие модули, настраивать способы оплаты и доставки заказов Интернет - магазина;
- управление оформленными заказами, управление зарегистрированными клиентами;
- добавление, удаление, изменений курсов валют;
- статистические отчёты о работе Интернет - магазина;
важные инструменты для работы Интернет - магазина. Такие как резервное копирование базы данных, незавершённые заказы, поисковые запросы и т.д.
Разработка серверной части.
В серверной части архитектуры рассматривается работа интернет – магазина в сети Интернет, взаимодействие программного обеспечения магазина и сервисов, предоставляемых собственниками серверов, провайдеров.
Так как после изготовления интернет - магазина необходимо будет его разместить в сети интернет и придется столкнуться с выбором мест размещения, иначе говоря выбрать хостинг.
Слово "хостинг" произошло от англ. "hosting". (host - главная машина, хозяин)
Сервисы, предлагающие свои услуги хостинга, дают возможность размещать информацию, интернет сайт на своём сервере. Таким образом, не нужно устанавливать свой собственный сервер в Интернет, что позволяет существенно сэкономить деньги. В зависимости от тарифного плана, предлагается определённый объём места на жёстких дисках сервера, e-mail, возможность работы с CGI, MSQ, и т.д.
Любой человек может без особых затруднений использовать как платные, так и бесплатные услуги, но как известно, в любом случае придётся платить. В первом (платном) варианте нужно расплачиваться деньгами, а во втором - качеством связи, ограничениями на размер файлов и рекламой, которая будет вывешена в магазине.
В настоящее время многие сайты предлагают партнерские программы. Есть масса способов, как найти потенциального клиента, как донести до него сведения о предлагаемых услугах. Самый простой способ – реклама в любом виде. Ролики по телевидению и радио, объявления в газетах, баннеры на сайтах, привлекающие массу внимания маркетинговые акции, заказные статьи в изданиях, спам - это основной перечень наиболее часто используемых способов привлечения клиентов.
Но только реклама все-таки далеко не всегда приводит желаемому результату - заказу. Поэтому существует еще один способ привлечения клиентов – наем агентов, работающих за проценты с продаж. В этом случае компания может не беспокоиться о том, что рекламный бюджет будет потрачен впустую, а также о том, что сотрудники работают недостаточно усердно. Агент получит столько, сколько заказов он обеспечит. Такая схема работы получила довольно широкое распространение и в Интернете.
Значительное число хостинг - провайдеров, интернет - магазинов, интернет - агентств, студий веб - дизайна и других компаний, предоставляющих веб - услуги либо ведущих поиск клиентов в сети используют партнерские или дилерские программы.
Как известно, реклама - двигатель прогресса, а Интернет - самый что ни есть продукт этого самого прогресса. Рекламными баннерами обвешаны чуть ли все информационные сервера Интернета. Сервера бесплатного хостера не гарантируют постоянного предоставления услуги и в любой момент могут изменить ее условия, очень часто это выражается либо введения обязательной рекламы на страницах сайтов пользователей, либо вообще к переходу со временем на коммерческую основу.
Кроме того, большинство серверов бесплатного хостинга предоставляет довольно ограниченный набор сервисов, в которые, как правило, не входит поддержка различных скриптов (PHP) и баз данных, необходимых для функционирования солидных интернет - проектов.
После цены и количества мегабайт потенциального пользователя интересует и общий набор дополнительных сервисов – в первую очередь это поддержка адреса электронной почты, баз данных и скриптов. Но поддержка адреса электронной почты фактически входит в любой тарифный план у любого провайдера, поэтому эта услуга фактически уже не оказывает особого влияния на выбор пользователя.
Наиболее важным дополнительным сервисом являются базы данных и скрипты. Конечно, они нужны далеко не каждому частному пользователю, но тем не менее необходимость в них может возникнуть даже у того, кто никакого понятия не имеет о веб - программировании, а просто захочет установить, например, готовый скрипт форума, а то и вообще воспользоваться готовым порталом.
Фактически
эти три критерия (цена/объем дискового
пространства/поддержка
Разработка клиентской части
В
клиентской части архитектуры